工作分析应用要点14964.docx

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1、工作分析应用工作分析是人力资源瞥理中的一项基础性工作。通过工作分析所得的职位描述信息和任职者资格信息在后续的各项管理工作中都能发挥作用，因此工作分析的应用十分广泛。本章中，我们将重点介绍工作分析的几个主要应用领域；定编定员、工作设计、工作评估和绩效管理。第一节 定编定定员 工工作分析析与组织织机构及及职位的的设置和和定编定定员工作作有着十十分密切切的联系系。根据据工作分分析的结结果，将将企业内内部的职职位划分分为若干干类，合合并相同同性质的的工作；再按照照工作性性质、特特征、责责任大小小、难易易程度及及任职者者应具备备的条件件对各类类职位进进行详细细的分析析，并将将各类职职位划分分为不同同的等

2、级级。职务务说明书书是对每每一职位位及其内内部等级级标准化化和定量量化说明明的书面面文件。 工工作分析析的结果果对于企企业定编编定员具具有重要要的意义义：工作分析析可以建建立起排排列有序序的职位位体系，使使每个具具体职位位都能在在该体系系中找到到相应位位置，从从而确定定企业的的职位数数量和任任职者人人数、构构成，为为定编定定员提供供依据。准确揭示示每个职职位的工工作性质质、特征征、责任任大小、技技术难易易、任职职者所需需资格等等职位特特点和任任职条件件，为劳劳动力管管理提供供标准。因此，可以以说定编编定员工工作是工工作分析析的应用用之一，或或者说是是工作分分析工作作的延续续（见个个案研究究5-

3、11）个案研究55-1我们到底需需要多少少人 MM集团公公司是一一家在近近年来迅迅速发展展的国有有企业。在在企业的的产值、利利润和市市场占有有率迅猛猛发展的的同时，企企业的人人员数量量也急剧剧增加，由由几年前前的1000多人人发展到到了上万万人，有有了300多个分分公司。 总总经理赵赵某看到到公司发发展的景景象，心心中充满满喜悦，同同时也有有几分担担忧n因因为他深深深知道道，随着着企业规规模的扩扩大和组组织机构构变得复复杂,如如果企业业的人员员没有进进行很好好的控制制，就很很容易变变得机构构臃肿、人人浮于事事、效率率低下。最最近，他他和其他他管理层层成员正正在讨论论进行一一次全局局性的组组织机

4、构构调整。伴伴随着组组织机构构的调整整，要做做的一件件事情就就是进行行人员预预算。企企业到底底需要多多少人呢呢？ 赵赵总知道道此事事事关重大大，因此此特意约约来自己己的好友友、在一一家著名名管理顾顾问公司司工作的的张某商商量此事事。赵总总对张某某说：“你那里里有没有有其他企企业，特特别是国国外同行行业企业业的人员员数量的的资料，我我想看看看别的企企业是怎怎样定期期定员的的?”张某说说：“参考别别的企业业的数据据固然是是必要的的，我这这里有比比较新的的一些数数据。但但是，毕毕竞每个个企业的的业务模模式和市市场情况况不同，所所以我建建议你还还是系统统地做一一下工作作分析，这这样可以以清楚企企业内的

5、的职位情情况，可可以较为为科学客客观地分分析出到到底职位位应该如如何设置置，不同同职位上上需要的的人员有有多少。这这样得出出的结论论才比较较符合企企业的实实际情况况。”于是，赵赵总决定定在管理理顾问公公司帮助助下进行行一次系系统的工工作分析析，进而而进行定定编定员员。一、什么是是定编定定员 所所谓定编编定员，就就是采取取具有一一定程序序和科学学的方法法，合理理地确定定组织机机构的设设置并对对各类人人员进行行合理的的配备。 定定编更多多的是从从“编制”这个角角度进行行分析，定定员则更更多的是是从“人数”这个角角度进行行分析。由由于本书书的性质质，本书书将侧重重从定员员这个角角度对定定编定员员进行

6、阐阐述。因因此，在在本章的的叙述中中，将定定编定员员的含义义等同于于定员。定定员，也也称为劳劳动定员员，它不不仅包括括企业定定员，也也包括机机关(权权力机关关、行政政机关、审审判和检检察机关关)定员员、事业业单位的的定员。本本书将侧侧重从企企业定员员的角度度进行阐阐述。 定定编定员员是一种种科学的的用人标标准。它它要求根根据企业业当时的的产品方方向和生生产规模模，在一一定的时时间内和和一定的的技术条条件下，本本着精简简机构、节节约用人人、提高高工作效效率的要要求，规规定各类类人员必必须配备备的数量量。它所所要解决决的问题题是企业业各工作作岗位配配备什么么样的人人员，以以及配备备多少人人员。它它

7、通过对对企业用用人方面面的数量量规定，促促进企业业少用人人，多办办事，从从而不断断提高劳劳动生产产率。 其其主要特特征在于于： 定编定定员必须须在企业业生产规规模一定定的基础础上进行行。 定编定定员必须须在企业业产品发发展方向向已定的的基础上上进行。定编定员员具有严严格的时时间性，即即有一个个发生、发发展的过过程。定编定员员必须具具备一定定条件。 定定编定员员是企业业劳动组组织工作作的重要要内容，是是企业基基础管理理工作不不可缺少少的组成成部分。它它不仅要要从数量量上解决决好人力力资源的的配置，而而且，还还要从质质量上规规定使用用人员的的标准，从从素质结结构上实实现人力力资源的的合理配配备。二

8、、职位分分类 在在实际企企业中，工工作岗位位的数量量可能非非常多，而而且具体体的岗位位随时间间发生变变化的可可能性也也特别大大，可能能会有新新的岗位位产生，现现有的岗岗位也可可能会消消失，因因此在定定编定员员时可能能无法也也没有必必要对所所有具体体岗位上上的人员员配备都都进行确确定。我我们只需需要对一一些关键键的职位位或者对对某几类类职位的的人员配配备进行行确定。那那么着就就需要对对职位进进行分类类。本书的前面面部门已已经介绍绍了在职职位名称称辞典中中对职位位分类的的情况。在在特定的的组织中中，可以以根据自自己的实实际情况况对职位位进行分分类。表表51就是是某一制制造业企企业中的的职位分分类情

9、况况：表51 某制制造业企企业的职职位分类类类别职位簇描 述管理类行政管理经营管理包括对企业业的业务务发展、市市场销售售等经营营活动进进行管理理的职位位财务管理包括从事成成本分析析、成本本费用核核算、预预算编制制、收支支账务管管理、税税费缴纳纳、固定定资产管管理等相相关工作作的职位位行政总务包括从事行行政、后后勤、人人事、培培训、保保卫等相相关工作作内容的的职位生产管理制造管理包括从事对对现场生生产加工工进行安安排、调调配和管管理等工工作的职职位质量管理包括从事产产品及零零件检测测、品质质保证、IISO系系统维护护等相关关工作的的职位供销管理贸易管理包括从事进进出口文文件处理理、报关关业务、快

10、快递作业业、装运运安排、交交接等工工作的职职位采购管理包括从事各各项原材材料、固固定资产产、机器器维修配配件的采采购和外外协产品品加工，开开发、评评估供应应商等工工作的职职位销售管理包括从事客客户沟通通与服务务管理、订订单承接接和管理理、销售售计划和和市场资资讯管理理等工作作的职位位技术类电脑工程硬件工程包括从事电电脑系统统安装、维维护，网网络系统统安装、维维护和通通信系统统的维护护等相关关工作的的职位软件工程包括从事管管理信息息系统开开发、设设计、安安装、维维护、管管理等工工作的职职位生产设备维维护包括从事生生产设备备(机械械、自动动控制设设备)的的保养、维护、故障障排除等等工作的的职位模具

11、工程模具制造包括从事成成型、冲冲压等各各种模具具的开发发、设计计和制造造工作的的职位软件应用包括利用各各种程序序进行二二维、三三维的模模具蓝图图设计、路路径设计计、电极极设计等等工作的的职位现场管理精密模具制造研磨包括从事研研削模具具零件加加工的相相关职位位铣削包括从事铣铣削模具具零件加加工(包包括车床床加工、雕雕刻加工工)的相相关职位位放电包括从事放放电模具具零件加加工的相相关职位位成型包括从事模模具组合合、试验验、维修修等相关关工作的的职位钳工包括对模具具进行锉锉、磨、铲铲、表面面处理等等工作的的职位模具零件成成品管理理包括从事模模具零件件成品的的最终检检验，工工段加工工质量保保证的督督导

12、，客客户抱怨怨和质量量问题的的处理，质质量系统统的维护护，质量量观念宣宣传引导导等相关关工作的的职位生产支援材料包括从事材材料和仓仓库管理理的相关关职位热处理包括从事对对模具零零件、金金属材料料、半成成品进行行加热、保保温、冷冷却来改改变金属属材料的的表面和和内容结结构的职职位焊接包括焊接成成型、模模具补焊焊、电机机焊接等等工作的的职位表面处理包括从事模模具零件件表面镀镀铬、咬咬花、抛抛光等相相关工作作的职位位备料作业包括从事为为模具制制造提供供所需材材料、热热处理材材料及电电极等备备料的相相关职位位机电维修包括从事保保障供水水、供气气、供电电及相关关设备；电梯等等设备的的保养、维维护和维维修

13、等相相关工作作的职位位因此，我们们在进行行定编定定员时，无无需对每每个具体体的职位位都进行行详细的的定编定定员，只只需要对对这些职职位类别别和职位位簇定编编定员即即可。那那么，我我们就可可以利用用工作分分析所提提供的职职位信息息，将职职位进行行分类。 一一般来说说，定员员的范围围是指企企业进行行正常生生产经营营活动时时所需的的各类人人员。按按照企业业员工的的所在岗岗位、工工作性质质和执行行职能的的不同，通通常可分分为5大大类人员员。1工人 工工人是指指在企业业内直接接从事基基本生产产和辅助助生产活活动的全全部工人人。包括括：基本本生产车车间和辅辅助生产产车间(或附属属生产单单位)中中直接从从事

14、工业业性生产产活动的的工人，以以及厂外外负责运运输与对对厂房建建筑物负负责大修修理的工工人。2学徒工工 学学徒工是是指在技技术工人人或熟练练工人指指导下，在在生产劳劳动中学学习生产产技术，并并享受学学徒工待待遇的人人员。3工程技技术人员员 工工程技术术人员是是指在企企业中担担负产品品设计和和工程技技术工作作，并且且具有工工程技术术职称的的专职工工程技术术人员和和从事工工程技术术管理工工作的人人员。 注注意，它它不包括括已取得得工程技技术职称称或大、中中专理工工科系毕毕业而未未担负任任何工程程技术工工作的人人员。4管理人人员 管管理人员员是指在在企业各各职能机机构和在在各基本本车间与与辅助车车间

15、(或或附属生生产单位位)从事事生产、经经营、行行政管理理的人员员。通俗俗地讲，就就是指挥挥别人活活动的人人。它必必须具有有一个或一个以以上的下下级。 注注意，它它包括长长期(66个月以以上)脱脱离生产产岗位、从从事管理理工作的的工人。5服务人人员 服服务于员员工生活活或间接接服务于于生产人人员。它它包括福福利人员员、文教教卫生人人员、警警卫消防防人员、住住宅管理理人员、勤勤杂人员员、维修修人员和和社会性性服务机机构人员员。 在在企业定定员时，不不包括连连续6个个月以上上出国、脱脱产学习习或请伤伤病事假假的人员员，也不不包括外外借人员员和为外外单位培培训或准准备输送送的后备备人员。三、定编定定员

16、的作作用与原原则(一)定编编定员的的作用。 定编定定员是企企业劳动动管理的的一项基基础工作作。它对对于提高高劳动生生产率和和管理水水平都有有重要的的作用。主主要表现现在以下下几个方方面：1定编定定员是企企业组织织生产、调调配劳动动力的依依据 要科科学地组组织生产产，企业业必须在在生产过过程中使使劳动力力、劳动动手段和和劳动对对象得到到最佳地地结合。为为保证现现代企业业顺畅运运转，就就应对各各生产环环节进行行细致地地了解并并对定员员情况进进行合理理地配备备，进而而使劳动动力得到到最充分分地运用用。2定编定定员是编编制劳动动计划的的重要基基础和依依据 早在在19882年，国国家经委委和劳动动人事部

17、部在其下下发的关关于加强强企业编编制定员员和劳动动定额工工作试行行办法中中就规定定：“要根据据定员编编制劳动动计划。”这是劳动计划工作应遵循的原则。劳动计划包括员工人数计划、劳动生产率计划和员工培训计划等方面。员工人数计划是编制其他计划的依据。它是根据计划期的生产任务、企业定员和提高劳动生产率的要求，计算各类人员的需要量。如果没有科学合理的定员，就不能做到编制科学合理的劳动计划。3定编定定员是提提高劳动动生产率率的重要要手段 任何何企业都都是以盈盈利为目目的的。这这就要求求企业必必须利用用一切合合理的手手段提高高劳动生生产率。定定编定员员就是提提高劳动动生产率率的一种种重要手手段。做做好定编编

18、定员工工作，可可以减少少人力资资源的浪浪费，根根据劳动动任务合合理地使使用劳动动力。这这样就可可以减少少劳动力力的费用用，从而而减少产产品的成成本。 此此外，定定编定员员还可以以控制企企业各类类人员比比例，改改善劳动动组织、贯贯彻劳动动分配的的有效措措施，加加强劳动动纪律。(二)定编编定员的的原则1以企业业生产经经营目标标为中心心，科学学、合理理的进行行定编定定员任何定编定定员都应应围绕着着企业生生产经营营目标，本本着保证证整个生生产过程程连续协协调进行行、劳动动生产率率得以提提高的原原则，科科学、合合理地进进行定编编定员。 所所谓科学学，就是是要符合合劳动管管理的一一般规律律，做到到“精简但

19、但又有效效”，即满满负荷的的工作精精神，在在保证生生产和工工作需要要的前提提下，与与国家制制定的部部颁标准准、行业业标准或或条件大大体相同同的企业业所确立立的标准准相比较较，要能能体现出出组织机机构精干干、用人人相对较较少、劳劳动生产产率相对对较高的的特点。 所所谓合理理，就是是要从企企业的实实际出发发，实事事求是地地结合本本企业技技术装备备水平、管管理水平平和员工工素质，考考虑到提提高劳动动生产率率和挖掘掘员工潜潜力的可可能性来来确定定定员数。在在此基础础上，如如果能超超出国家家主管部部门颁布布的或行行业颁布布的定编编定员标标准，当当然更好好。但具具体到某某一个企企业定员员时，不不能以达达到

20、部颁颁标准或或行业标标准为目目的，重重要的是是考虑自自己企业业的实际际情况，进进行合理理地定员员。2企业各各类人员员的比例例关系要要协调 为为了正常常进行企企业的生生产经营营活动，在在安排各各类人员员的比例例时，必必须注意意处理好好以下几几个关系系： (1)正正确处理理企业直直接与非非直接生生产人员员的比例例关系。直直接生产产人员是是物质财财富的直直接创造造者。他他们处在在生产第第一线，对对于劳动动生产率率的提高高起着决决定性影影响。非非直接生生产人员员，为直直接生产产人员服服务，对对于保证证企业生生产经营营活动的的正常进进行也是是必不可可少的。相相对而言言，非直直接生产产人员不不直接创创造财

21、富富。在我我国目前前的条件件下，非非直接生生产人员员在可能能的情况况下应尽尽量压缩缩。相反反，企业业内部直直接生产产人员则则应尽可可能得到到保证。 (2)正正确处理理企业中中生产工工人内部部基本工工人与辅辅助工人人的比例例关系。基基本工人人与辅助助工人都都是直接接从事物物质生产产的人员员，是生生产过程程中不可可缺少的的。但是是他们两两者的作作用还是是不一样样的。前前者对企企业的生生产起着着直接作作用；而而后者只只是起着着辅助作作用。辅辅助工人人过多，必必然影响响劳动生生产率的的提高。他他们两者者之间的的比例，要要根据生生产条件件和各自自的工作作量大小小进行合合理安排排。 (3)正正确处理理基本

22、生生产工人人和辅助助生产工工人内部部各工种种之间的的比例关关系。在在生产工工人和辅辅助生产产工人内内部，由由于劳动动分工的的不同，又又可分为为许多不不同的工工种。这这些工种种需相互互协作，才才能使生生产经营营活动协协调地进进行。进进行定编编定员时时，对这这些工种种应进行行合理地地安排，以以避免不不同工种种忙闲不不均或窝窝工浪费费的现象象发生。 (4)合合理安排排管理人人员与全全体员工工的比例例关系。管管理人员员占员工工总数的的比例，与与企业的的规模、生生产类型型、专业业化程度度、自动动化程度度、产品品性质，员员工的素素质、企企业文化化以及其其他一些些因素有有关。企企业在保保证做好好各项管管理工

23、作作、减少少管理工工作失误误的前提提下，应应力求降降低管理理人员的的比重，消消除机构构臃肿和和人浮于于事的现现象。从从目前情情况看，我我国大多多数国有有企业的的管理人人员比重重不是太太低了，而而是太高高了。 (5)合合理安排排服务人人员与全全体员工工的比例例关系。企企业内部部的各种种服务人人员定员员，应按按照主管管部门规规定的各各项标难难执行。服服务人员员的比重重，应尽尽可能地地减少。某某些与本本企业生生产无直直接关系系的服务务性机构构，可以以不由企企业来办办，如中中学、小小学、医医院、商商店等部部门的设设置。在在市场经经济条件件下，这这些机构构应完全全交由社社会来办办。传统统上一直直是由企企

24、业内部部自己定定员去做做的事情情，如保保卫人员员、清洁洁人员等等，现在在都可以以甩给专专业公司司去干。 (6)正正确处理理全体员员工中男男女员工工的比例例关系。国国外的心心理学研研究表明明，女员员工在场场，可以以很大程程度上提提高工作作效率。在在可能阶阶情况下下，应尽尽可能地地将一些些职位安安排给女女员工。另另外，还还应考虑虑行业的的特点，安安排男、女女员工人人数。比比如，建建筑安装装部门的的女工比比例不应应超过330；机械制制造业女女工比例例可在22030；电子子仪器、纺纺织、工工艺、美美术等部部门的女女工可达达70以上。 需需要指出出的是，各各类人员员的比例例并非是是一成不不变的。它它是随

25、着着生产力力的发展展、科学学技术的的进步，以以及管理理水平的的提高而而不断变变化的。3进行定定员工作作时，以以专家为为主，走走专业化化道路的的原则 定定编定员员工作是是一项专专业性比比较强、技技术性比比较强的的工作，它它涉及到到生产技技术和经经营管理理的方方方面面。对对于从事事这项工工作的人人，不仅仅应具备备比较高高的理论论水平，同同时还应应具备丰丰富的生生产管理理经验。只只有这样样才能保保证其结结果的科科学性和和合理性性。4坚持科科学性，保保证员工工正常休休息时间间 定定编定员员必须坚坚持科学学性，并并遵守国国家有关关用工时时间的规规定，不不能用增增加劳动动强度和和延长工工作时间间的办法法减

26、人。员员工的正正常休息息时间，是是劳动动法赋赋予员工工的一项项权利。 此此外，对对于劳动动强度大大、噪音音大、空空气污染染严重有有毒或有有害的工工作岗位位，确定定定编定定员时要要留有余余地，配配备适当当的预备备人员。四、定编定定员的方方法 企企业定员员工作，就就是要合合理地确确定各类类人员的的数量以以及它们们之间的的比例关关系。其其依据是是计划期期内规定定的工作作量和各各类人员员的工作作(劳动动)效率率。 由由于企业业内各类类人员的的工作性性质不同同，总的的工作量量和劳动动效率表表现的形形式不同同，以及及其他影影响定员员的因素素不同，因因而确定定定员的的具体方方法也不不同。常常用的方方法主要要

27、有以下几种(见技能能训练551)。技能训练55-1定编定员的的方法 11按劳劳动效率率定员 是是指根据据生产任任务和工工人的劳劳动效率率以及出出勤率等等因素来来计算定定员人数数的方法法。实际际上就是是根据工工作量和和劳动定定额来计计算人员员数量的的方法。因因此，凡凡是实行行劳动定定额的人人员，特特别是以以手工操操作为主主的工种种的定员员，都适适合用这这种方法法来计算算。其计算公式式如下：M1= (TQ)+CC+B/tpa式中M1效率率定员人人数； TT单位位产品工工时定额额； QQ产品品质量； CC计划划期允许许的废品品工时最最高限量量； BB零星星任务工工时； t制度度工时，此此处是指指一个

28、工工人在一一年内的的制度 工日数数乘以法法定工作作日长度度； p工时时利用率率(或平平均出勤勤率)； a工时时定额完完成率。 事事实上还还可以对对该公式式进行简简化如下下，定员人数=计划其其生产任任务总量量/（工工人劳动动效率出勤率率）举个例子来来说，某某企业每每人每年年需生产产某零件件465512000只，每每个车工工的产量量定额为为16只只，年平平均出勤勤率为995，求求车工定定员人数数，计算算如下： 定员员人数=465512000/16（3665-2252-10）0.95 1219 (人) 上上式中的的(3665-2252-10)系指每每年的工工作时间间。一周周休息两两天，一一年当中中还

29、有110天的的节假日日。由于劳动定定额的基基本形式式有产量量定额和和时间定定额两种种。上例例是产量量定额，如如果采用用时间定定额，其其计算公公式如下下：定员人数=（生产产任务时间定定额）/（工作作时间出勤率率） 以以上例来来说，如如单位产产品的时时间定额额为05小时时，则可可计算如如下：定员人数=(4665122000.55) / 8(3665-2252-10)0.995 112199(人) 2按按设备定定员 是是指根据据工作量量确定机机器设备备的数量量。再根根据设备备数量、设设备利用用率、开开动班次次、以及及工人看看管定额额和出勤勤率来确确定定员员人数的的方法。这这种定员员方法属属于按效效率

30、定员员的一种种特殊表表现形式式。它主主要适用用于机械械操作为为主，使使用同类类型设备备，采用用多机床床看管的的工种。设设备的开开动台数数和班次次，应根根据劳动动定额和和设备利利用率来来核算单单台设备备的生产产能力，再再根据生生产任务务来计算算开动台台数和班班次。 其计算算公式如如下： MM2= (nnms) / KK 式中M2设备备定员人人数； nn同类类型设备备开动台台数； mm单机机定员标标准； ss该型型设备平平均开动动班次； KK出勤率率。 举举例来说说，某布布厂织布布车间有有织布机机3印台台，每台台开动班班次为两两班，每每人看管管定额为为10台台，制度度工时利利用率(出勤率率作业率率

31、)为990，则则织布工工定员人人数，可可计算如如下： 定定员人数数(33602) / (100.99)=880(人人) 33按岗岗位定员员 是是指根据据工作岗岗位的多多少、各各岗位的的工作量量大小、工工作班次次等因素素来确定定定员人人数的方方法。它它主要适适用于看看管大型型联动设设备的人人员、自自动流水水线生产产的岗位位定员；也适用用于有一一定岗位位，但没没有设备备、又不不能实行行劳动定定额的人人员，如如检修工工、质检检工、电电工、水水泵和空空压机的的运行工工、警卫卫人员、茶茶炉工、清清洁工、收收发员、门门卫等。前前者为设设备岗位位定员，后后者为工工作岗位位定员。在在计算时时，还要要考虑生生产

32、班次次、倒班班及替班班方法，对对于采用用连续生生产，实实行轮休休制的单单位，还还要根据据轮班形形式，考考虑轮休休人数。其计算公式式如下： M3= (nms)E / K式中 MM3岗位位定员人人数； m岗位定定员标准准； s班次； n同类岗岗位数； E轮休系系数； K出勤串串。 44按比比例定员员 是是指按照照企业职职工总数数或某一一类人员员总数的的比例，来来确定某某种人员员定员人人数的方方法。 在在组织中中，由于于劳动分分工与协协作的要要求，某某一类人人员与另另一类人人员之间间总是存存在着一一定数量量比例关关系，并并且随着着后者人人员的增增减而变变化。企企业对这这些人员员的定员员时，可可严格根

33、根据国家家、主管管部门、行行业标准准确定的的比例，采采用如下下的计算算公式： MTTR式中M某一种种人员的的定员数数； TT服务务对象人人数； RR定员员的标准准比例。 这这种方法法，主要要适用于于企业内内各种辅辅助性生生产或服服务性部部门的定定员。如如炊事员员按就餐餐人数的的一定比比例确定定；保育育人员按按入托儿儿童数量量分日托托、全托托按比例例确定；教师按按学生人人数的一一定比例例确定；医务人人员根据据职工总总数或病病床张数数控比例例确定。这这种方法法也可用用于生产产车间中中无法精精确考核核劳动量量的某些些辅助性性生产工工人的定定员，即即按辅助助生产工工人与基基本生产产工人的的比例关关系来

34、确确定人员员需要量量。对于于企业中中，从事事政治思思想工作作的人员员，在工工会、妇妇联工作作的脱产产人员，以以及某些些从事特特殊工作作的人员员。也可可参照此此种方法法确定人人员数。 55按组组织机构构、职责责范围和和业务分分工定员员 这这种方法法一般是是先确定定组织机机构和各各职能科科室，明明确各项项业务分分工及职职责范围围以后，根根据业务务工作量量的大小小和复杂杂程度，结结合管理理人员和和工程技技术人员员助工作作能力和和技术水水平确定定员人人数的方方法。 这这种方法法主要适适用于企企业管理理人员和和工程技技术人员员的定员员。 需需要注意意的是，管管理人员员的定员员是一项项比较复复杂细致致的工

35、作作，难度度较大。它它受很多多因素的的影响 (1)管管理人员员个人的的因素。管理人员员的个人人偏好：管理人人员是否否有较强强烈的“权力需需要”，希望望管理的的人较多多，这时时管理的的幅度就就大，企企业所需需用的管管理人员员就少；反之，如如果管理理人员的的“社会需需要”较为强强烈，则则可能希希望下属属人数不不要太多多，这样样才有可可能和其其下属有有较多的的沟通机机会，但但这时整整个企业业的管理理人员就就多。管理人员员的能力力：如果果企业中中的管理理人员能能力强、整整体素质质较高，则则所需的的管理人人员就少少。下属的能能力：如如果下属属的能力力较强，且且素质好好。则对对管理人人员的需需求也将将减少

36、。是否受过过良好的的培训：如果下下属和管管理人员员都受过过良好的的培训，则则企业中中的管理理人员也也可减少少。 (2)工工作因素素。 工作的的标准化化程度或或相似程程度：工工作的标标准化程程度或相相似程度度越高，需需要的管管理人员员越少。 工作的的复杂程程度：下下属的工工作越复复杂，不不确定性性越高，越越需经常常向上级级请示，则则需要管管理人员员的数目目也越多多。 下属工工作之间间的关联联程度：关联程程度越高高。需要要上级管管理人员员来协调调的情况况越多。则则对管理理人员数数目的要要求也越越多。 (3)环环境因素素。技术因素素：在大大量生产产的方式式下，管管理幅度度可以增增加很多多，企业业对管

37、理理人员的的需求就就可以减减少；反反之，如如居于手手工生产产方式，则则管理幅幅度很小小，管理理人员相相对也应应增多。 空间因因素：下下属工作作曲地点点如果比比较分散散，则管管理人员员的数目目也会增增多；反反之则少少。 组织结结构：组组织结构构越复杂杂，对管管理人员员的需求求也越多多；反之之则少。 事事实上，世世界上不不同企业业对于管管理人员员酌定员员，都没没有一个个定数，都都是根据据自己企企业当时时的实际际情况确确定出来来的。 上上述5种种方法计计算出来来的数值值，往往往只是定定员的一一个基本本参考值值。还需需考虑其其他一些些因素，才才能确定定定员的的最终数数字。 以以上5种种基本定定员方法法

38、中，按按效率定定员是基基础。在在企业定定员工作作中，可可根据企企业内各各部门、及及各类人人员的特特点加以以灵活掌掌握和运运用，也也可以将将几种方方法结合合起来运运用。任任何企业业都应当当从实际际出发，结结合国家家、行业业制定的的定员标标准，采采用以上上几种方方法，并并同同类类企业的的定员人人数进行行比较，制制定本企企业的定定员方案案。五、定编定定员的管管理(一)定员员标准 所所谓定员员标准就就是指根根据一定定的生产产技术和和组织条条件，对对企业各各类人员员配备的的数量做做出统一一规定。 我我国从220世纪纪印年代代初期就就开始广广泛采用用定员标标准，到到80年年代初，国国家有关关部门相相继制定

39、定或修订订了各行行业的定定员标准准，从而而大大促促进了定定员工作作的开展展。(二)定员员标准的的种类，定员标准按按照使用用的范围围可以分分为3类类：(1)通用用标准：也叫全全国性定定员标淮淮，它是是各行业业都适用用的通用用标准，通通常由国国务院有有关部门门制定。例例如劳动动部制定定的部分分服务人人员定员员标准中中有食堂堂工作人人员的定定员标准(见技技能训练练52)。技能训练552 食堂工工作人员员定员标标准 食食堂工作作人员是是指企事事业单位位的食堂堂中从事事管理、炊炊事、采采购、运运输、财财务以及及勤杂等等的人员员。对食食堂工作作人员的的定员标标准规定定如表552所示示：表52 食堂堂工作人

40、人员定员员标准 工工作人员员与就餐餐人数的的比例日开三餐 日开四四餐就餐人数 200人人以下 1：2530 11：20025 200-5000人 1：33035 1：22530 500人人以上 1：3540 11：30035在上面的表表格中，当当就餐人人数在2200人人以下，日日开3餐餐的情况况下，一个工作人人员对应应的就餐餐人数是是2530人人；同样样，当就就餐人数数在2005500人人之间日日开4餐餐时，一一个工作作人员对对应的就就餐人数数是25300人 在在上面的的表格中中，当就就餐人数数在2000人以以下，日日开3餐餐的情况况下，一一个工作作人员对对应的就就餐人数数是25530人人；同

41、样样，当就就餐人数数在20005000人之间间日开44餐时，一一个工作作人员对对应的就就餐人数数是25530人人 (2)行行业定员员标准：是在一一个行业业内部使使用的定定员标准准。例如如，电信信行业有有自己的的定员标标准，城城市中电电话主线线的数量量与员工工的人数数之间有有一定的的比例关关系，移移动电话话网的基基站中不不同型号号的设备备对应的的设备维维护人员员数量也也有一定定的规定定，这些些都是一一个行业业的定员员标准。 (3)企企业定员员标准：虽然国国家有统统一的定定员标准准，各个个行业也也制定了了自己的的定员标标准，但但毕竟各各个企业业的生产产技术条条件和组组织条件件不尽相相同，因因此，各

42、各个企业业不可能能完全遵遵照同样样的定员员标难，它它们往往往都制定定了自己己的定员员标准。有有的企业业生产技技术比较较先进，生生产率水水平比较较高，可可能会低低于行业业的定员员标准；有的企企业技术术落后，原原材料供供应不方方便，生生产率水水平比较较低，可可能就会会高于规规定的行行业定员员标。 另另外，定定员标准准按照综综合性程程度，又又可以划划分为单单项定员员标准和和综合定定员标准准。单项项定员标标准是指指针对某某些设备备、工序序、产品品、岗位位所规定定的定员员标准，也也称为详详细定员员标准。综综合定员员标准只只是规定定了某类类人员以以至企业业的全部部人员的的配备数数量标准准，也称称为概略略定

43、员标标准。一一般来说说，单项项定员标标准便于于具体使使用，综综合定员员标准便便于对企企业进行行全面考考核。两两种定员员标准在在制定企企业的人人力资源源规划时时应当达达到统一一。(三)制定定定员标标准的意意义 制制定定员员标准的的意义主主要表现现在： (1)为为企业制制定岗位位定编定定员方案案提供参参考依据据，各个个企业制制定自己己的定编编定员方方案时，都都要参考考国家或或行业的的统一标标准。 (2)制制定统一一的定员员标准，可可以使各各个企业业的定编编定员水水平完整整统一，也也使各个个企业的的生产率率水平可可以相互互比较。 (3)定定员标准准还可以以作为企企业的上上级主管管部门考考核企业业定员

44、水水平的尺尺度，可可以用来来指导和和督促企企业的定定员工作作。 (4)制制定定员员标准可可以为新新建的企企业或扩扩建的企企业制定定岗位定定编定员员计划提提供依据据。(四)定员员管理的的过程 企企业的定定员管理理，是一一项重要要的基础础性工作作。一般般来说，在在企业中中实行定定员管理理的过程程，可以以分为以以下3个个阶段：1.准备阶阶段 在在这个阶阶段，主主要是收收集和研研究有关关定员方方面的各各种资料料。其中中比较重重要的资资料包括括：国家以及及主管部部门规定定的定编编定员标标准。行业内部部过去和和现行的的各种定定员方面面的资料料。本企业过过去的和和现行的的定员方方面的资资料。企业的生生产任务

45、务和工作作量。企业的组组织结构构、职责责范围与与用工情情况。企业中各各类人员员的数量量、质量量以及比比例方面面的情况况。 机器设设备的规规格型号号、性能能、数量量和运行行情况。现行劳动动定额的的贯彻实实施和实实际完成成情况。职工的出出勤率、工工时利用用的情况况等。2制订定定员方案案阶段 在在对各种种资料进进行了解解和分析析之后，就就可以由由专业人人员对组组织中的的人员进进行测定定、核算算，制订订出初步步的定编编定员方方案。在在定员阶阶段中，由由于很多多工作都都需要员员工共同同参与，因因此一定定要对员员工进行行宣传和和动员，使使他们认认识到定定员工作作的目的的和意义义，从而而积极配配合定员员工作。初初步的定定员方案案需要经经过讨论论、试点点、修改改和完善善，形成成最