人力资源管理课程实践报告56032.docx
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1、人力资源管管理课程实践报报告部 系: 管管理系 年 级: 11 专 业: 公公共事业业管理 班 级: 1班 指导教师: 张硕硕 学生姓名:2014.2目录1.部门组组织结构构设计与与责权要求:1.模拟一一个公司司,名称称、机构构健全。并并对其进进行SWWOT分分析。2.完成公公司下设设部门组组织结构构设计与与责权编编写,要要求3个个以上不不同类别别部门。2.工作分分析与职职位说明明书要求:1.每位同同学选定定一个岗岗位,完完成所选选岗位的的职位说说明书。2.运用胜胜任素质质模型,小组共同完成某一职位的素质分级定义表。3.人力资资源规划划要求:1.完成公公司人力力资源规规划方案案。2.完成公公司
2、人力力资源规规划总结结。3.进行需需求预测测时掌握握人员替替换、水水池模型型、马尔尔科夫模模型等方方法。4.招聘管管理要求: 11.完成成公司招招聘工作作计划。2.完成公公司招聘聘评估报报告。3.完成公公司校园园招聘方方案(或或企业内内部招聘聘方案)。4.运用结结构化面面试、无无领导小小组讨论论等方法法组织一一次有效效的面试试。5.培训管管理要求: 11.根据据员工要要求,组组织一次次企业内内部培训训。 22.每一一小组组组织一次次培训游游戏。6.绩效管管理要求: 11.小组组成员为为各自岗岗位设计计绩效考考核量表表。 22.选取取企业的的某一部部门制定定部门绩绩效考核核方案。7.薪酬福福利管
3、理理要求: 11.完成成薪酬调调研工作作报告2.以关键键部门为为例,制制定薪酬酬调整工工作计划划3.制定企企业弹性性福利计计划。附录:员工工手册医药公司员员工手册册范例1.部门组组织结构构设计与与责权要求:1.模拟一一个公司司,名称称、机构构健全。并并对其进进行SWWOT分分析。2.完成公公司下设设部门组组织结构构设计与与责权编编写,要要求3个个以上不不同类别别部门。例:市场部部组织结结构与责责权部门市场部部门负责人人市场部经理理直属领导营销总监部门组织结结构图部门编制市场部经理经理级1人人市场公关主管市场策划主管促销主管市场拓展主管广告主管产品主管市场调研主管主管级7人人促销专员市场策划专员
4、市场公关专员市场拓展专员广告专员市场调研专员产品专员视情况而定定职责1根据市市场调研研结果,开开展现有有市场分分析和未未来市场场预测2负责市市场策划划、公关关与市场场开拓工工作3负责制制定营销销、产品品、促销销、形象象等策划划方案,并并协助相相关部门门共同实实施4负责产产品、产产品线的的规划与与管理工工作5负责企企业广告告战略的的制定与与实施工工作权力1有制定定市场战战略的参参与权2有对各各类市场场策划方方案的审审核权3有对市市场开发发计划的的执行权权4有对部部门内部部员工的的考核权权5有对部部门内部部员工聘聘任、解解聘的建建议权相关说明编制人数审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期例:招聘
5、部部组织结结构与责责权部门招聘部部门负责人人招聘部经理理直属领导人力资源总总监部门组织结结构图部门编制招聘部经理经理级1人人招聘主管招聘专员测评主管经理助理主管级3人人测评专员视情况而定定职责1负责编编制人力力资源需需求计划划、招聘聘计划2负责招招聘渠道道的拓展展与维护护工作3负责招招聘过程程中的人人才测评评与甄选选工作4负责人人员招聘聘的具体体实施工工作5负责建建立后备备人才选选拔方案案和人才才储备机机制权力1有对人人力资源源需求计计划、招招聘计划划的审核核权2依据任任职资格格,有人人才甄选选的权力力3有开展展部门内内部工作作的自主主权4有对部部门内部部员工的的考核权权5有对部部门内部部员工
6、聘聘任、解解聘的建建议权相关说明编制人数审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期第一类 高层管管理类部部门组织织结构与与责权 董事会会组织结结构与责责权 总经理理办公室室组织结结构与责责权第二类 战略管管理类部部门组织织结构与与责权 战略管管理部组组织结构构与责权权 企业管管理部组组织结构构与责权权第三类 行政后后勤类部部门组织织结构与与责权 行政部部组织结结构与责责权 后勤部部组织结结构与责责权 物业部部组织结结构与责责权第四类 生生产技术术类部门门组织结结构与责责权 生产部部组织结结构与责责权 技术部部组织结结构与责责权 研发部部组织结结构与责责权 产品部部组织结结构与责责权 设备部部组织
7、结结构与责责权 设计部部组织结结构与责责权 装配部部组织结结构与责责权 质量管管理部组组织结构构与责权权第五类 工程项项目类部部门组织织结构与与责权 工程部部组织结结构与责责权 项目部部组织结结构与责责权 材料部部组织结结构与责责权 造价部部组织结结构与责责权第六类 物流采采购类部部门组织织结构与与责权 采购部部组织结结构与责责权 仓储部部组织结结构与责责权 配送部部组织结结构与责责权 运输部部组织结结构与责责权 船运部部组织结结构与责责权第七类 营销企企划类部部门组织织结构与与责权 市场部部组织结结构与责责权 企划部组组织结构构与责权权 广告部部组织结结构与责责权 公关部部组织结结构与责责权
8、 市场调调研部组组织结构构与责权权第八类 销售促促销类部部门组织织结构与与责权 销售部部组织结结构与责责权 直销部部组织结结构与责责权 零售部部组织结结构与责责权 促销部部组织结结构与责责权 接单部部组织结结构与责责权 单证部部组织结结构与责责权 进口部部组织结结构与责责权 出口部组组织结构构与责权权 电子商商务部组组织结构构与责权权第九类 财务证证券类部部门组织织结构与与责权 财务部部组织结结构与责责权 结算部部组织结结构与责责权 资产部部组织结结构与责责权 审计部部组织结结构与责责权 投资部部组织结结构与责责权 证券部部组织结结构与责责权第十类 服务信信息类部部门组织织结构与与责权 客服部
9、部组织结结构与责责权 法律部部组织结结构与责责权 电脑部部组织结结构与责责权 网络部部组织结结构与责责权第十一类 人力力资源类类部门组组织结构构与责权权 招聘部部组织结结构与责责权 培训部部组织结结构与责责权 绩效薪薪酬部组组织结构构与责权权 劳动关关系部组组织结构构与责权权 人力资资源部组组织结构构与责权权2.工作分分析与职职位说明明书要求:1.每位同同学选定定一个岗岗位,完完成所选选岗位的的职位说说明书。2.运用胜胜任素质质模型,小小组共同同完成某某一职位位的素质质分级定定义表。例:企划部部经理职职位说明明书编号:职位名称企划部经理理所属部门企划部直接上级总经理直接下级企划主管任职资格1学
10、历、专专业知识识大学本科以以上,具具有企业业管理、市市场营销销、广告告宣传、公公关、策策划等相相关专业业知识2工作经经验五年以上相相关职位位工作经经验职责一职责表述:市场调调研管理理工作任务1根据企企业发展展的需要要制订市市场调研研计划并并组织实实施2通过对对行业动动态、竞竞争对手手等情况况的调研研活动,分分析调研研数据,撰撰写调研研报告并并上报总总经理,为为企业的的经营决决策提供供依据3根据市市场发展展变化情情况,适适时提出出企业发发展方案案或经营营调整方方案考核重点:市场调调研计划划及时实实施,数数据的准准确、科科学程度度职责二职责表述:组织实实施企业业形象设设计工作任务1编制企企业形象象
11、设计纲纲要、方方案,报报领导审审核 2分阶段段进行企企业形象象设计工工作,并并对企业业形象设设计的费费用进行行控制考核重点:领导对对企业形形象设计计工作的的满意度度职责三职责表述:公关管管理工作任务1统一组组织、协协调企业业和各子子公司的的公关业业务及市市场策划划活动并并监督实实施2直接策策划、组组织企业业重大的的公关活活动3定期总总结、评评估,撰撰写公关关活动效效果评估估报告,提提出改进进措施考核重点:企业公公关、市市场活动动的有效效性职责四职责表述:对外宣宣传管理理工作任务1安排部部门员工工收集、整整理并编编制企业业对外宣宣传的资资料,及及时印刷刷分发 2与新闻闻媒体建建立联系系及合作作关
12、系,对对企业对对外的信信息传播播及媒体体信息的的发布进进行统一一管理3选择正正确的宣宣传方式式、渠道道,做好好企业宣宣传工作作考核重点:企业品品牌的知知名度,市市场份额额的提升升程度职责五职责表述:费用控控制工作任务1审查和和控制企企业及各各子公司司(工厂厂)的公公关业务务及市场场策划活活动的费费用预算算2监督、审审核各项项公关、宣宣传费用用的支出出,尽量量降低企企业经营营成本考核重点:成本控控制的有有效性职责六职责表述:企业文文化建设设工作任务1编制企企业文化化建设发发展纲要要,报领领导审核核2与人力力资源部部共同组组织实施施企业文文化建设设的各项项活动3指导编编辑企业业内部刊刊物4对企业业
13、文化建建设的费费用进行行控制考核重点:企业文文化的实实施效果果职责七职责表述:部门内内部管理理工作任务1负责本本部门各各项规章章制度的的建立、修修订完善善2对本部部门员工工工作进进行安排排、考核核和业务务指导3管理部部门内部部各项事事务考核重点:本部门门各项工工作的顺顺利开展展程度例:管理人人员素质质测评管理人员素素质测评评要素构构成测评维度一级指标测评要素二级指标三级指标个人内在能能力个性品质诚信正直自信心成就动机适应能力应变能力逻辑思维能能力改革创新能能力人际沟通能能力个人影响力力沟通技能客户服务导导向组织管理能能力业务组织能能力目标管理能能力团队建设能能力果断决策能能力危机应变及及处理能
14、能力管理人员素素质测评评方案范范例有限公公司基于于聘用目目的的销销售经理理素质测测评一、前期调调查准备备工作1.测评背背景调查查有限公公司是国国内知名名的医药药广告代代理公司司,其各各项业务务主要由由五位项项目主管管负责。这这五位主主管在日日常工作作中各负负其责,并并向总经经理直接接负责。鉴鉴于这种种组织结结构的弊弊端日益益严重,因因此需要要一位销销售经理理统管公公司所有有的销售售事务。人力资源部部经理决决定对公公司内部部的五位位项目主主管和外外部的三三位应聘聘者进行行科学、公公正的素素质测评评后,确确定最后后人选,以以提高人人才选拔拔的有效效性。2.成立测测评小组组测评小组由由人力资资源部经
15、经理、招招聘主管管、公司司总经理理、高层层领导和和测评专专家共110人组组成,确确定分工工和工作作日程。3.销售经经理的工工作分析析测评专家听听取公司司领导和和相关人人员的介介绍,测测评小组组开展座座谈会,查查阅与销销售经理理岗位相相关的资资料,调调查分析析销售经经理的工工作职责责和规范范,为构构建销售售经理胜胜任素质质模型做做准备。二、构建销销售经理理胜任素素质模型型1.初步确确定胜任任素质要要素首先,测评评小组成成员通过过访谈法法、问卷卷调查、查查找历史史资料等等方法,从从各个渠渠道获得得数据,交交由测评评专家分分析并汇汇总,这这样就可可以获得得相关表表格的内内容。其次,汇总总所有表表格的
16、内内容,逐逐条讨论论,合并并相似的的要素,并并检查胜胜任素质质是否完完整。最最终得出出初步的的24项胜胜任素质质要素(如如下表所所示)。销售经理胜胜任素质质要素初初步列表表胜任素质要要素胜任素质要要素胜任素质要要素胜任素质要要素销售专业知知识积极主动性性团队建设和和协作能能力创新能力医药广告专专业知识识灵活性和适适应性果断决策能能力人际关系营营造能力力成本收益意意识行为的结果果导向领导指挥能能力说服沟通能能力销售技能自我成就动动机管理绩效个人影响力力信息调查与与收集能能力思维分析能能力组织计划能能力客户服务倾倾向职业兴趣取取向书面交流能能力时间管理能能力承受压力能能力2.将胜任任素质要要素归类
17、类首先,将上上述244项素质质按个人人内在素素质、人人际关系系能力、组组织管理理能力分分类,并并着手调调查各个个要素的的相对重重要性,以以便确定定需要重重点测评评的素质质。下表表即是分分类后的的素质构构成情况况及重要要程度调调查表。初步胜任素素质分类类及重要要程度调调查表填表说明:按各个个要素对对销售经经理胜任任工作的的重要性性进行打打分,采采用100分制,“16分”表示“一般重重要”,“6(含)8分”表示“比较重重要”,“8(含)10分”表示“非常重重要”。测评维度胜任素质要要素重要程度调调查评分分16分6(含)8分8(含)10分个人内在素素质专业知知识销售专业知知识医药广告专专业知识识成本
18、收益意意识个人内在素素质心理素素质职业兴趣取取向积极主动性性灵活性和适适应性自我成就动动机思维分析能能力承受压力能能力创新能力个人内在素素质专业技技能信息调查与与收集能能力销售技能时间管理能能力人际关系能能力书面交流能能力人际关系营营造能力力说服沟通能能力个人影响力力客户服务倾倾向组织管理能能力团队建设和和协作能能力果断决策能能力领导指挥能能力管理绩效组织计划能能力行为的结果果导向其次,由测测评专家家统计、分分析、调调整所获获得的数数据,取取分数最最高的88项素质质作为素素质测评评的最终终胜任素素质,并并对此88项素质质的行为为进行分分级定义义(如下下表所示示)。销售经理胜胜任素质质要素的的分
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- 人力资源 管理 课程 实践 报告 56032
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