XXXX年终考核实施方案19265.docx

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1、2010年终考核实施方案一、考核目目的最大限度激激励员工，调调动员工积积极性并挖挖掘其潜能能并促进人人员合理流流动、优化化人力资源源配置。二、考核范范围09年122月20日日入职且现现在仍在岗岗的员工(含派遣员员工)，考考核时限为为10年11月1日至至12月331日。三、考核方方式10年终考考核分为四四部份进行行，即：一一线员工、一一般管理人人员、班组组负责人、部部门负责人人。(一)一线线员工的考考核班组负负责人进行行，由各管管理处文控控员对分值值进行复核核，汇总月月度绩效考考核得分情情况，上报报公司品质质部审核，行政部复核，报公司领导审批同意（见附表一）。(二)一般般管理人员员及班组负负责人

2、的年年度绩效考考核，由直直接上级考考评，部门门负责人测测评；由各各管理处文文控员对分分值进行复复核，汇总总月度绩效效考核得分分情况，上上报公司品品质部审核核，行政部部复核，报报公司领导导审批同意意。（见附附表二）(三)各管管理处负责责人的考核核以年度目目标责任书书为主要考考核指标，采采取自测、自自评，公司司领导测评等方法法进行，行行政部复核核（见附表表三）。（四）考核核统计表均均由各管理理处文控员员负责督促促、办理，要要求于20010年11月20日日上午122：00前前提交到公公司品质部部。（五）公司司行政部人人事劳资专专员负责部部门负责人人以下员工工年终考核核的汇总、年年终考核工工资的测算算

3、；部门负负责人数据据汇总及考考核工资的的计算由行行政部经理理负责。四、年终考考核构成（一）年终终考核涉及及因素110年年年终考核核主要构成成为：月/季度绩效效考核数据据、日常表表现、考勤勤、工龄、上上级评价等等。2年终考考核计算方方式：年终考核月综合工工资*倍数数*考核系系数（考核核表对应系系数*工龄龄对应系数数）（二）年终终考核项目目与数据对对应关系1月综合合工资为该该岗位100年定位工工资标准；2、岗位与与倍数对应应关系： （略）3考核系系数说明：3.1一般般员工考核核等级与系系数对应关关系考评等级所占团队总总人数比例例考评系数年终考评说说明A20%1.1各部门根据据年终考核核评分由高高到

4、低排名名，根据各各等级所占占比例，确确定员工考考评等级。B50%1C20%0.9D100.83.2 班班组长以上上管理人员员考评考评评系数计算算实际考评系系数=实际际年终考评评得分/11003.3工龄龄与系数对对应关系工龄对应系数备注1年110年1月月入职110年2月月入职0.9210年3月月入职0.8310年4月月入职0.7510年5月月入职0.6710年6月月入职0.5910年7月月入职0.510年8月月入职0.4210年9月月入职0.3310年100月入职0.25保洁除外10年111月入职 0.18保洁除外10年122月入职 0.099年终考核以以另外的方方式计算在每个月115日前入入职

5、的，对对应系数为为本月的系系数；每月月15日后后入职的，对对应系数为为后一月系系数。4特殊情情况说明（1）对于于10年111月155日后入职职保洁及110年122月1日后后入职的全全体员工，不不按以上方方式进行年年终考核，年年终奖金酌酌情发放（管管理人员保保底过节费费为5000元）。（2）属下下列情况之之一者，虽虽入职时间间符合上述述条件但考考核系数作作以下扣减减：在20110年时间间范围内事事假超过两两周者，考考核系数扣扣0.2-1；在20110年时间间范围内病病假超过22个月者，考核系系数扣0.2-1；在20110年时间间范围内迟迟到、早退退累计超过过8小时以及及在20100年时间范范围内

6、旷工工超过2天者者，考核系系数扣0.2；20100年度内离离职者，无无考核奖金金。五、考核结结果的运用用（一）作为为员工晋升升、晋职、加加薪、降职职、降薪的的依据。符符合下列条条件的员工工，20110年薪金金提升由员员工自行提提出，报部部门负责人人审核、行行政部复核核、公司领领导审批后后实施。110年年度考核得得分在1110分以上上者；210年年度绩效考考核累计33次1055及以上者者；310年年度绩效考考核累计66次1000及以上者者。（二）作为为年终考核核工资发放放的依据。（三）用作作员工合理理流动与淘淘汰的依据据。六、考核结结果的反馈馈与申诉1班组负负责人以下下员工的考考核结果反反馈由其

7、直直接主管负负责，被考考核人在考考核表中签名。 22部门负负责人的考考核结果反反馈由公司司领导负责责，被考核核人在考核核表中签名。 33员工如对对自己的考考核结果不不服，可在在收到反馈馈意见信息息的2个工工作日内向向品质部申诉诉，个别特特殊情况允允许越级申申诉。4员工申申诉，应按按管辖权限限处理。七、考核的的纪律1各部门门必须严格格按方案的的时间安排排执行，不不能延误。无无故延误，公公司将逐级追究究责任。2如员工工因个人原原因或非正正当理由不不参加自测测自评，视视该员工自自动离职并并按公司有有关规定处处理。3测评人人如无故不不参加测评评或徇私舞舞弊，视为为不服从工工作安排，作作违纪处理理。八、

8、本办法法解释权归归品质部。附考核表：附表一 -1 管理处年度度考核情况况汇总表序号姓名岗位入职时间工龄工龄系数考勤情况月绩效考核核平均成绩绩对应绩效系系数奖惩部门负责人人 制表表附表一 -2管理处部（组组）年度绩绩效考核分分表序号姓名岗位1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月平均得分部门负责人人制表附表二-11客服中心物物管员（管管家）100年年终考考核表考核时限：20110年月日-20010年年月日考核项目应得分实得分评分说明月度绩效考考核情况（330%）30全年绩效考考核平均得得分*30%岗位职责完完成质量（113%）8年度物业服服务收费率率98%，每每增减1%，加扣22分

9、2业主满意率率96%以以上，未达达标则不得得分3岗位职责其其它项履职职情况能力评价（112%）2熟悉本职相相关业务，包包括法律法法规2妥善处理工工作中的失失败及临时时追加的工工作任务2合理安排工工作，独立立、主动与与其他部门门进行必要要的工作联联系2在工作中始始终保持协协作态度，顺顺利推动工工作2正确理解工工作指示及及方针，制制订适当的的实施计划划2任何时候以以团队利益益为重考勤（5%）5迟到0.22分/次，事事假0.55分/天，旷旷工2分/天累推，扣扣完为止行政奖罚-通报嘉奖、月月度明星加加1分/次次，季度标标兵加2分分/次；通通报批评，扣扣1分/次次，警告、记记过扣2分分/次部门主管评评价

10、（200%）20签名： 部门负责人人评价（110%）20签名： 总分100说明：总分分为1000分，根据据表现酌情情加扣分。被考核人签签名： 复核核： 附表二-22其他管理人人员（含班班组长）110年年终终考核表考核时限：20110年月日-20010年年月日考核项目应得分实得分评分说明月度绩效考考核情况（330%）30全年绩效考考核平均得得分*30%岗位职责完完成质量（113%）5年度物业服服务收费率率98%，每每增减1%，加扣11分2业主满意率率96%以以上，未达达标则不得得分6岗位职责其其它项履职职情况能力评价（112%）2熟悉本职相相关业务，包包括法律法法规2妥善处理工工作中的失失败及临

11、时时追加的工工作任务2合理安排工工作，独立立、主动与与其他部门门进行必要要的工作联联系2在工作中始始终保持协协作态度，顺顺利推动工工作2正确理解工工作指示及及方针，制制订适当的的实施计划划2任何时候以以团队利益益为重考勤（5%）5迟到0.22分/次，事事假0.55分/天，旷旷工2分/天累推，扣扣完为止行政奖罚-通报嘉奖、月月度明星加加1分/次次，季度标标兵加2分分/次；通通报批评，扣扣1分/次次，警告、记记过扣2分分/次部门主管评评价（200%）20加扣分原因因：签名：部门负责人人评价（110%）20加扣分原因因：签名：总分100说明：总分分为1000分，根据据表现酌情情加扣分。被考核人签签名

12、： 复核： 附表二-33班组负责人人（客服组组）10年年年终考核核表考核时限：20110年月日-20010年年月日考核项目应得分实得分评分说明月度绩效考考核情况（330%）30全年绩效考考核平均得得分*30%岗位职责完完成质量（220%）10年度物业服服务收费率率98%，每每增减1%，加扣11分5业主满意率率96%以以上，未达达标则不得得分5岗位职责其其它项履职职情况能力评价（115%）3业务知识及及相关联知知识全面3积极训练、教教育部下，提提高他们的的技能及素素质2合理安排工工作，经常常注意保持持提高部下下工作积极极性2在工作安排排及处理方方面，没有有下属不满满2对部下的过过失勇于承承担责任

13、3任何时候以以团队利益益为重，工工作有创造造性考勤（5%）5迟到0.22分/次，事事假0.55分/天，旷旷工2分/天累推，扣扣完为止行政奖罚-通报嘉奖、月月度明星11分/次，季季度标兵22分/次获评区优11分，市优优以上加22分；通报报批评，扣扣1分/次次，警告、记记过扣2分分/次部门负责人人评价（220%）10签名： 公司领导评评价（100%）20加扣分原因因：签名：总分100说明：总分分为1000分，根据据表现酌情情加扣分。被考核人签签名： 复核： 附表二-44班组负责人人（护卫组组）10年年年终考核核表考核时限：20100年月日-20110 年月日考核项目应得分实得分评分说明月度绩效考考

14、核情况（330%）30全年绩效考考核平均得得分*30%岗位职责完完成质量（220%）10发生安全责责任、治安安事件，扣扣2分/起起，扣完为为止5业主满意率率96%以以上，未达达标则不得得分5岗位职责其其它项履职职情况能力评价（115%）3业务知识及及相关联知知识全面3积极训练、教教育部下，提提高他们的的技能及素素质2合理安排工工作，经常常注意保持持提高部下下工作积极极性2在工作安排排及处理方方面，没有有下属不满满2对部下的过过失勇于承承担责任3任何时候以以团队利益益为重，工工作有创造造性考勤（5%）5迟到0.22分/次，事事假0.55分/天，旷旷工2分/天累推，扣扣完为止行政奖罚-通报嘉奖、月

15、月度明星11分/次，季季度标兵22分/次获评区优11分，市优优以上加22分；通报报批评，扣扣1分/次次，警告、记记过扣2分分/次部门负责人人评价（220%）20签名： 公司领导评评价（100%）10加扣分原因因：签名：总分100说明：总分分为1000分，根据据表现酌情情加扣分。被考核人签签名： 复核： 附表二-55班组负责人人（工程组组）10年年年终考核核表考核时限：20110年月日-20010年年月日考核项目应得分实得分评分说明月度绩效考考核情况（330%）30全年绩效考考核平均得得分*30%岗位职责完完成质量（220%）8设备设施管管理及使用用完好率998%，每每降1%，扣扣1分5业主满意

16、率率96%以以上，未达达标则不得得分2业主报事报报修处理及及时5岗位职责其其它项履职职情况能力评价（115%）3业务知识及及相关联知知识全面3积极训练、教教育部下，提提高他们的的技能及素素质2合理安排工工作，经常常注意保持持提高部下下工作积极极性2在工作安排排及处理方方面，没有有下属不满满2对部下的过过失勇于承承担责任3任何时候以以团队利益益为重，工工作有创造造性考勤（5%）5迟到0.22分/次，事事假0.55分/天，旷旷工2分/天累推，扣扣完为止行政奖罚-通报嘉奖、月月度明星11分/次，季季度标兵22分/次获评区优11分，市优优以上加22分；通报报批评，扣扣1分/次次，警告、记记过扣2分分/

17、次部门负责人人评价（115%）15签名：公司工程部部评价（110%）10加扣分原因因： 签名：公司领导评评价（5%）5加扣分原因因：签名：总分100说明：总分分为1000分，根据据表现酌情情加扣分。被考核人签签名： 复核： 附表二-66班组负责人人（保洁组组）10年年年终考核核表考核时限：20110年月日-20010年年月日考核项目应得分实得分评分说明月度绩效考考核情况（330%）30全年绩效考考核平均得得分*30%岗位职责完完成质量（220%）8保洁绿化率率98%，每每降1%，扣扣1分5业主满意率率96%以以上，未达达标则不得得分2业主报事报报修处理及及时5岗位职责其其它项履职职情况能力评价

18、（115%）3业务知识及及相关联知知识全面3积极训练、教教育部下，提提高他们的的技能及素素质2合理安排工工作，经常常注意保持持提高部下下工作积极极性2在工作安排排及处理方方面，没有有下属不满满2对部下的过过失勇于承承担责任3任何时候以以团队利益益为重，工工作有创造造性考勤（5%）5迟到0.22分/次，事事假0.55分/天，旷旷工2分/天累推，扣扣完为止行政奖罚-通报嘉奖、月月度明星11分/次，季季度标兵22分/次获评区优11分，市优优以上加22分；通报报批评，扣扣1分/次次，警告、记记过扣2分分/次部门负责人人评价（115%）15签名：公司工程部部评价（110%）10加扣分原因因： 签名：公司

19、领导评评价（5%）5加扣分原因因：签名：总分100说明：总分分为1000分，根据据表现酌情情加扣分。被考核人签签名： 复核： 附表三管理处负责责人10年年年终考核核表考核时限：年月日-年月日被考核核管理处：考核项目应得分自评分上级评分评分说明指标考核情情况（700%）70按目标责任任书考核得得分*70%岗位职责完完成质量（115%）15岗位职责履履行情况考勤（5%）5迟到0.22分/次，事事假0.55分/天，旷旷工2分/天累推，扣扣完为止行政奖罚-通报嘉奖11分/次，获获评区优11分，市优优以上加22分；通报报批评，扣扣1分/次次，警告、记记过扣2分分/次合计75自评人：公司领导评评价（100%）10加扣分原因因：签名：总分100说明：总分分为1000分，根据据表现酌情情加扣分。季度绩效考考核自评分分由品质部部提供。被考核人签签名： 复核：