如何当好班组长--312714.docx

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1、第3讲如如何做计计划【本讲重重点】如何做好好计划计划的实实施如何做好好计划在实践中中，发现现有的基基层管理理人员“胸胸有无数数点子，情情况不明明却胆子子大”，这这些都属属于工作作没有计计划。无无论那一一级的管管理者都都应做好好计划，尤尤其是班班组长在在一线操操作，更更应有详详细、周周密的计计划才成成。做计计划的基基本程序序具体包包括：调查研究究，发现现问题班组长在在制定工工作计划划之前要要对自己己的工作作、内外外环境进进行详细细的调查查研究，找找出问题题所在。这这里讲的的问题是是广义的的概念，例例如出了了差错称称为问题题；为自自己制定定更高的的奋斗目目标也称称之为问问题；上上级给你你下达了了新

2、的指指标，也也称之为为问题，在在此，问问题是个个中性词词。1弄清清楚问题题的性质质对于问题题首先要要弄清楚楚问题的的性质，看看看这一一问题是是常见问问题，还还是纯属属个案。如如果是常常见问题题，就应应作出规规律性的的解释以以及用相相应的政政策来解解决。如如果纯属属个案就就应具体体情况具具体处理理。此外外，还要要分清楚楚有些事事情属于于常见问问题的首首次出现现，还有有些事情情过去没没有遇到到，因此此在规章章制度中中没有，现现在第一一次出现现，以后后可能还还会重复复地出现现，此时时就应对对计划、规规章制度度进行重重新修订订。2查找找影响问问题的主主要原因因这一步骤骤称之为为为本部部门进行行诊断并并

3、确诊的的过程。如如果条件件不具备备，那么么计划的的标准可可以适当当地定得得更切合合实际一一些，不不要操之之过急，否否则欲速速则不达达。决定事物物性质的的是主要要矛盾，主主要矛盾盾一旦解解决，其其它矛盾盾就都会会迎刃而而解。例例如最近近一段时时间的客客户投诉诉比较多多，究竟竟是什么么原因造造成的？通过调调查发现现有以下下原因：客户户比较刁刁难；新员工工多，需需要培训训；两两个部门门之间缺缺乏协调调和沟通通；领领导重视视不够；整体体需要管管理培训训。此时时就需要要通过排排除法，在在众多的的原因中中找出最最主要的的原因，这这个最主主要的原原因决定定着事物物的性质质。确立目标标目标错了了，一切切都将随

4、随之也错错，南辕辕北辙说说的就是是这个道道理。目目标应符符合明确确、具体体、协调调、可行行的要求求。班组组长一级级的计划划，一般般来说属属于战术术性的计计划，因因此需要要量化的的要尽量量量化，不不能量化化的也要要说明结结果。管理大师师比德德鲁克克曾说过过，在确确定目标标时一定定要确定定边界条条件，或或者说要要实现这这一目标标，一定定要具备备哪些最最基本的的条件。边边界条件件又称为为原则，在在很多情情况下原原则比目目标更重重要，也也就是说说制定什什么样的的目标取取决于你你的办事事原则。此此外，确确立目标标时要适适当地留留有一定定的余地地，不要要把元气气全部耗耗尽，以以保持可可持续发发展。计划拟定

5、定有了目标标，就要要开始拟拟定计划划。在拟拟定计划划的过程程中，应应尽量地地多征求求部属的的意见。1征求求部属意意见的两两个原则则独立性性原则所谓独立立是指员员工在提提建议时时应保证证让其畅畅所欲言言，独立立并没有有任何心心理压力力地提出出自己的的观点，防防止从众众心理起起作用。从从众有盲盲目从众众与被迫迫从众的的区别。盲盲目从众众的人，一一般说来来大多文文化素质质比较低低，没有有自己的的主见；被迫从众众的人虽虽然也有有自己的的观点，但但是因怕怕影响某某人的的的观点及及权威而而不提出出自己的的意见。不不管哪一一种从众众心理，都都影响了了员工独独立发表表自己的的真知灼灼见，所所以既然然想集思思广

6、益，就就要号召召员工充充分地发发表意见见，把心心里想说说的都说说出来。排斥性性原则排斥性原原则是指指提出的的方案最最好互相相排斥。只只有一个个方案的的方案，不不是好方方案，为为什么呢呢？根据据成功与与失败概概率各占占50%的原理理，只有有一个方方案失败败的概率率占500%，所所以应另另外再提提出一个个互相排排斥的方方案。例例如春运运时为了了解决人人多，坐坐不上车车的困难难，有人人提出增增加机车车的数量量，这是是一种方方案；还还有人提提出增加加车皮的的数量，这这从表面面看来，似似乎是另另外一种种方案，但但实际上上却是一一个方案案，因为为增加了了机车就就得增加加车皮，增增加车皮皮势必要要增加机机车

7、的数数量，所所以这两两个方案案并不互互相排斥斥。如果果提倡民民工不回回家过春春节，那那才是另另一种不不同的方方案，是是与前一一方案相相排斥的的方案。这种不同同的意见见能保证证我们的的头脑清清醒，可可以使我我们在方方案的实实施过程程中，有有一定的的应变能能力，即即使员工工提出的的方案不不正确，也也便于我我们及时时把握员员工的脉脉搏。当当一个班班组中的的大多数数意见高高度一致致时，常常常容易易做出比比较冒险险的决策策，因为为这时容容易轻视视对方或或轻视困困难，做做出的决决策容易易远离实实际。所所以我们们希望在在制订计计划的过过程中有有一些不不同的声声音，我我们把它它称为众众谋和详详虑，众众谋是指指

8、大家共共同策划划，详虑虑是指仔仔细论证证，也就就是今天天所说的的民主决决策。2员工工的参与与度图3-11 员员工的参参与度如图31所示示，决策策的认可可度表示示员工对对决策的的关心程程度，决决策质量量表示决决策对班班组有哪哪些至关关重要的的、关系系成败的的影响。低认可可，低质质量象限称称之为双双低，即即低认可可，低质质量，也也就是说说员工对对这项决决策不是是很关心心，而且且决策对对班组前前途的影影响也不不大，这这样的事事情就没没有必要要让大家家参与。例例如过年年、过节节安排值值班。高认可可，低质质量象限为为高认可可，低质质量，是是指某一一部分人人对这一一决策非非常关心心，但决决策对整整个班组组

9、的命运运影响不不大。例例如班组组要买一一台新机机器，这这台机器器只有少少数几个个人使用用，其他他人由于于工种不不同，并并不使用用这台机机器，对对这件事事情就没没有必要要整个班班组进行行讨论，与与使用这这台机器器的员工工商量一一下即可可。高质量量，低认认可象限为为高质量量，低认认可，是是指这项项决策确确实影响响到班组组的前途途，但是是有一部部分人由由于技术术原因不不懂或由由于利益益问题不不关心，这这样的决决策与相相关专家家，相关关人员研研究一下下即可。例例如涉及及一些技技术问题题，有一一部分人人可能不不懂，因因此只与与某些高高级技工工商讨即即可。高认可可，高质质量象限为为高认可可，高质质量，是是

10、指这项项决策既既关系到到大家的的命运，又又关系到到组织的的命运。例例如分配配制度的的改革，整整个班组组计划的的制定等等，这些些决策应应集体研研究。【自检】请你判断断以下说说法的正正误。关于过过年的值值班安排排，下午午全班组组集体讨讨论。班组要要新进一一台机床床设备供供小王和和小李使使用，班班组长召召集了小小王和小小李对购购买何种种性能、型型号、品品牌的机机器设备备进行讨讨论。班组的的生产线线要进行行技术升升级改造造，由于于这一改改造影响响到班组组的每一一个成员员，所以以班组长长召集全全班组成成员进行行集体研研讨。公司要要进行分分配制度度的改革革，要求求每个班班组拿出出一个方方案，于于是，班班组

11、长决决定召开开班组全全体会议议来讨论论此事。见参考答答案31计划的制制定当方案拟拟定之后后，就应应对方案案进行制制定，此此时，就就需要班班组长定定夺。这这时班组组长要避避免成为为人云亦亦云的群群众的尾尾巴。计计划拟定定之后，一一般会出出现三种种情况：三个草草案或者者五个草草案都不不错，这这时制定定计划比比较轻松松，能够够优中选选优，好好中选好好；草案虽虽然都不不错，但但实施的的条件不不具备，暂暂时搁置置，创造造时机，以以待实现现；几种草草案都不不好，但但只能实实行几个个草案之之中的一一个，从从不好的的草案中中选出一一个相对对较好的的草案。无论遇到到哪种情情况，班班组长在在计划制制定时都都应遵循

12、循“两利利相权取取其重，两两害相权权取其轻轻”的原原则。计划的实实施计划制定定好了实实施更重重要，如如果实施施不力，再再好的计计划也不不能发挥挥作用。1浴盆盆曲线规规律在计划实实施过程程中常常常会呈现现浴盆曲曲线规律律。如图图322所示：图322 浴浴盆曲线线规律纵轴是失失效率，横横轴是过过程。在在整个计计划实施施的过程程中，早早期的失失效率比比较高，因因为计划划本身有有不甚完完善的地地方，这这是正常常现象。中中期的失失效率则则降低了了，即计计划的有有利条件件和优越越性已经经充分显显示出来来。这就就提醒管管理者，防防止半途途而废，防防止中途途效应，一一定要坚坚持，因因为计划划既然经经过了充充分

13、论证证，那么么就要果果断地坚坚持。后后期的失失效率又又会升高高，因为为计划已已经老化化，需要要被新的的计划所所取代。2改变变计划的的原则积极原原则所谓积极极原则是是指既然然有不适适合实际际情况的的地方，一一定要积积极改正正，但是是一般情情况下应应以微调调为主。慎重原原则大方向既既然论证证了就不不要轻易易改动，如如果轻易易改动大大方向，会会给员工工造成很很多迷惑惑，中国国有句古古话叫“政政多变则则民惑”，政政策变来来变去，员员工就会会不知所所措，另另一方面面政策的的糊涂也也证明管管理者的的头脑糊糊涂。【本讲小小结】无论那一一级的管管理者都都应认真真地做好好计划，尤尤其是班班组长在在一线操操作，更更应有详详细、周周密的计计划。然然而，在在实践中中却发现现很多基基层干部部的工作作完全没没有计划划，作为为班组长长的你，一一定要本本着增收收与节支支，按质质按量地地完成任任务的原原则，遵遵守先谋谋后断，反反对无谋谋而断，先先断后谋谋的基本本程序，一一丝不苟苟地制定定每一个个计划。制制定计划划的目的的是通过过实施而而获得效效益，如果实施施不力，再再好的计计划也不不能发挥挥应有的的作用。在在计划实实施过程程中常常常会呈现现浴盆曲曲线规律律。班组组长应根根据浴盆盆曲线规规律，适适时地修修改、完完善、坚坚持或更更新计划划。【心得体体会】_