某文化传播有限公司绩效管理制度汇编16456.docx
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1、 绩效管理制度2009年Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.厦门大雅传传奇文化化传播有有限公司司绩效管理制制度(讨论稿)厦门大雅传传奇文化化传播有有限公司司2009年年03月目 录第一章 总则01第二章 绩效管管理机构构与组织织体制03第三章 绩效管理理体系05第四章 绩效循循环07第五章 绩效考考核申诉诉与监督督19第六章 考核结结果的运运用21第七章 特殊情情况处理理23第八章 绩效制制度的修修订25第九章 附则27厦门大雅传奇文化传播有限公司第一章 总则第一条 引言为促进厦门门大雅传传奇
2、文化化传播有有限公司司(以下简称称大雅传传奇)经经营管理理活动的的有序进进行和价价值增值值,特制制定本绩绩效管理理手册。第二条 本手册适用用范围本制度规定定的绩效效管理与与考核的的对象包包括大雅雅传奇所所有正式式签约员员工。第三条 绩效管理意意义1大雅传传奇战略略目标的的分解与与落实通过绩效管管理体系系,将大大雅传奇奇战略目目标、年年度经营营目标逐逐级分解解落实到到大雅传传奇各单单位、各各部门及及各岗位位,以保保证在单单位、部部门目标标和岗位位目标实实现的情情况下支支持整个个大雅传传奇经营营目标的的实现。2为加强强主管及及员工间间的沟通通提供有有效的管管理工具具绩效管理为为员工与与主管人人员进
3、行行工作期期望、工工作表现现和未来来发展方方面的相相互沟通通提供了了一个全全面且易易于操作作的管理理工具。3建立绩绩效提升升的正反反馈机制制绩效管理强强调持续续的绩效效沟通与与指导,以以帮助员员工达成成任务目目标;并并与科学学合理的的激励机机制相挂挂钩,形形成一个个不断强强化的正正反馈过过程,促促进员工工绩效的的改善,从从而推动动大雅传传奇业务务发展和和效益提提高,最最终实现现大雅传传奇经营营和管理理水平的的不断提提升。第四条 绩效管理原原则1过程控控制原则则绩效管理强强调考核核人与被被考核人人在整个个绩效期期内进行行持续的的绩效沟沟通,考考核人需需要根据据被考核核者的绩绩效表现现,对被被考核
4、者者进行必必要的指指导,以以保证被被考核人人绩效目目标和团团队整体体绩效目目标的达达成。2制度公公开原则则绩效管理所所有标准准及流程程以制度度的形式式明文规规定,在在大雅传传奇内部部形成确确定的组组织、时时间、方方法和标标准,便便于考核核人与被被考核人人按照规规范化的的程序进进行操作作,以保保证程序序公平。3信息反反馈原则则在绩效管理理过程结结束时,考考核人需需要通过过面谈的的形式把把绩效考考核结果果反馈给给被考核核人,听听取被考考核人对对考核结结果的意意见,对对考核结结果存在在的问题题及时修修正或做做出合理理解释,同同时确认认下一步步的绩效效改进计计划。第五条 注意事项本制度主要要对员工工日
5、常工工作绩效效表现进进行管理理,如员员工出现现重大过过失,应应执行大大雅传奇奇其他相关关管理制制度。厦门大雅传奇文化传播有限公司- 32 -第二章 绩效管理机机构与组组织体制制第六条 绩效管理机机构为使大雅传传奇的绩效管管理规范范有效运运行,特特成立管管理机构构进行相相关决策策与监督督。绩效效管理常常设机构构为绩效效管理委委员会,分分为绩效效管理领领导小组组、执行行小组、申申诉中心心。绩效管理领导小组绩效管理执行小组绩效管理申诉中心第七条 绩效管理领领导小组组1绩效管管理领导导小组构构成主 任:总经理理成 员:各副总经经理、总经理理助理、人力资源与行政部总监2领导小小组职责责主要负责确确定绩效
6、效管理整整体思路路框架;审核绩绩效管理理办法;监督检检查绩效效管理办办法的执执行状况况;对绩绩效考核核进行监监督检查查;对绩绩效管理理纠纷进进行最终终裁决。第八条 绩效管理执执行小组组1绩效管管理执行行小组成成员构成成组 长:人力资资源与行行政部总总监副组长:其其他各部部门负责人人成 员:绩效薪薪酬管理理专员、招招聘培训训管理专专员2绩效管管理执行行小组职职责主要负责绩绩效管理理办法的的执行;组织制制定绩效效考核指指标;收收集分析析绩效信信息;监监督检查查绩效管管理制度度与办法法的执行行情况;组织进进行各部部门绩效效考核并并收集核核算季度度、年度度的各部部门绩效效考核结结果;汇汇总员工工考核结
7、结果。第九条 绩效管理申申诉中心心1绩效管管理申诉诉中心成成员构成成组长: 成员: 2申诉中中心职责责负责接受、审审核、处处理绩效效管理申申诉;负负责协调调绩效管管理中的的常规性性矛盾;发现绩绩效管理理中存在在的问题题并提出出相应建建议。第十条 绩效管理组组织体制制1组组织体制制大雅传奇的的各层级级管理人人员是绩效管管理效果果的责任任人,一一般而言言,员工工的直接接主管为为考核人人,隔级级主管为为监督审审核人。2绩效管管理组织织者(1)人力力资源与与行政部部人力资源与与行政部部负责绩绩效管理理日常的的监督、协协调与技技术咨询询工作。(2)绩效效管理执执行小组组绩效管理执执行小组组负责绩绩效考核
8、核数据的的收集与与计算,提提供给考考核人,并并收集考考核结果果,计算算最终考考核得分分,将结结果报到到同级绩绩效管理理领导小小组进行行审核。第三章 绩效管理体体系第十一条 公司关键绩绩效指标标的设定定1明确大大雅传奇奇的战略及及年度经经营目标标明确大雅传传奇的长远战战略目标标,根据据大雅传传奇的战略目目标制定定年度经经营目标标。2找出实实现目标标的战略略重点(关关键成功功领域)根据对相关关利益方方(股东东、外部部客户要要求和内内部管理理要求)需需求的分分析,按按照平衡衡计分卡的的思路,从从四个维维度找出出实现大大雅传奇奇年度经经营目标标的关键键成功因因素。3确定与与关键成成功因素素相关联联的活
9、动动按照大雅传传奇业务务流程与与管理流流程找到到与关键键成功因因素密切切相关的的活动。4制定能能够明确确判断活活动完成成情况的的指标对要测评的的活动有有针对性性地建立立具体的的指标,其其实质是是把大雅雅传奇的的管理重重点落实实到具体体的指标标上。5对关键键绩效指指标进行行权重设设置,形形成大雅雅传奇关关键绩效效指标体体系(可逐渐渐建立起起公司级级关键绩绩效指标标库)。由公司高层层对公司级的关键键绩效指标标进行审审核、调调整,并并最终确确认。第十二条 部门关键绩绩效指标标的设定定1 针对公司关关键绩效效指标体体系,确确定部门门需要承承担的指指标2 将公司级关关键绩效效指标分分解到相相应部门门此项
10、工作有有三种方方式:AA、判断断将公司司级指标标直接套套用到部部门是否否合适?如果合合适,则则直接用用公司级级指标来来考核部部门;BB、将公公司级指指标前添添加定语语“部门”,如“预算达达成率”变为“部门预预算达成成率”,如果果合适,则则用该指指标来考考核部门门;C、以以上方式式得出的的指标均均不合适适,则需需要对该该指标进进行变换换。3从部门门职责提取取相关关关键绩效效指标在分析部门门核心业业务、主主要职责责,明确工工作流程程的基础础上,各各部门提出出部门的的关键绩绩效指标标。4部门关关键绩效效目标(指指标值)确定(可逐渐建立起各部门关键绩效指标库)由各部门的的主管对对所负责责部门的的关键绩
11、绩效指标标进行审审核、调调整,提提交绩效效管理领领导小组组审核,并并最终确确认。第十三条 绩效考核目目标与评评分标准准的确定定绩效管理指指标目标标值(指指标值)的确定,可根据批准的年度计划、财务预算及工作计划,由相关部门/岗位提出建议,上级领导最终审核确定。可参考过去相类似指标在相同市场环境下完成的平均水平,并根据情况的变化予以调整或参照一些行业指标、技术指标、监管指标、国际指标来确定合理的水平。表1:目标标与评分分标准设设定表(示例)KPI权重分值目标设定(指指标值)评分标准税后利润3030分100万达到1000万,得得30分分,每低低于目标标5,扣扣5分,扣扣完为止止;每高高于目标标5,加
12、加2分,最最多加66分。员工流失率率10105若实际值小小于5,得110分;若实际际值在55100之间间,得55分;若若实际值值大于110,不不得分。内部客户对对部门门工作评评价2020/注释:1、 评分标准的的形式有有多种,上上面只是是列举的的几种写写法;2、 评价类指标标(如“内部客客户对部门门工作评评价”),该该指标无无目标值值,其评评分标准准参见相相关评价价表,最最后得分分以实际际评价得得分为准准;第四章 绩效循环第十四条 绩效循环的的实施原原则1高层驱驱动原则则绩效管理与与大雅传传奇的战略密密切相关关,需与与特定的的目标挂挂钩并由由大雅传传奇的高层管管理人员员驱动。因因此,绩绩效管理
13、理的实施施是一个个从上至至下全面面督导和和协同的的过程。2双向沟沟通原则则绩效管理过过程强调调上下级级的相互互沟通,在在沟通的的基础上上由上级级进行决决策,以以保证目目标清晰晰的传达达和双方方理解目目标的一一致性。3持续改改善原则则实施绩效管管理的目目的是及及时发现现问题及及其原因因,并找找到解决决措施,帮帮助员工工消除障障碍实现现目标。因因此,各各级主管管人员在在实行考考核监督督的同时时,注意意进行及及时的业业务指导导和培训训。通过过绩效管管理不断断提高员员工能力力、改进进其绩效效表现,最最终促成成整体目目标的实实现。第十五条 绩效考考核周期期的设定定考核周期的的设定要要体现绩绩效管理理的及
14、时时性和成成本之间间的平衡衡,大雅雅传奇公公司目前前的考核核周期设设定如下下:公司级绩效效考核指指标的考考核周期期设定为为年度;部门级绩效效考核指指标的考考核周期期设定为为季度;员工级绩效效考核指指标的考考核周期期设定为为月度(项目管管理例外外,);表2:大雅雅传奇公公司各层层级绩效效考核周周期表考评层级公司级部门级员工级考核周期年度季度月度第十六条 绩效考考评关系系的确定定确定绩效考考评关系系,是指为每个个被考核核岗位设定定一个具具体的考考核岗位位,原则则上由该该岗位的直直接上级级担任,下下表是大大雅传奇奇的考核核关系表表。表3:大雅雅传奇考考评关系系表序号部门考核人岗位位被考核人岗岗位考核
15、周期1公司高层管管理者董事长总经理2总经理营销副总经经理、创创作副总总经理、总总经理助助理、财财务部主主任、项目中中心主任任、总经经理秘书书3营销副总经经理市场部总监监、销售部部总监、客户服服务部总总监、各各分公司司负责人人、采购购部总监监4创作副总经经理企划部总监监、创作作部总监、软软件技术术部总监监5总经理助理理人力资源与与行政部部总监6市场部市场部总监监品牌经理、品品牌专员员、市场场分析员员、招投投标专员员7销售部销售部总监监销售经理、销销售专员员、仓库管理员员、销售售内勤员员8客户服务部部客户服务部部总监客户服务经经理、客客户服务务组长客户服务助助理9分公司分公司负责责人分公司各岗岗位
16、10采购部采购部总监监采购专员、采采购助理理11项目中心项目中心主主任项目经理、项项目管理理专员12企划部企划部总监监策划、文案案、杂志志主编、杂杂志编辑辑、网站站总编、网网站编辑辑、编剧剧、分镜镜脚本13创作部创作部总监监美术指导、设设计组长长、平面面设计师师、网页页设计师师、视频频组长、动动画设计计师、影影视剪辑辑师14软件技术部部软件技术部部总监软件工程师师、数据据工程师师、网络络工程师师15财务部财务部主任任主办会计、会计、出纳16人力资源与与行政部部人力资源与与行政部部总监绩效薪酬专专员、招聘聘培训专专员、行行政专员员、前台、保洁员员、后勤勤保障组组长、司机、制作第十七条 绩效循环环
17、的工作流流程绩效管理与与绩效考考核是一一个不断断循环往往复的过过程,大雅传传奇绩效效循环的基基本工作作流程分为八个环节节,具体体见下图图:环节一 制定绩绩效计划划1、个人绩绩效计划划的制定定过程1)各级主主管根据据本季度公司对部部门(员员工)要要求和期期望,在在与部门门(员工工)协商商的基础础上确定定季度工作作目标和和相应的的衡量指指标;2)各级主主管将设设定的目目标/指指标填写写到相应应的绩效效考核表表中,呈呈报上级级主管认认定后,统统一交至至人力资资源与行行政部备备案;3)在绩效效计划的的制定过过程中,考考核人与与被考核核人之间间需要就就以下问问题达成成共识:期望部部门(员员工)达达到的绩
18、绩效标准准,衡量量绩效的的方法和和手段,实实现绩效效的主要要控制点点,实现现绩效需需要的资资源和资资源配备备方法。制定绩效计划绩效反馈与辅导考核信息收集绩效考核绩效面谈绩效申诉与处理考核结果归档考核结果运用2、个人关关键绩效效指标的的设计个人关键绩绩效指标标由以下下两类指指标构成成1)业绩指指标(具具体参考考KPII手册)个人业绩由由两部分分组成,一一是来源源于部门门的整体体绩效得得分;二二是来源源于考核核期内的的工作绩绩效得分分。部门门负责人人及以上上级别人人员,其其主要业业绩均来来源于部部门绩效效得分;其他普普通员工工只有部部分业绩绩来源于于部门的的整体绩绩效得分分。2)能力指指标(具具体
19、评定定等级定定义参考考附件11)工作能力的的考核。大雅传奇员员工绩效效考核成成绩构成成情况详详见下表表:表4:大雅雅传奇个个人绩效效考核指指标权重重分配表表(示例例)序号部门名称岗位名称公司/部门门绩效个人关键业业绩能力1公司高层岗岗位总经理100%2营销副总经经理100%3创作副总经经理100%4总经理助理理100%总经理办公公室总经理秘书书5市场部市场部总监监6品牌经理7品牌专员8市场分析员员9招投标专员员客户服务部部客户服务部部总监客户服务经经理客户服务组组长客户服务助助理销售部销售部总监监销售经理10销售专员11销售内勤员员12仓库管理员员14项目中心项目中心主主任15项目经理16项目
20、管理专专员企划部企划部总监监策划文案杂志主编杂志编辑网站总编网站编辑编剧分镜脚本创作部创作部总监监美术指导设计组长平面设计师师网页设计师师视频组长动画设计师师影视剪辑师师软件技术部部软件技术部部总监软件工程师师数据工程师师网络工程师师分公司各分公司负负责人具体岗位17采购部采购部总监监采购专员18采购助理19财务部财务部主任任20主办会计21会计22出纳23人力资源与与行政部部人力资源与与行政部部总监24绩效薪酬专专员25招聘培训专专员26行政专员前台保洁员后勤保障组组长27司机28制作环节二 绩效反馈馈与辅导导1、为了确确保部门门(员工工)在绩绩效形成成过程中中实现有有效的自自我控制制,各级
21、级主管在在绩效指标标执行的的过程中中,必须须及时向向员工提提供绩效效反馈与与辅导;2、绩效反反馈与辅辅导的基基本内容容:反馈员工的的绩效执执行情况况;根据绩绩效执行行过程中中遇到的的困难和和问题,向员工工提供工工作方法法方面的的指导并并协助解解决异常常情况;为员工工提供资资源支持持;开发员员工技能能,促进绩绩效的更更好实现现和员工工的个人人发展。环节三 考核信息息收集对于部门(员员工)在在绩效形形成过程程中存在在的比较较突出的的问题、良良好的表表现以及及主管的指指导过程程等信息息,上级级主管需需要进行行及时的的信息收收集和记记录,以以便为实实施绩效效管理积积累客观观依据。环节四 绩效考考核各级
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- 文化 传播 有限公司 绩效 管理制度 汇编 16456
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