某某矿业科技公司员工手册管理11341.doc

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1、西安天宙矿业科技员工手册西安天宙宙矿业科科技开发发有限责责任公司司员工必读读自律自强责任协作实干分享创新感恩进取 开拓聚集英才才开创未来来内求团结结外求发展展重视人才才加强服务务梦想启动动未来坚信努力力成就梦梦想天宙美好好的明天天，你我我共同的的事业真诚做人人，用心心做事员工手册册西安天宙宙矿业科科技开发发有限责责任公司司 二0一三年年六月携手明天天唱着同样样的旋律律，共创创美好的的明天，怀怀着同样样的梦想想，时刻刻发奋图图强，为为了飞跃跃成长，为为了创业业而坚强强，心连连心，一一起度过过艰难，手手拉手，分分秒并肩肩作战，创创造奇迹迹，拥有有梦想，知知恩图报报，双手手创造未未来;带着着同样的的

2、目标，共共创美好好的明天天，怀着着家人的的期望，时时刻发奋奋图强，带带着母亲亲登长城，终终有一天天会实现现，心连连心，一一起度过过艰难，手手拉手，分分秒并肩肩作战，创创造奇迹迹，拥有有梦想，知知恩图报报，双手手创造未未来。 董事长长寄语我相信我我自己。我相信“天宙”。. 我相相信阳光和空空气。我相信信我的末末来不是是梦。我我相信付付出总有有回报。我我相信工工作的双双手、思思考的大大脑和爱爱的山灵灵！如果上述述所有问问题中，你你有两个个否定的的回答，请请你不要要加入“天宙”，换一个个工作环环境对你你也许更更有好处处。另外外我要告告诉大家家的是：我反对对懒惰、消极、怀疑和和抱怨。我讨厌厌工作推推诿

3、和投投机取巧巧。我不喜喜欢明明明自己能能做的事事却跑去去吩自己己的同事事、下属属。请一一定相信信：今天天都在同同一个起起跑线。10 年以后后，我们们彼此之之间的差差距会很很大、很很大. 目录一、 前言二、 给全体员员工的一一封信三、 总经理简简介四、 公司简介介五、 公司主要要业务六、 公司组织织框架建建设七、 公司的主主要业务务八、 员工基本本要求九、 员工基本本权利十、 企业文化化1、商标标意义的的解释2、天宙宙核心价价值观3、天宙宙的企业业理念4公司的的经营理理念5、天宙宙人的精精神品德德6、天宙宙人的特特征7、天宙宙的发展展愿景8、公司司的七条条禁令9、天宙宙的高压压线10、员员工的职

4、职业发展展途径十、公司司员工通通用能力力模型 1、主动动负责 2、服务务至信3、合作作共赢4、系统统思维5、快速速学习6、成就就导向110十一、公公司基本本制度1、员工工入职新员工入入职员工试用用期管理理与考核核1.3员工劳劳动合同同续签管管理1.4员工劳劳动合同同的变更更1.5员工劳劳动合同同终止与与解除1.5.1员工主主动离职职1.5.2员工劳劳动合同同终止与与解除1.5.3员工离离职程序序3员工薪薪酬与福福利3.1员工薪薪酬介绍绍3.1.1固定收收入3.1.2变动收收入3.1.3津贴3.1.4加班工工资3.2员工福福利介绍绍3.2.1通用福福利3.2.2公司特特色福利利4工作考考勤与休休

5、假4.1考勤管管理4.1.1考勤相相关定义义4.1.2工作时时间4.1.3考勤要要求4.1.4考勤处处理规定定4.2休假管管理5.2.1全国年年节及纪纪念日假假期5.2.2带薪年年休假5.2.3病假5.2.4事假5.2.5旷工5.2.6其他假假5员工培培训与学学习2775.1培训积积分5.2员工培培训纪律律管理6办公管管理、安安全管理理、廉政政纪律6.1办公管管理6.1.1工卡管管理6.1.2着装要要求6.1.3仪容仪仪表6.2安全管管理6.3廉洁纪纪律7劳动纪纪律管理理357.1违反劳劳动纪律律行为类类别与对对应处分分7.2 违反劳动动纪律行行为范例例 77、3 过失标标准7.4违违反劳动动

6、纪律处处罚程序序和回避避7.5违违反劳动动纪律处处罚员工工投诉和和申诉十二、员员工关系系与沟通通十三、员员工守则则十四、全全体员工工宣誓词词十五、天天宙宣传传语前言为了帮助助加入公公司的新新同事尽尽快适应应新工作作，并且且告诉您您一些必必须了解解的信息息，我们们编制了了这本员员工手册册请您您仔细阅阅读。这这是您的的手册，也也是我们们天宙公司司对人员员管理的的基本准准则，经经常重温温本手册册会有助助您在天天宙充分分发挥自自己的才才能。政策对公公司的经经营来讲讲是必不不可少的的，政策策有助于于我们卓卓有成效效、井井井有条地地工作。当我们们在一起起工作时时，为了了一个共共同的目目标，我我们必须须建立

7、保保护大家家并使大大家共同同受益的的规则。我们都都明白大大多数人人都渴望望能有互互助、礼礼让、有有效、诚诚实的工工作环境境。为此此我们相相信本手手册将会会帮助您您做到这这一点。当您在工工作上有有疑问或或遇到困困难时，请请首先与与您的直直属上司司沟通。当他/她无法法帮您解解决问题题时，请请咨询公公司人力力资源部部负责人人，他/她会指指导您并并帮您找找出问题题的症结结，或引引导您运运用公司司的开门门政策，寻寻求公司司最高管管理层的的帮助。本手册的的宗旨在在于为天天宙的员员工提供供有关公公司及人人力资源源管理的的政策程程序，让让您了解解到可以以享受的的权利以以及应该该遵守的的规则。本手册主主要涉及及

8、员工工工作中常常见之内内容，新新聘员工工报到时时须认真真阅读本本手册，如如需要了了解更多多的内容容，请与与公司人人力资源源部联系系。本手册涉涉及之内内容，仅仅供公司司内部使使用，手手册中的的任何内内容不得得提供给给公司以以外的人人员。员工应妥妥善保存存此手册册。一旦旦离开公公司，应应主动将将手册归归还公司司人力资资源部。员工手册册也是我我们公司司走向健健康发展展的重要要组成部部分，请请各位同同事认真真学习执执行，同同时也望望积极反反馈意见见，以便便进一步步完善。手册属内内部资料料，请注注意妥善善保存。本手册应应根据国国家法律律法规及及公司规规定作正正确理解解，本手手册条款款亦构成成劳动合合同的

9、一一部分。（与劳劳动合同同具有相相等法律律效力）本员工手手册各项项条款均均为手册册出版之之日止，公公司现行行管理办办法核心心内容的的汇总，随随着公司司的发展展，各管管理办法法将有部部分修改改，以最最新颁布布的管理理办法为为准，详详细的实实施方法法请参考考具体的的管理办办法条例例。本手手册中的的内容如如有变动动，公司司将在适适当的时时候将需需要修订订的内容容公布给给员工。本手册由由公司人人力资源源部负责责解释。天宙人力力资源部部二0一三三年三月总经理致致词亲爱的员员工朋友友：您好！衷心的欢欢迎您加加入我们们共同的的事业西安安天宙矿矿业科技技开发有有限责任任公司这这个大家家庭，并希望望您将天天宙作

10、为为您毕生生的事业业。首先先预祝您您踏上成成功之路路！天宙宙公司必必因您的的到来进进一步增增添生机机与活力力。当您拿到这这份员工工手册的的时候，相相信我们们会在天天宙公司司愉快地地渡过我我们人生生中一段段重要的的时光！我深信信这是您您人生道道路上的的一个重重要决定定，我更更希望这这个决定定将是您您在为社社会创造造价值、个人事事业发展展与实现现人生理想想所跨出的关键一一步，我们有有幸共同同参与天天宙公司司未来的的发展，我我们相信信“百年修修来共相相识，千千年修来来同帆行行”。衷心心祝愿您您工作顺顺利，生生活愉快快！天宙，就就像她的的名字一一样，天天意味味着空间间的广袤袤无垠；宙则代表表着时间间的

11、纵深深无极。天宙将将为公司司每一名名员工提提供一个个轻松、自由、创新、发展的的无限空空间，是是每一名名实践者者个能够全面展现现自我、创造自自我、贡贡献人类类的社会会舞台。公司顺应应社会经经济发展展的需要要而诞生生。从事事现代热热门行业业矿产资资源服务务和IT业务，也也是未来来发展潜潜力最大大的行业业。公司司经过十十年的发发展，凭凭借独特特的经营营理念和和行业技技术优势势，在国国内矿产产技术服服务行业业内已独独树一帜帜，现正正向多元元化经营营模式挺挺进。天宙这几几年的每每一点成成就，都都有依赖于天天宙全体体员工的的共同努努力。但但是和天天宙的长长远发展展目标相相比，我我们才刚刚刚起步步，天宙宙明

12、天的的每一个个进步，都与您的努力密切相关。在未来的发展过程中我们还会遇到各种各样的困难，让我们共同去努力克服，迎接各种挑战，让我们共同准备分享在困难中坚持并获得成功的喜悦。从现在起起，发挥挥你的聪聪明才智智，踏踏踏实实的的工作，一一份耕耘耘必然有有一份收收获，公公司鼓励励你积极极参与企企业经营营管理，发发扬主人人翁意识识，积极极为公司司提出合合理化建建议，让让我们共共同成长长与发展展。有付出才才会有回回报，有有忠诚才才会有信信任。天天宙公司司会为您您提供一一个公平平、公开开的竞争争环境，致致力于为为您搭建一一个没有有天花板板的舞台台，只要要您有能力力，只要要您能为天宙宙公司的的发展做做出贡献献

13、，只要要您为天宙公司司付出了了长期的的忠诚，那那么，天天宙公司司就一定定会记住住您，她一一定会给给您所希望望的回报报及荣誉誉！希望您能能尽快地地融入天天宙公司司，成为为天宙公司司密不可可分的一一份子，同同时也希希望您在在天宙公司司的工作作能够胜胜任、愉愉快及满满意。最后，我我也热切切地期望望：您因天宙宙公司而而自豪，天宙公司因您更精彩！李天恩我们天宙宙公司简介介亲爱的员员工们，我我们西安安天宙矿矿业科技技开发有有限责任任公司成成立于20003年，公公司注册册资金110000万元，是是从事矿矿业科技技研究和和技术服服务的民民营企业业，我们们拥有一一批技术术精湛的的专业科科技人员员，我们们拥有有有

14、众多国国内优秀秀的矿业业专家，同同时我们们拥有充充满理想想朝气蓬蓬勃的年年轻一代，我我们是以以“科学开开矿，利利国利民民”为宗旨旨，致力力于打造造最实用用的先进进技术服服务平台台，我们们是全力力为矿山山企业创创造最大大效益，我们是在和谐奋进中与我们的矿山客户企业同步成长壮大。我们天宙宙公司成立立十年来来，已拥拥有国土土资源部部颁发的的选冶试试验资质质、国家家质量技技术监督督局认可可的CMAA计量认认证资质质及国际际认可的的cns资质，我我们并且且通过国国际质量量体系认认证和国国际环境境管理体体系ISSO1440011绿色认认证，我我们是一一家民营营性的综综合矿冶冶研究院院，我们们已形成成选矿、

15、化验、采矿、地质、测量、冶炼和和矿业技技术产业业化等方方面的全全方位服服务体系系，我们们主要服服务领域域有：铜铜矿、铅矿、锌矿、金矿、银矿、钒矿、钼矿、铁矿、钛矿、钴矿、镍矿、钨矿、锡矿、铝等等各种金金属矿，及及石墨、石英、萤石、磷矿等等各种非非金属矿矿和铌钽钽矿、铍铍矿等稀稀有矿选选矿工艺艺流程试试验，十十年间，我我们已为为各企业业研究选选矿项目目600余项，同时时，我们们服务于于选矿厂厂设计、生产调试试、改造造与技术术承包；岩矿鉴鉴定、化化验与矿矿山化验验室组建建；采矿矿设计、测量工工程、地地质探矿矿、详查查项目承承接；工工艺试验验、冶炼炼厂设计计和调试试、开矿矿建厂策策划、项项目可行行性

16、报告告编制及及资源投投资战略略规划；矿业各各类技术术人才培培训、矿矿山人才才推荐；矿权交交易服务务，选矿矿药剂与与设备销销售等一一条龙矿矿山服务务。连锁锁化发展展，是我我们总体体的发展展思路，我我们公司已已进行了了选矿厂厂承包十十余家，给上千家矿山进行了化验分析，我们的中国选矿技术网会员已突破了壹百伍拾万等，国内众多大型矿业集团已于我们建立了长期战略合作。我们的使命就是为矿山提高矿产品质量及回收率，实现工艺流程最佳化，经济效益最大化、环境保护合法化、生产成本最低化、技术成果实用化，我们这一使命已深入矿业界的人心。公司发展展十年来来，已得得到国内内同行的的认可，在在国内矿矿业界具具有较高高的声誉

17、誉，我们们本着七七星级服服务理念念，较强强的服务务意识先先后为国国内20多个省省、市、自治区区及菲律律宾、印印尼、缅缅甸、吉吉尔吉斯斯斯坦、非洲等等国家的的矿山提提供技术术服务，受受到矿山山企业的的广泛赞赞誉，并并同时我我们公司司已受到到中央电电视台、中国有有色金属属报、中中国冶金金报等权权威媒体体采访报报道。我们天宙宙公司成成立十年年来，经经历了各各种风雨雨，我们们还在路路上，我我们公司司管理还不不健全，我我们的服服务管理理还不规范范，我们们的各项项制度还还不完善善，相信信我们天天宙人会会克服各各种困难难一步步步把我们们的天宙宙，我们们会和我我们的天天宙共同同成长，我我们一定定会强大大。我们

18、天宙宙的发展展得到了了矿业界界朋友的的大力支支持和信信任，同同时也有有每位我我们天宙宙员工付付出的汗汗水和努努力，我我们要表示由由衷的感感谢，我我们要更更加努力力地寻求求新的合合作伙伴伴，共同同探寻更更多的发发展机遇遇，我们们要更好好的为客客户服务务，不断断建立和和完善现现代企业业制度，吸吸纳国内内外更多多专家加加盟 , 研发新新的选矿矿及其它它矿山专专业新技技术，实实现矿山山全面自自动化系系统研发发，力争争对我国国矿业事事业产生生革命性性推动，将将我们每每个天宙宙员工培培养成精精英，将将公司建建设成为为一流的的矿业技技术服务务集团， 公司组组织结构构根据天宙宙的创新新发展战战略，为为求得创创

19、新的又又好又快快发展，更更好地提提升天宙宙矿业技技术服务务品牌优优势，天天宙创新新地规划了健健全的组组织结构构。作为为整个天天宙创新新发展的的行动计计划的组组织保障障，天宙宙组织结结构的制制定是在在对于战战略的准准确把握握的基础础上，对对天宙的创创新体系系组织构构架作出出分析和和梳理，结结合天宙宙的资源源现状和和现有技技术体系系，而作出创创新发展展组织结结构的规规划。天宙建立立天、地地、人之之管理理理念，各各职能部部门各司司其职，紧紧密协作作，强化化整个天天宙团队队的执行行和执行行力，完完成天宙宙赋予的的一切使使命。 重画图图 公司的的主要业业务范围围各种矿石石的化验验分析各种矿物物的选矿矿试

20、验研研究各种矿物物的冶炼炼试验研研究矿石岩矿矿鉴定矿山采矿矿设计矿山选矿矿厂设计计矿山科研研究报告告的编制制矿山施工工建设矿山设备备安装生产工艺艺调试采矿工程程承包选矿厂生生产承包包地质勘探探业务选矿药剂剂销售选矿设备备销售矿产品贸贸易矿山技术术培训矿石化验验培训矿山化验验室承建建矿山人才才推荐矿权交易易药剂广告告刊登设备广告告刊登中国选矿矿技术网网会员业业务人人具有有市场意意识员工基本本要求 一、员员工仪表表仪容： 1.商务活活动以及及重要会会议，男男士穿西西服套装装系领带带，夏季季应穿衬衬衫系领领带；女女士宜根根据不同同场合，着着职业套套装、套套裙、时时装，但但不宜太太袒太露露。 22.日

21、常上上班一律律穿工作作服，佩佩戴胸卡卡（左胸胸前）。 4.言行举举止大方方，着装装整齐干干净，仪仪容洁净净。 5.男士不不得留长长发、怪怪发，女女士不得得留怪异异发型，不不画浓妆妆。工作作时间不不得戴重重首饰。 6.注意个个人清洁洁卫生，不不留长指指甲或涂涂染指甲甲。二、员工工行为规规范： 1.遵守国国家法律律法令，不不做有损损于国家家民族利利益尊严严的事。 2.忠于职职守，不不做有损损公司的的事，时时刻维护护公司的的利益，树树立公司司的良好好形象。 3.工作时时应保持持服装、发式整整洁，大大方得体体。 4.工作场场所不得得大声喧喧哗，影影响他人人办公。工作场场所称呼呼领导为为姓职职务，不不得

22、直呼呼其名。 5.早晨上上班，与与同事第第一次相相见应主主动招呼呼“您早”或“您好”，下班班互道“您辛苦苦了”、“再见”等用语语。6.注意意握手礼礼节，两两人以上上场合中中，应由由年长者者或上级级先伸手手，等对对方伸手手后再握握，并应应稍欠身身表示尊尊敬。男男士应先先等女士士伸手后后方可与与女士握握手。握握手时应应微笑注注视对方方，不可可左顾右右盼。 7.商务活活动中时时刻注意意自己的的言谈、举止，保保持良好好的坐姿姿站势。在公共共场所不不应双臂臂交叉、翘腿抖抖脚等不不雅之举举与人交交谈，应应做到语语调温和和，用词词准确礼礼貌，不不可粗声声大噪、手舞足足蹈。 8.外出乘乘车，下下级应坐坐在司机

23、机右侧，上上下车时时应先为为领导及及客人开开车门，后后上先下下。行走走时应落落后领导导半步至至一步，遇遇领导迎迎面而来来时应主主动让路路。 9.不不酗酒，特特殊情况况应先征征得领导导同意后后方可喝喝酒。 10.随时保保持本岗岗位所辖辖范围的的清洁卫卫生。 11.工作过过程中不不准吃零零食。12.工工作结束束后不得得带把公公用用品品带出办办公室。13.妥妥善保管管办公用用品，桌桌面物品品摆放整整齐有序序，下班班前必须须将所有有文稿放放置妥当当防止遗遗失、泄泄密。14、注注意防火火、防盗盗，发现现事故隐隐患或异异常情况况立即报报有关部部门处理理，消除除隐患。15、不不得随便便动用消消防器材材，学习

24、习使用消消防器材材，了解解一般灭灭火知识识。16、不不得将亲亲友或无无关人员员带入工工作场所所或实验验室，不不得在值值班时间间留宿外外来人员员。17、发发现形迹迹可疑或或不明身身份的人人及时报报保安部部。18.保保持办公公室内整整洁。每每天打扫扫一次办办公桌面面、地面面。每周周六下午5：00至5：30彻底清清扫一次次卫生。三、员工工基本职职责： 1、遵守守公司各各项规章章制度。 2、遵守守本岗位位所属部部门的各各项管理理细则。 3、遵循循公司利利益第一一的原则则，自觉觉维护公公司利益益。 44、严格格按公司司管理模模式运作作，确保保工作流流程和工工作程序序的顺畅畅高效。 5、服从从上级指指挥，

25、服服从分配配，服从从调动，下下级服从从上级，不不推诿，不不扯皮，不不顶撞上上级。 6、发现现上级有有损害公公司利益益的行为为，立即即投诉。 7、按岗岗位描述述要求按按时、按按质、按按量完成成各项工工作和任任务，并并接受监监督检查查。 8、按时时完成自自身岗位位所分解解的工作作指标，按按规定时时限完成成任务。 9、对于于上级安安排的工工作任务务要严格格执行“四小时时复命制制”。 11.操作中中严禁串串岗或相相互闲聊聊，工作作时间不不喧哗，不不闲谈，不不干与工工作无关关的事。 12.严格按按岗位操操作规程程操作，严严禁违章章指挥，违违规作业业，对违违章行为为造成的的事故进进行追查查和处理理。 13

26、、爱护护公司公公物，办办公用具具和生产产设施、设备。 14、严禁禁拷贝公公司资料料，不得得使用公公司设备备、工具具干私活活、办私私事。 15、客户户投诉时时要及时时上报或或处理。 16、按公公司作息息时间有有关规定定按班次次上下班班并打卡卡。 17、确保保外出活活动登记记表记载载真实，并并接受监监督检查查。 18、监督督检查同同事的行行为活动动和工作作，发现现问题及及时指出出并帮助助改进，拒拒不接收收者应及及时上报报。 19、严格格按岗位位安全规规程操作作，减少少和预防防安全事事故发生生。 20、对操操作规程程中不合合理的问问题应及及时提出出并报直直接上级级，尽快快解决。 21、对工工作流程程

27、、工作作程序及及工艺流流程中不不合理之之处及时时提出并并报直接接上级，确确保工作作与生产产的高效效。 22、努力力提高自自身素质质和技术术业务水水平，参参加培训训、考核核。23、根根据自己己岗位变变化提出出自身培培训计划划报直接接上级，提提高自身身岗位工工作能力力。 24、贯贯彻“安全第第一，预预防为主主”的原则则，防止止工作中中安全事事故发生生。根据据工作需要要的佩戴劳劳动保护护用品。25、下下班前认认真检查查水、电电、汽等等闸门，各各种设施施、消除除隐患，确确保企业业及员工工生命财财产安全全。26、实实验部门门参加环环境卫生生治理。防止粉粉尘、有有害液体体、气体体和噪音音危害，做做好生产产

28、现场和和岗位管管辖区清清洁卫生生。27、根根据自身身岗位实实际情况况提出合合理化建建议的义义务。员工权利利 一、公公司录用用员工视视岗位需需要按招招聘工作作流程进进行，同同等条件件下本公公司员工工优先，即即先考虑虑内部招招聘。 二、内内部招聘聘须公开开招聘，考考核结果果公开，实实现公平平竞争。 三、员员工有权权按劳动动时间取取得报酬酬，不得得低于国国家规定定本地区区本行业业最低工工资标准准。 四、按按考勤制制度员工工每天工工作时间间为7.5小时，如如需加班班则进行行详细记记录， 五、员员工有休休息的权权利。公公司不得得让员工工一天连连续工作作15小时以以上。 六、员员工有按按公司休休假制度度及

29、法律律有关规规定休息息和休假假的权利利。 七、员员工正式式录用后后须签定定合同，享享有中中华人民民共和国国劳动法法规定定的各项项权利。 八、公公司员工工有实现现自我发发展雄心心计划的的权利。 九、公公司员工工有参加加培训的的权利，员员工根据据自身实实际情况况和岗位位要求有有权提出出培训要要求并参参加培训训。 十、员员工有根根据工作作岗位具具体情况况提出合合理化建建议的权权利。 十一、员工对对直接上上级的不不公平待待遇或人人身伤害害有权越越级上诉诉或向公公司投诉诉；如投投诉不予予受理解解决，员员工有权权向国家家有关部部门提请请劳动争争议处理理，但情情况必须须属实。十二、员员工有参参加本公公司活动

30、动的权利利。 十三、在特殊殊工作环环境中工工作的员员工，依依有关规规定享有有劳动保保护待遇遇以及劳劳动保护护用品的的权利。 十四、员工有有参加企企业民主主管理的的权利。十五、对对公司高高层领导导的违法法乱纪行行为有投投诉的权权利。 企业业文化企业文化化卓越的企企业建筑筑于卓越越的企业业文化。纵观中中外企业业的发展展史，成成功的企企业大都都拥有独独具特色色的企业业文化。天宙企业业文化理理念体系系由核心心价值观观、使命命、愿景景三部分分构成。核心价值值观阐述述了“我们是是谁，我我们的信信仰是什什么”，反映映了企业业及其每每一个成成员共同同的价值值追求、价值评评价标准准和所崇崇尚的精精神；使使命表达

31、达了“我们的的事业”是什么么，其内内涵表达达了企业业存在的的根本目目的和原原因；愿愿景说明明了“我们的的目标”是什么么，是企企业在一一定阶段段内期望望达到的的战略目目标和发发展蓝图图。天宙企业业文化理理念体系系天宙企业业文化理理念体系系的核心心内涵是是“责任”和“卓越”，体现现了天宙宙作为企企业天宙宙人作为为社会中中的一员员，将以以成为“负责任”和“最优秀”的企业业和个人人作为自自己的追追求。天天宙企业业文化理理念体系系立足于于核心价价值观、使命、愿景，凝凝结了天天宙人缔缔造辉煌煌历史的的精神精精髓，表表达了天天宙对未未来的美美好憧憬憬和对事事业的坚坚定信念念。天宙宙体系必必将凝聚聚和激励励全

32、天宙宙人上下下一心、同心同同德，共共同实现现天宙新的的跨越！天宙核心心价值观观：“正德厚厚生 臻于至至善”企业的价价值观是是企业持持久和最最根本的的信仰，是是企业及及其每一一个成员员共同的的价值追追求、价价值评价价标准和和所崇尚尚的精神神。无论论对于企企业整体体还是员员工个体体，价值值观作为为一把标标尺，时时刻衡量量着我们们自身的的存在意意义和行行为方式式。天宙内涵涵：“正德厚厚生 臻于至至善”就是要要求我们们以人为为本打造造以“正身之之德”承担责责任的团团队，就就是要求求我们成成为以“厚民之之生”兼济天天下、承承担社会会责任的的优秀企企业公民民，就是是要求我我们培养养精益求求精、不不断进取取

33、的气质质，锻造造勇于挑挑战自我我，敢于于超越自自我的精精神。天宙承诺诺：秉承“正正德厚生生，臻于于至善”的信仰仰，天宙宙以承担担责任的的胸怀、追求卓卓越的精精神，通通过实际际行动向向客户、员工、合作伙伙伴、竞竞争对手手、社会会公众郑郑重承诺诺：1、 对客户的的承诺：让一切切与我们们合作的的客户感感到幸福福。2、 对投资者者的承诺诺：做最最具价值值的创造造者。3、 对员工的的承诺：成为员员工实现现人生价价值的最最佳舞台台。4、 对合作伙伙伴的承承诺：成成为引领领矿业产业业和谐发发展的核核心力量量。5、 对同业者者的承诺诺：成为为促进良良性竞争争、推动动共同发发展的主主导矿业业服务机机构。6、 对

34、社会的的承诺：做优秀秀企业公公民。1.1.1 企业使命命：“创矿业技技术世界 做矿业事事业栋梁”使命是核核心价值值观的载载体与反反映，是是企业生生存与发展的理理由，是是企业一一种根本本的、最最有价值值的、崇崇高的责责任和任任务，它它回答的的是“我们要要做什么么、为什什么这样样做”的现实实问题。使命体体现了企企业全体体员工的的行为共识识，是引引导和激激发全体体员工持持之以恒恒，为企企业不断断实现新新的发展展和超越越而努力力奋斗的的动力之之源；使使命不仅仅包括目目前面临临的任务务，更涵涵盖天宙宙人对过过去的认认识、反反思以及及对未来来的期望望和判断断，揭示示了企业业成长的的基本原原则和思思路。“创

35、矿业业技术世世界”体现了了天宙通过过追求卓卓越，争争做行业业先锋的的强烈使使命感；“做矿业事事业栋梁”则体现现了天宙宙在未来来的产业业发展中中将承担担发挥行行业优势势、勇为为矿业发展展中流砥砥柱的任任务。1.1.2 企业愿景景：“推动人人类矿业业发展的的革命者者、创造造者”愿景是企企业发展展的阶段段性理想想，是企企业在实实践核心心价值观观、使命命过程中中的一种种体现，是是企业期期望达到到的中长长期战略略目标与与实现的的发展蓝蓝图。远远景会随随着时间间的推移移、市场场的变化化和企业业战略的的调整而而改变，当当企业进进入新的的发展阶阶段，则则需要设设定新的的愿景，以以新的目目标来引引导企业业向新的

36、的成功迈迈进。第一章商商标意义义的解释释 天宙标志志 图形商标标意义是是：1 、标志志是以蓝蓝色圆形形为外观观，象征征企业是是以健康康环保为为基础发发展起来来的，从事事矿业开开采服务务行业和和it行业，同同时体现现天宙人人的孜孜孜不倦的的拼搏精精神，又又如一轮轮太阳冉冉冉升起起，生动动强烈、大气磅磅礴。22 、标志志取意“天宙”的文化化寓意，天，无限空间，宙，无限时间，体现天宙不只要做大做强，并会做的永久，翻江蹈海扭转乾坤，三注巨浪击节长空一浪高过一浪，象征企业未来发展气势非凡、无可限量。3 、标志以蓝为基调，突显大海色调，突出企业心胸博大宽广，目标远大，包容的性格，真诚、热烈、富有感染力的文

37、化内涵。第二章 天宙价值值观天宙价值值观：崇崇尚人生生而平等等，相信信双手可可以改变变命运。造命者者天，立立命者我我，表现现为一种种积极的的心态，不不能认命命，坚强强不屈。我们要要怎样改改变自己己的命运运呢，我我们要做做到以下下几点AA 、真诚诚、不撒谎谎、诚实实，要用用真心诚诚实的对对待别人人，用眼眼神交流流，发自自内心的的坦诚。B 、发发自内心心的善良良。C 、勤奋奋D 、思考考E 、学学习F 、谦虚虚的心态态、心胸胸开阔大大度。第三章天天宙的企企业理念念（一）尊尊重员工工尊重员工工体现在在以下几几个方面面：1、人尽其其才2、充分授授权3 鼓励创创新4 关心生生活5 倡导平平等 二）客户户

38、是老板板为什么么说客户户是老板板呢？是客户户给我们们的发展展的平台台，我们们只有提提供超出出客户以外外的需求求，顾客客才会再再次回头头，才会会宣传我我们给我我们更多多平台，我们的效益才会更高。大家在天宙才能更好的发展。比我们满意更重要的是让客户满意。（三）感感恩感恩，是是天宙文文化建设设的重要要部分，要要求每一一个天宙宙人用感感恩的心心态去做做人做事事，懂得得要该感感恩的人人。我们们要感恩恩父母，感感恩老师师，感恩恩企业，感感恩客户户，感恩恩帮助过过我们的的人，同同时我们们要感恩恩为难我我们的人人，感恩恩我们的的竞争对对手，永永远感恩恩祖国，感感恩伟大大的时代代！（四）创创新天宙是从从事技术术

39、性的企企业，技技术及工工作上的的不断创创新，天天宙才能能在行业业中领先先，天宙宙才能走走向辉煌煌的未来来！创造性的的模仿=创新第四章天天宙的经经营理念念（一）天天宙的服服务理念念：打造造七星级级技术服服务，以以热情、细细致、周周到、耐耐心，认认真，用用最先进进的技术术应用于于客户，把客户的事当成自已的事，把客户的每件小事当成自己的大事来完成，只有让客户成功，我们才能成功！（二）服务准则1 、礼貌待客有五声（迎声、应声、谢声、歉声、送声）2 、四四勤（眼眼勤、嘴嘴勤、手手勤、腿腿勤）3 、精精神面貌貌做事开开朗、乐乐观大方方、不拘拘谨、不不扭捏、表里如如一、襟襟怀坦自自、不故故做老练练、不存存心

40、机，热热情、充充满青春春活力。有强烈烈的进取取心、以以企业为为重、为企企业分忧忧，上班班不带私私人情绪绪、遇事事冷静，保保持精力力充沛、头脑敏敏捷、始始终如一一。4 、礼貌貌服务主主要表现现的三方方面：动作、语言、表情。5 、与客客人接触触四不准准( 11 ）不准准拿脸色色给客人人看，不不准与客客人争吵吵( 22 ）不准准因客人人的打扮扮、面貌貌而轻视客人人，议论论客人( 3 ）不准准因与客客人认识识、知道道客人的的过去而而议论客客人6、想客客户所想想，急客客户所急急。为客客户省每每一分钟钟时间，为为客户省省每一块块钱！7、技术术领先原原则强化技术术学习及及应用，强强化技术术资源整整合，集集百

41、家之之长，学学矿业技技术之先先，用真真诚之心心，负责责任的态态度，认认真细致致的工作作方式，提提供实用用性技术术，为客客户提供供最优技技术服务务，通过过技术为为客户创创造最大大的效益益。8、为客客户挣钱钱，省钱钱、省心心，是天天宙的生生存之道道。第五章天天宙人的的精神品品德天宙人的的精神品品德就是是让天宙宙人倡导导中华人人民的传传统美德德，1 、孝孝敬父母母2 、尊重师长3 、相互互帮助4 、知恩恩图报55、厚德德载物第六章 天宙人的的特征做一名合合格的天天宙人就就要具备备以下的的几方面面条件：1 、激情2 、真诚3 、阳光4 、厚道5 、自信6 、勤奋7 、朴实实 88 自强不不息只要要我们

42、经经常保持持一种积积极向上上的心态态，保持持正思维维正想法法，充满满正能量量，坚持持不懈的的努力，相相信总有有一天会会通过自自己的双双手改变变自己的的命运。第七章天天宙的四大目标标1 、在在天宙创造造一个公公平、公公正的工工作环境境，为天天宙人创创造良好好的发展展平台。2 、致致力于双双手改变变命运的的价值观观在天宙宙变成现现实3 、将将天宙业务务服务到到全球矿矿业领域域。4、对矿矿业的发发展变革革做出革革命性的的推动！第八章公公司的七七条倡导导一、坚持持忠诚、守信。二、务务实求真真、表里里如一。三、坚坚持高尚尚高雅的的情趣培培养四、做到严严于律己己，努力力提高内内在修养养，五、弘扬扬民族传传

43、统美德德，尊师师长、尽尽孝道、爱妻儿儿、和兄兄妹，不不准虑待待父母、背叛家家庭、兄兄妹反目目。六、坚持科科学、健健康的生生活观，不不准过量量饮酒、醉酒，更更不准借借酒发疯疯、借酒酒闹事。七、养成成按时休休息的习习惯，积积极参与与健康、有益的的娱乐活活动，坚坚决不准准通宵上上网，影影响健康康、影响响工作。第九章高高压线高压线是是天宙企业业文化和和价值观观不能容容忍的行行为底线线，是与与天宙企业业文化和和价值观观完全背背道而驰驰的行为为，一旦旦触及，一一律严惩惩u 撒谎u 故意虚假假报账u 收受回扣扣u 泄露公司司商业机机密：u 从事与公公司有商商业竞争争的行为为u 有违法乱乱纪行为为 u 带头煽

44、动动及组织织闹事。u 利用公司司平台干干私活。u 搬弄事非非，无中中生有，故故意毁坏坏公司名名誉。第十章员员工的职职业发展展途径天宙公司司员工通通用能力力模型“卓越天天宙人”是公司司实现卓卓越品质质的基础础。员工工通用能能力模型型，适用用于公司司的所有有员工，是是公司价价值在个个人行为为中的直直接体现现和反映映，是特特定时期期和特定定战略中中全体员员工所需需的一组组关键能能力。天宙员工工通用能能力模型型，是全全体员工工在公司司既定的的战略与与文化的的要求和和引领下下获取更更佳绩效效所共同同需要发发展的一一组关键键能力；它生动动地勾勒勒出卓越越的天宙宙人的形形象及其其行为标标准。天宙公司司员工通

45、通用能力力模型具具体包括括六项能能力，分分别是：主动负负责、服服务至信信、合作作共赢、系统思思维、快快速学习习、成就就导向。它适用用于中国国移动广广东公司司所有员员工在职职业生涯涯中取得得成功的的关键因因素及其其相关行行为。它它体现中中国移动动的核心心价值观观，是建建构高绩绩效的通通用标准准，是员员工能力力要求与与发展的的指南。1.1.3 主动负责责能力定义义优秀的天天宙人始始终能够够主动承承担责任任 总是乐于于接受组组织的决决定和任任务委派派，并自自觉投入入更多努努力去完完成； 能够主动动承担职职责不清清晰或灰灰色地带带的职能能； 及时反思思工作中中可能存存在的机机遇和风风险，迅迅速采取取行动或或主动探探讨/建议/实践解解决方案案； 愿意适时时作出决决策，尤尤其是情情势急迫迫时能够够勇于承承担决策策风险，并并能尽全全力执行行决策以以实现目目标； 反对推诿诿扯皮的的现象，注注重以自自身作出出榜样而而带动他他人承担担责任负面表现现： 需要监督督和催