中国移动网络代维质量规范(上海)-分布系统分册huxk.docx

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1、中国移动动网络代代维质量量规范上上海公司司实施细细则分布（室室内覆盖盖/小区区覆盖）系系统分册册（试行）中国移动动通信集集团上海海有限公公司网络络部第一章 维护界界面划分分和代维维工作内内容第一条 维护界面面的划分分1、 传输维护护界面：以光缆缆线路基基站内成成端为界界，成端端以内尾尾纤、传传输设备备等以及及ODFF架由基基站代维维公司负负责，光光缆线路路成端（含含终端盒盒、法兰兰盘等）以以及成端端以外光光缆线路路部分由由其它维维护单位位负责。2、 交流引入入线缆维维护界面面：以变变压器为为分界点点，变压压器低压压侧的配配电设备备和线路路划归基基站代维维项目，变变压器及及各类高高压输变变电设备

2、备和线路路的维护护由其它它维护单单位负责责；同时基基站代维维公司还还应负责责所有归归属移动动公司产产权的高高低压输输变电线线路和变变压器的的巡视工工作。3、 分布系统统内部传传输射频频调制信信号或基基带信号号的光缆缆管线划划归分布布系统代代维项目目。第二条 日常巡检检维护工工作内容容1、基站站机房及及主设备备日常维维护工作作内容：设备名称称维护内容容周期质量标准准机房环境境检查基站站内外环环境月1、 检查基站站内外安安全状况况，机房房内外设设备、设设施有无无受损痕痕迹；2、 检查基站站内外环环境整洁洁通畅，设备周边无杂物及易燃物品；3、 机房内环环境温度度检查；清洁基站站内外环环境卫生生月1、

3、 清扫基站站内外墙墙面、地地面、走走线架等等环境卫卫生，清清理站内杂物物；2、 基站院门门锁孔加加油、除除锈；照明墙电电月机房配备备照明设设施、电电源插座座无裂痕痕可正常常使用房屋安全全检查月1、 检查基站站房屋无无裂缝、墙面涂层无脱落渗水等现象，地板无下陷、地面无积水；2、 检查设备备周围有有否上下下水管道道，管道道有否渗渗水消防设备备检查月消防设备备配置满满足机房房使用要要求，并并在使用用有效期期之内，压压力正常常； 机房内走走线检查查月1、 走线无缠缠绕、无无脱落、无无接头；2、 标签齐全全、内容容清晰，描描述规范范准确；开关电源源工作状态态和告警警指示检检查月1、 检查开关关电源工工作

4、状态态正常，浮浮、均充充电压均均应符合合蓄电池池参数管管理要求求；2、 开关电源源面板显显示清晰晰，无显显示模糊糊、外观观变形和和损坏等等问题；3、 告警指示示灯正常常；4、 查看当前前告警信信息和历历史告警警记录，及及时处理理当前告告警；直流熔断断器检查查月1、 检查熔丝丝卡口紧紧固，手手摇无松松动；2、 使用万用用表检查查熔丝压压降每百百安培5mVV，不符符合要求求的熔断断器予以以更换并并检查接接触点；3、 使用红外外线点温温仪测量量熔断器器表面和和接触点点温度，要要求熔断断器表面面和接触触点温度度与室温温相差5，如温温度过高高检查接接触点是是否氧化化或松动动，及时时更换、处处理或紧紧固；

5、开关、接接触器和和继电器器等开关关器件检检查月1、 使用点温温仪进行行温度测测量，并并用万用用表测量量压降；2、 断路器接接近额定定容量时时，表面面温度70，接触触点温度度与室温温相差5，电压压降55mV/每百安安培；3、 如出现温温度或压压降异常常，应检检查端子子紧固或或更换；风扇检查查月整流模块块风扇运运行正常常，无噪噪声和停停转现象象。开关模块块均流检检查月各模块电电流均匀匀，均流流误差为为所有模模块中最最大值与与最小值值之差，应应输出出总电流流的5/模块数数。整流模块块配备检检查月整流模块块应配备备N+11热备份份。接线端子子和标签签检查月1、 手摇接线线端子无无松动，如如松动用用绝缘

6、处处理过的的工具紧紧固各接接线端子子；2、 所有从开开关电源源引电的的设备在在空开或或熔丝上上标签整整齐、准准确；开关电源源设备清清洁月使用木柄柄毛刷、皮皮吹等清清洁开关关电源及及熔断器器、空开开等表面面，保证证机架内内干净无无灰尘，地地脚螺丝丝使用扳扳手拧紧紧。整流模块块智能休休眠节能能功能检检查半年具备整流流模块智智能休眠眠节能功功能的开开关电源源，检查查智能休休眠功能能是否正正常。蓄电池浮浮充和均均充电压压设置检检查半年检查开关关电源蓄蓄电池浮浮充、均均充电压压设置是是否符合合蓄电池池参数管管理要求求。蓄电池均均衡充电电半年1、 检查开关关电源参参数设置置中蓄电电池均衡衡充电应应处于自自

7、动开启启状态，均均充电流流、均充充周期、均均充电流流、均浮浮充转换换条件应应与蓄电电池厂家家要求一一致；2、 蓄电池在在使用过过程中出出现单体体浮充电电压低于于2.118V或或蓄电池池容量放放电测试试后应手手动进行行均充电电；低压切断断（二次次下电）设设置检查查半年1、 二次下电电功能要要求设定定为开启启，下电电条件设设定为电电压，负负载下电电（一次次下电）和和传输下下电（二二次下电电）电压压原则上上分别设设定为446V和和44VV，并检检查负载载连接是是否准确确；2、 重要传输输节点基基站要求求屏蔽电电池二次次下电功功能。其他参数数设定检检查半年在开关电电源显示示面板中中进入各各项菜单单分别

8、检检查各项项设定，符符合技术术性能指指标和相相关规范范要求（指指标见设设备说明明书）开关电源源测量值值检查半年用万用表表、钳流流表等测测量开关关电源交交直流输输入、输输出值，直直流电压压输出误误差小于于0.55%，直直流电流流输出误误差小于于2%蓄电池电池外观观检查及及清洁月1、 检查电池池壳体有有无变形形、破裂裂、漏酸酸等问题题，发现现问题应应使用同同型号单单体蓄电电池更换换；2、 使用木柄柄毛刷清清洁电池池组表面面，并紧紧固地脚脚螺丝极柱、连连接条检检查和连连接条紧紧固月1、 检查极柱柱、连接接条有否否氧化或或腐蚀现现象，发发现问题题应作清清洁及降降阻处理理；2、 检查各单单体电池池之间连

9、连接条应应连接牢牢固，松松动时用用已经绝绝缘处理理的扳手手稍用力力紧固电池端电电压测量量半年1、 使用万用用表直流流档分别别测量电电池组总总电压及及每个单单体电池池电压并并做好记记录。单单体电池池浮充电电压要求求范围22.233V2. 28VV，端电电压平均均值00.055V，电电池组浮浮充电压压54VV-544.5VV（488V系统统）；2、 发现不符符合要求求的蓄电电池应进进行放电电测试验验证，及及时处理理落后蓄蓄电池。电池内阻阻/电导测测量半年使用内阻阻/电导仪仪测量每每个单体体电池的的内阻/电导值值，测试试数据保保存分析析，发现现不符合合要求的的蓄电池池应进行行放电测测试验证证，及时时

10、处理落落后蓄电电池。蓄电池容容量放电电试验每年测试试量不低低于代维维总数的的10%。发现现基站停停电后蓄蓄电池保保障能力力差或在在维护中中发现其其他问题题时用蓄蓄电池容容量测试试仪对蓄蓄电池进进行深度度容量试试验，放放出电池池容量的的60%-700%。空调空调机检检查和清清洁季1、 检查空调调运行正正常，室室内、外外机风口口无阻挡挡物，风风机工作作正常无无积灰；2、 停机断电电后清洁洁空调内内、外机机表面、风风机和过过滤网空调参数数设置检检查季空调机设设定为制制冷工作作状态，温温度设定定应满足足维护规规程制冷效果果检查月在压缩机机工作的的前提下下，用温温度计测测试进出出风口的的温度差差，进出出

11、风口的的温度差差一般为为10左右，温差较较小时应应检查制制冷剂压压力空调机冷冷媒管和和排水管管检查月冷媒管包包裹无破破损，排排水管无无破损和和堵塞，排排水通畅畅、无泄泄露，室室外机排排水不影影响周围围业主生生活空调来电电自启动动和远程程开关机机功能检检查季断开空调调交流供供电后再再恢复供供电，检检查空调调是否自自动启动动。联系系监控中中心进行行远程开开关机空空调测试试是否正正常室外机翅翅片清洗洗半年空调室外外机翅片片灰尘清清洗，清清洗时要要求切断断电源电机负荷荷电流测测量年在压缩机机开启状状态下，使使用钳形形电流表表测试电电机的工工作电流流，记录录测试值值应在厂厂家提供供的相关关参数数数值范围

12、围关闭、开开启空调调按需在不需要要空调工工作的季季节关闭闭空调，关关闭、开开启空调调的时间间分公司司根据环环境温度度自行制制定防雷、接接地系统统接地地阻阻检测汛期前地阻小于于5欧姆，连连接线接接头无锈锈蚀，接接触良好好，测试试工作应应在每年年汛期前前完成室内外接接地系统统检查季接地线连连接正确确，无复复接现象象，接触触良好，标标签齐全全防雷箱检检查季1、 防雷箱工工作正常常，各连连接处部部件无锈锈蚀，接接地连线线齐全、接接头紧固固；2、 接地线径径不小于于70平方方，接地地线长度度应小于于1米；3、 检查防雷雷模块保保护开关关应处于于闭合位位置，告告警指示示正常，同同时记录录计数器器读数基站动

13、环环监控系系统监控主机机工作状状态检查查及清洁洁月监控主机机工作正正常，无无误告警警，使用用毛刷清清洁设备备表面参数设置置检查月进入监控控主机参参数设置置菜单分分别检查查各项设设定，应应满足相相关参数数设置规规范要求求连接端子子检查月检查监控控系统各各接线端端子是否否有松动动现象，如如有松动动用已经经绝缘处处理的工工具稍用用力紧固固门禁检查查月门禁正常常，能正正常开关关，门禁禁告警信信息能正正确上传传，并可可远程遥遥控开启启模拟告警警测试月对监控主主机、市市电停电电、水浸浸、烟雾雾、防盗盗、空调调、直流流欠压等等各重要要告警进进行模拟拟测试，监监控主机机是否产产生告警警，与监监控中心心联系确确

14、认告警警是否上上传测量值上上传准确确度检查查年现场测量量交、直直流电压压、温度度值、开开关电源源数据，联联系监控控中心查查看上传传数据误误差，如如误差大大于门限限值需进进行处理理BTSNodee-B射频连线线检查月连接紧固固，各项项接头符符合力矩矩要求，手手拧无松松动，走走线平滑滑、整齐齐发射功率率检测年测量值不不低于设设备规定定值设备表面面清洁、滤滤网清洁洁月机架表面面、顶部部无明显显灰尘，拍拍打滤网网表面无无明显灰灰尘信号线缆缆、电源源线、地地线连接接情况月线缆连接接紧固，标标签内容容准确、标标识清晰晰TD防雷雷箱检查查按需检查室内内防雷箱箱的输入入和输出出电压，室室内防雷雷箱上下下电检查

15、查空开状状态以及及复位检检查传输设备备信号线缆缆、电源源线、地地线连接接情况检检查月线缆连接接紧固，标标签内容容准确、标标识清晰晰传输设备备告警指指示检查查月检查传输输设备各各项告警警指示正正常传输主设设备、风风扇、滤滤网、综综合配线线架和走走线槽等等除尘月设备干净净整洁，滤滤网清洁洁无灰尘尘配电系统统断路器、开开关和闸闸刀检查查月1、 使用点温温仪进行行温度测测量，或或者用万万用表测测量器件件两端的的电压降降。2、 断路器接接近额定定容量时时，表面面温度70，接触触点温度度与室温温相差5，电压压降55mV/1000A。3、 如出现温温度异常常升高或或电压较较高的情情况，需需对进行行检查端端子

16、紧固固或更换换各类连接接线缆检检查月使用点温温仪进行行温度测测量，或或者用万万用表测测量端子子的电压压降。要要求所有有连接线线接头无无氧化、无无锈蚀，手手摇无松松动，端端子表面面温度70，电压压降55mV/1000A交流熔断断器及接接触点检检查，温温升测量量月1、 熔丝卡口口紧固，手手摇无松松动；2、 使用万用用表直流流档进行行测量熔熔丝压降降，应5mVV/1000A，不不符合要要求的熔熔断器予予以更换换并检查查接触点点；3、 要求熔断断器表面面和接触触点温度度与室温温相差5，如温温度过高高检查接接触点是是否氧化化或松动动，及时时更换、处处理或紧紧固指示信号号、告警警检查月1、 检查指示示灯状

17、态态正常，查看有有无当前前告警；2、 查看历史史告警记记录。电能表检检查月机械式电电度表表表盘应按按指示方方向转动动，电子子式电度度表脉冲冲指示灯灯应间断断闪烁。室外配电电箱、交交压器及及高低压压线路检检查月1、 室外配电电箱完好好无漏水水现象，电电缆无破破损，无无外挂偷偷电线路路，接头头牢固无无电蚀；2、 室外高低低压交流流线路、杆杆路安全全无隐患患，杆路路无倾斜斜、倒踏踏，变压压器周围围3米内无杂杂草或易易燃物品品堆放，高高压线下下无茂盛盛树木；3、 如有问题题应立即即解决或或上报移移动公司司机架内有有负载设设备的标标签是否否完整月所有接有有负载的的连接线线接头处处绑扎或或贴有标标签，标标

18、签清晰晰正确，内内容有本本端和对对端设备备名称。2、分布布系统日日常维护护工作内内容：序号维护主体体维护检测测项目周期质量标准准1设备标签签设备标签签月标签正确确齐全2固定资产产条型码码月资产条型型码正确确齐全3工程图纸纸检查分布布系统竣竣工图纸纸（原理图图与点位位图）月1、 图纸与现现场情况况一致；2、 如有新增增/调整整覆盖需对图纸纸资料及及时进行行更新，并通知知主管部部门4主设备（含含主机和和干放）对设备进进行清洁洁、除尘尘月干净、整整洁5设备运行行是否正正常月无告警6检查主机机及附属属设施固固定情况况月各种支撑撑件牢固固，不生生锈7尾纤和电电缆月连接良好好8接地是否否正常汛期前地阻值小

19、小于5欧欧姆9有源设备备监控状状态月正常联机机10供电系统统外部供电电月正常可靠靠11UPS及及UPSS风扇月UPS工工作正常常，UPPS风扇扇运转正正常，无无故障告告警，UUPS旁旁路功能能正常。12UPS电电池管理理参数月电池管理理参数满满足要求求13测量UPPS电池池电压月正常：2220VV，误差差5%14电池外观观，电池连连接电缆缆、连接接条月无漏液、无无变形现现象；连连接电缆缆、连接接条牢固固、无腐腐蚀15接地月接地线否否固定，无无生锈16运行环境境设备工作作环境是是否良好好月温度、湿湿度正常常，没有有安全隐隐患17系统的目目标覆盖盖环境是是否发生生变化月如有异常常应及时时通知主主管

20、部门门18定点测试试室内外入入口切换换测试月正常切换换19业务拨测测月业务正常常20天线覆盖盖效果定定点测试试月覆盖场强强正常，与与前次测测试相比比无明显显变化第二章 日常维护护管理第三条 基础管管理1、 各代维维生产管管理部门门认真落落实和督督促本细细则的执执行，认认真做好好检查、考考评、评评比等各各项代维维生产管管理工作作。2、 各代维维单位对对管辖区区内的代代维设备备制定详详细的月月度、年年度维护护作业计计划。3、 各代维维单位定定期对代代维系统统的所有有维护工工作进行行月度小小结、年年度总结结。4、 系统日日常维护护、月检检、年检检、抢修修和各类类拨打测测试原始始记录应应准确、完完整并

21、要要求统一一整理、保保管。5、 设备更更换情况况要有详详细记录录，备品品备件要要求有专专人管理理。6、 基础资资料、系系统图纸纸要求完完整准确确，并根根据实际际维护情情况进行行及时修修正。7、 室内覆覆盖系统统初始测测试数据据和检查查记录应应整理归归档。8、 室内覆覆盖系统统基础资资料（全全套系统统竣工图纸纸、系统统验收表表和初始始测试记记录、设设备资产产表、业业主协议议、站点点基础信信息表、电电路开放放表、光光路开放放表、传传输路由由表）应应整理归归档，内内容完整整、准确确。系统统图纸资资料应根根据实际际维护情情况及时时进行修修正。9、 新建成成投产的的室内覆覆盖系统统将作滚滚动入网网，入网

22、网后的维维护工作作按本维维护细则则执行。第四条 随工工管理基站随工工是指现现网基站站在整改改、有关关工程施施工和其其它维护护工作需需由相关关施工单单位实施施的情况况下，移移动公司司指派维维护人员员对这些些工作进进行协调调、监督督和确认认。第五条 工程程验收配配合在新建工工程验收收时，代代维公司司根据属地地分公司司要求派派人参与与工程验验收；验验收时，交交接三方方（工程施施工方人人员、移移动公司司有关管管理人员员和代维维方验收收配合人员员）到现现场进行行工程验验收，并并对工程程验收提提出意见见和建议议。第六条 验收交维维属地分公公司将已已通过工工程验收收的站点点移交代代维公司司纳入日日常维护护。

23、第七条 应急急通信保保障代维公司司按属地地分公司司的要求求配备应应急保障障物资，在遇到到突发事事件或自自然灾害害易发期期（台风风、雷雨雨季节等等），代代维公司司应组织抢抢险救灾灾和应急急保障队队伍到指指定地点点待命，服服从属地地分公司司的统一一指挥和和调度。第八条 基础础资料维维护代维公司司根据网网络部现现网站点点维护档档案规范范及动态态管理要要求的的规定，定期做好“一站一档”基础资料维护工作。第九条 专项项工作代维公司司按照属属地分公公司、业业务领导导上级单单位的要要求完成成各项专项项工作。第三章 分布系统统测试要要求第十条 室内内覆盖系系统初始始测试内内容：1、 业务测试试：根据据GSMM

24、室内覆覆盖测试试细则（试试行）（移动网网络发200096604号号）的要要求执行行。2、 覆盖场强强测试（1）测测试点位位选择：l 测试点位位应能明明确反映映主力覆覆盖天线线的辐射射效果，原原则上每每副天线线均对应应选定一一独立测测试点位位；l 测试点位位应容易易查找且且进入方方便，位位置确定定后必须须在分布布系统测测试点位位图上予予以编号号（楼层层号+序序号，如如2F-11）标注注；l 分布系统统局部或或全部调调整后应应及时在在调整区区域内重重新选定定测试点点位。（2）定定点场强强测试：在测试试点位上上连续查查看手机机空闲状状态下的的信号强强度5秒钟，记记录平均均场强值值。（3）系系统初始始

25、场强值值应在分分布系统统测试点点位图上上对应标标注。第十一条条 室室内覆盖盖系统月月度CQQT测试试要求：1、 每每套系统统每月每每测试点点位上进进行定点点拨打测测试一次次。2、 对对每个室室内覆盖盖小区进进行一次次GPRRS/EEGPRRS、彩彩信业务务拨打测测试。3、 所所有的呼呼叫为移移动用户户呼叫移移动用户户。4、 不不得将1100886和其其他仅有有下行话话路的录录音电话话做为CCQT拨拨打测试试被叫号号码。5、 统统计结果果分为通通话成功功和未成成功2类类。在通通话成功功的统计计中应细细分为通通话质量量较好、背背景噪音音严重影影响通话话、掉话话、串音音、单方方通话、回回音较大大等。

26、6、 代代维单位位每月汇汇总CQQT、GGPRSS/EGGPRSS、彩信信业务测测试结果果并上报报生产管管理单位位。7、 CCQT测测试的时时间段安安排在工工作日（周周一至周周五）上上午9：00-18：00进进行 。每每次测试试必须注注明测试试时间段段；每个个掉话或或GPRRS/EEGPRRS、彩彩信传输输中断处处必须重重复测试试5次，并并增加拨拨打测试试次数，记记录相应应的小区区参数供供分析。8、 CCQT、GPRS/EGPRS、彩信业务测试记录由各单位保存。第十二条条 小小区覆盖盖系统初初始测试试要求1、 维护单位位在每套套小区覆覆盖系统统纳入正正式维护护时必须须对其进进行全面面的初始始测

27、试，保保存原始始测试数数据。2、 初始测试试内容：（1） 在小区内内（非建建筑物内内）每副副室外天天线辐射射正面前前1米范围围内进行室外外定点CQQT测试试，记录录测试结结果。（2） 所有的呼呼叫为移移动用户户呼叫移移动用户户，不得将将100086和和其他仅仅有下行行话路的的录音电电话做为为CQTT拨打测测试被叫叫号码。（3） 使用测试试手机，GGSM测测试手机机置为自自动双频频。要求求CQTT测试人人员对每每个测试试位置各各进行55次主/被叫拨拨打。要要求每次次呼叫拨拨测前，连连续查看看手机空空闲状态态下的信信号强度度5秒钟钟，若信信号强度度连续小小于994dbbm，则则记录在在该测试试位置

28、覆覆盖不符符合要求求，并记记为1次次弱覆盖盖，不再再作拨测测、也不不进行补补测。（4） 每次通话话时长445秒（人人工控制制），呼呼叫间隔隔15秒秒以上；出现未未接通，应应间隔115秒以以上进行行下次试试呼；如如掉话，则则在掉话话发生115秒后后进行下下一次试试呼。（5） 在测试时时记录试试呼、接接通、未未接通、掉掉话、断断续、背背景噪声声、单通通、串话话和回声声等次数数。（6） 对每个覆覆盖小区区逐一进进行GPPRS CQTT测试。GGPRSS登陆测测试采用用开/关关机方式式进行，观观察手机机上的“GGPRSS”功能能标志是是否存在在，登陆陆后采用用cmwwap接接入waap站点点htttp

29、:/m，接入入前将手手机的ccachhe清空空，记录录GPRRS登陆陆时长。接接入时间间为从发发送命令令至页面面出现的的时间。（7） 对每个覆覆盖小区区逐一进进行MOO-MTT方式的的彩信业业务测试试。（8） 对小区主主要出入入口以及及周边110m范范围内（选选取东、西西、南、北北4个测测试点）进进行信号号泄漏测试试。（9） 对所有出出入口进进行切换换测试并并记录切切换前后后的LAAC-CCI、BBCCHH、Leevell（dBBm）。在在测试时时采用单单频（9900MM）、自自动双频频两种测测试模式式。具体体要求如如下：l 进入小区区后应能能及时成成功的切切入覆盖盖小区，离离开该小小区后也也

30、能成功功切出。l 对于室内内分布、采采用非耦耦合方式式的小区区覆盖方方式，采采用自动动双频测测试时应应注意：室外DD网与覆覆盖小区区只做单单向邻区区关系，即即从室外外D网进进入小区区的切换换关系，反反向不做做；在测试试时应密密切关注注这项工工作，发发现问题题后及时时以工单单形式报报告网络络优化中中心。（10） 对小区所所有出入入口进行行内外信信号场强强测试。对对于采用用室内分分布、采采用非耦耦合方式式的小区区覆盖系系统在外外围100m处电电平应低低于-885 ddBm。发发现电平平高于-70 dBmm要以书书面形式式报告网网络优化化中心，并并写明具具体位置置、主服服务区和和6个邻邻区的LLAC

31、-CI、BBCCHH、Leevell（dBBm）。（11） 全部测试试必须使使用相同同的测试试仪表，测测试手机机置为自自动双频频。第十三条条 小区区覆盖系系统月检检拨打测测试要求求1、 每套系统统每月每每测试点点位上进进行定点点CQTT测试一一次。2、 对每个覆覆盖小区区进行一一次GPPRS、彩彩信业务务拨打测测试。3、 所有的呼呼叫为移移动用户户呼叫移移动用户户。4、 不得将1100886和其其他仅有有下行话话路的录录音电话话做为CCQT拨拨打测试试被叫号号码。5、 统计结果果分为通通话成功功和未成成功2类类。在通通话成功功的统计计中应细细分为通通话质量量较好、背背景噪音音严重影影响通话话、

32、掉话话、串音音、单方方通话、回回音较大大等。6、 代维单位位每月汇汇总CQQT、GGPRSS/EGGPRSS、彩信信业务测测试结果果并上报报生产管管理单位位。7、 CQT测测试的时时间段安安排在工工作日（周周一至周周五）上上午9：00-18：00进进行 。每每次测试试必须注注明测试试时间段段；每个个掉话或或GPRRS/EEGPRRS、彩彩信传输输中断处处必须重重复测试试5次，并并增加拨拨打测试试次数，记记录相应应的小区区参数供供分析。8、 CQT、GPRS/EGPRS、彩信业务测试记录由各单位保存。9、 测试点位位选择（1） 测试点位位应能明明确反映映主力覆覆盖天线线的辐射射效果，原原则上每每

33、副天线线均对应应选定一一独立测测试点位位；（2） 测试点位位应容易易查找且且进入方方便，位位置确定定后必须须在分布布系统测测试点位位图上予予以编号号标注；10、 分布系统统局部或或全部调调整后应应及时在在调整区区域内重重新选定定测试点点位。11、 测试过程程应中遵遵守当地地物业管管理规定定，不得得暴露隐隐蔽设施施。第十四条条 小小区内管管道及光光缆维护护作业内内容：1、 维护工工作对象象：l 光缆：各各种敷设设方式的的通信光光缆和中中继光缆缆；l 管道：管管道，人人孔和手手孔等；l 杆路：电电杆，电电杆的支支撑加固固装置和和保护装装置，吊吊线和挂挂钩等；l 其他：光光缆接头头盒、光光缆交接接箱

34、及其其他附属属设备。2、 维护主主要工作作内容及及要求设备名称称维护测试试项目周期要求/指指标备注光纤光纤完好好率1年完好率为为1000%（以以光纤通通道后向向散射曲曲线测试试结果为为依据）光缆线路路巡回检查查不少于11次/月月每次沿路路由巡回回检查线线路并在在相应的的记录格格内做巡巡回记号号，注意意巡看沿沿线情况况巡回中发发现影响响光缆安安全情况况应迅速解解决。雨后巡回回按需大雨后或或久雨后后要巡回回架空光缆缆路由维维护1年1、光缆缆无明显显下垂；2、拉线线、吊线线牢固无无锈蚀；3、杆路路端正；4、楼层层间光缆缆要挂牌牌。管道光缆缆路由维维护1年1、挂有有标志牌牌，标明明正确的的中继段段名称

35、，字字迹清楚楚；2、光缆缆绑扎良良好；3、人孔孔内光缆缆用波纹纹管保护护；4、管道道人孔编编号清楚楚，字迹迹醒目；5、人孔孔内托架架、托板板完整良良好；6、地下下室、走走线架上上的光缆缆挂有明明显标志志牌，标标明中继继段名称称，字迹迹清楚；7、每半半年检查查1次管管孔。缆线布放放1年1、光缆缆、尾纤纤不得与与其他线线缆交叉叉，若有有交叉须须加子管管保护；2、尾纤纤使用须须加波纹纹管保护护。光缆防护护按需发现在光光缆路由由附近进进行可能能危及光光缆安全全的施工工，要对对施工单单位及施施工人员员进行护护线宣传传，制定定安全措措施，测测定光缆缆路由，做做明显的的光缆路路由标志志以提醒醒施工人人员注意

36、意，并配配合施工工，必要要时派人人员日夜夜值守，工工程不结结束，路路由标志志及看守守人员不不撤离。光缆修理理外护套修修理按需发现问题题及时修修理接头修理理按需发现问题题及时修修理ODF架架1、光缆缆固定牢牢固，挂挂牌，牌牌上标明明光缆起起止点及及纤芯数数。2、尾纤纤绑扎整整齐，无无过紧现现象，尾尾纤盘放放最小弯弯曲半径径应不小小于100倍的尾尾纤外径径；3、尾纤纤标签注注明光缆缆起止点点、纤芯芯编号，标标签粘贴贴牢固；4、表面面清洁无无积尘。终端盒1、终端端盒不得得直接放放置在走走线架上上，应挂挂墙或在在走线架架上另加加高架子子放置；2、放置置在架空空地板下下的终端端盒，尾尾纤要盘盘扎整齐齐良

37、好，固固定在终终端盒上上；3、尾纤纤绑扎整整齐，无无过紧现现象，尾尾纤盘放放最小弯弯曲半径径应不小小于100倍的尾尾纤外径径；4、尾纤纤标签注注明光缆缆起止点点、纤芯芯编号，标标签粘贴贴牢固；5、表面面清洁无无积尘。线路迁改改割接按需1、线路路迁改与与割接方方案的制制定2、按批批复方案案实施线线路迁改改与割接接故障处理理故障抢通通按需在光缆线线路设备备故障发发生后按按照“先先抢通、后后修复”的的原则，利利用可用用资源抢抢通业务务故障修复复按需在抢通业业务后，尽尽快修复复故障第十五条条 安全全生产1、 严严格遵守守各项安安全操作作规程，做做到无违违章作业业、无安全事故故发生。2、 凡凡进行特特种

38、操作作的人员，应应具有相相应的操操作证或或相应资资质。3、 进进入施工工场地要要求戴好好安全帽帽、系好好安全带带，衣着着符合高高处作业业要求，穿穿软底鞋鞋。4、 定定期组织织操作人人员进行行安全生生产学习习。5、 定定期对生生产工具具、安全全帽、安安全带等等进行检检查。第四章 故障处理理第十六条条 故障障分类：1、 凡凡移动通通信网使使用的电电路在承承担业务务期间，不不论何种种原因造造成中断断或质量量降低导导致用户户无法正正常使用用，称电电路故障障。2、 凡凡介入通通信的主主备用设设备，由由于各种种原因出出现不能能正常运运行的现现象，造造成全部部或部分分业务中中断的事事实 或隐患患，称设设备故

39、障障。3、 凡凡介入通通信的主主备用设设备，由由于设备备不能正正常运行行、局数数据设置置错误、互互联互通通故障、人人为差错错等造成成系统故故障，或或因电路路原因，中中断正常常通信业业务，且且在规定定时间内内未恢复复通信，称称为通信信故障。4、 由由于管理理，联系系或操作作错误等等原因造造成通信信故障或或不良后后果的作作为人为为差错。5、 基基站重大大故障：影响大大量用户户正常通通信的小小区级闭闭塞故障障以及造造起VIIP基站站拥塞的的频点故故障称重重大故障障。6、 基基站一般般故障：不属于于基站重重大故障障的称一一般故障障。第十七条条 故障障统计：1、 各各类代维维设备出出现故障障，都应应做好

40、详详细的记记录，每每月对故故障现象象和处理理情况进进行汇总总统计。2、 设设备故障障记录和和核对内内容应包包括故障障现象、故故障类型型、故障障起始时时间、故故障受理理时间、故故障修复复时间、故故障历时时、故障障原因分分析及处处理解决决情况、责责任分析析、故障障处理人人等。3、 对对涉及设设备质量量方面的的问题，应应及时向向代维生生产管理理单位报报告。 第十八条条 工单单管理：1、 代代维单位位需要上上级部门门进行业业务协调调时，应应说明处处理过程程、初步步处理意意见和需需协调内内容，填填写工单单并向代代维生产产管理单单位上报报。2、 故故障工单单闭环核核对：只有在在各级代代维生产产管理单单位收

41、到到回复并并确认问问题解决决后，方方可将工工单关闭闭，不得得将故障障上报代代维生产产管理单单位后即即做结案案处理。第十六条条 设设备抢修修：1、 及及时处理理代维生生产管理理单位派派发的故故障工单单，在接接到报障障后，在在规定时时限内解解决问题题。发生生严重事事件（火火灾、水水灾、盗盗窃或其其他客观观原因影影响设备备正常运运行的）应应及时上上报代维维生产管管理单位位；在故故障处理理完毕前前，应留留人值守守机房，待待故障处处理完毕毕后方可可撤离。2、 按按要求安安排节假假日和重重要通信信期间的的值班维维护工作作和临时时任务。3、 抢抢修备件件和抢修修工具齐齐全、完完好，及及时做好好集中送送修管理

42、理。第十九条条 技技术支撑撑：1、技术术支持的的申请（1） 代维单位位在遇到到自身技技术力量量无法排排除的故故障时，可可向属地地维护单单位申请请技术支支持。（2） 遇重大故故障超时时情况时时，属地地维护单单位应直直接派出出工技人人员进行行现场排排障指导导，此时时即视为为技术支支持。2、技术术支持的的费用支支付（1） 属地维护护单位在在每次技技术支持持时应做做好书面面记录，工工作完成成后双方方签字确确认。（2） 中国移动动上海公公司根据据合同规规定从当当季代维维费中扣扣除技术术支持费费用。3、油机机发电支支撑（1） 代维单位位在遇到到基站停停电需申申请油机机发电时时，可向向属地维维护单位位申请油

43、油机支撑撑。（2） 遇基站因因停电原原因退服服而造成成用户批批量投诉诉或影响响重要地地区、交交通要道道或重点点通信保保障期间间时，属属地维护护单位可可直接派派出油机机进行发发电作业业，此时时同样视视为油机机支撑。（3） 属地维护护单位在在每次油油机发电电支撑时时应做好好书面记记录，工工作完成成后双方方签字确确认。第二十条条 用户户投诉处处理：1、 参参照网络络部下发发的网网络质量量客户投投诉处理理管理办办法，投投诉工单单应在规规定时限限内回复复，如不能能及时解解决，须须在回复复工单上上详细说说明理由由。2、 投投诉回复复质量要要求：（1） 回复内内容清晰晰准确。（2） 如在现现场拨打打后确认认

44、属于网网络问题题的，应当当场解决决并和用用户取得得联系，得得到用户户确认。第五章 代维工工作流程程及质量量控制点点第二十一一条 巡检维维护计划划制定与与审核流流程1、 质量控制制点1-1（描描述性控控制点）：核实巡巡检计划划。核实实代维公公司工作作计划的的合理性性及巡检检计划的的可行性性。移动动公司根根据代维维公司提提交的“工作计计划”和“巡检计计划”，检验验工作计计划内容容的完整整性、合合理性。2、 质量控制制点1-2（描描述性控控制点）：审核维维护报告告。审核核提交的的维护工工作报告告，验证证代维工工作完成成情况。（1） 移动公司司对代维维公司提提交的维维护工作作报告进进行审核核，比对对报

45、告中中的各项项工作量量是否与与实际工工作量相相符。（2） 代维公司司提供的的报告内内容包括括各代维维维护中中心的业业务量，各各项工作作量的统统计与分分析，各各项工作作的计划划与完成成进度，内内容应至至少包括括巡检、故故障、数数据维护护、随工工情况、问问题整改改，移动动公司临临时布置置工作的的完成情情况等方方面，以以及代维维公司内内部员工工招聘、培培训、创创新、合合理化建建议等内内部管理理工作的的开展情情况，针针对移动动公司管管理考核核、现场场检查与与自查工工作中所所反映问问题而采采取的改改进措施施与效果果，等等等。 3、 质量控制制点1-3（指指标性控控制点）巡巡检计划划完成率率。第二十二二条 巡检工工作流程程1、 质量控制制点2-1（描描述性控控制点）：进站时时间。核核查巡检检计划的的吻合性性及巡检检工作的的真实性性。通过过支撑手手段核查查进入机机房时间间，验证证巡检计计划的执执行情况况及巡检检工作的的真实性性。2、 质量控制制点2-2（描描述性控控制点）：离站时时间。核核查巡检检时