品牌培育管理手册-手册及评价指南要求版(DOC90)18367.doc

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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.ABC品牌牌培育管管理手册册 第一版【红色字体体】为实实施指南南要求求,不必列列入正文文；【蓝色字体体】为评评价指南南要求求，不必必列入正正文；ABC公司司年 月 日.目 录.目 录1.文件发发行/修订履履历5.颁布令令6.管理者者代表任任命书70. 前言言80.1公司司简介80.2 AABC品品牌核心心理念及及释义80.3手册册的管理理81. 范围围92. 引用用和参考考文件103. 术语语和定义义113.1 品品牌113.2 品品牌培育育113.3 品品

2、牌培育育管理体体系113.4 品品牌战略略113.5 品品牌培育育方针113.6 品品牌培育育目标113.7 品品牌定位位123.8 营营销系统统123.9 公公司品牌牌123.10 子品牌牌123.11各各业务部部门124. 品牌牌培育管管理体系系134.1 总总要求134.1.11总要求求134.1.22 文件件要求134.2 管管理职责责144.2.11 管理理承诺154.2.22 管理理模式154.2.33 管理理架构154.2.44 管理理职责164.3 组组织的环环境214.4 相相关方需需求和期期望224.4.11 客户户234.4.22 所有有者/股东244.4.33 员工工2

3、44.4.44 供方方和伙伴伴244.4.55 社会会245. 品牌牌战略和和方针255.1 总总则255.2 战战略和方方针的制制定255.3 战战略和方方针的部部署265.3.11 总则则265.3.22 过程程和实践践275.3.33 部署署275.4 战战略和方方针的沟沟通276. 资源源296.1 总总则296.2 财财务资源源296.2.11 总体体要求296.2.22 公司司品牌预预算日常常管理306.2.33 年度度品牌预预算制订订和实施施管理306.2.44 品牌牌机动预预算的申申请和实实施管理理306.3 人人力资源源306.3.11 总则则316.3.22 配置置、职能能

4、和权限限316.3.33 能力力、意识识和培训训316.4 供供方和伙伙伴326.4.11 总则则336.4.22 选择择、评价价和改进进供方和和伙伴的的能力336.4.33合作伙伙伴356.5 自自然资源源356.6 知知识、信信息和技技术36组织应提供供证据说说明知识识、信息息和技术术的定期期评审方方式和结结果。366.6.11 总则则366.6.22 知识识366.6.33 信息息366.6.44 技术术377. 过程程管理387.1 总总则387.2 过过程的策策划和控控制387.3 过过程的职职责和授授权397.4 品品牌培育育的关键键过程407.4.11 品牌牌定位407.4.22

5、 品牌牌设计407.4.33 技术术创新和和产品开开发417.4.44 品牌牌传播417.4.55 品牌牌更新和和延伸437.4.66 信誉誉和风险险管理447.4.77 品牌牌保护457.4.88 品牌牌文化塑塑造467.4.99 经销销商管理理47d）市场KKPI考考评体系系477.4.110 物物流管理理478. 监视视、测量量、分析析、评审审和改进进488.1 总总则488.2 监监视488.3 测测量498.3.11 总则则498.3.22 品牌牌培育的的关键绩绩效指标标498.3.33 内部部审核508.3.44 自我我评价518.3.55 标杆杆528.4 数数据信息息分析538

6、.5 管管理评审审548.5.11 管理理评审输输入548.5.22 管理理评审输输出558.6 改改进558.6.11 持续续改进558.6.22 纠正正和预防防措施56附件577附件1：品品牌培育育管理体体系组织织机构图图57附件2：品品牌培育育管理体体系流程程示意图图58附件3：品品牌培育育职能分分布图59附件4：程程序文件件一览表表60附件5：引引用程序序文件及及支持性性文件目目录61附件6:品品牌培育育能力评评价记录录表62附录A 自自我评价价工具68附录B 分分值分配配79附录C 成成熟度评评价分级级原则80附录D 评评价等级级80品牌培育能能力自我我评价报报告编制制指南81.文件

7、发发行/修订履履历版次日期内容编制审核批准A0第一版A1第二版.颁布令令ABC公司司品牌牌培育管管理手册册依据据：ISO90004：20009组组织持续续成功管管理一种质质量管理理方法GB/T119000120008（ISOO 90001：20008，IDT质量量管理体体系 要求GB/T119000020008（ISOO 90000：20005，IDT质量量管理体体系 基础和和术语ISO1006688：20110 品牌牌评价货币化化品牌评评价要求求GB/T119588020122卓越越绩效评评价准则则ISO100668820110 品牌牌评价货币化化品牌评评价要求求GB/T3312883-22

8、0144 品牌价价值评价价 机械设设备制造造业FZ/T0011119-220133纺织织行业品品牌培育育管理体体系 通用要要求按照工业和和信息化化部关关于加快快我国工工业企业业品牌建建设的指指导意见见（工工信部联联科200113477号）精精神，结结合ABBC公司司（以下下简称公公司）品品牌建设设现状而而编写的的有关品品牌培育育和管理理体系文文件，文文件全面面阐述“ABCC”品牌核核心理念念及释义义、品牌牌管理体体系的管管理方针针、管理理目标，关关键过程程及其管管理方法法，是公公司统一一品牌形形象、规规范品牌牌的使用用和管理理，提升升品牌价价值和市市场竞争争力，实实现品牌牌战略目目标的指指导性

9、文文件，是是建立并并实施品品牌培育育管理体体系的纲纲领和行行动准则则，经认认真审核核，符合合国际管管理标准准的要求求，适合合公司的的需要，现现予以发发布。品牌培育育管理手手册（以以下简称称管理手手册）自自发布之之日起实实施。公公司各中中心、部部门、子子公司、合合作伙伴伴、等必须须认真贯贯彻执行行。本管理手手册为为第一版版，于-年-月-日起起实施。在在使用和和执行时时，各部部门可提提出修订订意见，使使之不断断改进、完完善，以以适应企企业持续续发展需需求。修修订管管理手册册记录录，必须须按公司司文件件控制程程序规规范操作作，并获获得的管管理手册册的有有效版本本。特此发布！ 总裁：.管理者者代表任任

10、命书为有效实施施公司品品牌培育育管理体体系，加加强对品品牌培育育管理体体系运行行的领导导，兹任任命-为为本公司司管理者者代表：主要职能包包括：1.负责协协助总裁裁制定公公司品牌牌战略和和方针，组组织制定定品牌战战略规划划，落实实公司品品牌培育育管理目目标；2.根据总总裁授权权，对品品牌培育育管理日日常的重重要事项项进行决决策，并并向总裁裁汇报审审阅；3.根据总总裁审批批过的年年度重大大方案、计计划和规规划，对对其执行行和推进进行审批批，包括括审批公公司品牌牌的日常常方案，在财务务权限范范围内审审批品牌牌项目预预算，在财务务权限范范围内审审批与第第三方机机构签订订的品牌牌工作合合同；4.对跨部部

11、门的重重大品牌牌工作的的进行组组织协调调；协调调公司各各部门间间与品牌牌相关的的争议；5.负责品品牌培育育管理体体系组织织配置和和团队建建设，有有权对品品牌培育育管理工工作人事事任免提提出建议议；6.协助总总裁对品品牌培育育管理体体系的日日常工作作进行常常态管理理；7.负责品品牌培育育管理体体系成熟熟度评价价业务方方面的对对外沟通通。特此任命！ ABCC公司总总裁： -年-月0. 前言0.1公司司简介0.2 AABC品品牌核心心理念及及释义0.3手册册的管理理0.3.11本管管理手册册由管管理者代代表负责责组织公公司相关关中心、部部门起草草，由公公司总裁裁批准发发布；0.3.22本管管理手册册

12、为公公司受控控文件，由由总裁办办公室按按公司文文书档案案管理制制度，负负责文件件发放、存存档。本本管理理手册公公司内部部文件，不不得外传传。如需需要提供供给顾客客、相关关方或其其他第三三方，须须经管理理者代表表批准；0.3.33体系运运行中需需对管管理手册册中不不适宜的的部分进进行修改改时，由由相关责责任部门门提出修修改意见见，管理理者代表表授权品品牌发展展与管理理部负责责组织论论证、修修改。体体系运行行一年（或或由较大大修改时时），应应重新换换版。1. 范围本指南为组组织建立立和实施施品牌培培育管理理体系，增增强品牌牌培育能能力，持持续改善善品牌培培育绩效效提供指导导，并为评评价组织织的品牌

13、培培育能力力和绩效效提供了了框架。本指南适用用于不同同性质、不不同规模模和提供供不同产产品的工工业企业业。对其其他类别别组织的品牌培育育活动也具有指指导作用用。本指南不适适用于认认证或合合同目的的。1.1本管管理手册册是品品牌培育育管理体体系的主主要文件件，是建建立并实实施品牌牌培育管管理体系系的纲领领和行动动准则；1.2本管管理手册册适用用于公司司品牌培培育及其其相关管管理活动动的控制制和管理理，所涉涉及到的的组织单单元和区区域：公公司各职职能中心心、直属属部门；子公司司、合作作伙伴等等；1.3本管管理手册册覆盖盖以下内内容：1.3.11对ABCC品牌核核心理念念及释义义、对AABC品品牌构

14、架架的说明明；1.3.22对品牌牌管理机机制和组组织的设设置及说说明，包包括品牌牌总体管管理机制制、品牌牌管理架架构、品品牌管理理常设机机构以及及各主要要机构/部门（领领导）在在品牌管管理中的的主要职职能；1.3.33有关品品牌的各各项综合合管理，包包括公司司品牌整整体规划划管理、品品牌创建建规划管管理、整整体品牌牌的综合合管理、品品牌的传传播管理理；1.3.44有关品品牌的日日常管理理，包括括品牌VI管理制制度、品品牌宣传传推广管管理制度度、品牌牌培训管管理、品品牌档案案资料管管理；1.3.55有关品品牌的专专项管理理，包括括品牌预预算管理理、品牌牌服务供供应商管管理、品品牌授权权/许可引引

15、进管理理、品牌牌传播平平台管理理、新闻闻发言暨暨媒体接接待管理理、整体体品牌风风险和危危机管理理。2. 引用和参考考文件本指南参考考了以下下文件和和标准：关于加快快我国工工业企业业品牌建建设的指指导意见见（工工信部联联科200113477号）ISO90004：20009 组织持持续成功功管理一种质质量管理理方法GB/T119000120008（ISOO 90001：20008，IDT） 质量量管理体体系 要求GB/T119000020008（ISOO 90000：20005，IDT） 质量量管理体体系 基础和和术语ISO1006688：20110 品牌牌评价货币化化品牌评评价要求求本管理手手册

16、参参考以下下文件和和标准：关于加快快我国工工业企业业品牌建建设的指指导意见见（工工信部联联科200113477号）ISO90004：20009组组织持续续成功管管理一种质质量管理理方法GB/T119000120008（ISOO 90001：20008，IDT质量量管理体体系 要求GB/T119000020008（ISOO 90000：20005，IDT质量量管理体体系 基础和和术语GB/T119588020122卓越越绩效评评价准则则ISO100668820110 品牌牌评价货币化化品牌评评价要求求GB/T3312883-220144 品牌价价值评价价 机械设设备制造造业FZ/T0011119

17、-220133纺织织行业品品牌培育育管理体体系 通用要要求3. 术语和定义义3.1 品品牌为组织带来来溢价、产产生增值值的无形形资产。其其载体是是用以与与其它竞竞争者的的产品相相区分的的名称、名名词、符符号、设设计等，或者者它们的的组合。在在本质上上代表组组织对交交付给顾顾客的产产品特征征、利益益和服务务的一贯贯性承诺诺。3.2 品品牌培育育组织为提升升品牌价价值而开开展的旨旨在提高高履行承承诺能力力、增强强竞争优优势，并并使这一一承诺和和竞争优优势被其其顾客获获知和信信任的全全部活动动。3.3 品品牌培育育管理体体系在品牌培育育方面指指挥和控控制组织织的管理理体系。3.4 品品牌战略略组织为

18、增强强品牌培培育能力力，改善善品牌培培育绩效效而制定定的总体体发展规规划和行行动方案案。注：品牌战战略通常常包括品品牌培育育方针和和目标的的制定、品牌牌化决策策、品牌牌模式选选择、品品牌识别别界定、品品牌延伸伸规划、品品牌管理理规划等方面的的内容。3.5 品品牌培育育方针 由由组织最最高管理理者正式式发布的的关于品品牌培育育方面的的全部意意图和方方向。注： 通常常品牌培育育方针与与组织的的总方针针相一致致，并为制制定品牌牌培育目标标提供框框架。由组织最高高管理者者正式发发布的关关于品牌牌培育方方面的全全部意图图和方向向。是公公司品牌牌培育管管理工作作宗旨，对对实现目目标有指指导作用用。3.6

19、品品牌培育育目标在品牌培育育方面所所追求的的目的。注1：品牌牌目标依据据组织的的品牌培育育方针制定定。注2：通常常对组织织的相关关职能和和层次分分别规定定品牌培育育目标。在品牌培育育方面所所追求的的目的。它它是依据据方针而而制定的的，在实实施中应应按中心心、部门门职能予予以分解解，并落落实具体体措施。3.7 品品牌定位位3.8 营营销系统统3.9 公公司品牌牌3.10 子品牌牌3.11各各业务部部门4. 品牌培育管管理体系系4.1 总总要求【实施指南南】组织织应建立立品牌培培育管理理体系，形形成文件件，加以以实施和和保持，并并持续改改进其有有效性和和效率。以确保保组织可可以：a） 更高高效地利

20、利用资源源；b） 培养养顾客的的忠诚；c） 提升升品牌价价值；d） 获得得和保持持竞争优优势。注：品牌培培育管理理体系文文件可包括：a） 形成成文件的的品牌培培育方针针和品牌牌培育目标标；b） 品牌牌培育手册册；c） 组织织确定的的为确保保其过程程有效策策划、运运作和控控制所需需的文件件（包括括记录）。组织应妥善善管理品品牌培育育管理体体系所要要求的文文件和记记录。【评价指南南】组织织应对文文件化的的品牌培培育管理理体系进进行说明明。重点点说明品品牌培育育管理体体系与其其它管理理体系的的整合情情况，以以及在落落实品牌牌战略和和方针、持持续改进进品牌培培育过程程有效性性和效率率等方面面的作用用。

21、公司按 品品牌培育育管理体体系实施施指南（以以下简称称实施指指南）编编写体系系文件（包包括管理理手册、程程序文件件、作业业指导文文件、记记录文件件），并并予以实实施和保保持，持持续改进进其有效效性、以以提高公公司品牌牌管理水水平，扩扩大品牌牌市场的的影响，提提高品牌牌声誉。4.1.11总要求求4.1.11.1 对与品品牌管理理相关的的各过程程,公司制制定相应应的管理理文件（管理手手册、程程序文件件等）予以规规定，并并将这些些过程的的顺序及及相互作作用在文文件中予予以说明明或引用用。4.1.11.2 为有效效地运行行质量管管理体系系并对过过程进行行有效控控制，公公司确定定并执行行为确保保这些过过

22、程有效效运行所所需的准准则和方方法。4.1.11.3 通过市市场策划划和调研研，客户户满意调调查，会会议和学学习等方方法，不不断获得得必要的的信息，并并保证充充分的经经适当培培训合格格的人力力资源和和基础设设施（必必要时，通通过管理理评审资资源的充充分性）以以支持管管理体系系的有效效运行和和对过程程的适当当监控。4.1.11.4 对相关关的过程程进行过过程监视视，必要要时进行行测量与与分析。4.1.11.5 对监视视、测量量、分析析发生未未达公司司策划的的要求时时，采取取必要的的措施以以便持续续改进。4.1.22 文件要要求【解读】pp624.1.22.1 体系文文件主要要包括管管理手册册、程

23、序序文件、作作业指导导文件（管管理制度度）、记记录文件件。4.1.22.2 体系文文件结构构：a）一级文文件：管管理手册册发布管理方方针和管管理目标标，阐明明方针、目目标的要要求和内内涵；对对ABCC品牌核核心理念念及释义义、对AABC三三级品牌牌构架的的说明；品牌日日常管理理及职能能分配。b）二级文文件：程程序文件件程序文件（或或流程），是是公司运运作程序序，它是是公司的的机密文文件，从从管理手手册引申申出来作作为支持持文件，对对管理活活动进行行详细描描述，指指明活动动的途径径，相关关职责等等，是指指导管理理人员运运行的管管理性文文件。c）三级文文件：支支撑文件件（包括括技术标标准文件件）为

24、支持管理理手册和和（或）二二级文件件而制定定的跨部部门的管管理规定定，以确确保过程程有效策策划、运运作和控控制。d）四级文文件：记记录文件件用于证明按按照程序序文件运运行的证证据（表表单、监监测记录录、信息息反馈）。4.2 管管理职责责为建立并保保持品牌牌培育管管理体系系，持续续改进其其有效性性和效率率，最高高管理者者应当：a） 进行行品牌培培育的长长远规划划；b） 不断断监视和和定期分分析与品品牌培育育相关的的环境；c） 平衡衡地满足足相关方方对品牌牌的需求求和期望望；d） 持续续保持相相关方的的参与，并并让其了了解组织织的品牌牌培育活动动和计划划；e） 创造造适于品品牌培育育的工作作环境；

25、f） 预测测未来的的品牌培培育资源源需求；g） 识别别品牌培培育过程程中的风风险，并并制定应应对措施施；h） 建立立品牌培育育程序，确确保其对对环境变变化做出出快速响响应；i） 定期期评价品品牌培育育过程，并并持续改改进和创创新。组织应说明明最高管管理者在在确定品品牌发展展方向、营营造环境境、提供供资源、实实施管理理等方面面的作用用。组织织应提供供证据说说明过去去几年品品牌培育育持续改改进的绩绩效和对对未来持持续改进进的策划划。4.2.11 管理承承诺公司管理层层带领公公司员工工，通过过管理评评审、体体系的内内部审核核和自我我评价、有有效实施施纠正预预防措施施、数据据统计分分析等方方法，确确保

26、管理理体系持持续改进进和有效效性。4.2.22 管理模模式【解读】pp58企业与产品品驱动型型的管理理模式：业主负负责制、职职能负责责制、产产品品牌牌经理负负责制、品品类经理理负责制制、企业业品牌经经理负责责制顾客和市场场驱动型型的管理理模式：客户经经理负责责制、区区域经理理负责制制、产品品/市场型型品牌管管理组织织、品牌牌事业部部组织品牌管理委委员会（解解读p588，惠普普案例）分管副总裁总裁作为AABC的的品牌领领导，对对品牌进进行直接接领导和和管理。总总裁可根根据工作作需要决决定分管管副总裁裁（任命命管理者者代表）协协助进行行品牌管管理。品牌领导管管理机制制4.2.33 管理架架构【解读

27、p660】组织结构框框架一般般包括决决策管理理机构、决决策执行行机构和和执行支支持机构构ABC品牌牌管理由由自上而而下的决决策、管管理、执执行三级级体系组组成。a）品牌决决策层将将品牌决决策下达达给品牌牌管理层层；b）品牌管管理层向向品牌执执行层传传达品牌牌决策；c）品牌执执行层根根据品牌牌决策内内容实施施品牌行行动并及及时反馈馈。总裁品牌领导小组分管副总裁品牌决策、管管理、执执行三级级体系4.2.33.1 品牌决决策层【解读p770】品牌决策层层由品牌牌决策层层和品牌牌决策支支持层共共同构成成。在公公司股东东大会、董董事会和和公司司章程授授权范围围内，总总裁是品品牌工作作的最高高决策者者和最

28、终终决策者者。分管管副总裁裁可在总总裁授权权的范围围内，对对品牌工工作进行行决策。品品牌领导导小组作作为品牌牌决策支支持层。总总裁可根根据需要要召开品品牌领导导小组会会议，对对需要决决策的内内容，经经由品牌牌领导小小组会议议，形成成综合决决策建议议，用于于支持总总裁对相相应品牌牌工作进进行最终终决策。4.2.33.2 品牌管管理层品牌发展与与管理部部作为公公司专职职的品牌牌管理层层。公司司的品牌牌决策，由由品牌发发展与管管理部负负责传达达和推行行。品牌牌相关的的情报和和建议，由由各执行行层通过过品牌发发展与管管理部汇汇总，由由品牌发发展与管管理部统统一向品品牌决策策层进行行汇报。4.2.33.

29、3 品牌执执行层品牌执行层层负责公公司品牌牌工作的的执行。品品牌执行行层包括括：品牌牌发展与与管理部部、营销销中心下下辖的各各部门及及子公司司/合作伙伙伴、研研发中心心下辖的的各部门门、总裁裁办公室室和公司司其他各各大中心心、直属属部门等等。4.2.44 管理职职责4.2.44.1公司总总裁【解读p770】全面负责对对品牌进进行集中中统一管管理，对对公司、业业务、产产品品牌牌进行决决策或审审批，以以有效保保护和提提升品牌牌价值和和资产。a）决策职职能：对对品牌战战略、品品牌资产产、品牌牌制度、品品牌延伸伸等所有有品牌重重大事务务进行决决策；b）审批职职能：对对品牌传传播年度度策略、计计划与预预

30、算，品品牌重大大传播活活动方案案与预算算，其它它制度规规定的品品牌事项项进行审审批；c）协调职职能：对对跨部门门品牌战战略举措措的进行行组织协协调与资资源调配配；d）发言职职能：在在重大公公关活动动和事件件中，作作为公司司品牌日日常经营营的主要要发言人人；e）代言职职能：在在重大公公关活动动和对外外重大沟沟通中，作作为品牌牌的主要要代言人人。4.2.44.2分管副副总裁（管管理者代代表）职职责分管副总裁裁作为品品牌决策策层的协协管主管管，在总总裁授权权的范围围内，进进行品牌牌的决策策、管理理和协调调工作。a）决策职职能：根根据总裁裁授权，对对品牌日日常的重重要事项项进行决决策。分分管副总总裁的

31、所所有重大大决策结结果，均均需报总总裁审阅阅；b）审批职职能：根根据总裁裁审批过过的年度度重大方方案、计计划和规规划，对对其执行行和推进进行审批批；审批批公司品品牌的日日常方案案；在财财务权限限范围内内审批品品牌项目目预算；在财务务权限范范围内审审批与第第三方机机构签订订的品牌牌工作合合同；c）协调职职能：对对跨部门门的重大大品牌工工作的进进行组织织协调；协调公公司各部部门间与与品牌相相关的争争议；d）协管职职能：协协助总裁裁，对品品牌发展展与管理理部的日日常工作作进行常常态管理理。4.2.44.3品牌发发展与管管理部职职责品牌发展与与管理部部是公司司的品牌牌培育管管理专职职部门，既既是品牌牌

32、决策的的执行推推动机构构，又是是日常品品牌事务务的规划划、管理理、执行行机构。主主要职责责：4.2.44.3.1品牌规规划职能能：a）制定品品牌战略略规划。对对年度战战略举措措、品牌牌架构调调整、品品牌综合合识别体体系、新新业务单单元品牌牌战略和和产品品品牌组合合策略五五方面的的规划、调调整及指指导；b）制定品品牌管理理规划。对品牌牌管理体体系的组组织、制制度、流流程、机机制方面面进行完完善，以以提高品品牌管理理水平；c）制定品品牌传播播规划。包括内内部传播播策略和和外部传传播策略略与计划划的制定定、调整整及指导导；d）制定品品牌预算算规划。根根据年度度品牌发发展规划划，编制制年度品品牌预算算

33、（品牌牌建设、管管理和传传播等预预算）方方案。4.2.44.3.2品牌管管理职能能：主要包括品品牌战略略、架构构、资产产、传播播、预算算、风险险等六个个方面的的制度建建设、工工作计划划、日常常管理、执执行落实实、专业业支持和和监督考考核。a）负责品品牌内外外部战略略环境研研究、品品牌战略略举措的的落实督督导、重重大决策策品牌影影响评估估以及业业务品牌牌战略实实施指导导；b）负责新新业务、新新产品品品牌及兼兼并收购购业务品品牌架构构方案评评估；c）负责品品牌综合合识别管管理、品品牌内外外授权管管理、品品牌档案案资料管管理、品品牌价值值评估管管理四项项的执行行、监督督及考核核；d）对公司司整体品品

34、牌传播播计划与与活动进进行策划划和实施施，对业业务/产品品品牌的传传播进行行指导；e）负责公公司品牌牌预算的的执行、监监督；f）对品牌牌风险进进行防控控、预警警及危机机处理。4.2.44.3.3品牌传传播职能能：主要涉及公公司品牌牌对内对对外传播播、子品品牌对内内对外传传播。a）全面负负责和执执行公司司品牌的的对外传传播，包包括整体体品牌推推广、整整体公共共关系传传播、整整体公益益传播等等；b）整体策策划公司司品牌的的对内传传播，指指导和协协助业务务部门的的对内传传播执行行；c）指导和和协助相相应业务务部门执执行子品品牌的对对外传播播，亦可可以根据据总裁授授权，直直接负责责重大子子品牌的的对外

35、传传播；d）指导和和协助相相应业务务部门执执行子品品牌的对对内传播播。4.2.44.4 营销中中心职责责负责公司品品牌在营营销系统统中的建建设、传传播和日日常管理理；负责责公司品品牌在营营销活动动中的传传播和管管理；负负责业务务子品牌牌的创建建、管理理和传播播；负责责产品子子品牌在在营销系系统和营营销活动动中的传传播和管管理。4.2.44.4.1 市场部部职责a）负责公公司品牌牌在营销销系统内内和营销销活动中中的传播播和管理理；b）负责业业务子品品牌的管管理和传传播；c）负责产产品子品品牌在营营销系统统内和营营销活动动中的传传播和管管理；d）负责营营销系统统内和营营销活动动中所需需的道具具物料

36、、宣宣传广告告的设计计、制作作、维护护；e）负责营营销系统统分支机机构的道道具物料料、宣传传广告的的审核；f）协助营营销中心心总监，组组织对营营销体系系内和营营销活动动中的品品牌相关关工作进进行绩效效考核；g）负责AABCVVIS营销系系统应用用手册的的优化和和完善。4.2.44.4.2 销售管管理部职职责4.2.44.4.3培训部部职责a）负责营营销系统统内的新新进业务务人员、储储备干部部、分公公司和合合作伙伴伴相关人人员的日日常品牌牌培训工工作；b）负责组组织营销销系统内内相关人人员参加加公司要要求的专专项品牌牌培训活活动；c）负责组组织营销销系统内内品牌相相关知识识、技能能的年度度考核；

37、d）负责营营销系统统内品牌牌相关档档案的管管理。4.2.44.4.4 电子商商务部职职责4.2.44.4.5 子公司/合作伙伙伴职责责a）在本单单位业务务领域内内执行公公司品牌牌与子品品牌的建建设、传传播和维维护；b）根据公公司要求求，指导导、管理理和支持持其下属属机构的的品牌相相关工作作；c）根据公公司品牌牌需要，在在总部统统一领导导下，提提供定期期的品牌牌情报反反馈。4.2.44.5 研发中中心职责责a）负责公公司品牌牌在研发发系统中中的建设设、传播播和日常常管理；b）负责产产品子品品牌创建建、管理理和传播播支持；c）负责产产品子品品牌在授授权使用用中的指指导、管管理、监监督和评评估；d）

38、负责产产品子品品牌引进进后使用用中的指指导、管管理、监监督和评评估；e）协助品品牌发展展与管理理部进行行产品子子品牌的的整体传传播；f）协助营营销中心心进行产产品子品品牌在营营销系统统内和营营销活动动中的传传播；g）指导生生产中心心、OEM事业中中心全面面执行ABCVIS产品系统应用手册；h）负责AABCVVIS产品系系统应用用手册的的优化和和完善。4.2.44.6 总裁办办公室职职责a）负责执执行公司司品牌对对内传播播的执行行和管理理；b）负责应应用公司司自有传传播平台台传播公公司品牌牌；c）负责公公司园区区环境系系统的品品牌形象象管理、维维护和完完善；d）负责应应用公司司文化活活动传播播公

39、司品品牌；e）与品牌牌发展与与管理部部共同负负责公司司品牌对对内传播播重大活活动的策策划、组组织和协协调。4.2.44.7人力资资源中心心职责a）和品牌牌发展与与管理部部共同负负责公司司品牌在在全司范范围内的的培训策策划和年年度考核核；b）负责推推进执行行公司品品牌对内内培训以以及日常常品牌培培训考评评；c）通过各各类社会会平台对对外招聘聘的同时时，大力力宣传、推推广品牌牌文化理理念。4.2.44.8 行政管管理中心心职责a）负责总总部办公公区、生生活区（宿宿舍、食食堂等）环环境中公公司品牌牌标准的的规范使使用；b）负责总总部办公公设备工工具（包包括车辆辆）与用用品对公公司品牌牌标准的的规范使

40、使用；c）负责协协助公司司品牌对对内传播播的执行行。4.2.44.9 法律事事务部职职责a）负责商商标的申申请；b）负责品品牌资产产的法律律保护；c）根据品品牌工作作需要，提提供与法法务有关关的品牌牌专项培培训；d）对各类类品牌合合同的履履行进行行监督；参与公公司重大大品牌（品品牌投资资、并购购、引进进和介入入新业务务等）的的谈判和和合同签签订；e）参与品品牌维权权案件的的调查和和处理。4.2.44.100 董事会会办公室室职责a）在公司司的对外外传播过过程中，主主动、合合理、合合规传播播公司品品牌；b）按股份份制企业业和上市市公司相相关规定定，负责责品牌对对外传播播的信息息审核；c）协助、参

41、参与和支支持品牌牌重大公公关事件件的传播播；d）协助、参参与和支支持品牌牌重大危危机的应应对工作作。4.2.44.111 财务中中心职责责a）协助和和支持品品牌发展展与管理理部完成成年度品品牌预算算和重大大品牌专专项预算算制订事事宜；b）参与重重大品牌牌项目招招标（项项目综合合费用达达到-万元或或以上）；c）根据公公司年度度品牌预预算，对对品牌日日常涉及及费用进进行审核核。4.2.44.122 生产中中心职责责负责公司品品牌在生生产系统统的建设设、传播播和日常常管理。4.2.44.133 OEEM事业中中心职责责负责公司品品牌和产产品子品品牌对外外授权生生产的日日常管理理。4.2.44.144

42、 其他中中心与直直属部门门职责根据公司品品牌决策策，参与与、支持持和协助助有关品品牌工作作的执行行。4.3 组组织的环境组织应监视视不断变变化的环环境，识识别、评评价和管管理与品品牌培育育相关的的风险和和机遇，及时做出变革和创新的决策，以保证品牌培育管理体系适应环境变化。组织应说明明如何监监视、分分析和评评价影响响品牌培培育的内内外部环环境。环环境信息息包括但但不限于于以下几几个方面面：a) 市场场和顾客客的需求求、期望望和偏好好；b) 主要要竞争对对手的品品牌相关关活动；c) 质量量、技术术和创新新等方面面的能力力和水平平；d) 信誉誉、道德德表现和和遵守法法律法规规的情况况。组织应提供供证

43、据说说明对所所识别的的风险和和机遇采采取何种种措施，并并说明有有关措施施的效果果。由品牌发展展与管理理部负责责加强品品牌资产产评估及及管理，监监督品牌牌和检查查品牌危危机信息息、内外外部品牌牌风险重重点源头头，及时时发现和和捕捉品品牌危机机征兆，建建立和完完善公司司内部普普及、建建立品牌牌风险防防控意识识和风险险预警责责任机制制，识别别、评价价和管理理与品牌牌相关的的风险和和机遇，及及时做出出变革和和创新的的决策，以以保证品品牌培育育管理体体系适应应环境变变化。a）宏观环环境分析析：由品品牌发展展和管理理部牵头头展开，主主要采用用PESST分析模模型，从从政治（Pollitiics），经经济（

44、Ecoonommy），社社会（Soccietty），技技术（Tecchnoologgy）四个个因素来来进行分分析企业业集团所所面临的的状况；b）竞争对对手分析析：由营营销中心心牵头展展开，采采用科特特勒的竞竞争对手手分析链链模型进进行分析析，如下下图所示示：宏观环境：【解读p77】PESST、ETOOP（envviroonmeent thrreatt annd ooppoortuunitty pproffilee）行业环境：【解读读p866】波特竞竞争对手手分析模模型（未未来目标标、企业业现行战战略、自自我假设设、企业业实力、竞竞争对手手反应概概貌）、波波特五力力模型组织环境：【解读读p900】企业资资源-企业能能力-企业核核心能力力-竞争优优势-企业文文化；企企业资源源四层次次模型（外外围、基基础、核核心、突突破性）；波特的的价值链