IT项目评估体系与管理成功范本13774.docx

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1、 IT项项目评估体体系与管理理成功项目经理是是向高级管管理人员报报告项目绩绩效的主要要负责人。尽尽管如此，他他们仍会常常常遇到这这样的问题题：我应该该对项目的的哪些方面面进行评估估和报告？有人说收收集一些资资料总比什什么都没有有要好。但但实际上，如如果评估的的方向失误误，将会导导致决策偏偏差、士气气挫败、生生产率降低低和组织方方向失误。 无论评估体体系的作用用如何，它它们都要从从组织最高高层的角度度回答以下下基本问题题：我们经经营的目的的是什么？我们的目目标是什么么？现在我我们所做的的什么事情情可以支持持或推动这这一目标的的实现吗？我们应该该做什么？我们超越越了客户的的期望值吗吗？如果我我们假

2、设，组组织中的每每个部门都都能正常运运转，是整整体的一部部分，那么么所有人的的努力都会会为实现共共同的目标标而做出贡贡献。因此此，和看待待组织中的的其他评估估体系一样样，我们应应该用战略略的眼光来来看待ITT项目评估估体系。 一 为什么么要建立评评估体系 当对成果的的预测和控控制很重要要时，评估估体系的作作用就颇为为重要。如如果我们要要预测并影影响项目的的发展方向向，就必须须了解要在在哪些方面面进行改正正，改正什什么以及改改正的程度度如何。缺缺少基线和和先进的评评估体系，预预测和改善善措施就无无法实行。有有了评估体体系，就有有可能执行行预测和改改善措施。 二 应该评评估什么？ 项目的最终终交付

3、物和和项目实际际的执行情情况都需要要被评估。评评估项目的的进展过程程，目的是是保证实现现项目的独独特目标。评评估项目的的交付物，目目的是保证证它们帮助助实现部门门或组织要要求的商业业目标。 IT组织常常用的评估估体系有两两种。运营营评估体系系用于评估估组织整体体效力，包包括数据中中心资源库库和员工信信息。这些些评估体系系有助于确确定IT组组织的运行行情况。这这样的评估估体系包括括评估系统统可用性、应应对时间、信信息处理量量、客服中中心解决问问题量和提提交的报告告。通常，收收集这些信信息与项目目执行工作作同时进行行。 此外，还有有项目评估估体系，用用于在项目目执行阶段段对项目进进行评估，并并评估

4、项目目的最终交交付物。项目执行评评估体系能能够确定新新能力如何何发挥，已已有能力如如何改善的的情况。本本文将会探探讨用于监监视和控制制项目组合合的执行性性评估体系系和用于管管理项目交交付物的评评估体系。 评估体系和和项目最终终交付物始始终与客户户密切相关关。客户注注重的是项项目效果、最最终交付物物以及项目目对组织整整体所做出出的贡献。这这种类型的的评估体系系需要不断断地询问这这样一个问问题：在如如今的商业业环境中，还还有必要继继续这项工工作吗？还还是保持现现有的工作作方式呢？这些评估估通常从财财务评估开开始，如投投资回报。当当然，改善善质量、缩缩短市场投投放时间以以及其他评评估也是非非常重要的

5、的。 以下内容详详细介绍了了各种评估估体系的类类型。 三 商业评评估体系 这些评估体体系帮助IIT组织锁锁定一个目目标：为了了发展成为为成功的IIT组织，不不但要交付付高质量的的产品，其其产品还必必须被目标标客户所接接受。部门门和组织评评估方法最最重要的方方面就是保保证项目和和运营能够够推动实现现组织目标标并使绩效效最大化。四 项目评评估体系项目评估体体系满足两两类人的需需求： 负责项目监监督的高级级管理人员员 负责成功完完成项目的的项目经理理 项目经理要要负责在评评估体系汇汇总表中确确保满足这这两类人的的需求。 1 执行/组合项目目管理评估估体系 这类评估体体系的共同同目标是：提高对有有助于

6、实现现组织长期期和短期的的战略性商商业目标的的项目的重重视程度。实实现这一目目标的方法法有：降低低内部成本本、发展具具有竞争力力的科学技技术、提高高客户满意意度、改善善与供应商商的关系等等。 第二个目标标就是通过过确认不应应该启动的的项目来协协助管理组组合项目。 2 项目管管理评估体体系 在项目生命命期过程中中收集项目目管理评估估表。在项项目计划期期间确定评评估体系，这这些评估对对于在体系系发展生命命周期的每每个阶段的的末期制定定有效的决决策至关重重要。 汇总这些评评估数据意意味着：要要与你的客客户明确成成功的定义义，在项目目启动之前前，要制定定评估成功功的方法。商商业评估体体系的分类类：范围

7、和和交付物、时时间、预算算和质量。对对于很多组组织，制定定稳定的商商业评估体体系常常意意味着要改改变与客户户的关系的的性质。 （1）项目目管理评估估体系计划阶段段 计划制定评评估体系是是在吸取经经验教训的的基础上的的持续不断断的过程。例例如：尽管管估算是在在计划阶段段进行，但但是多数的的评估将在在执行阶段段开展，只只有在项目目收尾后才才会得到最最后的统计计数据。表格3计计划阶段的的评估 （2）项目目管理评估估体系建设阶段段 在项目的建建设阶段汇汇总评估信信息，有助助于项目经经理和项目目团队确定定项目是否否按照计划划进行，或或是否有必必要采取措措施将项目目带回正轨轨。在项目目监督和控控制过程中中

8、，应该定定期回顾审审查这些评评估数据。（3）项目目管理评估估体系测试阶段段 在规划执行行活动时，于于测试阶段段收集评估估数据是非非常有用的的。被评估估项目，如如软件单位位缺陷和应应对时间能能够尽早体体现出软件件在实际生生产环境中中的应用情情况。在这这一阶段经经常进行评评估体系分分析尤其重重要，因为为在这一阶阶段出现的的问题常常常会成为进进度变更因因素，需要要尽早发现现，及时管管理。 （4）项目目管理评估估体系项目开展展期 按照约定好好的时间周周期（如一一段时间，一一个月等），经经常需要监监测已经执执行的工作作方法。在在此阶段所所收集到的的评估数据据说明该方方法是应适适当应用还还是应大量量推广。

9、这这些评估体体系也能够够显示出客客户对执行行的体系的的整体满意意度。五 评估汇汇总 不必对每个个评估数据据进行精心心汇总。评评估体系和和评估报告告越简洁，你你所接收的的数据质量量就越好。收收集评估数数据应与项项目工作同同时进行。比比如，同级级审查报告告应该包括括对没有被被发现的缺缺陷数量的的严格的量量化分析。该该报告可以以用于更新新Exceel电子数数据表，该该电子数据据表用于跟跟踪缺陷。 下面的图表表是一个简简单的Exxcel电电子数据图图表，用于于收集和报报告缺陷评评估数据。项项目经理可可以要求团团队成员更更新图表，并并将图表作作为定期状状况报告的的一部分。 这样，项目目经理就可可以容易地

10、地巩固和总总结用于报报告的数据据，便于管管理。 高级管理人人员常常希希望看到一一份项目关关键评估的的总结报告告，它可以以反映出项项目的风险险。 六 成功实实施评估项项目的注意意事项与技技巧 评估体系如如果正确地地运用，就就会成为关关键的项目目工具。在在很多情况况中，评估估项目的制制定没有考考虑到周围围的情况，或或者太具体体，以致妨妨碍了生产产率。因此此要制定行行之有效的的评估项目目。要做到这一一点，评估估项目应该该在着眼于于全局，并并由组织的的高层来制制定，然后后贯彻执行行。尽管评评估体系很很有效，但但也常常使使组织陷入入困境，或或花费太多多的时间来来制定评估估体系，或或信息量过过大。要精精确

11、地审查查确定关键键问题需要要哪些信息息，这一点点至关重要要。 在启动一个个评估项目目时，要积积极地推动动开放、诚诚恳的沟通通精神。在在多数组织织中，人们们只记录他他们希望听听到的东西西，而不是是实际发生生的情况。企企业应坚持持诚实、可可靠、及时时提供信息息的精神。在在某些组织织中，这是是实施评估估项目的最最大困难。在在你的组织织中，应诚诚实地对待待这一挑战战，并制定定相应的措措施。 简单的记录录评估数据据，管理时时具体情况况具体分析析。评估体体系会成为为项目经理理的绊脚石石，把他们们困在桌子子旁，无暇暇顾及自己己的员工。应应将评估体体系作为指指引，和团团队成员共共同解决问问题。定期期建立和审审

12、查评估体体系。让你你的员工看看到你在策策评估体系系的基础上上进行讨论论和沟通。你你应该常常常问自己：“我所制制定/收到到的评估数数据是及时时、有用的的信息吗？” 尽管你努力力做到简单单，收集评评估、管理理和控制项项目所需的的所有数据据常常要求求使用自动动化工具。仔仔细评估你你能够应用用和你所需需的工具。在在选择并应应用一个工工具时，开开始时要简简单明了，并并循序渐进进的发展建建立。确保保要以信息息为中心，而而不是技术术。 七 总结 在执行评估估体系时，要要保证所有有的项目干干系人了解解评估体系系的作用及及其重要性性。评估体体系的制定定人员和使使用人员要要共同参与与制定评估估体系。数数据收集之之后，要证证明评估体体系有助于于解决问题题。.（.）成立立于20004年，专专注于企业业管理培训训。提供60万万企业管理理资料下载载，详情查查看：./map.htm提供5万集集管理视频频课程下载载，详情查查看：./zzz/提供2万GGB高清管管理视频课课程硬盘拷拷贝，详情情查看：./shoop/2万GB高高清管理视视频课程目目录下载：./122000GGB.raar高清课程可可提供免费费体验，如如有需要请请于我们联联系。咨询电话：020-.值班手机：.网站网址：.