某某公司年度培训计划方案10852.doc

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1、某公司20177年度培培训计划划方案 批准： 复审： 初审： 编制：二一七七年三月月三十日日第一部分分 培训计计划说明明3一、背景景现状33二、思路路规划33第二部分分 培训目目标与重重点工作作4一、完善善制度体体系4二、培训训师队伍伍建设44三、后备备管理干干部培养养4四、新人人适岗系系统搭建建5五、中高高层培训训开展66六、课程程体系丰丰富6七、打造造XX学堂堂6第三部分分 培训实实施内容容7一、培训训需求调调研过程程及结果果概述771、 基基于公司司战略的的培训需需求调查查72、 基基于业绩绩目标与与人才培培养的培培训需求求调查883、 基基于个人人培训认认同及需需求的调调查8二、 培培

2、训预算算规划991、授课课课酬标标准92、课程程开发费费用标准准93、培训训组织保保障费用用94、培训训激励1105、外部部培训资资源支出出106、 部部门岗位位技能课课程费用用支出111三、 培培训组织织保障与与控制1121、 组组织架构构及职责责122、计划划执行1123、风险险管理112四、 培培训考核核与评估估131、针对对培训组组织者1132、针对对授课1133、针对对学员113五、 培培训档案案管理1131、培训训实施记记录档案案142、学员员个人档档案1443、课程程档案1144、讲师师档案114六、 培培训总结结与检讨讨改善114七、附件件（培训训需求调调查记录录）333第一部

3、分分 培训计计划说明明一、背景景现状国家政策策、市场场环境剧剧烈变化化，医药药行业进进入新常常态。公公司十三三五战略略进入第第二年，面面临招标标及非公公市场业业务争夺夺等工作作挑战，对对公司管管理能力力、销售售干部素素养等提提出了更更高的要要求，需需要公司司全体统统一思想想，上下下联动，提提升应变变能力、创新能能力、高高效执行行能力。培训应应当更具具计划性性、针对对性、有有效性的的服务公公司战略略，助推推人才队队伍建设设、员工工素养提提升。培培训工作作当前面面临的情情况：1、行业业内各项项挑战增增多，公公司人员员的成长长与发展展十分关关键，培培训需求求大；2、公司司培训工工作虽一一直开展展，但

4、整整个培训训体系，包包括制度度体系、课程体体系、讲讲师队伍伍、运作作系统等等均需进进一步完完善；3、公司司追求打打造学习习型组织织，其路路程是漫漫长而又又艰辛的的，目前前多数部部门对培培训的重重视仍然然不足，缺缺乏切实实的行动动计划、方法，员员工的全全面培训训工作展展开不丰丰富。二、思路路规划培训20017年重点点将是重重新搭架架子、建建体系，整整合资源源做好基基础重点点项目，保保障效果果与质量量优先。循序渐渐进、持持之以恒恒，建立立和营造造学习氛氛围，激激发自主主学习、积极分分享的正正能量。1、确立立分层分分类培训训、公司司和部门门联动、内外训训结合、线下线线上交互互的思路路；2、推广广授课

5、、读书会会、岗位位实践、标杆学学习、专专题研讨讨等组合合式学习习方法；3、着手手游戏化化、积分分制、奖奖励与辅辅导方式式等方面面去创新新。第二部分分 培训目目标与重重点工作作一、完善善制度体体系为培训工工作提供供制度保保障，让让工作开开展有制制度可依依，让培培训与员员工发展展和晋升升、组织织绩效的的提升等等相挂钩钩，形成成系统、科学的的体系。1、编写写和完善善讲师师管理办办法、新员员工培训训管理办办法、派外外培训管管理办法法、培培训档案案管理办办法、培训训作业流流程等等制度；2、研究究制定培培训学习习积分制制等，探探索必修修课、选选修课结结合的模模式；二、培训训师队伍伍建设讲师作为为培训体体系

6、中重重要部分分，他们们是技能能传承、知识分分享、文文化营造造的载体体，是培培训体系系又快又又稳搭建建和运作作的前提提保障。结合现现状借助助外部机机构力量量，用 “选、育育、用、留”四步来来推动内内部讲师师体系的的建设。1、选：根据课课程主题题，选拔拔人员，关关注工作作能力突突出、工工作经验验丰富；有表达达能力、分享意意愿，有有组织规规划能力力、学习习创新能能力等方方面的人人才。2、育：明确资资质标准准，开展展授课技技巧、课课程开发发的学习习、分享享，结合合内部、外部资资源，提提升讲师师能力。3、用：定期开开展主题题培训，让让内部讲讲师具有有持续运运用、锻锻炼和提提升自己己能力的的机会。做好知知

7、识、技技能等方方面的传传承。4、留：持续发发展，意意愿激发发；从物物质和精精神两个个方面，对对讲师进进行激励励；丰富富和课酬酬、多样样的团队队活动、优先的的内部晋晋升、继继续学习习等；三、后备备管理干干部培养养开展中层层、基层层管理两两个班次次培养，培训为期两年，从数量、质量、结构上为企业的长远发展提供人才保障和人才储备。1、严格格后备管管理干部部选拔，要要求忠于于公司、绩效优优、有潜潜质、善善学习，初初步筛选选合格后后，经过过笔试、面试两两轮考核核通过后后方可进进入后备备培训班班级。2、加大大培养考考核力度度，严进进严出，采采取考核核淘汰制制，未结结业者不不能获得得晋升机机会，同同时今后后晋

8、升岗岗位原则则上一定定从后备备中选拔拔，让培培训资源源价值最最大化。3、采取取7221原则培培养，重重点加强强70%的项目目实践，强强化20%的师带带徒，更更有针对对性的设设计10%的培训训课程教教育。4、培养养期表现现及相关关资料汇汇编成册册，为后后备今后后晋升、公司用用人提供供参考依依据。四、新人人适岗系系统搭建建构建科学学的新人人适职系系统，以以最少的的时间、精力、经费投投入，帮帮助新人人快速完完成角色色转变，适适应公司司文化及及岗位要要求，最最终能满满怀激情情、斗志志和信心心的投入入工作，获获得归属属感、荣荣誉感、成就感感。1、面试试：从员员工体验验感出发发，展示示公司专专业、效效率、

9、周周到的形形象，从从通知、面试等等方面落落实。2、入职职引导：消除新新人陌生生感，营营造宾至至如归的的“家”文化，从从入职手手续的顺顺利办理理，部门门欢迎、安排导导师引导导等方面面，帮组组新人融融入组织织和公司司氛围，使使其尽快快进入工工作角色色。3、在岗岗培训：从新人人通识培培训，宣宣导企业业文化、公司制制度，增增强归属属感、荣荣誉感；从岗位位技能培培训，指指导掌握握岗位流流程、知知识、技技能，快快速胜任任角色。4、任用用评价：明确试试用期考考核指标标，过程程阶段性性考核态态度、技技能、学学习能力力等，并并跟踪指指导；搭搭建沟通通机制及及渠道，圆圆桌会、一对一一沟通等等多形式式，掌握握思想动

10、动态，解解决需求求，收集集意见，开开导困惑惑、鼓励励前行。5、结业业表彰：对试用用期工作作表现，进进行总结结评价、分析指指导，认认同贡献献与成绩绩，沟通通制定未未来发展展规划，正正面激励励。五、中高高层培训训开展 向管理理要效益益，借助助内外部部资源、讲师，针针对销售售管理干干部及部部门经理理以上管管理人员员，开展展专业培培训，助助推改变变认识，提提升工作作能力。1、植入入理念：解读和和介绍市市场及行行业挑战战，灌输输狼性精精神，引引入新观观念；2、强化化能力：专项提提升统筹筹能力、创新能能力、执执行能力力等；六、课程程体系丰丰富结合公司司职能部部门划分分，借助助外部机机构、内内部讲师师及管理

11、理人员等等一起，成成立课程程开发小小组，有有针对性性开发和和完善课课程。打打造精品品课程，为为培训贡贡献优质质资源。1、通用用技能：重点开开发应用用公文写写作、办办公软件件、商务务礼仪、压力管管理、时时间管理理、沟通通技巧等等课程；2、专业业技能：窗口单单位基础础知识及及技能类类，各部部门开发发不少于于1个课程程；3、管理理技能：打造团团队管理理、领导导力、下下属培养养等课程程；七、打造造XX学堂堂会同团委委，借助助外部资资源力量量，共同同搭建XXX学堂堂，构建建线上、线下集集合的网网络商学学院。提提供丰富富课程，通通过互联联网渠道道，方便便大家碎碎片化、自主学学习。采用积分分管理制制度，层层

12、级不同同，所学学积分不不同，与与年终绩绩效、评评优、晋晋升挂钩钩，采取取一票否否决制。附：年度度工作推推进规划划表时间新人适应应系统中基层后后备培训训班讲师团队队培养XX学堂堂培训管理理制度中高层培培训班课程开发发丰富计划培训训时间1月/2月/3月执行方案案制定确定方案案，及选选拔笔试试制定方案案4月第一期学学习确定人选选及分班班开班典礼礼，项目目启动；公众众演讲与与表达技技巧课课程开班班；学员员课程提提报立项开发发确认制度度体系框框架立项确认课程程5月/师徒结对对，开班班典礼组织经经验萃取取开班班；，课课程第一一次开发发与学习习功能调试试，及试试运行初稿提交交、公布布、试行行课程开发发6月第

13、二期学学习课程开开发与设设计课课程讲授授，作品品提交，课课程开发发上线运营营意见收集集、跟踪踪优化7月/集中培训训学习内部试讲讲、评选选、考核核持续优化化8月第三期学学习师徒制+任务学习习结业典礼礼，颁发发讲师聘聘书，奖奖励讲师师集中授课课9月/10月第四期学学习11月/12月第五期学学习阶段小结结总结修订订年度验收收第三部分分 培训实实施内容容一、培训训需求调调研过程程及结果果概述从组织、部门、个人三三层次展展开需求求调研，通通过访谈谈、问卷卷担等，收收集信息息。1、 基于公司司战略的的培训需需求调查查针对公司司高层：通过访访谈调查查。访谈谈了公司司领导班班子成员员，共性性的关注注点是，执执

14、行力的的塑造及及跨部门门沟通协协调能力力的提升升（上下下级、跨跨部门、同级之之间等）；此外各各领导的的指导意意见及需需求，还还包括加加强“公司经经营理念念及战略略”的下沉沉宣导、注重外外部资源源的整合合及引进进(如财务务、采购购等）、关注部部门人才才队伍培培养与技技能补充充（如采采购人员员）等。2、 基于业绩绩目标与与人才培培养的培培训需求求调查针对部门门管理者者，通过过问卷调调查及访访谈。对对公司11个部门门管理者者及主要要骨干进进行了调调查。共共性的需需求及意意见，集集中在员员工办公公软件、沟通、公文写写作等通通识素养养提升；希望培培训形式式创新多多样化，此此外还建建议培训训追求效效果，不

15、不盲目应应付课时时。各部门专专业技能能级人才才培养，内内部学习习分享加加外派学学习（如如运管数数据处理理、采购购派外、质量药药监政策策、储运运现代物物流、财财务技能能）等。其中，财财务部、质量部部、运管管部、赣赣州中心心有清晰晰的部门门培训计计划，、纯销部部、营销销中心有有自己的的培训规规划。3、 基于个人人培训认认同及需需求的调调查针对员工工，通过过网络问问卷调查查。通过BQQQ、联络络员宣传传，开放放微信和和网页两两个渠道道，最终终共收到到各部门门103份有效效问卷，三三个方面面内容： 1）培培训认同同度：总总体培训训需求较较迫切，有有学习热热情，希希望多组组织与工工作时间间不冲突突的培训

16、训。 2）培培训组织织安排：需要培培训来突突破自身身的技能能和提高高综合素素质；比比较关注注实用性性；偏好好外部资资源和内内部优秀秀员工的的授课；希望课课堂能生生动、多多形式比比如案例例分析、角色扮扮演等；每月1次，每每次2小时左左右的安安排，最最受欢迎迎。 3）培训训需求课课程：需需求多样样，通用用类课程程,沟通技技巧、办办公软件件、公文文写作等等关注度度高；管管理类课课程：问问题分析析与解决决、执行行力打造造、员工工培养与与激励、赢得上上司支持持与认可可等课程程需求较较大。各部门的的培训需需求汇总总分析。详见附附件1培训训需求调调查记录录、附附件2员工工培训调调查分析析。 二、 培训预算算

17、规划培训支出出主要集集中在课课酬费用用支付、课件开开发费、培训激激励费、外部资资源支出出、培训训组织保保障费用用等各个个大的方方面。在在年度预预算固定定的情况况，对各各板块拟拟定相应应标准，具具体操作作过程中中，适当当灵活调调整。1、授课课课酬标标准讲师认证证级别课酬费用总计计非认30元/小时预计4万万元视情具体体情况（去年共共653学时，今今年计划划减少）初级80元/小时中级120元元/小时高级200元元/小时荣誉讲师师300元元/小时2、课程程开发费费用标准准课程档级级费用标准准预计数量量费用总计计一档200元元/门40门预计2万万元视情具体体情况待待定二挡400元元/门10门三挡800元

18、元/门5门四挡15000元/门/五档20000元/门/3、培训训组织保保障费用用项目内容费用设备、奖奖品、物物资采购购激光笔、白板纸纸、白板板笔、书书籍、证证书、食食品约2万宣传费用用横幅、海海报、微微信公众众号年审审、易企企秀年费费等4、培训训激励奖励类别别奖励金额额（元）计划数量量单项费用用费用总计计优秀部门门1000030000660000约5万优秀内训训师50010000550000内优秀导师师5001000010100000内优秀班主主任5008000216000内优秀学员员30060001060000内最受欢迎迎分享奖奖50010000330000内培训联络络员1000015150

19、000内5、专项项及外部部培训资资源支出出项目内容合作供应应商预计金额额费用总计计讲师体系系搭建课程开开发等等时代光华华6万约20万万中高层培培训狼性团团队打造造、统筹及及执行力力提升待定4万后备特训训班管理技技能等等内部3万新人适职职系统企业知知识工工作流程程内部2万采购外派派采购素素养提升升待定1万财务外派派上市融融资及规规范管理理全面预预算管理理待定3万运管外派派数据分分析及运运用待定0.888万 6、部门门岗位技技能课程程费用支支出划拨费用用至各部部门，供供自行支支配和使使用。要要求部门门开发出出，关于于“部门工工作流程程”及“核心环环节”的课程程，培训训中心提提供课程程体系搭搭建的协

20、协助与指指导。1、 各部门费费用规划划部门经费课程开发发要求（最最低）授课要求求（最低低）纯销部2.5WW部门业务务流程1门 ，核心心技能2门全年经理理以上人人员需6学时以以上，业业务骨干干需4学时以以上，详详细名单单见附件件营销中心心3W采购部1.2WW赣州销售售中心1.2WW重点部门门业务流流程1门，核核心技能能2门上海XXX6K储运部5K部门业务务流程1门 ，核心心技能1门人力资源源部3K质量部3k风控合规规部/投资发发展部4k售后部2k总经办2k财务部2k信息部2K运营管理理部8K部门业务务流程1门 ，核心心技能2门医疗器械械部/疫苗部部7k新特药6k后勤部1K部门业务务流程1门费用总

21、计计13W三、 培训组织织保障与与控制统筹管理理，建立立部门培培训联络络机制，上上下联动动；成立立讲师团团、课程程开发小小组，保保障培训训资源；做好培培训计划划阶段分分解，落落实执行行，抓好好效果。1、 组织架构构及职责责培训中心培训顾问团部门管理者部门联络员讲师团队课程开发小组1）培训训中心：负责整整个培训训活动的的统筹安安排协调调，教务务工作组组织。2）培训训顾问团团：公司司管理领领导组成成，负责责对培训训课程、讲师、项目等等工作提提供指导导及咨询询意见。3）部门门领导：负责部部门课程程开发的的落实，培培训工作作的支持持、监督督、指导导。4）部门门联络员员：部门门内培训训的信息息传递，做做

22、好工作作对接、宣导、安排。5）讲师师团队：授课及及指导；技能传传承、知知识分享享、文化化营造。6）课程程开发小小组：根根据学员员需求，有有针对性性，开发发课程。2、计划划执行1）按月月度分解解培训计计划工作作，落实实执行。公司及及部门需需于月底底，制定定下月计计划并执执行，月月度汇总总记录。双向沟沟通，培培训中心心监督，并并提供支支持及指指导。2）要求求各部门门开展培培训，全全年部门门经理需需6学时以以上，业业务骨干干需4学时以以上。3、风险险管理1）外派派培训人人员，需需签订外外派培训训协议书书避免免人员流流失，并并要求学学习完，做做内部分分享培训训。2）内部部培训，资资料管控控，避免免涉及

23、公公司商业业机密、经营数数据等资资料的外外泄。四、 培训考核核与评估估严肃的考考核、奖奖励机制制，引导导和督促促各部门门同事认认真对待待培训；科学有有层次的的开展评评估，了了解培训训效果及及不足，提提供改进进意见。1、针对对培训组组织者考核组织织的责任任心及工工作效果果，是否否认真、规范、负责。培训中中心不定定期抽查查，监督督培训执执行情况况、过程程，评估估结果与与部门月月度工作作绩效评评分相挂挂联。2、针对对授课考核讲师师的课程程内容、准备情情况、讲讲授技巧巧，以及及对培训训的组织织、总体体效果、学员感感受等通通过满意意度问卷卷，进行行评估。3、针对对学员考核学员员的学习习态度以以及学习习效

24、果。态度不不端正的的，如无无故缺席席培训、敷衍培培训等将将处罚；学习效效果方面面。课程类别别示例考核要求求备注知识类新人入职职培训、职业素素质类满意度调调查、心心得报告告、笔试试具体视实实际开展展的培训训项目设设定专业技能能类工作流程程、岗位位技能等等现场实操操、工作作专案参参与管理类中层管理理技能提提心得报告告、工作作改善报报告、内内训转化化五、 培训档案案管理作为培训训的重要要资料，将将分类建建档管理理，包括括培训实实施记录录档案、学员个个人档案案、课程程档案、讲师档档案等；为今后后的工作作盘点、人才选选拔及考考核、工工作优化化总结等等提供依依据。1、培训训实施记记录档案案包含培训训通知、

25、培训教教材或讲讲义、考考核试卷卷、签到到表、培培训效果果评估表表、学员员考核成成绩或心心得总结结、培训训视频及及照片等等等。2、学员员个人档档案包含员工工所受的的各种业业余、专专业、脱脱产等培培训。将将培训记记录、证证书、考考核结果果、相关关资料进进行汇总总归档记记录。作作为员工工人力资资源档案案重要部部分，作作为变动动和升迁迁加薪的的主要参参考依据据。3、课程程档案建立课程程档案库库，分类类汇各类类培训课课程，包包括各类类课件、开发素素材、案案例，推推荐授课课老师、供应商商等。4、讲师师档案 包包含讲师师的基本本信息、评定的的等级、擅长的的课程；以及培培训授课课记录、学员对对其评价价信息等等

26、等。六、 培训总结结与检讨讨改善不断改善善和优化化培训工工作，从从培训的的效果、培训的的组织、学员的的体验感感等方面面总结改改善工作作。从培培训的有有效性、针对性性、计划划性方面面去优化化。通过过访谈和和问卷调调查等方方式，收收集领导导、部门门、学员员等多方方的意见见和建议议。形成成书面报报告，进进行经验验总结和和不足改改善。附件一：培训需需求调查查访谈记记录一、高层层访谈115(一）XXXXXXX：XXXXXX总经理理15（二）XXXXXXXXXXXXXXX理15（三）XXXXXXXXXXXXXXXXXX中心总总监155(四）XXXXXXXXXX副总经经理155（五）XXXXXXXXXXXX

27、XXXXXXXX 副总经经理155（六）、XXXXXXXXXXXXXX经理155（七）XXXXXXXXXXXXXX中心总总监155二、部门门调查与与访谈(非全样样本）115（一）XXXXXXXXXX部：XXXXXXXXX经理155（二）XXXXXXXXXXXXXX 经XXXXXXXX 副经理理15（三）XXXXXXXXXXXXXXXX 主任155（四）XXXXXXXXXXX：X 经理155（五）XXXXXXXXXXXXXX 副经理理15（六）XXXXXXXXXXXXXXXXXXX 经经理155（七） XXXXXXXXXX 经理155（八）XXXXXXXXXXXXXXX 副经理155（九）XXX

28、XXXXXXXX 经理155（十）XXXXXXXXXXXXXX 副经理理15（十一）XXXXXXXXXXXX 干部处HR主任15（十二）XXXXXXXXXXXXXXHR副主任15一、高层层访谈(一）总总经理室室：XXXXXXXX 总经理理1、年度度重点工工作：XXXXXXXXXXXXXXX2、 面临挑战战：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX。3、建议议学习的的知识：XXXXXXXXXXX（二）XXXX部部：XXXXXXXXX 常务副副总经理理1、主要要挑战：统一思想想，公司司一盘棋棋。战略略落实到到各部门门、各分分公司，力力出一孔孔。2、部门门涉及的的培训需需求：作为管

29、理理人员，多多积累相相关业务务部门的的知识，多多了解市市场前沿沿的知识识、行业业的知识识。3、对培培训的其其它意见见：1）、培培训是系系统工程程：各层层面都需需要覆盖盖到，需需要多方方的共同同努力。2）、管管理先行行：资源源有限的的情况下下，管理理课程优优先于业业务类课课程，应应该向管管理要效效益。3）、执执行力塑塑造：长长期工作作，持续续性、坚坚持，要要有考核核和激励励，根据据时间节节点去考考核。（三）XXXXXX 中心心：XXXXXXXX 经理理兼营销销管理中中心总监监1、对培培训工作作的期望望：公司的战战略方针针、经营营思路：应宣贯贯、下沉沉、组织织培训学学习。比比如公司司5年规划划、1

30、7年工作作重点等等，管理理干部、员工应应清楚、知晓、参与。2、对培培训的其其它意见见：引进外部部资源：借助外外部课程程、老师师的资源源和视角角，学习习新知识识、信息息、理念念、技能能。(四） XXX部部： XXXXXXXX 副总经经理1、年度度工作目目标：1）、客客户价值值评估体体系：SVC的上线线及运用用，客户户测算、评价、价值分分析等；2）、全全面预算算管理：每个单单元组织织，使用用成本控控制，发发挥潜在在价值，预预算把控控等；3）、资资金成本本分析：子公司司资金拆拆借，资资金投入入利润测测算、把把控等。2、部门门涉及的的培训需需求： 11）、部部门今年年申报了了6个项目目，其中中分层分分

31、类的人人才培养养，是其其中重点点之一； 22）、部部门培训训计划，全全年共22门课程程，共53课时，能能满足部部门岗位位技能类类的培训训需求； 33）、希希望开展展演讲与与口才、公关礼礼仪、办办公软件件等通用用课程；上市投投融资及及规范管管理、全全面预算算管理方方面的派派外学习习；（五）XXXXXX 部：XXXXXX 副总经经理1、主要要挑战：仓储管理理人员素素养提升升，要敢敢想、愿愿想、能能想。提提升发现现、分析析、解决决问题的的能力；流程梳梳理、系系统思考考、总结结提炼，突突破认识识的局限限。2、部门门涉及的的培训需需求：仓储管理理人员：团队管管理、自自我管理理（时间间、情绪绪、知识识等）

32、、专业技技能。3、 对培训的的其它意意见：后备人才才培养及及梯队建建设，分分层级开开展、严严格选拔拔，不流流于形式式、不拔拔苗助长长；晋升升选拔，优优先从人人才梯队队中选择择，做好好激励和和规划。（六）、XXXXXXXX部 宗东 总经理理助理兼兼器械部部经理1、主要要挑战：1） 采购人才才：结构构存在断断层，能能独当一一面的人人少；采采购员素素养待提提升，没没有销售售经验、不懂业业务（瘸瘸腿）；争取轮轮岗学习习、挂职职锻炼。2） 销售团队队：执行行力打折折，层级级多、流流程长、存在相相互推诿诿。2、对培培训工作作的期望望：1）、新新人培训训：加强强入职引引导、在在岗技能能培训等等；有归归属感、

33、有价值值感、有有希望；2）、课课程体系系化：通通用课程程（商务务礼仪等等）、专专业技能能（各部部门形成成自己的的课程）；3）、培培训师队队伍建设设：选拔拔、激励励和管理理好内部部的讲师师。3、对培培训的其其它意见见：1）、培培训中心心：做好好基础课课程开发发管理；通过公公开课、微课堂堂，鼓励励自学和和选修；2）、规规划课程程：部门门、岗位位应知应应学课程程；必修修课、选选修课结结合，积积分制；3）、抓抓好重点点项目：后备培培养班、新人、讲师体体系等，精精力集中中，不贪贪大求全全。4）、培培训联络络员：选选拔和管管理，跟跟踪和激激励。功功能价值值定位：信息收收集、传传递；教教务的组组织协助助；课

34、程程的授课课不作强强制要求求。5）、部部门交叉叉培训：如质量量给储运运、销售售；财务务给部门门等；可可要求数数量和指指定讲师师；课件件内部开开发（员员工开发发，部门门主管审审核）；培训中中心，做做好授课课情况的的跟踪和和质量把把控。（七）XXXXXXXX：官建生生 XXXXXXX中心总总监1、主要要挑战：1）、关关键岗位位：采销销经理人人员不足足，人员员年轻能能力能力力待提升升；要求求懂供应应商2）、基基层采购购员：年年轻工作作能力和和素养有有欠缺，包包括专业业技能，通通用技能能（向供供应商灌灌输讲解解公司战战略、方方针、商商务礼仪仪谈判技技能等）。2、其它它意见：1）、集集团化管管理：尚尚有

35、差距距；对分分公司的的管理与与约束等等不强，从从垂直集集团化、平行集集团化等等角度，可可以尝试试成立委委员会。2）、跨跨部门沟沟通：成成本高，会会议多、长，会会议解决决问题的的效果不不佳。要要提高会会议的质质量，控控制会议议数量，部部门事务务可以换换方式交交流、处处理，加加强会前前的沟通通、信息息共享。二、部门门调查与与访谈(非全样样本）（一）风风控合规规部：XXXXXXX 经理 1、岗岗位技能能：关注注财务和和审计知知识，以以自学为为主，内内部周会会、月会会案例讨讨论交流流； 2、通通用技能能：办公公软件、公文写写作、沟沟通礼仪仪等；（二）信信息部：XXXXXX 经理理1、数据据处理：关注以

36、以田玉婷婷为代表表人员的的学习需需求。2、大数数据功能能优化：外派参参加机构构的交流流学习（已已有有意意向机构构）；（三）人人力资源源部：XXXXXX 主任1、关注注后备主主管的培培养，能能力提升升；2、岗位位技能：围绕招招聘技巧巧、绩效效考核、培训实实施等内内部培训训、交流流。（四）运运营管理理部：XXXXXX 经理部门有自自己培训训计划。关注岗岗位技能能：招标标解读，项项目管理理、数据据分析，重重点人员员专项派派外学习习。（五）质质量部：XXXXXXXX 副副经理1、派外外培训：国家的的政策法法规学习习，例如如国家药药监局组组织的培培训等；2、通识识技能：沟通技技巧、跨跨部门沟沟通的方方面

37、有需需求，希希望方式式多样化化。（六）医医疗器械械：XXXXXXX 经理理1、管理理技能：基层主主管植入入理念、概念（基基层销售售主管的的素养）；2、通用用技能：沟通技技巧、办办公写作作、商务务礼仪等等（公开开课的方方式，按按需学习习）；3、培训训建议：普遍适适应性课课程，希希望公司司有统一一的课件件，不建建议要求求部门自自己开发发课程、自己讲讲（乱、抓不住住重点）等等。（七） 储运部部：XXXXXXX 经理1、部门门特点与与存在问问题：基层人员员为主占占到90%；其中45%在仓库库内部；45%为配送送员和司司机。人人员年纪纪偏大，知知识水平平、认识识水平相相对较欠欠缺，主主人翁心心态、责责任

38、心、积极性性较弱。在薪资资、工作作时间、环境等等有些不不满意。（八）总总经办：XXXXX 副经理理1、通用用技能：PPT、沟通通（上下下级跨部部门）、公文写写作、项项目计划划书及实实施监控控；2、岗位位技能：商务接接待、业业务板块块工作流流程、行行业政策策背景、企业文文化；3、管理理类：团团队管理理。（九）售售后服务务部：XXXXXXX 经理1、通用用课程：公文写写作、办办公软件件技巧、沟通礼礼仪等；2、人才才培养：两名主主管的培培训：从从员工到到主管的的角色转转变。（十）财财务部：XXXXX 副经理理1、经费费支持：用于团团队建设设如拓展展、平时时活动的的奖品等等经费1-2万元；2、通识识培

39、训方方面：演演讲表达达能力、公关礼礼仪、办办公软件件等等；3、派外外培训：上市、投融资资方面的的课程；SVC、全面面预算管管理的学学习；4、公司司层企业业文化建建设：多多提供一一些员工工交流的的机会，归归属感、荣誉感感等。2、培训训需求：1）、培培训关键键：基层层人员的的管理和和激励。2）、通通用课程程：办公公软件、公文协协助、沟沟通礼仪仪等；3）、专专业技能能：现代代化仓储储物流知知识派外外学习与与交流等等；4）、培培训建议议：方式式上多一一些创新新：有趣趣、参与与度、奖奖励(记忆点)等来加加强。（十一）纯纯销部 XXXXX 干部处HR主任1、销售售员1）、通通用技能能：办公公软件PPT等、

40、商商务礼仪仪、沟通通技巧等等；2）、岗岗位技能能：如何何高效的的开好周周会、例例会，执执行力，台台账规范范，返利利政策解解读2、销售售管理干干部1）、管管理类：管理者者的角色色认知、团队建建设与管管理；2）、岗岗位技能能：财务务知识（盈盈亏平衡衡、成本本管控、毛利与与返利）、风险把把控（财财务、业业务流程程）、客客户关系系3）、通通用技能能：办公公软件PPT、公文文写作、商务礼礼仪、沟沟通技巧巧等；（十二）营营销中心心：XXXXX 干部处HR副主任任1、主要要培训需需求： 11）、新新业务员员：入职职引导与与培训，企企业文化化、公司司制度、业务能能力等分分阶段进进行； 22）、老老业务员员：关

41、注注执行力力、自身身提高；交叉部部门知识识学习，拓拓展知识识面、沟沟通能力力等； 33）、管管理团队队：基层层管理人人员的提提升，宣宣导公司司经营理理念并要要求下沉沉，个人人团队管管理、知知识传承承、信息息采集等等。2、培训训工作的的其他建建议：1）、通通用课程程：长期期、持续续的培训训，定期期一个主主题开课课，开放放报名；2）、员员工学习习热情：关注学学习意识识的激发发和培养养，营造造危机感感；3）、培培训效果果：关注注培训效效果，跟跟进考核核、跟踪踪、应用用；不单单纯追求求课时。4）、人人才培养养：关注注层级、分类开开展培养养，明确确选拔要要求、数数量、来来源等；区域之之间可以以开展良良性

42、的PK，纳入入主管绩绩效指标标；附件二：员工培培训需求求调查统统计表一、培训训认同度度151、您您认为公公司(部门)对培训训工作的的重视程程度如何何?152、您您是否愿愿意参加加培训?培训对对您工作作绩效、个人发发展能否否起到帮帮助?153、您认认为自己己对于企企业培训训需求的的迫切程程度如何何?154、您目目前的学学习状态态是?155、以往往参加的的培训是是156、有时时候您认认为公司司培训难难以吸引引您是因因为:15二、培训训组织与与安排1151、鉴于于公司的的业务特特点,您认为为最有效效的培训训方法是是什么?152、您认认为,最有效效的课堂堂教学方方法是什什么?153、您认认为,以下哪哪

43、个因素素对于公公司培训训工作的的开展效效果影响响最大？134、公司司在安排排培训时时,您倾向向于选择择哪种类类型的讲讲师？155、您认认为,对于一一次课程程来讲,多长的的时间您您比较能能接受:156、您希希望的或或者所能能接受的的培训的的频率是是怎样的的157、您认认为您目目前需要要培训是是因为:158、请问问您认为为您目前前最希望望通过培培训解决决哪一方方面的问问题:159、在以以下几个个要素中中,您更关关心的是是15三、培训训需求信信息1551、您部部门内部部关于工工作流程程、岗位位技能的的培训、讨论、分享是是否充分分:152、您希希望学习习哪些通通用技课课程:153、您希希望学习习哪些管

44、管理课程程:15概述：此次调查查通过问问卷的方方式展开开；通过过BQQ宣导，开开放微信信、网页页两个渠渠道，供供大家参参与；最最终共收收集103份有效效问卷。1、培训训认同度度：总体体培训需需求较迫迫切，有有学习热热情，希希望多组组织与工工作时间间不冲突突的培训训。 22、培训训组织安安排：需需要培训训来突破破自身的的技能和和提高综综合素质质；比较较关注培培训的实实用性；偏好外外部资源源和内部部优秀员员工的授授课；希希望课堂堂能生动动、多形形式比如如案例分分析、角角色扮演演等；每每月1次，每每次2小时左左右的安安排，最最受欢迎迎。 3、培训需需求课程程：需求求多样，通通用类课课程,沟通技技巧、办办公软件件、公文文写作等等关注度度高；管管理类课课程：问问题分析析与解决决、执行行力打造造、员工工培养与与激励、赢得上上司支持持与认可可等课程程需求较较大。