保安员工作制度bbxe.docx

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1、保安部工工作守则则目录一、 总则二、 保安员行行为规范范三、 各类人员员职责四、 值班执勤勤制度五、 交接班制制度六、 会议学习习训练制制度七、 作息制度度八、 装备管理理制度九、 紧急应应变措施施十、 安全全制度十一、 奖励十二、 处罚十三、 各类表格格（附后后）第一章 总总则（一）为为规范保保安队伍伍的各项项制度，加加强管理理。根据据有关法法律和公公司相关关制度，结结合保安安队伍建建设的实实际，制制定本准准则，本本准则只只适用公公司在职职的保安安员。（二）保保安队伍伍的建设设必须以以公司的的规章制制度为准准绳，贯贯彻公司司对员工工队伍的的要求。建建设一支支规范化化、制度度化、服服务态度度好

2、、工工作质量量优、军军事素质质强的保保安队伍伍。（三）保保安队伍伍的建设设是保安安员完成成各项任任务的基基础，是是提高工工作质量量；增强强工作效效率；树树立优秀秀服务意意识的重重要保证证。其基基本任务务是：使使每个队队员明确确职责和和任务，能能够认真真履行职职责，并并保持良良好的生生活，工工作秩序序。培养养良好的的工作态态度，服服务意识识，树立立严格的的纪律，保保证完成成所担负负的任务务。（四）保保安队伍伍的建设设和管理理。其主主要内容容是：1.宣传传教育。把把相关的的法律、法法规和公公司的各各项安全全保卫规规章制度度向所有有员工进进行宣传传，以增增强他们们的法制制观念和和遵纪守守法的自自觉性

3、。提提高警惕惕，做好好“四防”工作（防防火、防防盗、防防破坏、防防治安灾灾害事故故）。 2.加强强内部治治安管理理。制订订各种安安全管理理规章制制度，规规范员工工操守，杜杜绝违规规违纪现现象发生生，并同同任何危危害小区区利益、扰扰乱经营营秩序的的行为作作斗争。 3.保卫要害部位。划分小区要害部位，建立要害部位档案，严密各项防范措施，保证要害部位的安全。 4. 保密工作。协助公司有关部门做好保密工作，与泄漏公司秘密的行为作斗争。 5. 警卫、消防工作。负责小区消防安全工作，领导组织小区警卫和义务消防队，并开展教育和训练及进行安全性检查。 6. 完成公司管理处交办的其它任务。（五）保保安员在在工作

4、中中必须做做到：1、听从从指挥、令令行禁止止。2、严守守岗位、履履行职责责。3、仪容容严整、举举止端正正。4、互帮帮互助、团团结友爱爱。5、公道道正派、不不谋私利利。6、严与与律己、宽宽以待人人。7、尊重重领导、服服从管理理。8、遵守守社会公公德，讲讲究文明明礼貌。9、爱护护公共财财产，保保证业主主安全。10、保保守公司司秘密，做做好安全全工作。第二章 保保安员行行为规范范（一）礼礼节为体现保保安部内内部的团团结友爱爱和互相相尊重，保保安员必必须有礼礼节1、敬礼礼。分举举手礼、注注目礼。对对重要领领导和公公司领导导要行举举手礼，在在重大场场合要行行举手礼礼着制服服时要行行举手礼礼。2、队员员、

5、同事事之间通通常称姓姓名，上上级对下下级通常常称姓名名或职务务。下级级对上级级要称姓姓加职务务，在不不知道其其身份时时要称先先生或女女士。公公共场所所对客户户或业主主要用“您”来称呼呼。3、队员员在听到到上级呼呼唤自己己时，要要答“到”。回答答上级问问话时，应应当站姿姿端正，以以立正或或跨立的的姿势。接接受上级级的命令令、指示示后要答答“是”。4、进入入上级室室内或办办公室是是要喊“报告”或敲门门，得到到允许后后方可进进入，并并问好。进进入其他他部门或或同级、其其他人员员室内是是要敲门门。允许许后方可可进入。5、在室室内上级级来到时时要起立立。门岗岗对进出出大门的的上级或或其他领领导要敬敬礼或

6、点点头示意意。（二）着着装1、保安安员工作作时间必必须穿着着公司配配发的或或是公司司规定的的制服。着着制服时时根据规规定佩戴戴其他相相配套的的装具。2、着制制服时应应当戴帽帽子，戴戴帽时，帽帽檐前缘缘与眉同同高。戴戴头盔时时，头盔盔护带应应当拉紧紧。着制制服是要要穿着相相应的皮皮鞋，皮皮鞋只准准穿黑色色的或公公司规定定的鞋子子，鞋跟跟高度不不得超过过3CMM，不得得穿着鞋鞋尖过尖尖的鞋子子。除公公司规定定外不得得穿着长长筒皮靴靴。未穿穿制服时时，在工工作区域域内不准准穿白色色旅游鞋鞋。3、制服服应当保保持整洁洁，配套套穿着。不不得在制制服外罩罩其他衣衣服，不不得混穿穿，不得得披衣、敞敞怀、挽挽

7、袖、卷卷裤腿。扣扣好领钩钩，衣扣扣。着长长袖制服服时，下下摆不得得外露，要要扎与裤裤内。着着冬季制制服时，内内衣领不不得高于于制服领领，着夏夏装时，长长、短袖袖制服的的下摆要要扎于裤裤内，打打领带时时，领带带必须结结正。不不打领带带时，不不扣第一一衣扣。4、制服服衣袖、衣衣领处要要保持干干净。衣衣领处不不得有个个人饰物物，衣袋袋不得装装过大、过过厚的物物品。腰腰带上不不得系挂挂手机、钥钥匙或其其他物品品。5、制服服要及时时清洗，并并保持平平整干净净。不穿穿着时要要叠放整整齐放置置于衣柜柜内。除除因工作作需要或或经批准准外，不不准穿着着或携带带制服离离开工作作区域，下下班后不不准穿制制服。上上班

8、时要要佩戴工工作证，下下班后不不得佩戴戴工作证证。6、训练练、学习习必须着着制服。（三）仪仪容1、保安安员头发发应当整整洁，不不得留长长发，大大鬓角和和胡须，蓄蓄发不得得过长，帽帽墙下发发长不超超过1.5CMM, 不得得染发、烫烫发。2、保安安员不得得纹身，着着制服工工作时，不不得化妆妆、留长长指甲和和染指甲甲，不得得围围巾巾，不得得在制服服上系挂挂钥匙和和规定外外的饰物物，不得得戴耳环环、项链链、领饰饰、戒指指。非经经批准不不得戴有有色眼睛睛。3、保安安员着制制服时，应应当按照照规定佩佩戴工作作证上岗岗，不得得佩戴其其他徽章章（公司司规定的的除外）（四）举举止1、保安安员必须须举止端端正，谈

9、谈吐文明明，精神神振作，姿姿态良好好。2、不得得袖手、背背手和将将手插入入衣袋，工工作时间间不得吸吸烟，吃吃东西。不不得随地地吐痰，乱乱丢杂物物。不得得哼歌曲曲，吹口口哨、跺跺脚。不不得当众众整理个个人衣物物。不得得敲桌椅椅或玩弄弄其他物物品。不不得将任任何物品品夹于腋腋下。3、两人人行进时时，应当当成排。三三人行进进时应当当成列。4、保安安员不得得酗酒，赌赌博，打打架斗殴殴，不得得购买、传传看不健健康书刊刊，音像像制品。（五）检检查良好的仪仪容仪表表时保安安员形象象的重要要体现，是是完成值值班执勤勤等各项项任务的的保证。因因此，对对保安员员个人的的仪容仪仪表要定定时进行行检查。一一般班每每周

10、进行行不少与与两次的的检查，由由领班负负责主持持检查。队队每月进进行不少少于两次次检查，由由主管负负责。上上岗之前前必须进进行检查查。第三章 各类类人员职职责（一）保保安主管管职责保安主管管在公司司领导和和相关部部门指导导下，协协助管理理处落实实各项治治安防范范、消防防安全制制度，维维护小区区秩序，及及时发现现和打击击违法犯犯罪活动动，保护护小区设设备设施施及业主主（使用用者）的的财产安安全。11、对公公司的安安全负具具体责任任，带领领全体人人员依据据各自职职责，认认真做好好安全保保卫工作作。2、制制定保安安的月工工作安排排（包括括学习、训训练安排排），做做好全体体保安人人员的政政治思想想工作

11、。3、处事公道，言行文明，对自己的缺点错误勇于改正，虚心接受工作建议和意见；带领全体保安人员学习各项规章制度及做好执勤、防火、防盗等安全保卫工作，制止突发事件的发生。4、每月召开一次保安例会（班(组)长以上人员参加），每季对保安工作进行一次讲评。5、做好保安员的岗位培训、专业技能训练及考核工作。6、要有法律知识和法制观念，熟悉保安业务，掌握小区内治安保卫工作的规律、特点。7、严格按公司人事部用工原则、招聘方法、保安录用条件招聘德才兼备的保安人员。8、完成上级交给的其他任务。（二）保保安领班班岗位职责责1、负责责本班安安保及防防火的管管理工作作，各岗岗位人员员的安排排，确保保安保和和防火工工作达

12、到到标准，必必要时亦亦履行保保安员的的职责； 2、负责责检查本本班所有有保安人人员的值值班表、交交接班表表、巡逻逻记录和和考勤； 3、负责责监督交交接班工工作并认认真审核核、阅读读值班记记录，确确保各类类物品列列项交接接清楚； 4、负责责检查保保安器械械、通讯讯器材和和其他设设备的完完好情况况，指导导保安员员正确规规范使用用； 5、负责责本班保保安员的的军体训训练和培培训考核核； 6、每天天检查各各岗位值值勤情况况，检查查值班记记录和工工作日志志并签字字； 7、指示示和管理理同本班班保安员员职责有有关的各各种事宜宜，负责责处理本本班与保保安工作作有关的的各类事事件，做做好各项项记录和和交接；

13、8、遇到到突发事事件及时时处理，对对发生事事件及时时填写报报告； 9、经常常保持同同本班保保安员的的接触，善善于做好好保安员员的思想想工作，推推动每个个保安员员工作的的积极性性； 10、按按需要或或按管理理处主任任要求安安排本班班任何一一个保安安员工作作； 11、保保持与监监控室密密切联系系，协助助监控室室处理报报警等事事件； 12、当当班值勤勤前十五五分钟，清清点当值值保安员员人数，布布置当班班保安员员的工作作，检查查保安员员是否符符合礼仪仪要求，包包括制服服、鞋帽帽、头发发、胡须须、指甲甲及器械械等； 13、对对当班保保安员在在礼节、礼礼貌、仪仪容、仪仪表、组组织、纪纪律、服服务态度度、精

14、神神面貌等等方面进进行检查查及指导导； 14、随随时准备备履行管管理处主主任所安安排的其其他工作作。(三)副副领班职职责1、副领领班协助助领班工工作，在在领班临临时不在在位时，代代替领班班工作，并并行使领领班权利利。2、副领领班平时时负责全全班的内内务、环环境卫生生。3、执勤勤是负责责对各岗岗位的检检查。4、负责责本班的的消防工工作。是是兼职消消防领班班。（四）保保安员岗岗位职责责 1、熟熟悉所有有紧急情情况处理理步骤，小小区内所所有单位位的分布布情况及及各部位位的具体体情况； 2、执执行日常常防火工工作并于于第一时时间负责责通知及及扑灭物物业内火火警之任任务； 3、阻阻止在公公共区域域内不文

15、文明、妨妨碍公众众利益的的行为，维维持小区区良好工工作环境境。为业业主/租租户提供供力所能能及的周周到服务务； 44、保安安员在当当值期间间及较长长时间逗逗留于小小区时应应完好着着装，不不准无故故提前更更换制服服等待下下班； 5、当当值期间间如有发发现重大大事情，除除即时处处理外并并应立即即设法通通知当值值领班。领领班不在在时，如如有任何何意外或或紧急特特别事件件需通知知管理处处主任。 6、不不准随意意更改当当值时间间，任何何保安员员由于生生病或特特殊理由由不能当当班值勤勤，须在在上班前前4小时时通知领领班，并并征得领领班同意意； 77、保安安员对小小区各主主要设施施及其位位置、状状况、变变动

16、情况况必须十十分熟悉悉； 88、上班班时须在在指定时时间内完完成规定定任务，不不得擅自自缺岗、离离岗、串串岗，不不可以任任何理由由改变规规定的上上班时间间； 99、对需需要移交交下一班班处理的的工作，应应做好书书面记录录及口头头当面移移交，每每班值勤勤人员应应尽量完完成工作作，接班班人员未未到岗，本本班值勤勤人员不不得擅自自离岗； 100、严格格执行领领班的指指令与安安排，如如有异议议，必须须向领班班报告，并并在更改改前继续续执行原原指令； 111、工作作期间要要仪容整整洁，精精神面貌貌良好，不不得吸烟烟、吃零零食，更更不准饮饮酒；12、积积极配合合公司其其它部门门工作，制制止违章章行为，防防

17、止破坏坏，不能能制止解解决的向向领班或或上级报报告。13、在在当值时时： 11)不得得睡觉或或打瞌睡睡，不得得看与工工作无关关的报纸纸、杂志志及书籍籍；2)交班时时如发现现接班者者有生病病，口含含酒气或或因任何何原因导导致身体体或神志志状况不不良等情情况，应应设法立立即通知知领班，并并继续顶顶岗，暂暂不移交交； 33)文明明用语，不不得使用用污秽或或下流的的言语，不不得随便便闲聊，不不准举止止粗野或或出手伤伤人； 4)严严禁向任任何人士士索取小小费或收收受赏金金； 55)不得得在口头头或书面面报告时时作伪或或虚报实实情，不不得在值值班表、交交接班表表、巡逻逻记录和和考勤等等书面材材料上乱乱涂乱

18、划划； 66)爱护护公共财财物，不不得乱用用任何设设施及其其他保安安设施，发发现丢失失、损毁毁及时汇汇报当班班领班。 14、严严守纪律律，服从从管理，尊尊重领导导，团结结同事，爱爱护集体体荣誉。15、爱爱护装备备和公物物，遵守守安全规规定，保保守公司司秘密。16、认认真完成成领导交交办的其其他任务务。（五）门门岗员职职责1、门岗岗执勤人人员要站站立端正正，精神神振作，衣衣冠整洁洁，待人人热情有有礼。不不讲方言言、俚语语。要使使用普通通话。 2、负责责接待、登登记、检检查进出出人员的的证件、对对来访人人员要问问清楚访访问楼层层，房号号被访人人姓名，根根据情况况通知被被访人是是否同意意被访。然然后

19、进行行登记，如如被访人人不在，需需要的话话记录来来访人的的姓名，单单位，地地址，联联系方式式等有关关情况以以便通知知被访人人。3、对进进出小区区的非本本小区车车辆、物物品进行行登记检检查。本本小区的的车辆要要有必要要的证件件或相关关手续。对对搬出物物品必须须验证无无可疑后后方可放放行非个个人物品品必须出出示管理理处或其其他相关关部门的的出门证证、放行行条并对对物品进进行清点点验证，核核对数目目无可疑疑后方可可放行。必必要时联联系相关关部门或或个人来来查证。4、负责责进出口口的交通通秩序，保保持交通通畅通。对对临时进进出车辆辆发放、回回收临时时停车卡卡。并做做好记录录。对发发生的突突发情况况进行

20、处处置同时时通知上上级部门门并进行行记录。5、根据据实际情情况半闭闭或全闭闭大门，并并放下档档车栏。来来访车辆辆应在大大门外进进行检验验及登记记。 66、负责责检查登登记公司司员工的的考勤，个个人物品品。是否否私带公公司物品品或其他他未经许许可的物物品。7、负责责岗亭内内外的环环境卫生生，保持持岗亭清清洁、物物品摆放放要有序序。8、做好好所有的的记录，不不得在记记录本上上乱写乱乱画、不不得记录录与执勤勤无关事事项，不不得撕页页，不得得利用职职权谋私私利。不不得擅离离职守。9、不得得对以盈盈利为目目地的小小商、小小贩和各各种回收收人员以以收取费费用的方方式，让让其随意意进入小小区。（六）巡巡逻员

21、岗岗位职责责1、巡逻逻工作以以检查治治安保卫卫、消防防疑点为为主要目目标，预预防在先先为主要要指导思思想，确确保重点点为主要要原则； 2、巡巡逻时要要熟悉巡巡逻区域域所有通通道、重重点要害害部位及及设施，熟熟悉和掌掌握巡逻逻区域消消防设备备及使用用方法； 3、巡巡逻中要要善于观观察，做做有心人人，及时时发现设设备设施施故障、事事故苗头头和隐患患，注意意可疑情情况或可可疑、违违法人员员；巡逻逻时要检检查各出出口处安安全状况况，设施施状况； 4、巡巡逻时注注意各单单元内有有无异常常动静，有有无忘记记锁门，有有无水患患火险等等情况。若若有，立立即报告告并采取取相应处处置措施施； 55、巡逻逻查询正正

22、在施工工人员（非非本公司司）在小小区范围围内施工工是否开开具施工工单、佩佩带胸卡卡；动火火证、操操作证等等，如没没有应制制止并劝劝阻其办办理有关关手续，并并及时报报告领班班； 66、发现现报火警警，要沉沉着冷静静，迅速速赶赴现现场，弄弄清及采采取必要要控制手手段进行行扑救，并并及时报报告消防防监控中中心； 7、巡巡逻时拾拾到贵重重物品，应应及时交交送物业业管理处处； 88、巡逻逻时要准准时靠点点（除处处理特殊殊情况外外），一一般每半半小时巡巡逻一遍遍物业区区域，不不得进入入高低压压配电间间及各办办公室（包包括业主主/租户户之办公公室）休休息或聊聊天； 9、巡巡逻中碰碰到业主主/住户户投诉、查查

23、询、请请求，应应设法给给予帮助助或交由由领班处处理； 10、执执行任务务期间如如与当事事人产生生意见分分歧，不不得吵、漫漫骂，更更不得打打架。如如问题经经相商仍仍得不到到解决，应应向领班班汇报以以求解决决； 111、接接获业主主/租户户投诉、要要求或意意见后，须须尽快处处理。如如非能自自行处理理，应及及时报告告领班或或管理处处主任； 122、巡查查停放车车辆，是是否按管管理规定定停放，注注意停放放车辆有有无特别别变化情情况，防防止盗窃窃及恶意意破坏等等事件发发生； 13、保保持值班班室内外外的清洁洁卫生，交交接班前前应对值值班室内内外进行行整理打打扫，以以保证工工作环境境清洁整整齐； 14、熟

24、熟记紧急急联络用用的讯号号，电话话号码，对对讲机号号码，以以便与有有关单位位和人员员及时联联系。 15、留留意小区区内有无无积水、漏漏水、跑跑水、水水管破裂裂的现象象，有无无人员故故意破坏坏的现象象。小区区内公共共地方的的清洁状状况是否否符合要要求及照照明灯泡泡是否须须要更换换等有损损公司形形象的情情况。对对此等情情况做好好记录的的同时要要上报相相关部门门进行相相应处置置。16、对对公共走走道、区区域进行行巡查时时，要留留意是否否有占用用、堵塞塞的现象象，墙面面有无乱乱写、乱乱划的现现象。对对占用、堵堵塞的现现象要搞搞清楚方方位、占占用人、物物品等情情况，以以便通知知相关部部门和人人员处置置。

25、17、对对巡逻区区域内的的消防设设施和设设备进行行检查记记录，看看有无丢丢失、损损坏、过过期或人人为破坏坏的现象象。发现现以上情情况及时时通知相相关部门门进行处处置，并并将处置置情况进进行记录录。188、若在在巡逻时时发现有有岗位出出现真空空，应暂暂时接替替有关岗岗位，并并立即通通知领班班处理。随随时准备备履行上上级所安安排的其其他工作作。 （七）监监控员职职责1、值班班人员要要着装整整齐、精精神饱满满、坚守守岗位、尽尽职尽责责，不得得无故脱脱岗。2、熟练练掌握监监控系统统的操作作规程，严严格按照照规程操操作，发发生监控控设备异异常或故故障，应应立即向向保安部部值班领领班或部部门领导导报告，不

26、不得擅自自处理。3、要留意有无闲杂人员、可疑人员、推销人员、衣冠不整者、携带烟火或危险物品者进入小区或在小区范围内活动。4、小区内（限可监视到的）有无车辆乱停乱放，停车场出入口及其他各出入口有无车辆、物品阻塞现象。5、停车场内车辆有无异常情况（如车辆被盗、遭破坏等）；车场设施设备有无异常情况。6、有无在禁烟区吸烟、携带烟火者。（大堂、走廊、电梯、客梯厅、消防前室、卫生间、车库均为禁烟区；）7、小区区内特别别是走廊廊内有无无衣冠不不整、形形象及行行为不雅雅观者。（如如光背、赤赤脚、坐坐地、坐坐消防箱箱、躺地地等现象象）8、有有无乱按按电梯，损损坏或不不按规范范使用电电梯者。有有无物品品或杂物物阻

27、塞、占占用公共共场所现现象；有有无大量量人员阻阻塞通道道或聚众众闹事者者。有无无大宗物物品搬离离小区时时而门岗岗值班员员未发现现或未出出示放行行条者。有有无偷盗盗、损坏坏小区公公共设施施、设备备行为者者；有无无偷盗、损损坏小区区内财产产者。99、小区区内有无无出现烟烟、火、雾雾，水浸浸等突发发异常现现象。有有无发生生纠纷，打打架斗殴殴，威胁胁他人人人身财产产安全者者。有无无火灾、刑刑事、治治安案件件发生。10、发发现以上上情况首首先要确确定事件件发生的的地点，然然后立即即通知就就近的当当值保安安员赶赴赴现场进进行处理理。并随随时监控控事态的的发展，并并向上级级部门汇汇报或时时通报其其他相关关部

28、门。对对事件处处理过程程要进行行记录备备案。111、对对火灾的的处理程程序（1）发发现报警警，确定定方位、地地点。（2）迅迅速通知知就近的的值班巡巡逻保安安员前往往查实。（3）确确认后启启动自动动灭火装装置，并并调动保保安员前前往现场场进行扑扑救、维维护现场场和检查查情况。（4）火火灾的面面积较大大，自动动灭火装装置无法法扑灭时时，根据据现场保保安员的的报告迅迅速调集集消防班班组前往往并通知知上报其其他相关关部门和和管理处处进行处处置。（5）根根据情况况和上级级指示，发发布火情情广播和和启动联联动报警警装置。并并实时进进行监控控和通报报处置情情况。（6）火火情消除除后及时时恢复监监控设施施于待

29、命命监视状状态，并并对已发发生的报报警进行行记录备备案。12、保保管整理理监控录录像，不不得私自自删除、修修改录像像的内容容。没有有指示不不得借用用、观看看、拷贝贝、复制制，更不不得私自自带走。（八）停停车场保保安员职职责：11、着装装整齐，仪仪容严整整，姿态态端正。2、指挥挥引导车车辆有序序停泊。指指挥手势势要准确确、标准准。指挥挥位置要要合理、方方便。3、维护护车场秩秩序，确确保车场场交通畅畅通有序序。4、对临临时停车车的车位位记忆准准确、清清楚。将将临时停停车车辆辆能够迅迅速引导导到位。5、熟记记固定车车位及车车主姓名名、相貌貌、车型型、车号号。6、看管管消防设设备设施施，熟记记消防设设

30、施设备备位置、使使用方法法，消防防安全通通道、出出口，紧紧急疏散散的方法法、出口口。7、根据据情况和和指示开开启、关关闭安全全门。8、负责责检查车车场内的的公共物物品。（九九）兼职职消防领领班职责责1、严严格执行行本物业业区域消消防管理理各项规规章制度度和设备备操作及及养护规规程，全全面检查查物业区区域火险险隐患，协协助上级级领导解解决所发发现的问问题。22、熟悉悉物业管管理区域域内的消消防设施施的分布布、灭火火器材的的摆放点点、报警警装置和和摄像头头的位置置，及时时检查、维维修、更更换消防防设施器器材，做做好消防防设施设设备及器器材的日日常管理理。3、检检查施工工现场消消防安全全，汇报报、处

31、理理各种报报警和故故障。44、做好好重要节节日、群群体活动动及接待待贵宾前前期的消消防安全全检查工工作。5、总结结汇报近近期工作作情况及及问题。（十）兼兼职消防防员职责责1、认真真学习、积积极宣传传消防法法规，消消防条例例和消防防常识，敢敢于制止止影响消消防安全全的不良良习惯和和行为。2、努力力学习消消防业务务知识，熟熟练掌握握灭火器器、消防防栓、消消防水带带等消防防器材的的使用技技能。3、主动动发现、及及时报警警并积极极采取有有效措施施消除火火险隐患患，及时时提出整整改意见见或建议议，积极极协助抓抓好落实实。4、发生生火险、火火灾，必必须召之之即来，来来之能战战，必须须发扬一一不怕苦苦，二不

32、不怕死的的大无畏畏精神，将将损失减减少到最最低限度度。车场收费费员岗位位职责1 停车车场值班班员必须须按规定定收取停停车费，上上岗前准准备零钞钞，必须须将停车车发票持持在手中中，2 不得将将发票放放在岗上上，收费费时应当当面点清清查验真真伪。严严禁人情情车或不不收费、多多收费、少少收费、收收费不给给票的行行为。33 当有有车出场场时，应应用车场场管理系系统电脑脑仔细核核对进、出出场车辆辆图像，确确认无误误并根据据停车场场收费标标准收费费及收回回停车卡卡后方可可放行，如如发现进进、出场场车辆图图像不符符，一律律不得放放行，并并报告班班长协助助处理。4 对遗失“车辆停车卡”的车辆不得放行，并要求车

33、主到管理处或保安部办理相关手续。5 当遇到车辆“冲卡”时，尽量追，并迅速向领导及派出所报告，做好记录。6 如遇到拒绝交费的车主，应耐心做好解释，劝其按章交费，引导车辆停放到不影响交通堵塞的地方。7 车管员无特殊原因不得随意叫人顶岗离开岗位，必要时必须报告班长，由班长安排处事能力强的队员顶替，以免发生意外事件。熟悉岗位设施、电脑主机操作的方法。如设备出现故障时应及时汇报维修。8 进出场车辆如将相关设备、器材撞坏时应迅速拦住车辆，并指引其后面的车辆绕道行驶。将情况及时汇报管理处办公室工作人员。9 做好交接班手续，交接班双方点验物品，交待遗留工作和上级领导特别交代的事项并作好记录。第四章 值班班执勤

34、制制度为保障小小区安全全，保护护公司财财产、业业主利益益。维护护内部秩秩序。保保安部建建立值班班执勤、交交接班制制度。实实行八小小时工作作、全天天（三班班轮换）值值班制。（一）值值班执勤勤制度1、严禁禁脱岗、睡睡岗、误误岗、喝喝酒上岗岗、在岗岗打、接接手机。2、严禁禁在岗会会友、看看书、看看报、抽抽烟、听听音乐、谈谈论私事事、聊天天等与做做执勤无无关的事事。3、严禁禁搞人情情、开方方便门、不不按规定定办事。4、按规规定佩带带装具，精精神要饱饱满。指指挥动作作要干脆脆、准确确。5、文明明执勤、礼礼貌待客客、态度度温和、言言语亲切切。不说说脏话、俚俚语。不不得打、骂骂人。使使用普通通话。6、巡逻逻

35、人员要要按规定定路线行行进，并并填写卡卡片。两两人以上上巡逻时时要保持持队形整整齐。发发现问题题时要采采取有效效措施处处置或控控制并及及时报告告，事后后要做好好记录。（二）门门岗值班班制度1、门岗岗负责接接待来访访人员，并并进行登登记。2、保持持进出口口的交通通通畅，验验证进出出车辆并并登记备备案。3、对临临时停放放的车辆辆发放、回回收临时时停放计计费卡，并并作好记记录备案案。4、阻止止小商、小小贩进入入或在门门口摆摊摊叫卖。5、保持持岗亭的的整洁、严严肃清扫扫并维持持岗亭四四周的环环境卫生生。6、接收收上级的的命令、指指示。并并作好记记录，传传达。（三）监监控室值值班制度度监控中心心值班室室

36、是火警警预报、信信息通讯讯的中心心，监控控值班人人员必须须树立高高度的责责任感，严严肃认真真地做好好值班监监控工作作。1、监控控员应按按时上下下班，当当值时不不准睡觉觉，不得得擅离岗岗位。22、监控控员必须须严格按按照规定定时间、范范围，集集中精力力严密观观察，对对异常可可疑情况况作好记记录并录录像。33、监控控员应根根据他人人提供的的情况及及从屏幕幕中观察察到的可可疑情况况，进行行定时、定定位、定定人及时时录像，并并做好记记录。对对电话报报案及发发现刑案案、治安安案件、火火灾、事事故等应应迅速按按照程序序上报处处理。44、监控控员在当当班时不不准做与与工作无无关的事事，严守守工作纪纪律。监监

37、控室禁禁止无关关人员入入内，其其他部门门确因工工作需要要来监控控室的人人员也应应作好登登记。55、监控控员应爱爱护使用用的设备备，以延延长机器器的使用用寿命，不不得擅自自拆装设设备。66、在当当班时主主动做好好监控室室的清洁洁卫生工工作，保保持整洁洁。严禁禁在监控控中心吸吸烟。77、监控控员上下下班时，要要严格执执行交接接规定。8、监控室所监控范围及摄像监视头的开关时间均属保密，严禁外传，更不准向无关人员介绍监控情况。9、严格遵守监控设备操作程序，禁止调整改动工控计算机系统。禁止使用消防报警电话闲谈。禁止在监监控室接接待客人人或容留留无关人人员，未未经批准准，监控控室禁止止参观。10、认真填写

38、值班记录，做到准确、详细、清晰。值班记录不的带出，借用，转抄。对上级来电，来文及紧急报告等事宜，必须立即登记后上报分管领导处理，不得贻误、拖延。11、发生案件和突发事件时按重大案件处理方案和火灾发生处理方案处理。（四）车车场值班班制度1、车场场值班员员要礼貌貌待人、热热情周到到；2、车车场值班班员应随随时巡查查车辆停停放情况况及车辆辆的车况况，对车车门未锁锁、灯未未关、漏漏油、漏漏水等现现象，立立即通知知车主；3.核核对车辆辆号牌与与停车卡卡是否相相符。4.指挥挥车辆停停放在停停车线内内，留意意交通指指示标志志是否有有破损、掉掉落、指指示不准准确等现现象。5.停车车场内严严禁烟火火，不得得进行

39、明明火作业业。如发发现有此此现象当当值保安安员因立立即制止止并查明明原因进进行登记记。6.非机机动车辆辆不准进进入停车车场，摩摩托车要要停放在在摩托车车位上。行行车道上上不准停停放车辆辆。7.熟记记车场消消防器材材的摆放放，使用用，并对对消防设设施进行行检查登登记，如如有损坏坏、不合合格者记记录备案案同时通通知主管管人员。发发生火情情时，当当值保安安员要立立即进行行扑救，并并通知上上级部门门。8.车场场内严禁禁存放易易燃、易易爆等危危险物品品和其他他违禁物物质。9.认真真填写值值班记录录，如实实记录当当班的一一切情况况。10.禁禁止在停停车场(库)内内洗车(固定洗洗车台除除外)、修修车、试试车

40、、练练车。禁禁止车主主在停车车场内洗洗车、修修理摩托托车，防防止火灾灾事故的的发生。第五章 交接接班制度度为保证正正常值班班秩序必必须建立立交接班班制度（一）交交接班前前要做到到：1、交接接班前十十五分钟钟，接班班队员到到达指定定地点集集合，并并注意自自身形象象，不得得相互追追逐打闹闹，保持持良好站站姿，不不得蹲坐坐。2、接接班（班班）组长长要组织织全班队队员整队队、点名名并统计计、做好好记录。统统一整队队步行到到各岗位位，途中中步伐整整齐一致致，精神神抖擞。交交接班要要互相敬敬礼。33、接班班（班）组组长负责责检查队队员中是是否有醉醉酒、神神志不清清或其它它不能上上岗的现现象，若若有立即即请

41、其出出列，取取消其上上岗资格格，并报报主管领领导查明明原因，以以作出相相应处罚罚。并注注意交代代当班注注意事项项。4、按按时交接接班，不不迟到、不不早退、交交班队员员在接班班队员未未到达前前，不准准自行下下岗。55、交接接班时，交交班队员员需将本本班的治治安情况况，值班班器械、需需特别交交代事项项等向接接班队员员交待清清楚，并并做值班班记录。交交接班双双方签字字，以备备后查。6、接班时遇有突发事件，由交班班组负责处理并做好记录及时汇报，接班班组要积极做好协助工作。7、出现下列情况不准交接班a)上班情况未交待清楚，工具、装备、钱物等未交接清楚或有损坏尚未分清责任，工作区域周边设施不完整；b)上岗

42、人员未到岗接班，下岗人员不准下岗（下班）；8、发现各项记录、登记本上有乱涂乱写现象，及工作台、工作室不清洁的不予交接；9、在交接过程中，发生事件时，应立即停止交接，由交班人员负责处理，接班人员协助；（二）交交接班后后要做到到：1、迅速速进入执执勤状态态，领班班要对所所属队员员的方位位、任务务、地点点、时间间清楚。2、对上上一班未未完成之之事务进进行继续续。3、对交交接情况况进行记记录。第六章 会议议学习训训练考勤勤制度（一）会会议1、早检检查：每每天一次次，由值值勤领班班组织。主主要对不不上岗队队员个人人的仪容容进行检检查2、班务务会：每每周进行行一次。由由领班主主持。本本班队员员参加。主主要

43、是对对一周工工作进行行总结讲讲评，对对下周工工作进行行重点布布置。3、队务务会：每每月进行行一次。由由队长主主持，领领班参加加。主要要是对阶阶段性工工作进行行总结讲讲评，传传达上级级的文件件和指示示的精神神，布置置下月工工作。总总结经验验、查找找问题，提提出整改改时间并并讨论研研究奖惩惩决定。4、队务务大会：每季进进行一次次或根据据需要每每月进行行。由队队长主持持，必要要时请公公司相关关领导列列席，全全体队员员参加。主主要进行行一月或或一季度度工作讲讲评，查查找不足足，总结结经验。表表彰先进进，激励励后进。（二）学学习1、每月月一到三三周周三三、五为为学习时时间，主主要进行行法律和和相关知知识

44、的学学习。除除轮休人人员和当当值人员员外其他他人员必必须参加加。如有有特殊情情况要请请假必须须经过主主管批准准。无故故缺课以以旷工论论。2、每月月最后一一周为考考试时间间。缺考考人员要要进行补补考。（三）训训练1、每月月前两周周二、四四、六为为训练时时间，主主要进行行队列、体体能和特特殊情况况处置的的训练。除除轮休人人员和当当值人员员外其他他人员必必须参加加。如有有特殊情情况要请请假必须须经过主主管批准准。不得得无故缺缺课，否否则按旷旷工论。2、每月月倒数第第二周为为考试时时间。缺缺勤人员员进行补补考。(四)考考勤1、队员员上班时时要按时时打卡，未未打卡者者按缺勤勤旷工处处。因特特殊情况况忘记

45、打打卡要立立即报告告当值领领班或主主管，当当值领班班或主管管查清属属实由主主管在未未打一栏栏里签名名确认。但但每月不不得超过过两次。2、任何何队员不不得代本本部门员员工或其其他部门门员工打打卡，一一经发现现代打者者按照公公司规定定处罚。3、如发发现其他他部门员员工代打打卡未上上报者按按代打卡卡论处。4、打卡卡后脱岗岗者，按按旷工论论。第七章 作息息制度（一）一一日生活活制度。1、起床床。起床床后迅速速集合出出操，主主要进行行跑步和和体能锻锻炼。2、上班班。执勤勤人员按按照规定定执勤，非非执勤人人员按照照计划进进行学习习、训练练等活动动。3、开饭饭。就餐餐人员要要统一列列队集合合，按顺顺序进入入

46、饭堂就就餐，就就餐时不不得打闹闹、嘻笑笑、大身身喧哗。不不得光背背和穿背背心、拖拖鞋、大大裤衩等等不雅观观行为。除除公司统统一外，任任何人员员不得在在饭堂喝喝酒。就就餐后自自行离开开。4、休息息。备勤勤人员午午睡时间间一般为为一个半半小时（执执勤人员员除外）。5、学习习训练。参参加学习习训练的的人员要要按照规规定着制制服带好好所需用用具由执执勤领班班集合统统一列队队到指定定的地点点。不得得无故缺缺课。（二）内内务设置置规定1、内务务应当保保持整齐齐、清洁洁、有序序，学习习训练用用具的摆摆放和专专栏、图图表等的的悬挂（张张贴），以以单位的的规定为为统一。 2、床铺铺设置。床床铺按床床垫、褥褥子、

47、床床单的顺顺序铺垫垫。被子子竖叠三三折，横横叠四折折，叠口口朝前，置置于床铺铺一端中中央。 3、鞋的的放置。经经常穿用用的鞋应应置于床床铺下的的地板上上，要按按照要求求统一摆摆放整齐齐。 4、衣帽帽的放置置。衣帽帽通常挂挂在衣帽帽钩上，如如置于床床铺上，应应叠放整整齐。 5、洗漱漱用具的的放置。脸脸盆、牙牙具、面面巾等的的放置要要整齐划划一。（三）宿宿舍管理理规定为保持宿宿舍整洁洁、有序序，创造造良好的的生活居居住环境境对内务务卫生作作以下规规定：1、宿舍舍值班员员由各领领班轮流流担任，或或由指定定的队员员担任。2、宿舍舍只提供供给本公公司队员员居住，严严禁留宿宿外来人人员。要要保持宿宿舍安静静，不得得喧哗嬉嬉闹。不不得影响响夜班队队员的休休息。 3、入住住宿舍须须经批准准，服从从值班员员的安排排，按指指定的房房间