X年11月人力二真题及答案21772.docx

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1、2009年11月人力资源管理师（二级）试题考试真题解析注：职业业道德部分分简单列出出答案，其其他部分做做解析第一部分 职业道德德(第1225题，共共25道题题)一、职业道道德基础理理论与知识识部分答题指导：该部分均均为选择题题，每题均均有四个备备选项，其其中单项选选择题只有有一个选项项是正确的的，多项选选择题有两两个或两个个以上选项项是正确的的。请根据题题意的内容容和要求答答题，并在在答题卡上上将所选答答案的相应应字母涂黑黑。错选、少少选、多选选，则该题题均不得分分。(一)单项项选择题(第l88题)1、下列关关于“德”的的说法中，符符合古代典典籍“道德德”之“德德”本意的的是（ ）。（A）“德

2、德”为心声声 （B）“德德”为失去去的意思（C）“德德”乃对道道的认识和和把握 （DD）“德”即即信仰答案：C2、我国古古代思想家家孔子曾有有“执事敬敬”的说法法，其意为为（ ）。（A）尊敬敬长者 （B）执执行命令（C）干事事敬业 （D）以以儆效先答案：C3、在社会会主义核心心价值体系系中，正确确的是（ ）。（A）自强强不息、厚厚德载物 （B）仁仁、义、礼礼、智、信信（C）艰苦苦奋斗 （D）爱爱国主义答案：D4、职业活活动内在的的道德准则则是（ ）。（A）敬业业、守纪、进进取 （B）宽宽让、和睦睦、合作（C）诚信信、服务、奉奉献 （D）忠忠诚、审慎慎、勤勉答案：D5、关于“职职业理想”的的说法

3、中，正正确的是（ ）。（A）立足足现实而言言，职业理理想本质上上是一种梦梦想（B）从职职业生涯的的发展角度度看来，职职业理想是是实现职业业目标的精精神动力（C）在个个人生活上上，只有有有了职业理理想才会感感受幸福（D）从人人性来看，职职业理想是是人生惰性性与贪婪的的体现答案：D6、确立职职业化管理理的主要依依据是（ ）。（A）整体体规范化的的标准 （BB）充分依依靠员工个个人的聪明明才智（C）不再再强调过程程管理 （DD）以业绩绩定优劣而而非以道德德论短长答案：A7、古人云云“吾生有有崖，而知知无涯”，其其意对现代代从业人员员的启示是是（ ）。（A）生命命短暂，不不要想入非非非 （BB）树立终

4、终身学习的的理念（C）知足足常乐，和和谐为本 （D）知知识可以改改变命运答案：B8、“慎独独”作为道道德修养，其其意思是（ ）。（A）越是是无人监督督时，越要要坚持按照照道德要求求行事（B）独立立自主，自自我判断，绝绝不人云亦亦云（C）食无无求饱，居居无求暖，敏敏于事而慎慎于言（D）大胆胆假设，小小心求证，养养成实事求求是的品行行答案：A（二）多项项选择题（第第9166题）9、世界5500强企企业关于优优秀员工的的标准包括括（ ）。（A）具有有良好的人人际关系（B）只有有企业领导导要求做的的事情，才才能够去做做（C）不找找任何借口口（D）注意意细节，追追求完美答案：ACCD10、关于于“诚信”

5、的的说法，正正确的是（ ）。（A）诚信信是企业形形成竞争力力的无形资资本（B）诚信信建立在共共同利益之之上，没有有共同利益益就没有诚诚信（C）诚信信符合个人人和集体的的长远利益益，但会损损害短期利利益（D）诚信信是长期信信用积淀的的结果答案：ADD11、下列列情形不属属于不正当当竞争行为为的是（ ）。（A）销售售鲜活商品品（B）处理理有效期即即将到期的的商品或者者其他积压压的商品（C）非季季度性降低低（D）因清清偿债务、转转产、歇业业降低销售售商品答案：ABBD12、作为为职业道德德规范，“诚诚信”具有有的特征是是（ ）。（A）通识识性 （B）智智慧性（C）代价价性 （D）被被动性答案：ABB

6、13、针对对不正当竞竞争和商业业贿赂、欺欺诈等不法法行为，世世界各国确确立的法律律包括（ ）。（A）中华华人民共和和国的反不不正当竞争争法（B）日本本的不当赠赠品及不当当表示防止止法（C）美国国的谢尔曼曼法（D）英国国的荣誉法法典答案：ABBC14、下述述做法中，符符合我国娱娱乐场所管管理条例规规定的是（ ）。（A）某歌歌厅内有人人吸毒，其其服务员虽虽然发现但但未予以制制止（B）虽为为周末，某某电子游艺艺厅依然禁禁止未成年年人玩耍电电子游戏机机（C）某舞舞厅管理完完善，但依依然在通道道入口处安安装闭路电电视（D）某演演艺厅招用用外国人，为为其办理就就业许可证证答案：ACCD15、在职职业活动中

7、中，践行“纪纪律”的具具体要求是是（ ）。（A）创立立岗位规则则 （BB）执行操操作规程（C）遵守守行业规范范 （DD）严守法法律法规答案：BCCD16、加强强内部合作作，对员工工的益处在在于（ ）。（A）优势势互补，有有助于取得得工作绩效效（B）有助助于团结起起来，增强强对企业的的话语权（C）在遇遇到势力欺欺负时，能能够自我保保护（D）根据据工作流程程，能够提提高工作效效率答案：ADD二、职业道道德个人表表现部分（和和17225题）答题指导：该部分均为为选择题，每每题均有四四个备选项项，你只能能根据自己己的实际状状况选择其其中一个选选项作为你你的答案。请在答题卡卡上将所选选择答案的的相应字母

8、母涂黑17、假如如你只是一一名普通的的公司职员员，关于公公司的重大大决策，你你认为（ ）。（A）这些些事情是公公司领导的的职责，自自己从不关关心也不过过问（B）假如如有领导征征求自己的的意见时，会会说出自己己的观点（C）会时时刻关注，但但考虑某些些因素，不不会向领导导们提出意意见或建议议（D）很关关注，自己己会主动提提出意见或或者建议18、你因因为工作忙忙，已经好好几天没有有回家与家家人一起吃吃饭了。回回家的路上上偶遇几个个朋友，他他们盛情邀邀请你参加加他们的一一个活动。但但是你已经经答应回家家和家人一一起吃晚餐餐，这时你你会（ ）。（A）婉拒拒朋友（B）愉快快地答应朋朋友们的邀邀请（C）征求

9、求家人的意意见，再做做决定（D）考虑虑朋友们可可能有事，自自己不参加加19、你在在领导的办办公室等待待请示工作作，对方却却临时有事事回不来，要要求稍等片片刻。桌子子上摆满了了报纸和你你爱吃的糖糖果，你会会（ ）。（A）边吃吃糖果边等等（B）看看看报纸打发发时间（C）静静静等待（D）过会会儿再来20、市长长要来你公公司视察工工作，总经经理直接要要求你立即即准备一份份向市长的的汇报材料料，时间仅仅有半天，你你估计凭自自己的能力力是无法按按时完成这这项任务的的，你会（ ）。（A）向总总经理报告告，说明自自己不完成成的理由（B）向总总经理推掉掉这份棘手手的工作，并并推荐其他他人选（C）干起起来再说（D

10、）找自自己的主管管商量一下下21、别的的同事都已已经下班走走人了，单单位里只有有你和另外外一个陌生生的同事因因故没有离离开，晚饭饭时间已经经过去一会会儿了，这这时，他邀邀请你共进进晚餐，你你会（ ）。（A）愉快快地答应了了（B）告诉诉对方自己己家里有事事，很快离离开了（C）说自自己马上走走了，感谢谢对方的好好意（D）会和和他共进晚晚餐，但说说明只准自自己请对方方22、关于于你目前的的工作岗位位，下列状状况中，你你认为与自自己最接近近的是（ ）。（A）如果果不是因为为太缺钱，自自己肯定离离开这里（B）如果果不是考虑虑父母的愿愿望，自己己肯定不在在这里（C）如果果不是当初初一时做出出了错误的的决定

11、，自自己肯定不不会来这里里（D）如果果不是这个个岗位能够够用得上所所学知识，自自己早就离离开了这里里23、如果果你必须在在下列事项项中做出选选择，目前前你最担心心的事情是是（ ）。（A）个人人发展前景景（B）完完不成工作作任务（C）公司司发展前景景（D）工资资收入降低低24、你的的一个比较较要好的同同事受到领领导的严厉厉批评，他他感到很委委屈。你问问他，可是是他就是不不肯说明具具体情况，你你会（ ）。（A）下班班之后找他他单独聊聊聊，安慰一一下（B）已经经问过他了了，不说算算了（C）找领领导反映同同事的委屈屈情况（D）观察察几天，再再想办法跟跟他沟通25、同事事张某因为为总爱谈论论对公司发发展

12、的见解解，被人误误认为是爱爱出风头，遭遭到大家的的非议。你你对公司的的发展也有有许多思考考，你会（ ）。（A）怕遭遭到他人的的非议，闭闭口不谈自自己的观点点（B）通过过写信的方方式给公司司领导提出出建议（C）由于于自己的观观点是真知知灼见，要要想办法提提出来（D）一起起和其他同同事谴责张张某爱出风风头第二部分 理论论知识（261125题，共共100道道题，满分分为1000分）单项选择题题（2685题，每每题1分，共共60分。每每小只有一一个最恰当当的答案，请请在答题卡卡上将所选选答案的相相应字母涂涂黑）26、在生生产要素市市场，（ ）是是生产要素素的供给者者。（A）居民民户 （B）市市场（C）

13、劳动动者 （D）企企业答案：A 参见教材材基础知知识P22解析：此题题属于常规规兼理解性性题目。“在生产要要素市场，居居民户是生生产要素的的供给者，企企业是生产产要素的需需求者。”27、劳动动法基本原原则的特点点不包括（ ）。（A）指导导性 （BB）权威性性（C）稳定定性 （DD）唯一性性答案：D 参见教材材基础知知识 PP29解析：此题题属于常见见性题目。选项A：“第第一，劳动动法的基本本原则是劳劳动法律部部门中具有有指导性、纲纲领性的法法律规范。”选项B：“第第四，基本本原则具有有高度的权权威性，对对各项劳动动法律制度度均有约束束力。”选项C：“第第三，劳动动法的基本本原则有着着高度的稳稳

14、定性，只只要社会的的基本经济济制度、政政治制度未未发生根本本性的变化化，基本原原则是不会会改变的。”28、正常常情况下，每每个月依照照法定程序序延长的工工作时间不不能超过（ ）。（A）344小时 （BB）36小小时（C）388小时 （DD）40小小时答案：B 参见教材材基础知知识 PP37解析：此题题属于常识识性题目。“即使依照照法定程序序延长工作作时间，在在正常情况况下，每个个月也不能能超过366小时。”29、顾客客力量分析析是企业特特定经营环环境分析的的重要内容容，不包括括对（ ）的的分析。（A）顾客客购买动机机 （BB）市场商商品消费结结构（C）顾客客消费承受受能力 （D）企企业产品消消

15、费群体答案：B 参见教材材基础知知识 PP48解析：此题题属于常规规性题目。“顾客力量量的分析是是企业特定定经营环境境分析的重重要内容。它它包括企业业产品消费费群体分析析、顾客购购买动机分分析等。有有时还要分分析顾客消消费承受能能力。”30、教师师连续提问问两个学生生都不能回回答某个问问题，而第第三个学生生则对问题题进行了分分析和解释释，尽管他他的回答并并不完全正正确，可是是教师还是是会认为第第三个学生生更出色些些。这种现现象被称之之为（ ）。（A）首因因效应 （BB）光环效效应（C）投射射效应 （DD）对比效效应答案：D 参见教材材基础知知识 PP103解析：此题题属于常见见性题目。“对比效

16、应应是指在对对两个或两两个以上的的人进行知知觉时，人人们会不自自觉地在他他们之间进进行对比。对对比的结果果可能并不不是公平和和客观的。比比如教师连连续提问两两个学生都都不能回答答某个问题题，而第三三个学生则则对问题进进行了分析析和解释，尽尽管他的回回答并不完完全正确，可可是教师还还是会认为为第三个学学生更出色色些。”31、企业业生产过程程的基本要要素不包含含（ ）。（A）劳动动环境 （BB）劳动对对象（C）劳动动资料 （DD）劳动关关系答案：A 参见教材材基础知知识 PP184解析：此题题属于知识识性题目。“企业生产过程的基本要素包含劳动者、劳动对象和劳动环境是一个互相联系、互相制约的有机系统

17、”32、以下下关于组织织设计理论论的说法不不正确的是是（ ）。（A）动态态组织设计计理论是组组织设计的的核心内容容（B）现代代组织设计计理论是动动态组织设设计理论（C）动态态组织设计计理论包含含静态组织织设计理论论的内容（D）动态态组织设计计理论是静静态组织设设计理论的的进一步发发展答案：A 参见专业业教材P22解析：此题题属于常规规性题目“但是在动动态组织设设计理论中中，静态设设计理论所所研究的内内容仍然占占有主导的的地位，依依然是组织织设计的核核心内容。”33、（ ）组组织是将矩矩阵组织结结构形式与与事业部组组织结构形形式有机地地结合在一一起。（A）独立立型 （BB）模拟分分权（C）依托托

18、型 （DD）多维立立体答案：D 参见专业业教材P44解析：此题题属于知识识性题目。“多维立体体组织又称称多维组织织、立体组组织或多维维立体矩阵阵制等，它它是矩阵组组织的进一一步发展，它它把矩阵组组织结构形形式与事业业部制组织织结构形式式有机地结结合在一起起，形成了了一种全新新的管理组组织结构模模式。”34、在进进行组织结结构调查时时，需要掌掌握的资料料不包含（ ）。（A）组织织体系图 （BB）组织战战略图（C）工作作说明书 （DD）业务流流程图答案：B 参见专业业教材P110解析：此题题属于常见见性题目“组织结构构调查本阶段要对对组织结构构的现状和和存在的问问题进行充充分调查，掌掌握资料和和情

19、况。系系统地反映映组织结构构的主要资资料有：（11）工作岗岗位说明书书(2)组组织体系图图(3)管管理业务流流程图。”35、从职职能制结构构改为事业业部制结构构属于（ ）组组织结构的的变革方式式（A）改良良式 （B）爆爆破式（C）计划划式 （D）渐渐进式答案：B 参见专业业教材P113解析：此题题属于常规规性题目。“爆破式变变革。短期期内完成组组织结构的的重大的以以至根本性性变革。如如两家企业业合并，从从职能制结结构改为事事业部制结结构等，这这种方式常常因考虑不不周，造成成员工丧失失安全感、阻阻力增大等等的后果，必必须十分谨谨慎地使用用。”36、人员员培训开发发规划的具具体内容不不包括（ ）。

20、（A）受训训人员的数数量 （BB）培训的的方式方法法（C）培训训费用的预预算 （DD）培训的的奖励措施施答案：D 参见专业业教材P223解析：此题题属于稍偏偏性题目。“人员培训训计划的具具体内容包包括：受训训人员的数数量、培训训的目标、培培训的方式式方法、培培训的内容容、培训费费用的预算算等。”37、编制制人员需求求计划时，计计划期内员员工的补充充需求量等等于（ ）。（A）计划划期内人员员总需求量量减去报告告期期末人人员总数，加加上计划期期内自然减减员人数（B）计划划期内人员员总需求量量加上报告告期期末人人员总数，减减去计划期期内自然减减员人数（C）计划划期内自然然减员人数数加上计划划期内人员

21、员总需要量量，减去报报告期期初初人员总数数（D）计划划期内自然然减员人数数减去计划划期内人员员总需要量量，加上报报告期期末末人员总数数答案：A 参见专业业教材P337解析：此题题属于稍偏偏性题目“计划期内内员工补充充需求量=计划期内内员工总需需求量-报报告期期末末员工总数数+计划期期内自然减减员员工总总数”38、定员员定额分析析法不包括括（ ）。（A）结构构定员法 （BB）岗位定定员法（C）效率率定员法 （DD）比例定定员法答案：A 参见专业业教材P445、P446解析：此题题属于常规规性题目。“定员定额额分析法包包括：1工作定定额分析法法2岗位定定员法3设备看看管定额定定员法4劳动效效率定员

22、法法5比例定定员法”39、以下下参数中不不影响企业业专门技能能人员需求求总量的是是（ ）。（A）企业业战略 （B）组组织结构（C）管理理幅度 （DD）人工成成本答案：C参参见专业教教材P477解析：此题题属于常规规性题目。“影响企业业专门技能能人员需求求的参数有有：企业战战略、组织织结构、销销售收入(利润)、产产值产量、总总资产(净净资产)、总总成本、追追加投资、人人工成本、劳劳动生产率率、出勤率率、能源消消耗情况、定定额工时、作作业率和废废品率等。”40、关于于人力资源源预测的说说法不正确确的是（ ）。（A）企业业职位空缺缺不可能完完全通过内内部供给解解决（B）严格格的户籍制制度制约着着企业

23、外部部人员的供供给（C）人员员供给预测测包括内部部供给预测测和外部供供给预测（D）企业业人力资源源需求的满满足应优先先考虑外部部人力资源源供给答案：D参参见专业教教材P633解析：此题题属于常规规性题目。“企业人力力资源需求求的满足，应应优先考虑虑内部人力力资源供给给。”41、（ ）是是以了解员员工素质现现状或查找找问题根源源为目的的的测评。（A）选拔拔性测评 （B）考考核性测评评（C）开发发性测评 （D）诊诊断性测评评答案：D参参见专业教教材P744解析：此题题属于常见见性题目。“诊断性测测评是以了了解现状或或查找根源源为目的的的测评，例例如需求层层次调查。”选项A “选选拔性测评评是指以选

24、选拔优秀员员工为目的的的测评。”选项B“考考核性测评评又称鉴定定性测评，是是指以鉴定定或验证某某种素质是是否具备以以及具备的的程度为目目的的测评评，它经常常穿插在选选拔性测评评中。”选项C “开开发性测评评是指以开开发员工素素质为目的的的测评，可可以为人力力资源开发发提供依据据。”42、在素素质测评标标准体系的的设计中，（ ）是将需需要测评的的员工素质质的要素分分解，并列列出相应的的项目。（A）平面面结构 （B）立立体结构（C）横向向结构 （D）纵纵向结构答案：C参参见专业教教材P811解析：此题题属于易混混淆性题目目。“横向结构构是指将需需要测评的的员工素质质的要素进进行分解，并并列出相应应

25、的项目；”要区别于选选项D “纵纵向结构是是指将每一一项素质用用规范化的的行为特征征或表征进进行描述与与规定，并并按层次细细分。横向向结构是基基础，纵向向结构是对对横向结构构各项素质质的层层分分解和推向向可操作化化。”43、在员员工素质测测评标准体体系中，国国家公务员员的选拔标标准属于（ ）。（A）效标标参照性标标准 （BB）能力考考核性标准准（C）常模模参照性标标准 （DD）素质考考核性标准准答案：C 参见专业业教材P884解析：此题题属于易混混淆性题目目。“常模参照照性指标体体系是对测测评客体外外延的比较较而形成的的测评标准准体系。效效标参照性性标准体系系与测评客客体本身无无关，而常常模参

26、照性性指标体系系则与测评评客体直接接相关。国国家公务员员的选拔标标准是属于于常模参照照性标准，这这里的选拔拔标准不是是客观的、绝绝对的，而而是主观的的、相对的的，是由参参加选拔的的所有候选选人的“一一般”水平平决定。高高于“一般般”水平的的人被选拔拔，而低于于“一般”水水平的人被被淘汰。”44、在相相关分析中中，r=11.00表表示两组测测评数据（ ）。（A）完全全负相关 （B）零零相关（C）完全全正相关 （D）不不确定答案：C 参见专业业教材P991解析：此题题属于知识识性题目。“相关系数数的取值范范围限于1.000r11.00，rr=1.000表示完完全正相关关，r=1.000表示完全全负

27、相关，rr=0表示示零相关，即即不相关。”45、员工工素质测评评结果的文文字描述的的主要内容容不包括（ ）。（A）基本本素质 （B）技技术水平（C）业务务能力 （D）健健康状况答案：D 参见专业业教材P992解析：此题题属于常规规性题目。“文字描述述以企业科科技人员为为例，包含含基本素质质、技术水水平、业务务能力和工工作成果。”要区别与选选项D 相关知识识点在P881 其其为测评标标准体系的的横向结构构中结构性性要素中身身体素质方方面所包含含的内容。46、在面面试实施的的（ ），面面试考官会会进一步核核对核心阶阶段所获得得的信息。（A）结束束阶段 （B）导导入阶段（CC）提问阶阶段 （DD）确

28、认阶阶段答案：D 参见专业业教材P1105解析：此题题属于常规规性题目。“确认阶段段，在这一一阶段，面面试考官应应进一步对对核心阶段段所获得的的信息进行行确认。”选项A “结结束阶段，在在面试结束束之前，面面试考官完完成了所有有预计的提提问之后，应应该给应聘聘者一个机机会，询问问应聘者是是否还有问问题要问，是是否还有什什么事项需需要加以补补充说明。”选项B “导导入阶段，在在这一阶段段，面试考考官应提问问一些应聘聘者一般有有所准备的的、比较熟熟悉的题目目。”47、行为为描述的假假使前提是是（ ）。（A）它是是一种特殊殊的结构化化面试 （B）所所有的提问问都是行为为性问题（C）说和和做是截然然不

29、同的两两码事 （D）实实质是识别别关键性工工作要求答案：C 参见专业业教材P1114解析：此题题属于常规规性题目。“行为描述述面试的假假设前提：1一个个人过去的的行为最能能预示其未未来的行为为。2说说和做是截截然不同的的两码事。”48、人事事小组的测测评成员不不包括（ ）。（A）企业业优秀员工工代表 （B）招招聘岗位的的资深任职职人员（C）人力力资源管理理人员 （D）招招聘岗位所所在部门的的主管答案：A 参见专业业教材P1115解析：此题题属于常规规性题目。“测评小组组应包含公公司高层管管理人员、人人力资源管管理人员、招招聘岗位所所在部门的的主管、招招聘岗位的的资深任职职者，并对对测评小组组进

30、行培训训。”49、设计计无领导小小组讨论评评分表时，评评价指标应应该控制在在（ ）以内内。（A）5个个 （BB）10个个 （CC）30个个 （DD）40个个答案：B 参见专业业教材P1129解析：此题题属于常见见性题目。“评价指标标不能太多多、太复杂杂，通常应应将评价指指标控制在在10个以以内，否则则测评官无无法在短时时间内准确确给出评判判。”50、在制制定培训规规划时，设设计评估标标准的目标标是（ ）。（A）明确确员工现有有技能与理理想状态间间的差距（B）收集集有关新岗岗位和现在在岗位要求求的数据（C）选择择测评工具具，明确评评估的指标标和标准（D）明确确培训的要要求，预测测培训的潜潜在困难

31、答案：C 参见专业业教材P1147解析：此题题属于常规规性题目。“目标。选选择测评的的工具，明明确评估的的指标和标标准。”51、企业业在不同发发展阶段应应确定不同同的培训内内容，在创创业发展期期企业应集集中力量（ ）。（A）扩张张经营范围围（B）提提高创业者者的营销公公关能力（C）建设设企业文化化（D）提提高中层管管理人员管管理能力答案：D 参见专业业教材P1166解析：此题题属于常规规性题目。“在发展期期，企业有有了稳定的的销售量，随随着业务的的成长，组组织开始快快速扩张，企企业需要培培养一部分分中层管理理人员，组组建管理团团队，分担担业务量。此此时，企业业应集中力力量提高中中层管理人人员的

32、管理理能力，如如培养并影影响他们的的管理风格格和思维习习惯，使之之适应企业业的要求；提高他们们的管理知知识，加深深他们对行行业发展的的认识，以以建立适应应企业未来来发展的管管理体制；培养他们们的管理观观念和管理理技能，促促进企业的的长远发展展。”52、在选选择培训方方法时，知知识的传授授多以（ ）方方法为主。（A）课堂堂授课 （B）示示范模拟 （CC）角色扮扮演 （D）情情景模拟答案：A 参见专业业教材P1167解析：此题题属于常见见性题目。“不同的课课程内容需需要利用不不同的培训训方法进行行培训，如如知识的传传授多以课课堂讲授或或讨论等方方法为主；技能学习习以示范模模拟、角色色扮演等方方法较

33、为有有效；态度度培训则以以情景模拟拟、测量工工具和个人人及小组成成长等方法法为主。不不同的培训训方法需要要不同的教教学材料，要要在确定培培训方法的的基础之上上，选择相相关的培训训材料。”53、（ ）不不属于企业业中层管理理人员的培培训目标。（A）提高高其经验、知知识和技能能 （BB）培养业业务骨干分分子成为接接班人（C）使其其适应不断断变化的环环境 （DD）对目前前的业务工工作能更加加熟练答案：D 参见专业业教材P1173解析：此题题属于常规规性题目。“中层管理理人员的培培训目标主主要有：提提高其胜任任未来工作作所必需的的经验、知知识和技能能；使其能能够适应不不断变化的的环境；使使其能够宣宣传

34、和深化化企业的宗宗旨、使命命、信念、价价值观和管管理文化；培养个别别骨干分子子成为企业业未来高层层管理人员员的接班人人。”54、以下下关于培训训评估对象象说法错误误的是（ ）。（A）受培培训成本的的限制，无无须对所有有培训活动动进行评估估（B）新开开发的课程程应着重于于课程设计计、应用效效果等方面面（C）新的的培训方式式应着重于于培训目标标、受训人人员等方面面（D）新教教员的教程程应着重于于教学方法法、质量等等综合方面面答案：C 参见专业业教材P1181解析：此题题属于常规规性题目。“新的培训训方式应着着重于课程程组织、教教材、课程程设计、应应用效果等等方面。”因因此C错。相关知识：“由于培培

35、训的需求求呈增长的的趋势，因因而实施培培训的直接接费用和间间接费用也也在持续攀攀升，因此此不一定要要对所有的的培训进行行评估。主主要应针对对以下情况况进行评估估：1新开发发的课程应应着重于培培训需求、课课程设计、应应用效果等等方面。2新教员员的课程应应着重于教教学方法、质质量等综合合能力方面面。3新的培培训方式应应着重于课课程组织、教教材、课程程设计、应应用效果等等方面。“55、对培培训效果进进行反应评评估，培训训的主持者者应为（ ）。（A）培训训的单位（BB）学员的的直接主管管（C）培训训教师 （D）学学员的单位位主管答案：A 参见专业业教材P1186解析：此题题属于常规规性题目。具体内容见

36、见表311156、（ ）是是指对培训训项目所取取得的成效效进行测试试时，其测测量结果的的长期稳定定程度。（A）相关关度 （B）信信度 （C）区区分度 （D）效效度答案：B 参见专业业教材P1187解析：此题题属于常规规性题目。“信度是指指对培训项项目所取得得的成效进进行测试时时，其测量量结果的长长期稳定程程度。”选项A “标标准的相关关度是指衡衡量培训成成果的标准准与培训计计划预定训训练或学习习的目标之之间的相关关性。”选项C “区区分度是指指受训者取取得的成果果能真正反反映其绩效效的差别。”57、在培培训成果进进行评估时时，在调查查问卷中，“您您对该培训训项目满意意吗？”的的提问属于于（ ）

37、的信信息。（1）反应应成果 （22）技能成成果 （3）认认知成果 （44）绩效成成果答案：A 参见专业业教材P1189解析：此题题属于常规规性题目。“反应成果果信息通常常是在课程程结束之后后，运用调调查问卷法法采集的。调调查问卷一一般会提出出以下问题题，如：“您您对该培训训项目满意意吗?”“培培训符合您您的个人期期望吗?”“您您认为教室室舒适吗?”等等。”58、培训训成果的评评估方法中中，以下不不适于用问问卷调查法法了解的信信息是（ ）。（A）了解解学员偏爱爱的学习方方法（B）让学学员清楚了了解到自己己的观念（C）检查查培训目标标与工作任任务的匹配配度（D）评价价学员在工工作中对培培训内容的的

38、应用情况况。答案：B 参见专业业教材P1194解析：此题题属于常规规性题目。“问卷调查查法主要用用于对培训训师、培训训场地、培培训教材等等主要环节节的调查。如如检查培训训目标与工工作任务的的匹配度，评评价学员在在工作中对对培训内容容的应用情情况，了解解学员偏爱爱的学习方方法，了解解学员对培培训师所使使用的教学学方法的态态度等。”59、将考考评量表分分为三个等等级，即极极好、满意意和不满意意，使被考考评者容易易分清什么么是“正确确的”，什什么是“错错误的”这这种绩效考考核方法是是（ ）。（A）评价价中心法 （BB）日清日日结法 （C）合合成考评法法（）强强制分配法法答案：C 参见专业业教材P22

39、05解析：此题题属于常规规性题目。“合成考评评法是将几几种比较有有效的绩效效考评方法法综合在一一起，对组组织或员工工个人进行行考评的一一种方法。它它有以下几几个特点：1它所所考评的是是一个团队队而不是某某个员工，说说明该公司司更加重视视集体的凝凝聚力，立立足于团队队合作精神神的培育。2考评评的侧重点点具有双重重性，既考考虑到岗位位职责和本本岗位的现现实任务，又又注重对团团队员工个个人潜能的的分析与开开发。3表格格现实简单单便于填写写说明。4考评评量表采用用了三个评评定等级，即即极好、满满意和不满满意，使被被考评者更更容易分析析判断实际际工作中什什么是“正正确的”，什什么是“错错误的”。”60、

40、仅适适用于激发发员工表现现，开发其其技能，而而不适用于于员工之间间比较的结结果导向型型的绩效考考评方法是是（ ）（A）短文文法 （B）评评价量表法法 （C）记记录法 （DD）强制选选择法答案：A 参见专业业教材P2209解析：此题题属于常规规性题目。“由于短文文法仅适用用于激发员员工表现，开开发其技能能，而不能能用于员工工之间的比比较，以及及重要的人人事决策，使使它适用范范围很小。”61、（ ）是是将被考评评者放在一一个模拟管管理岗位，让让他在一段段时间内参参与文书的的起草，并并解决工作作中出现的的各种问题题的技术。（A）实务务作业 （B）个个人报告 （CC）管理游游戏 （DD）个人测测验答案

41、：A 参见专业业教材P2219解析：此题题属于常规规性题目。“实务作业业是模拟某某一个管理理岗位，让让被考评者者在一定的的时间内，参参与所有相相关文件、文文书(包括括备忘录、信信函等)的的起草和处处理，并解解决工作中中出现的各各种问题。”选项B “个个人报告。在在评价中心心，被考评评者需要根根据某一特特定的管理理题目，在在众人面前前作一陈述述分析报告告，考评者者通过陈述述报告，检检测其表达达能力和雄雄辩能力。”选项C “企企业管理游游戏是通过过被考评者者的某种角角色扮演或或团体讨论论，在一定定的情景模模拟的环境境和条件下下，考察其其策略思想想、谋划能能力、组织织能力，以以及分析解解决问题的的能力。”选项D “个个人测验。在在评价中心心被考评者者要完成数数种测验，如如智力测验验、人格测测验、对管管理与督导导的态度测测验等。”62、（ ）不能能纠正绩效效考评中的的晕轮误差差。（A）建立立精确的考考评标准体体系 （BB）建立完完善的数据据处理系统统（C）对考考核者进行行适当的培培训 （DD）建立严严谨的工作作记录制度度答案：B参参见专业教教材P2223解析：此题题属于常规规性题目。“纠正这种种误差的方方法，一是是建立严谨谨的工作记记录制度；二是评价价标准要制制定得详细细、具体、明明确；三是是对考评者者进行适当当培训，端端正考评者者的认识，提提高考评的的技巧技术术水