HR工作手册13171.docx
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1、H 目 录第一章人力力资源部职职责描述44(一)人力力资源部工工作职责4第二章人力力资源规划划5(一)人力力资源规划划的内容解解析表5(二)人力力资源部的的主要工作作内容6(三)人力力资源管理理费用构成成表6(四)人力力资源需求求预测的工工作流程77(五)人力力资源供给给预测的工工作流程88(六)人力力资源战略略规划工作作流程9第三章组织织结构与职职位说明书书设计100(一)组织织结构设计计应遵循的的原则100(二)职位位设置需要要遵循的原原则10(三)企业业职位设置置表11(四)职位位调查表113(五)部门门职位设置置表13(六)组织织结构设计计工作流程程14(七)职位位分析工作作流程155
2、(八)岗位位评价工作作流程166第四章人才才测评管理理17(一)个人人履历项目目核查表117(二)管理理人员素质质测评评分分表17(三)市场场人员素质质测评评分分表18(四)销售售人员素质质测评评分分表18(五)生产产人员素质质测评评分分表19(六)技术术人员素质质测评评分分表19(七)行政政人员素质质测评评分分表20(八)财务务人员素质质测评评分分表21(九)无领领导小组讨讨论评分表表21(十)公文文筐测验评评分表222(十一)人人才测评工工作流程223(十二)测测评指标体体系建立流流程24第五章招聘聘、面试与与甄选管理理26(一)招聘聘方式266(二)人员员需求申请请表26(三)招聘聘工作
3、计划划表27(四)招聘聘费用估算算表28(五)应聘聘人员登记记表28(六)面试试通知单229(七)面试试记录表229(八)面试试成绩评定定表30(九)面试试评估报告告表31(十)招聘聘计划制订订工作流程程32(十一)内内部招聘工工作流程333(十二)外外部招聘工工作流程334第六章员工工录用管理理35(一)新员员工报到手手续表355(二)新员员工试用表表35(三)员工工试用期鉴鉴定表366(四)员工工转正申请请表36(五)人事事档案目录录表37(六)员工工档案信息息表38(七)档案案调阅登记记表38(八)档案案查阅登记记表39(九)员工工录用工作作流程400(十)员工工试用期考考核工作流流程4
4、1(十一)员员工档案管管理工作流流程42(十二)员员工档案调调转工作流流程43第七章培训训与人才开开发44(一)培训训计划的内内容44(二)生产产作业人员员培训内容容设置一览览表44(三)销售售人员培训训内容设置置一览表445(四)技术术人员培训训课程设置置一览表446(五)基层层管理人员员通用课程程设置一览览表46(六)培训训的主要方方法介绍447(七)柯氏氏四级培训训评估477(八)新员员工培训实实施计划表表48(九)培训训需求调查查表49(十)培训训需求登记记表50(十一)员员工培训计计划表500(十二)员员工培训申申请表511(十三)培培训意见调调查表511(十四)新新员工培训训评定表
5、552(十五)职职业生涯规规划调查表表53(十六)职职业生涯规规划表544(十七)培培训计划制制订流程555(十八)培培训实施管管理流程556第八章绩效效考核577(一)目标标特征及标标准表577(二)目标标制定注意意事项表557(三)加班班申请单557(四)违纪纪处理单557(五)月度度绩效考核核表58(六)绩效效反馈面谈谈表58(七)绩效效考核申诉诉表59(八)技术术总监绩效效考核表559(九)营销销总监绩效效考核表660(十)员工工绩效管理理工作流程程62(十一)月月度绩效考考核工作流流程63第九章薪酬酬管理644(一)薪酬酬调查问卷卷表64(二)员工工调薪记录录表65(三)员工工奖金核
6、定定表66(四)员工工津贴申请请单66(五)特别别休假申请请单66(六)员工工保险月报报表67(七)员工工福利金申申请表677(八)员工工活动补助助申请表668(九)薪酬酬调查工作作流程699(十)薪酬酬体系管理理流程700第十章人员员调配与流流动管理771(一)员工工晋升申请请表71(二)人员员调动申请请表71(三)人员员调动审批批表72(四)员工工离职申请请表72(五)员工工离职面谈谈表73(六)员工工离职交接接表74第十一章员员工日常管管理75(一)员工工手册框架架体系表775(二)出差差申请单776(三)出差差报告表776(四)奖惩惩申报表777(五)会议议议程表777(六)会议议记录
7、表777(七)会议议室使用申申请表777(八)提案案实施成果果报告表778(九)提案案改善成果果报告表778(十)办公公用品领用用申请表779(十一)员员工出差管管理流程880(十二)员员工会议管管理流程881(十三)办办公用品管管理流程882第十二章劳劳动关系管管理83(一)劳动动合同汇总总登记表883(二)解除除终止劳动动合同申请请表83(三)劳动动合同继续续履行审批批表84(四)劳动动合同管理理流程855(五)劳动动纠纷处理理流程866103第一章 人力资源部部职责描述述(一)人力力资源部工工作职责人力资源部部部门职责责职责细分备注1人力资资源管理制制度建设(1)制定定企业人力力资源战略
8、略规划(2)编制制员工手册册,建立员员工日常管管理规范(3)制定定企业人事管理制度度与工作流流程,组织织、协调、监监督人事制制度和流程程的落实2企业组组织结构设设计与职位位说明书编编写(1)企业业组织结构构设计(2)编制制各部门职职责与各岗岗位的职位位说明书3人员招招聘管理(1)根据据企业人员员编制,制制订年度人人力资源需需求计划、招招聘计划(2)招聘聘渠道的拓拓展与维护护(3)招聘聘过程中的的人才测评评与人员甄甄选(4)人员员招聘工作作的具体实实施(5)建立立后备人才才选拔方案案和人才储储备机制4员工培培训与开发发(1)制订订企业年度度培训计划划与培训大大纲(2)外部部培训讲师师的联系与与内
9、部讲师师的管理(3)培训训课程的开开发与管理理(4)员工工培训的组组织与过程程管理,进进行培训效效果的评估估(5)管理理员工因公公出国培训训、学历教教育和继续续教育工作作5员工绩绩效管理(1)员工工日常考核核(2)设计计企业绩效效考核方案案并组织实实施(3)企业业绩效成果果的评估与与管理6员工薪薪酬管理(1)企业业薪酬状况况的调查分分析,提供供决策参考考依据(2)制定定企业人力力成本预算算并监督其其执行情况况(3)企业业薪酬体系系的设计(4)员工工薪资福利利的调整与与奖励实施施7劳动关关系管理(1)定期期进行员工工满意度调调查,建立立良好的沟沟通渠道(2)协调调有关政府府部门、保保险监管部部门
10、及业内内企业的关关系(3)企业业员工劳动动合同、人人事档案等等资料的管管理(4)员工工离职与劳劳动纠纷处处理8人事管管理信息系系统管理(1)人事事信息的录录入、更新新(2)提供供各类人力力资源统计计数据与分分析表单(3)人事事管理信息息系统的使使用与日常常维护在人事管理理信息系统统建设方面面有给予协协作的职责责第二章 人力资源规规划(一)人力力资源规划划的内容解解析表规划层次具体项目主要内容预算内容总体规划总体规划计划期内人人力资源开开发利用的的总体目标标、总的配配套政策、实实施步骤等等预算总额各项业务计计划配备计划中、长期内内不同职务务、部门或或工作类型型的人员的的分布状况况人员总体规规模变
11、化而而引起的费费用变化离职计划因各种原因因离职的人人员情况及及其所在岗岗位的情况况安置费补充计划需要补充的的人员岗位位、人员数数量及要求求招募、选拔拔费用使用计划人员晋升政政策、晋升升时间;轮轮换工作的的岗位情况况、人员情情况、轮换换时间岗位变化引引起的薪酬酬福利等支支出变化培训开发计计划培训对象、目目的、内容容、时间、地地点、讲师师等培训总投入入、脱产人人员工资及及脱产引起起的损失职业计划骨干人员的的使用和培培养方案产生的各项项费用绩效与薪酬酬福利计划个人及部门门的绩效标标准、衡量量方法;薪薪酬结构、工工资总额、工工资关系、福福利以及绩绩效与薪酬酬的对应关关系等薪酬福利的的变动额劳动关系计计
12、划减少和预防防劳动争议议,改进劳劳动关系的的目标和措措施诉讼费用及及可赔偿额额(二)人力力资源部的的主要工作作内容 工工作内容工作事项策略规划制度规范作业执行人员甄选确定企业长长期经营所所需的人员员编制,完完善预测工工具体系设计甄选工工具,确认认甄选工具具的效果,拟拟订招聘计计划招聘工作管管理、组织织笔试和面面试等绩效考核决定企业应应重点采用用何种绩效效考核指标标设计与薪资资、员工发发展相结合合的考核制制度,设计计开展未来来组织工作作所需的考考核工具绩效考核的的组织实施施、数据的的收集、汇汇总、分析析、反馈员工发展规划企业未未来主要骨骨干的发展展计划,确确认组织发发展所需的的人才类别别设计企业
13、发发展系统,评评估企业培培训要求,设设计培训课课程及有关关制度,配配合组织发发展提供培训课课程,执行行工作教导导,规划个个人职业生生涯薪资福利薪资与企业业长期战略略结合设计薪资福福利制度调薪、核薪薪、发薪及及日常福利利等(三)人力力资源管理理费用构成成表活动项目费用项目招聘招聘广告费费、招聘会会会务费、高高校奖学金金、材料费费薪酬水平市市场调查调研费、专专题研究会会议费人才测评测评费培训教材费、讲讲师劳务费费、培训费费、差旅费费公务出国护照费、签签证费劳动合同认证费辞退补偿金残疾人安置置残疾人就业业保证金劳动纠纷法律咨询费费办公业务办公用品与与设备费(四)人力力资源需求求预测的工工作流程目前人
14、力资源需求预测 未来人力资源需求预测 未来流失人力资源需求预测 企业人力资源需求预测确定目前人力资源需求依据讨论结果调整统计结果将统计结果与部门管理者讨论人力资源现状统计,得出超编、缺编及是否符合岗位要求情况人力资源部组织进行职务分析,根据分析结果确定职务编制、人员配置将各部门需增加岗位、人员数汇总统计依工作量确定各部门需增加的岗位和人员数人力资源部根据企业发展规划,确定各部门的工作量确定未来人力资源需求人力资源部解读企业发展规划,了解战略发展目标开始人力资源部对预测期内离职情况进行预测人力资源部对预测期内的企业退休人员数量进行统计确定未来流失人力资源需求对统计结果进行确认和调整将上述统计、预
15、测结果进行统计结束确定企业整体人力资源需求将上述3项预测结果统计、汇总(五)人力力资源供给给预测的工工作流程内部供给预测 外部供给预测 企业人力资源供给预测内部人力资源供给预测内部人事调整结果统计统计各部门员工调整比例,了解人事调整情况分析影响人力资源供给的内部因素人力资源部组织了解企业人力资源现状开始外部人力资源供给预测将分析结果汇总主要从地域、全国人力资源状况等方面进行分析人力资源部组织分析影响外部人力资源供给的因素结束形成企业人力资源供给预测,预测数据作为制订招聘计划、企业人力资源战略规划等的依据内、外部人力资源供给预测结果汇总(六)人力力资源战略略规划工作作流程人力资源现状分析 人力资
16、源规划 规划结果执行与反馈组织进行企业现有人力资源核查、现状分析人力资源部分析企业战略规划及发展目标开始编制人力资源策略规划书确定目标、制订各项工作计划及匹配的人事政策确定企业人力资源净需求企业人力资源供给预测企业人力资源需求预测修订企业人力资源战略规划计划执行情况反馈,描述企业劳动力短缺、过剩等情况人力资源部执行计划结束第三章 组织结构与与职位说明明书设计(一)组织织结构设计计应遵循的的原则原则简单描述目的性原则则即各职能部部门的设立立要围绕组组织目标和和任务进行行,要确保保完成组织织的经营活活动,实现现组织的战战略目标适应性原则则即在进行组组织结构设设计时,考考虑内、外外部环境对对组织运行
17、行的影响与与制约,应应使组织结结构与内、外外部环境处处于“最佳适应应状态”明确性原则则即在进行组组织结构设设计时要清清晰界定组组织内各层层级的报告告关系,明明确各岗位位的具体职职责,以避避免重复管管辖和多头头领导的情情况,以利利于经营活活动的开展展和提高组组织的运作作效率分工协作原原则即按不同的的方式进行行组合,如如职能型组组合、事业业部组合等等。组织应应根据自身身特点和条条件,选择择适合自己己的组合方方式,通过过分工协作作提高工作作效率协调配合原原则即将组织结结构设计为为一个有机机整体,保保证组织内内各部门之之间的有机机联系及相相互协调配配合适度分权原原则即在组织结结构设计时时,应考虑虑权力
18、的分分配模式,要要将集权与与分权控制制在合适的的基准上,既既不影响组组织的运作作效率,也也不影响管管理层和基基层员工的的工作积极极性,使组组织具有高高度的开放放性和协作作性精简性原则则即在保证企企业战略目目标的前提提下,力求求部门数量量最少,以以避免组织织庞大和冗冗繁,有利利于节省沟沟通成本和和缩短企业业各项业务务的流程,从从而大大提提高运营效效率(二)职位位设置需要要遵循的原原则职位设置原原则说明责权相符原原则岗位设置除除了要明确确各岗位的的职责外,还还需赋予其其履行职责责需要的权权限,保证证职责、权权力相统一一有效管理幅幅度在设置岗位位时,要确确定一个合合适的管理理幅度的比比例,保证证组织
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