大学图书馆义工管理及计时奖励系统10408.doc

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1、VEvaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.陕西科技大学图书馆义工管理及计时奖励系统摘 要从学生参与图书馆服务状况入手，分析高校图书馆引进义工的双赢作用；从服务理念、培养目标、培养方式、管理制度、评价及奖励体系等方面探讨高校图书馆的义工管理模式。同时结合陕陕西科技技大学图图书馆实实际情况况，调查查陕西科科技大学学图书馆馆的运营营管理模模式，制制定合理理的义工工招募、培培训和管管理办法法。建立立学生义义工信息息系统，利利用条形形码技术术将学生生的图书书证或学学生证作作为录入入和查询询参与义义工时间间的

2、凭证证，并以以此作为为评价学学生课外外实践活活动的标标准。成立学生义义工组织织，负责责学生义义工的招招募、岗岗位安排排、岗前前培训等等。建立立义工工工作评价价机制，对对学生完完成义工工服务的的质量和和时间的的科学评评估，累累计记录录并予以以奖励。关键词：高高校图书书馆；义义工；管管理模式式Shan xi Uniiverrsitty oof sscieencee annd ttechhnollogyy liibraary volluntteerr maanaggemeent andd tiiminng aand rewwardd syysteemABSTRRACTTStarttingg frro

3、m stuudennts to parrticcipaate in libbrarry sservvicees, anaalyssis of winn-wiin eeffeect of uniiverrsitty llibrrariies inttrodducee voolunnteeer; froom tthe serrvicce cconcceptt, ddeveelopp thhe ggoalls, cullturre, mannageemennt, evaaluaatioon aand rewwardd syysteem sstuddy oon vvoluunteeer mannage

4、emennt mmodee off Unniveersiity Libbrarry. SShann xii Unniveersiity of sciiencce aand tecchnoologgy llibrraryy, ccombbineed wwithh thhe aactuual sittuattionn, ooperratiion andd maanaggemeent modde oof iinveestiigattionn inn Shhan xi Uniiverrsitty oof sscieencee annd ttechhnollogyy liibraary, maake r

5、eaasonnablle mmeassurees ffor thee reecruuitmmentt, ttraiininng aand mannageemennt oof vvoluunteeerss. EEstaabliishmmentt off sttudeentss volluntteerr innforrmattionn syysteem, usees BBarccodee teechnnoloogy to stuudennt llibrraryy caard or stuudennt IID aas pprooof oof eentrry aand queery timme oof

6、 vvoluunteeerss, aand as criiterria forr evvaluuatiing stuudennts eextrracuurriicullar acttiviitiees SSet up a sstuddentt voolunnteeer oorgaanizzatiion, reespoonsiiblee foor sstuddentt voolunnteeer rrecrruittmennt, jobb pllaceemennt, jobb trrainningg, aand so on. Esstabblisshinng eevalluattionn meec

7、haanissm oof vvoluunteeer worrk, stuudennts volluntteerr sccienntiffic asssesssmennt oof tthe serrvicce qquallityy annd ttimee, TTrojjan reccordds aand be rewwardded.KEY WWORDDS：uniiverrsitty llibrraryy；volluntteerrs；mannageemennt mmodee目录摘 要IIAbstrracttII目录IIII1. 绪论论11.1 背背景和意意义11.2 现现状分析析21.3 存存在的

8、问问题41.4 论论文研究究内容52 学生义义工引入入与图书书馆的双双赢62.1 义义工的定定义62.2 学学生在图图书馆参参加义工工活动的的意义62.3 图图书馆引引入义工工的意义义及作用用72.4 学学生态度度调查分分析73义工管理理办法和和计时系系统93.1图书书馆对大大学生义义工管理理与培养养93.1.11 制度管管理93.1.22 及时招招聘103.1.33 及时培培训113.1.44 采用激激励机制制113.1.55 以学生生为本的的柔性管管理123.1.66 大学生生信息素素养的培培养123.1.77 建立馆馆员与义义工的沟沟通交流流机制一三3.1.88 建立义义工人才才资料库库

9、并及时时更新数数据一三3.2 学学生义工工计时系系统143.2.11 条形码码技术143.2.22 条形码码技术在在陕西科科技大学学图书馆馆中的应应用163.2.33 学生义义工计时时系统173.2.33 系统结结构设计计194陕西科技技大学图图书馆义义工管理理制度234.1义工工时间相相关规定定234.2陕西西科技大大学义工工证领取取、上交交盖章相相关管理理方法234.3奖惩惩制度244.3.11义工之之星的评评选244.3.22奖惩制制度细则则255结论226致谢27参考文献2851陕西科技大学图书馆义工管理及计时奖励系统1. 绪论大学图书馆馆担负着着为全校校师生服服务、科科研工作作搜集、

10、加加工、开开发与传传递人类类信息产产品的任任务，可可以说是是对学生生义工进进行素质质教育的的重要阵阵地。高高校图书书馆适当当引进学学生义工工参与管管理，不不仅能促促进图书书馆改革革工作的的深入发发展，改改善图书书馆的内内部环境境，使图图书馆充充分发挥挥其教育育职能和和情报职职能，对对提高图图书馆的的服务质质量，最最大限度度地利用用现有信信息资源源都有很很大的促促进作用用，而且且可充分分利用图图书馆的的教育职职能，锻锻炼学生生义工的的管理能能力、组组织能力力和沟通通能力，提提高了他他们的文文化素质质和个人人修养。义工即即义务工工作者，是是指那些些不收取取任何报报酬而而自觉自自愿地从从事社会会公益

11、事事业的个个人与团团体，国国际上通通常把义义工也称称之为“志愿者”。图书书馆引入入义工参参与图书书馆服务务管理工工作，在在欧美、日日本、港港台地区区的图书书馆界早早已司空空见惯。相相比之下下，国内内图书馆馆界招募募义工则则起步较较晚，20001年8月，武武汉图书书馆首批批公开招招募并录录用义工工80名，开开了中国国内地图图书馆招招募义务务工作者者先河。之之后，引引进义工工参与到到图书馆馆服务工工作中来来，越来来越受到到各大高高校图书书馆以及及公共图图书馆的的重视。笔笔者将结结合在陕陕西科技技大学图图书馆的的实践经经历及调调查，就就图书馆馆的义工工引入和和管理谈谈谈自己己的看法法。义工参与图图书

12、馆的的管理服服务工作作，是今今后高校校图书馆馆教育改改革的重重要方向向，是高高校管理理水平的的一次巨巨大提高高，也是是培养社社会需要要的合人人才的重重要途径径之一。高高校图书书馆对义义工服务务的高度度重视、规规范化的的管理，不不仅可以以使义工工学生的的综合素素养和各各项能力力得到充充分的提提高，而而且可以以使图书书馆管理理水平和和服务质质量得到到提升。本文主要探探讨陕西西科技大大学图书书馆如何何引入并并管理本本校学生生参加图图书馆义义工活动动，建立立学生义义工信息息系统。从从而为学学生提供供一个良良好的实实践平台台，并以以此作为为全面考考察学生生的一项项重要指指标。1.1 背景和意义义义工参与

13、图图书馆服服务管理理工作，在在欧美、日日本、港港台地区区的图书书馆界早早已司空空见惯。相相比之下下，国内内图书馆馆界招募募义工则则起步较较晚。未未来学生生参加义义工活动动将成为为在校学学生的必必修课程程，义工工活动将将成为学学生自我我锻炼、自自我管理理的一个个重要途途径，也也将成为为学校考考察学生生实践活活动的一一个重要要标准。我国图书馆馆界引入入义工（志志愿者）服务相相对较晚晚。而高高校图书书馆就更更晚了，从现现有组织织的活动动情况看看，仅仅仅处于一一个起步步阶段，一一是图书书馆对志志愿精神神的认识识还十分分有限，还还没有充充分认识识到发展展志愿精精神对建建设和谐谐校园的的重大意意义；二二是

14、志愿愿者所从从事的服服务岗位位非常狭狭小，仅仅限于图图书整理理、环境境卫生等等简单机机械的工工作；三三是志愿愿者的从从业人员员数量没没有达到到一定规规模；四四是关于于志愿者者组织、管管理和服服务的规规范性不不够，缺缺乏后续续保障和和发展。因因此，如如何全面面、深入入、持久久地开展展志愿者者活动是是值得公公共及高高校图书书馆研究究的重要要课题。利用义工参参与到图书馆馆管理服服务工作作，一方方面，解解决图书书馆人力力资源不不足情况况，让学学生不仅仅是图书书馆的使使用者同同时也是是运营的的参与者者，使同学更更加熟悉悉图书馆馆，提高高图书馆馆服务质质量和效效率；另另一方面面， 义工制制度给学学生提供供

15、良好的的锻炼和和实践机机会，根根据不同同专业学学生分配配到相关关专业的的岗位工工作，让让专业知知识学以以致用，提提高学生生学习积积极性；再者，通通过图书书馆义工工信息系系统（利利用条形形码技术术将义工工信息与与图书证证挂钩）收收集统计计学生参参与义工工时间及及完成情情况，为为学生学学分评定定、评优优工作提提供客观观依据，配配套的奖奖励机制制也将为为勤工助助学的学学生创造造工作机机会。1.2 现状分析在国外和我我国港澳澳台地区区，志愿愿者服务务历史悠悠久，民民众参与与志愿服服务非常常普遍。而而我国大大陆地区区的志愿愿者活动动起步较较晚，19993年底由由团中央央发起实实施青年年志愿者者行动以以来

16、，我我国志愿愿者的队队伍在日日益壮大大，特别别是经历历了20008年的汶汶川地震震和北京京奥运会会，大批批志愿者者走进了了公众的的视线。可可以说奥奥运会推推动了中中国志愿愿者服务务事业的的发展，加加深了公公众对志志愿者的的了解和和激发了了人们参参与志愿愿者服务务的热情情。在公公共图书书馆领域域我国国公共图图书馆招招募志愿愿者的行行动始于于19996年，由由福建省省图书馆馆开创。此此后，许许多公共共图书馆馆都引入入了志愿愿者服务务，如上上海图书书馆、深深圳图书书馆、佛佛山图书书馆等，他他们的志志愿者服服务队伍伍都具有有一定的的规模，产产生的效效益也是是巨大的的。虽然然如此，相相当多的的公共馆馆，

17、在这这方面的的尝试还还处于探探索阶段段，对志志愿者服服务的积积极意义义认识不不足，在在志愿者者的管理理、运行行模式等等方面还还存在着着不少问问题，阻阻碍了志志愿者活活动的深深入开展展。目前，高校校图书馆馆因为处处于校园园环境中中，“教育”与“服务”双重职职能显得得尤为重重要，所所以基本本上都把把在校学学生作为为招募的的主要对对象，力力求使图图书馆成成为培养养大学生生义工的的“课堂”和“试验田”。因此此，高校校图书馆馆对义工工服务所所制订的的运作与与保障机机制，都都是围绕绕着学生生义工这这一特定定群体而而制定的的。而在在公共图图书馆界界，引入入义工的的探索和和尝试似似乎更滞滞后一些些，大部部分公

18、共共馆甚至至还没有有形成这这种观念念。已经经开始尝尝试的图图书馆普普遍采用用的方法法是向社社会公开开招募，组组建临时时的义工工队伍，以以缓解馆馆内由于于业务发发展而出出现的人人力资源源缺口。陕西科技大大学图书书馆于19558年（时时名北京京轻工业业学院图图书馆）建建馆。19770年随学学院由北北京搬迁迁至咸阳阳，更名名为西北北轻工业业学院图图书馆。19887年，新新扩建的的咸阳校校区图书书馆投入入使用，馆馆舍面积积为0.552万m2。20002年3月21日经国国家教育育部批准准，西北北轻工业业学院更更名为陕陕西科技技大学，图图书馆也也随之更更名为陕陕西科技技大学图图书馆。20008年，西西安校

19、区区新图书书馆投入入使用，馆馆舍面积积为2.994万m2。目前前，陕西西科技大大学图书书馆由咸咸阳校区区馆舍与与西安校校区馆舍舍构成，总总面积3.446万m2。陕西科技大大学图书书馆经过过五十多多年的建建设与发发展，目目前馆藏藏图书一一三0万册、电电子图书书65万册(种)、 中外文文期刊10779种、购购置中外外文镜像像和网络络数据库库26个、自自建特色色资源数数据库10个，完完整收藏藏自19007年创刊刊至今的的百年文文献化化学文摘摘（CA）。形形成了文文理兼收收、多种种文献载载体并存存、轻工工类图书书文献资资源颇为为丰富的的多学科科藏书体体系。图书馆的所所有文献献资源已已实现自自动化、网网

20、络化管管理，局局域网已已具规模模，建立立了SAN结构的的惠普存存储系统统，目前前的存储储容量26T，各种种应用服服务器14台。建建立了具具有整体体系统网网络通传传、单机机硬盘保保护功能能的电子子阅览室室。采用用金盘自自动化管管理软件件，实现现图书借借阅自动动化管理理。图书馆积极极参与中中国高等等教育文文献保障障体系（CALLIS）的建建设。参参与CALLIS、国家家图书馆馆、中科科院图书书馆等国国家性及及地区性性联合编编目、联联合目录录项目，形形成了本本校文献献的社会会保障体体系和资资源共享享网络。2010年年经教育育部批准准在校图图书馆设设立教育育部科技技查新工工作站，充充分利用用馆内文文献

21、资源源、人力力资源与与设备资资源的优优势，在在科研立立项、成成果评审审、申报报奖励等等方面为为学校和和地方经经济建设设、科技技创新提提供优质质的科技技查新和和信息咨咨询服务务。同时时，图书书馆还承承担校内内各层次次的文献献检索课课教学任任务。陕西科技大大学图书书馆实行行藏、借借、阅、咨咨询一体体化管理理模式，开开展阅览览、流通通、参考考咨询、馆馆际互借借、科技技查新、定定题服务务、用户户教育等等工作，为为读者提提供全方方位服务务，已经经成为馆馆藏文献献丰富、管管理手段段先进、服服务质量量上乘，能能为教学学科研提提供高质质量服务务的文献献信息保保障中心心。陕西科技的的大学图图书馆现现有事业业编制

22、员员工45人，临临时外聘聘员工40人，工工作时间间为8:000-22:00（其中中中午和和下午分分别有两两小时和和一小时时的休息息时间）。每每年运营营费用470万，其其中有25万用于于人力资资源（仅仅对临时时外聘工工作人员员）。1.3 存在的问题题1) 图书馆在借借阅高峰峰期（周周末、长长假前期期及学生生做论文文期间等等）人力力资源明明显不足足，致使使借阅效效率降低低，归还还图书整整理上架架不及时时。2) 读者管理系系统录入入信息较较少，没没有对学学生除现现借书目目以外的的其他记记录，如如历史借借阅、在在图书馆馆参加义义工的工工作类型型、工作作时间及及完成质质量等信信息。3) 学生参与图图书馆

23、工工作的深深入程度度和广泛泛程度远远远不够够，绝大大多数同同学对图图书馆的的布局、规规定及工工作流程程并不熟熟悉，这这在一定定程度上上影响了了学生的的资料获获取效率率和学习习积极性性。4) 图书馆是学学生课外外学习的的主要场场所和获获取的主主要途径径，但学学生的课课外学习习内容的的多少、方方向并没没有被记记录作为为学生综综合素质质考察的的一项重重要标准准。5) 根据国家有有关文件件和相关关会议精精神，获获国家奖奖、助学学金的大大学生，应应该积极极参加社社会团体体的义工工或学校校各职能能部门组组织的义义工活动动，回报报社会的的支持，图图书馆作作为一个个可以提提供大量量实践活活动的场场所，并并没有

24、为为学生提提供便捷捷、规范范、长期期的实践践机会。6) 图书馆没有有规范的的工作申申请流程程给想勤勤工俭学学的同学学，致使使一些学学生不得得不去校校外打工工而难以以在时间间上给学学习和工工作一个个平衡。读读者没有有途径对对图书馆馆的工作作作出评评价和反反馈，工工作人员员与学生生交流非非常局限限，不利利于图书书馆的发发展。7) 图书馆的人人力资源源开支较较大。学校图图书馆目目前外聘聘临时工工的工作作几乎全全部可以以由学生生义工取取代，45名临时时工岗位位每年可可提供14000000小时的的工作时时间，可可以让全全校学生生每人每每年参与与6小时的的义工活活动，而而现在学学生每年年参与的的图书馆馆工

25、作还还不到100000小时，这这方面的的人力资资源开资资也高达达25万人民民币。1.4 论文研究内内容本文针对陕陕西科技技大学图图书馆现现状，拟拟将本校校学生作作为义工工引入图图书馆的的日常工工作中，实实现图书书馆和学学生的双双赢，并并为此建建立规范范、长效效的管理理机制。其其中包括括学生义义工的招招募、培培训、岗岗位安排排、评价价奖惩，为为每个学学生建立立义工档档案并与与本人图图书证挂挂钩，参参与义工工活动的的记录将将于学生生的借阅阅情况一一同录入入图书馆馆管理系系统，并并作为考考察学生生综合能能力的一一个指标标；对于于学生参参与义工工工作的的时间以以图书证证作为凭凭证来记记录，对对于参与与

26、义工活活动时间间达到一一定长度度的学生生予以奖奖励，这这也将为为成为勤勤工俭学学的同学学的一个个非常好好的工作作机会和和场所。在第一章中中主要介介绍绪论论部分的的内容，介介绍关于于该课题题的背景景意义，发发展现状状，现在在存在的的一些问问题。在在第二章章主要讨讨论关于于义工引引入与图图书馆的的双赢效效果，大大学培养养中实践践对于学学生的重重要性和和可行性性，和一一些有效效的实现现途径和和办法。到到了第三三章开始始讨论具具体管理理的办法法，相关关信息系系统需要要实现的的效果，及及如何实实现。具具体的涉涉及图书书证条形形码技术术和读者者管理系系统的升升级优化化。第四四章是拟拟定的义义工管理理规定草

27、草案，针针对陕西西科技大大学现状状，设想想实施义义工管理理的具体体规章制制度。第第五章就就是收尾尾章节，总总结该课课设的整整个过程程，最终终的结果果，和对对可设做做一评价价，然后后就是相相关的参参考文献献等。2 学生义工引引入与图图书馆的的双赢2.1义工工的定义义义工从广义义上来说说：是泛泛指任何何志愿贡贡献个人人的时间间、精力力、金钱钱及精神神。在不不谋求任任何物质质报酬的的情况下下，从事事社会公公益与社社会服务务事业，为为改进社社会和推推动社会会进步而而提供服服务的公公民。狭狭义上讲讲。则是是指自愿愿参加义义工组织织，在自自身条件件许可的的情况下下在不不谋求任任何物质质、金钱钱及相关关利益

28、回回报的前前提下，合合理运用用社会现现有的资资源，志志愿奉献献个人可可以奉献献的东西西j为帮助助有一定定需要的的人士，开开展力所所能及的的、切合合实际的的具一一定专业业性、技技能性、长长期性服服务活动动的公民民。高校图书馆馆义工是是一群具具有志愿愿精神，有有爱心，有有奉献精精神的高高校现行行图书馆馆读者群群。他们们具备从从事图书书馆志愿愿服务的的条件，如如时间、服服务技能能。他们们的活动动内容是是基于图图书馆的的基本业业务和建建立义工工社团展展开的。并并能够以以自身的的无偿劳劳动自觉觉自愿从从事图书书馆工作作，不收收取任何何报酬的的义务工工作者。高高校图书书馆义工工也称义义工馆员员、高校校图书

29、馆馆志愿者者。随着着我国高高等教育育的不断断发展及及大学生生人数的的增加，服服务于高高校图书书馆的大大学义工工已经成成为高校校青年志志愿者的的主力军军。2.2 学学生在图图书馆参参加义工工活动的的意义知识经济时时代，随随着高校校办学规规模扩大大，大学学图书馆馆也在加加速发展展，采书书量增加加，文献献资源扩扩大，信信息需求求量加大大，再加加上许多多大学都都有新的的图书馆馆建设，原原有图书书馆工作作人员已已经不能能满足需需要，人人力资源源产生了了危机，无无法应对对大量的的业务工工作，各各个高校校需要更更多的学学生义工工来参与与其中 大学生生热情思思维活跃跃敢于创创新，拓拓展了图图书馆的的服务功功能

30、，增增强了大大学图书书馆活力力。由其其在各部部门卫生生环节，基基本可以以全靠大大学生来来完成。 以我校校图书馆馆为例，在在图书馆馆的建设设中，许许多大学学生义工工参与了了搬书拆拆装书架架等活动动，他们们在新馆馆建设中中，帮助助员工清清扫卫生生图书排排架上架架检索和和借阅，减减轻了图图书馆员员的工作作量，而而且创造造了良好好的学习习氛围，让让图书馆馆更好地地为读者者服务方方面，发发挥了重重要的作作用。大学为社社会培养养人才，响响应国家家号召，对对每学期期每个学学生参加加适当时时间的公公益活动动来说，是是个很好好的锻炼炼机会，也也是一个个能力考考验，即即可增加加了社会会实践，丰丰富了自自己的人人生

31、，还还学到很很多专业业知识，政政治素养养人文素素养信息息素养都都得到提提高，因因此说大大学生参参加义工工活动意意义非常常重大。参加社会实实践，让让理论联联系实际际既是大大学生活活重要的的环节。也也是每个个大学生生踏入社社会之前前不可缺缺少的锻锻炼。这这不仅能能提高他他们的工工作及社社会道应应能力，也也能激发发他们自自立自强强的精神神，培养养了热爱爱劳动、独独立自主主的品德德，还增增加了团团队协意意识勤勤工俭学学和义务务劳动是是学生社社会实践践的两种种不同形形式。勤勤工俭学学活动是是高校资资助贫困困学生的的举措之之一，是是临时帮帮扶方式式。但不不少非贫贫困生也也把到图图书馆“兼职”当成实实践经验

32、验积累的的一大好好机会，在在这种情情况下。图图书馆义义工的出出现也满满足了部部分大学学生的需需要。2.3图书书馆引入入义工的的意义及及作用开展义工服服务，旨旨在倡导导一种精精神，人人生活在在世界上上，对社社会表现现出两种种心态：一是向向社会索索取，一一是向社社会奉献献。当社社会发展展到一定定阶段，人人们解决决了温饱饱的时候候，一些些人的精精神世界界就发生生了巨大大的变化化，他们们不再是是一味地地向社会会索取，而而是开始始向社会会奉献。义义工服务务于社会会公益事事业，义义工参与与公益事事业的程程度与广广度，是是一个国国家、一一个民族族、一个个城市、一一个区域域的高度度文明的的体现。开开展义工工服

33、务，能能够有效效地推动动管理工工作和业业务工作作的创新新与发展展。1）引入义义工服务务。弥补补了图书书馆人员员、经费费等不足足 目前，各各地市县县公共图图书馆随随着馆藏藏资源的的不断增增加，阅阅览区域域扩大，都都将面临临着人员员和经费费不足等等诸多问问题。引引入义工工服务，既既可为学学校图书书馆节约约了经费费开支，又又在很大大程度上上缓解了了图书馆馆由于开开放时间间延长、开开放阅览览区域增增加所带带来的人人员紧张张等问题题。众所所周知，学学生做毕毕业论文文期间是是图书借借阅流通通高峰期期，每年年在此期期间，由由于工作作人员数数量有限限，工作作变得异异常繁重重。学生生义工的的引入减减轻了馆馆员的

34、工工作强度度，同时时，也使使得做义义工的学学生们体体会馆员员工作的的艰辛，从从而带动动学生读读者这个个群体能能更好地地遵守图图书馆的的各项规规章制度度。2）学生义义工服务务。为图图书馆与与读者沟沟通构建建了平台台。图书书馆与读读者是一一对矛盾盾。这一一矛盾除除主观因因素外。还还有诸如如经费、设设施等客客观因素素解决矛矛盾的重重要环节节就是加加强与读读者的沟沟通，因因此，图图书馆与与读者间间的沟通通，亦是是学校图图书馆工工作的重重要组成成部分。而而义工在在这方面面，则可可以较好好地发挥挥其作用用。“当局者者迷，旁旁观者清清”。义工工走进图图书馆，成成为了图图书馆的的管理者者，而更更重要的的是他也

35、也是图书书馆的读读者。对对图书馆馆存在的的问题，他他能从一一个读者者的视觉觉去发现现，对读读者提出出的一些些不合理理要求，他他能以一一个图书书馆管理理者的心心态去面面对。当当读者对对图书馆馆的规章章制度不不理解，对对工作人人员的劳劳动不尊尊重时，他他能以身身说法，以以一个读读者的身身份劝解解，让读读者遵守守图书馆馆的规章章制度，尊尊重图书书馆的劳劳动成果果，并把把图书馆馆存在的的困难介介绍给广广大读者者，让更更多的读读者理解解、关心心图书馆馆。当图图书馆的的有些规规定和做做法忽视视、限制制了读者者，他能能以一个个管理者者的角度度去理解解读者，关关心读者者，并能能把读者者的意见见和建议议及时反反

36、馈给有有关人员员，以便便改进工工作。因因此，义义工以自自身的独独特与优优势，为为图书馆馆和读者者的沟通通架起了了桥梁。2.4学生生态度调调查分析析通过对随机机100名陕西科科技大学学在校学学生分别别进行了了抽样 调 查 结 果 显 示: 自愿去去参加图图书馆义义工服务务的有35人，为为了完成成任务的的 50人，不不愿做的的 一五人人。 有些同同学对图图书馆业业务知识识知之甚甚少。1000 名学生生中只有有几个懂懂得图书书的分类类与排架架，大部部分学生生对图情情专业不不了解，信信息专业业的学生生对网络络文献还还能够进进行熟练练查阅，其其它专业业的学生生在文献献检索与与利用上上，还不不是很熟熟悉。

37、证据调查结结果，建建立一套套大学生生义工管管理系统统是很有有必要的的。陕西科技大大学图书书馆学生生义工服服务意愿愿调查表表姓名：性别别：系级级：xE-MAAIL：一、最适合合参加时时间：可可选择平平时上课课时间或或星期、假日。第一适合时时间：第二适合时时间：第三适合时时间：二、欲参加加的工作作项目：请从下下述工作作项目中中选择符符合您兴兴趣或专专长的组组别。(一) 采采编组：复本查查核、图图书加工工（登录录、盖章章）、书书刊拆件件点收、 书目数数据复本本查核、书书后加工工（核对对送书列列表、书书标处理理)、书码 及馆藏藏相关数数据处理理。(二) 阅阅览典藏藏组：书书架维护护、书桌桌椅整洁洁、图

38、书书上架、图图书标示示制作、 馆舍安安全维护护等。(三) 参参考咨询询组：参参考书架架整洁维维护、期期刊区环环境维护护、期刊刊上架、 期刊装装订整理理、期刊刊标示制制作等。(四) 系系统信息息组：电电子数据据库、电电子刊物物、在线线教学、搜搜寻与推推介、 读者在在线导览览、WWWW HOOME PAGGE制作等等。(五) 推推广服务务组：协协助义工工招募、义义工联谊谊、阅览览证制作作等。三、如果学学校规定定每学期期要完成成适当的的义工活活动，您您的态度度是：【 】自愿愿 【 】完成成任务 【 】不愿意意四、为什么么您想参参加图书书馆义工工？_五、请提供供您对本本馆馆务务的宝贵贵意见_3义工管理

39、理办法和和计时系系统3.1图书书馆对大大学生义义工管理理与培养养3.1.11制度管管理 迄今今为止。有有两种最最基本的的管理理理念一一种是以以理性为为最高准准则的科科学管理理。一种种是以人人性为最最高准则则的人本本管理。为为了更充充分地发发挥义工工的能力力，使他他们更好好地参与与图书馆馆的管理理，图书书馆也应应坚持科科学管理理和以人人为本的的教育理理念，既既要以义义工为本本，同时时又要管理科科学，引引导义工工把对人人生价值值的追求求和图书书馆的发发展目标标结合起起来以以实现双双方的互互动双赢赢和可持持续发展展。 为了了保证义义工服务务工作的的顺利进进行，高高校图书书馆 应建立立专门的的义工管管

40、理部门门或专人人负责义义工管理理工 作。而而管理的的具体内内容包括括：拟定定征募的的义工数数量、所所需培训训业务的的内容及及具体的的实践安安排、招招收的义义工的工工作分配配与班次次安排、义义工服务务情况的的登记、义义工 组织信信息反馈馈的机制制、对外外的联络络与媒体体的宣传传报道等等。高校校图书馆馆还应建建立本馆馆范围内内的义工工资源信信息管理理库。对对报名和和推荐的的义工要要按照不不同的专专业年级级进行分分类管理理，以加加强义工工的责任任感与归归属感。学学生义工工来自不不同专业业与不同同年级，而而具体到到每一位位义 工，也也存在个个性差异异与能力力专长的的取向差差异。而而且不同同年级、不不同

41、专业业、不同同班级的的课程安安排不同同，每位位学生的的空余时时间也不不同同同时还要要考虑到到有的义义工同学学还参加加了学校校的社团团，报考考英语等等级考试试、职业业证书等等。在具具体的工工作安排排中，要要考虑上上面的所所有因素素，通过过同学生生本人协协调，并并按照图图书馆实实际工作作的需要要，由义义工组织织方面参参与安排排，在学学生自身身意向的的基础上上灵活地地组织学学生的岗岗位分配配与时阅阅安排。 图书馆应积积极制订订出针对对学生义义工的管管理制度度，要有有严格的的管理细细则和学学义工管管理工作作的规范范。如卫卫生标准准、上架架标准和和整架标标准。严严明纪律律，按任任务完成成工作量量和工作作

42、时间，全全面考核核填写公公益手册册相关内内容。针针对学生生制定工工作时间间表，我我们要考考虑人员员多少，工工作量分分配，对对学生义义工公平平对待，几几个小组组轮换到到岗合理理安排时时间，明明确任务务，担负负职责，养养成积极极主动的的工作习习惯。在具体的操操作过程程中，要要坚持以以下几个个原则，才才能取得得比较理理想的效效果：1) 成立由学牛牛自我管管理图书书的学生生义工管管理协会会，加强强对学生生义工管管理员的的组织和和管理。学学生义工工管理协协会是学学生参与与图书馆馆管理的的机构，以以沟通图图书馆与与读者之之间的交交流，反反映读者者对图书书馆的意意见和要要求，推推动图书书馆服务务，促进进图书

43、馆馆上作和和藏书建建设，提提高图书书馆藏丰丰s的利用用率为宗宗旨。2) 坚持原则，认认真选拔拔学生义义工管理理员根据据图书馆馆各个部部门的工工作需要要，采取取自愿报报名、择择优录取取的方式式，公开开招收一一定数量量的热爱爱图书馆馆工作，具具有不同同专业知知识的学学牛作为为图书学学生义上上管理员员，参与与图书馆馆的各项项工作。以以便使各各专业图图书资料料不同角角度地充充分发挥挥作用。让让他们有有更多的的时间参参加图书书馆的管管理，让让他们更更懂得珍珍惜学校校提供的的实践机机会。3) 积极引导上上岗，加加强岗前前教育和和培训学学牛义工工管理员员上岗前前必须进进行岗前前培训，岗岗前培训训重点放放在加

44、强强学生的的基本素素质和基基本技能能方面的的培训。培培养他们们热爱本本职T作，十十一行爱爱一行，养养成敬业业、奉献献的良好好品质，严严格遵守守作息时时间，按按质按最最完成任任务，避避免随意意性和情情绪化。针针对图书书馆的工工作特点点，加强强学生义义工能力力培养。使使得学牛牛义工管管理员能能独立工工作以后后，还必必须在一一段时间间内加以以引导，不不能撒手手不管。凶凶为图书书馆的一一工作大大多属于于比较单单一和枯枯燥的，短短时间内内管理好好不难。要要常年坚坚持始终终如一做做好并非非易事。必必须随时时对他们们进行引引导和帮帮助，经经常交谈谈了解他他们的生生活和学学习情况况，密切切了馆员员与学生生义工

45、管管理员之之间的关关系，加加深了彼彼此的感感情，增增强了学学生义工工管理员员对图书书馆工作作的兴趣趣。学生生接受新新鲜事物物快，反反应灵敏敏，经过过短期培培训，很很快就能能胜任这这种非技技术性工工作。这这种做法法缓解了了部分学学生的经经济压力力，增加加了学生生对图书书馆的了了解，减减轻了图图书馆人人员不足足的压力力，密切切了学生生与馆员员的关系系。3.1.22及时招招聘陕西科技大大学有160000学生，时时间比较较分散。有有的与上上课冲突突，有的的有其他他社会活活动。因因此，图图书馆应应在开学学前做好好招聘工工作。把把学生义义工名单单登记造造册，根根据各部部门的需需求合理理安排，对对课时多多的

46、学生生适中安安排任务务，有的的实习生生要提前前安排岗岗位，不不能空岗岗。义工工大学生生每学期期20个小时时，换岗岗频繁。针针对这一一现象要要及时调调整，让让学生留留下电话话，及时时沟通，以以备不时时之需。图图书馆可可以建立立义工人人才库，将将报名人人员的年年级、特特长、专专业等基基本资料料和特殊殊信息存存储。图图书馆各各部门根根据不同同层面的的工作需需要，借借助人才才库实现现义工与与职位的的最佳匹匹配，对对口找工工作。较较高素质质的义工工可从事事信息资资源建设设，参考考咨询领领域一些些技术工工作，能能有效地地提高服服务质量量。图书馆的学学生义工工管理部部门或学学生义工工组织是是负 责工作作安排

47、的的专职机机构，可可以在了了解图书书馆的职职能安 排下对对各个部部门的义义工缺额额的情况况进行人人员招募募和安 排。这这些部门门自然可可以采取取多种计计划，使使用多种种方式 招募义义工。1）通过校校园网络络的BBS公告 图书馆在校校园网上上发表BBS公告招招聘学生生义工的的方式，是是高科技技的招募募形式。此此种方式式具有受受众 明确、信信息传达达快速的的特点。通通过BBS招募志志愿者担担任义工工时，要要将招聘聘公告的的内容填填充完整整。写明明包括图图书馆工工作所需需要的具具体部门门及其日日常工作作内容、 工作时时间的要要求，以以及对义义工思想想道德、工工作能力力、 身体状状况的要要求等。当当然，也也要注明明图书馆馆给义工工提供的的锻炼提提高的环环境与空空间，以以保证以以双向的的方