[管理制度]某地产房产职员手册993.docx
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1、万科职员手册2004版欢迎辞22王石致辞3公司介绍篇篇4公司沿革革4品牌之路4公司理念5入职指引篇篇8第一章 入职程序序8第二章 职场纪律律10第三章 薪酬福福利12第四章 学习与发发展17第五章 绩效管理理20第六章 奖奖励和处分分21员工关系篇篇24第一章 劳劳动合同24第二章 员工关系系与沟通25第三章 员工组织织27第四章 员工健康康与安全28职务行为篇篇30职员职务行行为准则30附则333欢迎辞Hi! 欢迎你加入入万科,共共同参与公公司未来的的发展,在在此谨祝你你工作愉快快! 万科过去的的每一点成成就,都有有赖于万科科职员的努努力。万科科明天的每每一个进步步,从今天天开始,都都与你的
2、努努力密切相相关。 现在,请随随我们一起起,走进万万科 这本小册子子,将向你你陈述万科科的价值观观,介绍万万科内部最最基本的规规章制度,讲讲解你在万万科所拥有有的基本权权利、应履履行的责任任和义务,帮帮助你更快快地融入团团队,愉快快地开展工工作。 手手册内容适适用于经万万科企业股股份有限公公司人力资资源部批准准录用的所所有职员,所所称“公司”(或“万科”、“集团”)均指万万科企业股股份有限公公司,包括括总部及所所有下属公公司。 如如果你在阅阅读或执行行中有任何何的疑问,请请与我们或或你的上司司、你所在在单位人力力资源部门门的同事联联系。我们们都很乐意意解答你的的疑惑,并并和你坦诚诚地进行讨讨论
3、和交流流。 万科科企业股份份有限公司司 人力力资源部 二二零零四年年一月 王石致辞 作作为公司的的一员,我我非常乐意意和大家一一起,度过过一生中美美好的一段段工作年华华。万科是一个个富有理想想和激情的的团队,充充满着追求求创新的进进取精神和和蓬勃向上上的朝气。在在探索中国国现代企业业发展道路路上,万科科扮演着重重要的角色色。创新是公司司发展永恒恒的原动力力。公司积积极参与科科技应用和和观念创新新,充分拓拓展企业生生存空间,创创建并保持持企业的核核心竞争力力。公司未未来广阔的的发展空间间,是职员员最好的职职业平台。 公公司致力于于培养职业业经理阶层层,聚集了了一批善经经营、懂管管理、有专专业知识
4、、不不断追求卓卓越的人才才。这在我我们的资产产负债表上上看不到,但但却是最宝宝贵的资产产。公司为职员员提供可持持续发展的的机会和空空间,努力力创造公平平竞争的环环境。只要要你付出思思考和努力力,虚心学学习,不断断进步,最最终你必会会获得公正正评价。更更重要的是是,这种善善于学习的的心态本身身就是获得得成功的要要素。 团团队意识与与强烈的事事业心是公公司力量不不竭的源泉泉。你会发发现个人的的聪明才智智只有融入入团队才会会获得更好好的发挥、才才能取得更更大的成就就。以公司司共同目标标和整体形形象为前提提,公司提提倡个性发发挥,为职职员提供广广阔的发展展空间。公司倡导健健康丰盛的的人生,追追求的价值
5、值观在于有有兴趣的工工作、志趣趣相投的同同事、健康康的体魄、开开放的心态态、乐观向向上的精神神,这些都都具有金钱钱所无法替替代的价值值。我期待看到到你在这和和谐、理想想而富有激激情的环境境中一展才才华,和公公司一起成成长。作为公司团团队中的一一员,你为为公司所做做的工作和和努力,我我衷心感谢谢。祝愿你在公公司工作愉愉快。 万科企企业股份有有限公司 董事事长:王石石 二零零零四年一月月公司介绍篇篇公司沿革u 19984年55月,公司司以“深圳现代代科教仪器器展销中心心”的名称诞诞生于深圳圳经济特区区。u 19888年,公司司完成股份份制改造,更更名为“深圳万科科企业股份份有限公司司”,19888
6、年12月月27日在在深圳特特区报刊刊登新中国国成立以来来第一份招招股通函。同同年,公司司开始进入入房地产领领域。u19911年1月,万万科股票在在深圳证券券交易所挂挂牌交易,股股票代码“00022”。u19922年起,公公司确立了了以房地产产为核心业业务的发展展战略,并并将城市居居民住宅作作为主导开开发方向。u19933年公司向向境外发行行B股,同同年12月月改用现名名“万科企业业股份有限限公司”。u至20033年6月330日止,公公司总资产产94.773亿元,净净资产422.85 亿元。u未来5年年,公司将将继续在以以深圳和广广州为中心心的珠江三三角洲地区区、以上海海为龙头的的长江三角角洲地
7、区、以以京津为核核心的环渤渤海湾地区区3大城市市圈开发住住宅,并将将成都、武武汉等腹地地区域经济济中心城市市作为发展展目标,进进一步扩大大集团在各各地的市场场份额,实实现成为行行业领跑者者的目标。品牌之路u19992年开始始,公司先先后在上海海、北京、天天津、沈阳阳、深圳、成成都等地推推出大规模模的居民住住宅小区,形形成“万科城市市花园”系列品牌牌。u顺应新新市镇住宅宅发展趋势势,构造和和谐和持续续成长的新新市镇,并并注重住宅宅产业化发发展,融入入环保及高高科技的含含量,19998年起起,公司又又相继在深深圳、沈阳阳、武汉、天天津等地推推出“花园新城城”、“四季花城城”系列,体体现“面向新经经
8、济、关注注普通人”的新住宅宅开发主张张。u与此同同时,各地地万科物业业管理公司司秉承“全心全意意全为您”的理念,创创立了具有有万科特色色的物业管管理模式。11996年年万科物业业在本行业业内率先通通过ISOO90022第三方国国际认证,成成为万科企企业品牌的的重要组成成部分。u 20002年,公公司正式启启动“建筑无限限生活”品牌战略略,品牌之之路亦纳入入专业化、规规范化轨道道。公司理念公司理念是是我们必须须坚持的事事情,包括括:我们的宗旨旨建筑无无限生活 我们们的愿景成为中中国房地产产行业的领领跑者 我们的的核心价值值观创造健健康丰盛的的人生 我我们的宗旨旨:建筑无无限生活对客户,意意味着了
9、解解你的生活活,创造一一个展现自自我的理想想空间。对投资者者,意味着着了解你的的期望,回回报一份令令人满意的的理想收益益。对员工,意意味着了解解你的追求求,提供一一个成就自自我的理想想平台。对社会,意意味着了解解时代需要要,树立一一个现代企企业的理想想形象。 我我们的愿景景:成为中中国房地产产行业领跑跑者为实现这个个愿景,我我们需要做做到: 不断钻研研专业技术术,提高国国人的居住住水平 永远向客客户提供满满足其需要要的住宅产产品和良好好的售后服服务 展现“追求完美美”之人文精精神,成为为实现理想想生活的代代表 快速稳健健发展我们们的业务,实实现规模效效应 提高效率率,实现业业内一流的的盈利水准
10、准 树立品牌牌,成为房房地产行业业最知名和和最受信赖赖的企业 拥有业内内最出色的的专业和管管理人员,并并为其提供供最好的发发展空间和和最富竞争争力的薪酬酬待遇 以诚信理理性的经营营行为树立立优秀新兴兴企业的形形象 为投资者者提供理想想的回报 我们们的核心价价值观:创创造健康丰丰盛的人生生客户是我我们永远的的伙伴 人人才是万科科的资本 “阳光照亮亮的体制” 持续的的增长和领领跑创造健康丰丰盛的人生生,意味着着我们将持持续提供超超越客户期期望的产品品和服务,让让客户骄傲傲;意味着着我们将持持续提供超超越投资者者期望的回回报,让投投资者满意意;意味着着我们将持持续提供超超越员工期期望的发展展空间和报
11、报酬,让员员工自豪。1. 客户户是我们永永远的伙伴伴 尊重客户户,理解客客户,持续续提供超越越客户期望望的产品和和服务,引引导积极、健健康的现代代生活方式式。这是万万科一直坚坚持和倡导导的理念。 在客户眼中,我们每一位员工都代表万科。 我们1%的失误,对于客户而言,就是100%的损失。 衡量我们成功与否的最重要的标准,是我们让客户满意的程度。 与客户一起成长,让万科在投诉中完美。2.人才是是万科的资资本 热忱投投入,出色色完成本职职工作的人人是公司最最宝贵的资资源。 尊重人人,为优秀秀的人才创创造一个和和谐、富有有激情的环环境,是万万科成功的的首要因素素。 我们尊尊重每一位位员工的个个性,尊重
12、重员工的个个人意愿,尊尊重员工的的选择权利利;所有的的员工在人人格上人人人平等,在在发展机会会面前人人人平等;万万科提供良良好的劳动动环境,营营造和谐的的工作氛围围,倡导简简单而真诚诚的人际关关系。 职业业经理团队队是万科人人才理念的的具体体现现。持续培培养专业化化、富有激激情和创造造力的职业业经理队伍伍,是万科科创立和发发展的一项项重要使命命。 我们们倡导“健康丰盛盛的人生”。工作不不仅仅是谋谋生的手段段,工作本本身应该能能够给我们们带来快乐乐和成就感感。在工作作之外,我我们鼓励所所有的员工工追求身心心的健康,追追求家庭的的和睦,追追求个人生生活内容的的极大丰富富。 学习是一一种生活方方式。
13、3. “阳阳光照亮的的体制”万科对对内平等,对对外开放,致致力于建设设“阳光照亮亮的体制”。专业化化+规范化化+透明度度=万科化化。 规范、诚诚信、进取取是万科的的经营之道道。我们鼓鼓励各种形形式的沟通通,提倡信信息共享,反反对黑箱操操作。 反对任任何形式的的官僚主义义。4.持续的的增长和领领跑 万科给给自己的定定位是,做做中国房地地产行业的的领跑者。 通过市场创新、产品创新、服务创新和制度创新,追求有质量、有效率的持续增长,是万科实现行业领跑、创造丰盛人生的唯一途径。 在新经济时代,万科要以大为小、灵活应变、锐意进取,永怀理想与激情。持续超越自己的成绩,持续超越客户的期望。入职指引篇篇 新丁
14、报报到,最怕怕不得其门门而入。 了解入职职程序,帮帮助你减少少可能的慌慌乱,从容容办理各项项手续第一章 入职程序序1. 报到1.11接到录用用通知后,请请在指定日日期到录用用单位人力力资源部门门报到,如如因故不能能按期前往往,应与人人力资源部部门取得联联系,另行行确定报到到日期。11.2提供个人人资料: 报报到后,你你需要向人人力资源部部门出示身身份证、学学历证明(毕毕业证书、学学位证书等等)、婚姻姻状况证明明(结婚证证)、计划划生育证明明(独生子子女证或流流动人口计计划生育证证明)原件件,提供公公司指定机机构出具的的近期体检检报告、免免冠彩色近近照(1寸寸、2寸各各4张)、与与原单位解解除劳
15、动关关系的证明明文件、公公司人力资资源部门要要求提供的的其他资料料,同时将将个人社会会保险缴纳纳情况、在在公司指定定银行开立立的个人存存折帐号告告知人力资资源部门。1.3 办理入职手续:(1) 领取考勤卡、工作牌、办公用品及其他相关资料;(2) 与试用部门负责人见面,接受工作安排,并与负责人指定的入职引导人见面。1.4你的人事档案存放问题,请与所在单位人力资源部门同事商洽确定。2. 试试用2.11 入职引引导人 试用用期间,公公司会为你你指定入职职引导人,帮帮助你接受受在职培训训,熟悉与与工作有关关的各项具具体事务,包包括:向你你介绍公司司的有关规规则和规定定,所在部部门职能、人人员情况;讲解
16、你的的本职工作作内容和要要求。此外外,任何与与工作有关关的具体事事务,如确确定办公位位、设置电电子邮箱、领领用办公用用品、使用用办公设备备、用餐、搭搭乘班车等等,你都可可咨询入职职引导人。2.2 你应在报到后3日内完成万科E学院(网址:外部网或http:/edu-szzb内部网)“新职员课堂”的学习及网络考试。2.3 接受脱产集中培训:人力资源部门会在试用期内安排你参加新职员集中培训。2.4 试用期内,如果你确实感到公司实际状况、发展机会与预期有较大差距,或由于其它原因而决定离开,可提出辞职,并按规定办理离职手续;相应的,如果你的工作表现无法达到要求,公司也会终止对你的试用。2.5 试用期内连
17、续缺勤达15个工作日或累计缺勤达20个工作日,公司将终止对你的试用。3.转正正3.1 试用合格格并完成入入职培训的的全部内容容(包括万万科E学院院的“新职员课课堂”学习及考考试、脱产产集中培训训和在职培培训),人人力资源部部门同事会会适时提醒醒你填写、提提交转正申申请,执行行转正审批批流程。33.2 如如果在试用用期内缺勤勤5个工作作日(含)以以上,你的的转正时间间将会被顺顺延。 4.特别别提示 当你你的个人信信息有更改改或补充时时,请于一一个月内向向所在单位位人力资源源部门申报报变更或声声明,以确确保与个人人有关的各各项权益:(1)姓姓名、身份份证号码;(2)家家庭地址和和电话号码码;(3)
18、婚婚姻状况及及家庭成员员状况;(44)出现事事故或紧急急情况时的的联系人;(5)学学历教育;(6)公公司内的特特殊(亲属属)关系;(7)业业务合作单单位内的特特殊(亲属属)关系;(8)其其他你认为为有必要知知会公司的的个人信息息。5.雷区区 公公司提倡正正直诚实,并并保留审查查职员所提提供个人资资料的权利利。请务必必保证你所所提供的个个人资料的的真实性。如如有虚假,一一经发现,公公司将立即即与你解除除劳动合同同,不给予予任何经济济补偿。在工作场所所,遵守公公司纪律,展展现良好的的职业风范范会使你获获得同事和和客户的赞赞赏第二章 职场纪律律1.职业礼礼仪1.11 职业形形象(1)我我们着力体体现
19、整洁、大大方、得体体的职业风风格。(22)职员上上班衣着基基本分为:A、星期期一至四 男男职员着衬衬衫、西装装、深色皮皮鞋(短袜袜),系领领带;女职职员着有袖袖衬衫、西西装裙或西西装裤、有有袖套裙,着着皮鞋。BB、星期五五 可可着与工作作场所相适适应的轻便便服装,但但短裤、无无袖装、超超短裙不在在此列。CC、在“五一”、“十一”、“元旦”、“春节”等长假期期时,如需需要将休息息日与工作作日进行调调换以连续续休假,导导致休息日日仍需上班班的,可在在放假前一一个工作日日,着与工工作场所相相适应的轻轻便服装,其其余时间,按按照非周末末要求着装装。D、所所在单位、岗岗位另有着着装要求的的,按要求求执行
20、。(33)上班时时间佩戴工工作牌。1.2办办公礼仪(11)使用电电话注意语语言简明;(2)代代接同事办办公位电话话,做好必必要记录并并及时转达达;(3)办办公时间不不擅离工作作岗位,需需暂时离开开时应与同同事交代;(4)不不在办公区区域高声喧喧哗,接待待来访、业业务洽谈要要在洽谈室室内或其他他公司指定定区域进行行;(5)注注意保持整整洁的办公公环境,不不在办公区区域进食或或在非吸烟烟区吸烟;(6)适适时调整你你的BP机机、手机铃铃声,办公公区域内适适当调低,培培训/会议议中则请取取消铃声。1.3你你的工作资资料、个人人物品、现现金等请妥妥善保存,以以免丢失或或损坏。其其 其它规规定详见所所在单
21、位有有关办公管管理制度。2.考勤制制度2.11 公司实实行每周工工作5天,平平均每周工工作时间不不超过四十十小时的工工时制度。各各单位具体体工作时间间因所在地地区不同而而略有差异异,也有执执行特殊工工时制的岗岗位,请留留意所在单单位的相关关规定或咨咨询入职引引导人。22.2 上午上班班前和下午午下班后,均均要刷(打打)卡,因因故不能刷刷(打)卡卡,须依所所在单位的的有关规定定提交未刷刷(打)卡卡说明,具具体请咨询询入职引导导人或所在在单位人力力资源部门门。2.33 职员请请病(伤)假假、事假须须依所在单单位相关规规定履行休休假审批程程序,获得得批准并安安排好工作作后,方可可离开岗位位。请病(伤
22、伤)假须于于上班前或或不迟于上上班时间后后15分钟钟内,致电电所在部门门负责人及及人力资源源部门,且且应于病(伤伤)假后上上班第一天天内,向单单位提供规规定医疗机机构出具的的建议休息息的有效证证明。职员员病(伤)假假、事假的的薪金计算算方式详见见薪酬与与福利。2.4 工伤及工伤医疗期:职员因工负伤、患职业病、因工残废、因工死亡等工伤的认定须以授权诊断的医疗机构出具的正式证明文件和劳动鉴定委员会的伤残鉴定结论为合法依据,工伤所需工伤医疗期也由职员工作所在地劳动鉴定委员会书面确认。工伤医疗期间职员待遇详见薪酬与福利。2.5 因公参加社会活动、赴外地出差,依所在单位相关规定履行审批程序并报人力资源部
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