北京某物业管理公司设备部室内维修专业篇been.docx

《北京某物业管理公司设备部室内维修专业篇been.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《北京某物业管理公司设备部室内维修专业篇been.docx（108页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、 第一部分分 室内维维修专业业篇1. 问：保安安老是把把泽2上上面的工工具车搬搬到地下下室，而而且撒气气损坏工工具车怎么么办？ 答：制制定科学学可行的的规章制制度，与治安安部沟通通，工作作不要情情绪化2. 问：客服服老是报报错单子子，让维维修工来来回跑路路怎么办办？答：维修修工在去去现场前前再核实实一遍。3. 问：临时时加班工工资和正正常上班班工资一一样怎么么办？答：按公公司规定定实施。4. 问：饭卡卡钱不够够怎么办办？答：自己己充值。5. 问：马桶桶长流水水怎么办办？答：皮皮塞老化化，水位太太高溢水水6. 问：马桶桶正常使使用堵怎怎么办？答：从从简单疏疏通开始始，用皮皮揣子，用手摇疏通机，让

2、业主自己联系厂家拆马桶7. 问：马桶桶掉进软软东西怎怎么办？如毛巾巾答：用用用手摇疏疏通机。8. 问：马桶桶掉进硬硬东西怎怎么办？如水杯杯答：先用用简单办办法处理理，如不不可行，建建议业主主自己找找人拆马马桶。9. 问：水龙龙头漏水水怎么办办？答：建议议更换。10. 问：马桶桶底座渗渗水怎么么办？答：一般般处理方方法是在在马桶底底座周围围打玻璃璃胶，不不建议挪挪开马桶桶看排水水管是否否对起。11. 问：马桶桶不稳怎怎么办？答：用白白水泥添添实，不不建议紧紧地栓12. 问：马桶桶盖松动动怎么办办？答：可以以紧固螺螺丝。13. 问：马桶桶溢水怎怎么办？答：调节节上水阀阀或浮球球。14. 问：马桶桶

3、上水阀阀失灵怎怎么办？答：建议议更换。15. 问：马桶桶按钮失失灵怎么么办？答：拉绳绳是否断断，或罗罗纹脱落落。16. 问：坐便便延时开开关坏怎怎么办？答：建议议更换17. 问：地漏漏返味怎怎么办？答：浮浮球泛味味情况较较多，建建议更换换，水封式式，往地地漏倒水水即可。18. 问：卫生生间有味味怎么办办？答：查查看地漏漏，查看脸脸盆存水水弯。19. 问：脸盆盆返味怎怎么办？答：查查看脸盆盆存水弯弯，下水接接口处是是否透气气。20. 问：高位位水箱不不出水怎怎么办？答：检查查连杆是是否脱落落，皮塞塞拉绳是是否断。21. 问：墙里里渗水怎怎么办？答：首先先检查墙墙里面有有无管道道。22. 问：PP

4、PR管接接头渗水水怎么办办？答：锯掉掉更换管管件，用用热溶机机。23. 问：PVVC管接接头渗水水怎么办办？答：锯掉掉更换管管件，用用专用胶胶。24. 问：钢管管接头渗渗水怎么么办？答：可锯锯开加活活接头，重重新上。25. 问：活接接头渗水水怎么办办？答：换油油壬垫。26. 问：单元元门关不不上怎么么办？答：一般般是门面面变形或或合页松松动下垂垂，建议议板金或或固定合合页。27. 问：单元元门锁不不上怎么么办？答：主要要是电子子锁无电电；开门门按钮常常闭在开开门状态态；机械械锁有卡卡住不正正常复位位。28. 问：在维维修过程程中，业业主坚持持自己错错误的想想法怎么么办？答：如果果业主懂懂，就将

5、将一些维维修的方方法和技技巧让业业主选择择，如坚坚持先声声明，如如有损坏坏我们不不负责任任。29. 问：接到到维修单单怎么办办？答：见入入户维修修流程30. 问：接到到维修单单，到了了业主家家门口怎怎么办？答：用中中指轻轻轻敲门三三下，或或按门铃铃，人正正对门镜镜，双手手自然下下垂。31. 问：维修修时，进进入业主主家怎么么办？答：注意意礼貌，对对业主家家损坏的的给予维维修，并并把操作作空间留留出来避避免碰坏坏装饰物物，工作作完成后后填写维维修单并并让业主主确认后后与业主主道别，“还需要什么帮助或有事请联系我门等。32. 问：维修修完毕离离开业主主家怎么么办？答：工作作完成后后，通知知客服已已

6、完成工工作，并并接另一一工作单单；或听听领导的的派遣作作其他工工作，填填写工作作记录。33. 问：维修修过程中中，需挪挪动业主主家具怎怎么办？答：先征征得业主主同意，维维修完毕毕后恢复复原位。34. 问：在业业主家维维修完毕毕后怎么么办？答：清理理现场，挪挪动的东东西恢复复原位，让让业主试试用。35. 问：维修修完毕签签字后怎怎么办？答：上交交主管。36. 问：业主主家屋顶顶漏水怎怎么办？答：先查查看原因因确认无无漏点后后，与客客服联系系与上层层住户是是否跑水水造成。37. 问：业主主家空调调冷凝水水管往他他人家滴滴水怎么么办？答：查看看冷凝管管是否堵堵，通后后接入接接入主冷冷凝下水水管。38

7、. 问：水龙龙头出水水小怎么么办？答：先看看上级的的阀门开开关是否否处在全全开的位位置；再再看水龙龙头的过过滤网有有无堵塞塞，看其其他水龙龙头确认认水压正正常。39. 问：水表表反转怎怎么办？答：主要要是水表表安装反反造成，按按标准安安装就解解决。40. 问：水表表转的慢慢怎么办办？答：根据据用水量量的大小小，如在在大的用用水量而而表转的的慢，主主要因为为表的机机械机构构有卡堵堵现象造造成。41. 问：住户户家水压压低怎么么办？答：主要要是安装装不规范范，要改改就从新新安装到到高位。42. 问：住户户家水压压高怎么么办？答：把总总阀门关关小，如如压力降降不下来来，对控控制阀门门关小，如如不能解

8、解决，有有必要加加装减压压阀解决决。43. 问：换总总阀门时时怎么办办？答：更换换总阀门门，首先先把影响响区域通通知客服服，需要要多长时时间，准准备号材材料，先先停总阀阀的上级级设备或或设施。把把余水放放尽后更更换。44. 问：水表表自转怎怎么办？答：水表表自转说说明水表表有问题题，应更更换。45. 问：窗户户漏水怎怎么办？答：下雨雨漏水窗窗户与玻玻璃的密密封条不不严或老老化，更更换密封封条或打打胶处理理。46. 问：地漏漏冒水怎怎么办？答：赶快快疏通下下水管，47. 问：上水水管产生生共振怎怎么办？答：总阀阀开的小小，水流流量大，管管内有空空气，放放水时大大小不合合适，48. 问：上水水软管

9、暴暴裂怎么么办？答：更换换新的，并并停控制制阀门。49. 问：排水水立管甩甩口反水水怎么办办？答： 清清理立管管内的杂杂物，50. 问：家用用冰箱（冰冰柜）不不启动怎怎么办？答：检检查电源源，检查压压缩机，接线不不良，温控器器失灵，启动继电器故障，启动电容坏51. 问：空调调室内机机漏水怎怎么办？答：因室室内蒸发发器产生生的水流流不出去去，清理理杂物和和管路。52. 问：空调调冷热切切换失灵灵怎么办办？答：更换换换向器器（四通通阀），检检查四通通阀的电电磁阀是是否有故故障。53. 问：冰箱箱不结霜霜怎么办办？答：主要要是缺氟氟或管路路堵塞，制制冷效率率过低,毛细管管不匹配配54. 问：制冷冷压

10、缩机机不停机机怎么办办？答：温控控器坏，更更换。缺缺氟不停停机，加加氟。55. 问：空调调系统泄泄漏怎么么办？答：找漏漏点，对对漏点补补焊。56. 问：空调调机房温温度降不不下来怎怎么办？答：打开开门窗通通风或加加装排风风机，装装风机盘盘管。57. 问：户门门反锁怎怎么办？答：找备备用钥匙匙，打电电话找人人开，最最后找开开锁公司司或砸锁锁，58. 问：马桶桶不上水水怎么办办？答：看上上水阀是是否打开开，马桶桶上水器器是否坏坏，有无无水源。59. 问：马桶桶不冲水水怎么办办？答：看是是否有水水；冲水水阀开关关传动系系统有问问题。60. 问：空调调制冷剂剂不足怎怎么办？答：查泄泄漏,修修复后添添加

11、制冷冷剂,适适量为止止61. 问：制冷冷系统内内有空气气怎么办办？答：系统统进入较较多的话话,更换换制冷剂剂；如果果系统进进入较少少，停用用几分钟钟，从排排气截止止阀旁通通孔放空空气即可可62. 问：空调调风量小小怎么办办？答：检查查滤网、检检查室内内机电机机63. 问：空调调不制冷冷怎么办办？答：查查看模式式，有无泄泄漏。64. 问：冷库库滤网堵堵塞怎么么办？答：收收氟，关住阀阀门，拆下滤滤网，用汽油油或酒精精。65. 问：钥匙匙断在锁锁孔里怎怎么办？答：根据据不同的的锁，把把锁拆开开处理，66. 问：单元元门闭门门器坏怎怎么办？答：更换换新的闭闭门器。67. 问：六期期窗户打打不开怎怎么办

12、？答：传动动机构卡卡住，拆拆开把手手控制，找找厂家。68. 问：六期期窗户关关不住怎怎么办？答：更换换传动机机构，调调整固定定卡位。69. 问：户门门漏风怎怎么办？答：更换换密封垫垫。70. 问：户门门有噪音音怎么办办？答：对传传动机构构加油处处理。71. 问：户门门缝上下下不一致致怎么办办？答：调节节上下合合叶。72. 问：六期期水表充充不进水水怎么办办？答：打开开总阀，表表内没有有电，或或卡内没没有买水水。73. 问：六期期水表有有钱但不不出水怎怎么办？答：打开开总阀， 表内没没有电，74. 问：六期期水表插插卡孔堵堵怎么办办？答：清理理。75. 问：六期期水表自自转怎么么办？答：更换换新

13、的水水表。76. 问：保温温墙裂缝缝怎么办办？答：粘贴贴防裂布布，刮腻腻子，刷刷涂料，77. 问：上水水总阀关关不住怎怎么办？答：更换换总阀。78. 问：厨房房返烟怎怎么办？答：排风风机没启启动或坏坏，烟道道堵。79. 问：烟道道堵了怎怎么办？答：清理理。80. 问：雨水水管堵了了怎么办办？答：疏通通清理。81. 问：卫生生间档板板坏了怎怎么办？答：更换换新的档档板。82. 问：业主主要求更更换马桶桶怎么办办？答：根据据情况更更换。83. 问：业主主不配合合维修怎怎么办？答：耐心心解释，让让业主知知道不维维修的严严重性。84. 问：业主主要求维维修的内内容超出出服务范范围怎么么办？答：请示示主

14、管领领导。85. 问：八字字阀断了了怎么办办？答：更换换新的。86. 问：下地地沟时怎怎么办？答：先通通气，保保障地沟沟有氧气气，有条条件点蜡蜡烛放入入看是否否缺氧或或用排风风机排气气。87. 问：业主主对维修修不满意意时怎么么办？答：对业业主进行行解释现现有条件件因素，不不能达到到完好。88. 问：推拉拉门不好好用怎么么办？答：更换换导轨和和滑轮。89. 问：三期期纱窗合合页坏了了怎么办办？答：更换换新的。90. 问：业主主换锁芯芯怎么办办？答：请治治安部处处理。91. 问：玻璃璃地弹簧簧坏了怎怎么办？答：更换换地弹簧簧。92. 问：玻璃璃门蹭地地怎么办办？答：调整整地弹簧簧。93. 问：业

15、主主换信报报箱锁怎怎么办？答：通知知邮局或或客服。94. 问：热水水器漏水水怎么办办？答：查找找漏点，修修复。95. 问：卫生生间防水水坏了怎怎么办？答：重新新做防水水。96. 问：宣传传栏锁坏坏了 怎怎么办？答：更换换新的。97. 问：使用用热熔机机时怎么么办？答：要动动作快接接，注意意安全。98. 问：使用用套丝机机时怎么么办？答：注意意安全，根根据管经经选择板板牙，操操作过程程中注意意冷却运运动部位位。99. 问：粘接接PVCC管时怎怎么办？答：对粘粘接部位位要干净净，涂粘粘合剂要要均匀，并并晾一会会进行粘粘合。100. 问：使用用玻璃胶胶枪时怎怎么办？答：使用用得当，枪枪口大小小合适，

16、打打胶均匀匀。101. 问：读水水表时怎怎么办？答：看清清楚指示示位址，前前位后位位都要看看，对照照。102. 问：水表表充水怎怎么办？(六期期)答：芯片片对着显显示屏方方向轻轻轻插入，大大约155秒钟后后，听到到“嘟”的一声声，冲水水完毕。103. 问：玻璃璃门把手手松动怎怎么办？答：紧固固。104. 问：不锈锈钢开焊焊怎么办办？答：对开开焊点进进行补焊焊。105. 问：使用用气焊时时怎么办办？答：注意意安全，看看附近有有无易燃燃物，并并备有灭灭火器，开开动火证证，并安安操作规规程操作作。氧气气瓶与一一氧化碳碳气瓶保保持安全全距离。106. 问：使用用电焊怎怎么办？答：注意意安全，看看附近有

17、有无易燃燃物，并并备有灭灭火器，开开动火证证，并安安操作规规程操作作。107. 问：使用用电锯怎怎么办？答：注意意安全，检检查电锯锯锯片的的紧固和和同心度度，在加加工长的的木料时时有人配配合。108. 问：使用用曲线锯锯怎么办办？答：注意意用力均均匀，保保护眼睛睛，因为为锯条较较细，容容易断。109. 问：使用用电锤怎怎么办？答：注意意工作环环境等。110. 问：刷醇醇酸油漆漆时怎么么办？答：漆膜膜较厚，一一般用于于室外，注注意粘贴贴标识。111. 问：刷硝硝基油漆漆时怎么么办？答：漆膜膜薄，细细腻，一一般用于于家具。112. 问：刷透透明漆怎怎么办？答：注意意清除界界面。113. 问：刷银银

18、粉时怎怎么办？答：除除锈，刷防锈锈漆，刷银粉，注意保保护和提提醒标识识。114. 问：业主主馈增礼礼物时怎怎么办？答：婉言言谢绝。115. 问：业主主沏好茶茶,让维维修工喝喝时怎么么办？答：婉言言谢绝。116. 问：宿舍舍卫生不不合格时时怎么办办？答：按宿宿舍管理理制度执执行。117. 问：宿舍舍使用大大功率电电器时怎怎么办？答：立即即拆除并并没收。118. 问：外包包施工队队,质量量出现问问题怎么么办？答：及时时联系施施工方，如如施工方方不及时时扣质保保金。119. 问：中学学护栏杆杆晃动怎怎么办？答：焊接接加固。120. 问：中学学教室检检查口盖盖丢失怎怎么办？答：重新新制作安安装。121

19、. 问：双层层玻璃有有雾气怎怎么办？答：由兰兰天玻璃璃厂家维维修，过过保修期期由业主主自费。122. 问：水压压不稳怎怎么办？答：查看看变频器器。123. 问：窗户户支撑松松动怎么么办？答：紧固固螺丝即即可。124. 问：维修修完业主主不签字字怎么办办？答：问清清原因，向向主管汇汇报。125. 问：维修修时，不不小心损损坏业主主家东西西怎么办办？答：照价价赔偿。126. 问：儿童童损坏公公共设施施怎么办办？答：劝阻阻，由客客服联系系其监护护人照价价赔偿。127. 问：国际际部学校校地面坏坏怎么办办？答：由工工程部联联系施工工方，打打磨地面面。128. 问：树根根导致地地面砖凹凹凸不平平怎么办办

20、？答：铲除除树根，恢恢复地砖砖。129. 问：车库库防撞条条掉了怎怎么办？答：自己己粘贴。130. 问：个人人有重要要事情，公公司不准准假怎么么办？答：以公公司安排排为第一一，放弃弃个人事事情。131. 问：玻璃璃门推拉拉标识丢丢失怎么么办？答：用哥哥俩胶粘粘贴。132. 问：楼层层牌丢失失怎么办办？答：三期期自己制制作，六六期统一一由办公公室联系系制作。133. 问：国际际部隐形形纱窗型型号太多多，而且且容易损损坏，在在材料储储备上怎么办？ 答：少量量储备（每每种储存存5个即即可）。134. 问：楼外外百叶窗窗丢失怎怎么办？答：业主主出费，统统一安装装。135. 问：业主主装修时时，然气气管

21、道包包封怎么么办？答：建议议拆除或或打透气气孔。136. 问：业主主铺木地地板时，打打孔导致致水管破破裂漏水水怎么办办？答：找出出原因，拍拍照，由由业主负负责，存存档。137. 问：有业业主问，为为什么中中水不投投入使用用怎么办办？答：调试试阶段。138. 问：休闲闲椅木条条掉漆怎怎么办？答：清除除残余漆漆皮，粉粉刷色料料，粉刷刷清漆。139. 问：休闲闲椅木条条变形怎怎么办？答：建议议更换。140. 问：班内内期间，回回宿舍怎怎么办？答：首次次停工33天，作作书面检检查，当当月处罚罚2000元。141. 问：六期期公共走走廊灯杯杯过于昂昂贵，且且易碎怎怎么办？答：（个个人意见见）寻找找替代品

22、品。142. 问：业主主认为公公共区域域防火门门闭门器器多余而而人为破破坏（拆拆除）怎么办？ 答：（个个人意见见）既然然已拆除除，就不不必再安安装，如如有其他他业主报报修，再再去安装装。143. 问：闭门门器渗油油怎么办办？答：建议议更换。144. 问：日常常工作中中屡查屡屡犯的小小错误不不能根除除怎么办办？答：制定定严格制制度。145. 问：使用用盐酸清清理管道道时怎么么办？答：带护护目镜，采采取必要要的保护护措施，不不要抱侥侥幸心理理。146. 问：疏通通排水主主管道时时，成品品保护方方面怎么么办？答：用塑塑料布保保护墙面面；准备备好大塑塑料桶；有必要要可准备备空气清清新剂；请求环环卫部支

23、支援。147. 问：空调调冷凝水水主立管管堵塞怎怎么办？答：凿开开墙壁，从从墙壁外外侧用明明管连接接，跳过过堵塞的的那一段段。148. 问：在业业主家维维修时，业业主要求求帮忙挪挪动精密密仪器或或易碎物物品时怎么办办？ 答：最好好让业主主自己动动手。149. 问：去不不经常去去的地方方时，安安全问题题方面怎怎么办？答：提前前向班长长、主管管说明去去处。150. 问：业主主要求更更换混合合式水龙龙头怎么么办？答：给业业主解释释清楚,把可能能发生的的事情讲讲清楚.最好有有文字上上面的东东西。151. 问：发现现业主窗窗外有花花盆，不不听劝解解收回怎怎么办？答：加强强宣传，动动之一情情，晓之之一理。

24、152. 问：超过过保修期期，业主主强烈要要求继续续维修时时怎么办办？答：具体体情况具具体分析析。153. 问：达到到国家标标准，业业主仍要要求改造造的工程程（如噪噪音）怎怎么办？答：尽力力而为,以法律律为底线线。154. 问：球型型锁锁舌舌脱落怎怎么办？答：如果果门是锁锁着的，只只能撬锁锁。155. 问：柜厨厨烟斗合合页需调调整怎么么办？答：调整整合页两两个螺丝丝即可。第二部分分 室外维维修专业业篇1. 问：（不不含六期期）需更更换燃气气报警器器怎么办办?答：直接接联系客客服提供供电话66427747882（司司先生，业业主自费费）。2. 问：天然然气泄漏漏怎么办办?答：保保持镇静静,打开开

25、窗户通通风；关闭燃燃气总阀阀门；切记不不要开闭闭电源，不不使用明明火，不不接打电电话和手手机，报报警也要要远离漏漏气点；立即拨拨打9667777。3. 问：天然然气软管管安装需需注意什什么?答：长长度不要要超过11米；离灶台台面不要要低于00.1米米；要定期期更换，一一般使用用三年。4. 问：使用用燃具时时怎么办办?答：一定定注意通通风，如如果通风风不足，燃燃气燃烧烧不完全全，会产产生一氧氧化碳使使人窒息息。5. 问：业主主长期不不在家,天然气气该怎么么办?答：关闭闭燃气总总阀门，防防止漏气气造成事事故。6. 问：发现现业主家家里燃气气管道悬悬挂重物物,该怎怎么办?答：燃气气管道悬悬挂重物物管

26、道容容易损坏坏。7. 问：安装装燃气热热水器的的用户怎怎么办？答：认真真阅读使使用说明明书，学学会正确确使用。最最好不要要使用直直排式热热水器。8. 问：燃气气灶打不不着火怎怎么办？答：首先先查看是是否有气气，如是是脉冲点点火器的的灶具，扳扳动按钮钮查看是是 否有有火星出出现，如如没有，告告诉用户户更换灶灶具； 如是是用电池池的灶具具，查看看电池是是否有电电，用新新电池仍仍无火星星出现，说说明高压压包坏或或线路短短路。 9. 问：住户户家里没没有天然然气怎么么办？答：查查看表前前后两个个截门处处于通气气状态；查看切切断阀是是否关闭闭；如是预预付费气气表，查查看卡里里是否有有费（仅仅限怡锦锦园）

27、。10. 问：一个个楼上下下一串几几户没有有天然气气怎么办办？答：查看看立管阀阀门。11. 问：整懂懂楼没有有天然气气怎么办办？答：查看看地下室室燃气总总阀和总总切断阀阀。12. 问：小区区有燃气气味怎么么办？答：一般般是燃气气减压箱箱自动放放气所致致，告诉诉业主不不必惊慌慌，但一一定报打打967777。13. 问：发现现个别业业主私自自改天然然气管道道怎么办办?答：给业业主讲其其危害性性和实际际案例。14. 问：墙面面起鼓怎怎么办？答：铲铲掉起鼓鼓部位刷1008胶11遍刮2遍遍腻子打磨滚涂料料。15. 问：墙面面需粉刷刷怎么办办？答：按粉粉刷流程程施工16. 问：墙砖砖有裂缝缝怎么办办？答：

28、勘测测墙面主主体是否否有裂缝缝，如有有裂缝找找工程部部联系处处理，如如没有裂裂缝按普普通墙面面修补程程序处理理。17. 问：地面面大理石石裂缝怎怎么办？答：如果果不是粉粉碎性裂裂缝，建建议用大大理石胶胶修补。18. 问：地面面大理石石下沉怎怎么办？答：起开开原大理理石，夯夯实垫层层19. 问：墙面面大理石石松动怎怎么办？答：建议议拆下，用用云石胶胶粘贴20. 问：墙面面干挂大大理石脱脱落怎么么办？答：建议议拆下，用用细铜丝丝固定，并并用云石石胶粘贴贴21. 问：地面面维修安安全问题题怎么办办？答：大大型工程程用围档档，并贴贴敬示语语小型维维修用雪雪糕桶用用贴敬示示语22. 问：天花花板松动动或

29、脱落落怎么办办？答：先查查看龙骨骨是否脱脱落，再再更换23. 问：渗水水砖下陷陷或起鼓鼓怎么办办？答：拆拆除地砖砖，用细沙沙找平基基础地面面，粘贴地地砖24. 问：路面面下陷怎怎么办？答：简单单处理用用水泥沙沙浆抹平平25. 问：推拉拉窗不好好用怎么么办？答：更换换滑轮26. 问：窗纱纱坏了怎怎么办？答：更换换纱窗27. 问：缺少少纱窗怎怎么办？答：制做做纱窗，并并告之保保安加强强巡视28. 问：下井井沟维修修怎么办办？答：做做好警示示标志，最好双人作业，打开井盖先通风10-15分钟，保持通讯通畅，最好预先告诉班长或主管29. 问：更换换玻璃怎怎么办？答：注注意不要要划伤身身体；测量尺尺寸注意

30、意框量。30. 问：墙面面打孔怎怎么办？答：首先先查看有有无暗埋埋管线31. 问：楼梯梯台阶有有缺口怎怎么办？答：紧急急处理用用云石胶胶或堵漏漏灵摸平平即可32. 问：重砌砌墙体怎怎么办？答：注意意用水先先把砖泡泡湿。33. 问：石凳凳倾斜怎怎么办？答：首先先底座放放平放稳稳高度一一致，固固定好，再再用云石石粘贴石石面，如如有凹槽槽应提前前量好石石礅预埋埋尺寸。34. 问：门面面掉漆怎怎么办？答：把把漆皮铲铲除，用原子子灰补平平，打磨，刷漆，注意警警告标识识35. 问：防火火板脱落落怎么办办？答：清除除界面，刷刷双面胶胶，粘贴贴防火板板，压实实36. 问：四期期设备井井门面翘翘起怎么么办？答：

31、目前前处理方方案,延延翘起的的边沿切切下，粘粘贴同样样颜色的的加厚防防火板37. 问：闭门门器失灵灵怎么办办？答：可调调节快慢慢螺丝，如如无效更更换。38. 问：闭门门器速度度快或慢慢怎么办办？答：可调调节快慢慢螺丝39. 问：在小小区,发发现可疑疑人员怎怎么办?答：秘密密跟踪并并报治安安部。40. 问：在小小区,发发现垃圾圾怎么办办?答：个别别烟头或或包装袋袋拣起，如如大面积积垃圾报报环卫部部。41. 问：在小小区,发发现有换换门或窗窗户的怎怎么办?答：通知知装修监监理部。42. 问：在小小区,发发现在窗窗外安装装护栏的的怎么办办?答：立刻刻制止并并报装修修监理部部，有必必要同时时报治安安部

32、协助助。43. 问：健身身器材有有杂音怎怎么办?答：上油油润滑或或更换轴轴承。44. 问：健身身器材有有安全隐隐患怎么么办?答：立刻刻拆除。45. 问：接到到业主投投诉怎么么办?答：按投投诉流程程立即实实施46. 问：吃饭饭时,到到了餐厅厅怎么办办?答：按持持续排队队，如工工作需要要，出示示公事事通知单单47. 问：在食食堂就餐餐,离开开餐桌时时怎么办办?答：擦干干净桌面面离开48. 问：业主主问你工工资待遇遇时,你你怎么办办?答：婉转转回避，转转移话题题49. 问：业主主问你公公司内幕幕情况时时,你怎怎么办?答：告诉诉业主咨咨询客服服，回避避。50. 问：业主主问你领领导电话话号码时时,你怎

33、怎么办?答：告诉诉业主咨咨询客服服，回避避。51. 问：与领领导同行行时,你你怎么办办?答：走在在领导右右侧，稍稍后半步步。52. 问：迎面面遇到领领导时,你怎么么办?答：主动动打招呼呼，并止止步让路路。53. 问：迎面面遇到业业主时,你怎么么办?答：主动动打招呼呼，并止止步让。54. 问：与女女同事同同上楼时时,你怎怎么办?答：走在在女同事事前面。55. 问：与女女同事同同下楼时时,你怎怎么办?答：走在在女同事事前面。56. 问：给新新业主引引路时,你怎么么办?答：走在在业主左左前方约约1米距距离。57. 问：当你你下班最最后一个个操作间间时怎么么办?答：关好好窗户、灯灯、饮水水机电源源，锁

34、好好门。58. 问：当隐隐型纱窗窗自动弹弹不回时时,你怎怎么办?答：建议议更换59. 问：使用用明火作作业时怎怎么办？答：执证证上岗，专专人看火火。60. 问：维修修完毕后后，怎么么办？答：清理理现场，家家具恢复复原位，签签单，后后退离开开家门并并随手关关住业主主户门。61. 问：用电电梯运较较长的材材料时怎怎么办？答：注意意不要磕磕碰电梯梯，轻拿拿轻放。62. 问：用电电梯运油油漆或涂涂料时怎怎么办？答：注意意保护电电梯，不不要洒落落。63. 问：使用用电动工工具时怎怎么办？答：按电电动工具具使用规规则使用用。64. 问：你穿穿工服走走在小区区，不懂懂姿势怎怎么办？答：走姿姿要求稳稳健、优优

35、美，上上体正直直，身体体重心稍稍向前，头头部端正正双目平平视，两两臂自然然前后摆摆动，走走时步伐伐要稳、雄雄健。65. 问：你穿穿工服拣拣东西时时，不懂懂姿势怎怎么办？答：取低低处物品品时，不不要撅臀臀部，弯弯上身，低低垂头，而而应借助助蹲和屈屈膝动作作，以一一膝微屈屈为支撑撑点，将将身体重重心移于于此，另另一腿屈屈膝，将将腰慢慢慢直下拿拿取物品品。66. 问：公司司或部门门有集体体活动时时，你怎怎么办？答：积极极发挥自自己特长长，积极极献计献献策，积积极参与与。67. 问：工作作期间，如如出现头头晕、四四肢无力力、头重重脚轻时时，怎么么办？答：告诉诉主管或或班长，安安排不要要高空作作业。68

36、. 问：你入入职三个个月后，怎怎么办？答：填写写转正申申请表。69. 问：班内内时间做做与工作作无关的的事,怎怎么办?答：按管管理条例例执行行。70. 问：对讲讲机接到到呼应怎怎么办?答：收到到，请讲讲，明白白。71. 问：预用用对讲机机呼别人人怎么办办?答：*收到请请讲。72. 问：电梯梯地砖有有损坏怎怎么办?答：通通知电梯梯专业对对电梯设设置非自自动状态态，通知客客服，做好提提醒标识识工作，更换73. 问：小学学PVCC地板需需更换怎怎么办?答：利用用放假或或放学后后时间。74. 问：楼梯梯台阶防防滑条脱脱落怎么么办?答：清除除界面，用用哥俩好好胶粘贴贴。75. 问：楼道道通风口口箅子丢丢

37、失怎么么办?答：建议议更换木木制，自自己制作作。76. 问：墙体体裂缝怎怎么办?答：先查查看是否否主体裂裂缝，如如不是按按普通墙墙面粉刷刷处理；如墙体体裂缝，告告之工程程部处理理。77. 问：鉴别别玻璃裂裂缝原因因怎么办办?答：一般般钢化玻玻璃自爆爆情况较较多，看看起爆点点是否有有蝴蝶斑斑。78. 问：高空空作业时时怎么办办?答：有专专人监护护，做好好保护工工作79. 问：在汛汛期,下下大雨时时,怎么么办?答：保持持对讲通通畅，备备好防汛汛工具，听听从指挥挥。80. 问：二期期外墙空空鼓怎么么办?答：清除除纷华保保护层，用用含1008胶水水泥沙浆浆摸平81. 问：电梯梯保护板板松动怎怎么办?答

38、：及时时维修，不不得拖延延。82. 问：六期期地面保保护板损损坏怎么么办?答：及时时维修，不不得拖延延。83. 问：防水水被破坏坏怎么办办？答：清清理干净净，横向、竖竖向各刷刷2遍，做闭水实验84. 问：木门门蹭地怎怎么办？答：把把门拆掉掉，上移合合页85. 问：木椅椅子腿断断怎么办办？答：根根据椅子子的木质质，绞茬茬，用白乳乳胶粘好好、夹紧紧，数小时时后即可可86. 问：门关关不上或或一侧蹭蹭门框怎怎么办？答：最简简单的办办法是紧紧固所有有的合页页螺丝，如如无效果果，拆下下合页，把把合页槽槽剔深一一点，装装上即可可。87. 问：防火火门关门门声音过过大怎么么办？答：合合页加润润滑油，调节闭闭

39、门器，是否蹭地88. 问：防火火门开关关有噪音音怎么办办？答：如不不是门蹭蹭地或门门框，可可合页加加油润滑滑。89. 问：在工工作时，业业主需要要帮助怎怎么办？答：具体体情况具具体分析析，急业业主之所所急，想想业主之之所想。90. 问：当你你看到有有人损坏坏公共设设施怎么么办？答：立即即制止，视视情况处处理。91. 问：在小小区遇到到老人或或小孩摔摔倒怎么么办？答：立即即帮忙，最最好2人人以上，避避免恶意意敲诈。92. 问：减速速带松动动怎么办办？答：更换换整体横横管，紧紧固螺丝丝。93. 问：在会会场，我我们该怎怎么办？答：手手机无声声状态，有问题举手示意,不要发出声音，认真做好笔记，适当时

40、候鼓掌94. 问：升国国旗时，我我们怎么么办？答：按规规定时间间在中学学操场集集合,衣衣着整洁洁,精神神充沛，听听从领队队指挥。95. 问：丢失失了公司司工具怎怎么办？答：在有有效时间间内，按按原价赔赔偿。96. 问：隐型型纱窗坏坏了怎么么办？答：建议议更换，如如螺丝松松动，可可紧固。97. 问：六期期防火门门拉手丢丢失怎么么办？答：与三三期通用用，可用用三期门门拉手。98. 问：铁架架刷漆怎怎么办？答：除除锈，防锈漆漆两道，刷漆，作好保护提醒工作。99. 问：保温温板坏了了怎么办办？答：如翘翘起，必必须更换换；如裂裂缝，可可按墙面面裂缝处处理。100. 问：窗帘帘滑道坏坏了怎么么办？答：建议

41、议更换。第三部分分 给排水水专业篇篇1. 问：门襟襟卡、胸胸卡、饭饭卡丢了了怎么办办？答：去物物业办公公室补办办。2. 问：水泵泵经测量量绝缘阻阻值为零零怎么办办？答：电机机烧毁，拆拆泵送外外缠线包包。3. 问：业主主反映市市政水发发浑怎么么办？答：放水水若干分分钟无效效后，报报自来水水公司处处理。4. 问：上班班忘记打打考勤卡卡怎么办办？答：按公公司考勤勤制度处处理。5. 问：游泳泳池水温温未达到到合格水水温怎么么办？答：开热热交换器器换热。6. 问：游池池水质发发浑怎么么办？答：查砂砂过滤是是否失效效，若无无失效，加加大絮凝凝剂量循循环处理理。7. 问：业主主反映家家里水压压小怎么么办？答

42、：若若是市政政水查相相关控制制阀门工工况，若若阀门正正常，报报修自来来水公司司处理。若是二次供水水压小，查供水水泵工况是否正常。 8. 问：业主主反映家家里有异异常噪音音怎么办办？答：查业业主家周周围是否否有噪音音源，若若是建筑筑物内设设备设施施发出的的可进行行降噪处处理。9. 问：主反反应卫生生间异味味大怎么么办？答：查业业主户内内下水口口是否密密封严密密，地漏漏防臭是是否失效效。10. 问：阀门门生锈怎怎么办？答：去锈锈刷防锈锈漆，给给阀杆上上黄油。11. 问：管道道生锈怎怎么办？答：去锈锈刷防锈锈漆。12. 问：电梯梯里进水水了怎么么办？答：通知知电梯维维修工根根据情况况紧急处处理，水水

43、工抽水水，环卫卫扫水。13. 问：六期期人工湖湖缺水了了怎么办办？答：去中中水泵房房打手动动起泵补补水到要要求水位位。14. 问：六期期卡式水水表不出出水怎么么办？答：查表表内充水水量是否否用完，若若没用完完，查水水表工况况或给水水表放气气。15. 问：水表表自转怎怎么办？答：表前前安装单单流阀。16. 问：员工工工具损损坏了怎怎么办？答：去库库房以旧旧换新。17. 问：员工工违反公公司纪律律了怎么么办？答：按公公司制度度记入月月考评。18. 问：消防防水压力力小怎么么办？答：查消消防系统统补水是是否正常常，是否否有漏水水点。19. 问：污水水泵噪音音大怎么么办？答：查叶叶轮是否否堵塞，泵泵自

44、控失失灵干抽抽，根据据实际情情况排除除噪音。 20. 问：小区区化粪池池堵塞怎怎么办？答：报专专业化粪粪池厂家家清掏疏疏通 。21. 问：在高高空做业业怎么办办？答：要求求员工系系好安全全带。 22. 问：汛期期来临怎怎么办？答：提前前做好防防汛预案案，做好好汛期准准备工作作 。23. 问：进污污水井里里干活怎怎么办？答：确认认井内通通风换气气达到安安全条件件下方可可下井 。24. 问：排水水地漏返返水怎么么办？答：地漏漏连接管管有堵塞塞疏通即即可 。25. 问：生活活水箱浮浮球阀失失灵了怎怎么办？答：更换换新浮球球阀 。26. 问：为防防止小动动物通过过生活水水箱溢流流管进去去水箱怎怎么办？答：在溢溢流管出出水口处处加装丝丝网。 27. 问：消防防警铃报报警了怎怎么？答：查报报警原因因，找失失火点 。28. 问：车库库消防喷喷淋头被被碰坏了了怎么办办？答：关相相关总阀阀门，泄泄空管线线存水，更更换喷淋淋头 。29. 问：水管管突然断断裂了怎怎么办？答：关相相关阀门门，换管管路 。30. 问：污水水泵启动动不止怎怎么办？答：自控控失灵，水水位浮子子卡在工工作位置置，复位位或更换换浮球即即可。31. 问：单流流阀失灵灵怎么办办？答：拆单单流阀阀阀体清杂杂物 。32. 问