圣玛莉岗位职责说明书模版-童32673.docx
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1、圣玛莉母婴护理中心 发布2012-09-1实施2012-09-1发布圣玛莉母婴护理中心组织架构和岗位说明书编制部门徐露露人力资源部审核系统负责人审核批 准 圣马莉月子护理中心滴P.SML.GW-SMS-2012前 言本标准由本标准由武汉圣玛莉投资有限公司东西湖分公司提出。本标准起草草部门:行政人人事办公公室。本标准批准准人:总总经办。本标准首次次发布日日期:220122年09月1日日。1262.圣玛莉莉母婴护护理中心心岗位编编制表:职位体系人员员编制岗位编制序号岗位职称编制人数实际人数序号岗位职称编制人数实际人数1店经理1124采购102市场营销部部经理0125库管113企划部经理理0126办
2、公室主任任114网络部0227行政专员015客服部2228安保队长116前台咨询0529保安437企划部0330司机238市场专员5431电工维修员员119人事经理0032膳食部主任任1110人事培训专专员0133膳食营养师师1111护理部主任任1134厨师10712新生儿科医医生1135洗摘6413妇产科医生生1136产后理疗主主任1114中医科医生生1037中医调理师师1115催乳师1238恢复技师6516护士长2139游泳指导师师6517护理组长17640心理咨询师师1118护士623741早教指导师师1019客房部主任任1142保洁8620管家654321洗衣4222财务部主任任112
3、3出纳11合计157123+993.1服务务总监说说明书 职位基本信信息职位名称服务总监所属部门护理部直接上级总经理职位编制1人职位等级总监职位代码管理幅度(限限管理部部门)客客房部、护护理部、游游泳中心心下属总数96直接下属81间接下属15 职位目的(职职位设置置的主要意意义或目目的、以以什么为为工作目目标)负责中心服服务品质质监管、配配合服务务新产品品的研发发,统筹筹管理客客房部、游游泳中心心、护理理部工作作。主要工作关关系直接上级部部门总经办直接下级部部门客房部、护护理部、游游泳中心心工作或流程程关联方方妇产科保健健医、新新生儿保保健医、中中医师、心心理咨询询师、母母乳喂养养师,托托管室
4、对外关系方方协和徐教授授、心理理咨询钟钟医生、中中医师 任职资格(最低要求)教育程度大专工作经验五年以上特殊知识无专业技能无 主要职责主要职责或或主要工工作内容容(111项)职责范围输出资料全面负责中中心整个个母婴项项目(母母婴服务务、培训训等)的的日常运运作和管管理,对对中心年年度、季季度、月月度经济济指标负负责;全部-合理管理和和分配客客房部、游泳中中心、护护理部工工作;全部-参与中心战战略目标标的制定定,以及及中心所所有的重重大决策策;全部配合总经理理授理客客户的投投诉,并并及时有有效地进进行处理理解决;全部-根据总经理理指示,编编排部门门工作日日程表,安安排重大大活动的的组织和和接待工
5、工作;全部-负责中心的的经营管管理,根根据工作作计划和和目标责责任指标标,定期期组织检检查落实实情况,整整理分析析后向总总经理汇汇报;全部*负责指导、管管理、监监督中心心相关工工作,改改善工作作质量和和服务态态度;全部组织中心有有关事务务的处理理工作,指指导、监监督检查查中心保保密工作作的执行行情况;全部定期组织做做好部门门职能检检查,及及时发现现问题、解解决问题题、同时时督促做做好纠正正和预防防措施工工作;全部负责协调中中心各部部门间的的合作关关系,解解决调解解工作中中发生的的问题;全部代表中心与与外界有有关部门门和机构构联络并并保持良良好合作作关系;全部稳定员工心心态,激励员员工更好好的为
6、企企业奉献献;全部积极参加公公司组织织的培训训;制定定部门培培训计划划,并组组织实施施。全部3.2客房房部主任任岗位说说明书 职位基本信信息职位名称客房部主任任所属部门客房部直接上级总经理职位编制1人职位等级主任职位代码管理幅度(限限管理部部门)客客房部、洗洗衣房下属总数7人直接下属5人间接下属2人 职位目的(职职位设置置的主要意意义或目目的、以以什么为为工作目目标) 督导客房部部工作,确确保各客客房房态态信息的的正确,保保证客用用品和各各类物品品的充足足,合理理备量。协协调各方方关系,保保证客户户工作的的顺利进进行,为为客人提提供优质质、高效效的住宿宿环境。 主要工作关关系直接上级部部门总经
7、办直接下级部部门客房部工作或流程程关联方方洗衣房、保保洁、行行政办、护护理部对外关系方方无 任职资格(最低要求)教育程度中专工作经验三年以上特殊知识无专业技能管理 主要职责主要职责或或主要工工作内容容(8项项以内)职责范围输出资料监督、指导导、协调调客房部部的日常常工作,为为客户提提供规范范化、程程序化、制制度化的的优质服服务。全部-每天巡视客客房布置置,清洁洁卫生,汇汇总核实实客房状状态,及及时向前前台提供供准确的的客户状状态信息息,掌握握日常的的布草更更换状态态。全部每月负责上上报客房房部的报报损物品品,包括括清洁用用品、日日常消耗耗品、用用品等。全部-定期核算各各种物品品的消耗耗量,严严
8、格控制制日常用用品的损损耗,减减少浪费费。全部-日常楼层的的巡视,检检查员工工的工作作态度,工工作表现现,并进进行公正正的评估估,奖优优罚劣,确确保优质质的服务务和设备备的完好好。全部-与工程部联联络对客客户的各各项维修修及保养养提出意意见,出出现问题题及时上上报修。全部-随时留意客客人动态态,处理理一般性性的住客客投诉,有有重大事事故时须须向部门门经理报报告。全部稳定员工心心态,激励员员工更好好的为企企业奉献献。积极参加公公司组织织的培训训;制定定部门培培训计划划,并组组织实施施。完成上级交交办的其其它事项项。3.3办公公室主任任岗位说说明书 职位基本信信息职位名称办公室主任任所属部门行政办
9、直接上级总经办职位编制1人职位等级主任职位代码管理幅度(限限管理部部门)行行政办公公室下属总数8人直接下属8人间接下属0人 职位目的(职职位设置置的主要意意义或目目的、以以什么为为工作目目标) 全面负责中中心办公公室工作作的正常常运行,执执行领导导下达的的决策,做到上上情下达达,下情情上达,发挥着承上启下、协调关系等作用。 主要工作关关系直接上级部部门总经办直接下级部部门无工作或流程程关联方方前台、产后后恢复中中心、客客房部、护护理部、财财务部、游游泳中心心、膳食食部、市市场部对外关系方方外包保洁、物物业公司司、各供供货商 任职资格(最低要求)教育程度大专工作经验三年以上特殊知识无专业技能无
10、主要职责主要职责或或主要工工作内容容(8项项以内)职责范围输出资料统筹管理公公司行政政后勤服服务工作作:监督督后勤工工作的执执行,并并提出改改进意见见;负责责公司行行政事务务的上传传下达;负责公公司的印印章管理理;负责责通讯、交交通、招招待、办办公费用用的审核核和标准准管理;负责各各部门之之间和领领导之间间的协调调;负责责公司总总部的车车辆调度度。全部负责相关会会议的组组织,以以及会议议决议的的督办事事项:负负责会议议场所的的安排与与布置;负责会会议相关关活动的的安排;负责会会议决议议的督办办事项。全部月度工作作总结及及下月工工作计划划;统筹负责档档案文书书管理:负责制制定、完完善档案案文书管
11、管理的各各项规章章制度,并并监督执执行,做做好保密密工作。全部组织收集和和了解各各部门的的工作动动态,协协助总经经理协调调各部门门之间有有关的业业务工作作,掌握握中心主主要活动动情况,为为中心领领导决策策提供意意见和建建议。全部稳定员工心心态,激励员员工更好好的为企企业奉献献。全部积极参加公公司组织织的培训训;制定定部门培培训计划划,并组组织实施施。全部完成上级交交办的其其它事项项。全部3.4产后后恢复主主任岗位位说明书书 职位基本信信息职位名称产后恢复主主任所属部门产后恢复中中心直接上级总经办职位编制1人职位等级主任职位代码管理幅度(限限管理部部门)产产后恢复复中心下属总数6人直接下属6人间
12、接下属0人 职位目的(职职位设置置的主要意意义或目目的、以以什么为为工作目目标) 全面负责产产后恢复复中心的的营运情情况 主要工作关关系直接上级部部门总经办直接下级部部门无工作或流程程关联方方前台、游泳泳中心对外关系方方梦婷体雕 任职资格(最低要求)教育程度大专工作经验三年以上特殊知识无专业技能美容 主要职责主要职责或或主要工工作内容容(6项以内内)职责范围输出资料协助健康顾顾问做好好客人产产后形体体健康评评估,制制定产后后健康修修复计划划。全部负责服务套套餐中产产后修复复相关项项目的实实施、使使用后的的效果跟跟踪及意意见反馈馈。全部-保持产后修修复中心心环境洁洁净以及及仪器完完好。全部-根据
13、客人意意见和需需求,对对操作手手法进行行改进和和提高,并并不断引引进新的的服务内内容。协助-做好产后修修复中心心服务项项目推广广、销售售工作。全部-根据本部门门工作需需求,配配合人力力资源部部门进行行月度员员工绩效效考核,并并根据当当月绩效效考核情情况提出出优化建建议;全部稳定员工心心态,激励员员工更好好的为企企业奉献献。全部积极参加公公司组织织的培训训;制定定部门培培训计划划,并组组织实施施。全部完成上级交交办的其其它事项项。全部3.5财务务主任岗岗位说明明书 职位基本信信息职位名称财务主任所属部门财务部直接上级总经办职位编制1人职位等级主任职位代码管理幅度(限限管理部部门)财财务部下属总数
14、2人直接下属2人间接下属0人 职位目的(职职位设置置的主要意意义或目目的、以以什么为为工作目目标) 全面负责中中心的财财务组织织工作,人人员管理理,成本本费用核核算,账账目制作作,保证证中心财财务工作作正常运运行。 主要工作关关系直接上级部部门总经办直接下级部部门无工作或流程程关联方方前台、产后后恢复中中心、膳膳食部、行行政人事事办、护护理部、客客房部对外关系方方地税、国税税、银行行 任职资格(最低要求)教育程度大专工作经验三年以上特殊知识无专业技能税法、做帐帐 主要职责主要职责或或主要工工作内容容(8项项以内)职责范围输出资料掌握和执行行国家有有关财税税制度法法规,按按规定向向政府相相关部门
15、门报送各各类报表表,按规规定记账账,报税税,出具具报表,装装订保管管账册报报表。全部向直接上司司报送财财务预算算及执行行情况分分析报告告,根据据中心领领导要求求参与中中心预算算制定与与执行,每每月向中中心领导导报送财财务报表表与成本本分析报报告,及及时向上上级汇报报财务工工作情况况及相关关数据。全部组织领导财财务部内内部工作作,制定定中心财财务管理理会计核核算制度度及各岗岗位规章章制度及及操作细细则,并并检查实实施情况况,办理理固定资资产、原原辅材料料成本、各各部门费费用核算算期组织织中心财财产物资资的清查查盘点工工作。全部做好与相关关部门的的横向联联系,期期与厨房房、客房房盘点各各类消耗耗品
16、耗用用及库存存量。制制定使用用标准量量并监督督其执行行情况。全部对财务资料料按期归归档,保保证其完完整安全全。全部稳定员工心心态,激励员员工更好好的为企企业奉献献。全部积极参加公公司组织织的培训训;制定定部门培培训计划划,并组组织实施施。全部完成上级交交办的其其它事项项。全部3.6营销销经理岗岗位说明明书 职位基本信信息职位名称营销总监所属部门市场营销部部直接上级总经理职位编制1人职位等级经理职位代码管理幅度(限限管理部部门)企企划部、网网络部下属总数20人直接下属4人间接下属10人 职位目的(职职位设置置的主要意意义或目目的、以以什么为为工作目目标) 完成公司市市场发展展目标,提提升公司司品
17、牌的的影响力力,增强强公司品品牌的市市场竟争争力,负负责组织织建立并并完善公公司的市市场营销销和市场场开发管管理制度度体系并并监督实实施,实实现公司司市场竟竟争的良良性循环环。 主要工作关关系直接上级部部门总经办直接下级部部门网络部、企企划部、市市场部、客客服部工作或流程程关联方方产后恢复中中心、前前台、客客房部、市市场部、行行政人事事办、护护理部对外关系方方小阿福 任职资格(最低要求)教育程度本科学历工作经验5年以上相相关行业业的管理理经验特殊知识无专业技能无 主要职责主要职责或或主要工工作内容容(8项项以内)职责范围输出资料确定现有商商品的销销售重点点,开发发新市场场,改善善商品的的外观,
18、包包装,调调整价格格,扩大大销售渠渠道。全部-收集市场信信息,组组织分析析研究,给给高层提提供准确确全面的的决策建建议。全部-参与公司项项目定位位,项目目规划设设计与方方案讨论论,审核核项目计计划并监监督执行行,保证证各项目目营销计计划有效效落实。全部-制定公司公公关策略略和实施施方案,负负责公司司重大事事件对外外宣传和和解释,建立良好的企业形象与产品形象。全部-组织进行广广告,新新闻发布布,评奖奖等活动动,负责责企业对对外宣传传和网站站建设。全部-负责销售现现场的设设计,审审定各类类资料,用用品,组组建并管管理本部部门的队队伍,制制定销售售计划并并适时调调整。全部稳定员工心心态,激励员员工更
19、好好的为企企业奉献献。全部积极参加公公司组织织的培训训;制定定部门培培训计划划,并组组织实施施。全部完成上级交交办的其其它事项项。全部3.7 市市场经理理岗位说说明书 职位基本信信息职位名称市场经理所属部门市场部直接上级营销总监职位编制1人职位等级经理职位代码管理幅度(限限管理部部门)市市场部下属总数6人直接下属6人间接下属0人 职位目的(职职位设置置的主要意意义或目目的、以以什么为为工作目目标) 协助总经理理制定公公司总体体市场发发展战略略及市场场发展目目标,把把握公司司在行业业中的发发展方向向,提升升产品的的市场占占有率及及公司知知名度。 主要工作关关系直接上级部部门总经办直接下级部部门客
20、服部、前前台、事事业部工作或流程程关联方方产后恢复中中心、护护理部、游游泳中心心、行政政人事办办、财务务部对外关系方方各大医院相相关区域域负责人人 任职资格(最低要求)教育程度大专工作经验三年以上特殊知识无专业技能无 主要职责主要职责或或主要工工作内容容(8项项以内)职责范围输出资料根据企业的的发展战战略对目目标市场场进行研研究与选选择,组组织编制制年度市市场开发发计划,并并报总经经办审批批。全部-积极实施市市场开发发计划与与措施,扩扩大企业业在市场场中的竟竟争力。全部-及时收集行行业信息息,掌握握市场各各方面的的信息变变化。全部-了解同行业业动态,市市场及产产品营销销动态,竟竟争对手手状况,
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