现代社交礼仪复习资料23364.docx

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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.现代社交礼仪第一章 社交礼仪概述一、为什么要学习礼仪（一）缘于于人的本本性礼是人类自自别于禽禽兽的标标志。人人是从动动物界脱脱胎而来来的，人人与动物物有共性性，也有有区别。 （二）缘于于人的品品德修养养的需要要每个人都希希望自己己在社会会交际活活动中能能够做到到谈吐文文雅、举举止大方方、彬彬彬有礼，能能够引起起人们的的关注，获获得他人人的好感感。但礼礼仪绝不不仅仅是是一种简简单的外外在表现现形式，它它与人的的自身修修养密切切相关，一一个人的的修养与与他的礼礼

2、仪水平平是成正正比的。人的外在是是内在的的一种反反映，内内心没有有的东西西外表就就无法显显露，人人的心灵灵美好，行行为才可可能杰出出。 传统的礼仪仪规定个个人外在在的仪容容、仪表表、仪态态要以内内在的德德行为本本。有诚诚敬之心心，才会会有庄重重、恭谨谨之色。忠忠信形于于内，感感动才能能应于外外。因此此，传统统道德对对于人的的容貌、颜颜色、视视听、坐坐卧、行行止、饮饮食、衣衣冠、周周旋揖让让等等，都都进行了了详细的的规定。 加加强思想想品德修修养，对对提高礼礼仪素质质和礼仪仪水平具具有决定定作用。一一个人思思想品德德修养提提高了，同同时再辅辅之以礼礼仪规范范，礼仪仪素质就就会相应应地得到到提高。

3、（三）缘于于人的事事业发展展的需要要孔子：“不不学礼，无无以立。”（论语）孟子：“人人无礼则则不立，事事无礼则则不成，国国无礼则则不宁。”（孟子）（四）缘于于当代礼礼仪的现现实1无礼现现象普遍遍存在，表表现各异异，人心心缺乏真真诚，互互相猜疑疑，互不不信任，不不可能敬敬、礼、让让。2传统礼礼仪文化化惨遭重重创，在在本土流流失速度度惊人，令令人担忧忧。（五）缘于于自尊令人汗颜的的是，礼礼乐文明明产在中中国，却却在韩国国、日本本等国发发扬光大大，并继继续在社社会生活活中发挥挥积极作作用。（六）缘于于大学生生自我完完善之需需要大学生是当当代优秀秀青年群群体的代代表，是是当代先先进文化化的承载载者，也

4、也是未来来参与社社会实践践和国际际交往的的主力军军。礼仪教育是是一种潜潜移默化化的教育育，礼仪仪修养的的高低决决定着个个人综合合素质的的优劣。礼礼仪水平平是个人人修养程程度、文文明程度度的标志志，与个个人的思思想品德德修养密密切相关关。二、现代社社交的重重要性（重重要作用用或功能能）（一）交流流信息在现代社会会中，信信息是一一种非常常重要的的资源，什什么是社社交？社社交就是是信息的的交流和和传递。（二）增进进感情人是有感情情的动物物，那么么通过逐逐渐地社社会交流流，会增增进感情情，促进进友谊，这这一点恐恐怕不能能否认。（三）建立立关系。（四）充实实自我人是感情的的动物，人人是社会会关系的的总和

5、，人人是不能能孤立生生存的，当当你和别别人进行行各种各各样的、充充实的、理理性的、合合理的、规规范的社社会关系系的话你你会很丰丰富，你你会丰富富感情！三、社交礼礼仪与社社交的关关系社交礼仪与与社交之之间有什什么关系系？社交礼仪是是人们在在社交场场合里应应该遵守守的行为为规范.社交是是讲的一一般性的的社会交交往，工工作之余余的一般般性社会会交往，是是一种泛泛交际，而而社交礼礼仪就是是我们参参与这种种泛交际际时和外外人打交交道时要要注意的的事项。四、社交礼礼仪的特特点大体上来讲讲有三个个：（社社交礼仪仪基本特特征）（一） 广泛性换言之，就就是社交交礼仪它它适用面面是非常常广泛的的。(二)差异异性（

6、时时空性）它首先表现现为不同同的时代代，礼仪仪具有本本质的差差异性。其次，不不同的地地域、民民族使礼礼仪具有有形式上上的差异异性。最最后，即即使是在在同一时时间、地地点、同同一民族族，针对对不同的的对象，礼礼仪也存存在着差差异性（三）技巧巧性所谓技巧性性就是可可操作性性。（四）继承承性具有“礼仪仪之邦”的泱泱泱大国，人人类的礼礼仪文化化自然也也源远流流长。在在礼仪发发展的源源流中，礼礼仪文化化的发展展是一个个扬弃的的过程，一一个剔除除糟粕、继继承精华华的过程程。（五）时代代性礼仪作为一一种文化化范畴，必必然具有有浓厚的的时代特特色。任任何时代代的礼仪仪由于其其时代的的特性和和内容，往往往就决决

7、定了它它的表现现。（六）发展展性一方面，礼礼仪文化化随时代代的不断断进步而而时刻地地发生着着变化。另另一方面面，随着着国家对对外交往往的不断断扩大，各各国的政政治、经经济、思思想、文文化等诸诸种因素素的互相相渗透，我我国的传传统礼仪仪自然也也被赋予予了许多多新鲜的的内容。五、社交礼礼仪与社社会公德德社会公德是是社交礼礼仪的基基础。独独善其身身是私德德，是要要求自己己的。和和别人相相处就是是我们讲讲的公德德的概念念，就是是社会交交往中要要讲的道道德。社社交礼仪仪是社会会公德的的表现形形式。中央在20001年年9月220日正正式发表表公民民道德建建设实施施纲要其其中对公公民的基基本道德德规范做做了

8、规定定，爱国国守法；名理诚诚信；团团结友善善；勤俭俭自强；敬业奉奉献。第一，家庭庭美德第二，职业业道德第三，社会会公德第一点要热热爱祖国国在任何情况况下如果果说，家家庭是我我们个人人的港湾湾，那么么祖国就就是我们们的母亲亲。在任任何情况况下，不不能做出出有损于于国格的的事情。人人格不能能有损，国国格不能能有损。 第二点要遵遵守法律律法律规范是是一种刚刚性规范范。没有有法律意意识的人人，就是是没有现现代文明明意识的的人，也也是会自自己破坏坏自己的的前途和和命运的的人。第三点要保保护弱者者保护弱小，扶扶老携幼幼，尊重重妇女，尊尊重老人人，照顾顾儿童，这这是现代代人基本本要求。第四点要遵遵守秩序序第

9、五点要为为人诚信信以和为贵，与与人为善善，成信信为本。这这是我们们传统美美德。言言而有信信是取信信别人的的前提。第六点要保保护环境境保护环境实实际上也也是爱护护我们人人类自身身，包括括爱护我我们自己己在内。第七点要讲讲究卫生生它不仅是个个私德问问题，而而且是个个公德。，六、现代社社交礼仪仪的职能能塑造形象塑造形象象是现代代社交礼礼仪的第第一职能能，包括括塑造个个人形象象和组织织形象两两方面。1个人形形象塑造造一般而言，一一个具有有高尚的的情趣，优优雅的气气质，潇潇洒的风风度的人人总是备备受欢迎迎的。2组织形形象塑造造有礼，自然然留给客客人的印印象是组组织形象象优秀；相反，则则差也。故故从组织织

10、角度出出发，无无论是领领导者还还是员工工，应有有强烈的的形象意意识。沟通信息沟通信息息是现代代社交礼礼仪的第第二职能能。礼仪行为是是一种信信息性很很强的行行为，每每一种礼礼仪行为为均可以以表达一一种甚至至多种信信息。根根据礼仪仪表现的的方式，可可以把礼礼仪分成成三种类类型，一一种是言言语礼仪仪，一种种是行为为表情礼礼仪，一一种是饰饰物礼仪仪。这三三种类型型的礼仪仪行为均均具有很很强的信信息性。增进友谊社交礼仪增增进友谊谊的职能能有两个个方面：一在个个人的社社交圈子子中，能能为个人人交往架架设友谊谊桥梁。二二在组织织的相互互交往中中，能为为组织之之间互相相了解、增增进友谊谊带来便便利。七、现代社

11、社交礼仪仪的原则则真诚尊重的的原则平等适度的的原则自信自律原原则信用宽容的的原则第二章 个人形形象礼仪仪第一节 仪表形形象仪表即人的的外表，它它包括人人的形体体、服饰饰和仪容容等。仪仪表是一一个人内内在精神神面貌的的外在的的、静态态的表现现形式，它它不仅给给人以视视觉上的的享受，而而且给人人以人格格上的尊尊重。仪仪表在人人与人交交往的初初始阶段段，仅仅仅六秒钟钟之内往往往起着着决定性性的作用用，形成成人际交交往的“第一印印象”，产生生强烈的的“首因效效应”。仪表表美是人人类社会会物质文文明和精精神文明明的重要要标志，是是现代人人工作和和生活的的组成部部分，是是人与人人之间交交往的重重要规则则之

12、一。一、 形体体形象“形体美是是自然美美的最高高形式” （一）形体体美1和谐对对称2均衡协协调 （二二）人类类对形体体美的认认识 11人的的形体美美是自然然美的最最高形式式 22人类类对美的的认识随随时空的的演变而而不断变变化(三)形体体美的理理想定量量标准 古古希腊人人提出了了人体各各主要部部分呈黄黄金分割割的比例例。意大大利著名名画家达达芬奇通通过解剖剖实验，研研究出人人的形体体美的标标准为：人的头头长是身身长的118，肩肩宽为身身高的114，平平伸双臂臂等于身身长，两两腋宽度度与臀宽宽相同，乳乳部与肩肩胛骨下下端在同同一水平平面上，大大腿的正正面宽度度等于脸脸宽，人人体跪姿姿时高度度减少

13、114，卧卧倒时仅仅剩19达芬奇奇的理论论为人们们研究形形体美提提供了很很重要依依据。（四）形体体美的后后天塑造造1科学技技术的塑塑造2自身锻锻炼3合理的的饮食和和休息时时间4良好的的行为习习惯5借助形形具二、服饰形形象服饰，从字字面上看看，指的的是服装装和饰物物。但它它却包含含着丰富富而深刻刻的内涵涵。一方方面，它它表现为为有形的的器物，如如衣、裙裙、冠、履履、饰物物等等，具具有物质质形态和和使用价价值，是是人类社社会物质质进步的的体现；另一方方面，它它表现为为无形的的文化。（一）服装装的种类类服装分类的的标准很很多，按按年龄可可分为成成人、青青年、儿儿童服装装；按性性别分为为男装、女女装；

14、按按季节分分为春夏夏秋冬装装。从礼礼仪的角角度，服服装可按按其用途途和场合合标准进进行划分分：1礼服（1）常礼礼服（2）小礼礼服（3）大礼礼服2西装 1上上下配套套 2领领带配套套 3衬衬衫配套套 4鞋鞋袜配套套 5色色彩配套套3制服穿制服要注注意以下下几点：1整齐齐 2清清洁3挺括括 4大大方4便装便装的基本本要求是是：舒适适、方便便、自然然。1家居居装是在在家庭生生活范围围内穿用用的服装装。轻松松随意、不不刻板、不不拘谨。2休闲闲装是人人们节假假日外出出旅游或或体育运运动时的的着装，轻轻松随便便，活动动方便，色色彩艳丽丽，对比比强烈，款款式活泼泼，常同同旅游鞋鞋、运动动鞋及各各式凉鞋鞋配套

15、穿穿着，使使人看起起来充满满朝气和和动跃感感。3牛仔仔装是郊郊游、野野餐、劳劳动和外外出旅行行等场合合穿着的的服装。5、涉外服服装 1中中山装的的造型特特点端庄庄威严、浑浑厚整齐齐，具有有典型的的民族情情调，体体现着东东方人的的含蓄和和稳健。 2旗袍袍造型特特点雅致致流畅、典典雅高贵贵，具有有中国女女装的传传统特色色，体现现了东方方女性的的形体美美和神韵韵美（二）服装装着装的的原则1要与色色彩和个个性相一一致 1要要讲究遵遵从“三色原原则” 2要要讲究服服装本身身色彩的的和谐 3要讲究究个性与与色彩的的协调 2要要与年龄龄和体形形相协调调3要与职职业和身身份相适适应 11忌穿穿过露的的服装 2

16、2忌穿穿过短的的衣服 33忌穿穿过紧的的衣服 44忌穿穿过透的的衣服 4要与环环境和场场合相匹匹配 人人们穿着着的服装装与环境境和场合合一致时时，不仅仅令人看看起来非非常舒服服，而且且也体现现了对来来到这个个场合的的其他人人的敬意意。如正正式场合合宜穿礼礼服、西西装、裙裙装等；公务场场合宜穿穿西装、上上班制服服等；休休闲场合合宜穿便便装等。（三）饰物物佩戴的的礼仪1饰物佩佩戴的规规则 1数数量佩戴饰物时时讲究以以少为佳佳，首饰饰一般不不应超过过三件，同同一种类类的饰物物佩戴不不应超过过两件。 2质质地 3色彩 2饰物佩佩戴的方方法 1发发饰2耳饰饰 3颈颈饰 4指指饰 (1)含含义：把把戒指戴

17、戴在小手手指上，表表示自己己是一位位独身主主义者；把戒指指戴在中中指上，表表示已有有了意中中人，正正在恋爱爱之中；把戒指指戴在无无名指上上，表示示已订婚婚或结婚婚；戴在在食指上上，表示示求婚(另一说说是守寡寡之意)。 (2)规规则：在在佩戴时时一般讲讲究要戴戴在左手手之上，最最好只戴戴一枚。 (3)注注意事项项：拇指指通常不不戴戒指指；一个个指头上上不应戴戴多枚戒戒指。5腕饰饰 三、仪容形形象（一）仪容容修饰社交礼仪对对个人仪仪容妁首首要要求求是仪容容美。仪仪容，通通常是指指人的外外观、外外貌。其其中的重重点，则则是指人人的容貌貌。1仪容美美仪容美的具具体含义义主要有有三层：仪容自然美美它是指

18、仪容容的先天天条件好好，天生生丽质。尽尽管以相相貌取人人不合情情理，但但先天美美好的仪容相相貌，无无疑会令令人赏心心悦目，感感觉愉快快。仪容修饰美美它是指依照照规范与与个人条条件，对对仪容进进行必要要的修饰饰，扬其其长，避避其短，设设计、塑塑造出美美好的个个人形象象，在人人际交往往中尽量量令自己己显得有有备而来来，自尊尊自爱。仪容内在美美它是指通过过努力学学习，不不断提高高个人的的文化、艺艺术素养养和思想想、道德德水准，培培养出自自己高雅雅的气质质与美好好的心灵灵，使自自己秀外外慧中，表表里如一一。真正意义上上的仪容容美，应应当是上上述三个个方面的的高度统统一。忽忽略其中中任何一一个方面面，都

19、会会使仪容容美失之之于偏颇颇。在这三者之之间，仪仪容的内内在美是是最高的的境界，仪仪容的自自然美是是人们的的心愿，而而仪容的的修饰美美则是仪仪容礼仪仪关注的的重点。要做到仪容容修饰美美，自然然要注意意修饰仪仪容。修修饰仪容容的基本本规则，是是美观、整整洁、卫卫生、得得体。2仪容修修饰的要要求社交中的仪仪容美，要要求做到到自然、协协调、美美观。3头发的的美化4面容的的修饰对男士面容容的基本本要求男士应养成成每天修修面剃须须的良好好习惯。女士美容化化妆应注注意的问问题化妆的浓淡淡要考虑虑具体时时间、场场合；在在公共场场所不能能当众化化妆或补补妆仪态形象 仪仪态是人人际交往往过程中中身体呈呈现的各各

20、种姿势势及其风风度，它它包括举举止、言言谈、表表情等等等。 仪仪态是一一种无声声的肢体体语言，任任何一种种行为举举止都毫毫无掩饰饰地反映映了一个个人当时时的某种种心理状状态和一一个人的的内在修修养。 一、举止形形象 （一）站站姿站姿是人类类的静态态造型，是是人体其其他动态态造型的的基础和和起点。优优美的站站姿是人人体形态态美的起起点，是是动态美美的基础础。站姿姿反映着着一个人人的修养养、教育育程度、性性格、身身体状况况和人生生经历。正正确的站站姿能够够帮助呼呼吸和改改善血液液循环，减减轻身体体疲劳，同同时会给给人以挺挺拔笔直直、舒展展俊美、庄庄重大方方、精力力充沛、信信心十足足、积极极向上的的

21、美好印印象。站站姿，是是人类身身体直立立时的一一种姿势势。1站的风风度站姿的风度度是“站如松松”。2具体要要领 1头正正：2梗颈颈： 3展肩肩：4挺胸胸： 5收腹腹： 6提臀臀8平视视：9微笑笑： 4不正确确的站姿姿 1憋憋气、耸耸肩、勾勾背等给给人一种种压抑、缺缺乏自信信的感觉觉。 2目目光呆滞滞，给人人一种萎萎靡不振振、消极极颓废的的感觉。 3东东倒西歪歪，重心心不正，歪歪头，斜斜肩给人人一种随随随便便便、自由由放纵的的感觉。 4趴趴伏倚靠靠，挺腹腹撅臀，膝膝关节弯弯曲等给给人一种种自由散散漫、疲疲劳偷懒懒的感觉觉。 5手手位不当当，如双双手插兜兜、叉腰腰、双手手抱于胸胸前或脑脑后、双双肘

22、支于于某处，两两手托住住下巴给给人一种种无礼、瞧瞧不起他他人的感感觉。 6下下意识的的小动作作，如双双手玩弄弄衣角、头头发、物物件，咬咬手指甲甲等，给给人一种种拘谨、缺缺少自信信而且有有失仪表表庄重的的感觉。（二）坐姿姿坐姿是就座座后人的的身体所所呈现出出的姿势势。它是是一种静静态姿势势。在人人际交往往活动中中，坐姿姿是人们们采用最最多的一一种姿势势。1坐的风风度 坐坐姿的风风度是“坐如钟钟”。2、坐姿的的种类 1垂垂直式坐坐姿 22标准准式坐姿姿 3屈屈直式 4前前伸式坐坐姿 5后后点式坐坐姿 6分分膝式坐坐姿 7重重叠式坐坐姿指向他人，更更不能让让对方看看到鞋底底，否则则是对他他人最大大的

23、不敬敬。4不正确确的坐姿姿 1“O”型坐姿姿 22“4”字型坐坐姿 33天热热时，女女子以裙裙代扇；男子将将裤角捋捋到膝盖盖以上，这这在泰国国被认为为是有意意将别人人踩在脚脚下的意意思。4腿部部上下抖抖动，左左右摇晃晃，频繁繁地交换换架腿姿姿势，拍拍打地面面等，是是现代交交际场合合的大忌忌。5脚部部动作：以脚蹬蹬踏他物物或架在在沙发扶扶手、茶茶几上等等；以脚脚自脱鞋鞋袜；以以手触摸摸脚部；以脚勾勾住桌腿腿等均属属于不文文明的坐坐姿。（三）走姿姿走姿，是人人在行走走过程中中所形成成的姿势势，它始始终处于于动态之之中，体体现了人人类的运运动之美美和精神神风貌。1走的风风度走姿的风度度是“行如风风”

24、。2具体要要求 1讲讲究步姿姿 2讲讲究步位位 3讲讲究步度度 4讲讲究步速速 5讲讲究步韵韵 33走姿姿的种类类 1按按行走的的方向划划分为以以下几种种： (1)前前行式走走姿 (2)后后退式走走姿 (3)侧侧行式走走姿 (4)前前行转身身式走姿姿 (5)后后退转身身式走姿姿 2按按服饰的的不同分分类 (1)穿穿西装的的走姿 (2)穿穿旗袍的的走姿 (3)穿穿裙装的的走姿 (4)穿穿平底鞋鞋的走姿姿 (5)穿穿高跟鞋鞋的走姿姿 44错误误的走姿姿 1八八字步 2摇摇晃 3张张望 4奔奔跑 5并并行 6手手部乱放放 （四四）蹲姿姿 蹲蹲姿是人人的身体体在低处处取物、拾拾物时所所呈现的的姿势，它

25、它是人体体静态美美和动态态美的综综合。1蹲的风风度蹲姿的风度度是“蹲要雅雅”。2具体要要求 优优雅的蹲蹲姿可分分为三个个步骤： 1直直腰下蹲蹲 2弯弯腰拾物物 3直直腰站起起 3蹲姿的的种类1高低低式 2单膝点点地式 3交又式式 4不正确确的蹲姿姿1弯腰腰撅臀2平行行下蹲 3下下蹲过快快、过近近 4蹲蹲歇 （五）手势势手势是人的的两只手手臂所呈呈现出的的各种动动作和体体位的姿姿势，它它是静态态美与动动态美的的结合。手手是人体体富有灵灵性的器器官，是是人的心心灵的触触角和指指向。因因而手势势是人体体语言中中最丰富富、最有有表现力力的体态态语言，它它具有模模拟、象象征、情情意、形形象、指指示等功功

26、能。通通常中人人们说话话时，为为了加强强语气、语语调，强强调内容容，手势势可以辅辅助我们们的表达达与他人人进行沟沟通，描描画出入入们心中中的言外外之意。1手势的的构成 手手势是由由挥动的的速度、力力度、幅幅度和弧弧度等四四部分构构成的综综合体态态语言。手手势表现现力越强强，其动动作要求求的标准准就越高高。 2手势总总体原则则1手势势不宜过过多 2手手势不宜宜过大 3手手势不宜宜过快 4手手势不宜宜过高4几种常常见的手手势1请(1)横摆摆式 (22)直臂臂式 (33)曲臂臂式 (44)斜式式 (55)双臂臂式 22招呼呼他人手放于体侧侧，手臂臂伸直在在一条直直线上，向向前向上上抬起，手手掌向下下

27、，屈伸伸手指作作搔痒状状或晃动动手腕。这这种手势势在中国国、欧洲洲的大部部分地区区以及拉拉丁美洲洲的许多多国家都都比较适适用。但但在美国国、日本本等国却却恰恰相相反，他他们用掌掌心向上上，手指指向内屈屈伸手指指作搔痒痒状或晃晃动手腕腕招呼别别人，而而在中国国、南斯斯拉夫和和马来西西亚等国国这种手手势却是是用来招招唤动物物的。 3挥挥手道别别 (1)身身体：站站直，不不乱动、乱乱跑、乱乱晃。 (2)目目光：目目视对方方。 (3)手手臂：伸伸直，呈呈一条直直线，手手放在体体侧，向向前向上上抬至与与肩同高高或略高高于肩，手手臂不可可弯曲，掌掌心朝向向对方，指指尖朝向向上方，五五指并拢拢。 (4)手手

28、腕：晃晃动，手手臂不上上下或左左右摆动动。4指引引方向 (1)身身体：站站稳，当当有人询询问去处处时，要要先行站站直，不不可尚未未站稳或或在行走走中指引引方向。 (2)手手臂：直直臂指引引，手臂臂伸直在在一条直直线上，五五指并拢拢，手掌掌翻转到到掌心朝朝上，与与肩平齐齐，直指指准确方方向。 (3)目目光：要要随着手手势走，指指到哪里里看到哪哪里，否否则易使使对方产产生迷惑惑。 (4)送送步：指指引方向向后，手手臂不可可马上放放下，要要保持手手势顺势势送出几几步，体体现对他他人的关关怀和尊尊敬。如如图325所所示。5递接接物品(1) 双手：(2) 主动： (3)方方便： （44)尖刃刃向内：6鼓

29、掌掌 (1)场场合：鼓鼓掌是在在观看文文体演出出、参加加会议、迎迎候嘉宾宾等时刻刻表示赞赞赏、鼓鼓励、祝祝贺、欢欢迎等情情感的一一种手势势。 (2)手手掌：以以右手掌掌心向下下有节奏奏地拍击击左掌，不不可左掌掌向上拍拍击右掌掌；不可可左掌向向右，右右掌向左左，两掌掌互相拍拍击。 (3)时时间：要要长短相相宜，大大约58秒钟钟左右为为礼节性性鼓掌；时间过过短，有有不欢迎迎、敷衍衍之意；时间过过长有讽讽刺、驱驱赶之意意。 5运运用手势势应注意意的问题题1要了了解手掌掌势语一般说来，手手掌的姿姿势可分分为三种种：掌心心向上、掌掌心向下下、手掌掌紧握且且食指伸伸出。掌掌心向上上表示诚诚实、谦谦逊和屈屈

30、从，不不带有任任何威胁胁性，使使对方易易于服从从、顺从从；掌心心向下表表示命令令、强制制、约束束，带有有一种强强制性，使使人产生生一种抵抵触情绪绪；第三三种手势势是最令令人不愉愉快的手手势之一一，它犹犹如敲打打人的一一根棍棒棒，具有有强烈的的强制性性、镇压压性、威威胁性，是是一种粗粗俗无礼礼的恶习习，有指指斥和教教训他人人的意味味，需要要加以克克服。6日常生生活中个个人举止止禁忌 11控制制体声 22控制制体味 33控制制小动作作要控制腿部部小动作作。如抖抖腿、勾勾腿、踩踩踏椅子子、双脚脚踢来踢踢去，用用脚踢东东西、蹭蹭痒痒等等不文雅雅的举止止。举止禁忌社交场合中中的举止止禁忌勿当众嚼口口香糖

31、勿当众挖鼻鼻孔或掏掏耳朵勿在公共场场合抖腿腿勿随手乱扔扔垃圾勿大声清喉喉咙或吐吐痰勿当众打哈哈欠公共场合不不吃零食食生病时不要要去公共共场合不要在别人人面前脱脱鞋二、表情形形象 表情情是人们们内心世世界的外外在表现现，是人人们评价价仪表美美和仪态态美的重重要依据据，更是是一个人人一生的的履历表表。人的的脸被称称为“第一表表情”，手、腕腕、肩称称为“第二表表情”，身体体和脚称称为“第三表表情”。其中中：面部部表情是是体态语语言中最最丰富的的部分，因因此人们们一般所所说的表表情往往往就是指指面部表表情，它它主要包包括：表表情编码码、微笑笑和眼神神。(一)微笑笑的内涵涵 11微笑笑使人美美丽 22微

32、笑笑带来自自信 3微笑传传递友好好4微笑体体现礼仪仪修养5微笑标标志心理理健康6微笑产产生经济济效益 三、眼神神与训练练(一)眼神神的内涵涵眼神，是对对眼睛总总体活动动的一种种统称。人人们在日日常生活活之中借借助于眼眼神传递递信息，可可被称为为眼语。在在人类的的五种感感觉器官官眼、耳耳、鼻、舌舌、身中中，眼睛睛是大脑脑的延伸伸，它最最为敏感感，通常常占有人人类总体体感觉的的70左右。在在形体语语言交际际中，眼眼睛具有有“施事”和“受事”的双重重功能，既既传递信信息，也也接收信信息。1注视时时间2注视位位置3注视角角度4注视方方式第三章 相见礼礼仪一、 称呼称呼，是在在人与人人交往中中使用称称谓

33、和呼呼语，用用以指代代人或引引起某人人注意，是是表达人人的不同同思想感感情的重重要手段段。（一）称呼呼概说称呼的特征征：简洁洁性、褒褒贬性、开开启性。称呼的作用用称呼的运用用标志着着人际关关系的实实质；表现一个人人对他人人的评价价和情感感；显示出人与与人之间间亲疏恩恩怨的概概貌；反映人们情情绪的消消长和事事情的成成败。称呼的种类类 称呼比比较典型型的有尊尊称和泛泛称两种种。尊称称是指对对人尊敬敬的称呼呼，泛称称是指对对人的一一般称呼呼。（二)称呼呼的使用用使用称呼的的基本原原则是根根据对方方的年龄龄、职业业、地位位、身份份、辈分分以及与与自己关关系的亲亲疏、感感情的深深浅选择择恰当的的称呼。在

34、多人交谈谈的场合合，要顾顾及主从从关系。称称呼人的的顺序，一一般为先先上后下下，先长长后幼，先先疏后亲亲，先女女后男。对某些情况况比较特特殊的人人，如生生理有缺缺陷的人人，应绝绝对避免免使用带带有刺激激的或轻轻蔑的字字眼。考虑称呼的的使用范范围，应应避免不不恰当的的称呼语语。根据自己的的角色和和现实位位置，采采取不同同的称呼呼。有时环境不不同、自自己扮演演的角色色不同，对对某一个个人的称称呼就不不同。注意称呼的的时代特特色，应应摒弃那那些带有有封建色色彩的称称呼。称呼时要加加重语气气，认真真、缓慢慢、清楚楚地说出出称呼语语，称呼呼完了要要停顿片片刻，然然后再谈谈你要说说的事儿儿，这样样才会收收

35、到理想想的效果果。(三)生活活中的称称呼对亲属朋友友的称呼呼要亲切切得体，表表达出亲亲情和友友情。对亲属的称称呼不论是自己己的亲属属还是他他人的亲亲属，都都应亲切切、得体体地称呼呼。对自己亲属属的称呼呼亲属，就是是与本人人有直接接或间接接血缘关关系或姻姻亲关系系的人。在在日常生生活中，对对亲属的的称呼是是约定俗俗成、人人所共知知的。与外人交谈谈时，对对自己的的亲属，应应采用谦谦称。比比如，称称辈分比比自己高高的亲属属，可在在称呼前前加“家”字，如如“家父”、“家母”、“家兄”；称辈辈分比自自己低的的亲属，可可在称呼呼前加“舍”字，如如“舍弟”、“舍妹”；称自自己的子子女，可可在称呼呼前加“小”

36、字，如如“小女”、“小儿”。对他人的亲亲属的称称呼要采用敬称称，对长长辈，应应在称呼呼前加“尊”字，如如“尊母”、“尊兄”；对平平辈，应应在称呼呼前加“贤”字，如如“贤妹”、 “贤弟”；在亲亲属的称称呼前加加“令”字，一一般可不不分辈分分与长幼幼，如“令堂”、“令尊”、“令爱”、“令郎”。对朋友、熟熟人的称称呼对朋友、熟熟人的称称呼，既既要亲切切、友好好，又要要不失敬敬意。对对朋友、熟熟人的称称呼主要要有以下下几种形形式。 敬称 对任何朋朋友、熟熟人，都都可以人人称代词词“你”、 “您”相称。对对长辈、平平辈，可可称其为为“您”。对待待晚辈，则则可称为为“你”。以“您”称呼他他人，是是为了表表

37、示自己己的恭敬敬之意。对于有身份份者、年年纪长者者，可以以“先生”相称。其其前还可可以冠以以姓氏，如如“尚先生生”、“何先生生”。对文艺界、教教育界人人士，以以及有成成就者、有有身份者者，均可可称之为为“老师”。在其其前，也也可加上上姓氏，如如“高老师师”。对德高望重重的年长长者、资资深者，可可称之为为“公”或“老”。其具具体做法法是：将将姓氏冠冠以“公”之前，如如“谢公”。将姓姓氏冠以以“老”之前，如如“周老”。若被被尊称者者名字为为双音，则则还可将将其双名名中的头头一个字字加在“老”之前，如如可称沈沈雁冰先先生为“雁老”。姓名的称呼呼平辈的朋友友、熟人人，均可可彼此之之间以姓姓名相称称。例

38、如如， “宋刚”， “李梅”、“张大明明”。长辈辈对晚辈辈也可以以这么做做，但晚晚辈对长长辈却不不可如此此这般。为了表示亲亲切，可可以在被被称呼者者的姓前前分别加加上“老”、“大”或“小”字相称称，而免免称其名名。例如如，对年年长于己己者，可可称“老刘”、“大赵”；对年年幼于己己者，可可称“小郝”。对同性的朋朋友、熟熟人，若若关系极极为亲密密，可以以不称其其姓，而而直呼其其名，如如“光复”、“志成”。对于于异性，则则一般不不可这样样做。要要是称“胡雅芹芹”、“赵娟”为“雅芹”、“娟”，不是是其家人人，便是是恋人或或配偶了了。亲近的称呼呼对于邻居、至至交，有有时可采采用“大爷”、“大娘”、“大妈

39、”、“大伯”、“大叔”、“大婶”、“伯伯”、“叔叔”、“爷爷”、“奶奶”、“阿姨”等类似似血缘关关系的称称呼，这这种称呼呼，会令令人感到到信任、亲亲切。 在在这类称称呼前，也也可以加加上姓氏氏。例如如：“余大哥哥”、“朱大姐姐”、“刘大妈妈”、“丁阿姨姨”，等等等。 另另外对一一面之交交、关系系普通的的交往对对象，可可酌情采采取下列列称呼。一一是以“同志”相称。二二是以“先生”、“女士”、“小姐”、“夫人”、“太太”相称。三三是以其其职务、职职称相称称。四是是人乡随随俗，采采用对方方理解并并接受的的称呼相相称。(四)工作作中的称称呼 在在工作岗岗位上，人人们彼此此之间的的称呼是是有其特特殊性的

40、的。它的的总的要要求，是是庄重、正正式、规规范。工作中的称称呼：职职务性称称呼、职职称性称称呼、学学衔性称称呼、行行业性称称呼、姓姓名性称称呼 称呼“小姐姐”、“女士”、“先生”对于商界、服服务业从从业人员员，一般般约定俗俗成地按按性别的的不同分分别称呼呼为“小姐”、“女士”或“先生”。其中中，“小姐”、“女士”二者的的区别在在于：未未婚者称称“小姐”，已婚婚者或不不明确其其婚否者者则称“女士”。在公公司、外外企、宾宾馆、商商店、餐餐馆、歌歌厅、酒酒吧、寻寻呼台、交交通行业业，此种种称呼极极其通行行。 在在此种称称呼前，可可加姓氏氏或姓名名。也可可以在此此前以职职务在先先、姓名名在后的的顺序，

41、再再加上其其他称呼呼。 (五)常常见的错错误与禁禁忌 在在社交活活动中要要避免称称呼中常常见的错错误，禁禁用不恰恰当的称称呼。这这样才能能使交往往有礼，顺顺畅进行行。 称称呼错误误 常常见的错错误称呼呼有以下下两种： 误误读 一一般表现现为念错错被称呼呼者的姓姓名。比比如“仇(qqi)”不能读读(chho)、“查(zzh)”不能读读(chh)、 “盖(gg)不能能读(ggi)”等，这这些姓氏氏就极易易弄错。要避免犯此此错误，就就一定要要作好先先期准备备，必要要时不耻耻下问，虚虚心请教教。 不当的的行业称称呼 学学生喜欢欢互称为为“同学”，军人人经常互互称“战友”，工人人可以称称为“师傅”，道士

42、士、和尚尚可以称称为“出家人人”，这无无可厚非非。但以以此去称称呼“界外”人士，并并不表示示亲近，反反而产生生被贬低低的感觉觉。二、介 绍介绍，是人人际交往往中与他他人进行行沟通、增增进了解解、建立立联系的的一种最最基本、最最常规的的方式，也也可以说说，介绍绍是人与与人进行行沟通的的出发点点。(一) 自我介介绍 自我介介绍的礼礼仪要求求仪态大方，表表情亲切切选准机会把握分寸掌握基本程程序内容要准确确、恰当当仪态大方，表表情亲切切 (二)介介绍他人人 介绍绍者的礼礼节 在社交交中，东东道主、长长者、家家庭聚会会中的女女主人、专专职人员员(公关关、礼宾宾、文秘秘、办公公室接待待者等)，在正正式活动

43、动中地位位、身份份较高者者或主要要负责人人，熟悉悉双方者者，指定定介绍者者都可以以适宜地地为他人人进行介介绍。介绍者的姿姿势 作作为介绍绍者，无无论介绍绍哪一方方，都应应手势动动作文雅雅，手心心朝左上上，四指指并拢，拇拇指张开开，胳膊膊略向外外伸，指指向被介介绍的一一方，并并向另一一方点头头微笑，上上体前倾倾15，手臂臂与身体体约50060。在介介绍一方方时，应应微笑着着用自己己的视线线把另一一方的注注意力引引导过来来。态度度热情友友好，语语言清晰晰明快。介绍的顺序序目前国际公公认的介介绍顺序序为：将将知道对对方是谁谁的优先先权赋予予更加受受尊重的的一方。将男士介绍绍给女士士；将年轻者介介绍给

44、年年长者；将职位低者者介绍给给职位高高者；将客人介绍绍给主人人；将晚到者介介绍给早早到者； 将未未婚者介介绍给已已婚者(当双方方地位、年年龄相当当，性别别相同)，除非非未婚者者年龄比比已婚者者年龄大大很多。 在在所介绍绍的六个个顺序中中，如果果被介绍绍者之间间符合其其中的两两个以上上的顺序序，一般般应按后后一个顺顺序进行行介绍。 如如一位年年轻女士士前来拜拜访一位位比她年年长许多多的男士士，此时时应将女女士介绍绍给年长长的男性性主人。 (性别)“张先生生：这位位是我的的朋友李李小姐。” (年龄)“赵老师师：这是是我的表表妹。” (地位)“刘经理理：这是是我们公公司的王王女士。”顺序绝不是是可有可可无的形形式问题题，而是是涉及个个人修养养与组织织形象，以以及社交交活动的的目的能能否如愿愿达成的的问题。被介绍人的的礼节 作作为被介介绍者，当当介绍者者询问自自己是否否有意认认识某人人时，一一般不要要扭扭捏捏捏，或或加以拒拒绝，而而应欣然然表示接接受。实实在不愿愿意时，应应说