XXX房地产代理公司员工手册作者19908.docx
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1、XXX房地产代理公司员工手册 作者:亚霖 时间:2006-1-17 字体:大 中 小 目 录目 录. 第一一部分 关于公司司和创始人人. 第第二部分 企业文文化. (一) 公司战战略. (二) 企业精精神. (三) 公司理理念与文化化. (四四) 公公司员工行行为准则. 第三三部分&nnb sp; 行行政办公制制度体系. 第一一章 员员工规范. 第二二章 考考勤及请假假管理制度度. 第第三章 出差管理理制度. 第四四章 文文书管理制制度. 第五章章 档案案管理制度度. 第六章 保密管管理制度. 第第七章 印鉴管理理制度. 第八八章 办办公用品管管理制度. 第第九章 司机管理理制度. 第十十章
2、办办公车辆管管理制度. 第第十一章 计算机机使用管理理制度. 第十十二章 会议管理理制度. 第十十三章 合同管理理制度. 第四四部分 财务制度度体系. 第一一章 现现金和支票票管理. 第二二章 发发票及有价价证券管理理. 第三章 借款和和报销制度度. 第四章 关于非非独立核算算的子项目目财务管理理办法. 第五五章 固固定资产、低低值易耗品品管理. 写在在篇后关于管理理制度体系系. 第一部分分 关于于公司和创创始人(一) 河河北XX房房地产经纪纪有限公司司(前身河河北XX房房地产咨询询顾问有限限公司)成成立于二零零零四年六六月,注册册资金500万元。主主营各类商商务楼盘的的租售代理理及特色商商品
3、房的组组市销售,尤尤其对各种种原因闲置置的国企旧旧楼商务开开发和整合合盘活有独独到的经验验,也取得得了骄人的的业绩。 公公司成功地地代理了河河北贸易大大厦、天成成商务楼、电电子展销中中心等楼盘盘的策划、招招租;配合合河北贸易易大厦的企企业改制工工作,全权权代理其的的分割销售售,大厦主主楼及辅楼楼各层已大大部售出;公司还与与石家庄建建工集团合合作,在和和平路黄金金路段创办办“XX商商务会馆”;与中京大大酒店合作作开办房产产异地置业业中心,首首创海量采采盘规模经经营新模式式,广纳近近至威海、秦秦皇岛,远远到北海、海海口、三亚亚的多样式式品位一线线海景房。 公公司还下辖辖河贸后院院餐厅、石石门公园“
4、三三字禅茶院院”;投资资建成位于于中华南大大街的“清清风茶楼中华店店”; 直直接管理的的“清风茶茶楼中中京店”也也于05年年6月正式式开业 公公司创始人人历经多年年商海之沧沧桑风雨,明明彻成功创创业之真知知卓见,深深味人生真真谛,始凝凝聚出:“明明理厚德,和和衷精业”的的企业精神神。公司从从战略的视视角统驭企企业的一切切经营活动动,“跳出出思维定势势,突破地地域局限,细细分市场需需求,独辟辟运营蹊径径”;以:“欣赏和和尊重、责责任和极致致、激情和和精进、完完善和成长长”作为企企业文化的的主旋律,力力求打造一一支正直做做人,诚信信做事,崇崇礼尚德,务务实进取的的团队,我我们要让冰冰凝、冷滞滞的钢
5、筋水水泥世界蕴蕴涵诚挚的的真情,让让关爱藉由由我们的不不懈努力流流向千家万万户! 让让梦想与期期待伴随XXX一起飞飞翔,这里里一定会给给每一位员员工施展才才华的天地地,铸就辉辉煌的舞台台!(二) 公公司创始人人XXXXX先生在商商海游弋多多年,曾涉涉足诸多领领域,既有有成功之喜喜悦,又深深刻体验创创业之坎坷坷。此前投投身茶艺事事业,创办办清风茶楼楼,伴随着着“清到兰兰花品,风风送谷雨茶茶”的脍炙炙人口,清清风茶楼蜚蜚声石门。此此间为中华华茶艺所依依托的传统统文化和佛佛家智慧深深深吸引,开开始思考“入入世安身”与与“心在物物外”的和和谐统一,对对佛家的精精深、超然然、悲悯和和威仪生出出无限景仰仰
6、,人生为为之豁然,寻寻即皈依三三宝,号XXX居士。 在在世入世,在在商言商,闹闹中立业,静静处安身。22004年年,河北XXX房地产产咨询顾问问有限公司司(现更名名为河北XXX房地产产经纪有限限公司)正正式创建,一一年来,桃桃李英才齐齐聚麾下,金金贵良机纷纷至沓来。有有道是:“随随分耕锄收收地利,他他时饱满谢谢苍天。”今今日XX事事业,如朝朝阳之奔中中天,XXX众人龙骧骧虎步,正正以“安平平知命”之之胸怀,成成就“腾达达傲世”之之伟业。第第二部分 企业文文化(一)公司司战略“跳出思维维定势,突突破地域局局限,细分分市场需求求,独辟运运营蹊径。”一、我们的的过去项目优势势战略XX公司初初涉房产,
7、主主营商务楼楼盘的代理理,获得了了不俗的成成绩,可观观的积累和和宝贵的经经验。二、我们的的现在项目品牌牌战略保持传统优优势,立足足另辟蹊径径,创建XXX房产异异地置业中中心,高位位出击,倾倾力打造XXX品牌,弘弘扬企业文文化。三、我们的的明天项目多元元化战略我们要做好好今天的事事,我们还还要突破局局限,涉足足项目前期期的业务,进进入与民生生更贴近的的二手房市市场,创建建一流大师师级的策划划团队和研研发队伍,。成就明天的的梦想我们必将将做到今天天还想不到到的!(二二)企业精精神 XXX的企业业精神,体体现为XXX人之精神神,XX以以人为本,人人亦是XXX之本。XXX精神之之于人,简简言之:“明明
8、理厚德,和和衷精业。” 一、明理厚厚德篇 大大学开篇篇:“大学学之道,在在明明德,在在亲民,在在止于至善善。” 所所谓“明明明德”,就就是发扬光光大人所固固有的天赋赋的光明道道德。 周周易:“君君子以厚德德载物。” 意思是说说,以深厚厚的德泽育育人利物。 大大学中还还说:“古古之欲明明明德于天下下者,先治治其国。欲欲治其国者者,先齐其其家。欲齐齐其家者,先修其身身。欲修其其身者,先先正其心。欲欲正其心者者,先诚其其意。欲诚诚其意者,先先致其知。致致知在格物物。”古人对人的的培养要求求可归结为为“格物、致致知、诚意意、正心、修修身、齐家家、治国、平平天下”。 “格”为为“推究”之之义,“致致”是
9、“获获得”,“格格物”所“致致”的“知知”是指伦伦理和道德德原则;所所谓“诚意意”,就是是要不自欺欺,要慎独独。在与别别人相处时时是这样,在在独处时也也应该是这这样。内心心如此,表表现于外更更是如此,即即所谓“诚诚于中形于于外,故君君子必慎其其独也”;所谓“正正心”,就就是教人防防止个人感感情、欲望望的偏颇。“身身有所忿愤愤则不得其其正,有所所恐惧则不不得其正,有所好乐乐则不得其其正,有所所忧患则不不得其正。”人人们不可能能完全避免免忿愤、恐恐惧、好乐乐、忧患等等感情,但但预防、克克制不正当当的心态、欲欲望是可行行而必要的的;“修身身”是格物物、致知、诚诚意、正心心所要达到到的目的,即即把个人
10、修修养日臻完完善,这是是中国古代代培养人的的最高要求求,只有这这样才能“齐齐家”、“治治国”、“平平天下”。 具体体如何实践践于今天的的生活与事事业,管仲仲在管子子版法解解中还有有一段论述述:“明君君审察事理理,慎观终终始,为必必知其所成成;成必知知其所用;用必知其其所利害。” 意意思是说,做做一个明理理达情之人人,就要认认真观察事事物的内在在规律,详详慎分析事事物起始与与终结的全全过程。做做事之前必必知其成就就如何,知知其成就如如何还要明明白其作用用何在,明明白其事的的作用,更更要知其利利害关系。 我我们所崇尚尚的“明理理厚德”,是是以中华优优良传统为为基础,结结合现实社社会处世立立业的必然
11、然要求,一一言以蔽之之,即“扬扬中华传统统文化之精精粹,积仁仁义礼智信信之德行。”所有的XXX人,都应应以“明理理厚德”自自勉。二、和衷精精业篇 “和和衷”二字字,出自尚尚书皋陶陶谟:“同同寅协恭和和衷哉。”意意为众人(同同僚)同心心协力。“精精”者,乃乃是“专一一,精诚,精精致”之意意。“和衷衷精业”,是是期望我XXX员工,能能和衷共济济,铸就精精业。 工工作场所,小小小天地,你你来我往,摩摩肩擦踵,如如何才能达达到“和衷衷”呢? 我我们认为,首首先要做到到的,是“常常怀克己之之心,闭却却是非之口口”。 论论语卫灵灵公有这这样一段: “子子贡问曰:有一言言而可以终终身行之者者乎?子子曰:其其
12、恕乎!己己所不欲,勿勿施于人。” 孔子子的话是说说:“大概概是恕罢!自己己所不想要要的任何事事物,就不不要加给别别人。” 永永远善意理理解他人,经经常进行换换位思考,所所谓“责人人之心责己己,恕己之之心恕人”。 第第二个要求求是,彼此此 “心怀怀善意”、“以以诚相待”。 有有一个故事事,北宋英英宗赵曙初初即位时,有有一天,慈慈寿皇太后后送一封密密信给当朝朝宰相韩琦琦,内称皇皇上和其生生母高太后后都对她不不尊敬,还还有“为孀孀妇作主”这这样的话,并并密令宦官官伺机替她她报仇。韩韩琦见信后后,只淡淡淡地说:“领领圣旨。” 第第二天,要要上朝议事事,韩琦借借口家有急急事,请求求晚上朝。过过后,韩琦琦
13、上殿单独独面见皇上上,说:“我我不敢惊动动圣上,但但有一封信信必须请皇皇上过目,要要当面说清清楚,只是是不能泄露露出去。”韩韩琦接着说说:“皇上上能有今日日,全赖慈慈寿太后之之力,这个个大恩不可可忘记。虽虽然她不是是你的亲生生母亲,但但要多尊重重她,自然然也就平安安无事了。”皇皇上说:“请请相国明示示。”韩琦琦说:“这这封信上所所说的话,我我可是担当当不起,希希望皇上能能把它秘密密烧掉,如如果泄露出出去,挑拨拨离间的人人就会乘机机而入。”皇皇上颌首称称是,依言言而行。从从此以后,两两宫太后关关系融洽,没没有人看得得出她们原原先曾有过过矛盾。 贤贤德的宰相相能够为国国尽力者,都都是能当面面谈出肺
14、腑腑之言,成成就了宋朝朝初年的兴兴盛。XXX公司创业业伊始,诸诸位同事当当能精诚团团结,待日日后宏业广广举之际,大大家勿忘“心心怀善意”、“以以诚相待”,那那么,任何何不和谐的的事情,也也能得到圆圆满的解决决。 还还要注意的的是,孔子子说过:“君君子成人之之美,不成成人之恶。小小人反是。” 什什么叫成人人之美呢?君子自己己很善良,也也希望别人人善良,看看到别人善善良自己也也很高兴;君子自己己很能干,也也希望别人人很能干,看看到别人很很能干,自自己也很高高兴,这就就叫成人之之美。看到到别人的过过错怎么办办?不是去去横加指责责,而是希希望他能改改。如果他他朝有过错错,夕能改改或夕有过过错,朝能能改
15、,还是是要和他结结交。什么么叫成人之之恶呢?别别人有了过过错,担心心有人会议议论他,如如果你出来来为他辩护护,帮他掩掩盖过错,这这样他就无无意去改正正自己的过过错,你这这样做,就就是成人之之恶了。 我我们不肯定定“巧言令令色”之人人,更不认认同“讦以以为直”之之举。我们们希望大家家真诚赞赏赏他人优点点,善意宽宽容他人错错误,诚恳恳耐心互相相帮助,实实现共同提提升。 总总之,大家家相聚是缘缘,同事是是福,宽宥宥为怀,互互助为乐,以以纯善挚情情,共同创创建XX长长久和谐无无往不胜的的企业文化化。(三)公司理念念与文化经营理念: 心存感感激,衷怀怀敬意,诚诚信为本,善善为人谋文化主旋律律: 欣赏赏和
16、尊重,责任和极极致,激情情和精进,完善和成成长企业宗旨: 造福福社会,发发展自我,提提高效益,回回报员工企业核心价价值观: 与所有的的人共赢(四)公司司员工行为为准则精 要: 忠于于公司,精精于事业,珍珍视自己,欣欣赏他人。一、 爱我中中华,遵章章守纪二、 恪尽职职守,服从从管理三、 明理厚厚德,和衷衷共济四、 精于事事业,顾全全大局五、 好学不不倦,博观观约取六、 加强修修养,崇礼礼尚义七、 注重形形象,文明明用语八、 欣赏他他人,珍视视自己九、 忠于公公司,保守守机密十、 惜时爱爱物,追求求效率第三三部分 行政办公公制度体系系第一章员员工规范第一条 办公仪仪表规范1、 着着装:庄重重得体,
17、不不着透、露露、不羁时时装;2、 发发式:整齐齐大方,不不染发(黑黑发除外),不不留怪异发发型;3、 化化妆:淡雅雅协调,不不浓抹重彩彩,不佩戴戴夸张的饰饰物;4、 手手臂:保持持清洁,不不留超长指指甲,不染染彩色指甲甲;5、 面面容:神采采谦和,不不骄横傲慢慢;6、 语语言:文明明儒雅,不不急躁粗鲁鲁;7、 站站姿:端正正挺直,不不弓腰驼背背;8、 坐坐姿:正襟襟稳重,不不疲塌倦怠怠;9、 行行为:坦荡荡正派,不不搬弄是非非。第二条 办公行行为规范1、 公公共办公区区禁止吸烟烟,吸烟请请到指定区区域;2、 办办公环境应应保持安静静,不得喧喧哗,接打打电话应尽尽量不影响响他人;3、 办办公桌桌
18、面面摆放整齐齐,除电脑脑、电话、文文件架、文文具盒、口口杯、适量量工具书及及必备的工工作用品外外,不得摆摆放其他无无关杂物;4、 阅阅读报刊应应保持其完完整序列,阅阅毕放归指指定位置,不不要将不同同报纸混乱乱放置;5、 上上班时间不不要长时间间会私客,不不许玩电脑脑游戏、网网上聊天,不不要做与工工作无关的的事;6、 每每日下班前前整理桌面面,将办公公区各物品品摆放整齐齐,重要资资料要收起起锁好,每每个办公区区域应指定定专人检查查门窗和电电器的关闭闭情况。第三条 环境卫生生规范1、 员员工有维护护办公环境境卫生和制制止他人不不文明行为为的义务;2、 员员工应在上上班时间前前10分钟钟之内到达达办
19、公室,共共同搞好工工作区域的的卫生,按按时科学养养护观赏动动植物;3、 养养成良好的的卫生习惯惯,不随地地吐痰,不不乱丢纸屑屑、杂物,上上班时间不不许在办公公室内吃零零食;4、 在在工作场所所发现纸屑屑、杂物等等,应随时时捡起放入入垃圾筐,以以保持工作作场所的清清洁;5、 定定期清理办办公场所和和个人卫生生,逢重要要节日,公公司各部统统一进行大大扫除,管管理部负责责安排、监监督、检查查各部卫生生情况。第四条 语言规规范1、 公公司员工工工作时间在在工作场所所必须讲普普通话;2、 与与他人交谈谈,要面带带微笑,不不要反应冷冷漠;要认认真倾听,不不要随意打打断别人的的话;要专专心致志,不不能心不在
20、在焉;3、 语语言得体严严谨,尊重重对方民族族感情和宗宗教禁忌。使使用“您好好”、 “请请” 、“谢谢谢”、“对对不起”、“请请关照”、“不不客气”、“再再见”、“请请慢走”、“您您走好”等等文明用语语,严禁说说脏话、恶恶语。第五条 人际交交往规范1、 尊尊敬上级,关关心下属,尊尊重同事,通通力协作,营营造和谐的的工作气氛氛;2、 克克己恕人,谦谦逊和善,以以诚相待,赞赞赏他人,营营造和睦的的人际关系系;3、 尊尊重差异,善善意沟通,相相互理解,不不固执己见见,寻找融融洽合作的的方案;4、 胸胸怀坦荡,开开诚布公,不不歧视,不不厚此薄彼彼,不搬弄弄是非,不不搞飞短流流长;第六条 本规范范有不妥
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