五星级饭店必备项目、设施设备检查表(汇总)gudm.docx

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1、五星级饭饭店必备备项目、设设施设备备评分检检查情况况表检查内容容检查结果果必备项目目数量具体对标标情况合计不达标项标 准准（摘至GGB/TT143308-20110表AA.5）现 状84项13项2.3总总服务台台位置合合理，接接待人员员应244小时提提供接待待、问询询和结账账等服务务。并能能提供留留言、总总账单结结账、国国内和国国际信用用卡结算算、外币币兑换等等服务。未提供外外币兑换换服务3.1应应有至少少50间间（套）可供出租的客房45间（套套）3.2 70%客房面面积（不不含卫生生间和门门廊）应应不小于于20实际测量量南楼（111111房间）面面积为（长长4.995m宽3.45mm）177

2、.077753.3应应有标准准间（大大床房、双双床房）、残疾人客房，两种以上规格的套房（包括至少4个开间的豪华套房），套房布局合理无残疾人人客房3.6客客房内应应有装修修精致的的卫生间间。有高高级抽水水恭桶、梳梳妆台（配配备面盆盆、梳妆妆镜和必必要的盥盥洗用品品）、浴浴缸，并并带淋浴浴喷头。贵宾楼南南楼客房房内均无无浴缸3.7客客房内应应有饭店店专用电电话机，使使用方便便。可以以直接拨拨通或使使用预付付费电信信卡拨打打国际国国内长途途电话，并并备有电电话使用用说明和和所在地地主要电电话指南南。客房内不不能直接接拨打国国际国内内长途，需需告之总总机开通通。3.133应有与与本星级级相适应应的文具

3、具用品。配配有服务务指南、住宿须知、所在地旅游景点介绍和旅游交通图等。提供与住店宾客相适应的报刊。客房内未未配有住住宿须知知；南楼楼未配有有报纸。3.211应提供供自动和和人工叫叫醒、留留言及语语音信箱箱服务，服服务效果果良好。无语音信信箱服务务4.3应应有装饰饰豪华、格格调高雅雅的西餐餐厅（或或外国特特色餐厅厅）或风风格独特特的风味味餐厅，均配有有专用厨厨房。没有要求求中的任一类型型餐厅和和专用厨厨房4.4应应有位置置合理、独独具特色色、格调调高雅的的咖啡厅厅，提供供品质良良好的自自助早餐餐、西式正正餐。咖啡厅现现在未提提供自助早餐餐、西式式正餐7.3 应有清清晰可辨辨的回车车线，并并有与规

4、规模相适适应泊位位的停车车场，有有残疾人人停车位位，停车车场环境境良好，提提供必要要的服务务。没有残疾疾人停车车位7.4 3层层以上（含含3层）建建筑物应应有数量量充足的的高质量量客用电电梯，轿轿厢装饰饰高雅，速速度合理理，通风风良好；另备有有数量、位位置合理理的服务务电梯。没有服务务电梯7.100 应有有应急照照明设施施和应急急供电系系统。餐饮部没没有应急急照明设设施；贵宾楼整整体无应应急供电电系统。检查内容容检查结果果设施设备备项目（根据GGB/TT143308-20110表BB.1设设施设备备评分表表）总分最后得分分1.11.33（地理理位置、周围环境、建筑结构及功能布局）30分19分2

5、.12.77（共用用系统）52分28分3.13.111（前前厅）62分58分4.14.115（客客房）191分分143分分5.15.44（餐饮饮）59分53分6.16.33（安全全设施）16分14分7.17.77（员工工设施）7分6分8.1（商商务会议议型旅游游饭店设设施）70分58分8.2（休休闲度假假型旅游游饭店设设施）65分19分8.3（其其他）48分29分合计8大项600分分427分分各区域面面积：1、言木木多功能能厅：3309.7 2、颜颜居：2223.33、惠居居：1003.77 44、达居居：700.65、室内内游泳池池：3112.556、衣橱橱进深：进深为为51，宽度度为111

6、5（南南楼11111房房间）7、走廊廊宽度：宽1.5m,宽2.57mm（实际际测量北北楼走廊廊）8、健身身房面积积：633.4序号设施设备备评分表表各 大大 项项 总总 分分各 分 项 总总 分各次分项项总分各 小 项 总总 分计 分分记分栏1地理位置置、周围围环境、建建筑结构构及功能能布局301.1地理位置置及周围围环境81.1.1地理位置置3位于城市市中心或或商务区区，旅游游景区或或度假区区，机场场、火车车站、长长途汽车车站、码码头等交交通便利利地带，可可进入性性好3靠近城市市中心或或商务区区，旅游游景区或或度假区区，机场场、火车车站、长长途汽车车站、码码头，可可进入性性较好2可进入性性一

7、般111.1.2周围环境境（饭店店建筑红红线内）5花园（独独立于饭饭店主体体建筑的的绿化场场地，面面积较大大，有观观赏景物物或建筑筑小品，花花木保养养得当，环环境整洁洁）5庭院（附附属于饭饭店主体体建筑，有有一定的的绿化和和景观，可可供散步步、休闲闲，环境境整洁）331.2停车场（包包括地下下停车场场、停车车楼）51.2.1停车位数数量4自备停车车场，车车位不少少于400客房房数44自备停车车场，车车位不少少于155客房房数3在饭店周周围2000米内内可以停停放汽车车，车位位不少于于15客房数数2有回车线线11.2.2合理利用用空间，有有地下停停车场（停停车楼）等等111.3建筑结构构及功能能

8、布局171.3.1前厅部位位功能设设施位置置恰当、分分隔合理理，方便便宾客使使用（酌酌情给113分分）331.3.2餐饮部位位功能设设施位置置恰当、分分隔合理理，方便便宾客使使用（酌酌情给113分分）321.3.3客房部位位功能设设施位置置恰当、分分隔合理理，方便便宾客使使用（酌酌情给113分分）331.3.4康乐及会会议部位位功能设设施位置置恰当、分分隔合理理，方便便宾客使使用（酌酌情给113分分）321.3.5饭店建筑筑历史悠悠久，为为文物保保护单位位5国家级文文物保护护单位5省市级文文物保护护单位3市、县级级文物保保护单位位11.3.6饭店配套套设施不不在主体体建筑内内又没有有封闭通通道

9、相连连（度假假型饭店店除外）-52共用系统统522.1智能化管管理系统统82.1.1结构化综综合布线线系统22.1.2先进、有有效的火火灾报警警与消防防联动控控制系统统（含点点报警、面面报警、消消防疏散散广播等等）332.1.3先进的楼楼宇自动动控制系系统（新新风/空空调监控控、供配配电与照照明监控控、给排排水系统统监控等等）32.2信息管理理系统92.2.1覆盖范围围4全面覆盖盖前后台台，数据据关联的的饭店专专用管理理信息系系统（前前台管理理系统、餐餐厅管理理系统、财财务管理理系统、收收益分析析系统、人人事管理理系统、工工程管理理系统、库库房管理理系统、采采购管理理系统等等数据流流自动化化处

10、理并并关联）4前后台均均有独立立的管理理信息系系统2只覆盖前前台对客客服务部部门112.2.2采取确保保饭店信信息安全全的有效效措施22.2.3系统供应应商3行业主流流供应商商3非主流供供应商112.3互联网82.3.1覆盖范围围6所有的客客房配有有互联网网接口（有有线、无无线均可可）22所有的会会议室均均有互联联网接口口（有线线、无线线均可）22所有的大大堂区域域均有无无线网络络覆盖11咖啡厅和和大堂酒酒吧提供供有线互互联网接接口(或或有无线线网络覆覆盖）112.3.2应用2有独立网网站，具具有实时时网上预预订功能能（非第第三方订订房网站站）22在互联网网上有饭饭店的独独立网页页和电子子邮件

11、地地址12.4空调系统统52.4.1四管制中中央空调调系统52.4.2两管制中中央空调调系统332.4.3无中央空空调系统统，但客客房、餐餐厅及公公共区域域采用窗窗式、分分体式或或柜式空空调12.5应急供电电62.5.1自备发电电设施32.5.2应急供电电系统（指指两路以以上供电电）22.5.3应急照明明设施112.6移动电话话信号覆覆盖所有有客房及及公共区区域222.7节能措施施与环境境管理142.7.1有建筑节节能设计计（如自自然采光光、新型型墙体材材料、环环保装饰饰材料等等）222.7.2采用有新新能源的的设计与与运用（如如太阳能能、生物物能、风风能、地地热等）22.7.3采用环保保设备

12、和和用品（使使用溴化化锂吸收收式等环环保型冷冷水机组组、使用用无磷洗洗衣粉、使使用环保保型冰箱箱、不使使用哈龙龙灭火器器等）222.7.4采用节能能产品（如如节能灯灯、感应应式灯光光、水龙龙头控制制等），采采取节能能及环境境保护的的有效措措施（客客房内环环保提示示牌，不不以野生生保护动动物为食食品原料料等）222.7.5有中水处处理系统统22.7.6有污水、废废气处理理设施222.7.7垃圾房2有垃圾房房及相应应管理制制度，并并有湿垃垃圾干处处理装置置2有垃圾房房及相应应管理制制度1 13前厅623.1地面装饰饰8采用高档档花岗岩岩、大理理石或其其他高档档材料（材材质高档档、色泽泽均匀、拼拼接

13、整齐齐、工艺艺精致、装装饰性强强，与整整体氛围围相协调调）88采用优质质花岗岩岩、大理理石或其其他材料料（材质质良好，工工艺较好好）6采用普通通花岗岩岩、大理理石或其其他材料料( 材材质一般般，有色色差）4采用普通通材料（普普通木地地板、地地砖等）23.2墙面装饰饰6采用高档档花岗岩岩、大理理石或其其他高档档材料（材材质高档档、色泽泽均匀、拼拼接整齐齐、工艺艺精致、装装饰性强强，与整整体氛围围相协调调）66采用优质质木材或或高档墙墙纸（布布）（立立面有线线条变化化，高档档墙纸包包括丝质质及其他他天然原原料墙纸纸）4采用普通通花岗岩岩、大理理石或木木材2采用墙纸纸或喷涂涂材料13.3天花5工艺精

14、致致、造型型别致，与与整体氛氛围相协协调55工艺较好好，格调调一般3有一定装装饰13.4艺术装饰饰2有壁画或或浮雕或或其他艺艺术品装装饰22有简单艺艺术装饰饰13.5家具（台台，沙发发等）5设计专业业、材质质高档、工工艺精致致，摆设设合理，使使用方便便、舒适适55材质较好好，工艺艺较好3材质普通通，工艺艺一般13.6灯具与照照明5照明设计计有专业业性，采采用高档档定制灯灯具，功功能照明明、重点点照明、氛氛围照明明和谐统统一55采用高档档灯具，照照明整体体效果较较好3采用普通通灯具，照照明效果果一般13.7整体装饰饰效果4色调协调调，氛围围浓郁，有有中心艺艺术品，感感观效果果突出4有艺术品品装饰

15、，工工艺较好好，氛围围一般22有一定的的装饰品品13.8公共卫生生间93.8.1位置合理理（大堂堂应设置置公共卫卫生间，且且与大堂堂在同一一楼层）223.8.2材料、装装修和洁洁具（对对所有公公共卫生生间分别别打分，取取算术平平均值的的整数部部分）3设计专业业（洁具具、灯光光、冷热热水、照照明、通通风、空空调等），采采用高档档装修材材料，装装修工艺艺精致，采采用高级级洁具33采用较高高档装修修材料，装装修工艺艺较好，采采用较好好洁具2采用普通通装修材材料，装装修工艺艺一般，采采用普通通洁具13.8.3残疾人卫卫生间2有残疾人人专用卫卫生间2有残疾人人专用厕厕位113.8.4公共卫生生间设施施（

16、少一一项，扣扣1分）抽水恭桶桶卫生纸污物桶半身镜洗手盆洗手液或或香皂烘手机或或擦手纸纸3.8.5每个抽水水恭桶都都有单独独的隔间间，隔间间的门有有插销，所所有隔间间都配置置衣帽钩钩113.8.6每两个男男用小便便器中间间有隔板板，使用用自动冲冲水装置置113.9客用电梯梯103.9.1数量2不少于平平均每770间客客房一部部客用电电梯22不少于平平均每1100间间客房一一部客用用电梯13.9.2性能优良良、运行行平稳、梯梯速合理理223.9.3内饰与设设备43.9.3.11有一定装装饰、照照明充足足0.50.553.9.3.22有饭店主主要设施施楼层指指示0.50.553.9.3.33有扶手杆

17、杆0.50.553.9.3.44有通风系系统0.50.553.9.3.55与外界联联系的对对讲功能能0.50.553.9.3.66有残疾人人专用按按键0.53.9.3.77轿厢两侧侧均有按按键0.53.9.3.88有抵达行行政楼层层或豪华华套房楼楼层的专专用控制制措施0.50.53.9.4有观光电电梯113.9.5有自动扶扶梯13.100贵重物品品保险箱箱23.100.1数量不少少于客房房数量的的8，不不少于两两种规格格113.100.2位置隐蔽蔽、安全全、能保保护宾客客隐私113.111前厅整体体舒适度度63.111.1绿色植物物、花卉卉摆放得得体，插插花有艺艺术感，令令宾客感感到自然然舒适

18、未未常态化化223.111.2光线、温温度适宜宜223.111.3背景音乐乐曲目适适宜、音音质良好好、音量量适中，与与前厅整整体氛围围协调223.111.4异味，烟烟尘，噪噪音，强强风（扣扣分，每每项扣11分）-43.111.5置于前厅厅明显位位置的商商店、摊摊点影响响整体氛氛围-44客房1914.1普通客房房（4.1-44.100均针对对普通客客房打分分）264.1.170客客房的净净面积（不不包括卫卫生间和和门廊）实际测量量11111房间间，长44.955m宽3.445m=17.0777516不小于336平方方米16不小于330平方方米12不小于224平方方米8不小于220平方方米6不小于

19、116平方方米44不小于114平方方米24.1.2净高度4不低于33米4不低于22.7米米224.1.3软床垫（长长度不小小于1.9米），宽宽度64.1.3.11单人床3不小于11.355米3不小于11.2米米22不小于11.1米米14.1.3.22双人床3不小于22.2米米3不小于22.0米米2不小于11.8米米114.2装修与装装饰114.2.1地面3采用优质质地毯或或木地板板，工艺艺精致33采用高档档地砖、普普通地毯毯或木地地板，工工艺较好好2采用普通通地砖或或水磨石石地面，工工艺一般般14.2.2墙面2采用高级级墙纸或或其他优优质材料料，有艺艺术品装装饰22采用普通通涂料或或墙纸14.

20、2.3天花有装装饰224.2.4整体装饰饰效果4工艺精致致、色调调协调，格格调高雅雅44工艺较好好、格调调统一2工艺一般般14.3家具74.3.1档次4设计专业业、材质质高档、工工艺精致致，摆设设合理，使使用方便便、舒适适44材质较好好，工艺艺较好2材质普通通，工艺艺一般14.3.2衣橱11111房房测量宽宽度为1115，进深深为513步入式衣衣物储藏藏间3进深不小小于555厘米，宽宽度不小小于1110厘米米2进深不小小于455厘米，宽宽度不小小于900厘米114.4灯具和照照明114.4.1灯具配备备94.4.1.11主光源（顶顶灯或槽槽灯）14.4.1.22门廊照明明灯114.4.1.33

21、床头照明明灯114.4.1.44写字台照照明灯114.4.1.55衣柜照明明灯114.4.1.66行李柜照照明灯114.4.1.77小酒吧照照明灯114.4.1.88装饰物照照明灯114.4.1.99夜灯114.4.2灯光控制制2各灯具开开关位置置合理，床床头有房房间灯光光“一键式式”总控制制开关，标标识清晰晰，方便便使用22各灯具开开关位置置合理，方方便使用用14.5彩色电视视机64.5.1类型与尺尺寸3平板电视视，不小小于255英寸33普通电视视，不小小于255英寸2普通电视视，不小小于211英寸14.5.2频道和节节目2卫星、有有线闭路路电视节节目不少少于300套11外语频道道或外语语节

22、目不不少于33套114.5.3有电视频频道指示示说明及及电视节节目单114.6客房电话话54.6.1程控电话话机，有有直拨国国际、国国内长途途功能114.6.2有语音信信箱及留留言指示示灯14.6.3电话机上上有饭店店常用电电话号码码和使用用说明114.6.4附设写字字台电话话（双线线制）14.6.5配备本地地电话簿簿114.7微型酒吧吧（包括括小冰箱箱）54.7.1数量3100的客房房有微型型酒吧（包包括小冰冰箱）33不少于550的的客房有有微型酒酒吧（包包括小冰冰箱）14.7.2提供适量量饮品和和食品，并并配备相相应的饮饮具114.7.3100以上客客房配备备静音、节节能、环环保型小小冰箱

23、114.8客房便利利设施及及用品124.8.1电热水壶壶114.8.2熨斗和熨熨衣板114.8.3西装衣撑撑114.8.4每房不少少于4个个西服衣衣架、22个裤架架和2个个裙架114.8.5不间断电电源插座座（国际际通用制制式）不不少于两两处，并并有明确确标识，方方便使用用114.8.6吹风机114.8.7浴衣(每每客1件件）114.8.8备用被毯毯（每床床1条）114.8.9咖啡（含含伴侣、糖糖）,配配相应杯杯具114.8.10环保或纸纸制礼品品袋（每每房2个个）114.8.11针线包114.8.12文具（含含铅笔，橡橡皮，曲曲别针等等）114.9客房必备备物品（少少一项，扣扣1分）服务指南

24、南（含欢欢迎词、饭饭店各项项服务简简介）笔信封（每每房不少少于2个个）信纸（每每房不少少于4张张）免费茶叶叶暖水瓶（有有电热水水壶可不不备）凉水瓶（或或免费矿矿泉水）擦鞋用具具（每房房2份）“请勿打打扰”、“请清理理房间”挂牌或或指示灯灯垃圾桶根据不同同床型配配备相应应数量的的枕芯、枕枕套、床床单、毛毛毯或棉棉被4.100客房卫生生间504.100.170的的客房卫卫生间面面积8不小于88平方米米8不小于66平方米米6不小于55平方米米4不小于44平方米米2小于4平平方米114.100.2卫生间装装修6专业设计计，全部部采用高高档材料料装修（优优质大理理石、花花岗岩等等）、工工艺精致致，采用用

25、统一风风格的高高级品牌牌卫浴设设施66采用高档档材料装装修，工工艺较好好4采用普通通材料装装修，工工艺一般般24.100.3卫生间设设施布局局4不少于550的的客房卫卫生间淋淋浴、浴浴缸、恭恭桶分隔隔44不少于550的的客房卫卫生间淋淋浴和浴浴缸分隔隔3不少于550的的客房卫卫生间有有浴缸14.100.4面盆及五五金件2高档面盆盆及配套套五金件件22普通面盆盆及五金金件14.100.5浴缸及淋淋浴124.100.5.1浴缸和淋淋浴间均均有单独独照明，分分区域照照明充足足114.100.5.2完全打开开热水龙龙头，水水温在115秒钟钟内上升升到466511,水温温稳定114.100.5.3水流充

26、足足(水压压为0.2-00.355MPaa)、水水质良好好114.100.5.4淋浴间下下水保持持通畅，不不外溢114.100.5.5浴缸3高档浴缸缸（配带带淋浴喷喷头）及及配套五五金件33普通浴缸缸（配带带淋浴喷喷头）或或只有淋淋浴间14.100.5.6所有浴缸缸上方安安装扶手手，符合合安全规规定114.100.5.7淋浴喷头头的水流流可以调调节14.100.5.8淋浴有水水流定温温功能14.100.5.9配备热带带雨林喷喷头14.100.5.10浴缸及淋淋浴间配配有防滑滑设施（或或有防滑滑功能）114.100.6恭桶3高档节水水恭桶33普通节水水恭桶14.100.7其他154.100.7.

27、1饮用水系系统24.100.7.2梳妆镜2防雾梳妆妆镜2普通梳妆妆镜114.100.7.3化妆放大大镜114.100.7.4面巾纸114.100.7.5110VV/2220V不不间断电电源插座座（低电电流）114.100.7.6晾衣绳114.100.7.7呼救按钮钮或有呼呼救功能能的电话话114.100.7.8连接客房房电视的的音响装装置14.100.7.9体重秤114.100.7.10电话副机机（方便便宾客取取用）114.100.7.11浴室里挂挂钩不少少于1处处，方便便使用114.100.7.12浴帘或其其他防溅溅设施114.100.7.13浴巾架114.100.8卫生间客客用必备备品（少

28、少一项扣扣一分）4.100.8.1漱口杯（每每房2个个）4.100.8.2浴巾（每每房2条条）4.100.8.3地巾4.100.8.4面巾（每每房2条条）4.100.8.6卫生袋4.100.8.7卫生纸4.100.8.8垃圾桶4.111套房144.111.1数量3不少于客客房总数数的200（不不包括连连通房）3不少于客客房总数数的100（不不包括连连通房）22不少于客客房总数数的5（不包包括连通通房）14.111.2规格64.111.2.1至少有三三种规格格的套房房224.111.2.2有豪华套套房4至少有卧卧室2间间、会客客室、餐餐厅、书书房各11间（卫卫生间33间）44至少有卧卧室2间间、

29、会客客室1间间、餐厅厅或书房房各1间间（卫生生间3间间）24.111.3套房卫生生间54.111.3.1有供主人人和来访访宾客分分别使用用的卫生生间224.111.3.2有由卧室室和客厅厅分别直直接进入入的卫生生间（双双门卫生生间）14.111.3.3有音响装装置14.111.3.4配有电视视机14.122有残疾人人客房，配配备相应应的残障障设施24.133设无烟楼楼层224.144客房舒适适度354.144.1布草154.144.1.1床单、被被套、枕枕套的纱纱支规格格6不低于88060支支纱6不低于66040支支纱33不低于44040支支纱14.144.1.2床单、被被套、枕枕套的含含棉量

30、为为1000114.144.1.3毛巾（含含浴巾、面面巾、地地巾、方方巾等）的的纱支规规格232支纱纱（或螺螺旋166支），含含棉量为为100022不低于116支纱纱14.144.1.4毛巾（含含浴巾、面面巾、地地巾、方方巾等）规规格（一一个规格格不达标标扣0.5分，扣扣满2分分以上，降降低一挡挡）6浴巾：不不小于114000mm*8000mm，重重量不低低于7550g：面巾：不小于于7500mm*3500mm，重重量不低低于1880g；地巾：不小于于8000mm*5000mm，重重量不低低于4550g；方巾：不小于于3200mm*3200mm，重重量不低低于555g66浴巾：不不小于113000mm*7000mm，重重量不低低于5000g：面巾：不小于于6000mm*3000mm，重重量不低低于1220g；地巾：不