某某公司培训手册14323.doc

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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.刊首语长期以来，我们深切的领悟到人的生命虽源于自然，但生命存在的意义高于一切。今天的科菲是由无数个像您一样的科菲人，把我们所需要的爱，以各种形式沉淀在我们科菲成长过程中而形成的，我们因此才有了爱与奋斗的激情，才融入到对梦想与追求的感觉中。我们也深知您的迫切，深知您或许也满怀着对成功的渴望，但苦于看不到方向，心智迷惘；深知您也想奔跑，却无法迈出那关键的一步，只能无奈的逡巡在意识的交叉路口，找寻不到使您站立继而奔跑所需的巨大能量一流的品牌牌需要一一流的营营销中心

2、心，而一一流的营营销中心心需要一一流的营营销先锋锋。亲爱的营销销先锋们们，科菲菲总部为为您专门门编辑这这本手册册，希望望它能成成为您的的行动指指南，从从而不仅仅仅使您您更有效效地为科科菲品牌牌服务，同同时也让让您更好好地与科科菲品牌牌一起成成长，共共同迎接接那灿烂烂美好的的明天。 江苏科菲菲木业有限限公司 目 录总论3第一章 认识科科菲3第一节 科科菲简介介3 第第二节 科菲理理念4 第第三节 科菲设设计5第二章 科科菲强化化地板知知识111第一节 强强化地板板基础知知识111第二节 强强化地板板选购常常识112第三节 科科菲强化化地板技技术优势势115第三章 科科菲实木木复合地地板知识识11

3、7第一节 实实木地板板基础知知识17第二节 科科菲多层层实木地地板的技技术优势势17第三节 科科菲多层层实木地地板的售售后服务务118第四节 科科菲实木木复合地地板疑问问解答119第四章 营营业代表表行为准准则与销销售技巧巧24第一节 工工作准则则224第二节 销销售前的的准备25第三节 销销售技巧巧226第四节 售售后服务务440第五章 安安装人员员行为准准则442第一节 地地板安装装442第二节 地地热系统统施工550第三节 地地板维护护及保养养552第四节 常常见质量量问题和和维护552第六章 客客户服务务行为准准则558第一节 工工作准则则558第二节 电电话接听听服务规规范558第三

4、节 咨咨询问答答660第四节 客客户投诉诉662结束语65总 论一张小小的的木板承承载着人人类智慧慧的结晶晶，在这这块狭小小的空间间中演绎着着千种风风情，万万般妖娆娆。如今今，时尚尚元素不不断地注注入到家家居各个个角落，地地板也无无一幸免免，全被被拉入了了时尚的的圈子，使使传统的的地板界界发生了了革命性性的变革革。地板产品不不断更新新换代，各种花色风格层出不穷。“三年隔一代，上代人不识下代人”。如果按照这个传统说法，中国木地板的发展已经能产生六七个代沟，最初的木地板和现在风格各异的木地板之间已经发生了翻天覆地的变化。科菲的产品系列中包括强化木地板，实木复合以及实木地板，丰富的产品线与强大的产品

5、风格设计系统，科菲未来一定将成为地板市场中一颗璀璨闪耀的明星。第一章 认认识科菲菲第一节 科菲简简介1、科菲品品牌简介介：让设设计改变变生活生活与艺术术的完美美相融，浪浪漫与惊惊艳的砰砰然邂逅逅，宛如如香榭大大道偶遇遇的惊鸿鸿一瞥，其其实也尽尽是流转转于对细细节处无无微不至至的关注注与勾勒勒。这正正是科菲菲Khphyy专业团团队致力力于向全全球用户户推荐的的装饰哲哲学用专业业的设计计构建高高品位个个性生活活。源于法国的的科菲品品牌，20009年落户中国。作作为以多多元化设设计著称称的国际际顶级家家居品牌牌，更专专注于为为消费者者量身定定制拥有有专属风风格的系系列木地地板产品品，全程程为消费费者

6、提供供整体家家居设计计咨询服服务，并并首次以以科技手手段实现现木地板板铺装效效果预览览。科菲，让设设计改变变生活！2、科菲企企业简介介：专注注、精工工2009年年，源于于法国的的Khphyy科菲品品牌落户户中国。江苏科菲木业有限公司坐落在中国木地板之都，是一家专业木地板生产企业。企业多年专注地板经营，以精工产品出口至全球60余个国家，得到了国外客户的一致好评。科菲地板中中国产销销基地是是投资1.6亿元兴兴建的现现代化工工厂，占占地面积积达800000平方米米。科菲具有森森林资源源的长期期应用优优势，强强大的资资源掌控控和研发发能力，行行程完善善的全球球优质木木材采购购系统，并并自主拥拥有木材材

7、与新品品实验室室，拥有有先进的的研发与与品质检检测设备备，保证证了企业业持续发发展能力力。科菲拥有世世界一流流的生产产研发基基地，全全套引进进世界先先进的木木地板生生产设备备，并成成立了以以世界优优秀设计计师团队队为主要要成员的的“科菲地地板科技技研发中中心”，对产产品的设设计和工工艺进行行不断的的开发与与革新，集集国内外外先进制制造技术术和理念念，生产产出技术术与艺术术完美相相结合的的科菲地地板。科菲木业将将凭借Khphyy科菲品品牌全球球领先的的设计能能力，在在中国打打造首个个由专业业设计师师团队为为消费者者提供整整体家居居设计咨咨询服务务的地板板品牌。第二节 科菲理理念1、科菲团团队精神

8、神：学习习沟通 自我超超越2、科菲宗宗旨：对消费者：提供绿绿色地板板，传播播环保理理念对经销商：合作双双赢，共共同成长长对 股 东东：高度度负责，长长效回报报对 员 工工：育才才用才，成成就共享享对 社 会会：注重重环保，造造福于民民3、科菲管管理理念念：科学学化、市市场化、系系统化4、科菲人人才理念念：国际际化、专专业化、品品牌化5、科菲质质量理念念：产品品人性化化，标准准国际化化6、科 菲 使 命：生产产绿色地地板，传传播环保保理念；为提升升消费者者的生活活品质服服务；为为团队成成员搭建建实现人人生价值值的平台台。7、科菲核核心竞争争力：科科菲拥有有以卓越越的价值值取向凝凝聚人心心，以多多

9、赢的利利益机制制整合资资源，以以创新的的学习方方法实现现目标的的能力。8、科菲品品牌文化化的具体体表现：（1）、诚诚信：百百德诚为为先，百百事信为为本，诚诚信是科科菲文化化的核心心。（2）、感感恩：滴滴水之恩恩，涌泉泉相报，感感恩报恩恩是科菲菲做人的的原则。（3）、尊尊重：建建立相互互尊重的的科菲拇拇指文化化，让人人人都感感到伟大大和崇高高，在工工作中感感受生命命的意义义。（4）、合合作：二二人为仁仁，三人人为众，人人字的结结构就是是相互支支撑，在在合作中中共赢是是科菲人人做事的的原则。（5）、分分享：一一个人最最大的智智慧就是是与别人人分享的的智慧，只只有分享享的思想想才有力力量，没没有分享

10、享，就没没有团队队的成长长。（6）、创创新：创创新是旧旧的资源源新的整整合，创创新是科科菲事业业发展的的灵魂,与时俱俱进是创创新的最最佳体现现。9、科菲品品牌文化化的综合合表述：以创新构筑筑科菲品品牌文化化的核心心；以提提升全球球消费者者的生活活品质为为使命，用用学习沟沟通，超超越自我我的团队队精神打打造科菲菲品牌，通通过35年的时时间成为为中国和和世界地地板业的的领先品品牌。110、科菲菲核心广广告语：（1）、科科菲：设设计大师师（2）、科科菲：让让设计改改变生活活11、科菲菲品牌风风格定位位：现代代、简约约、国际际化12、科菲菲品牌市市场定位位：中高高端 科菲是所有有参与者者共同的的事业，

11、科科菲辉煌煌的未来来需要我我们团队队成员共共同打造造。一致致认同的的愿景和和价值观观仅仅是是迈出开开始的一一小步，挑挑战和收收益均来来自将它它们转化化为每天天的决策策与具体体行动。第三节 科菲设设计一、科菲设设计师团团队：法国科菲力力邀全球球精英所所组成的的产品研研发团队队，拥有有来自多多个国家家的多领领域设计计人才与与专家。他他们对不不同时期期的不同同设计理理念有着着深刻的的理解，同同时对家家装风格格有深入入的调查查和研究究，从而而实现科科菲产品品全方位位满足不不同消费费者对产产品的不不同需求求。科菲设计师师团队坚坚持“设计大大师”的目标标，怀着着“让设计计改变生生活”的理想想，对地地板市场

12、场进行深深入地了了解和剖剖析，以以团队的的精诚合合作，用用满怀激激情的创创作，摩摩擦出艺艺术的火火花。科科菲设计计团队深深入关注注和分析析现代消消费者的的个性需需求，为为消费者者量身打打造符合合其自身身的个性性化、风风格化产产品。Freeud Leebruun，19883年出生生于西班班牙塞维维利亚，毕毕业于意意大利佛佛罗伦萨萨大学。Freeud Leebruun坚信“只有热热爱生活活的设计计师才知知道空间间的价值值”，他豁豁达、随随性，喜喜欢交友友和旅行行。他的的想法丰丰富而又又大胆，崇崇尚轻松松写意的的设计风风格和生生活方式式。LOFFT的生活活方式是是他设计计创作灵灵感的主主要来源源。A

13、laain Gooya，19554年出生生于法国国巴黎，毕毕业于法法国巴黎黎大学艺艺术建筑筑系。Alaain Gooya深受法法国古典典艺术的的熏陶，对对传统的的古典主主义有着着近乎执执着的崇崇拜。作作为蓬帕帕杜侯爵爵夫人的的追随者者，她尤尤其推崇崇洛可可可艺术风风格。她她的作品品多用饱饱满雅致致的色彩彩、典雅雅的造型型，以纤纤细、轻轻巧而又又华丽繁繁复的装装饰样式式，表现现出一种种飘逸精精美的艺艺术美感感。作为为科菲的的资深设设计顾问问，Alaain Gooya在其他他的设计计风格方方面也有有不菲的的成就，即即使是同同样讲究究纯朴自自然、返返璞归真真的乡村村田园风风格里，她她也能凭凭借其敏敏

14、锐的观观察力，找找出其中中的细微微差别，进进而将之之完美传传达。Pauul FFranncoiis，19660年出生生于德国国慕尼黑黑，毕业业于荷兰兰莱顿大大学艺术术学院。在在设计理理念上，Pauul FFranncoiis既有德德意志的的严谨，又又不失欧欧洲人的的优雅与与浪漫。理理性与感感性的完完美融合合，造就就了他在在欧洲古古典风格格设计方方面的非非凡造诣诣。巴洛洛克艺术术的奢华华大气在在他的笔笔下得到到了淋漓漓尽致的的展现。Marrie Desschaanell，19779年出生生于立陶陶宛维尔尔纽斯，伦伦敦金士士顿大学学当代设设计策展展硕士。女女性细腻腻、感性性的天性性以及对对细节的的

15、把握，在在她身上上得到淋淋漓尽致致的体现现。她善善于发现现世界不不同文化化不同风风情之间间的精髓髓和差别别，从而而以风格格迥异的的地域风风情来表表现多彩彩的世界界。Pieerree Pooinccar，19881年出生生于奥地地利维也也纳。来来自“音乐之之都”的Pieerree Pooinccar，年轻轻却又极极富设计计天分。他他的作品品多以表表现现代代生活为为主，强强调设计计的功能能性和实实用性，以以体现现现代生活活的快节节奏。科菲的设计计师们注注重个人人特长的的发挥，更更注重团团队的无无间配合合。他们们知道，只只有思想想的碰撞撞才会有有智慧的的成长，只只有在激激烈的碰碰撞中才才会喷发发出更

16、耀耀眼的火火花，只只有智慧慧的交流流，才会会有经典典的流传传，博采采众设计计师之长长的科菲菲实木大大师系列列产品就就是最好好的证明明。二、科菲设设计师观观点：科菲设计团团队依据据自身多多年来对对设计和和家装风风格史的的高度把把握，结结合对地地板产品品多年的的专注研研发经验验，从而而以家居居设计风风格来设设计并划划分地板板产品，从从根本上上解决了了消费者者难以挑挑选出真真正适合合自己产产品的难难题。科菲认为欧欧洲古典典的魅力力，在于于其独具具历史岁岁月的痕痕迹，其其体现出出的优雅雅隽永的的贵族气气息代表表的是一一种卓越越的生活活品味。科科菲继承承欧洲古古典主义义大师的的精神和和智慧，运运用欧洲洲

17、优雅的的美学艺艺术，将将欧洲的的自由浪浪漫主义义发挥到到极致，不不管是巴巴洛克，洛洛可可还还是新古古典，每每一款产产品都洋洋溢着浓浓郁的欧欧洲经典典气息，让让科菲欧欧洲经典典系列成成为华贵贵、优雅雅的地板板典范。科菲认为所所谓现代代风格，就就是指追追求时尚尚与潮流流，充分分展现现现代工业业社会独独有的精精致与个个性，用用更加精精细的工工艺和考考究的材材质，在在横平竖竖直的干干练中寻寻求一种种平衡的的美感，注重居室空间的布局与使用功能的完美结合。从现代简约到LOFT，科菲现代风格无一不是于简单平实中透露着细节的温婉精致，而细节中又折射出由表及里的品质。科菲认为地地域风情情就是世世界不同同民族文文

18、化精髓髓的物化化体现，如如英国的的田园牧牧歌、美美国乡村村的自然然豪放、中中国平和和内敛的的儒家风风度、地地中海梦梦幻般的的色彩组组合、泰泰国绚烂烂瑰丽的的佛家气气息所有这这些既组组成了缤缤纷多彩彩的世界界，也是是科菲地地域风情情系列产产品所要要展现的的。三、科菲美美学常识识1、装饰风风格以及及流派（1）仿古古风格当人们对现现代生活活求新求求变的要要求在不不断得到到满足的的同时，又又萌生出出一种向向往传统统、怀旧旧复古的的情绪。例例如曲线线优美、线线条流动动的洛可可可风格格的家具具被人用用来作为为居室陈陈设，再再配以相相同格调调的壁纸纸、帘幔幔、地板板、家具具等，显显得恬静静典雅、古古色古香香

19、。（2）新古古典风格格设计师将古古典风范范与个人人的独特特风格和和现代精精神结合合起来，使使古典家家具呈现现出多姿姿多彩的的面貌，成成为新古古典风格格的主要要特色。木质、金属和玻璃构成的传统的菱形图腾加上符合现代生活所需的功能设计，便是这一新古典风格的代表性作品。（3）现代代简约风风格以简洁明快快为其主主要特色色。主张张废弃多多余的、繁繁琐的附附加装饰饰，使室室内景观观显得简简洁、明明快，完完美地反反映出“少就是是多”这一设设计概念念。地板板、天花花板均朴朴素、淡淡雅，无无一多余余饰物，显显得简洁洁、舒适适、大方方，令人人赏心悦悦目。（4）后现现代风格格主张兼容并并蓄。这种风风格的室室内设计计

20、，空间间组合十十分复杂杂，突破破完整的的立方体体、长方方体的组组合，且且多呈界界限不清清的状态态。利用用设置隔隔墙、屏屏风或壁壁炉的手手法来制制造空间间层次感感，使居居室在不不规则、界界限含混混的空间间利用细细柱、隔隔墙，形形成空间间层次的的不尽感感和深远远感。（5）都市市时尚风风格一切都精心心策划，样样样经过过挑选，表表现出材材料的质质地感。不不锈钢、原原色铁板板、新型型防火板板、平斜斜边的玻玻璃、玻玻璃砖墙墙、石英英射灯，用用圆、三三角、方方、直线线、弧线线等构成成的简洁洁几何图图案。真真皮沙发发、石材材台面，采采用新设设备、新新材料，体体现现代代高科技技本色。黑黑、白、灰灰色为主主调，饰

21、饰以温暖暖的象牙牙黄色，置置身其中中，令人人处于兴兴奋状态态，感觉觉到时代代的旋律律，对未未来充满憧憬憬。（6）欧陆陆风情风风格欧陆风情风风格强调调以华丽丽的装饰饰、浓烈烈的色彩彩、精美美的造型型达到雍雍容华贵贵的装饰饰效果。欧欧式客厅厅顶部喜喜用大型型灯池，并并用华丽丽的枝形形吊顶营营造气氛氛。门窗窗上半部部多做成成圆弧形形，并用用带有花花纹的石石膏线勾勾边。墙墙面最好好用壁纸纸，或选选用优质质乳胶漆漆。地面材材料以石石材或地地板为佳佳。（7）美式式乡村风风格主要表现为为尊重民民间的传传统习惯惯、风土土人情，保保持民间间特色，注注意运用用地方建建筑材料料或利用用当地的的传说故故事等作作为装饰

22、饰的主题题。如采用木木、藤家家具造型型朴拙，甚甚至带着着原有的的树皮，形形成一种种自然轻轻松的田田园韵味味。这样样可使室室内景观观丰富多多彩，妙妙趣横生生。（8）地中中海风格格地中海风格格的基础础是明亮亮、大胆胆、色彩彩丰富、简简单、民民族性、有有明显特特色。地地中海风风格无太大的的技巧，而而是保持持简单的的意念，捕捕捉光线线、取材材大自然然，大胆胆而自由由的运用用色彩、样样式。地地中海风风格的美美，包括括海与天天明亮的的色彩、仿佛被水冲刷过后的白墙、薰衣草、玫瑰、茉莉的香气、路旁奔放的成片花田色彩、历史悠久的古建筑、士黄色与红褐色交织而成的强烈民族性色彩.（9）中式式风格中国传统的的家具、陈

23、陈设及日日用品，在在艺术上上都具有有自己独独特的风风格和民民族气息息。而西方国国家普遍遍认为东东方文化化的艺术术魅力具具有持久久性，它它的美不不受时代代潮流限限制，因因此不少少人常常常凭借东东方风格格的器物物所特有有的恬静静、含蓄蓄、稳重重的气质质来增添添现代居居室的神神采韵律律。（10）南南洋风格格强调传统与与区域色色彩的南南洋风格格，突显显当地随随手可得得的资源源，辅以以西方建建筑与空空间规划划的概念念，不著著痕迹地地让人体体会热带带南洋的的感觉，也也能达到到加分的的效果。2、家居风风格与地地板的选选择（1）古典典风格 深色典典雅地板板欧式家居风风格主要要继承了了欧洲建建筑中豪豪华、动动感

24、、多多变的视视觉效果果，通常常利用颜颜色、细细节造型型烘托气气氛。厚厚重奢华华的沙发发、材质质细腻的的壁炉、金金碧辉煌煌的吊顶顶和镶嵌嵌金色边边框的壁壁画等欧欧式风格格的典型型元素，均均体现了了欧式独独有的厚厚重感。给给欧式风风格家居居选择地地板，要要注意突突出欧式式的厚重重感。比比如色泽泽饱满，深深色典雅雅的花色色可最大大限度与与欧式风风格的各各种印花花墙纸、原原木家具具呼应，而且深深色的地地板才能能将厚重重感体现现出来。而而如果使使用白橡橡木等浅浅色的地地板，则则令整体体空间显显得 “头重脚脚轻”。深色色的地板板包括红红檀，黄黄檀和古古典橡木木等花色色。（2）现代代风格 浅色简简洁地板板现

25、代风格的的特点即即简洁明明快、实实用大方方。现代代风格讲讲求功能能至上，形形式服从从功能。家家具的款款式尽量量线条简简洁、以以直线条条为主。为为简约风风格的家家居空间间选择地地板，应应首先考考虑浅色色地板。因因为浅色色的直纹纹或木纹纹较细的的地板，可可以与线线条简洁洁的家具具搭配。如如果使用用深色或或者木纹纹深重的的款式，则则可能形形成一种种厚重的的感觉，违违背现代代风格讲讲究简洁洁明快的的理念。（3）田园园风格 花色自自然地板板田园风格分分英式乡乡村和美美式田园园，这两两种风格格虽然装装饰效果果稍有差差别，但但同样讲讲究纯朴朴自然、返返璞归真真的感觉觉，体现现大自然然的纯朴朴质感。比比如英式

26、式乡村风风格以碎碎花墙纸纸装饰墙墙面， 家具多多为白色色，配上上各种碎碎花布艺艺饰品；美式田田园则用用古旧的的木头做做成的乡乡土家具具，比较较贴近泥泥土与自自然的气气息，或或者家具具全部使使用原木木刷清漆漆的方法法，让家家具体现现出自然然的木质质纹理。无无论是英英式乡村村风格，还还是美式式田园风风格的家家居，均均可考虑虑实木感感较强的的地板，比比如木质质纹理比比较清晰晰，地板板表面带带有树结结等装饰饰效果的的地板，颜颜色以浅浅色为主主。比如如枫木、白白橡木地地板所带带有的浅浅色原木木效果，就就可体现现自然纯纯朴的装装修格调调。（4）中式式家居 木纹细细腻地板板中式装修风风格气势势恢弘、雍雍容华

27、贵贵，古朴朴中蕴含含着厚重重的传统统历史文文化。中中式风格格的构成成主要体体现在明明清家具具、装饰饰品及红红、黑、黄黄等中国国传统装装饰色彩彩上，文文化底蕴蕴深厚。中中式风格格空间以以红、黑黑、黄等等色彩为为主色调调，选择择地板色色彩就应应该与之之相呼应应。中式式风格可可以选择择深木色色、暗红红色的地地板，比比如色调调较深、木木纹细腻腻的樱桃桃木，可可以很好好的与明明清家具具相搭配配，让空空间感觉觉清雅含含蓄；选选择紫檀檀木地板板，则能能体现中中国文化化的源远远流长。（5）泰式式风情 色彩忌忌杂乱对于天性开开朗，又又追求闲闲情逸致致的人来来说，泰泰式风格格的家装装值得考考虑。泰泰式风格格讲求色

28、色彩艳丽丽，不能能选择带带有做旧旧工艺的的地板。半半亚光漆漆面的地地板比较较适宜，可可以选择择拼花或或者双拼拼花地板板进行搭搭配。但但需要注注意的是是，所选选地板颜颜色不能能够过于于杂乱，否否则会使使居室空空间显得得累赘。3、选择-根据个个人性格格、审美美、爱好好（1）原木木色白白色：简简约。如果你你喜欢尊尊贵细致致的简约约风范，那那么安全全的白色色和原木木色无疑疑是上上上之选，温温和的如如沐春风风，平静静的如闲闲适的湖湖面，同同时又自自然随意意，挥洒洒自如，空空间更显显和谐，和和风格样样式相映映生辉，体体现出使使用者的的品位和和素养，在在有限的的空间打打造着自自己的个个性秀场场，生活活会因此

29、此多些意意想不到到的乐趣趣。 （2）黑色色白色色灰色色：经典典。如果你你喜欢古古朴典雅雅的欧式式风格，势势必要以以黑色或或灰色作作为主打打色。黑黑白可以以营造出出强烈的的视觉效效果，把把近年来来流行的的灰色融融入其中中，缓和和黑与白白的视觉觉冲突感感，这种种空间充充满冷调调的现代代与未来来感，理理性、秩秩序而专专业。 （3）蓝色色白色色：温情情。蓝色给给人一种种冷静高高贵的感感受，源源远流长长的爵士士乐，被被迷恋的的人们认认为“蓝调”。不是是全部的的宝石蓝蓝，而是是画龙点点睛，真真正激活活了生命命，并且且蓝色调调有助于于营造宁宁静的氛氛围。根据色色彩心理理学，多多看蓝色色会令人人情绪稳稳定，思

30、思考更具具有理性性。白色色的清凉凉与无瑕瑕让人感到到十分自自由，令令人心胸胸开阔，居居室空间间似乎像像海天一一色的大大自然一一样开阔阔自在。 （4）蓝色色橘色色：现代代。以蓝色色系与橘橘色系为为主的色色彩搭配配，表现现现代与与传统、古古与今的的交会，碰碰撞出兼兼具现实实与复古古风味的的视觉感感受。这这两种色色彩能给给予空间间一种新新的生命命。 （5）黄色色绿色色：自然然。鹅黄色色是一种种清新、鲜鲜嫩的颜颜色，代代表新生生命的喜喜悦。果果绿色是是让人内内心感觉觉平静的的色调，可可以中和和黄色的的轻快感感，这样样的配色色方法十十分适合合年轻夫夫妻使用用。（6）灰色色+红色：动人魅魅力。以白色色和红

31、色色为代表表的无色色系列的的颜色，不不论和任任何颜色色搭配都都很合适适，而且且不会显显得杂乱乱。同属属于无色色系的灰灰色与红红色搭配配也很出出色。红红色与灰灰色搭配配，在统统一的鲜鲜亮色调调中加入入素雅的的暗色色色调，会会显得格格调高雅雅、富有有现代感感。要想想“在安宁宁中透露露华丽”，请尝尝试使用用这种配配色。（7）红色色+白色+粉红色色：青春动动感。红色是是最抢眼眼的颜色色，与在在视觉上上起收缩缩效果的的蓝色相相比，红红色对视视觉有强烈的的冲击作作用。所所以在家家居色彩彩的选择择时，一一定要注注意缓和和压迫感感。说起起粉红色色，它不不像红色色那样强强烈，但但是印象象鲜明，在在表现可可爱、成

32、成熟的时时尚时，都都可以使使用。华华丽的红红色、纯纯净的白白色、成成熟的粉粉红色互互相衬托托、竞相相艳丽。4、选择根据房房间的不不同用途途、性质质（1）居室室面积的的大小若房间面积积大且采采光充足足，则宜宜选用较较深色彩彩、纹理理粗质的的地板，使使较大的的房间相相对变得得紧凑，小小面积的的房间可可选用浅浅淡色彩彩、纹理理细致的的木地板板，使居居室更具具开阔感感，也会会使较小小的房间间显得宽宽大。（2）居室室的不同同功能客厅地板宜宜采用透透明度高高的、柔柔和的色色彩，以以营造通通透、宽宽畅、明明亮、和和谐、优优雅的氛氛围。卧室应选用用暖色或或一些中中性色彩彩的地板板，给人人以安静静、舒畅畅的感觉

33、觉。书房房地板色色彩应选选用稳重重的深色色，更能能体现浓浓厚的文文化氛围围。儿童童房宜采采用浅淡淡明亮的的色彩以以体现天天真活泼泼的孩子子天性。（3）地板板与居室室其他色色彩的协协调居室其它色色彩包括括顶面、墙墙面、家家具、装装饰用品品的色彩彩。天花花板、墙墙面色彩彩是家居居色彩所所占面积积最大的的,通常用用浅淡色色彩，而而家具色色彩在室室内环境境占着主主导地位位，随着着居室主主人的喜喜好来选选择，因因此地面面色彩的的选择也也遵循与与墙面色色彩相呼呼应、与与家具色色调相统统一的原原则来搭搭配。动感、充满满活力的的色彩将将充分激激活家居居的氛围围，开朗朗、清澈澈明晰的的色调瞬瞬间唤起起悦心的的感

34、性生生活。色色泽郁浓浓的花色色在稳重重中透出出柔情，繁繁华丰富富的花色色显得雍雍容大气气，而色色性淡雅雅的地板板更体现现家居主主人的品品味与情情趣。在个性主张张的前提提下，各各种风格格无间的的融合一一体。铺铺装时，更更多材质质肌理以以及中性性的、混混色的质质地相交交汇,可一种种花色铺铺设，亦亦可几种种花色搭搭配使用用，更可可为家居居随心所所欲地勾勾勒矛盾盾又和谐谐且个性性化的独独特空间间。第二章 科菲强化化木地板板知识强化木地板板20世纪90年代进进入中国国之后，名名称很多多，如层层压板、复复合地板板、金刚刚板等等等。我国国将它的的学名定定为“浸渍纸纸饰面层层压木质质地板”，通常常称“强化木木

35、地板”。以下下是关于于它的一一些基本本常识。第一节 强化地板板基础知知识一、 强化木地板板构成强化木地板板属于木木质材料料，一般般分为四四层，分分别是：耐磨层层、装饰饰层、基基材层、防防潮层。近近年来，优优质的强强化木地地板会增增加抗菌菌层而制制成抗菌菌地板，科菲地板均加抗菌层。1、 耐磨层：地地板最上上面的无无色透明明体。厚厚度一般般为0.22mm，原材材料为红红蓝宝石石体，学学名三氧化二二铝（AL2203），异异常坚硬硬耐磨，有有阻燃功功能，防防冲击，防防静电。三三氧化二二铝含量量和纯度度越高，耐耐磨值越越好。国国内品牌牌强化木木地板三三氧化二二铝含量量一般采采用38克、46克、62克，相

36、相对应的的耐磨值值分别是是：40000转，60000转，90000转。科菲菲地板均均为46g耐磨纸纸，转数数可达65000以上。2、 装饰层：我我们所看看到的木木纹层。采采用特殊殊加工的的木纹纸纸，经过过三聚氢氢胺溶液液浸泡后后，能防水、防防潮、防防紫外线线（不褪褪色）、防防静电，花花色纹路路真切。厚厚度一般般为0.11mm。有国国产和进进口两种种。科菲菲地板主主要使用用德国进进口的装装饰纸。3、 基材层：中中间的芯芯材。国国际标准准厚度815mmm左右，由由天然木木材粉碎碎，经过过纤维结构重组，高高温高压压成型。分分为高密密度板，中中密度板板和刨花花板。高高密度板板具有很很强的耐耐冲击与与弹

37、性，稳稳定性好好。科菲菲地板使使用优质质高密度度板，主主要有88mm、11mmm以及12mmm厚度板板材。4、 防潮层：是是地板背背面表层层。采用用高分子子树脂材材料，胶胶合于基基材底层层，起到到稳定和和防潮作用，厚厚度为0.11mm。科菲地板板为灰色色，同时时加科菲菲独有深深紫色印印痕，既既美观又又透气，同同时起着着防伪的的作用。5、 抗菌层：科科菲地板板耐磨层层、装饰饰层及基基材层之之间添加加了独有有的绿色色环保抗抗菌剂，有有效防霉、抗抗菌。耐磨层装饰层高密度基材平衡层（防潮）二、 强化木地板板的优点点1、强化木木地板与与实木地地板相比比强化木地板板具有不不易变形，维维护简单单（实木地板板

38、需要经经常刷上上价格昂昂贵的、有有气味的的地板漆漆），色色彩图案案多样化化（实木地板板一般只只有一种种颜色），结结构严密密无缝（不不藏污垢垢，卫生生）。其其最大的的优点是是耐磨、耐耐冲击、阻阻燃，此此外，安安装简单单，快捷捷，大大大节省工工料。2、强化木木地板与与石材相相比强化木地板板的价格格与低档档石材相相近，比比高档石石材便宜宜很多；花色图图样繁多多、易搭搭配；重量轻轻许多；在足感感或视觉觉上要舒舒适温暖暖，而且且工程简简单、干干净。同同时，科科菲地板板是符合合欧洲标标准的绿绿色环保保产品，对对身体没没有伤害害。 3、强强化木地地板与地地毯相比比强化木地板板在干净净、易清清洁、耐耐用、防防

39、静电、防防火、无无霉臭气气味等方方面都比比地毯好好得多，尤尤其在家家庭和室室内公共共场所，强强化木地地板占有有绝对优优势。第二节 强化地板板选购常常识一、 强化木地板板选购要要点1、 如何从包装装上鉴别别正规厂家生生产的地地板包装装上应有有中文标标注的制制造商名名称、地地址、使使用说明明和执行行标准，建建议不购购买“三无”产品，对对“全外文文包装”的产品品应持谨谨慎态度度，真正正正规的的进口产产品按照照法律，应应有中文文标识和和相关说说明。2、 如何从产品品执行标标准鉴别别建议消费者者选择标标明执行行国标的的品牌，这这样即便便万一地地板质量量有缺陷陷，但根根据其执执行国标标的承诺诺也易于于交涉

40、。3、 如何从产地地上鉴别别如果说其他他地板是是进口的的或是“进口大大板，国国内开槽槽”，请务务必小心心，真正正的进口口强化板板现在为为数极少少，而且且相对售售价较高高。如果果说其产产地在深深圳、北北京或上上海，也也可以说说十有八八九是误误导。一一些伪劣劣地板生生产厂家家常在以以上城市市注册一一家公司司后以此此名义销销售。4、 如何从证书书上鉴别别真正重要的的证书大大致是以以下几种种：ISOO90001质量管管理体系系、ISOO140001环境管管理体系系认证证证书和中中国环境境标志产产品证书书。5、 如何看待商商家出具具的检测测报告：商家出示的的检测报报告通常常有二大大类：真真实的与与篡改的

41、的。后者者不必谈谈，第一一类又可可分为二二种：（1）送检检报告：送检报报告通常常指标都都不错。（2）抽检报告：其实抽检报告只对当时抽样的那批产品有效，很多企业为取得一份好的检测报告，会将特制的产品放在店里以备抽检。6、如何检检验强化化地板甲甲醛含量量对于强化木木地板而而言，甲甲醛多存存在于基基材中，是是胶水的的主要化化学成分分之一。因因此检验验甲醛含含量主要要就是检检验基材材。打开开防潮层层，露出出基材，鼻鼻闻有刺刺激味，必必定甲醛醛超标。凡凡是基材材粗糙杂杂质多、颜颜色暗黑黑不正，一一般是甲甲醛含量量超标。好好的基材材应是高高密度木木制纤维维板，密密度在0.8830.995g/cm33之间，

42、有有很好的的稳定性性。肉眼眼观察比比较应该该是颜色色纯正，硬硬软适度度，没有有杂质，没没有异味味。科菲菲地板主主要选用用优质基基材，甲甲醛含量量均远低低于国家家标准，同同时推出出了甲醛醛含量在在0.55mg/L以内的E0级产品品，甲醛醛含量几几乎可以以忽略，非非常环保保。7、如何检检验强化化木地板板防潮层层与装饰饰层好的防潮层层能够防防止地板板变形，翘翘曲，达达到良好好的防潮潮导热和和隔音作作用。肉肉眼观察察比较应应该是做做工细密密，质地地坚实，颜颜色纯正正。灰色色平衡层层为优质防防潮层，汇汇集诸多多研发人人员的结结晶，更更能胜任任防水工工作。进口的优质质装饰层层防水、防防潮、防防紫外线线、不

43、褪褪色、防防静电，花花色纹路路自然逼逼真。用用肉眼观观察比较较，应该该是色纯纯、色正正，木纹纹清晰，疤疤节逼真真，自然然大方，实实木感强强。强化化地板素素以花色色为主要要竞争力力，科菲菲根据中中国人的的风格理理念设计计以及与与德国IP纸业和和贝辉纸纸业建立立良好合合作关系系，在国国外设计计，在国国内外加加工以期期更好地地符合中中国区的的消费需需求。8、如何确确定用户户购买面面积在房间实际际使用面面积的基基础上增增加5%（窄板板）或7%（宽板板）左右右耗损，铺铺装结束束后以实实际使用用的平米米数结算算，货款款多退少少补。9、低质地地板和优优质品牌牌地板的的价格比比较比较项目低质劣品优质品牌零售价

44、40700元702110元使用年限家用3年左左右家用15年年左右3年平方米米价格40700元14700元15年平方方米价格格20050元70500元结论：低质质劣品比比优质品品牌价格格高出近近3倍二、 强化木地板板选购参参数选择强化木木地板可可参考11个方面面的参数数，以下下罗列的的是除甲甲醛含量量外的10个参数数：1、 表面耐磨转转数：这项指标根根据使用用场合选选择，家家用40000-660000转；公公共场合合60000-990000转。2、 吸水厚度膨膨胀率：这项指标越越高，地地板越易易膨胀，国国家规定定这项指指标为2.55%。3、 内结合强度度：反映基材内内部纤维维之间胶胶合质量量的好坏坏，该强强度越大大，木地地板各层层之间结结合越紧紧密，国国家规定定这项指指标应达达到1Mppa以上。4、 表面耐香烟烟灼烧：把香烟放在在地板上上，看表表面有无无龟裂、黑黑斑、鼓鼓泡，若若无则此此地板阻阻燃性较较好。5、 密度：国标规定强强化木地地板密度度0.880g/cm33,通常为0.884-00.955g/ccm3。6、 静曲