某地产房产公司职员管理手册9247.docx
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1、万科职员员手册欢迎辞22王石致辞辞3公司介绍绍篇4公司沿革革4品牌之路路4公司理念念5入职指引引篇8第一章 入职职程序88第二章 职场场纪律110第三章 薪薪酬福利利12第四章 学习习与发展展17第五章 绩效效管理220第六章奖奖励和处处分211员工关系系篇244第一章劳劳动合同同24第二章 员工工关系与与沟通225第三章 员工工组织227第四章 员工工健康与与安全228职务行为为篇300职员职务务行为准准则300附则333欢迎辞Hi!欢迎你加加入万科科,共同同参与公公司未来来的发展展,在此此谨祝你你工作愉愉快!万科过去去的每一一点成就就,都有有赖于万万科职员员的努力力。万科科明天的的每一个个
2、进步,从从今天开开始,都都与你的的努力密密切相关关。现在,请请随我们们一起,走走进万科科这本小册册子,将将向你陈陈述万科科的价值值观,介介绍万科科内部最最基本的的规章制制度,讲讲解你在在万科所所拥有的的基本权权利、应应履行的的责任和和义务,帮帮助你更更快地融融入团队队,愉快快地开展展工作。 手册内内容适用用于经万万科企业业股份有有限公司司人力资资源部批批准录用用的所有有职员,所所称“公司”(或“万科”、“集团”)均指指万科企企业股份份有限公公司,包包括总部部及所有有下属公公司。 如果你你在阅读读或执行行中有任任何的疑疑问,请请与我们们或你的的上司、你所在在单位人人力资源源部门的的同事联联系。我
3、我们都很很乐意解解答你的的疑惑,并并和你坦坦诚地进进行讨论论和交流流。 万万科企业业股份有有限公司司 人力资资源部王石致辞辞作作为公司司的一员员,我非非常乐意意和大家家一起,度度过一生生中美好好的一段段工作年年华。万科是一一个富有有理想和和激情的的团队,充充满着追追求创新新的进取取精神和和蓬勃向向上的朝朝气。在在探索中中国现代代企业发发展道路路上,万万科扮演演着重要要的角色色。创新是公公司发展展永恒的的原动力力。公司司积极参参与科技技应用和和观念创创新,充充分拓展展企业生生存空间间,创建建并保持持企业的的核心竞竞争力。公司未未来广阔阔的发展展空间,是是职员最最好的职职业平台台。 公司致致力于培
4、培养职业业经理阶阶层,聚聚集了一一批善经经营、懂懂管理、有专业业知识、不断追追求卓越越的人才才。这在在我们的的资产负负债表上上看不到到,但却却是最宝宝贵的资资产。公司为职职员提供供可持续续发展的的机会和和空间,努努力创造造公平竞竞争的环环境。只只要你付付出思考考和努力力,虚心心学习,不不断进步步,最终终你必会会获得公公正评价价。更重重要的是是,这种种善于学学习的心心态本身身就是获获得成功功的要素素。 团队意意识与强强烈的事事业心是是公司力力量不竭竭的源泉泉。你会会发现个个人的聪聪明才智智只有融融入团队队才会获获得更好好的发挥挥、才能能取得更更大的成成就。以以公司共共同目标标和整体体形象为为前提
5、,公公司提倡倡个性发发挥,为为职员提提供广阔阔的发展展空间。公司倡导导健康丰丰盛的人人生,追追求的价价值观在在于有兴兴趣的工工作、志志趣相投投的同事事、健康康的体魄魄、开放放的心态态、乐观观向上的的精神,这这些都具具有金钱钱所无法法替代的的价值。我期待看看到你在在这和谐谐、理想想而富有有激情的的环境中中一展才才华,和和公司一一起成长长。作为公司司团队中中的一员员,你为为公司所所做的工工作和努努力,我我衷心感感谢。祝愿你在在公司工工作愉快快。 万科科企业股股份有限限公司 董董事长:王石 二零零零四年年一月公司介绍绍篇公司沿革革u 19884年55月,公公司以“深圳现现代科教教仪器展展销中心心”的
6、名称称诞生于于深圳经经济特区区。u 19988年年,公司司完成股股份制改改造,更更名为“深圳万万科企业业股份有有限公司司”,19988年年12月月27日日在深深圳特区区报刊刊登新中中国成立立以来第第一份招招股通函函。同同年,公公司开始始进入房房地产领领域。u19991年年1月,万万科股票票在深圳圳证券交交易所挂挂牌交易易,股票票代码“00002”。u19992年年起,公公司确立立了以房房地产为为核心业业务的发发展战略略,并将将城市居居民住宅宅作为主主导开发发方向。u19993年年公司向向境外发发行B股股,同年年12月月改用现现名“万科企企业股份份有限公公司”。u至220033年6月月30日日止
7、,公公司总资资产944.733亿元,净净资产442.885 亿亿元。u未来来5年,公公司将继继续在以以深圳和和广州为为中心的的珠江三三角洲地地区、以以上海为为龙头的的长江三三角洲地地区、以以京津为为核心的的环渤海海湾地区区3大城城市圈开开发住宅宅,并将将成都、武汉等等腹地区区域经济济中心城城市作为为发展目目标,进进一步扩扩大集团团在各地地的市场场份额,实实现成为为行业领领跑者的的目标。品牌之路路u119922年开始始,公司司先后在在上海、北京、天津、沈阳、深圳、成都等等地推出出大规模模的居民民住宅小小区,形形成“万科城城市花园园”系列品品牌。u顺顺应新市市镇住宅宅发展趋趋势,构构造和谐谐和持续
8、续成长的的新市镇镇,并注注重住宅宅产业化化发展,融融入环保保及高科科技的含含量,119988年起,公公司又相相继在深深圳、沈沈阳、武武汉、天天津等地地推出“花园新新城”、“四季花花城”系列,体体现“面向新新经济、关注普普通人”的新住住宅开发发主张。u与与此同时时,各地地万科物物业管理理公司秉秉承“全心全全意全为为您”的理念念,创立立了具有有万科特特色的物物业管理理模式。19996年万万科物业业在本行行业内率率先通过过ISOO90002第三三方国际际认证,成成为万科科企业品品牌的重重要组成成部分。u 220022年,公公司正式式启动“建筑无无限生活活”品牌战战略,品品牌之路路亦纳入入专业化化、规
9、范范化轨道道。公司理念念公司理念念是我们们必须坚坚持的事事情,包包括:我们的宗宗旨建筑无无限生活活 我们们的愿景景成为为中国房房地产行行业的领领跑者 我们的的核心价价值观创造造健康丰丰盛的人人生 我们的的宗旨:建筑无无限生活活对客户户,意味味着了解解你的生生活,创创造一个个展现自自我的理理想空间间。对投资资者,意意味着了了解你的的期望,回回报一份份令人满满意的理理想收益益。对员工工,意味味着了解解你的追追求,提提供一个个成就自自我的理理想平台台。对社会会,意味味着了解解时代需需要,树树立一个个现代企企业的理理想形象象。 我们的的愿景:成为中中国房地地产行业业领跑者者为实现这这个愿景景,我们们需
10、要做做到:不断钻钻研专业业技术,提提高国人人的居住住水平永远向向客户提提供满足足其需要要的住宅宅产品和和良好的的售后服服务展现“追求完完美”之人文文精神,成成为实现现理想生生活的代代表快速稳稳健发展展我们的的业务,实实现规模模效应提高效效率,实实现业内内一流的的盈利水水准树立品品牌,成成为房地地产行业业最知名名和最受受信赖的的企业拥有业业内最出出色的专专业和管管理人员员,并为为其提供供最好的的发展空空间和最最富竞争争力的薪薪酬待遇遇以诚信信理性的的经营行行为树立立优秀新新兴企业业的形象象为投资资者提供供理想的的回报 我我们的核核心价值值观:创创造健康康丰盛的的人生客户是是我们永永远的伙伙伴 人
11、人才是万万科的资资本“阳光照照亮的体体制” 持续续的增长长和领跑跑创造健康康丰盛的的人生,意味着我们将持续提供超越客户期望的产品和服务,让客户骄傲;意味着我们将持续提供超越投资者期望的回报,让投资者满意;意味着我们将持续提供超越员工期望的发展空间和报酬,让员工自豪。1. 客客户是我我们永远远的伙伴伴尊重客客户,理理解客户户,持续续提供超超越客户户期望的的产品和和服务,引引导积极极、健康康的现代代生活方方式。这这是万科科一直坚坚持和倡倡导的理理念。在客户户眼中,我我们每一一位员工工都代表表万科。我们11%的失失误,对对于客户户而言,就就是1000%的的损失。 衡量量我们成成功与否否的最重重要的标
12、标准,是是我们让让客户满满意的程程度。 与客客户一起起成长,让让万科在在投诉中中完美。2.人才才是万科科的资本本 热忱忱投入,出出色完成成本职工工作的人人是公司司最宝贵贵的资源源。 尊重重人,为为优秀的的人才创创造一个个和谐、富有激激情的环环境,是是万科成成功的首首要因素素。 我们们尊重每每一位员员工的个个性,尊尊重员工工的个人人意愿,尊尊重员工工的选择择权利;所有的的员工在在人格上上人人平平等,在在发展机机会面前前人人平平等;万万科提供供良好的的劳动环环境,营营造和谐谐的工作作氛围,倡倡导简单单而真诚诚的人际际关系。 职业经经理团队队是万科科人才理理念的具具体体现现。持续续培养专专业化、富有
13、激激情和创创造力的的职业经经理队伍伍,是万万科创立立和发展展的一项项重要使使命。 我们倡倡导“健康丰丰盛的人人生”。工作作不仅仅仅是谋生生的手段段,工作作本身应应该能够够给我们们带来快快乐和成成就感。在工作作之外,我我们鼓励励所有的的员工追追求身心心的健康康,追求求家庭的的和睦,追追求个人人生活内内容的极极大丰富富。 学习习是一种种生活方方式。3. “阳光照照亮的体体制”万科科对内平平等,对对外开放放,致力力于建设设“阳光照照亮的体体制”。专业业化+规规范化+透明度度=万科科化。 规范范、诚信信、进取取是万科科的经营营之道。我们们鼓励各各种形式式的沟通通,提倡倡信息共共享,反反对黑箱箱操作。
14、反对对任何形形式的官官僚主义义。4.持续续的增长长和领跑跑 万科科给自己己的定位位是,做做中国房房地产行行业的领领跑者。 通过过市场创创新、产产品创新新、服务务创新和和制度创创新,追追求有质质量、有有效率的的持续增增长,是是万科实实现行业业领跑、创造丰丰盛人生生的唯一一途径。 在新新经济时时代,万万科要以以大为小小、灵活活应变、锐意进进取,永永怀理想想与激情情。持续续超越自自己的成成绩,持持续超越越客户的的期望。入职指引引篇 新丁丁报到,最最怕不得得其门而而入。 了解入入职程序序,帮助助你减少少可能的的慌乱,从从容办理理各项手手续第一章 入职职程序1. 报到到1.11接到录录用通知知后,请请在
15、指定定日期到到录用单单位人力力资源部部门报到到,如因因故不能能按期前前往,应应与人力力资源部部门取得得联系,另另行确定定报到日日期。11.2提供个个人资料料: 报报到后,你你需要向向人力资资源部门门出示身身份证、学历证证明(毕毕业证书书、学位位证书等等)、婚婚姻状况况证明(结结婚证)、计划生生育证明明(独生生子女证证或流动动人口计计划生育育证明)原原件,提提供公司司指定机机构出具具的近期期体检报报告、免免冠彩色色近照(11寸、22寸各44张)、与原单单位解除除劳动关关系的证证明文件件、公司司人力资资源部门门要求提提供的其其他资料料,同时时将个人人社会保保险缴纳纳情况、在公司司指定银银行开立立的
16、个人人存折帐帐号告知知人力资资源部门门。1.3 办办理入职职手续:(1)领领取考勤勤卡、工工作牌、办公用用品及其其他相关关资料;(2)与与试用部部门负责责人见面面,接受受工作安安排,并并与负责责人指定定的入职职引导人人见面。1.44你的人人事档案案存放问问题,请请与所在在单位人人力资源源部门同同事商洽洽确定。2. 试用22.1 入职引引导人 试用期期间,公公司会为为你指定定入职引引导人,帮帮助你接接受在职职培训,熟熟悉与工工作有关关的各项项具体事事务,包包括:向向你介绍绍公司的的有关规规则和规规定,所所在部门门职能、人员情情况;讲讲解你的的本职工工作内容容和要求求。此外外,任何何与工作作有关的
17、的具体事事务,如如确定办办公位、设置电电子邮箱箱、领用用办公用用品、使使用办公公设备、用餐、搭乘班班车等,你你都可咨咨询入职职引导人人。2.2 你你应在报报到后33日内完完成万科科E学院院(网址址:htttp:/m外部部网或或htttp:/eddu-sszzbb内部部网)“新职员课堂”的学习及网络考试。2.3 接受脱产集中培训:人力资源部门会在试用期内安排你参加新职员集中培训。2.4 试用期内,如果你确实感到公司实际状况、发展机会与预期有较大差距,或由于其它原因而决定离开,可提出辞职,并按规定办理离职手续;相应的,如果你的工作表现无法达到要求,公司也会终止对你的试用。2.5 试用期内连续缺勤达
18、15个工作日或累计缺勤达20个工作日,公司将终止对你的试用。3.转转正3.1 试试用合格格并完成成入职培培训的全全部内容容(包括括万科EE学院的的“新职员员课堂”学习及及考试、脱产集集中培训训和在职职培训),人人力资源源部门同同事会适适时提醒醒你填写写、提交交转正申申请,执执行转正正审批流流程。33.2 如果在在试用期期内缺勤勤5个工工作日(含含)以上上,你的的转正时时间将会会被顺延延。 4.特特别提示示 当你你的个人人信息有有更改或或补充时时,请于于一个月月内向所所在单位位人力资资源部门门申报变变更或声声明,以以确保与与个人有有关的各各项权益益:(11)姓名名、身份份证号码码;(22)家庭庭
19、地址和和电话号号码;(33)婚姻姻状况及及家庭成成员状况况;(44)出现现事故或或紧急情情况时的的联系人人;(55)学历历教育;(6)公公司内的的特殊(亲亲属)关关系;(77)业务务合作单单位内的的特殊(亲亲属)关关系;(88)其他他你认为为有必要要知会公公司的个个人信息息。5.雷雷区 公公司提倡倡正直诚诚实,并并保留审审查职员员所提供供个人资资料的权权利。请请务必保保证你所所提供的的个人资资料的真真实性。如有虚虚假,一一经发现现,公司司将立即即与你解解除劳动动合同,不不给予任任何经济济补偿。在工作场场所,遵遵守公司司纪律,展展现良好好的职业业风范会会使你获获得同事事和客户户的赞赏赏第二章 职
20、场场纪律1.职业业礼仪11.1 职业形形象(11)我们们着力体体现整洁洁、大方方、得体体的职业业风格。(2)职职员上班班衣着基基本分为为:A、星期一一至四 男职员员着衬衫衫、西装装、深色色皮鞋(短短袜),系系领带;女职员员着有袖袖衬衫、西装裙裙或西装装裤、有有袖套裙裙,着皮皮鞋。BB、星期期五 可可着与工工作场所所相适应应的轻便便服装,但但短裤、无袖装装、超短短裙不在在此列。C、在在“五一”、“十一”、“元旦”、“春节”等长假假期时,如如需要将将休息日日与工作作日进行行调换以以连续休休假,导导致休息息日仍需需上班的的,可在在放假前前一个工工作日,着着与工作作场所相相适应的的轻便服服装,其其余时
21、间间,按照照非周末末要求着着装。DD、所在在单位、岗位另另有着装装要求的的,按要要求执行行。(33)上班班时间佩佩戴工作作牌。1.2办公礼礼仪(11)使用用电话注注意语言言简明;(2)代代接同事事办公位位电话,做做好必要要记录并并及时转转达;(33)办公公时间不不擅离工工作岗位位,需暂暂时离开开时应与与同事交交代;(44)不在在办公区区域高声声喧哗,接接待来访访、业务务洽谈要要在洽谈谈室内或或其他公公司指定定区域进进行;(55)注意意保持整整洁的办办公环境境,不在在办公区区域进食食或在非非吸烟区区吸烟;(6)适适时调整整你的BBP机、手机铃铃声,办办公区域域内适当当调低,培培训/会会议中则则请
22、取消消铃声。1.3你的工工作资料料、个人人物品、现金等等请妥善善保存,以以免丢失失或损坏坏。其 其其它规定定详见所所在单位位有关办办公管理理制度。2.考勤勤制度22.1 公司实实行每周周工作55天,平平均每周周工作时时间不超超过四十十小时的的工时制制度。各各单位具具体工作作时间因因所在地地区不同同而略有有差异,也也有执行行特殊工工时制的的岗位,请请留意所所在单位位的相关关规定或或咨询入入职引导导人。22.2 上午午上班前前和下午午下班后后,均要要刷(打打)卡,因因故不能能刷(打打)卡,须须依所在在单位的的有关规规定提交交未刷(打打)卡说说明,具具体请咨咨询入职职引导人人或所在在单位人人力资源源
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