某集团各部门职责简述qaq.docx
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1、jimi部门职责2006年年6月目 录行政管理部部部门职职责1人力资源部部部门职职责2财务部部门门职责33计划管理部部部门职职责4投资开发部部部门职职责5营销策划部部部门职职责6客户服务部部部门职职责7研发设计部部部门职职责8工程管理部部部门职职责9预决算部部部门职责责10采购合约部部部门职职责111项目公司职职责122项目公司综综合管理理部职责责一三项目公司财财务部部部门职责责14项目公司销销售部部部门职责责一五项目公司工工程部部部门职责责16行政管理部部部门职职责(一)部门门使命负责集团日日常行政政管理、文文秘档案案管理、公公关宣传传、信息息化建设设、法律律事务管管理和党党团工会会建设等等
2、工作,为为集团的的平稳运运营提供供有力的的支持和和保障。(二)工作作职责职责概述职责内容制度建设1. 建立和完善善集团行行政和后后勤管理理制度及及相关流流程,并并组织实实施;行政工作2. 负责总部的的日常行行政管理理工作;3. 负责行政命命令上传传下达和和行政监监察工作作,负责责对内部部投诉进进行调查查分析;4. 负责总部日日常办公公用品的的采购和和租用,负负责集团团总部车车辆管理理工作;5. 负责总部来来电来客客接待、信信件、传传真接收收和传达达、报刊刊订阅;6. 负责集团固固定资产产(营业业性资产产除外)的的日常维维护和盘盘点等工工作;7. 负责集团日日常的公公关工作作,包括括对外联联络、
3、合合作单位位和来宾宾接待、外外事手续续办理等等;文件档案管管理8. 负责集团文文件和制制度的编编号、整整理、归归档、流流转、销销毁等日日常管理理;9. 负责集团档档案的分分类、编编号、整整理、借借阅、销销毁等日日常管理理;品牌宣传10. 制定集团品品牌管理理策略、设设定管理理计划并并组织实实施和维维护等,负责出版发行集团各种内刊;11. 负责集团的的宣传工工作,包包括对外外宣传、协协调对外外新闻发发布和媒媒体接待待等;资质及印信信管理12. 负责集团各各种经营营资质的的管理,包包括工商商执照、企企业代码码证、开开发资质质等;13. 负责集团印印信管理理;信息化建设设14. 负责集团的的网络及及
4、信息化化建设,包包括办公公系统和和计算机机设备的的运行和和维护、网网站建设设管理;15. 负责集团管管理信息息系统建建设和集集团信息息BaooMi等等工作;法律事务16. 负责集团法法律事务务管理,外外聘法律律顾问联联系与接接洽;17. 负责审核拟拟签订的的重要合合同或者者协议书书,参与与并监督督集团合合并、破破产、投投资、资资产转让让等重要要经济活活动;其他工作18. 负责党团工工会建设设和集团团纪律检检查工作作;19. 指导下属各各公司开开展行政政管理工工作;20. 配合其他部部门完成成相关工工;21. 完成领导交交办的其其他任务务。人力资源部部部门职职责(一)部门门使命根据国家相相关法规
5、规和企业业经营管管理要求求,建立立和完善善集团人人力资源源管理体体系,确确保人力力资源满满足集团团现状和和未来发发展需要要。(二)工作作职责职责概述职责内容制度建设1. 制订、完善善和组织织执行集集团人力力资源管管理制度度及相关关流程;人力资源规规划2. 根据整体发发展战略略编制和和执行集集团人力力资源规规划;3. 根据业务需需要,提提出设置置或调整整组织架架构建议议和定岗岗定编方方案;招聘管理4. 编制和实施施年度招招聘计划划;5. 负责集团总总部及项项目公司司中层以以上员工工的招聘聘、异动动和辞退退工作;薪酬管理6. 根据公司战战略发展展需要,制制定相应应的薪酬酬策略;7. 组织外部薪薪酬
6、调查查,保持持公司薪薪酬水平平的竞争争力;8. 完善集团薪薪酬福利利体系并并组织实实施;绩效管理9. 建立和完善善绩效考考核体系系,并组组织考核核实施;10. 对集团总部部的绩效效考核过过程进行行监控,并并审核绩绩效考核核结果;人力资源开开发11. 建立集团培培训体系系,指导导各部门门组织各各项培训训;12. 制定并组织织实施培培训计划划;13. 负责员工职职业发展展工作、干干部队伍伍建设和和人才梯梯队培养养工作;人事管理14. 建立和完善善人力资资源数据据库系统统;15. 负责办理员员工劳动动合同、人人事档案案和户口口等人事事手续;16. 负责处理员员工劳动动争议和和劳动纠纠纷;17. 负责
7、员工职职称申报报、评定定,各类类专家的的申报、推推荐工作作;企业文化建建设18. 负责组织提提炼集团团文化理理念和文文化建设设,推动动全体员员工学习习、认同同、遵行行集团倡倡导的基基本价值值理念和和行为准准则;19. 组织丰富多多彩的文文体活动动,促进进多向沟沟通和增增进员工工归属感感;其他工作20. 指导下属各各公司开开展人力力资源工工作;21. 配合其他部部门完成成相关工工作;22. 完成领导交交办的其其他任务务。财务部部门门职责(一)部门门使命根据国家相相关法律律法规和和企业经经营管理理要求,建建立健全全集团财财务管理理体系,组组织财务务预算的的制定、监监控和分分析,进进行会计计核算及及
8、编制财财务报告告,为集集团领导导层提供供决策支支持,为为集团各各部门提提供优质质服务,实实现集团团利益最最大化的的目标。(二)工作作职责职责概述职责内容制度建设1. 负责制定和和完善集集团各项项财务管管理制度度及相关关流程;预算管理2. 负责组织编编制集团团及下属属公司的的年度财财务预算算;3. 组织定期开开展预算算执行分分析会,对对预算执执行情况况进行监监控,对对重大预预算偏差差进行审审核和调调整;4. 负责公司财财务决算算工作;财务管理5. 负责集团的的会计核核算、编编制会计计报表和和现金管管理工作作;6. 按照集团有有关规定定,对各各项支出出进行审审核;7. 参与集团项项目可行行性研究究
9、和项目目评估中中的财务务分析工工作;8. 组织公司成成本分析析,提出出并组织织执行成成本监控控措施,实实现成本本控制目目标;9. 定期进行财财务分析析,并提提交分析析报告供供高层决决策参考考;财务审计10. 配合外部财财务审计计工作;11. 配合置业集集团审计计委员会会对下属属公司的的财务审审计工作作;资金管理12. 负责集团的的资金平平衡、运运用、融融通等管管理工作作;13. 提出融资方方案,编编制融资资计划,并并配合总总裁开展展各项融融资工作作;14. 与银行和其其他投资资者建立立和保持持良好的的合作关关系;税务筹划15. 负责集团税税务筹划划,合理理降低集集团税费费成本;档案管理16.
10、负责集团全全部会计计档案资资料的整整理、分分卷、归归档和保保管;17. 制订会计资资料的使使用办法法及管理理规定;其他工作18. 指导和监督督下属项项目公司司财务工工作;19. 配合其他部部门完成成相关工工作;20. 完成领导交交办的其其他任务务。计划管理部部部门职职责(一)部门门使命根据集团制制定的战战略目标标,组织织拟定集集团和下下属公司司的年度度总体经经营计划划和考核核指标,并并组织、协协调各项项经营计计划的贯贯彻落实实,保证证集团的的年度经经营目标标顺利实实现。(二)工作作职责职责概述职责内容制度建设1. 负责编制和和完善集集团经营营计划管管理制度度及相关关流程,并并组织实实施;经营计
11、划管管理2. 根据集团的的战略发发展规划划,负责责组织制制定集团团的年度度经营计计划;3. 负责组织经经营计划划分析会会议,对对各项目目公司、各各部门完完成计划划情况进进行总结结分析,提提出改进进措施,对对集团年年度计划划执行偏偏差进行行分析、评评估和修修订;4. 负责跟踪项项目的进进度,协协调各部部门的工工作和衔衔接,保保证年度度经营计计划的落落实和达达成;5. 定期对集团团各项目目阶段及及整体运运营情况况进行分分析和总总结,编编制项目目运营总总结分析析报告;6. 采集集团各各项目公公司经营营数据,并并进行分分析,必必要时提提出经营营预警报报告或计计划动态态调整变变更的建建议方案案;7. 负
12、责房地产产统计报报表申报报,配合合行政管管理部进进行资质质申报管管理工作作;管理体系优优化8. 持续学习行行业标杆杆经验,并并结合集集团实际际情况,对对集团整整个管理理体系系系进行设设计和优优化;9. 负责组织各各部门建建立、维维护和优优化公司司的各项项制度和和流程;10. 负责集团990000质量认认证体系系维护与与优化;其他工作11. 负责与行业业主管部部门的对对外关系系协调工工作;12. 配合其他部部门开展展工作;13. 完成领导交交办的其其他任务务;投资开发部部部门职职责(一)部门门使命根据集团经经营发展展的要求求,进行行集团发发展战略略研究,制制定投资资策略,进进行项目目的可行行性论
13、证证,负责责执行集集团公司司的投资资决策,促促进集团团战略目目标的实实现。(二)工作作职责职责概述职责内容制度建设1. 负责编制和和完善集集团战略略及投资资管理相相关制度度及流程程,并组组织实施施;战略研究2. 研究国家宏宏观经济济政策和和房地产产行业发发展趋势势,分析析、评估估宏观经经济和行行业发展展对集团团战略造造成的影影响,评评估集团团面临的的机会和和威胁;3. 研究国内外外房地标标竿企业业,客观观评估集集团自身身的资源源和能力力,评价价集团的的竞争优优势和劣劣势;4. 负责组织编编制与修修订集团团的中长长期发展展战略规规划;市场监控5. 根据集团战战略规划划,进行行城市调调研,对对其土
14、地地、房产产价格,居居民消费费能力、消消费倾向向等基本本因素进进行持续续监控,筛筛选目标标市场并并编制目目标市场场分析报报告;6. 关注和收集集目标城城市土地地市场交交易信息息和土地地招、拍拍、挂情情况,并并与土地地供应单单位保持持良好的的沟通和和关系;7. 寻找和跟踪踪房地产产开发业业务的潜潜在收购购对象;项目拓展 8. 组织编制和和落实年年度项目目拓展计计划;9. 负责房地产产项目前前期考察察,论证证项目投投资的初初步方案案,建立立项目资资源库;10. 组织投资分分析、组组织编制制项目可可行性研研究报告告,并协协助集团团管理层层进行投投资论证证工作;11. 分析拟收购购项目投投资价值值,并
15、提提出收购购、兼并并方案供供决策层层参考;投资执行12. 根据集团领领导的投投资决策策,负责责上市交交易土地地的购买买工作;13. 根据集团投投资决策策,负责责与项目目收购对对象进行行具体的的收购谈谈判工作作;其他工作14. 配合其他部部门完成成相关工工作;15. 完成领导交交办的其其他任务务。营销策划部部部门职职责(一)部门门使命根据集团经经营管理理的要求求,建立立和完善善跨区域域统一的的营销策策划管理理体系,负负责房地地产开发发项目的的产品定定位、营营销策划划以及销销售管理理工作,确确保项目目顺利实实现销售售和快速速回款。(二)工作作职责职责概述职责内容制度建设1. 建立和完善善集团各各项
16、营销销管理规规章制度度及相关关流程,并并监督制制度流程程的有效效贯彻和和执行;市场研究及及监控2. 研究目标市市场房地地产产品品的消费费者需求求结构、特特点、变变化趋势势,并持持续进行行监控;3. 研究分析房房地产市市场产品品类型、价价格、热热销户型型等信息息并持续续进行监监控;4. 研究市场上上成功的的产品策策划、营营销策划划案例和和先进、有有效的营营销方法法手段;产品策划5. 针对投资项项目组织织市场调调研,了了解市场场主要特特点和基基本状况况;6. 组织编制产产品策划划方案,包包括项目目总体定定位、目目标客户户、价格格定位、主主题构思思、功能能分区、住住宅商业业比例、用用地平衡衡、景观观
17、、生态态、建筑筑形式和和建筑风风格、结结构、户户型、配配套、会会所等内内容;7. 根据产品策策划方案案,编制制设计指指引;8. 与相关部门门进行设设计(包包括方案案设计、扩扩初设计计、设计计优化和和设计变变更等环环节)沟沟通,保保证产品品策划方方案在方方案设计计中得到到充分体体现; 营销策划9. 组织制定项项目的总总体营销销策划方方案,包包括总体体营销策策略、形形象策略略、媒介介策略、销销售策略略、营销销费用预预算、实实施营销销创新等等,并对对营销策策划方案案的实施施进行监监控;10. 指导项目公公司制定定具体营营销推广广方案,包包括阶段段推广计计划、费费用预算算、媒体体发布方方案、专专项市场
18、场活动、销销售物料料制作方方案等;11. 指导并监督督项目公公司各项项具体的的营销推推广活动动;销售管理12. 制定项目总总体销售售目标和和销售计计划;13. 指导项目公公司制定定具体的的阶段销销售推广广方案,包包括销控控计划、销销售价格格表、销销售折扣扣、销售售合同管管理、案案场管理理、按揭揭管理等等内容14. 对项目销售售执行情情况进行行监控,根根据实际际情况对对项目公公司销售售部门提提出业务务改进建建议和意意见;其他工作15. 协助其他部部门开展展相关工工作;16. 完成领导交交办的其其他工作作;客户服务部部部门职职责(一)部门门使命根据集团经经营发展展的要求求,建立立和完善善跨区域域统
19、一客客户服务务体系,为为广大客客户提供供细致周周到的售售前、售售中、售售后服务务,提升升其综合合满意度度和对华华荣品牌牌的忠诚诚度。(二)工作作职责职责概述职责内容客服制度体体系建立立1. 建立和完善善跨区域域跨部门门,贯穿穿售前、售售中、售售后的综综合客户户服务体体系;2. 制定和完善善客户服服务流程程和相关关管理制制度及流流程,并并组织实实施;3. 组织建立、完完善和维维护基于于网络和和呼叫中中心的全全国客户户服务系系统;客服工作4. 建立和维护护集团属属下各项项目客户户信息资资料库,有效管理客户资源;5. 接听、录入入各种客客户诉求求,分派派和反馈馈至各区区域相关关部门责责任人进进行及时
20、时处理,并并跟踪监监督落实实情况;6. 定期对各种种投诉进进行归纳纳、整理理、分类类,并形形成客户户意见分分析报告告,用以以帮助改改进服务务质量;7. 定期汇总各各项目的的客户意意见,组组织客户户满意度度调查,并并根据调调研结果果提出产产品改进进建议;8. 参与销售合合同及广广告宣传传方案的的评审,就就其中涉涉及客户户利益或或影响服服务质量量的合同同条款提提出审核核意见;9. 确定各项目目公司物物业管理理模式,协协助采购购合约部部进行物物业公司司招标工工作,推推荐物业业管理公公司,对对物业公公司资格格进行审审核;10. 对物业管理理合同和和公约进进行审核核,帮助助业主获获取法定定权益;11.
21、协助项目公公司完成成物业交交接工作作;12. 持续向销售售、物业业、财务务、工程程管理等等客服体体系内的的有关部部门灌输输客户服服务意识识,并提提供相关关培训;13. 负责监督和和检查各各项目公公司和相相关对外外窗口部部门的客客户服务务工作;其他工作14. 配合其他部部门完成成相关工工作;15. 完成领导交交办的其其他任务务。研发设计部部部门职职责(一)部门门使命根据集团经经营管理理的要求求,负责责组织完完成项目目的前期期规划、设设计优化化和设计计变更管管理工作作,并在在项目过过程中对对项目公公司提供供必要的的技术指指导,从从而保证证项目的的高质量量完成和和经营目目标的实实现。(二)工作作职责
22、职责概述职责内容制度建设1. 负责制定和和完善设设计管理理制度及及流程,并并组织实实施;设计管理2. 协助采购合合约部进进行设计计单位招招标工作作,负责责推荐设设计单位位、审核核设计单单位资质质、技术术评标等等工作;3. 负责设计院院定标后后的设计计委托事事宜;4. 负责施工图图设计任任务书的的撰写;5. 负责审核设设计单位位的设计计进度计计划,并并进过程程监控,设计过程中与设计单位相应协调与管理工作;6. 负责组织设设计单位位完成项项目方案案设计和和扩初设设计,包包括设计计过程中中各阶段段性会审审、研究究论证和和专家咨咨询等工工作;7. 负责组织设设计单位位进行施施工图设设计,对对设计院院的
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