总经办工作管理手册.docx
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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.主任寄语:办公室主任任,是一一个双重重性的角角色。他他既要对对上级负负责,又又要对下下级负责责,既要要处理各各类繁锁锁纷冗的的事务,又又要协调调各种错错综复杂杂的人际际关系,因因而办公公室主任任在整个个机构中中占有举举足轻重重的特殊殊地位,起起着承上上启下的的特殊作作用,而而要担负负起这一一重要角角色,就就必须具具有相当当高的素素养,即即在办公公室这个个特殊环环境中实实施领导导的能力力。在当今高度度信息化化的知识识经济时时代,人人才倍出出,竞争争激烈,人人际
2、关系系纵横交交错,盘盘根错节节,在此此情况下下,作为为一个领领导者,要要想保证证工作的的顺利开开展,除除了个人人努力外外,还应应具有见见微知著著,世事事练达的的睿智头头脑,高高瞻远瞩瞩,洞悉悉入微的的敏锐眼眼光,容容纳百川川,包容容万物的的广阔胸胸襟,以以及不断断学习的的求知精精神,否否则终将将成为职职场上的的失败者者。当好办公室室主任,一一切从零零开始。总经办工作作职责一、在总经经理领导导下完成成总经办办的各项项工作。二、负责完完成总经经办的各各项日常常工作。三、负责文文件的上上传下达达,信息息传递。四、负责对对小车的的使用,调调配安排排,及车车辆的档档案、维维修、费费用进行行管理。五、负责
3、公公司的各各项行政政招待、宴宴请、住住宿安排排及费用用使用,审审核管理理。六、负责各各类档案案资料、人人事档案案、印章章的管理理。七、负责集集团公司司公物、办办公用品品的选购购、发入入、费用用管理。八、负责集集团公司司各部资资料的打打印、传传真、复复印管理理工作。九、负责对对下属公公司的行行政工作作,行政政专干指指导、监监督。十、负责年年度、月月度各项项费用的的审核、申申报。十一、负责责总经办办的绩效效考核,周周计划、月月工作的的执行。十二、负责责组织执执行员工工福利发发放。十三、负责责处理各各行政归归口的各各项工作作。十四、负责责检查各各部的环环境卫生生工作。目 录一行政内内务管理理制度1时
4、间管管理制度度2员工行行为规范范3公司文文件管理理制度4印章管管理制度度5文印管管理制度度6档案管管理制度度7. 保密密制度8办公用用品管理理制度9车辆管管理制度度10公物物管理制制度11宴请请接待制制度12宿舍舍管理制制度二行政内内务管理理流程1文件处处理程序序说明2文印程程序说明明3档案调调阅程序序说明4传真收收发程序序说明5公章使使用流程程说明三表格1发文稿稿纸2文件发发放表3会议通通知单4会议纪纪要时间管理制制度为加强企业业管理,规规范员工工的行为为,培养养员工的的自律意意识和时时间观念念,特制制定以下下时间管管理制度度。1 上班时时间不得得迟到、早早退。打打扫工作作环境的的卫生不不得
5、占用用上班时时间。2 迟到、早早退时间间以5分分钟为限限,当月月累计迟迟到、早早退3次次,加计计一天事事假,迟迟到、早早退300分钟以以上按旷旷工一天天处理。3 上班时时间不许许扎堆闲闲聊,以以影响他他人工作作。4 非采购购人员,不不得在上上班时间间上街购购物。5 上班时时间不得得接待与与工作业业务无关关的其他他来客。6 上班时时间不得得从事与与自身业业务不相相关的其其他活动动。7 上班时时间外出出办事,需需向当班班经理请请假。8 对季节节性很强强的生产产经营单单位或相相关部门门,在其其相应的的生产季季节,可可不受上上述时间间管理制制度的限限制,企企业可根根据自身身特点制制定出相相应的时时间管
6、理理报总公公司总经经办备案案。9 只要进进入上述述可操作作的时间间管理阶阶段,各各企业必必须按制制度执行行。员工行为规规范1遵纪守时时:按时时上下班班,不迟迟到不早早退,不不串岗脱脱岗;2严格上岗岗:上岗岗工作要要集中精精力,全全神贯注注,不扎扎堆闲聊聊天;3按章操作作:职工工必须严严格执行行“三规一一制”(操作作规程、安安全规程程、设备备维护保保养规程程、岗位位责任制制),按按章办事事,不违违章作业业;4爱护设备备:工具具要摆放放整齐,机机器要保保持清洁洁,经常常维修,保保持良好好运行,原原材料、成成品、半半成品、工工装等堆堆放有序序;5安全生产产:防火火防盗,防防止事故故隐患,经经常对职职
7、工进行行安全教教育,对对新上岗岗的职工工要进行行“三级教教育”(厂级级、车间间、班组组级)保保证安全全生产;6钻研技术术:要有有强烈的的工作责责任心,对对技术精精益求精精,树立立名牌意意识,保保证质量量,不出出不合格格产品;7尊师爱徒徒:师徒徒文明,团团结互助助,互帮帮互学;8环境整洁洁:保持持室内卫卫生,操操作现场场干净整整洁。9机关工作作人员要要公正谦谦洁,忠忠于职守守,树立立全心全全意为广广大职工工服务的的思想;10热爱本本职工作作,精通通业务,不不断更新新知识,提提高业务务素质和和工作能能力,办办事讲究究效率;11遵遵章守纪纪,遵守守公司各各项规章章制度,不不违反纪纪律,上上班不串串岗
8、,不不干与工工作无关关的事;12说话和和气,礼礼貌待客客,态度度诚恳,尊尊重员工工和来访访者,办办事不推推诿;13仪表端端庄,精精神饱满满,着装装得体,举举止大方方,体现现职业风风范。在在岗时女女职工严严禁浓装装艳抹、穿穿超短裙裙;男职职工不留留长发、不不吸烟、不不酗酒;14工作要要有计划划、有条条理,分分清事情情的轻重重缓急,讲讲究工作作效率和和工作质质量;15要有较较强的组组织纪律律观念,请请示、汇汇报或安安排、布布署工作作要按组组织程序序逐级进进行。部部门之间间要加强强合作,相相互协调调,不得得拖拉扯扯皮,推推诿责任任;16持办公公环境优优美,做做到窗明明几净,办办公桌上上的文件件堆放整
9、整齐。公文管理制制度为使总公司司及各所所属公司司、部门门的公文文进一步步规范化化、标准准化、制制度化,不不断提高高公文办办理的效效率和质质量,有有效地发发挥公文文的重要要工具作作用,特特制定本本制度。1本制度适适用于总总公司及及各所属属公司的的公文管管理。1.1 总总公司办办公室是是综合职职能部门门,负责责公司日日常事务务及各种种往来公公文,对对公司所所有行政政文件归归口管理理,并对对各所属属公司的的公文处处理工作作负有检检查、指指导的责责任。1.2 各各所属公公司的公公文处理理工作由由各单位位行政专专干(或或指定人人员)负负责,各各所属公公司均应应依照本本办法,准准确、及及时、安安全地做做好
10、公文文处理工工作。2 公文的的分类2.1 总总公司常常用的公公文种类类有:决决定、决决议、通通报、通通知、报报告、请请示、批批复、会会议纪要要、函、工工作志、工工作计划划等。2.1.11 决定定、决议议:对重重大事项项行动做做出安排排,用“决定”;经会会议讨论论通过并并要求贯贯彻执行行的事项项,用“决议”。2.1.22 通报报:表彰彰先进、批批评错误误、传达达重要情情况用“通报”。2.1.33 通知知:发布布规章制制度,转转发上级级、同级级和不相相隶属部部门的公公文,转转批下级级部门的的公文,要要求下级级部门办办理和需需要周知知或共同同执行事事项,用用“通知”。2.1.44 报告告、请示示:向
11、上上级部门门汇报工工作、反反映情况况、提出出建议用用“报告”,向上上级请求求请示、批批准,用用“请示”。2.1.55 批复复:答复复请示事事项,对对下级布布署工作作用“批复”。2.1.66 会议议纪要:传达会会议议定定事项和和主要精精神,要要求与会会单位共共同遵守守执行者者,用“会议纪纪要”。2.1.77工作志志;记录录日、周周、月工工作情况况(包括括工作安安排、工工作进度度、工作作业绩、工工作设想想与建议议等)者者,用“工作志志”。2.1.88工作计计划:进进行本年年、季、月月、周工工作安排排者用“工作计计划”。3 公文的的格式3.1 公公文一般般由标题题、发文文号、签签发人、秘秘密等级级、
12、主送送机关、正正文、附附件、公公章、发发文时间间、抄送送时间、抄抄送机关关、附注注、主题题词等部部分组成成。3.1.11公文标标题应当当准确、简简要地概概括公文文的主要要内容,一一般应该该标明发发文机关关和公文文种类,除除批转规规章制度度外,一一般不加加书名号号。3.1.22发文字字号,包包括企业业代码、年年号、顺顺序号,如如几个部部门联合合发文只只标明主主办部门门发文字字号。3.1.33 公文文一律加加盖印章章,上报报的公文文应注明明签发人人。3.1.44 秘密密公文应应标明“绝密”、“机密”、“秘密”。3.1.55 紧急急公文应应标明“急件”特急公公文应在在24小小时作出出决定。3.1.6
13、6 请示示、报告告一般只只写一个个主送部部门,如如需同时时送其它它部门,应应用抄报报形式。3.1.77 公文文如有附附件,应应该在正正文之后后注明附附件名称称和顺序序。3.1.88 发文文部门应应注明全全称和规规范简称称,几个个部门联联合发文文,应将将主办部部门排列列在前。3.1.99 会议议通过的的文件,应应在标题题之下,下下文之前前注明会会议的名名称和通通过日期期。3.1.110 文文字从左左至右横横写、横横排。3.2 公公文用纸纸一般用用B5型型,左侧侧装订,如如公司统统一格式式者,必必须使用用公司印印制的统统一式样样。“通报”“通知知”用纸大大小,根根据实际际情况需需要确定定。3.3
14、草草拟公文文必须符符合下列列要求:3.3.11 要符符合公司司的规章章制度及及有关规规定,如如提出新新的政策策规定,应应加以说说明。3.3.22情况要要具体,观观点要明明确,内内容要全全面,表表达要规规范,条条理要清清楚,层层次要分分明,文文字要精精炼,书书写要工工整,标标点要准准确,篇篇幅要简简短。3.3.33人名、地地名、数数字要准准确,时时间要写写明具体体的年、月月、日。3.3.44公文中中的数字字,除发发文字号号、统计计表、计计划表、序序号、百百分比、专专用术语语和其它它必须用用阿拉伯伯数码外外,一般般用汉字字书写,在在同一公公文中,数数字的使使用前后后一致。3.4 公公司对外外发出的
15、的公文由由总经理理签发,公公司对内内的公文文,由总总经理签签发或总总经理授授权,副副总经理理签发,行行政事业业部直接接发出的的公文,行行政事业业部部长长签发,总总公司及及各所属属公司公公文必须须原件、打打印件各各壹份在在每年度度公文归归档时装装订成册册,编好好文页,交交档案室室存档。发发出的公公文,由由公司负负责人签签发。3.5 总总公司各各所属公公司应根根据各自自隶属关关系和职职责范围围确定行行文关系系。3.6总公公司对各各所属公公司用下下行文的的方式,发发布指示示、指导导性指令令来指导导工作。3.7 总总公司各各所属公公司的文文件一律律要抄报报总公司司一式两两份,总总经办上上报传阅阅、存档
16、档。3.8 总总公司公公文由总总经办负负责登记记签收,行行政事业业部根据据文件内内容提出出拟办意意见,请请公司有有关领导导批示后后交主办办单位、部部门执行行。3.9 各各所属公公司公文文由专门门人员负负责登记记签收,行行政部根根据文件件内容提提出拟办办意见,请请公司有有关领导导批示后后交相关关单位、部部门执行行。3.10 文件批批办后,总总经办要要按批示示意见进进行督办办。对久久拖不办办、贻误误工作造造成损失失或不良良影响的的,要追追究承办办单位和和承办人人的责任任。3.11对对本制度度未涉及及的工作作,如收收回、销销毁、存存档等工工作,按按国家规规定另行行安排。3.12每每年度末末,由总总经
17、办统统计、汇汇总收文文、发文文、存档档数量并并装订成成册,少少一份文文件扣款款50元元。此项项工作列列入岗位位目标考考核内容容之一。3.13 本制度度的修改改和废止止,由经经营会议议提议,公公司董事事会决定定后实施施。3.14 本办法法根据实实际情况况可制定定规定,其其修改、补补充、解解释权归归公司行行政事业业部。公司文件管管理制度度1总则1.1为提提高办文文速度和和发文质质量,充充分发挥挥文件在在各项工工作中的的指导作作用,理理顺文件件上行及及下行的的关系,根根据有关关规定,结结合公司司实际情情况,特特制订本本制度。1.2文件件管理内内容主要要包括:上级函函、电、来来文、各各分公司司来函、电
18、电、来文文、公司司上报下下发的各各种文件件、资料料。2收文的管管理2.1公文文的签收收。2.1.11凡接收收公文均均由公司司秘书登登记签收收后转交交总经办办主任审审阅,对对政府部部门发来来的文件件,要进进行标题题、文号号的登记记后再转转交。2.2公文文的阅批批与分转转。2.2.11凡正式式文件均均需由总总经办主主任,根根据文件件内容和和性质阅阅签后转转交公司司秘书分分送承办办部门阅阅办,重重要文件件应呈送送总经理理亲自阅阅批后分分送承办办部门阅阅办,为为避免文文件积压压误事,一一般应在在当天阅阅签完,紧紧急文件件要即阅阅即力。2.2.22一般函函电单据据等,由由公司秘秘书直接接分转处处理,涉涉
19、及几个个单位会会办的文文件,应应同主办办部门联联系后再再分转处处理。2.2.33为加速速文件运运转,公公司秘书书应当天天或第二二天将文文件送到到总经理理办公室室,如关关系到两两个以上上业务部部门,应应按批示示次序依依次传阅阅,最迟迟不得超超过两天天。3文件的传传阅与催催办3.1传阅阅文件应应严格遵遵守传阅阅范围和和保密规规定,不不得将有有密级和和文件带带回家和和公共场场所,对对尚未传传达的文文件不得得向外泄泄露内容容。3.2阅读读文件应应抓紧时时间,当当天阅读读完后应应在下班班前将文文件交公公司秘书书处,阅阅批文件件一般不不得超过过两天,阅阅后签名名以示负负责。如如有总经经理“批示”“拟办办意
20、见”,公司司秘书应应责成有有关部门门和人员员按文件件所提要要求和总总经理批批示办理理有关事事宜。3.3文件件阅完后后,应送送交公司司秘书,切切忌横传传。3.4公司司秘书对对文件负负有催办办检查督督促的责责任,承承办部门门接到文文件,函函、电应应立即指指定专人人办理。不不得将文文件压放放,如需需备查,应应按照有有关保密密规定,并并征得公公司秘书书同意予予以复印印或摘抄抄,原件件应及时时归档。4文件借阅阅和清退退4.1各部部门有关关人员因因工作需需要借阅阅一般文文件,需需本部门门主管签签字便条条,对有有密级的的文件须须总经办办主任同同意后方方可借阅阅。4.2借阅阅文件后后严格履履行借阅阅登记手手续
21、,按按时归还还,任何何人不得得将文件件带回或或全文抄抄录,不不允许拆拆卷和在在文件上上勾画等等。4.3各部部门行政政专干负负责文件件收交、保保管、保保密、催催办检查查工作。5文件的立立卷与归归档5.1文件件的归档档案范围围:5.1.11凡下列列文件统统一分别别由公司司秘书归归档。5.1.22公司领领导发出出的报告告、指示示、决定定、决议议、通报报、纪经经、重要要通知、工工作总结结、领导导发言和和经营工工作的各各类计划划统计、季季度、年年度报表表等。5.1.33各种专专业例会会记录。5.1.44公司召召开重要要会议所所形成的的报告、总总结、决决议、发发言、简简报、会会议记录录等。5.1.55有保
22、存存价值的的客户资资料及处处理结果果。5.1.66公司日日志和大大事记。5.2立卷卷要求:5.2.11文件的的立卷应应按照内内容、名名称、作作者、时时间顺序序,分门门别类地地进行整整理、归归档。5.2.22立卷时时,要求求把文件件的批复复、正本本、底稿稿、文件件、附件件收集齐齐全,保保持文件件,材料料的完整整性。5.2.33要坚持持平时立立卷与年年终立卷卷归档相相结合的的原则,重重要工作作、重要要会议形形成的文文件材料料,要及及时立卷卷归档。6文件的销销毁6.1对于于多余、重重复、过过时和无无保存价价值的文文件,公公司秘书书应定期期清理造造册并按按公司有有关规定定,办理理申请销销毁手续续。印章
23、管理制制度为了规范总总公司印印章的管管理,确确保印章章作为一一个单位位权利、信信誉、责责任的结结合物,在在其涉及及到的各各项公务务和社会会活动的的各方面面正确使使用其标标志、权权威、证证明、凭凭信等效效力和作作用,特特制定本本制度。1本制度适适用于总总公司范范围内的的通用印印章、专专用印章章、领导导人名章章的管理理。2印章刻制制与保管管2.1印章章的刻制制、登记记2.1.11公司所所有公章章的刻制制由总公公司行政政部根据据工作需需要,经经公司总总经理批批准,统统一刻制制,统一一注册,发发文通知知启用。公公司要为为所有公公章建立立台帐。3印章的保保管3.1印章章管理人人员只对对公司法法人代表表印
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