CI专案经理培训11938.docx
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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.“专案经理”培训班学员须知2. 何谓“专案案经理”?1. 定义:CII企划公司司所承揽之之形象策划划合同,而而成立专案案小组的执执行主管,此此专案小组组有别于传传统部门组组织,是为为整合CII企划公司司各部门之之专案小组组成员与客客户及配合合单位,使使其共同工工作及顺利利完成合同同的非常设设性组织,专专案小组至至结案后自自动解散。2. 定位:“专专案经理”对内直属属总经理监监管,可跨跨部门组织织协调其负负责专案的的相关工作作;对外则则是CI企企划公司本本专案
2、的业业务代表,为为CI企划划公司与客客户之间的的主要沟通通桥梁,负负责专案执执行统筹工工作。注:“专专案经理”除所负责责专案外仍仍必须担任任原有职务务工作,二二者不相冲冲突。二、“专案案经理”的职责1. 负责业务开开发工作中中的策划书书提案,沟沟通协调至至达成签约约。2. 与各部门主主管协调选选择适合人人选,组织织专案小组组,定期召召开小组会会议。3. 规划与掌控控专案执行行工作的内内容与进度度。4. 策划内容与与进度须定定期向总经经理呈报,取取得核可后后执行。5. 施行成果须须定期向总总经理汇报报,并于月月会中报告告。6. 评估各阶段段成效,适适时修正专专案偏失。7. 运用分配专专案所需之之
3、人力、财财力、物力力资源,务务求成本低低、效益大大。8. 负责与客户户之联系,彻彻底执行“客户确认认单”、“延误通知知单”、“请款手续续”等各阶段段结案工作作。三、专案执执行流程1. 了解客户形形象策划需需求,确认认提案方向向。2. 撰写策划书书,提案沟沟通合作意意向至达成成签约。3. 筹备签约仪仪式或启动动仪式;同同时成立专专案组织,包包含客户之之CI委员员会与CII办公室(小小组)及CCI企划公公司专案小小组。4. 各阶段工作作开展。 (11)MI经经营理念明明确化。(5)VVI视觉识识别系统化化。 (22)BM品品牌市场定定位化。(6)SSI专卖连连锁规格化化 (33)CC企企业文化深深
4、植化。(7)BBI行为规规范标准化化。 (44)MS市市场营销策策略化。(8)CCS企业策策略推广化化。(注:工工作流程视视合同书内内容而定)5. 各阶段工作作完成确认认后请款手手续。6. 定期追踪、评评估,并将将实施成效效信息及成成品收集反反馈公司。7. 后续客户关关系维系。8. 开发顾问合合同或新业业务。四、“专案案经理”资格认定定1. 候选资格:a) “专案经理理”资格考试试合格。b) 由总经理推推荐人选。2. 考核方式:a) 全程参与“专案经理理”培训班。b) 由总经理以以面试及笔笔试考核。3. 通过考核测测试者,由由公司颁发发“专案经理理”聘任书后后,始有“专案经经理 ”权责。五、“
5、专案案经理”奖惩办法法“专案经理理”必须承担担个案的成成败责任。 具体奖奖惩方法另另行公布。六、培训须须知1.上课课地点:会会议室。2.培训训课程,为为荣誉义务务性质,不不视为加班班。3.课程程若因特殊殊状况未能能如期举行行及上课学学员未达55人则顺延延。4.考核核标准:平平时作业演演练占百分分之四十,考考核(1)占百分之之三十;考考核(2)占百分之之三十。(附表一)“专案小组”组织表总 裁专案总经理专案经理专案成员企划文案企管营销设计管理客户公关培训中心配合单位(视专案需求而定)(附表二)“专案经理”与部门主管之关系总经理专案经理部门主管“专案经理理”下达工作作给专案小小组成员时时,须以工工
6、作通知单单与部门主主管协调工工作内容,工工作完成前前须经部门门主管审核核确认后,再再回复给“专案经理理”,“专案经理理”有权作最最后修改,并并呈报专案案总经理核核可后,最最后向客户户提案,提提案未通过过,则“专案经理理”再以“提案修改改通知单”退回原部部门重新进进行提案准准备,方向向依“提案修改改通知单”要求为主主。对专案经理理的要求:一、外表端端正,言行行合宜二、情绪自自控,适应应力强三、文字功功底,美学学鉴赏四、理解流流程,严格格贯彻五、风格独独树,魅力力形成六、专业知知识,成本本概念专案经理应应提高的能能力:一、表达、理理解、沟通通能力二、逻辑、思思考、判断断能力三、组织、领领导、控制制
7、能力四、应变、协协调、决策策能力五、主持、会会议、报告告能力“专案经理理”培训班课课程表日 期期课 程 名 称方式讲 师中国咨询业业现状和发发展讲课CI企划公公司历史讲课A.CI企企划公司、CI知识识简介讲课B.CI企企划公司案案例简介讲课CI企划公公司运作流流程和专业业体系讲课VI讲义讲课CI企划公公司组织结结构和人员员构成讲课专案经理的的重要性讲课案例教学讲课A.专业案案例讲课(含企业发发展战略、人人力资源、管管理学、营营销、市调调、广告、项项目管理促促销、公关关、品牌、顾顾客满意、企企业文化)讲课B. 素质质案例讲课C.团队精精神案例讲课D.法律培培训讲课学习型组织织特征讲课CI企划公公
8、司新业务务流程、组组织结构研研讨讲课CI企划公公司新服务务理念研讨讨讲课CI企划公公司新专业业体系研讨讨讲课CI企划公公司未来规规划、事业业愿景讲课笔试、面试试中国咨询业业现状分析析一、界定咨咨询业职业业特性二、界定咨咨询业的行行业特征三、界定咨咨询业的从从业人员特特征四、中国咨咨询业的发发展简史五、中国咨咨询业的现现状分析和和发展方向向CI业务开开发流程提案签约资料分析撰写策划书直接拜访电话访问接获业务信息准备工作确认策划书准备工作探问需求信息来源进行提案进行会议项目讨论意见交流价格商议发感谢函NoFAX或TEL确认行程提案后跟踪保持联系策划项目策划时间策划价格策划人员策划书电脑/投影仪会议
9、用表单录音机、带交通食宿安排决定项目回执表(FAX)资料收集其他来源(EX:广告)报告会活动推荐介绍信函回执/名牌秘笈拟定大纲资料收集要求(FAX)确认合同条款撰写约定拜访确认签约时间流程时间流程人员地点进行拜访FAX或TEL确认行程地点时间流程人员签约审核合同书代表人印章发票PPT制作会议参观资料收集会议安排文件打印初步过滤装订会议通知单决定意向Yes请款FAX发感谢函项目启动再次核对FAX提案会议通知单竞争力策略略访谈单(一一)公司名称填单日期公司地址邮编号码电话号码传真号码联络人姓名名部门/职务务说明:请慎慎重考虑并并仔细勾选选贵企业在在竞争力方方面的现况况与必须加加强的地方方。壹、数量
10、竞竞争力需求求生产成本本的降低经营成本本的降低营销网络络的建设超越竞争争对手开发新品品种市场调研研分析产业经营营结构调整整企业并购购活动市场占有有率的拓大大企业股票票上市成立集团团公司开发新事事业、品种种市场通路路的规划拟定企业业发展战略略(短、中中、长、远远期)建立顾客客资料档案案市场营销销的培训提高营销销人员的形形象其它:贰、质量竞竞争力需求求建立ISSO质量认认证体系产品功能能设计产品工业业设计产品商品品化规划产品的市市场定位产品展示示技能的提提升产品外观观美感的改改善提升服务务品质建立顾客客满意指标标其它:叁、品牌竞竞争力需求求品牌知名名度提升品牌美誉誉度提升品牌认同同度提升品牌标志志
11、设计完善善系统化建立英文文品牌加强强国际化更换VII视觉识别别系统品牌命名名(中、英英文)填妥后,请请将此单传传真至以下下地址:我们将尽快快与您联系系,并提供供相关建议议。竞争力策略略访谈单(二)公司名称填单日期公司地址邮编号码电话号码传真号码联络人姓名名部门/职务务说明:请慎慎重考虑并并仔细勾选选贵企业在在竞争力方方面的现况况与必须加加强的地方方。拟定品牌牌标语建立品牌牌形象代言言人建立品牌牌象征(人人、事、物物)品牌形象象延伸化(品品种、产业业)品牌形象象授权、代代理品牌形象象展示、发发布会品牌的事事件营销品牌的广广告策略品牌的广广告计划、预预算拟定公益公关关活动策划划新品牌建建立与推广广
12、其它:肆、设计竞竞争力需求求产品细分分化战术规规划产品差异异化战术诉诉求产品个性性化战术包包装产品优势势资源开发发产品附加加价值的提提高人性化市市场诉求环保化市市场诉求美感化市市场诉求游戏化市市场诉求专卖连锁锁体系建立立SI店务务系统建立立产品开发发理念设定定加盟体系系建立特许加盟盟体系建立立其它:伍、文化竞竞争力需求求员工士气气提升员工满意意度工程企业文化化塑造企业核心心信念的明明确企业价值值观建立企业行为为信条建立立企业组织织气候建立立建立员工工行为规范范企业文化化宣传与推推广建立企业业教育训练练体系企业文化化外部活动动推广迎接创业业周年庆其它:填妥后,请请将此单传传真至以下下地址:我们将
13、尽快快与您联系系,并提供供相关建议议。CI形象策策略公司服务工作项项目目录 壹.CI企企业战略整整合贰.竞争品品牌市场调调查参.MI经经营战略明明确化肆.企业文文化共识化化伍.BI行行为规范标标准化陆.VI视视觉识别整整合化柒.SI专专卖店识别别建立捌.连锁店店的经营规规划壹.CI企企业战略整整合1.经营营层访谈2.高阶阶主管访谈谈(人数)3.CII导入共识识营(一天天)4.CII导入共识识营(二天天一夜)5.CII导入计划划书(份数数)6.全员员CI导入入教育(场场次)7.其它它 贰.竞争品品牌市场调调查1.经销销商访谈(人人数)2.消费费者(对象象)集会座座谈(次数数)3.消费费者定量调调
14、查(份数数)4.特定定对象定量量调查(份份数)5.经销销商定量调调查(份数数)6.协力力厂商定量量调查(份份数)7.相关关业种趋势势研讨(场场次)8.相关关业种实际际考察(地地点、人数数、天数)9.竞争争品牌形象象分析(份份数)10.其其它叁.MI经经营战略明明确化1.成立立CI推行行委员会CI计计划名称CI计计划标语CI计计划手势CI计计划图腾CI计计划视觉用用品CI NEWSS刊物发行行(次数)CI走走廊、意见见箱(数量量)CI主主题月活动动(次数)2.CII种子部队队培训(场场次)3.全员员CI养成成教育(场场次)4.相关关部门定性性访谈(人人数)5.关系系企业主管管访谈(人人数)6.协
15、力力厂商访谈谈(人数)7.中级级主管访谈谈(人数)8.基层层主管访谈谈(人数)9.储备备干部访谈谈(人数)10.员员工集会座座谈(次数数)11.员员工定量调调查(份数数)12.CCI耕心研研讨营(天天数)13.CCI共识研研讨营(天天数)14.CCI策略研研讨营(天天数)15.CCI创造研研讨营(天天数)16.CCI领导研研讨营(天天数)17.CCI活力研研讨营(天天数)18.CCI成长研研讨营(天天数)19.CCI视觉策策略研讨营营(天数)20.企企业战略整整理(主观观)l 经营信念战战略(经营营使命、经经营定位、经经营理念、社社会利益)l 经营计划战战略(短、中中、长期计计划、开发发企业力
16、计计划)l 市场营销战战略(竞争争策略、品品牌策略、形形象策略)21.形形象策略建建议书(份份数)22.经经营策略建建议书(份份数)23.行行销策略建建议书(份份数)24.经经营理念建建议书(份份数)25.集集团命名(中文英文)26.企企业命名(中文英文)27.品品牌命名(中文英文)28.内内部精神标标语29.外外部精神标标语30.精精神标语征征选活动(企企划)31.企企业歌曲(作作曲、填词词)32.企企业音乐33.企企业代言人人征选34.企企业形象象象征人物征征选35.企企业吉祥物物征选36.企企业花、树树征选37.其其它_肆.企业文文化共识化化企业文化化制定1.企业业刹值观指指标u 信念拟
17、定u 为人的道理理(个人、群群体)u 处事的原则则(个人、群群体)u 生存的法则则(个人、群群体)u 追求的理想想(个人、群群体)2.企业业行为信念念l 信念拟定l 行为准则拟拟定 目目的观 责责任观 质质量观 服服务观 法法律观 财财税观 人人才观3.企业业组织管理理制度建立立l 向上管理制制度(领导导、主管)l 向下管理制制度(干部部、职工)l 平行式管理理制度(成成员与成员员、部门与与部门)l 对客户管理理制度(成成员与成员员、部门与与部门)l 对共同参与与者管理制制度(协力力单位、合合作单位)l 对社会管理理制度l 对国家管理理制度l 对全人类管管理制度4.其它它_企业文化化宣传1.发
18、行行定期刊物物2.建立立信息走廊廊3.设置置意见箱企业文化化推广方案案1.体现现企业刹值值观的内部部活动方案案2.体现现企业行为为信条的内内部活动方方案3.体现现企业组织织管理的内内部活动方方案伍.BI行行为规范标标准化 行为规范标标准化l 对内行为规规范建立1.员工工守则2.行政政作业标准准化3.集会会模式建立立4.工作作轮换制度度5.职工工奖惩办法法6.沟通通管道建立立7.合理理化建议提提案制度8.人才才遴选办法法9.员工工激励制度度10.竞竞赛活动办办法11.社社团活动办办法12.其其他l 对外行为规规范建立13.服服务理念14.服服务系统建建立15.服服务流程设设计16.服服务守则17
19、.服服务作业标标准化18.顾顾客满意座座右铭19.建建立顾客服服务专线、信信箱20.顾顾客抱怨处处理21.顾顾客满意度度调查22.优优良服务奖奖励制度23.每每月小组服服务主题活活动建立24.公公关处理原原则25.礼礼貌用语26.生生活礼节27.社社交礼节28.其其他 教育训练制制度化 教育训练建建立29.制制定教育训训练理念、目目标、原则则30.教教育训练组组织及工作作职责31.建建立教育训训练体系32.教教育训练作作业流程规规划33.教教育训练评评挪与登录录34.员员工教育训训练记录与与人事制度度之配合35.教教育训练人人员之遴选选与培训36.内内部讲师制制度37.外外部讲师制制度38.连
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