著名企业家的核心理论192242.DOC

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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.公司介绍2001年年，决心与与客户共建建伟大公司司，致力于于中国成长长型企业的的正规化、国国际化、持持续化的锡锡恩公司正正式成立。锡恩秉持科学与人本主义精神，专注于战略与战略实施业务，通过三年时间的艰苦奋斗，跻身于中国本土一流咨询公司行列。锡恩目前拥有来自毕业于国内外著名学府，拥有著名跨国公司或本土优秀公司长期工作经验的60多名专业顾问，服务于包括万科、TCL、格兰仕、中化、北汽福田、波司登等一流企业在内的上百家客户。 1个领路人：锡恩总经理姜汝祥博士，著名

2、企业战略专家、中国企业执行第一人、中华海外归国创业十大人物、财富杂志特约撰稿人，轰动业界的畅销书差距的作者，商界领袖柳传志、王石、李东生、梁昭贤等一致推重。 个精英团队：锡恩战略咨询团队，锡恩运营咨询团队 3家公司：北京锡恩、深圳锡恩、北京锡恩伟业信息技术有限公司 3大方法论： 战略体体系：回答答公司战略略方向的锡锡恩4C持续增增长模式 运营体系：回答公司司战略实施施的锡恩4R业务管理理模式 流程体体系：回答答公司管控控系统的锡锡恩6P管理控制制模式 7种咨咨询模式锡锡恩专注于于战略及战战略实施业业务，为客客户提供国国际一流水水准的咨询询服务，独独创了融合合国际化与与本土化的的个性化咨咨询模式

3、。姜姜汝祥博士士以此荣获获“中华海外外归国创业业十大人物物”。 这些模式式包括： 中长期战战略规划 高层战略略研讨 4R全面导入入 4R关键点咨咨询 战略运营营一体化 公司管控控力 常年管理理顾问 锡恩使命共共建伟大公公司！致力于中中国成长型型企业的正正规化、国国际化、持持续化锡恩远景以以管理思想想和IT手段结合合的一流咨咨询公司锡恩职业化化生存底线线- 科学精神神 我们之所所以存在，是是因为我们们帮助客户户解决问题题 努力，不不相信奇迹迹，不要认认为自己比比一般人聪聪明 凡事亲自自做一遍，凡凡事亲自做做三遍 专注，不不要把战线线拉大，集集中于一点点，矢志不不移 没做过的的或者没有有事实与数数

4、据支撑的的，不要轻轻易下结论论- 社会人心心态 相信平等等交换与公公平回报 以社会人人的心态来来对待公司司成长与社社会责任 用社会的的标准来衡衡量自己，而而不是用自自己的标准准来衡量自自己 如果你的的付出与成成长并不比比别人多，你你拿到的就就是暴利 最基本的的义务就是是纳税，最最基本的责责任就是诚诚信- 成年人逻逻辑 不要儿戏戏，我们是是成年人，对对自己负责责 用大人的的标准要求求自己，你你就是大人人，否则就就是小孩 公司只要要求你对自自己与承担担的角色负负责 承认在真真理面前的的谦卑 有事，就就到会议上上来谈吧- 战 略略 规 划作为有抱负负的企业家家，你肩负负着“成就中国国第一代国国际化企

5、业业”的使命。你你和你的企企业能够清清楚地回答答以下问题题吗？ 为什么么创业时员员工众志成成城，而企企业稍有成成就，员工工却人心涣涣散，不思思进取？你你的公司如如何统一员员工思想，凝凝聚人心？ 你希望自自己的企业业成为一家家什么样的的公司？你你的战略业业务目标是是什么？ 为什么公公司的业务务去年还一一片繁荣，而而转眼之间间就急转直直下？你的的公司是否否对今天，明明天和未来来的业务做做出清晰的的安排？怎怎样才能保保持业务的的持续增长长？ “客户是上上帝”，你的企企业能够为为客户提供供什么样的的价值？如如何细分客客户，找到到最有价值值的客户？ 市场竞争争越越来越越激烈。用用什么样的的产品/服务去竞

6、竞争？在哪哪些市场竞竞争？为哪哪些客户服服务？如何何才能获得得超越对手手的比较竞竞争优势？ 如何才能能做到“不战而屈屈人之兵”，拥有无无可匹敌的的核心竞争争力，成为为世界一流流的大企业业？让企业持续续增长的锡锡恩战略思思想体系 战略地图论论战略第一一定律：整整体决定部部分战略罗盘论论战略第二二定律：目目的决定行行动。战略设计要解决的问问题具体内容C1：凝聚聚人心：战战略指导思思想（Convvergeence） 凭什么么来指导我我们的思想想？1. 远景景（Visiion）2. 核心价值值观（Coree-vallue）3. 战略目标标C2：整合合业务链：业务指导导原则（Coorrdinaation

7、n） 凭什么么来指导我我们对业务务的安排？1. 核心心业务2. 增长业务务3. 种子业务务C3：核心心业务：创创造比较竞竞争优势（Coree bussinesss） 凭什么么获得比较较竞争优势势？1. 价值值战略(Valuue)2. 竞争战略(Comppetittion)C4：核心心竞争力：创造持续续竞争优势势（Coree commpeteence） 凭什么么获得持续续竞争优势势？1. 核心心竞争力认认定与培育育2. 基于核心心竞争力的的战略安排排战略规划咨咨询根据企业业的发展规规律，对客客户进行战战略诊断，根根据企业的的根本矛盾盾，帮助客客户企业制制定未来3-5年的战略略规划方案案；标杆研究

8、咨咨询通过研究究国内或者者国际优秀秀公司先进进的发展经经验，为客客户的发展展规划提供供借鉴；根根据客户企企业具体情情况，帮助助客户制定定发展规划划；中长期发展展规划咨询询根据客户户所在行业业特点，结结合客户的的实际情况况，根据企企业发展的的规律，帮帮助企业自自定未来5-10年的中长长期发展规规划；客户企业文文化系统咨咨询根据客户户实际情况况和发展的的需求，帮帮助制定文文化系统实实施方案；客户竞争战战略咨询根据客户户现在所处处的行业情情况和客户户的对价值值的诉求，帮帮助客户制制定竞争战战略，市场场战略、产产品战略、品品牌战略、营营销战略。战略研讨会会通过战略略培训，引引导客户思思考公司的的发展战

9、略略，并通过过战略研讨讨会的形式式，帮助客客户开展战战略讨论，协协助客户制制定战略规规划；战略常年顾顾问通过长期期关注客户户所在行业业的发展、客客户公司的的发展，为为客户提供供战略规划划思路，帮帮助客户制制定战略规规划；协助助企业制定定战略规划划的流程，并并且协助客客户制定发发展规划；关键点式战战略规划咨咨询通过协助助客户公司司战略规划划部或者战战略规划相相关部门制制定战略规规划，帮助助企业建立立战略规划划的流程，打打造客户自自助战略规规划的能力力，同时协协助客户制制定战略规规划；战略规划咨咨询通过专业业的方法和和工具，同同客户的行行业专业知知识、行业业经验充分分结合，帮帮助客户制制定中长期期

10、发展战略略规划；锡恩公公司不仅通通过各种合合作的方式式帮助客户户制定战略略规划，同同时结合锡锡恩为客户户（如果需需要）定制制的战略实实施方案锡恩4R业务流程程管理操作作方案，帮帮助客户把把战略规划划方案，通通过传的工工具和手段段，帮助客客户实施下下去。外外在的东西西，不管是是钱，权力力，还是制制度法律，都都不可能为为人提供源源源不断的的力量源泉泉，作为一一种有灵魂魂的动物，只只有灵魂才才能能够提提供源源不不断的力量量，这就是是信念。凭凭什么凝聚聚人心？企企业持续战战略的设计计从根本上上讲，不过过是对商业业法则和价价值公理的的遵守过程程。世界优优秀企业之之所以长盛盛不衰的秘秘密之一，就就是将人性

11、性化的理念念与商业化化的操作成成功地融为为一体。姜汝祥祥博士企业的核心心价值观、远远景、战略略目标从总总体上解决决：一个企企业从根本本上，通过过什么来凝凝聚全体员员工的意志志，如何促促使全体员员工采取共共同的行动动，完成共共同的使命命和任务。用用一句简练练的话来概概括，就是是“凭什么凝凝聚人心？”。核心价值观观的内容核心价值值观反映了了企业内外外多方面的的关系，因因此，核心心价值观至至少应包括括以下几方方面内容：1) 我们的事事业是什么么？2) 我们的顾顾客群是谁谁？3) 顾客的需需要是什么么？4) 用什么技技巧或特殊殊能力来满满足顾客的的需求？ 制定核心价价值观的原原则企业的管管理者应当当认

12、识到，从从根本上，不不能依赖权权力和金钱钱来激励员员工。美国国兰德公司司曾花20年时间跟跟踪了500家世界大大公司，发发现其中百百年不衰的的企业有一一个共同的的特点，就就是他们始始终坚持以以下四种价价值观：11）人的价价值高于物物的价值；2）共同价价值高于个个人价值；3）社会价价值高于利利润价值；4）用户价价值高于生生产价值。远景是什么么？远景是企企业未来应应具有的形形象或战略略意图。主主要由经营营理念、经经营目标及及基本策略略所形成。远远景回答的的问题是“企业未来来想成为什什么样的公公司？”远景目标标是公司存存在的根本本原因，反反映了公司司发展的终终极方向。它它的一个重重要性质就就是，人们们

13、始终朝着着这个方向向努力，但但也许永远远也不会完完全实现这这个目标。制定远景的的原则 目的性、具具体性、挑挑战性目的性就就是指各种种经营计划划要以企业业远景为基基础，要能能充分利用用和确保能能够给顾客客提供价值值的核心力力量。具体体性要求计计划的内容容不但要正正确反映现现实，而且且要成为以以后执行计计划的指导导。挑战性性就是企业业远景中包包含着组织织成员的热热切期望，只只有经过相相当努力才才能达到的的具有挑战战性的水准准。 效果性性、效率性性效果性就就是指按着着企业远景景的方向推推进下去。效效率性意味味着在实行行远景的过过程中，要要以能够不不浪费地使使用、组织织必要资源源的最佳方方法进行。即即

14、使企业远远景在业务务指南或体体系上几近近完备。许许多企业为为了满足顾顾客建立了了品质经营营体系等等等，但需要要在销售和和质量之间间进行选择择时，不论论是管理层层还是员工工常常都会会优先选择择销售，让让以往的业业务计划或或运营体系系等失去作作用。 适当性性、信赖性性、严格性性适当性是是指根据企企业远景正正确评价重重要项目。信信赖性是指指以客观和和一贯性的的基准进行行评价，让让所有员工工都明白评评价结果。严严格性是指指依据评价价结果进行行处理，赏赏罚分明。战略目标是是什么？ 公司的目目标与目的的是实现公公司远景道道路上的里里程碑，是是具有可实实现性的具具体定量目目标和定性性意图。是是在企业核核心价

15、值观观与远景规规范下，所所拟定具体体而特定的的目标，是是企业全体体员工及管管理层共同同努力的指指针。也就就是所谓的的商业目标标，描述企企业在某年年、某月、某某日市场份份额、营业业额等指标标达到什么么标准。制定战略目目标的原则则制定目标标时必须考考虑下列因因素： 符合SMARRT标准：即Speccificc（具体），Meassurabble（可测量量），Arriival（切实可可行），Relaativee（与战略略的相关性性），Time（限时完完成）； 考虑外部部条件的限限制； 考虑什么么样的业绩绩水平可能能满足股东东的要求； 应以竞争争对手为焦焦点，目标标常常是打打败行业中中做得最好好的竞争对

16、对手； 目标应具具有挑战性性： 目标应能能延伸公司司的能力； 目标应能能充分挖掘掘公司潜力力； 目标应能能激发员工工的活力；挑战“不可能”，目标应应高于“能够做到”； 倡导“我能做”，激发创创造性的活活力； 最好严格格限制在内内部使用从从持续发展展的角度看看，你今天天挣多少钱钱意义并不不大，你挣挣的钱只有有在你未来来的目标背背景下才有有意义，因因此安排业业务线重要要的就是要要回答是你你今天、明明天、后天天的钱从哪哪里来？不不是说今天天猛挣了几几个亿，明明后天就完完蛋了。就就持续而言言，今天垮垮台和明天天垮台意义义有什么两两样？姜汝祥祥博士凭什么指导导我们的业业务安排？作为一种种诊断工具具，三层

17、面面法能够帮帮助经理们们在一个组组织内对各各级的增长长前景做出出评估，查查出新利润润来源在数数量和可持持续之间的的差距；作作为一个语语汇，三层层面法提出出了一种与与员工和投投资人交流流是相互一一致的说法法。它的简简单术语使使这两群人人好懂，便便于讨论公公司的优先先项目问题题；作为一一种管理者者哲学，这这种构想迫迫使经理人人员和组织织在考虑本本季度经营营状况的同同时，也考考虑未来。 核心业务有有何用？核心业务务直接影响响近期业绩绩、提供现现金流维持持企业存在在，核心业业务之所以以作为优先先考虑的第第一层业务务，目的是是要回答今今天的钱从从哪里来，保保证今天的的繁荣。这这类业务通通常能为企企业带来

18、大大部分利润润和流动现现金。核心心业务直接接影响近期期业绩，是是提供现金金流，维持持企业存在在，其培育育的技能充充当增长的的资源，是是第二、三三层面业务务发展的基基础。增长业务有有何用？增长业务务的目的是是要回答明明天的钱如如何获得，增增长业务是是正在崛起起的新业务务，具有高高成长性，并并且有代替替第一层面面的潜力，并并最后代替替第一层面面。增长业业务的培育育和壮大将将为企业的的进一步发发展提供坚坚实的基础础，是企业业持续的一一个阶梯。种子业务有有何用？种子业务务的目的是是准备好未未来的种子子，既然是是种子就不不容易长大大，所以需需要精心培培育，重点点选择，这这样种子才才能长大、开开花、结果果

19、。这个层层面业务的的持续开发发能够确保保企业长期期发展。整整合业务链链就是通过过对企业现现有业务和和待选业务务进行三层层业务链战战略安排。如何进行三三层业务链链安排？ 业务链四个个阶梯增长长法各公司极极少掌握新新业务获得得成功所需需要的全部部综合能力力。业务越越生僻，在在其现有综综合能力和和新风险项项目所需能能力之间的的差距就越越大。阶梯梯法解决这这一问题的的办法是，把把大步跃进进分解成可可以管理和和假以时日日来积累必必要技能的的几小步走走。所有在三三个层面获获得成功增增长的公司司都分四个个阶段走，我我们称之为为“四个阶梯梯增长法”，即： 培育最初初的增长选选择项目； 测试这一一业务模式式；

20、复制和拓拓展这一业业务； 保证获利利可能性核核心业务是是企业竞争争的主战场场，因而也也是战略规规划中最基基本的入口口。 没有对核核心业务清清醒的认识识，就没有有真正的战战略规划。 如果你不理解并不好好保护你的核心业务，你就不会选取正确的增长点。 如果你选错了增长点，你就面临双重的危险：即一方面浪费宝贵的资源，另一方面你冒着偏离核心业务并将它置于不受保护的境地的风险。姜汝祥祥博士 价值战略有有何用？价值战略略的作用在在于通过一一系列战略略安排达到到消费者的的最大满意意，从而为为企业发展展奠定坚实实的客户基基础。竞争战略有有何用？竞争战略略的作用在在于通过一一系列战略略安排在行行业中立稳稳脚跟，获

21、获得必竞争争对手更强强的竞争力力。价值战战略是什么么？价值战略略是一种独独特的、从从外向内的的战略思考考方法。它它首先从顾顾客开始，然然会逐步回回溯企业战战略的各个个步骤。价价值战略的的实质是通通过研究客客户需求，提提出价值主主张，不断断探索获得得消费者忠忠诚的方法法和渠道，从从而为客户户提供价值值的战略安安排。价值值战略回答答的是给你你提供最大大利益的人人是谁？你你靠什么东东西给他们们最大的利利益？价值战略的的内容1确定客客户范围22测量客客户对企业业价值贡献献的大小33通过重重要性排序序，选定目目标客户群群4为目标标客户群提提供客户价价值价值战略的的原则 不同顾客客选择会不不同，满足足重要

22、顾客客，开发市市场机会最最重要，可可以通过非非你非我的的第三种选选择实现双双赢。 在战略中中充分考虑虑竞争者的的积极作用用。 目标顾客客个性化，所所以重要的的是发现消消费者新的的变化，探探索满足新新需求的业业务模式。 在市场主要考虑的是满足客户需求的能力（客户忠诚度和利润率）。 定位是产品价值的体现，是各个部门战略的基本组成部份，目的是为客户提供更多的非可见价值。 战略是多部门合作的过程和结果。 各个不同单位的项目在同一个战略下运行。 在战略执行中主要考虑外部竞争与市场需求（价值）。竞争战略是什么？竞争战略的实质是通过一系列战略安排，在产品、客户、地域三个维度上获得超越竞争对手的战略优势。竞争

23、战略的的内容行业业竞争结构构分析竞争争态势分析析主要竞争争对手情况况竞争战略的的原则知己己知彼知强强知弱价值战略及及竞争战略略决策在哪哪里竞争？通过节制制获得三维维竞争优势势获得三维维竞争优势势。所谓三三维竞争优优势，第一一层面是产产品层面，第第二层面是是地域层面面，第三层层面是客户户层面。11）我们应应当侧重哪哪些产品？当前的产产品结构是是不是合理理？是不是是该开发新新的产品与与服务？22）我们的的地域分配配是不是合合理？3）客户方方面，我们们将怎样细细分目标客客户群？这这些问题强强调的中心心思想是“节制”，就是说说当你想要要获得竞争争优势的时时候，你要要把精力集集中在某一一个部分，也也就是

24、说你你要放弃全全面出击。要要侧重哪些些产品，集集中在什么么地域出击击，服务哪哪部分细分分客户群？要把精力力集中到最最有价值的的客户身上上，只有这这样我们才才能够获得得竞争优势势。不要全全面出击，除除非你的钱钱没有成本本。如何竞争？提出公司司战略价值值主张这里里推荐使用用“价值主张张三角模型型”。从客户角角度：思考考关键客户户的价值在在哪里，总总结出“关键客户户价值观”，从产品角角度：思考考现有产品品线的优点点和缺点，提提出“关键产品品优势”。从应用角角度：思考考通过价值值活动我们们能给客户户带来哪些些便利和收收益，提出出“关键好处”。 价值定位价值定位位回答的问问题：用户户为什么买买你的产品品

25、？价值定位位的目标：比竞争对对手更好地地满足这些些需求。凭什么获得得持续竞争争优势？核心竞争争力之所以以重要，在在于它回答答了企业之之所以能够够持续增长长的秘密：企业为什什么能够增增长？因为为核心竞争争力能够为为客户创造造独特的价价值。核心心竞争力是是企业扩张张的基础，所所有扩张只只有建立在在核心竞争争力的基础础上，才有有持续的可可能。没有有核心竞争争力，那就就是去挣钱钱，跟持续续发展无关关。一切扩扩张如果不不是基于核核心竞争力力，那么我我可以负责责地下结论论，它很危危险。姜汝祥祥博士 企业为什什么能够持持续？因为为核心竞争争力的发挥挥能够使竞竞争对手逐逐渐的丧失失竞争优势势，核心竞竞争力是一

26、一种基于创创造独特价价值的组织织学习能力力，不断的的学习能力力就能够为为客户价值值提供不断断的动力源源泉，长期期坚持下去去，这是“独特”之所以能能够长期独独特的原因因，这种能能力的发挥挥的结果，当当然就是竞竞争对手慢慢慢地丧失失竞争优势势。 既然核心心竞争力的的功能主要要体现为客客户创造价价值，体现现为使竞争争对手慢慢慢丧失竞争争优势，那那这个能力力主要体现现在扩张上上。你有了了核心能力力，你的扩扩张才真正正有价值，因因为既能为为客户创造造价值，又又能将竞争争对手慢慢慢挤垮。核心竞争力力是什么？核心竞争力力包括两类类能力：如何进行核核心竞争力力的培养和和规划？核核心竞争力力的认定和和来源分析析

27、 1如果你的的企业有核核心竞争力力，那么你你的核心竞竞争力的发发挥一定会会使你的某某几个产品品和服务为为自己和客客户创造价价值，并超超越竞争对对手。2企业的的核心竞争争力是企业业全部竞争争力中最重重要的几项项专长或其其组合，因因此识别核核心竞争力力的一个准准备工作是是列出一个个包含若干干专长细目目的企业竞竞争力清单单。3核心竞争争力是企业业组织内部部的集体学学习能力，但但是各个部部门甚至每每个人对核核心竞争力力的作用是是不均衡的，一一些部门和和个人起到到了关键作作用。4基于第3点，核心心竞争力包包含的几个个专长主要要为几个关关键部门掌掌握，其他他部门和个个人主要是是起配合作作用；要想想使企业核

28、核心竞争力力的管理达达到最佳效效果，应该该找出掌握握专长诀窍窍的部门和和个人，从从而可能采采取措施进进一步增强强核心竞争争力。5核心竞争争力一定是是通过流程程发挥作用用的，流程程把几个关关键点（专专长）整合合到一起发发挥作用；反过来，当当企业的核核心竞争力力体现为某某项流程时时，使这项项流程发挥挥价值的肯肯定是其中中某几个重重要的关键键点（专长长），而不不可能是所所有环节；理由很简简单：成本本不允许每每个点都做做到极致（费费用/时间成本/机会成本本）；核心心竞争力竞竞争的4个层次 识别核心竞竞争力可能能遇到的四四个陷阱 - 4R 业 务 管 理锡恩管理理顾问公司司总经理 姜汝祥博博士如如果把一

29、个个公司看作作为一部机机器，把公公司的所有有业务流程程用112月时间来来编排，每每个月应该该做些什么么，到哪个个月应该达达到什么效效果，取得得多少成绩绩，这就是是业务管理理系统。我在一家家民营企业业推行锡恩恩4R业务管理理系统的时时候，对所所有员工讲讲：只要耐耐心地坚持持实施，你你们会发现现制度的力力量远远超超过人的力力量。目前前中小企业业面临的最最主要矛盾盾是什么？是老板作作为企业核核心竞争力力与企业做做大之间的的矛盾，几几乎所有中中小企业成成功的背后后，一定都都有一个具具有过人之之处的老板板；而几乎乎所有中小小企业做大大的困境，也也在于老板板本身。这这种成也萧萧何败也萧萧何的矛盾盾，构成了

30、了中小企业业的一个特特殊景象：生机勃勃勃但管理混混乱。其实这也也很正常，当当企业主要要的问题是是生存和发发展的时候候，企业家家的独特才才能就成为为企业最主主要的核心心竞争力。现现在有很多多人在谈企企业核心竞竞争力，但但大多数人人都没有弄弄清核心竞竞争力是什什么？在国国际上这个个词的意思思非常清楚楚，就是企企业内部人人的能力，所所以，当核核心竞争力力只与企业业家的能力力有关，而而与企业大大多数的人人包括管理理人员和员员工的能力力无关的时时候，你怎怎么做大？所以，经经常有老板板对我讲，我我不担心没没钱，也不不担心没人人，更不担担心业务，我我担心的是是企业的稳稳定运转，只只要我在，没没问题，但但我没

31、有三三头六臂呀呀，我顾不不过来怎么么办？怎么办？人力不能能及的地方方，就是制制度显现力力量之处，根根据我对近近百年来500强企业的的研究和在在摩托罗拉拉工作的体体会，制度度在企业运运转中显现现力量的地地方，是最最值得信赖赖的地方，也也是力量最最强大的地地方。我和和TCL电脑公司司的总裁在在接受中中国经营报报记者采采访时，就就有过不同同的意见，他他认为中国国企业家可可以去学韦韦尔奇的“思维”，在我看看来，如果果不懂得GE(通用电气)的伟大在在于其独特特的制度和和管理系统统，那就不不太可能真真正懂得韦韦尔奇思想想。我建议你你在推行我我们锡恩4R业务管理理系统的时时候，去对对照读一读读韦尔奇的的书。

32、我们们锡恩4R业务管理理系统，就就是我总结结GE，摩托罗罗拉，海尔尔，联想这这批优秀企企业的业务务管理系统统的基础上上，针对中中国企业量量身定做的的。我们在在华北铝业业，这是国国家经贸委委512家重点企企业，推行行这套系统统的时候，就就深切地感感受到好的的制度，即即使在国有有企业中，也也一样能够够焕发出巨巨大的力量量。也正因因为如此，我我们才把这这一套价值值几十万的的咨询方案案，奉献给给中小企业业。我对中国国的中小企企业抱有一一种衷心的的希望，我我觉得他们们才是中国国经济的希希望，但是是他们必须须过管理这这道坎。由由此可以知知道，有多多少中小企企业处于需需要咨询产产品的饥渴渴中，但我我也从咨询

33、询实践中感感受到，目目前的中小小企业，真真正需要的的还不是一一整套多么么完美、系系统的解决决方案，而而是需要很很基本的规规范化制度度和运行方方案。如果果企业拥有有一个基本本的制度和和运行模板板，中小企企业老板就就可以根据据自己经营营企业的经经验，对这这套模板加加以改造，建建立起基本本的管理体体系。而在这一一点上，咨咨询公司不不是不能做做，而是这这样做对双双方都是高高成本行为为。一般地地，一套像像4R这样包括括年度预算算/计划，岗岗位责任和和业绩合同同，包括业业绩跟踪质质询，包括括业绩考核核方案等等等的业务管管理运行系系统，请有有一些水准准的咨询公公司，成交交价在30-660万之间，中中小企业要

34、要拿出这么么一笔钱不不容易。而而如果低于于这个价格格，水准恐恐怕要大打打折扣。 由此我们们决定将这这一套精心心设计，为为中小企业业量身定做做，而且在在实践中效效果很好的的4R业务管理理系统低价价向社会推推出，我们们觉得基本本的管理体体系建立，必必须要企业业自己完成成，自己亲亲自的探索索会帮助他他们真正懂懂得制度的的力量，从从另一个方方面讲，这这样因地制制宜建立的的业务管理理体系，也也可能比咨咨询公司为为你做的更更实用，更更有效，成成本更低。 我希望有抱负想把企业做大的企业，千万不要把目前同水平的企业当成你们真正的对手，你们真正的对手是你们自己，你们需要每天问自己一句话：我们真正做到了1+12吗

35、？ 千里之行始于足下。从今天导入锡恩的4R业务管理系统开始，你们就已经开始了1+12这样一个成为巨人的历程， 请相信，锡恩公司和我本人与你一起同行，我们唯一想做的就是在你一路成长过程中，成为提醒你注意健康的保健医生，并且经常提醒你，企业管理就是让企业有一个好“身体”，只有企业有一个好的“身体”，赚到的钱才有意义。韦韦尔奇和GE热正在消消逝，对于于这一“流行”有不同的的看法，比比如电脑总裁裁杨伟强给给记者举例例：“我们上学学时学习了了微积分，尽尽管在以后后很少真正正用到微积积分本身，但但是我们经经常用到的的是从中获获得的思维维方法。这这是我们读读的目目的（见中中国经营报报4月8日）。” 这种学G

36、E就是学思思维的看法法，在国内内企业家中中十分普遍遍，你可以以在国内著著名或不著著名的一批批企业家的的言谈中找找到类似的的例子。但但如果你认认真地分析析一下其中中的逻辑，会会发现这是是一种典型型的“似是而非”的论点。 不错，学学习微积分分，尽管以以后很少真真正用到微微积分本身身，但是从从中获得的的思维方法法的确受益益无穷。我我在北大拿拿到的是经经济社会学学博士，现现在从事的的是企业管管理咨询，可可大学四年年的工科（机机械工程）学学习对我至至今乃有很很大帮助。但但问题的关关键是，你你当年学的的是微积分分的具体内内容，而且且要真正地地做题考试试，而不是是在听微积积分思想，否否则那就是是“科学方法论

37、论或自然辩辩证法”，而不是是真正从微微积分本身身获得的思思维。 从类似于“自然辩证证法”那样的认认识论去读读GE，与类似似于“微积分”那样的操操作论去读读GE，我觉得得是在两个个完全不同同的层面上上。这也是是我觉得国国内GE或韦尔奇奇热存在着着某种“浮躁”的原因，因因为大家都都乐于去关关心“思维”，而对GE真正成功功的管理操操作或制度度构造层面面，表现出出了一种完完全不应该该有的冷漠漠和忽视。 这一点如果你有怀疑的话，你不妨听听曾经做过GE中国区总经理的王建民的见解，他认为通用电气成功的真正原因，一是管理，二是体制。GE之所以能创造奇迹，是因为有一套结合了这两者的伟大系统GE业务管理系统（GE

38、 Operating System），不懂得这套系统的具体运行原理和过程，就不可能真正理解韦尔奇思想。一， GEE业务管理理系统：如如何有效地地将战略落落实为行动动众所周知知，GE是以所谓谓的四大战战略：全球球化战略，服服务战略，六六西格码质质量要求和和电子商务务战略来获获得20年高速增增长的，现现在的问题题是，GE在全球100多个国家家有几十种种业务，34万员工，如如何让如此此庞大的公公司按照统统一的战略略去获得高高速增长？光是韦尔尔奇伟大的的“思维”显然无济济于事，答答案是，GE精心构造造了以一年年为一个循循环，以一一季度为一一个小单元元的“业务管理理系统”，这一系系统有两大大功能：第第一

39、，它构构造了一个个严密而有有效的实施施系统，保保证将总部部制定的任任何战略举举措，都可可以转化为为实际行动动；第二，它它是一个开开放的制度度化平台，来来自GE和各个业业务集团的的高层领导导、执行经经理和员工工，都会在在这样一个个制度化平平台上针对对业务实施施情况，对对比差距，交交流和分享享成功的经经验和措施施。 第一季度：全球运营营经理大会会（BOCA）：新举举措和新战战略的实施施启动一月份，召召开由全球球600个所有业业务部门领领导参加的的“运营经理(opeeratiion mmanagger)会议”，会议主主要讨论并并通过各个个业务领导导送交的业业务清单，宣宣布启动新新一年的战战略实施计计

40、划； 二月份，公公司上下全全力实施新新战略，三月份，公公司召开执执行官会议议(35位业务部部门CEO和公司高高层)，这是每每季度末都都要召开的的公司级业业务质询会会，第一季季度的主要要内容是检检查顾客和和市场反应应，并检查查实施战略略所需的资资源是否足足够。二季度CC阶段：检检查实施进进度和效果果四月份，公公司在互联联网上对11,0000名员工进进行一次不不具名的“CEO调查”，询问他他们是否感感受到重大大举措的实实施，他们们的客户对对此有什么么反应，实实施过程的的资源支持持状况，内内部沟通是是否通畅 。五月份开开始，GE开始对所所有业务领领导和员工工进行绩效效考核，主主要内容包包括：（一一）

41、业绩，（二二）对人才才使用是否否做到人尽尽其才？员员工对目标标承诺的程程度如何？（三）对对所有员工工进行表现现打分（20优秀/70%一般/10%淘汰），并并根据表现现对经理进进行提升、奖奖励或撤职职。六月份的的公司执行行官会议，主主要重点是是总结战略略实施中的的优秀经验验，质询实实施过程的的领导能力力，并总结结客户对新新战略实施施过程和影影响第三季季度：S1战略规划划阶段：提提出新举措措S1会议在GE也称为战战略会议，这这一会议的的主题是分分析经济环环境/竞争环境境，讨论总总体的财务务回报状况况，提出新新举措或新新战略，并并对实施中中所需要的的资源作出出分析。SS1会议阶段段从七月份份开始，八

42、八月份公司司在各个业业务层面开开始非正式式的思想交交流，提倡倡创造性的的建议和有有针对性的的方案。九月份的的第三季度度公司执行行官会议，主主要议题是是三个：第第一，提出出优秀表现现的标准，第第二，学习习其它公司司的优秀经经验，第三三，总结重重大实施措措施中的优优秀经验（所所有业务范范围内）并并分析客户户对实施过过程的影响响。第四季度：S2运营计划划阶段：落落实新举措措S2会议阶段段的主题是是具体的业业务运营计计划，这一一阶段从十十月份开始始，GE将会召开开由全球150位经理参参加的公司司级经理会会议，主要要讨论三个个问题：（1）下一年年度运营计计划的重点点，（2）每个运运营经理提提出关键举举措

43、的成功功之处，（3）所有业业务部门的的对话：我我们在上一一年的经验验中得到哪哪些启示？十一月份份，要求所所有业务领领导提出详详细运营计计划，包括括希望达到到的目标，每每个业务部部门的业务务计划。十二月份份，这是年年底的公司司执行官会会议，主要要议题是为为一月份的的运营经理理会议制定定实施日程程，并通过过各业务部部提出的关关键行动措措施要点。GE以季度度为小单元元，以年度度为一个循循环的业务务管理系统统义务主题前两个月的业务经理执行系统最后一个月的CEO会议质询系统第一季度全球运营经理大会（BOCA）:新举措和新战略的实施启动启动新一年的战略实施计划，全力实施新战略检查顾客和市场对公司新举措的反

44、应，并检查实施战略所需的资源是否足够第二季度 C阶段：检查实施进度和效果对业务经理的人力资源考核总结战略实施中的优秀经验，质询实施过程的领导能力，总结客户对新战略实施过程和影响第三季度S1战略规划阶段：提出新举措通过充分交流提出新举措或新战略，并对实施中所需要的资源做出分析。提出优秀表现的标准，学习其它公司的优秀经验，总结重大实施措施中的优秀经验（所有业务范围内）并分析客户对实施过程的影响第四季度S2运营计划阶段：落实新举措提出详细运营计划，包括希望达到的目标，每个业务部门的业务计划。为一月份的运营经理会议制定实施日程，并通过各业务部提出的关键行动措施要点二，GE业业务管理系系统为什么么能创造

45、优优异业绩如果把一一个公司看看作为一部部机器，把把公司的所所有业务流流程用112月时间来来编排，每每个月应该该做些什么么，到哪个个月应该达达到什么效效果，取得得多少成绩绩，这就是是业务管理理系统。在GE20000年的年报报中，GE业务管理理系统被称称为公司业业务运行软软件(opeeratiing ssoftwware of tthe CCompaany)，可见，GE更愿意将将它的业务务管理系统统当作一个个平台，一一个可以将将GE的CEO，高级经经理与管理理人员的卓卓越商业思思想转化为为行动的平平台，所有有的业务活活动无非是是在这样一一个操作平平台上，一一年又一年年周而复始始的对卓越越业绩的追追求。 到2001年，GE的全球化化战略已经经在这个运运营系统中中执行了15圈，取得得的成果是是GE利润从全全球化运营营不到10%上升到40%以上，六六西格码战战略是第五五圈，创造造的利润近近20亿美元，服服务战略是是第六圈，使GE70%的收入来自于服务，而电子商务是第三圈， GE通过电子商务的交易额是70亿美元，而运营成本节约了50%。 通过这样一个运营管