某物业管理质量手册13222.docx

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1、XXX物物业管理理质量手手册行政人事事部手册册1.0序序言2.0 岗位职责责 2.1人事事行政部部岗位职职责 2.2劳资资主管岗岗位职责责 2.3培训训主管岗岗位职责责3.0 人事管管理制度度3.11 员工招招聘制度度3.22 员工入入职管理理3.33 员工规规定制度度管理3.44 员工调调职升职职管理3.55 员工的的档案管管理3.66 员员工的辞辞职程序序3.77 辞辞退员工工程序3.88 报报酬管理理3.99 福福利的形形式和内内容3.110奖惩制制度3.111培训工工作的内内容和任任务3.112员工绩绩效考核核制度4.0 行政政管理制制度5.0 行政人人事管理理部表格格6.0物物业管理

2、理外部管管理制度度1.0序序言行政人事事部是通通过以下下五个职职能要素素实施的的。1.1 确保。这这是为了了通过实实现组织织目标而而募集与与配置能能力的过过程，是是行政人人事管理理中的先先行职能能。其主主要内容容为：职职务分析析：行政政人事计计划：招招募、考考核、选选拔与录录用。1.2 开发。这这是指开开发所募募集的人人员的品品德智能能，以提提高组织织绩效的的工程，是是人事管管理中重重要职能能。其主主要内容容为：培培训、开开发规划划；职前前培训、在职培培训及脱脱产培训训；职业业生涯开开发。1.3 报偿。这这是为员员工对组组织所作作出的贡贡献而给给予报酬酬的过程程。而行行政人事事管理中中的激励励

3、凝聚智智能，其其主要内内容为：激励工工作积极极性；工工作绩效效评估；工作薪薪酬；福福利措施施。1.4 整合。这这是使员员工之间间和睦相相处、协协调共事事、取得得群众认认同的过过程，是是行政人人事管理理中的人人际协调调职能。其主要要内容为为：新来来人员的的职前教教育与社社会化；群体中中人际关关系之和和谐；矛矛盾冲突突的化解解与调解解。1.5 控调。这这是对员员工实施施合理、公平的的动态管管理过程程，是行行政人事事的控制制、调整整职能。其主要要内容为为：科学学合理的的员工绩绩效素质质。所以，行行政人事事管理可可以定义义为：为为了有效效地达成成组织的的目标而而进行的的组织内内行政人人事的确确保、开开

4、发、报报偿、整整合、控控制的活活动的过过程。2.0 岗位职责责2.1行行政人事事部经理理岗位职职责1、 认真贯彻彻执行国国家有关关劳动人人事部门门的有关关方针、政策、法令和和指示，组组织制定定计划，经经物业管管理处领领导批准准后实施施；2、 全面负责责人事部部工作，掌掌握业务务范围，拟拟订本部部门的工工作计划划，定期期召开例例会，布布置、检检查、总总结工作作，重大大事项及及时向有有关领导导汇报并并共同研研究、讨讨论决定定；3、 组织本部部门干部部的政治治和业务务学习，提提高人事事管理水水平和业业务能力力，加强强对本部部门员工工的思想想教育，团团结本部部门干部部，调动动每个人人的工作作积极性性，

5、保证证完成各各项工作作任务；4、 对分配给给本部门门的工作作，定期期进行检检查考核核，表扬扬先进，带带动后进进，搞好好本部门门干部队队伍的建建设；5、 抓好干部部及职工工的管理理工作，经经常深入入基层研研究，掌掌握情况况；合理理安排使使用干部部，发现现人才；及时提提出干部部调整意意见，当当好物业业管理处处领导的的参谋；6、组织织制定、修改、充实各各项规章章制度，做做到管理理规范化化、科学学化；7、根据据用工计计划组织织招聘工工作，负负责调入入、招聘聘、招收收、辞退退、辞职职、调出出、停薪薪留职员员工的审审核，负负责员工工内部调调配的审审核；8、 按照有关关政策，结结合同行行业标准准和物业业管理

6、处处实际制制定本物物业管理理处工资资、奖金金、劳保保福利标标准，报报领导审审核批准准，负责责工资、奖金、劳保、福利、加班费费、夜班班费及各各种津贴贴报表的的审核；9、 按制度负负责审批批办理各各类休假假期的期期限和有有关费用用报销标标准；10、 负责人事事档案的的管理工工作，负负责办理理职工调调入、调调出档案案的接收收和传递递工作；11、完完成总经经理交给给的其他他各项工工作。2.2劳劳资主管管岗位责责任1、 根据国家家工资改改革政策策和物业业管理处处的实际际经济效效益，编编制工资资计划，合合理使用用工资基基金；2、 负责办理理职工的的转正、定级、晋升的的工资变变动事宜宜及离职职员工的的工资结

7、结算工作作；3、 负责办理理职工调调动的工工资手续续、调入入职工的的工资标标准的审审定工作作；4、 按时准确确编报劳劳动工资资、浮动动工资、奖金、伙食补补贴、月月、季、年报表表并做好好对比分分析，提提出建设设性意见见供领导导决策时时参考；5、 按月汇总总和发放放加班费费、夜班班费和其其它各种种津贴；6、 严格劳务务工资管管理，建建立健全全职工工工资一鉴鉴表，掌掌握公司司各类人人员的工工资变动动情况和和人员的的增减情情况；7、 负责编制制劳保、福利用用品发放放名单；8、 负责全部部员工参参加劳动动保险的的工作；9、 负责各部部门的考考勤管理理，统计计和编报报劳动出出勤报表表，经常常检查各各部门的

8、的劳动纪纪律，及及时向领领导提供供劳动出出勤情况况；10、 负责领取取本部门门的办公公用品和和文件的的收发登登记工作作；11、 完成人事事部经理理交派的的其他任任务。2.3培培训经理理岗位责责任1、 热爱物业业管理处处工作，对对培训工工作认真真负责，积积极主动动，耐心心细致，全全心全意意，作风风正派，不不谋私利利，为提提高物业业管理处处人员的的素质而而尽心尽尽力；2、在物物业管理理处总经经理的直直接领导导下，负负责物业业管理处处的培训训工作。按照物物业管理理处经营营管理的的方针政政策，负负责计划划、组织织、检查查及督促促各项培培训工作作；2、 负责培训训计划的的实施方方案并组组织实施施；3、

9、负责物业业管理处处调进、招聘、招收干干部、工工人的培培训及业业务技术术的考核核工作；4、 负责审核核干部、职工培培训教学学大纲和和培训计计划及培培训教师师的选编编教材，制制定培训训文件，负负责培训训计划的的组织、实施和和管理工工作；5、 负责协调调和检查查、落实实、考核核各部门门的有关关培训工工作；6、 编造年度度培训预预算报总总经理。控制每每年的预预算支出出；7、 安排教学学仪器设设备的保保养、维维修及购购置；8、 对物业管管理处外外派学习习的员工工，按物物业管理理处规定定进行管管理、控控制、审审核及实实施培训训后跟查查与考核核业绩的的工作；9、 负责制定定、审查查对外招招生培训训教学计计划

10、的制制定、实实施及费费用核算算；10、 组织本部部门员工工的业务务学习，监监督员工工执行物物业管理理处各项项规章制制度和评评核员工工的工作作态度与与表现。3.0 人事管管理制度度物业公司司成立后后向社会会公开招招聘人员员，物业业管理公公司采用用固定期期限合同同制的聘聘用制度度，签订订劳动合合同，约约定合同同终止的的时间、条件。在合同同期内履履行合同同义务，享享受合同同权利。采用人人员能进进能出，能能上能下下，工资资能高能能低的聘聘用程序序制度。物业管管理公司司的人员员请得进进，留得得住，流流得出，用用得活。有利于于物业管管理公司司精减人人员、降降低成本本、提高高效益、激励势势气。3.1 员工招

11、招聘制度度1.招聘聘包括招招募、选选拔、录录用三个个过程。2.签约约是人事事部根据据劳动动法规规定与正正式录用用员工签签订的劳劳动合同同书，劳劳动合同同书应包包括以下下内容：劳动合合同期限限；工作作内容；劳动保保护和劳劳动条件件；劳动动报酬；劳动纪纪律；劳劳动合同同终止的的条件；违反劳劳动合同同的责任任。劳动动合同前前面规定定的必备备条款外外，当事事人可以以协商约约定其他他内容。物业管管理公司司与劳动动者订立立劳动合合同，必必须遵循循两个原原则：一一是平等等自愿，协协商一致致；二是是符合法法律、行行政法规规的规定定。劳动合同同必须由由员工亲亲自签名名或盖章章，企业业代表签签章，并并加盖人人事资

12、源源管理部部门印章章及注明明签约的的日期后后方可生生效。双双方签署署后，交交由政府府劳动法法律部门门签证。3.2员员工入职职管理（包包括试用用期）从通知员员工正式式录用开开始依次次办理员员工报到到手续，收收取员工工身份证证、学历历证明岗岗位资格格证、岗岗位操作作证、驾驾驶执照照、劳动动手册（下下岗、待待业证明明）、养养老保险险关系转转移单、独生子子女证等等，有关关证件、资料复复印后原原件应归归还员工工，然后后发制服服、员工工手册及及管理规规定、职职员卡、更衣柜柜钥匙等等，并要要求员工工在物资资卡上签签名后存存档，接接着安排排入职培培训，完完成后到到各自部部门岗位位上报道道。3.3员员工规定定制

13、度管管理物业管理理公司运运作等程程序的管管理，是是以规章章制度形形式等予予以贯彻彻执行的的。公司司为不同同性质的的内容的的岗位（工工种），制制定各级级岗位责责任制，各各部门、各工种种的员工工在工作作岗位上上行为都都有必须须遵循岗岗位责任任制条款款的规定定。有关员工工纪律管管理的日日常规章章制度一一般包括括在员员工手册册中。物业管管理公司司编印员员工手册册，发发给全体体员工人人手一册册，介绍绍公司的的各种章章程和规规定，尤尤其对必必须遵守守的纪律律管理和和各种规规章制度度，简要要明白地地逐条罗罗列，便便于员工工集中学学习，在在日常工工作中参参照对比比。员员工手册册内容容包括员员工守则则、劳动动条

14、例、员工福福利、安安全守则则、奖惩惩条例。3.4员员工调职职升职管管理行政人事事部门应应协同员员工所在在部门，对对员工进进行升职职（或调调职）的的评估。由员工工所在部部门的主主管填写写升职/调职申申请表，经经行政人人事部门门、总经经理等必必要的审审批手续续后，同同意升职职或调职职，并按按新职位位的试用用期标准准考验。一般在在三个月月后确定定新职位位，进行行晋级加加薪。3.5员员工的档档案管理理员工档案案一般可可由员工工的人事事档案、工作档档案和培培训档案案等三个个主要内内容组合合而成一一个独立立的档案案卷宗。员工的培培训档案案将与其其工作档档案一起起作为对对员工晋晋升、提提级、加加薪时的的参考

15、依依据，也也是行政政人事部部门人才才发掘与与调配的的原始依依据。人事统计计的主要要内容包包括：员工人数数及其变变动情况况统计，打打印月末末人数情情况及做做出流动动率的统统计。员工结构构统计，即即关于员员工性别别、年龄龄、文化化程度、政治状状况、工工作年限限、专业业技能、其他方方面的统统计。员工出勤勤情况统统计。员工奖惩惩情况统统计。员工接受受培训情情况统计计。人事统计计的工作作步骤是是：对统统计的调调查与收收集，以以统计资资料的系系统加工工与综合合，对统统计资料料的计算算与分析析。3.6员员工的辞辞职程序序员工辞职职的一般般程序为为：由员员工本人人向部门门经理提提出书面面辞职请请求由员工工所在

16、部部门经理理向行政政人事部部门及有有关领导导提出报报告经审批批后转行行政人事事部门、财务部部门备案案。行政政人事部部门出具具离职还还物表员工工在结束束工作后后，归还还发给的的全部物物品，并并经有关关部门会会签由财务务部结清清员工工工资及其其他帐目目在行行政人事事部门办办理离职职手续。3.7 辞退员员工程序序辞退员工工的一般般程序为为：部门门经理提提出辞退退员工的的报告经由最最高管理理部门或或总经理理批准后后转入行行政人事事部门、财务部部门等备备案员工归归还发给给的全部部物品财务部部门结清清有关帐帐目行政人人事部门门办理退退工手续续通知保保安部门门以后禁禁止放行行被辞退退员工进进入公司司。3.8

17、 报酬管管理如何建立立一个有有效的劳劳动报酬酬制度，一一般来说说，必须须考虑下下面三个个方面的的主要问问题。1.确定定工资水水平在确确定工资资水平时时，应考考虑以下下几个因因素：A 要建立立具有竞竞争性的的工资比比率；B 失失业率也也会影响响到一个个单位的的工资水水平。C 物价上上涨、生生活费用用提高会会影响到到工资水水平。D 生产效效益问题题。E 本单位位不同工工作的工工资比率率问题。2.工资资和工资资结构一般来说说，一个个企业公公司的工工资结构构都是由由本公司司的最高高管理人人员和少少量职工工组成的的专门委委员会，在在对每一一个具体体工作进进行分析析、比较较的基础础上制定定的。3.工作作分

18、级和和考核制制度工作分级级就是将将物业管管理公司司中所有有岗位，按按劳动的的技术繁繁简、责责任大小小、强度度高低、条件好好坏等因因素，划划分为若若干个相相对等级级。考核核制度，实实际上就就是对员员工工作作数量和和质量考考核的具具体内容容和要求求的规定定。这两两项工作作的好坏坏，将直直接关系系到劳动动报酬分分配的合合理与否否。3.9福福利的形形式和内内容福利具体体包括以以下几个个内容：劳动保保险、劳劳动保护护、交通通补贴费费、托儿儿补贴费费、副食食品补贴贴费、医医疗卫生生补贴费费、福利利设施（如如浴室、理发室室、阅览览室等）、教育培培训福利利等。上上述这些些福利，为为员工工工作、学学习和生生活提

19、供供了方便便，既减减轻了员员工的经经济负担担，又丰丰富了员员工的文文化生活活，对加加强员工工的凝聚聚力、向向心力起起了较大大的作用用。3.100 奖奖惩制度度为增强公公司员工工的主人人翁责任任感，鼓鼓励其积积极性、创造性性并对违违反劳动动纪律和和规章制制度的员员工给予予有的惩惩处，公公司在管管理中将将严格贯贯彻“奖优罚罚劣”的基本本方针，即即“有功必必奖，有有过必罚罚”、“制度面面前，人人人平等等”。1.奖励励A奖励条条件员工表现现符合下下列条件件之一者者，公司司将酌情情给予奖奖励：对改进公公司经营营管理、提高企企业效益益方面有有重大贡贡献的；在完成工工作任务务、提高高服务质质量方面面有显著著

20、成绩的的；在发明、技术改改进或提提出合理理化建议议，取得得重大成成果或使使公司在在经营管管理中取取得显著著效益的的；为公司节节约资金金和能源源的；防止或挽挽救事故故有功，是是国家和和人民利利益免受受重大损损失的；一贯忠于于职守，积积极负责责，廉洁洁奉公，舍舍己为人人或做好好人好事事事迹突突出的；其他应当当给予奖奖励的。B奖励形形式口头或通通报表扬扬；晋升工资资或晋级级；通令嘉奖奖；1.处罚罚方式口头警告告书面警告告：员工工如有重重复触犯犯甲类过过时或首首次触犯犯乙类过过失行为为，有所所在部门门填写员员工犯规规警告通通知书列列明违纪纪事实、处理意意见；员工从收收到“警告通通知书”后1年内，如如能

21、认真真改过、积极工工作，经经所在部部门领导导提出，公公司经理理审批后后，可取取消书面面警告处处分。降级、撤撤职、罚罚款：员员工违规规，由所所在部门门根据具具体情况况填写奖奖惩建议议申请书书，报报公司经经理批审审后再给给予其他他各项处处分的同同时，可可一并给给予降级级、撤职职或一次次性罚款款处分。辞退或开开除：员员工受书书面警告告处分后后再次出出现同类类过失，公公司有权权立即给给予其辞辞退处分分；由所所在部门门填写奖奖惩建议议申请书书，经经公司办办公室对对实施进进行调查查核实，并并征得工工会意见见和经经经理办公公室讨论论通过后后执行。1.公司司正式工工如触犯犯国家法法令法规规，应接接受有关关部门

22、的的制裁。责令停止止履行职职务（岗岗位）职职权。在给予员员工行政政处分的的同时，如如需责令令赔偿经经济损失失的，经经济损失失金在员员工本人人工资中中扣除。3.111培训工工作的内内容和任任务3.111.1人人事部在在培训中中主要任任务制定并执执行公司司的年度度培训计计划。制定年度度培训预预算计划划，定期期向上级级汇报培培训费用用开支情情况。确定各级级人员的的培训要要求，并并听取各各部门的的培训需需求，制制定相应应的训练练计划。组织实施施各种培培训课程程与活动动。做好员工工的培训训档案管管理工作作。做好培训训资料，编编制符合合公司经经营特点点的基础础教材。维护培训训设备与与场地，充充分开发发与利

23、用用各类培培训资源源。3.111.2培培训内容容1.新员员工入职职培训。安排在在报到后后的前22天或延延续至半半个月视视工种岗岗位而定定。课程程内容包包括办理理报到人人事手续续，介绍绍公司的的背景、提供的的服务项项目、经经营范围围、运作作方式、以及用用工制度度、福利利待遇、工资结结构、发发薪日、加班工工资；物物业管理理人员的的基本要要求，教教育上岗岗前的仪仪容仪表表，平时时的礼貌貌礼节要要求；安安全工作作常识，物物业管理理基础知知识，员员工手册册、规规章制度度的学学习。培培训方式式以讲解解、观看看录像、参观物物业以及及讨论、漫谈形形式结合合进行，并并配合简简单的考考核以巩巩固有关关知识。2.专

24、业业培训课课程。这这是对不不同的训训练要求求开展的的，如保保安人员员在入职职前要进进行军训训、政训训，由保保安部门门制定具具体计划划，行政政人事部部门组织织协调，外外请武警警部队官官兵进行行列队、擒拿格格斗等专专题培训训，最后后由部门门所有学学员讨论论、交流流学习心心得、并并撰写培培训小结结。3.部门门实务培培训。公公司内经经常开展展部门岗岗位培训训，由行行政人事事部门配配合各业业务部门门做好计计划安排排。3.12员员工绩效效考核制制度员工绩效效考核办办法（主主管级） OR/HR-30姓名部门职务考核内容容定义与说说明考核结果果1 公司及本本部门设设定目标标达成率率是否达成成预期的的各项目目标

25、和所交付的的任务；进度是是否按时完成。2成本本管理和和控制对直接和和间接成成本（人人力、物力、时时间等）的的掌控是是否得宜；3工作作质量衡量工作作的正确确性、完完整性及及时效性，是是否合乎乎要求。4专业业能力在工作范范围内，是是否有专专业知识、技技能及经经验，是是否运用用于组织及及工作相相关的业业务上，足以解决决问题。5组织织能力能否按计计划组织织实施，并并根据实际情况况做适当当调整6解决决问题能能力在任何情情况下，是是否有能能力迅速而准确确地掌握握问题。7沟通通协调能能力是否有效效利用各各种资源源，达成成合作（对对上级、同事、下属及及与其他部部门间）8管理理部属能能力在组织内内，是否否有效地

26、地指导、鼓励、支支援部属属，并在在管理过过程中，有效效授权。9工作作责任感感对待工作作，态度度是否积积极进取取，勇于负责责，并能能主动地地改善工工作质量。员工绩效效考核办办法（工工程技术术人员）OR/HR-31考核内容容定义与说说明考核结果果1 本部门设设定目标标达成率对所交付付的任务务及工作作，是否能在在规定时时间内完完成，是是否令人满满意。2工作作质量衡量其完完成工作作的正确确性、完完整性、实实效性及及质量改改善程度度；3工作作量衡量其工工作是否否合乎职职务的要要求，与同级级别人员员工作量量相比如如何。4专业业能力在工作范范围内，是是否达到到本职务务要求的丰丰富的专专业知识识、技能能及经验

27、。5解决决问题能能力针对不断断产生的的技术问问题，能能否积极探索索解决之之道，以以保证工工作项目的完完成。6实际际操作能能力是否具有有足以解解决问题题的实际际操作能力。7沟通通协调能能力在工作范范围内，是是否能达达成有效效沟通协调调及相关关部门的的合作，足足以解决决工作问问题。8成本本控制意意识能否站在在专业的的角度，对对机器设设备等的的成本提提出建议议意见，有有利于公公司成本本效益的的达成。9工作作责任感感对待工作作，态度度是否积积极进取取，并能能主动地地改善工工作质量量。10团团队纪律律是否能遵遵守公司司的规定定纪律，出出勤状况况如何。考核总分初评总分分评估人复评总分分复核人核定总分分核定

28、人：员工绩效效考核办办法（行行政人员员级） OOR/HHR-332考核内容容定义与说说明考核结果果1工作作效率对所交付付的任务务及工作作，是否否能在规规定时间间内完成成，结果果令人满满意。2工作作质量衡量其完完成工作作的正确确性、完完整性、实效性性及质量量改善程程度；3工作作量在工作范范围内，是是否有达达到本职职务要求求的专业业知识技技能及经经验。4专业业能力在工作范范围内，是是否有达达到本职职务要求求的专业业知识技技能及经经验。5服从从性与执执行力对所交付付的工作作及任务务能有效效解决，秉秉持高度度执行力力及热忱忱。6沟通通及协调调能力在工作范范围内，是是否能达达成有效效沟通解解决工作作问题

29、。7沟通通协调能能力是否有效效利用各各种资源源，达成成合作（对对上级、同事、下属及及与其他他部门间间）8文书书表达能能力是否能运运用文书书表达，包包括计算算机能力力，有效效完成工工作任务务。9工作作责任感感对待工作作，态度度是否积积极进取取，勇于于负责，并并能主动动地改善善工作质质量。10团团队纪律律是否能遵遵守公司司的规定定与纪律律，出勤勤状况如如何。考核总分初评总分分评估人复评总分分复核人核定总分分核定人：员工绩效效考核办办法被被考核人人自我简简述表 OOR/HHR-333考核期：姓名部门职务到职日1针对对考核期期内工作作任务、工作量量及贡献献事实作作自我叙叙述2对目目前职务务及工作作发展

30、，有有什么贡贡献？3对工工作有什什么建议议？员工绩效效考核办办法(年度员员工考核核)OR/HHR-334姓名部门职务到职日考核内容容各等级得得分标准准初评得分复坪得分优秀符合标准不符合标准工作效率率工作质量量工作量服从性与与执行力力学习精神神及理解解能力作业技术术熟练度度工作动手手能力异常问题题反应与与责任感感工作态度度团队精神神奖惩项目目加扣分分考核项目目扣分考核简评评:考核总分初评总分分评估人复评总分分复核人核定总分分核定人：员工绩效效考核办办法(年度员员工考核核) OOR/HHR-335姓名部门职务到职日考核内容容各等级得得分标准准初评得分复坪得分优秀符合标准不符合标准工作效率率工作质量

31、量工作量服从性与与执行力力学习精神神及理解解能力作业技术术熟练度度工作动手手能力异常问题题反应与与责任感感工作态度度团队精神神奖惩项目目扣分考勤项目目扣分考核简评评:考核总分初评总分分评估人复评总分分复核人核定总分分核定人：4.0 行政管管理制度度办公室是是直接对对管理中中心总经经理负责责中心行行政事务务管理的的部门，亦亦可称为为总经理理办公室室，行政政事务包包括中心心办事处处内部行行政管理理、部门门协调、及协助助总经理理处理文文书、租租户沟通通和外界界联络工工作。4.1 内部政政策管理理4.1.1 有关申申领采购购的规定定1.部门门员工根根据工作作需要申申请领用用文具时时，须填填写文具具申请

32、表表。2.文具具申请表表由部门门经理审审核签批批后，该该表格于于每月220日前前送达办办公室。3.办公公室接收收申请表表后，由由办公室室经理审审核并由由办公室室统筹做做预算。4.办公公室采用用“先进先先出”方法，发发放文具具用品，于于次月77日、144日前，将将文具送送达使用用者。5.申领领原则：要力尽尽节约，避避免浪费费。4.1.2有关关印刷品品及印刷刷名片的的规定1.由申申请人填填写“印刷品品申请表表”及“印刷品品申请表表(名片)”（市场场推广所所用印刷刷品除外外）2.填写写申请表表应列明明所需印印刷品的的名称、数量、规格。3.申请请表由部部门经理理审核签签批后，于于每月220日前前送达办

33、办公室。4.由办办公室统统筹做预预算，报报总经理理审批。5.预算算经总经经理批准准后，由由办公室室按财务务规章支支出申请请REFF表程序序统一进进行印刷刷。如未未批准，办办公室将将申请表表，退还还申请部部门。4.1.3有关关杂费报报销的规规则1.所有有杂费须须在“杂费批批据”上记录录，每宗宗以RMMB3000元为为限。2.“杂杂费批据据”由申请请人填写写，部门门经理核核准，并并附上这这些杂费费的文件件资料如如供应商商的发票票等。3.批准准后，办办公室通通知申请请人，收收款签字字后安排排付款。4.1.4有关关电脑操操作的规规定1.电脑脑操作人人员必须须严格遵遵守电脑脑操作规规程，做做好计算算机设

34、备备的安全全维护工工作，爱爱护机器器设备，保保持机器器设备的的清洁。2.对管管理处的的各种软软件，严严禁私自自外传。严禁使使用外来来磁盘，以以免感染染病毒。4.1.5申请请购买固固定资产产、办公公室设备备及用品品的规定定1.各部部门在申申请购买买固定资资产、办办公设备备及用品品时，需需填写“物品购购买申请请表”。2.在填填写时，应应列明所所购物品品的名称称、品牌牌、规格格、数量量、理由由。3.“物物品购买买申请表表”由申请请部门经经理核准准后，由由行政部部签署意意见。如如可以在在部门间间调拨，则则优先调调拨4.2 物业管管理处财财务的管管理有关预算算申请、审批、执行的的规定概概由行政政部统筹筹

35、。一贯贯积极提提倡节约，反反对浪费费，将费费用开支支严格控控制在预预算之内内及低于于预算。1.严格格的采购购，发包包制度（将将专项工工程包给给专业公公司完成成），要要货比三三家，跟跟踪商品品质量及及维修质质量。2.健全全的材料料物质收收发存制制度。3.严格格借支、报销制制度和审审批权限限。4.预算算内项目目及预算算内金额额开支有有严格的的申请、审批、借支、报销制制度，预预算外开开支必须须向业主主申请批批准。5.预算算内项目目及预算算内金额额大的合合同，于于洽谈后后须经业业主审批批。第一太平平戴维斯斯综合物物业顾问有有限公司司利润表项目本期实际际数本期预算算数物业管理理收入减:经营营费用经营税金

36、金经营毛利利减: 管管理费用用管理酬金金行政分摊摊费财务费用用其中:利利息支出出(减利息息收入)经营利润润加:其他他业务利利润营业利润润加:营业业外收入入减:营业业外支出出利润总额额减:所得得税净利润制单: 物业管理理中心收支汇总总( 月份份）项目本月本月累计累计一、一、收入入实际预算实际预算 1、管理费收收入 2、空置费收收入 3、工程审批批及监督督费 4、其他业务务收入 5、营业外收收入 6、电费收入入 7、垫支开办办费收入总计计二、二、支出出 1、员工工资资 2、员工福利利 3、行政费用用办公用用品印刷费费差旅费费交通费费伙食费费交际应应酬费邮电通通讯费服装费费洗衣费费其他杂杂项培训费费

37、 5、工程支出出电梯系系统空调系系统供排水水消防系系统强弱电电 -工程程维修保保养卫生洁洁具劳防用用品工程工工具 排污系系统 6、管理酬金金 7、管理费用用 8、财务费用用 9、员工意外外险 10、公众责任任险 11、物料用品品(工程) 12、物料用品品(物业) 13、绿化费 15、治安费 16、物业费用用保洁费用用清洁用品品清洁费用用垃圾清运运费 17、外保工资资 18、电费 19、水费 20、税金支出总计计收支结余余备注：4.3 仓库库物料管管理4.3.1管理规规则1.因工工作需要要而领用用各类物物品，均均须事先先填写“申购单单”交部门门主管签签名。2.“申申购单”经部门门主管签签名后，须

38、须由行政政部主任任签名批批准。3.凡领领用贵重重物品，备备用金、锁匙等等须由领领用人亲亲自签收收，当领领用人离离职时，需需把所领领用的物物品退回回，若发发现破损损，将视视情况做做出赔偿偿处理。4.仓库库管理员员将于每每月结束束后的两两天时间间内，以以书面形形式做出出“每月库库存商品品盘点报报告”呈交行行政部经经理，而而副本则则送往财财务部做做档案记记录。5.财务务部将派派员协助助仓库管管理员每每月对物物业内各各类资产产设备和和库存资资料进行行盘点工工作。4.3.2装备备及制服服管理1.员工工领取装装备及制制服，必必须先经经该员之之上级领领导签发发领取制制服授权权书，由由部门经经理同意意后，才才

39、可发放放。2.于获获得核准准之领用用授权书书后，员员工始可可填具装装备及制制服申请请表领取取装备及及制服。4.4 物业业管理处处办公规规则4.4.1信件件所有寄予予本管理理中心的的信件，均均需交由由获授权权人开启启和登记记，然后后交有关关部门处处理。4.4.2文件件传阅内部文件件传阅，由由总经理理办公室室将文件件送达相相关的部部门与人人员，阅阅后立即即交还总总办，中中央存档档，从速速完成文文件要求求的事项项。4.4.3会议室室使用会议议室需提提前一天天与办公公室联系系，经批批准后，服服从办公公室的安安排。使使用完毕毕，关好好门窗及及电器开开关。4.4.4来访接接待因公接待待来访者者，有关关部门需需派适当当人员带带领客人人进入会会客室或会会议室或或其他办办公地点点，陪同同来访者者直至离离开公司司。4.4.5告示牌牌管理中心心内部告告示牌将将设在明明显处，随随时将管管理中心心与政府府的有关关政策、要求、指示等等的通知知贴于此此，敬告告员工。4.4.6就餐午餐时间间小时，员员工不可可因用餐餐而迟到到。4.4.7差旅费费按差旅费费规定办办理。4.5对对外公关关协调4.5.1与租租户联系系物业管理理工作，其其中最重重要的工工作是推推动良好好的租户户关系。管理处处作为业业主的代代理人必必须负起