协同管理软件-金和软件实施手册42827.docx

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1、撰写部门金和实施部部撰写时间2006年年12月月1日最后修改时时间2006年年12月月1日当前版本1.0金和软件实实施部版本控制：修改：versiionNameDateChangge RRefeerennce一、 金和实施简简介面对经济全全球化和和信息技技术迅猛猛发展的的挑战，信息化建设比以往任何时候更显重要。在信息时代，“信息”无疑已经成为企业在激烈的市场竞争中取胜的法宝。对于身处信息化浪潮中的中国企业来说，如何将先进的计算机通讯技术与企业管理融合,从而推动管理水平和生产效益的跨越发展，这已成为一个迫切需要解决的问题。以先进的精精确管理理思想为为指导、拥拥有近550000家企事事业单位位成功

2、实实施案例例的金和和软件认认为：只只有将融融入了先先进管理理理念的的产品与与全方位位的专业业实施服服务相结结合，才才能使客客户真正正享受到到信息化化建设带带来的巨巨大效益益。企业信息化化建设是是一个由由多方面面内容构构成的系系统工程程，它不不仅包含含了信息息化平台台的建设设和维护护，还包包括了由由实施人人员提供供的客户户化服务务、系统建设设规划、工工作流程程规范和信信息人才才培训等等多方面面内容。可可以说，成成功的实实施为协协同办公公管理软软件在企企业中的的成功应应用提供供指导，如如同在企企业管理理软件和和企业应应用之间间架起了了一座桥桥梁。金和软件拥拥有一支支实力强强大、经经验丰富富的实施施

3、队伍，我我们一直直以来都都致力于于为客户户提供专专业、完完善的全全方位支支持。以以“统一部部署、分分步实施施、目标标管理”为指导导方针，凭凭借着对对于精确确管理思思想和金金和协同同办公软软件的深深刻把握握，最大大限度的的降低实实施风险险，确保保实施成成功，力求使使金和CC6充分分发挥出出精确管管理的载载体作用用，为客客户带来来精确，带带来效益益，从而而帮助企企业成功功地迈入入信息化化时代。二、 实施目的信息化建设设的本质质是以提高决决策效能能为目的的的。通通过实现现办公自自动化，或或者说实实现数字字化办公公，可以以优化现现有的管管理组织织结构，调调整管理理体制，在在提高效效率的基基础上，增增加

4、组织织内部不不同部门门，不同同人员之之间的协协同办公公能力，强强化决策策的一致致性，最最后实现现提高决决策效能能的目的的。自动动化的基基础是对对管理的的理解和和对信息息的积累累。技术术只是办办公自动动化的手手段。只只有将办办公过程程中生成成的信息息进行有有序化积积累，沉沉淀，才才能真正正发挥办办公自动动化的作作用。因因此，在在系统推推广前的的实施过过程，我我们要有有明确的的目的，这对如何何构建全全面、高高效、完完善的信信息化平平台是非非常必要要的。金和软件的的实施，强强调的是是标准化化的产品品，客户户化的实施施C6是在在经过不不断的调调研，分分析广大大用户需需求的基基础上，研发出的符合绝大多数

5、行业中企事业单位的标准化产品，除自定义模块以外，其他的个性化需求还可以通过二次模块开发实现。与此同时，为了满足不同行业，不同领域客户的具体需求，我们的实施，是从客户角度考虑的个性化的实施，充分结合客户所在行业特点及企业自身经营管理的现状，为客户进行个性化的实施。C6实施的的目的，是是运用金金和协同同办公管管理平台台，为客客户整合合企业内内部流程程并使之之规范，使使企业内内部的沟沟通更加加及时有有效，协协助企业业建立完完善的知知识积累累与共享享体系，使使企业成成为真正正的学习习型组织织，整合合项目管管理的业业务信息息，为领领导们提提供更加加直观的的，便捷捷的管理理工具，为为企业构构架出更更加完善

6、善，高效效的信息息化平台台，让我我们的客客户切实实享受精精确管理理思想所所带来的的办公环环境和工工作效率率的改善善和提高高。在向企业办办公自动动化系统统的应用用提供软软件的同同时，通通过个性性化的实实施，更更多地提提供给客客户我们们的管理理思想、实实现手段段、推广广方法、知知识积累累等一整整套服务务。让所所有人员员顺利平平滑的过过渡到信信息化系系统的实实际应用用中，逐逐步实现现协同办办公平台台在企业业中的推推广和应应用，从从而大大大提高了了办公自自动化软件实实施的成成功率。使使企业管管理行政政办公工工作能够够更高效效的围绕绕一个明明确的核核心（一一般是企企业的战战略）按按部就班班地进行行。三、

7、 实施条件我们知道，任任何软件件的投入入使用在在前期都都需要企业业的人力力物力来来进行实实施推广广，而软软件在企企业内部部的成功功使用往往往遵循循以下的的规律：软件的的应用成成功=有有准备的的企业+合适的的软件+成功实实施，为为此，为为确保系系统能够够在企业业内部顺顺利实施施，被实实施的企企业应作作好充足足的准备备：u 人员的准备备，实施施队伍的的建立在产品的实实施过程程中，人人员是系系统实施施成败的的一个重重要因素素。在这这里，我我们主要要强调的的是用户户方项目目组人员员的确定定。实施施队伍的的建立一一般在项项目的实实施之前前，考虑虑到产品品实施的的难度以以及它需需要很多多协调沟沟通的工工作

8、，用用户方的的项目经经理最好好由具有有决策权权利的高高层担任任。u 人员的构成成在产品的实实施过程程中，计计算机技技术人员员是很必必要的，但但在整个个实施过过程中不不能起到到主导作作用的，因因为C66不仅是是一个单单纯的计计算机系系统，而而主要是是一个协协同办公公管理平台台，有行政政办公，项项目管理理，致使使管理，人人力资源源等各个个部分组组成，所所以项目目组的成成员，也也就是关关键用户户，最好好懂得计计算机，又又要懂得得管理，熟熟悉企业业内的各各种业务务流程，要要求是企企业的业业务骨干干，因为为他们才才是最了了解本部部门的运运作状况况的人员员。u 企业软件系系统应用用环境的的准备在此，对服服

9、务器端端，主要要是服务务器的硬硬件配置置、网络络配置情情况、系系统操作作平台、数数据库软软件是否否符合CC6产品品的运行行环境的的要求，是是否需要要进行改改造，升升级。针针对客户户端，主主要是IIE浏览览器的版版本和设设置是否否符合浏浏览要求求，是否否能够登登陆局域域网或广广域网，主主机硬件件配置是是否能够够符合要要求等等等。u 中层领导和和最终用用户对于于系统使使用和推推广的认认识与态态度在系统实施施前、，以以及在实实施过程程中，强强化各级级领导与与普通员员工对于于系统实实施的认认识，使使所有最最终用户户都能在在实施过过程中对对实施工工作给予予积极配配合，这这就要求求在实施施以前，要在企业内

10、内部进行行切实有有效的沟沟通，同同时，要要明确CC6平台台的推广广是整个个企业中中的一把把手工程程，希望望高管领领导能够够对系统统的实施施给与支支持和帮帮助。系系统在企企业内部部的成功功推广，是是我们双双方共同同努力的的结果。四、 实施职责金和C6的的实施不不仅仅是是一个技技术项目目，更是是一个管管理项目目。金和和C6带带来的不不仅仅是是一套信信息化系系统，更更重要的的是整套套先进的的管理思思想。只只有深刻刻理解、全全面消化化吸收新新的管理理思想，并并结合企企业实际际情况加加以运用用，才能能充分发发挥企业业信息化化系统的作作用。仅仅由技术术主管负负责实施施系统，缺缺少部门门管理人人员和业业务人

11、员员的积极极参与，或或者没有有高级管管理人员员、尤其其是企业业一把手手的亲自自负责，都都不利于于项目的的顺利实实施。为为了成功功实施金金和C66，让金金和C66成为我我们企业业管理中中的有效效手段，我我们就一一定要明明确在CC6实施施项目中相相关组织织及人员员的职责责。(一) 组织职责1. 领导管理层层职责：u 高度重视，理理解“C6实实施是一一把手工工程”，并促使使组织、管管理、协协调等多多方面的的通力配配合。u 成为C6使使用强有有力的倡倡导者，使自己己与C66实施的的成效直直接挂钩钩。u 简单明了地地阐明推推行C66的道理理，使整整个组织织树立起起成功推推广的坚坚定的信信念。u 高层领导

12、要要配合金金和实施施工程师师亲力亲亲为地制制订出CC6实施施的方向向。u 定期对C66的成果果和推行行过程中中遇到的的困难进进行沟通通。u 及时处理CC6实施施过程中中遇到的的突发事事件，以以不耽误误实施工工期。2. 业务部门职职责：u 根据企业发发展战略略、业务务规划布布局、实实际业务务需求、金金和C66功能模模块实现现范围提提出详尽尽准确的的需求计计划。u 根据金和实实施提供供的基础础数据模模版，提提供详细细金和CC6系统统初始化化所需的的基础数数据。u 提高学习金金和C66系统的的主动性性，认真真学习CC6系统统的使用用方法和和技巧。u 杜绝“你开开发，我我使用”的态度度，杜绝绝办公模模

13、式改变变的抵触触心理。u 工作中正确确高效使使用金和和系统，确确保信息息输入准准确，遵遵守系统统操作规规范，实实现手工工办公模模式到自自动化办办公模式式的转换换。u 不断的深入入应用，提提高C66平台的的应用水水平。3. 主管信息技技术部门门和行政政部门：u 根据企业发发展战略略、业务务规划布布局、实实际业务务需求、金金和C66功能模模块实现现范围对对业务部部门提出出的需求求充分理理解，进进而对业业务部门门需求的的提出给给予指导导。u 与金和实施施团队通通力配合合，研究究制定实实现业务务部门需需求的方方案。u 与金和软件件进行有有效沟通通，协调调在C66实施中中所需的的各种资资源。u 制定金和

14、CC6系统统使用方方面的规规章制度度，并监监督系统统使用与与推广情情况。(二) 角色职责1. 项目组长（高高层领导导）主要要职责：u 制定项目总总体计划划，对项项目做宏宏观控制制，管理理项目风风险。u 安排资源，协协调项目目的工作作，检查查项目的的实施进进度。u 依据项目经经理的报报告，对对项目实实施质量量进行管管理。u 定期召开项项目会议议，掌握握项目进进展情况况、协助助解决中中遇到的的问题 。u 协调本公司司与金和和软件的的关系。2. 项目经理（信信息主管管）主要要职责：u 制定项目计计划，管管理项目目风险，控控制实现现需求范范围。u 对各项目组组分配任任务，安安排资源源，并协协调各项项目

15、组的的日常工工作u 对项目组的的工作及及整个项项目进度度进行检检查，保保证项目目按规定定标准和和质量进进行u 定期提交试试点项目目进展情情况报告告，提出出需要解解决的问问题u 代表公司参参加与项项目有关关的会议议。3. 业务组（部部门经理理）主要要职责：u 完成项目经经理分派派的任务务u 明确系统实实现需求求范围，提供项目中相关业务方面的模版和流程u 安排和协调调本项目目相关业业务的工工作u 检查和汇报报本试点点项目相相关业务务的工作作进度u 学习相关模模块功能能,并参加加项目组组提供的的产品培培训u 掌握业务涉涉及模块块的功能能，并成成为本企企业协同同软件应应用系统统的专家家4. 技术组（系

16、系统管理理员）主主要职责责：u 完成项目经经理分派派的任务务u 学习服务器器基本维维护和数数据库备备份u 学习金和CC6安装装、后台台的设置置和调试试u 熟练掌握金金和C66流程的的设置和和修改u 参与系统建建设和数数据初始始化和修修改。u 组织各级人人员参加加系统培培训和考考核，并并指导使使用存在在问题的的人员。u 负责项目中中网络硬硬件、操操作系统统、数据据库系统统、应用用系统方方面的工工作u 分析业务部部门的需需求和基基础数据据，进行行可行性性分析。总之，所有有进入实实施现场场的项目目组成员员应具备备与其职职责相关关的丰富富的专业业知识和和技能，在在协助金金和实施施人员完完成实施施工作的

17、的过程中中，尽全全力掌握握金和实实施人员员转移的的技术，掌掌握责任任范围内内的系统统功能。在在今后的的工作中中，各司司其职，确确保工作作的顺利利开展。五、 实施阶段金和软件CC6系统统管理平平台的实实施是一一个系统统工程，涉涉及到的的可变因因素以及及不可控控因素都都很多。因因此，在在C6的的实施过过程中，不不能完全全按照一一个固定定的模式式进行实实施。但但是，也也不意味味着完全全是摸着着石头过过河。金金和软件件总结五五千家客客户的实实施具体体情况，归归纳客户户实施过过程中的的共性，在在精确管管理实施施方法论论的指导导下，按按照“统一规规划、分分步实施施、目标标管理”的实施施方法，将将整个项项目

18、进行行统一规规划，明明确实施施目的，制制定实施施策略，把把整个实实施阶段段分为为为7个标准准阶段，并并为每个个阶段设设置一个个里程碑碑，确定定目标，采采用阶段段考核和和评审的的机制，更更好的来来帮助企企业推广广系统，更更快的获获得应用用C6带带来的效效益。具具体分为为项目规规划阶段段、数据据准备阶阶段、系系统建设设阶段、二二次开发发阶段、系系统培训训阶段、系系统推广广阶段和和实施验验收阶段段。七大大实施阶阶段采取取并行的的方式，每每个阶段段中的具具体工作作也会交交叉进行行，每个个具体工工作都进进行了量量化，这这样既保保证了实实施高的的效率，又又具备了了良好的的效果。同同时，客客户根据据实际情情

19、况可以以选择管管理咨询询阶段，对对企业基基础管理理进行咨咨询、对对工作流流程进行行优化和和重组。 金和软件件项目实实施严格格控制成成本、质质量和周周期，按按照1000个用用户左右右的C66项目，实实施周期期大约持持续255个工作作日，如如下图： 许许多客户户会问225个工工作日如如何能实实施好一一个项目目呢？金金和软件件一直倡倡导“产品化化的软件件，客户户化的实实施”的实施施理念，这这主要因因为金和和是产品品化的软软件，首首先C66是非常常成熟的的产品，客客户购买买后不需需要再进进行软件件测试，这这就给实实施工作作减少了了一个非非常麻烦烦的环节节。另外外金和软软件有独独特产品品软件的的实施方方

20、法论，各各个阶段段都有可可以参考考的实施施模板和和典型案案例，对对实施进进行指导导；同时时对项目目进行风风险控制制，重点点阶段实实施顾问问现场指指导，为为项目成成功实施施的坚实实基础。(一) 项目规划阶阶段项目规划阶阶段是根根据客户户方的实实际情况况对C66项目实实施进行行准备、计计划的阶阶段，也也就是我我们前面面提到的的统一布布署的阶阶段。1. 主要任务： u 双方项目经经理的选选定，项项目小组组的建立立；u 双方项目组组成员清清楚和理理解项目目实施的的目的、目目标和步步骤；u 双方项目组组共同讨讨论决定定C6实实施详细细日程和和进度安安排；u 双方加强沟沟通和了了解，分分析企业业中的现现状

21、，充充分预测测实施中中的风险险；u 积极的推动动和组织织召开项项目启动动会；u 召开项目启启动会的的目的是是使客户户的高层层乃至全全体员工工认识到到项目实实施的重重要性，了了解金和和的实施施方法。并并借此机机会客户户负责人人进行实实施总动动员，同同心协力力，推进进项目实实施。2. 里程碑：项目启动会会顺利召召开3. 客户工作流流程：4. 客户职责： u 项目小组的的建立；u 配备具有一一定专业业水平的的专职的的系统管管理员；u 相关对口业业务单位位的负责责人及协协调联系系人的通通讯方式式；u 统一项目实实施的思思想，内内部召开开项目启启动沟通通会；u 项目启动会会的准备备、召开开；5. 金和职

22、责：u 项目小组的的建立u 与客户进行行讨论，实施方案、实施进度、基础数据准备模版的制定u 给客户发放放相关资资料，包包括实施施建议书书、实施施方案（讨讨论稿）、基础数据准备指导模版等u 相关对口业业务单位位的负责责人及协协调联系系人的通通讯方式式u 项目启动会会的准备备、召开开(二) 数据准备阶阶段数据准备阶阶段是项项目实施施中对企企业的管管理数据据和流程程进行整整理，并并规范为为适合信信息化可可应用的的系统数数据的阶阶段。1. 主要任务u 实施方给客客户关键键用户进进行C66功能演演示，客客户了解解软件系系统的功功能、管管理思想想以及应应用流程程，讨论论确定先先期使用用的模块块，并相相应的

23、准准备数据据和流程程。u 实施方了解解客户的的行业特特点，充充分了解解内部的的工作情情况和业业务特点点。u 提供基础数数据调研研模板，客客户方进进行基础础数据准准备工作作。u 规范客户工工作流程程，对于于不符合合信息化化的流程程给予修修改建议议。u 双方数据准准备情况况进行确确认，保保证数据据真实性性，为后期期系统建建设做好好准备。2. 里程碑：客户项目负负责人确确认数据据真实性性、准确确性、可可用性。3. 客户工作流流程4. 客户职责： u 组织企业主主要部门门的相关关人员参参加实施施前的金金和产品品功能演演示培训训；u 搭建培训所所需要的的演示环环境；u 搭建系统建建设阶段段安装CC6所需

24、需要的硬硬件、软软件和网网络环境境。u 详细数据准准备，包包括企业业组织、用用户以及及涉及到到的各种种流程的的详细描描述；u 将准备好的的各类数数据形成成规范的的书面材材料，并并由企业业领导审审核；u 系统管理员员按时收收集各部部门数据据与实施施工程师师进行数数据分析析，并配配合实施施工程师师规范资资料；u 将最终数据据由各部部门负责责人进行行确认，保证数据可用性。5. 金和职责：u 搭建培训所所用的演演示平台台，演示示数据的的准备；u 为企业部门门的负责责人进行行作产品品功能演演示培训训u 指导系统管管理员搭搭建C66安装所所需要的的网络、硬硬件和软软件环境境；u 各类数据的的数据准准备模版

25、版的制作作u 在客户详细细数据准准备过程程中，为为客户提提供电话话及现场场的指导导与帮助助u 形成数据确确认报告告(三) 系统建设阶阶段 系系统建设设阶段是是搭建CC6软件件系统，并并进行初初始化和和调试的的阶段。1. 主要任务u 安装产品，调调试系统统和网络络，预见见将会出出现的系系统问题题，并给给予解决决。u 对部分客户户端进行行调试，使使其正常常访问服服务器和和系统，培培训系统统管理员员如何调调试客户户端，如如何注册册所需控控件。u 对系统管理理员进行行系统后后台设置置培训。u 协助系统管管理员进进行系统统初始化化，制作作工作流流程。u 指导和协助助系统管管理员设设置系统统选购模模块。u

26、 进行系统数数据测试试，组织织部分关关键用户户进行模模拟演示示。2. 里程碑系统数据运运行方式式和实现现手段确确认3. 客户工作流流程4. 客户职责：u 系统管理员员协助进进行C66安装调调试的，并并对客户户端进行行调试。u 在实施工程程师指导导下进行行系统的的初始化化，包括括调研阶阶段所准准备的详详细数据据的录入入、业务务流程及及表单的的制作等等；u 控制初始化化需求范范围，保保证系统统建设效效果和效效率；u 认真学习CC6系统统的调试试和维护护；5. 金和职责：u 金和软件的的安装调调试，包包括服务务器端和和客户端端u 指导和配合合系统管管理员进进行C66系统数数据初始始化；u 指导培训系

27、系统管理理员后台台设置，流流程及表表单的制制作；u 进行系统数数据测试试，组织织关键用用户进行行模拟演演示。(四) 二次开发阶阶段二次开发阶阶段是对对客户的的个性化化需求通通过二次次开发模模块进行行开发和和调试的的阶段。1. 主要任务：u 分析二次开开发的需需求，组组织相关关业务部部门负责责人参加加分析会会；u 整理需求，形形成需求求调研报报告或者者需求开开发报告告；u 客户确认开开发需求求，研发发人员确确认工作作量和开开发周期期；u 签署商务开开发协议议，支付付开发费费用；u 进行二次开开发以及及开发测测试，交交付客户户使用。2. 客户工作流流程：3. 金和职责：u 分析客户需需求，提提供开

28、发发合理化化建议。u 参加需求分分析会，并并描述需需求实现现方式。u 撰写需求分分析报告告，于客客户进行行确认。u 提交研发部部门进行行二次开开发，并并给客户户确认开开发周期期和费用用，签署署开发协协议u 给客户演示示开发后后的模块块，并根根据客户户意见进进行修改改。u 测试二次开开发模块块，并进进行使用用初始化化。u 进行二次开开发模块块的使用用培训。4. 客户职责：u 明确的提出出开发需需求，提提供二次次开发的的相关表表单和需需求文档档；u 参加需求分分析会，并并描述需需求实现现方式；u 对需求分析析报告进进行确认认，并签签署开发发协议，即即时交付付二次开开发费用用；u 提出不能偏偏离需求

29、求方向的的合理化化修改建建议。u 配合实施工工程师测测试二次次开发模模块，并并进行使使用初始始化。u 参加二次开开发模块块的培训训(五) 系统培训阶阶段 系系统培训训阶段是是对不同同角色的的用户进进行相应应内容培培训的阶阶段。1. 主要任务：u 制定培训计计划，准准备培训训环境；u 系统管理员员进行系系统安装装、配置置、数据据维护以以及系统统后台设设置的培培训u 客户领导层层、关键键用户、一一般用户户、系统统管理员员系统使使用培训训（4X培训训），分分四个用用户角色色培训，以以及在不不同的实实施阶段段进行不不同内容容的培训训；u 进行上机实实习，解解答使用用疑问；u 参加系统使使用考核核、提交

30、交培训总总结报告告。2. 客户工作流流程：3. 里程碑：用户系统使使用考核核通过。4. 客户职责：u 搭建培训所所使用的的环境，投投影仪、电电脑、访访问培训训系统的的网络。u 与金和积极极配合，组组织相关关人员参参加培训训，并对对参加培培训人员员进行考考勤u 组织员工进进行系统统使用考考核u 对于培训中中的疑难难问题帮帮助用户户解决u 及时反馈培培训中遇遇到的问问题5. 金和职责：u 对系统管理理员培训训，系统统管理员员的培训训要贯穿穿整个实实施过程程，合格格后办法法金和CC6系统统管理员员证书。u 对领导层进进行培训训。u 对普通员工工进行培培训u 对关键用户户进行培培训u 解答培训阶阶段使

31、用用中的疑疑问(六) 系统推广阶阶段 系统推推广阶段段是系统统进入到到试运行行的阶段段，主要要解决遗遗留的各各类问题题，帮助助企业推推广使用用。1. 主要任务：u 制定信息化化系统使使用规章章制度u 全面发放系系统使用用帐号，上上线试用用系统u 检测系统使使用过程程中的问问题，及及时解决决突发事事件。u 进行试运行行过程中中疑难问问题解答答。2. 客户工作流流程3. 里程碑C6系统正正式使用用4. 客户职责：u 充分运用系系统并制制定相应应的关于于应用系系统的规规章制度度u 发现系统在在应用中中的问题题，并形形成书面面文件，及及时提交交给实施施工程师师u 系统管理员员监视系系统运行行状况，及及

32、时处理理可以处处理的问问题5. 金和职责：u 关注客户应应用系统统的情况况，并配配合客户户制定系系统使用用规章制制度u 为客户充分分应用系系统作电电话及现现场指导导u 及时解决客客户在使使用中遇遇到的问问题u 建议客户如如何推广广和使用用好系统统(七) 系统验收阶阶段系统验收阶阶段是对对整个项项目进行行平台、功功能、实实施验收收的阶段段。1. 主要任务：u 解决系统遗遗留问题题，无法法立即解解决的，验验收后提提交给客客户服务务部门跟跟踪解决决。u 组织验收工工作讨论论会议，确确定验收收方式，探探讨实施施后服务务方式。u 提交验收报报告，并并签章确确认。2. 客户方工作作流程3. 里程碑：签署验

33、收报报告4. 客户职责：u 配合实施工工程师进进行验收收前的准准备u 项目验收，包包括项目目验收单单填写，核核对，签签字等5. 金和职责：u 项目验收前前的准备备工作。u 遗留问题提提交给客客户服务务部，由由客户服服务部为为客户提提供后期期技术支支持和服服务工作作。u 撰写验收报报告。(八) 管理咨询阶阶段管理咨询阶阶段是金金和公司司为客户户提供的的有偿管管理咨询询服务的可可选阶段段。1. 金和C6信信息化管管理咨询询简介 企业信息化化是一项项相当艰艰巨复杂杂的系统统工程，许许多中国国企业无无论在规规划还是是在建设设信息化化过程中中，都存存在很多多疑虑和和困惑。尽尽管在企企业制度度、管理理模式

34、、技技术工艺艺、行业业属性、发发展阶段段、经营营规模等等方面具具有共性性的企业业，可以以相互借借鉴信息息化建设设的经验验教训，但但是，从从来不存存在完全全相同的的企业，因因此也就就没有可可以完全全照抄照照搬的企企业信息息化模式式。在规规划和建建设信息息化之前前，企业业高层决决策机构构首先应应当借助助外部的的第三方方信息化化咨询机机构，从从经营战战略、体体制、技技术、管管理、企企业文化化、人力力资源、行行业环境境、竞争争地位等等方面，对对企业进进行全面面的自我我诊断和和准确定定位甚至至重新定定位，在在此基础础上确定定本企业业信息化化建设的的关键需需求、方方针、范范围、阶阶段、力力度和深深度，才才

35、能既不不脱离企企业自身身特点、基基础和条条件，又又能很好好地服从从服务于于企业未未来经营营发展和和增强核核心竞争争力的需需要，从从而保证证企业信信息化建建设顺利利进行并并最终取取得成功功。中国企业信信息化建建设中，IIT咨询询公司与与管理软软件公司司脱节，是是很多企企业在实实施信息息化建设设中，单单从ITT管理咨咨询公司司获得了了管理咨咨询的服服务，确确得不到到很好的的实施手手段和方方法，单单从软件件公司购购买了管管理软件件，软件件公司确确不提供供优秀的的管理咨咨询服务务，导致致企业实实施信息息化建设设效果不不明显，以以至于信信息化建建设失败败。金和和企业很很好的解解决了IIT管理理咨询与与管

36、理软软件脱节节的问题题，在提提供了以以精确管管理为中中心思想想的C66平台的的同时，还还提供更更多的管管理咨询询服务。2. 咨询理念：u 为企业实现现精确管管理u 为企业提升升核心竞竞争力u 为企业提升升管理水水平u 为企业实现现可持续续发展3. 咨询范围：u 企业基础管管理中88大问题题和8大大现象咨咨询u 企业流程的的规范、优优化以及及重组。u 企业知识管管理打造学学习型企企业咨询询u 企业人力资资源管理理咨询u 企业项目管管理咨询询u 企业发展战战略咨询询4. 咨询服务流流程：准备阶段咨询阶段实施阶段分析客户需求析规划项目方案撰写建议书进行商务谈判提出方案建议找出关键问题收集信息、归结症

37、状成立项目团队关注持续发展实施效果评价试点实施与应用推广制定实施计划双方多角度信息沟通，讨论，培训项目建议书项目合同方案建议书企业诊断报告持续改善建议书实施报告5. 咨询质量保保障体系系：行业专家及及项目评评审委员员会进行行多级审审核。六、 实施注意事事项任何软件项项目的实实施都是是存在风风险的，都都有实施施失败的的可能，国国际著名名的软件件厂商也也不例外外，为了了有效的的控制和和规避风风险，金金和软件件在精确确管理思思想指导导下采取取了软件件项目风风险管理理。金和软件在在项目实实施过程程当中，采采用软件件项目风风险管理理是指为为了最好好的达到到项目预预期的目目标，使使金和软软件充分分的发挥挥

38、出精确确管理的的载体作作用，给给企事业业的管理理带来精精确，带带来效益益，最大大限度的的降低实实施风险险，确保保实施成成功。 金和软件项项目风险险管理的的目标是是使潜在在机会或或回报最最大化，使使潜在风风险最小小化。风风险管理理涉及的的主要过过程包括括：风险险预测，风风险量化化，风险险监控和和风险应应对，如如下图所所示：风险量化风险应对风险预测风险监控金和软件实实施常见见风险和和应对策略略(一) 领导带头使使用系统统，具有有推广成成功的决决心。如果领导不不使用，那那么无论论信息部部门如何何努力也也难推广广，会出出现信息息部门协协调资源源力度不不够，各各部门之之间出现现矛盾，甚甚至后期期系统培培

39、训都很很难取得得效果，如如果单位位领导带带头坚持持使用，具具有推广广成功的的决心，帮帮助信息息部门排排除万难难，那么么系统会会迅速、切切实地应应用起来来。另外，事业业单位的的领导计计算机水水平通常常不是很很好，适适用前期期对工作作流程的的审批操操作不是是很熟练练，这样样会成为为工作流流程的瓶瓶颈，堆堆积在领领导桌面面需要审审批的文文件非常常多，领领导如果果不能很很好的克克服困难难，甚至至放弃使使用，就就会造成成整个项项目实施施失败。要要通过各各种渠道道和领导导进行交交流，在在领导培培训中，摸摸清领导导计算机机水平，加加大培训训力度，不不需要面面广，但但基本的的审批和和查看功功能必须须保证其其学

40、会。另另外，与与系统管管理员沟沟通，让让其一对对一的帮帮助领导导使用系系统。信信息化毕毕竟是“一把手手工程”。(二) 系统实施忌忌贪多、贪贪全。客户通常具具有习惯惯性思维维，既然然付了这这么多钱钱，那便便想使用用所有的的模块和和功能，对对于项目目实施要要求得比比较多而而全，这这样会造造成整个个项目进进度很难难掌控，容容易造成成领导和和员工疲疲惫的心心理，对对系统今今后的使使用造成成一定的的影响。为了确保项项目的顺顺利实施施，以及及实施和和推广的的效率，务务必要先先选择一一些最为为常用的的、非常常必要的的、容易易推广的的功能和和设计相相对简单单的工作作流程作作为初期期实施功功能。对对于其它它功能

41、模模块和较较复杂的的工作流流程，可可以考虑虑在系统统应用良良好情况况下系统统管理员员再逐步步的进行行设置，继继而推广广。(三) 前期准备事事关重要要。客户方主管管要发挥挥主管能能动性，充充分调配配各类资资源，积积极参与与，结合合金和实实施部提提供的数数据模板板，快速速地、系系统地完完成数据据整理工工作，如如组织结结构、流流程等，这这样可以以快速启启动系统统的试运运行，并并很大程程度降低低了系统统推广难难度。(四) 确定专职系系统管理理员系统管理员员主要负负责OAA系统的的系统初初始化以以及今后后的系统统维护，根根据系统统维护量量确定系系统管理理员的人人数，系系统管理理员的责责任心以以及技术术水

42、平与与今后OOA的使使用情况况有直接接关系，因因此要确确定一名名有技术术功底，责责任心强强的员工工。在整个培训训阶段，系系统管理理员的培培训为重重中之重重。 实实施人员员不可能能天天驻驻在客户户处，但但即便是是对最终终用户的的培训再再成功，也也很难保保证用户户一点问问题都不不出，所所以一旦旦出了问问题而又又通过电电话无法法解决的的时候，系系统管理理员就可可以发挥挥出强大大的作用用。(五) 健全信息化化规章制制度项目实施过过程中，肯肯定会遇遇到部分分员工使使用有抵抵触心理理，使软软件无法法正常推推广。因因为管理理软件会会使整个个工作透透明化，首先，如果果单位领领导带头头坚持使使用，这这样员工工也

43、不会会拒绝使使用。其其次，在在培训阶阶段，帮帮助员工工正确认认识系统统，体会会系统带带来的好好处；最最后，务务必出台台相应的的规章制制度，断断绝传统统办公模模式的途途径，保保证办公公平稳从从手工作作业过渡渡到计算算机作业业。(六) 要明确软件件仅仅是是企业管管理的辅辅助工具具许多客户对对软件的的期望值值非常高高，认为为只要上上了管理理软件就就可以解解决企业业里所有有的问题题，这是是一种非非常错误误的思想想。软件的作用用是规范范化、信信息化企企业的管管理，称称为辅助助管理的的利器。所所以单独独依靠软软件，很很难在短短期内达达到完善善管理、提提高管理理水平的的目的，必必须依靠靠企业的的高层管管理人

44、员员和员工工积极的的参与。软软件离开开了人，就就失去了了全部的的意义。(七) 各部门协调调配合，共共同推进进系统建建设OA系统往往往涉及及单位各各个部门门、人员员，面较较广，而而其又体体现了新新的管理理理念和和模式，很很大程度度上改变变了员工工传统的的作业习习惯，因因此在推推广过程程中，难难免要遇遇到这样样或那样样的抵触触。高层层领导必必须与管管理部门门（尤其其是行政政部/办公室室）密切切配合，明明文要求求系统的的使用，尤尤其要切切断原有有的传统统纸质信信息流转转形式。另另外推广广一套系系统，不不是一个个部门，一一个人的的事情，所所有人员员要以大大局为重重，共同同推进系系统建设设。(八) 以项

45、目经理理为中心心的项目目实施小小组C6项目实实施，不不仅仅是是金和方方成立专专门的项项目小组组，客户户方同样样也要成成立项目目小组，而而且一定定要明确确每个项项目组成成员的责责任，避避免将来来出了问问题出现现互相推推诿的现现象，从从思想上上进行深深刻的认认识，切切实管理理和控制制好每一一个项目目。客户项目经经理必须须是积极极的赞同同该项目目实施，支支持这个个项目在在企业的的实施，并并且对项项目实施施成功抱抱有坚定定的信心心。项目目经理对对于项目目控制的的能力等等情况会会直接影影响项目目实施的的具体效效果；客户项目经经理的项项目时间间投入，在在企事业业的威望望等条件件会影响响项目在在具体的的工作

46、推推进的力力度，如如果投入入的精力力和时间间不足，有有些工作作不能做做的很细细，得不不到企业业各部们们的大力力支持，同同样将直直接影响响项目实实施的进进度和质质量；客户项目实实施小组组成员的的工作热热情、积积极性等等因素也也将影响响项目实实施的进进度和周周期；客户方高层层的支持持和推动动必须落落到实处处，必须须对项目目的实施施进程及及时掌控控，并及及时调整整企业的的战略，保保证项目目实施的的顺利进进行。(九) 召开项目启启动会，项项目经理理阐述实实施的重重要性，客客户方负负责人做做好项目目实施动动员。许多客户认认为项目目启动会会是流于于形式的的，耽误误项目实实施的时时间，其其实不然然。项目目启动会会给双方方实施人人员一个个沟通交交流的机机会，方方便今后后开展工工作。客客户方负负责人可可以借此此机会进进行实施施动员，为为实施工工作顺利利开展开开辟了道道路。项目组在启启动会中中的表现现如果不不好将会会影响企企业管理理层和其其他业务务人员对对项目实实施成功功的信任任度，同同样也会会影响企企业高层层对项目目实施的的决心和和信心，为为后期项项目的实实施带来来不利的的影响；企业老总在在项