永大物业规章制度汇编封面目录45481175547.docx

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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.企业规章制制度汇编 永 大 物物 业YONGDDAWUYYE宁波永大集集团物业部部编二00四年年八月目录 YONGGDA WUYEE目 录第一篇 基础管理理组织结构企业概况企业文化精神文明建建设员工誓词88展示语9第二篇 内部管理理11第一章 岗位职责责13集团物业部部职责范围围13物业部经理理岗位职责责13物业部副经经理岗位职职责13物业部经理理助理岗位位职责144物业部综合合事务主管管岗位职责责14物业部工程程主管岗位位职责144物业部文员员岗位职责责1

2、4公司经理岗岗位职责115项目区域常常务经理岗岗位职责115项目区域经经理助理岗岗位职责115项目区域办办公室职责责范围155项目区域业业务拓展主主管岗位职职责16项目区域品品质管理主主管岗位职职责16项目区域工工程维修主主管岗位职职责16会计人员岗岗位职责117出纳岗位职职责17物业管理处处职责177主任岗位职职责18副主任岗位位职责188主任助理岗岗位职责119管理员岗位位职责199收款员岗位位职责199服务接待员员岗位职责责20档案员岗位位职责200维修员岗位位职责200管道工岗位位职责211电工岗位职职责21电梯管理员员岗位职责责21目录 YONGGDA WUYEE智能化维护护员岗位职

3、职责22安全维护领领班岗位职职责22安全维护员员门岗岗位位职责222安全维护员员巡逻岗位位职责233监控监视员员岗位职责责23义务消防队队员职责224绿化管理员员岗位职责责24绿化养护工工岗位职责责24保洁工岗位位职责255家政服务员员岗位职责责25第二章 办公制度度26办公制度226会议制度226保密制度226印章使用管管理制度227公文管理规规定27传真机、复复印机、计计算机（电电脑）管理理制度288档案管理制制度28第三章 人事管理理制度300员工守则330三级管理制制度32劳动人事制制度32考勤制度333请假及假期期待遇制度度33培训制度334奖惩条例334员工工作考考评制度336第四

4、章 业主用户户管理388首问责任制制38管理处值班班制度388接待来访工工作制度338投诉处理制制度38维修、约修修制度399回访制度339维修回访制制度39第五章 财务管理理40目录 YONGGDA WUYEE财务管理规规定40经费管理制制度41第六章 后勤管理理42物资财产管管理规定442工作服、劳劳保用品管管理办法442员工食堂管管理规定443员工宿舍管管理规定443第三篇 专业管理理45第一章 房屋、设设施设备的的维护管理理47房屋维修养养护原则447房屋修缮养养护标准447窨井、阴沟沟管理规定定47化粪池管理理规定477监控室管理理制度488监控室管理理规定488电梯维修保保养制度4

5、48电梯运行管管理规定448柴油发电机机日常养护护制度499柴油发电机机运行管理理规定499电房倒闸操操作制度550水泵房管理理制度511浏览车使用用规定511割草机使用用管理规定定51水池、水箱箱管理规定定51第二章 安全、消消防管理552安全维护队队员共同职职责52安全维护队队员共同守守则52安全维护队队员权限552安全维护工工作制度553值班管理规规定53交接班制度度54巡逻值勤制制度54器械使用规规定54对讲机使用用规定555巡更器使用用管理规定定55消防知识培培训制度555动火作业规规定55目录 YONGGDA WUYEE消防器材检检查、使用用规定566突发事件处处理制度556灭火器

6、管理理、使用规规范56第三章 环境绿化化管理577环境卫生日日常管理制制度57垃圾箱、果果壳箱清洗洗制度577绿化工作制制度57第四篇 操作规程程59第一章 日常管理理61管理处工作作流程611物业接管验验收程序662物业交付入入住程序663客户投诉处处理程序663客户报修工工作流程663回访工作流流程64房屋装修管管理程序664社区文体活活动开展程程序64物业档案操操作流程665第二章 设施设备备66供配电运行行安全操作作规程666柴油发电机机组操作流流程66柴油发电机机安全操作作规程677水泵机组的的维修养护护规程688给排水系统统故障排除除措施699给排水设备备（设施）操操作规程669水

7、池清洗操操作规程669给排水系统统维修保养养规程700电梯操作规规程70电动扶梯操操作规程770电梯运行检检查规程771监控系统操操作程序772紧急广播系系统维修保保养规程772电工安全技技术操作规规程73第三章 安全维护护74安全维护班班组交接操操作程序774目录 YONGGDA WUYEE安全维护领领班日常操操作规程775主入口门岗岗日常操作作规程766次入口门岗岗日常操作作规程777别墅门岗日日常操作规规程78区域巡逻日日常操作规规程79巡更打点日日常操作规规程80第四章 消防管理理81消防报警信信号处理程程序81火警处理程程序81失火事故调调查程序882第五章 环境绿化化83清洁卫生管

8、管理程序883绿化管理工工作规程883树木修剪作作业程序883补栽补种作作业程序884浇水作业程程序84除草作业程程序84防风雨作业业程序844第六章 突发应急急程序855煤气泄漏应应急处理程程序85罪案现场处处理程序885发生盗窃处处理程序885抢劫事件处处理程序886斗殴事件处处理程序886可疑人员的的处理程序序86酒醉和精神神病者闯入入的处理程程序86遇雷暴及台台风处理程程序87消防救生操操作程序887发生停电及及电力故障障处理程序序87电梯困人应应急处理程程序88给排水系统统应急处理理程序888第七章 操作流程程图90进入客户单单元维修工工作流程图图90公共部位设设施维修流流程图911

9、发电机房巡巡查流程图图92转换电源操操作流程图图93目录 YONGGDA WUYEE发电机试运运行流程图图94电梯回降系系统操作流流程图955紧急广播系系统操作流流程图966水泵房巡查查流程图997电梯机房巡巡查流程图图98第五篇 社区文化化管理999社区文化管管理制度1101社区文化活活动工作制制度1011娱乐场所管管理规定1101网球场使用用规定1001第六篇 公众管理理103房屋管理规规定1055共用设施设设备管理规规定1055安全防范管管理规定1105消防管理规规定1066绿化管理规规定1066环境卫生管管理规定1106车辆、道路路、停车场场（位）管管理规定1107施工安全管管理规定1107物品搬运管管理规定1107电梯使用规规定1088财务公开制制度1088物业维修基基金的管理理与使用制制度1099