美容导师必备推销技巧6558.docx

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1、美容导师师必备-推销销技巧篇篇美容导师师是企业业文化的的传播者者，是美美的传播播者，也也是联系系公司与与客户之之间的纽纽带。美美容导师师除了要要具备一一定的专专业知识识和素质质修养，在在实际工工作中，她她们常常常还要兼兼具销售售技巧，只只有这样样，她们们才能更更好地发发挥作用用，使企企业在激激烈的市市场竞争争中立于于不败之之地。作为美容容导师，你你的良好好形象是是令顾客客建立信信心的重重要基础础。要想想业务持持续发展展，除了了具备全全面的专专业知识识，你的的人格魅魅力同样样不可或或缺。必必须培养养良好的的职业素素质，加加强自身身休养，注注重礼仪仪礼节，由由内而外外折射出出亲和力力和感染染力，才

2、才能给人人留下美美好的第第一印象象。掌握了一一定的推推销知识识，美容容导师在在推销过过程中不不仅要遵遵循专业业的推销销流程，还还需要运运用恰到到好处的的推销技技巧。1、制定定拜访计计划：凡事预则则立，不不预则废废。一个个科学、务务实的拜拜访计划划能使拜拜访工作作进行时时有条不不紊，取取得事半半功倍的的效果。一一个完善善的拜访访计划一一般包括括几个方方面的因因素：客客户评价价；设定定拜访基基准、拜拜访路线线、访问问次数、每每周拜访访的目标标；预计计面谈时时间。点评:众众所周知知，遍访访所有的的客户是是没有签签约率的的。应该该根据顾顾客的重重要程度度设定不不同的拜拜访频率率。制定定计划时时要考虑虑

3、休息和和开会的的时间，注注意调整整。2、拜访访前的准准备工作作-收集顾顾客信息息：“知己知知彼，百百战百胜胜”，拜访访顾客前前，一定定要做好好前期准准备工作作，整理理好拜访访客户的的资料。一一般注意意这些信信息：顾顾客的经经历、销销售的商商品品牌牌、销售售及盈亏亏情况。3、明确确拜访目目的：在拜访顾顾客前，需需要前明明确拜访访的目的的。拜访访目的可可分为几几种：发发展新客客户、加加深与老老顾客的的关系、收收集信息息、处理理抱怨、礼礼节性拜拜访。4、角色色扮演培培训法和和资料的的准备：拒绝话术术和资料料有助于于有序地地接近顾顾客，有有助于商商品进行行说明，说说服顾客客。根据据不同使使用目的的，以

4、下下列举所所需的资资料和拒拒绝话术术的准备备。初次拜访访：名片片、介绍绍信、公公司简介介、生产产概况、印印有公司司名称和和产品名名称的小小礼物等等。洽谈时：商品目目录、产产品手册册、样品品、价目目表，实实际成绩绩例证案案。随身携带带物：计计算器、笔笔记用品品等。角色扮演演培训法法：在美美容导师师的出门门推销拜拜访之前前，先要要做好演演练（包包括拒绝绝话术的的演练），步步骤：接接触关说明明关促成关关分析析点评总结结。点评：通通过美容容导师之之间的互互相点评评，帮助助大家认认清自己己的不足足和优点点，并掌掌握方法法强化反反应能力力和心理理素质。也也可对着着镜子反反复演练练，包括括笑容是是否真诚诚等

5、等。5、预约约见面的的方法：初次预约约对方见见面，对对方可能能怀有戒戒备和拒拒绝心理理，要设设法缓和和它。为为了拜访访目的顺顺利达成成，拜访访前的预预约有着着重要的的作用。电话预约约时，要要避开下下班前或或午饭的的时间。结结束前要要注意复复述一下下约定拜拜访的时时间、地地点、人人数，加加以确定定。不要要在电话话里讲销销售，争争取见面面的机会会，拜访访新客户户时，突突然上门门有时会会取得较较好的效效果。6、了解解您的客客户（需需求分析析）：了解自己己的销售售方式，并并可以随随着客户户的需求求不同，加加以修改改；了解解客户购购买的动动机及行行为，包包含客户户的互动动关系，以以获得最最佳效果果；定出

6、出客户的的类型，寻寻找可能能的潜在在客户。六大类型型客户分分析及应应对第一型：从容不不迫型（遇遇事沉着着，思维维严谨，不不易被外外界所影影响）应对方法法：比较较，分析析，向客客户全面面展示产产品的使使用价值值，若拿拿不出有有力的事事实根据据、精确的产产品说明明，是不不会博得得此类顾顾客的认认同的。第二型：沉默寡寡言型（理理智，不不易激动动。外观观老成稳稳健，不不轻易谈谈出自己己的想法法。虽然然销售人人员认真真倾听，但但反应冷冷淡，难难以揣测测内心）应应对方法法：从实实际出发发，详细细说明产产品的使使用价值值，并提提供相当当的证明明资料和和可靠性性文件，供供其分析析比较，增增强购买买信心。同同时

7、，销销售员的的态度要要诚恳，以以提高自自己在顾顾客心中中的地位位。提出出顾客必必然回答答的问题题并引导导其发挥挥，才能能使面谈谈过程不不致冷淡淡和中断断。第三型：豪爽干干脆型（多多半开朗朗、乐观观、积极极、决断断力强、慷慷慨、坦坦直，但但也无耐耐心，感情用事事）应对对方法：需符合合其性情情。简短短介绍，说说明产品品的用途途、特点点、使用用价值以以及销售售建议，干干脆利落落，由于于其性情情交朋友友更胜于于销售产产品，效效果必然然甚佳，最最忌死缠缠滥打，攀攀情交朋朋友胜于于买卖。第四型：冷淡傲傲慢型（不不通清理理、高傲傲孤僻、自自尊心强强、主观观顽固）应对方法法：多用用礼貌用用语，向向他介绍绍、说

8、明明、询问问等，如如果他依依然冷淡淡、刻薄薄地拒绝绝，可用用激将法法：“别人劝劝我别来来此浪费费时间，可可我感觉觉您挺好好商量的的，您的的外表和和您一点点都不一一样”等等，引引起对方方想辩解解表白，证证明自己己是怎样样的人，一一旦成功功，就见见机行事事，有时时反而更更容易达达成交易易。第五型：吹毛求求疵型（不不易接受受他人意意见，喜喜欢鸡蛋蛋里挑骨骨头，抬抬死杠，爱爱争辩，争争强好胜胜，销售售人员再再好的口口才也无无法使他他心服口口服）应对方法法：采取取迂回战战术，可可以和他他假装争争辩几句句，但必必须适可可而止，最最后宣布布战败，心心服口服服的宣称称对方高高见，并并称赞其其观察入入微，独独具

9、慧眼眼，但不不忘以自自己销售售的产品品为论题题，满足足对方的的好胜心心，让其其吹毛求求疵的心心态发泄泄后，再再转入销销售目的的，请其其多批评评指教。如如此化解解吹毛求求疵的心心态，销销售就能能成功。第六型：心怀怨怨恨型（见见到销售售员来访访，满腹腹牢骚，无无理攻击击造成难难堪局面面）应对对方法：看到其其言行好好似无理理取闹，但但实际上上，心中中有某种种内疚和和失望的的情感掺掺杂在一一起，认认为销售售员是油油嘴滑舌舌的骗子子。应先先查明其其抱怨的的缘由，假假如真有有实情，尽尽力设法法给予消消除。如如曾吃过过服务不不周的苦苦头，应应以诚恳恳的态度度解释：“方才您您那番话话，我听听了心里里也不是是滋

10、味，不不过请您您放心，类类似的事事情决不不会在我我们企业业里重演演。请您您给我一一次成交交的机会会，我们们会使您您满意，以以证明信信用。”顾客听听后，会会觉得以以往的损损失已得得到别人的同同情，并并可在未未来的成成交中得得到补偿偿，这样样心中的的怒气就就会得到到平息。美容院如如何提高高店内整整体竞争争力及保保持持续续经营力力在美容界界作经营营和营销销这么多多年，发发现一个个异常问问题：美美容专业业线作为为一个培培训或演演示会特特别多的的行业，不不知是行行业因素素还是什什么原因因，这个个行业的的营销培培训给我我的感觉觉总是停停滞在一一个非常常肤浅的的位置上上。那些些培训要要么就是是“情感激激励式

11、”培训，要要么就是是“热闹式式”的销售售技能培培训或演演示，而而我们美美容院的的经营者者却也似似乎特别别喜欢这这一类型型的训练练会。 可作为为一间做做事业的的企业或或美容院院的经营营者们是是否应该该思考一一个问题题：在这这样的情情况底下下，为什什么我做做了这么么多年，也也很努力力、尽心心，付出出也不比比别人少少，却怎怎么也竞竞争不过过别人！作为一一个经营营者，我我们应该该如何全全面提升升自己的的经营战战略意识识呢？ 大家都都知道，思思维意识识决定行行动！作作为一个个经营者者，拥有有怎样的的经营意意识，最最终也就就决策了了企业的的命运是做做大还是是消失！ 有时候候，我们们常会想想，我的的美容院院

12、比旁边边的一家家先开好好几年，别别人的店店一年前前就扩大大到几百百到一千千平方了了，我的的店怎么么老也做做不大！我的产产品价格格适中，质质量也优优胜，可可为什么么这些物物美价廉廉的产品品就是不不畅销呢呢？ 在讨论论这个问问题的时时候，我我们先来来看看什什么是核核心产品品，什么么是完整整产品。产品定义义及其价价值 整个产产品（）或或美容院院的概念念 那么美美容产品品或美容容院的定定义是什什么呢？我们所所指的物物美价宜宜的定义义（核心心产品），就就化妆品品而言是是指产品品的本身身，这我我们可以以举个例例子解释释，如你你买一瓶瓶百年丽丽人补水水霜，它它原本的的价值就就是六十十元，若若你不考考虑外围围

13、因素，那那么它的的核心产产品的顾顾客价值值就六十十元，那那么顾客客是否愿愿意拿更更多的钱钱购这瓶瓶补水霜霜呢，那那更多的的体现在在产品外外围的东东西上。就就是顾客客在购补补水霜时时是否认认同产品品本身使使用价值值的体现现。如：美容院院的装修修环境（即即是在大大型美容容院或小小型美容容院销售售）、补补水霜的的配套使使用产品品（顾客客要做成成套护理理单一品品牌是否否有成套套护理产产品系）、产产品销售售的方式式等等。 一个消消费者消消费的产产品，它它不是核核心产品品而是完完整的产产品，那那什么才才是完整整的产品品呢？我我们从图图上就能能看出来来，完整整产品不不但包括括你的核核心产品品，而且且包括你你

14、的配套套产品及及设施，如如时配送送的木桶桶、香薰薰灯以及及你的付付款条件件。（是是单次收收费还是是预交年年费买年年卡或年年卡销售售的方式式，你在在销售卡卡的过程程中是以以什么样样的方式式配置卡卡的销售售方案），还还有促销销方式，购购物环境境，宣传传品，产产品包装装，销售售人员素素质，售售后服务务，教育育培训等等等。而而其中特特别应该该提到的的是销售售人员的的素质（美美容师的的素质），这这很重要要，试想想，假若若你的销销售人员员的素质质不高，顾顾客对其其看法不不满或不不信任，这这就完全全否定了了对你所所代表的的公司及及产品。所所以产品品在市场场的销售售的一个个很大的的因素是是销售人人员的素素质。

15、 营销培培训，也也就是对对经营者者们导入入一种理理念或一一种思考考问题的的方式。营营销这东东西并非非是什么么高深的的东西，它它是你能能凭直觉觉发现问问题的所所在，当当问题存存在或在在未发生生之前，你你有非常常强的思思维方式式来考虑虑拿出解解决预防防问题发发生的对对策能力力。 现在，我我们再从从图上分分析一下下，作为为物美价价宜的产产品为什什么不畅畅销？ 在美容容院的定定位上，美美容院的的硬件或或软件的的东西配配置上你你有什么么？ 许多的的美容院院经营了了十年，八八年的，在在装修上上依旧没没什么特特色，在在内部人人员的训训练和人人员聘用用上，依依旧是原原来的老老一套用用人方法法，（这这是为什什么

16、员工工流动那那么大的的原因所所在）或或在教育育上无法法提供给给员工一一个可以以提升的的培训机机会或空空间。所所以，作作为一个个美容院院经营者者，我们们要回顾顾一个我我们经营营的风格格。多考考虑一个个店外围围的东西西。因为为随着行行业竞争争的日渐渐加剧，行行业素质质在竞争争中日渐渐提升。 作为美美容专业业线行业业，是一一个服务务性很强强的行业业，我们们所指的的教育也也是强调调服务，以以教育引引导消费费。而在在美容行行业里，完完整产品品意味着着什么？完整产产品带给给用户的的是一个个整体的的体验，是是顾客对对整个产产品的整整体价值值的认可可。如百百年丽人人的企业业文化一一直强调调的是“以美容容教育引

17、引导美容容时尚”，在产产品核心心的文化化理念上上十年来来一直强强调的是是“补水”。所有有这些体体现在产产品上的的时候，给给顾客的的认同度度就不仅仅仅是一一瓶补水水霜这么么一个概概念，而而是在使使用这一一瓶补水水霜的时时候所带带来的一一个整体体的体验验的产品品超值价价值。 因此，我我们的美美容院或或产品销销售不理理想或输输给竞争争对手的的原因，是是因为我我们仅仅仅只有一一个美容容院在销销售的一一个核心心产品上上有优势势，但在在完整产产品上没没办法给给顾客一一个完整整的价值值认可度度。（如如在作美美容时，除除在你这这里做项项目护理理之外，你你的美容容院的档档次是否否让人有有信赖感感、或有有相当的的

18、当地品品牌知名名度、顾顾客在享享受护理理的同时时是否因因你美容容院环境境宜人、美美容师的的亲和力力、产品品促销方方案的别别致让人人感觉超超值等）。 当然，美美容院做做不大或或产品不不畅销还还有很多多因素，作作为经营营者，你你便要开开始找原原因，例例如你的的美容院院在顾客客心中的的形象如如何？产产品在市市场上顾顾客的认认可度，优优势在哪哪，劣势势在哪，消消费者为为什么排排斥。相相对同一一地区的的竞争，你你有什么么劣势、优优势，竞竞争对手手在市场场上有什什么动作作，促销销策略，对对你造成成什么影影响，有有什么对对策可以以克制你你的竞争争对手？这些问问题都是是经营者者必须时时时思考考的问题题，你在在

19、你的市市场上能能列举什什么？你你了解你你的竞争争者什么么做得比比你好吗吗？面对对劣势的的市场，你你有什么么策略？这些问问题，作作为经营营者的你你若没有有思考过过，那等等于你什什么也没没做！做为一名名经营者者，我们们应有主主导市场场、消费费观的意意识，也也要有经经营战略略策略的的眼光。 美容院的的管理美容院管管理技巧巧 一、管管理的定定义 1、美美容院管管理的核核心是对对人、财财、物的的管理 2、通通过他人人来完成成工作 根据据国外多多年总结结经验证证明，即即便能力力再强的的人，他他所能直直接控制制和驾驭驭的下属属不会超超过5人人，所以以要将美美容院的的人员分分解成若若干个小小组，每每个小组组最

20、多安安排5个个人，其其中安排排一人为为小组负负责。 3、让让下属员员工了解解公司的的发展目目标，共共同完成成美容院院的目标标再将大大的目标标分解后后，落实实给各个个小组，通通过共同同的努力力来达成成目标。 4、有有效地运运用人力力、财力力、物力力、时间间及空间间等资源源 5、管管理者应应具备的的态度及及素质 使 命 感感立工工作的理理念 赢利利意识美容容院的最最终目的的 决 心积极达达成目标标的意愿愿 突破破现状寻求求更好、更更有效的的方法 效率率意识追求求又快又又准的结结果 公 信 力力通过过个人魅魅力，得得到大家家认同二、管理理者的角角色 角色一一：沟通通者-组织内内沟通的的桥梁 1、沟沟

21、通的定定义 传达达一个思思想或讯讯息予对对方，从从而令对对方能够够明白并并作出适适当行动动。 2、沟沟通的技技巧 A、发发出清楚楚的信息息 计划划目的的是什么么 组织织先后后次序及及要点 选词词避免免令人反反感的字字眼 精简简避免免一次讲讲得太多多 B、提提出问题题，取得得回应 问 题反应应 开放放式对方随随意发言言 封闭闭式在你的的选择中中选一个个 引导导式给你预预期答案案 C、取取得回应应的技巧巧 告诉诉对方你你需要回回应及其其重要性性 指出出需要回回应的地地方 运用用身体语语言表示示你专心心和明白白 多谢谢对方给给你回应应 D、完完好的聆聆听技巧巧 专心心聆听 表示示兴趣 保持持开放和和

22、中立的的态度 澄清清不明白白的地方方 留意意对方的的身体语语言 将重重点复述述一次 将重重点记录录下来 E、常常见的沟沟通障碍碍 环境境嘈杂 错误误运用媒媒介 缺乏乏重点和和层次 用词词不当 一次次讲得太太多 封闭闭态度 只听听字面含含义 没有有留意身身体语言言 假扮扮聪明 一心心二用 F、有有效沟通通的好处处 美容容院方面面 增强强员工与与美容院院的合作作性 美容容院的讯讯息能更更准确及及快捷地地传递，达达到美容容院的目目标 减少少隔膜，气气氛融洽洽 个人人方面 提高高效率 加强强人际关关系，与与同事朋朋友相处处愉快 升职职加薪 顾客客方面 减少少投诉 享受受一个快快捷及准准确的购购物经验验

23、 与美美容院建建立一个个长远互互利的关关系 角色色二、激激励者为下下属喝彩彩，带动动下属 1、激激励的定定义 激励励是指一一切协助助达到满满足个人人需要的的欲望或或动力（包包括过程程、物质质或态度度），激激励员工工是指管管理人员员通过一一些刺激激、推动动或方法法，协助助员工达达到公司司及个人人的预期期目标。 2、激激励的方方式 让下下属了解解你的为为人，亦亦可让下下属加倍倍注意自自己的表表现 让下下属的表表现，作作为日后后嘉奖的的例证 令同同事清楚楚知道自自己什么么地方做做对了 与同同事分享享做对后后的好处处及喜悦悦 希望望下属继继续有优优异的表表现 让下下属感到到亲切以以及友善善 每天天计算

24、出出下属的的业务提提成（见见附件11-2） 3、激激励的障障碍 A、心心理障碍碍 有有些人总总认为自自己才是是最优秀秀的，所所以不愿愿表扬他他人，怕怕被别人人抢了风风头。 B、中中国传统统 中中国人历历来性格格内敛，不不事张扬扬，对他他人的评评价往往往是在内内心或在在背后表表露出来来，不愿愿意 当当面夸奖奖。 C、尴尴尬 表表扬他人人怕落下下吹棒和和阿谀奉奉承之嫌嫌 D、先先入为主主 因因开始对对他人没没有突出出印象，对对他人的的进步和和优秀表表现不认认同 角色色三：仲仲裁者公平平合理解解决问题题 无论论下属与与自己的的私人关关系如何何或是否否是自己己的亲属属，在嘉嘉奖和处处理问题题时能够够做

25、到公公平合理理。 角色色四：教教导者-指导下下属工作作 将自自己的经经验和专专业知识识传输给给下属，让让下属逐逐渐按自自己的方方式去工工作，同同时不断断改正下下属的错错误。 角色色五：决决策者-经过思思考制定定计划 能时时刻表现现出自己己的远见见卓识、先先进的思思维和当当机立断断的气魄魄，制定定先进可可行的方方案去实实施，取取得下属属敬仰。三、管理理者的实实际工作作 管理理者的实实际工作作，其实实就是对对人力、财财力、物物力资源源的管理理。 1、对对人力资资源的管管理 市市场的竞竞争归根根结底是是人才的的竞争，一一个好的的人才会会使美容容院的经经营思路路、人际际关系和和店内气气氛发生生重大转转

26、变。经经营者应应善于发发现并留留住人才才 附：对人员员管理的的一些建建议及劳劳动合同同样版（见见后） 2、对对财力的的管理 美美容院经经营目标标：追求求更多的的利润 利润润=营业业额-成成本-费费用 追求求利润的的方法只只有两种种：增大大营业额额、减少少成本和和费用支支出 1）增增加收入入的途径径 A、稳稳定老顾顾客，吸吸引新顾顾客，不不断推出出新的品品种和项项目 B、发发展分店店，增加加服务网网络，扩扩大经营营规模 C、对对稳定和和吸引顾顾客，可可实行积积分制、会会员制和和感情联联络等方方式；但但再好的的方式也也不如诚诚实经营营、善待待顾客效效果好； 2）控控制成本本和费用用支出的的途径：

27、A、经经营者应应树立节节俭意识识，即使使自己再再有钱，也也不要当当着下属属员工的的面大手手大脚花花钱 B、对对于有稳稳定市场场需要的的产品，每每次进货货应贮备备足够的的数量，以以免反复复多次进进货，增增加旅费费支出. C、对对于比较较畅销的的品种，当当厂家搞搞促销、打打折、优优惠时，应应多进货货 D、对对于看不不准市场场前景的的产品，应应少进货货或不进进货，以以免造成成损失 E、对对于消耗耗品和水水电费的的管理要要精打细细算 3、对对物力管管理 A、对对商品的的管理：随时掌掌握进、销销、存情情况（见见附件33） B、对对销售出出去的产产品要分分清品种种、明细细，以掌掌握畅销销品和滞滞销品的的情

28、况，来来指导进进货 C、对对工具及及用品的的管理 店店内使用用的所有有用品用用具和仪仪器设备备应登记记注册，对对消耗品品应有专专人负责责并实行行严格的的领用制制和购买买申报制制 D、对对资料的的管理 包包括宣传传品、促促销品和和客户档档案等。宣宣传品和和促销品品虽然是是由厂方方免费提提供的，但但它却是是美容院院增加销销售的主主要工具具，美容容院理应应很好管管理。美容院的的现状与与未来美容是一一门艺术术，是一一门哲学学。全面面了解美美容院的的内涵有有利于美美容院做做出自己己的特色色。经营营形式、理理念、技技术水平平、人员员素质和和管理水水平直接接影响到到行业的的发展和和经济的的收入。以以消费者者

29、的角度度来看皮皮肤护理理，保养养 祛祛斑 增白 减肥肥 祛祛皱 暗疮 健胸胸 洗洗眉 文刺 瘦脸脸 过过敏，由由此看来来，选择择一个健健康、长长久、有有说服力力的自然然健康美美容方法法是当今今同行们们的重之之首选。据不不完全统统计，我我国美容容机构已已逾百万万，从业业人数高高达6000多万万，面对对巨大的的市场和和激烈的的竞争，美美容院的的经营者者们必须须时刻为为自己充电，把握握未来发发展趋势势，引入入新的经经营理念念和经营营方式，推推出新的的服务项项目以吸吸引顾客客。唯有有如此，才才不会在在激烈的的市场竞竞争中被被淘汰出出局。 市场分析析： 美容容院经营营者的能能力决定定着能否否成功的的经营

30、一一家美容容院，使使美容院院的生意意更加兴兴旺发达达，一是是要提高高服务质质量，二二是要提提高技术术管理水水平，三三是要提提高从业业人员的的素质，为为顾客提提供硬硬性服务务与软性服服务，功能性性服务与心心理性服服务，达达到以上上几点方方能在日日趋激烈烈的竞争争中站稳稳一席之之地。加盟连锁锁专营误误区：创业业是艰难难的，不不光要有有顽强的的毅力、吃吃苦耐劳劳的精神神，又要要有敏锐锐的市场场眼光，同同时还要要做好充充分的准准备工作作：a、要要有成熟熟的经营营观念bb、慎重重选择开开业地点点c、合合算资金金的投入入与回报报d、创创造美容容院的独独特魅力力e、发发挥员工工的职业业才智等等等。只只有这样

31、样，一个个真正意意义上的的美容院院才能成成立。否否则，一一味的模模仿、复复制会让让前期投投入与效效益产出出出现很很大的距距离。在招招商加盟盟兴盛火火爆的今今天，一一个有能能力的创创业者加加上安全全有效的的产品。市市场、顾顾客、效效益就由由你控制制。相反反仅靠豪豪华装修修、免费费赠送、人人员支持持而忽略略了产品品的品质质，前期期投入就就会功亏亏一篑。其实真正正意义上上的合作作，创业业者本人人起着决决定性的的作用，否否则，便便应了一一句老话话：靠山山山倒、靠靠水水流流。当然然这和高高薪聘请请的专业业人员是是两回事事。美容院开开业前如如何企划划：新开开美容院院一定要要仔细规规划，表表现自我我特色、选

32、选择好产产品。想想在林立立的美容容院中开开辟自己己的天空空，至少少要考虑虑六方面面的内容容：1、项项目的安安全性。好好的项目目和仪器器才能给给美容院院带来飞飞跃，产产生良好好的社会会和经济济效益；2、项项目的实实效性。效效果让顾顾客看到到、感觉觉到，才才有说服服力，才才能带来来一个庞庞大的客客户网；3、广广泛的顾顾客群直直接与价价位和效效果挂钩钩。大多多数顾客客接受中中档价位位，疗效效显著、价价位适中中已成为为小资女女士和问问题性皮皮肤的首首选；44、完善善的服务务体系。把把所选项项目详细细地展示示出来，为为不同顾顾客的皮皮肤问题题设计不不同的治治疗程序序，为疑疑难问题题做出相相应的配配方具备

33、过过硬的专专业知识识，可以以少走不不必要的的弯路；5、品品牌效应应。美容容院选择择知名品品牌无疑疑是明智智之举，设设备作为为美容院院的硬件件设施，基基本上是是一次性性投资， 好的品牌牌无疑会会带来更更多的信信心和便便利；66、稳定定而适当当的价格格。一而而再，再再而三的的变换价价格无疑疑会让顾顾客产生生不信赖赖感。 美容院投投资者经经营六戒戒：一戒戒无备而而为。新新开店没没有良好好的信誉誉，付款款快而还还本迟，流流动资金金短缺，财财政出现现困难，新新开店最最少要预预留三个个月的备备用流动动资金；二戒样样样皆能能。随着着市场的的变化，管管理者必必须把权权力分散散，集思思广益，自自己专注注构思经经

34、营项目目的整体体发展；三戒一一手遮天天。为保保持自己己的尊严严而不愿愿和下属属沟通，结结果换来来一道鸿鸿沟，两两败俱伤伤；四戒戒盲目择择友。当当踏破破铁鞋终于找找到一家家可合作作的美容容院时，一一定要考考虑合作作者的背背景，千千万不可可盲目注注入资金金；五戒戒脱离市市场。在在经营项项目时要要顺应市市场，懂懂得乘势势而起，在在萎缩时时要懂得得转势而而变；六六戒反应应过敏。有有些老板板忧心忡忡忡，即即使经营营环境和和客流量量轻微变变化就容容易坐卧卧不安。从消费者者角度对对美容院院的选择择 无可否否认，如如今的消消费者渐渐趋成熟熟理智，她她们对美美容院的的选择也也较为慎慎重，但但常常无无外乎仅仅从以

35、下下四个方方面加以以权衡，即即店堂装装潢布置置是否漂漂亮，美美容师手手法是否否娴熟，服服务是否否热情周周到，产产品功效效是否明明显。除除此之外外，对于于美容院院是否是是合法的的经营场场所，是是否有卫卫生许可可证、美美容师是是否持有有国家相相关部门门认可的的资格证证书（上上岗证）及及健康证证等一系系列与消消费者切切身利益益相关的的环节，却却很少有有消费者者重视。 到底底怎样才才能成为为一个明明明白白白的美容容消费者者呢？值此此之之际，本本报记者者特意实实地“巡游侦侦察”一番，搜搜得经验验数条。若若想做个个明白人人，拥有有一双“慧眼”，从从从容容进进行美容容消费，不不可不读读哦！进入入美容院院后首

36、先先迎接你你的是接接待小姐姐的笑脸脸和热情情问候。在在了解美美容项目目及价格格之前，你你要做的的第一件件事是对对店对人人验明正正身，这这是放心心消费的的第一要要素，常常通过看看“四证”来对美美容院进进行大体体了解。首先，观观察店内内是否挂挂有经营营许可证证和卫生生许可证证，这是是美容院院开业前前必须办办理的手手续。拥有有经营许许可证表表明该店店是经过过工商登登记核准准的合法法经营场场所。卫卫生许可可证是经经卫生防防疫机构构检验合合格后颁颁发的证证件。有有此两证证，消费费者利益益才会有有保障，以以免误入入不法经经营的“黑店”。接下来来，该看看美容师师是否持持有上岗岗证书了了。这是是衡量美美容师有

37、有否上岗岗资格的的标准。只只有受过过专业培培训、得得到技术术认可的的美容师师才会带带给你专专业的美美容护理理。保养养护理能能否见效效，与美美容师是是否有过过硬的技技术息息息相关。技技法准确确到位才才能收到到相应的的美容功功效。目前前，一些些大型、中中高档美美容院里里的美容容师均有有初、中中、高个级别别之分，以以满足不不同层次次顾客的的需求。她她们分别别持有初初、中、高高个不不同等级级的资格格证书。级级别不同同，所掌掌握的理理论知识识和技能能水平也也不同，当当然，为为客人提提供的服服务内容容也就不不同。如如美体、香香薰、健健胸等服服务项目目就需中中、高级级美容师师来完成成。普通通的面部部护理、手

38、手部护理理，初级级美容师师就能做做得很好好。此外，查查看美容容师是否否持有健健康证。美容容师经医医院体检检合格后后方能领领到此证证。患有有传染性性疾病（如如肝炎、结结核等）的的美容师师不能取取得该证证，没有有此证也也就不能能从业。一一些美容容院老板板为了节节省资金金，不给给员工办办理此证证，这既既是对消消费者不不负责任任，也是是对员工工不负责责任。如今今的美容容院装修修得越来来越漂亮亮，华丽丽的外部部环境固固然很具具吸引力力，但想想要进行行美容消消费你还还需睁大大双眼，从从细微处处着眼，明明察秋毫毫，如美美容用具具的消毒毒情况是是否令人人放心，美美容师的的手法是是否符合合皮肤生生理特征征，美容

39、容师的个个人卫生生习惯是是否良好好，所用用产品是是否有质质量保证证等等，这这些都是是你应注注意的细细节。细节节一向美美容师询询问并查查看产品品品牌，对对其质量量与功效效作一番番了解，看看该产品品是否有有质检标标识，是是否过期期，都可可通过看看、闻得得出结论论。细节节二查看看清毒设设施。比比如毛巾巾及美容容工具的的消毒情情况，这这些都是是易导致致交叉感感染的危危险因素素。细节节三询问问美容师师相关的的皮肤生生理知识识，看是是否令人人信服，这这也是判判断美容容师是否否专业的的标准之之一。细节节四查看看是否有有适合不不同皮肤肤类型的的产品。有有些美容容院为了了省钱，往往往只打打开一套套产品，无无论客

40、人人是什么么肤质，一一律使用用该类产产品。细节节五做美美容前美美容师应应为客人人检测皮皮肤。常常在卸妆妆后进行行。以确确定该为为客人用用什么样样的产品品。如果果未卸妆妆就检测测皮肤或或未检测测皮肤就就开始给给客人做做美容，这这样的美美容师肯肯定不专专业，也也没有责责任心。细节节六初次次做完护护理后，即即使美容容手法和和服务态态度皆令令你满意意，仍不不要急于于包卡，应应观察一一段时间间后再做做决定。看看看美容容院的服服务质量量是否值值得信赖赖。因为为有的美美容院为为招揽吸吸引顾客客，为客客人做第第一次护护理时会会全力以以赴，认认真到位位，而在在以后的的过程中中为降低低成本就就可能出出现偷工工减料

41、的的“缩水”现象。细节节七别相相信速效效美白祛祛斑的谎谎言。即即使美容容师对你你猛吹产产品效果果好，见见效快，也也不要轻轻易尝试试。事关关“面子”大事，出出了问题题悔之晚晚矣。一一位优秀秀的美容容师会帮帮你分析析肌肤问问题，提提出合理理的保养养方案。细节节八留意意美容师师向你推推介的产产品价格格是否是是最高的的。有些些美容师师不顾客客人肤质质实际情情况，一一味向客客人推销销价格最最高的产产品，以以赢得更更多的收收入提成成。事实实上，护护肤品价价格无论论高低，只只有适合合你的才才是最好好的。遇遇上这样样的美容容师，你你可要留留神，千千万别被被其花言言巧语所所迷惑。细节节九勿庸庸置疑，美美容师的的

42、按摩会会给人带带来轻松松舒适感感，有的的美容师师为了给给客人留留下好印印象，往往往不科科学地延延长按摩摩时间，而而不按皮皮肤真正正需要的的按摩时时间来操操作，这这样看上上去美容容师似乎乎很卖力力，而事事实上，按按摩时间间并非越越长越好好，而应应根据年年龄、肤肤质、季季节做出出合理的的时间安安排，以以免影响响美容功功效。所所以，千千万别贪贪恋那指指间的“温柔”，应对对自身所所需的按按摩时间间做准确确了解。细节节十护理理过程中中应观察察美容师师个人的的卫生习习惯是否否良好，如如对手进进行消毒毒，使用用产品时时的挖取取方法（用用专用小小勺而非非手指），护护理过程程中是否否遵循卫卫生原则则等。如何打造

43、造一个成成功的美美容院 在美容容行业中中，美容容院是一一个相对对比较特特殊的实实体，它它与消费费者之间间的接触触是面对对面的，是是一种直直接而具具体的服服务。美美容院在在经营的的过程中中难免会会遇到这这样或那那样的问问题，而而一些年年轻的经经营者由由于缺乏乏足够的的经验，在在经营的的最初期期对于美美容院的的经营管管理仅仅仅停留在在感性的的认识层层面，有有较大的的盲目性性；也有有不少经经营者在在创业初初尽管取取得了暂暂时的成成功，却却在最后后由于经经营方面面的疏忽忽而功败败垂成。如如何才能能取得成成功呢?这就需需要经营营者立足足市场，从从经营的的多层面面、多角角度、多多方位人人手解决决以下问问题

44、。一、美美容院的的市场定定位美容容院有大大有小，但但也算是是一个企企业，市市场定位位工作同同样不能能忽视。而而且市场场不是一一成不变变的，也也不是单单纯简单单的，因因此投资资者必须须在经营营前多方方面地深深入了解解市场，确确立一个个明朗且且准确的的目标，摆摆好自己己的市场场位置，设设想应如如何最佳佳定位市市场才能能产生积积极的连连锁经济济效益。当当然，市市场定位位工作也也并非一一朝一夕夕就能完完成，这这需要对对市场作作一次全全面而深深刻的调调查、了了解，然然后再经经过详尽尽而透彻彻的分析析判断，最最终才能能做出正正确的市市场定位位。二、谨谨防经营营管理中中的谬误误不少少白手起起家的经经营者之之所以能能够最终终成就一一番事业业，虽然然成功的的因素很很多，但但最重要要的一点点就是他他们在经经营的过过程中都都非常注注重经营营方式，善善于管理理。实际际上，许许多美容容院在经经营管理理中存在在不少廖廖误，这这其中，既既有来自自于美容容院外部部同行竞竞争激烈烈的威胁胁，也有有来自