某国际大酒店绩效考核体系实施细则(DOC31页)euad.doc

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1、专注企业人力资源管理咨询 智帮咨询 Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.XX投资资集团有有限公司司绩效考核核实施细细则第一章具具体实施施办法和和考评评评分表设设计一、高层层管理人人员1、高层层人员包包括的范范围：高高层人员员确定依依据该职职位在公公司内部部组织体体系的位位置、层层级和该该职位所所承担的的责任。对对于职位位就较低低但责任任重大的的子公司司经理，也也可以纳纳入高层层管理团团队中考考核。具具体名单单如下：执行总裁裁、营销销总监、行行政总监监、财务务总监、审审计总监监和各事事业部总总经

2、理2、考评评周期: 高层层管理人人员每月月进行阶阶段性考考核，年年度进行行一次综综合考评评。3、考评评时间：每月55日内完完成月度度考核，每每年元月月的166日到300日完成成上一年年度的考考评。4、考评评维度：高层管理理月度考考核的考考评维度度包括任任务绩效效和管理理绩效；年度考考核维度度为任务务绩效和和能力维维度。高高层人员员不考评评态度维维度和周周边绩效效。5、考评评主体：1) 直接上级级高层层管理的的直接上上级是董董事长（总总裁），月月度考核核董事长长对高层层管理人人员任务务绩效、管管理绩效效进行考考评；年年度考核核董事长长对高层层人员的的任务绩绩效和能能力维度度进行考考评。2) 直接

3、下级级所分分管部门门负责人人月度考考核对管管理绩效效进行考考评，年年度考核核队能力力维度进进行考评评。6、考评评组织：人力资源源部负责责考评的的组织、过过程监督督、汇总总统计等等工作。7、考核核评分对高层管管理者考考核的定定量指标标，由人人力资源源部负责责收集数数据并按按照指标标计算考考核得分分交董事事长审定定，定性性指标由由董事长长直接打打分，人人力资源源部负责责汇总计计算。8、考评评与薪酬酬1）综合合高层管管理人员员的任务务绩效考考评分数数和管理理绩效考考评分数数得到月月度绩效效考核综综合得分分，由董董事长确确定评定定等级，影影响该月月绩效工工资；（具具体参见见公司薪薪酬体系系设计方方案）

4、2）综合合高层管管理人员员的任务务绩效考考评分数数和能力力考评维维度得分分，得到到高层管管理人员员的年度度绩效考考核综合合得分，董董事长确确定考核核等级，影影响该年年度效益益年薪；（具体体参见公公司薪酬酬体系设设计方案案）9、考评评与晋升升：1）董董事长根根据高层层管理人人员的年年度绩效效和经营营目标的的完成情情况确定定下一年年度的薪薪酬是否否晋升10、考考评表格格：深圳市精诚智帮企业管理咨询有限公司 0755-83826678附件1考考核评分分表及填填表说明明表1-11 高层层管理人人员绩效效考核直直接上级级评分表表（月度度）考核期间间：年月月至年月月姓名部门岗位年度绩效序号指标权重完成情况

5、况ABCD任务绩效效12345管理绩效1沟通效果果2工作分配配3下属发展展4管理力度度考核人签字：年月日表1-22 高层层管理人人员管理理绩效直直接下级级考核评评分表（月月度）考核期间间：年月月至年月月被考核人人姓名部门岗位年度管理绩效序号指标权重评价ABCD1沟通效果果2工作分配配3下属发展展4管理力度度考核人签字：年月日表2-11 中层层管理人人员绩效效考核直直接上级级评分表表（月度度）考核期间间：年月月至年月月姓名部门岗位月度绩效序号指标权重完成情况况ABCD任务绩效效12345管理绩效1沟通效果果2工作分配配3下属发展展4管理力度度考核人签字：年月日表2-22 中层层管理人人员周边边绩

6、效同同级考核核评分表表（月度度）考核期间间：年月月至年月月考核人姓名考核人部部门岗位月度周边绩效序号指标/权重部门一：部门二：部门三：部门四：部门五：ABCDABCDABCDABCDABCD1主动性2响应时间3解决问题题时间4信息反馈馈及时5服务质量考核人签字：年月日备注：11部门门一、部部门二等等要标示示出各中中层岗位位名称；表2-33 中层层管理人人员管理理绩效直直接下级级考核评评分表（月月度）考核期间间：年月月至年月月被考核人人姓名部门岗位月度管理绩效序号指标权重评价ABCD1沟通效果果2工作分配配3下属发展展4管理力度度考核人签字：年月日表255 管管理人员员能力考考核直接接上级评评分

7、表(年度)考核期间间：年月月至年月月考核维度度权重直接下级级一直接下级级二直接下级级三直接下级级四直接下级级五直接下级级六直接下级级七人际交往往能力影响力领导能力力沟通能力力判断和决决策能力力计划和执执行能力力知识和能能力直接上级级签字：年月日表2-66 管理理人员能能力考核核直接下下级评分分表(年度)考核期间间：年月月至年月月被考核人人姓名部门岗位能力指标ABCD人际交往往能力影响力领导能力力沟通能力力判断和决决策能力力计划和执执行能力力专业知识识技能考核人姓姓名部门岗位签字：年月日表2-66 一般般人员绩绩效考核核直接上上级评分分表考核期间间：年月月至年月月被考核人人姓名部门岗位月度绩效任

8、务绩效序号指标权重完成情况况ABCD12345态度1积极性2协作性3责任心4纪律性考核人签字：年月日表2-77 一般般人员态态度考核核同级评评分表考核期间间：年月月至年月月考核人姓姓名部门岗位月度态度序号指标/权重同级一：同级二：同级三：同级四：同级五：ABCDABCDABCDABCDABCD1积极性2协作性3责任心4纪律性考核人签字：年月日备注：表277 一一般人员员能力考考核评分分表考核期间间：年月月至年月月考核维度度权重员工一员工二员工三员工四员工五员工六员工七学习能力力思维能力力坚韧性主动性专业知识识能力解决本专专业问题题能力合计考核人名名称部门职务考核统计计表表2-11 中层层管理人

9、人员周边边绩效评评分统计计表考核期间间：年月月至年月月被考核人人姓名被考核人人部门岗位月度年度周边绩效序号指标周边评分分部门一部门二部门三部门四平均分1主动性2响应时间3解决问题题时间4信息反馈馈及时5服务质量表2-22 中层层管理人人员考核核统计表表（月度度）考核项上级评分分下级评分分同级评分分本项得分分任务绩效效12345加权合计计管理绩效效1234加权合计计周边绩效效12345加权合计计月度总分分备注：同同级评分分数据来来自于中中高层管管理人员员周边绩绩效评分分统计表表中的的平均分分。表2-33中层管管理人员员考核统统计表（年年度）考核项上级评分分下级评分分同级评分分本项得分分月度绩效效

10、一月二月十一月十二月合计能力能力素质质人际交往往能力影响力领导能力力沟通能力力判断和决决策能力力计划和执执行能力力专业知识识技能加权合计计年度总分分备注：表2-44 高层层管理人人员考核核统计表表（年度度）考核项上级评分分下级评分分同级评分分本项得分分绩效任务绩效效12345加权合计计能力能力素质质人际交往往能力影响力领导能力力沟通能力力判断和决决策能力力计划和执执行能力力专业知识识技能加权合计计总分备注：表2-55 一般般人员态态度考核核同级评评分统计计表考核期间间：年月月至年月月被考核人人姓名被考核人人部门岗位月度态度序号指标周边评分分同级一同级二同级三同级四平均分1积极性2协作性3责任心

11、4纪律性备注：表2-66 一般般人员考考核统计计表（月月度）考核项上级评分分同级评分分本项得分分任务绩效加权合计计态度积极性协作性责任心纪律性加权合计计总分=备注：同同级人员员的态度度评分取取一般般人员态态度考核核同级评评分统计计表中中的平均均分。表2-88一般人人员考核核统计表表（年度度）被考核人人姓名部门本项得分分考核项上级评分分下级评分分同级评分分本项得分分月度考核得分一月二月十一月十二月合计能力能力素质质人际交往往能力影响力沟通能力力判断和决决策能力力计划和执执行能力力专业知识识技能加权合计计年度总分分表2-110部门门年度考考核统计计表部门主管管月度考考核得分分部门得分分=12月平平

12、均部门一月二月十二月任务绩效效周边绩效效任务绩效效周边绩效效任务绩效效周边绩效效任务绩效效周边绩效效备注：任任务绩效效与周边边绩效得得分的和和 =部门门主管月月度综合合得分- 管理理绩效部部分得分分。表277 管管理人员员考核结结果统计计表（月月度）部门名称称：考核时间间考核维度度员工一员工二员工三员工四员工五员工六员工七一月任务绩效效管理绩效效周边绩效效小计二月任务绩效效管理绩效效周边绩效效小计十二月任务绩效效管理绩效效周边绩效效小计表277 一一般人员员考核结结果统计计表（月月度）部门名称称：考核时间间考核维度度员工一员工二员工三员工四员工五员工六员工七一月任务绩效效态度小计二月任务绩效效

13、态度小计十二月任务绩效效态度小计附件三中中层管理理人员周周边考核核交叉表表考核人被考核人总裁办公公室人力资源源部财务部企业战略略研究部部审计监查查部钢铁事业业部物流事业业部房地产事事业部金融事业业部IT事业业部投资事业业部总裁办公公室人力资源源部财务部企战略研研究部审计监查查部钢铁事业业部物流事业业部房地产事事业部金融事业业部IT事业业部投资事业业部注：表中中“”代表考考核部门门与被考考核部门门之间的的考核关关系考核评分分表填表表说明1. 绩效考考核直接接上级评评分表中中任务绩绩效的指指标和权权重，在在考核期期初，由由被考核核者和直直接上级级在协商商的基础础上确认认。在考考核期间间出现的的重要

14、任任务的变变化，必必须重新新协商并并填写指指标和权权重。完完成情况况由被考考核人在在月度末末自己填填写。2. 考核人在在对被考考核人评评分时必必须参照照对应岗岗位的任任务绩效效、周边边绩效、管管理绩效效、态度度、能力力等的定定义或评评定表描描述进行行评分。3. 考核评分分一般分分为A、B、C、D四级，每每一级含含义如下下：评分结果果与分数数对照表表如下：等级ABCD定义超出目标标达到目标标接近目标标远低于目目标得分100、95、9085、880、7570、665、6055、550、454. 考核评分分表汇总总到人力力资源部部后，人人力资源源部根据据各个指指标的权权重和评评分情况况统计计计算出所

15、所有人的的综合得得分。附件四考考核指标标评定表表表4-11 员工工态度考考核指标标评定表表超出目标标达到目标标接近目标标远低于目目标积极性ABCD长期坚持持学习业业务知识识；对于于额外任任务能主主动请求求并且能能高质量量完成；工作中中善于发发现问题题，并经经常提出出新思路路和建议议。主动学习习业务知知识；主主动承担担一般的的额外任任务；工工作中有有时能够够提出新新的思路路和建议议偶尔主动动学习业业务知识识；有时时主动完完成一般般额外任任务；能能提出个个别的新新思路和和建议基本上不不主动学学习业务务知识；很少主主动请求求承担额额外任务务；不能能提出新新思路和和建议协作性ABCD主动协助助同事出出

16、色的完完成工作作能够与同同事保持持良好的的合作关关系，协协助完成成工作根据同事事的请求求能够提提供一般般协助不能积极极响应同同事的请请求或者者协作任任务的完完成质量量较差责任心ABCD工作有强强烈的责责任心工作有较较强的责责任心工作有一一定的责责任心工作责任任心不强强纪律性ABCD能够长期期严格遵遵守工作作规定与与标准，有有非常强强的自觉觉性和纪纪律性能够遵守守工作的的规定和和标准，有有较强的的自觉性性和纪律律性基本能够够遵守工工作规定定和标准准，基本本能够遵遵守纪律律，但有有时出现现自我要要求不严严的情况况不能遵守守工作规规定和标标准，经经常发生生违规情情况，自自觉性和和纪律性性差表4-22

17、 一般般员工素素质能力力考核指指标评定定表超出目标标达到目标标低于目标标远低于目目标ABCD学习能力力深入地了了解当前前最新的的知识和和技术，并并能够意意识到它它们在行行业内的的应用从事自己己不太熟熟悉的任任务时，能能够钻研研资料，获获得必备备的工作作知识或或技能，从从而尽快快适应新新的工作作要求在工作中中，愿意意并善于于向其他他同事学学习在专业上上停滞不不前，不不愿意更更新自己己的知识识结构；在工作作中不注注意向其其他人学学习思维能力力恰当地运运用已有有的概念念、方法法、技术术等多种种手段找找出最有有效的解解决问题题的方法法发现事件件的多种种可能的的原因和和行为的的不同后后果，或或找出复复杂

18、事物物之间的的联系将一个复复杂的问问题分解解成不同同的部分分，使之之更容易易把握，根根据经验验和常识识迅速发发现问题题的实质质不能准确确而周密密地考虑虑事物发发生的原原因，或或者不能能根据已已有的经经验或知知识对当当前所面面临的问问题作出出正确的的判断坚韧性有效地控控制自己己的压力力，通过过建设性性的工作作解除压压力在比较艰艰苦的情情况下或或巨大的的压力下下坚持工工作面对挫折折时克制制自己的的消极情情绪(如愤怒怒、焦急急、失望望等)或保持持情绪的的稳定经受不了了批评、挫挫折和压压力主动性提前行动动，以便便创造机机会或避避免问题题发生及时发现现某种机机遇或问问题，并并快速作作出行动动自觉投入入更

19、多的的努力去去从事工工作不会自觉觉地完成成工作任任务，需需要他人人的督促促。不能能提前计计划或思思考问题题，直到到问题发发生后才才能意识识到事情情的严重重性专业知识识能力系统全面面掌握本本专业理理论知识识，对某某些问题题有独立立见解，是是本专业业内的行行家掌握本专专业的理理论知识识，具有有一定的的深度一般地掌掌握本专专业的知知识，能能够满足足工作要要求对本专业业知识仅仅有粗浅浅的了解解，影响响工作的的正常开开展解决本专专业问题题能力专业技术术高超，能能针对本本专业的的复杂难难题提出出有效的的解决措措施，并并可以解解决一定定的相关关领域的的问题有良好的的技术素素质和创创新能力力，能随随机应变变解

20、决本本专业的的技术难难题正确掌握握技术，有有进取心心，能随随机应变变解决本本专业常常见的问问题勉强能完完成任务务，技术术能力一一般表433 管管理人员员能力评评价参考考量表超出目标标达到目标标低于目标标远低于目目标ABCD人际交往往能力对他人较较关心，容容易感知知别人的的想法，体体谅他人人，善于于帮助他他人；善善于与他他人合作作共事，赢赢得他人人的支持持；能巧巧妙解决决人际关关系的复复杂矛盾盾；容易易与他人人建立可可信赖的的积极发发展的长长期关系系关心他人人，理解解别人的的困难和和想法，能能应别人人要求帮帮助别人人；能够够与他人人合作共共事，相相互支持持；能巧巧妙规避避复杂的的人际关关系矛盾盾

21、，推动动工作进进展；能能够与他他人建立立可信赖赖的长期期关系有时能关关心他人人，体会会他人的的苦衷；团队合合作精神神不强，对对工作有有影响；解决矛矛盾手法法生硬，影影响工作作顺利进进行；较较为自我我，不易易与他人人建立长长期关系系不太关心心他人，以以自我为为中心，无无视他人人的利益益；不能能与他人人很好合合作，独独断专；刚愎自自用,不易与与他人相相处，自自我封闭闭影响力说服力很很强，善善于说服服他人接接受某一一看法与与意见，能能积极影影响他人人的思维维方式和和努力方方向；为为人亲和和力强，在在群体活活动中能能很快成成为团队队中的自自然核心心人物，并并能引导导团队方方向说服力很很强，能能说服周周

22、围的群群体接受受某一看看法与意意见，能能以自己己积极的的言行带带领大家家努力工工作; 在团队队活动中中能提出出建设性性的建议议并获得得采纳，影影响团队队的方向向说服力比比较强，能能在自己己擅长的的领域说说服别人人接受自自己的观观点；在在团队活活动中能能比较好好合作，通通过自己己积极的的言行来来影响他他人的行行为，并并对团队队发展起起到一定定贡献无法说服服别人，或或咄咄逼逼人，或或逃避退退让；在在团队合合作中对对他人几几乎无影影响力，一一般都随随大流领导能力力评价他人人绩效和和能力时时公正、客客观，易易于获得得大多数数人的赞赞同并使使他人心心服口服服；在团团队活动动中善于于分配工工作与权权力，并

23、并能积极极传授处处理问题题的知识识，引导导他人共共同完成成团队活活动任务务；了解解他人的的需求，善善于用赞赞扬的方方式提高高合作的的积极性性，并使使别人积积极努力力地工作作；善于于了解别别人需要要，能够够通过一一对一的的反馈和和培训以以帮助他他人成长长和发展展能较为合合理的评评价他人人的技能能和绩效效，指出出其不足足；在团团队活动动中能够够公正分分配工作作与权力力，获得得他人认认同；了了解他人人的需求求，用赞赞扬的方方式提高高合作的的积极性性，并使使别人积积极努力力地工作作；能够够培训以以帮助他他人成长长和发展展基本能客客观评价价他人技技能和业业绩；依依靠合法法的权力力能在团团队活动动中正确确

24、分配工工作与权权力；能能够用各各种奖励励办法促促进他人人提高工工作积极极性；能能帮助他他人提高高工作绩绩效无法正确确评估他他人；不不能胜任任团队领领导的责责任，不不善于利利用他人人的工作作能力，获获得他人人的帮助助完全依依靠合法法的权力力和命令令强制执执行；对对他人的的成长和和发展毫毫无影响响力沟通能力力善于倾听听别人讲讲话，并并且在短短时间内内能迅速速归纳出出谈话者者的要点点并复述述确认；善于表表达自己己想法，即即使面对对不熟悉悉的场合合或相当当多的听听众时仍仍然能简简明扼要要地清楚楚表达个个人意图图善于倾听听别人讲讲话，能能够抓住住谈话者者的要点点；善于于表达自自己想法法，即使使面对不不熟

25、悉的的场合或或相当多多的听众众时仍然然能表达达个人意意图能够倾听听别人讲讲话，能能够清楚楚理解谈谈话者的的意图；一般情情况下都都可以清清楚地表表达自己己想法不善于倾倾听别人人谈话，不不能及时时理解谈谈话者的的意思；基本能能够清楚楚地表达达自己想想法判断和决决策能力力能透过现现象看本本质，把把握事物物发展的的规律；工作中中能不断断提出新新想法、新新措施，善善于学习习，注意意规避风风险，锐锐意求新新，创新新能力强强；能迅迅速理解解并把握握复杂的的事物，发发现关键键问题、找找到解决决办法；善于确确定决策策时机，提提出可行行方案，合合理权衡衡，优化化选择，对对困难的的事件处处理果断断得当能够根据据现象

26、了了解到组组织面临临的机会会与威胁胁；工作作中能够够努力学学习，提提出新想想法，有有一定创创新能力力；问题题发生后后，能够够分辨关关键问题题，找到到解决办办法；能能抓住时时机提出出解决方方案，但但决策不不够果断断主要忙于于事务性性工作，有有时也会会注意公公司的前前景和对对策等问问题；按按步就班班，很少少提出新新想法、新新措施与与新的工工作方法法；现问问题，能能够想办办法解决决，但有有时抓不不注关键键；能够够确定决决策时机机，但很很少提出出可行方方案，常常求助于于他人对公司的的将来不不太关心心，也不不注意工工作上可可能出现现的机会会和挑战战；因循循守旧，墨墨守成规规；遇到到问题，束束手无策策；遇

27、事事优柔寡寡断，缺缺乏主见见计划和执执行能力力计划能力力很强，能能准确预预见事物物未来发发展规律律并拟定定准确的的计划；通过有有效的计计划提高高工作效效率；时时间和资资源的利利用达到到最佳，工工作效率率高，完完成任务务速度快快，质量量高，效效益好计划能力力比较强强，能制制定比较较准确的的计划，偶偶有差错错发生并并能迅速速改正；工作效效率尚可可，能分分清主次次，能够够按时完完成工作作，基本本保证质质量能大致按按计划执执行，不不太注意意细节，偶偶有差错错发生；工作效效率较低低，需要要别人帮帮助才能能完成任任务工作无计计划，随随意，常常出差错错; 工作作不分主主次、效效率低，经经常完不不成任务务知识

28、能力力知识面广广博，自自然科学学和社会会科学知知识都很很丰富，对对某些问问题有较较深的研研究；系系统全面面掌握本本专业理理论知识识，对某某些问题题有独立立见解，是是本专业业内的行行家；本本职工作作操作技技能熟练练，不但但能出色色完成本本质工作作，还能能够指导导他人工工作知识面较较广，对对自然科科学和社社会科学学知识都都有较多多了解；掌握本本专业的的理论知知识，具具有一定定的深度度；本职职工作操操作技能能熟练，一一定程度度指导同同事的工工作知识面一一般，除除本行业业知识外外，对其其他知识识略知一一二；一一般地掌掌握本专专业的知知识，能能够满足足工作要要求；熟熟悉本职职工作技技能，能能完成工工作任

29、务务，但有有些吃力力知识面较较窄，除除本行业业外，对对其他知知识了解解甚少；对本专专业知识识仅有粗粗浅的了了解，影影响工作作的正常常开展；对本职职工作不不够熟悉悉，基本本技能不不完全具具备，不不能独立立完成工工作任务务表4-33 管理理人员周周边绩效效评定表表超出目标标达到目标标接近目标标远低于目目标主动性ABCD经常主动动去其他他部门询询问，是是否有工工作协作作需要有时去其其他部门门询问，是是否有工工作协作作需要几乎不去去其他部部门询问问，是否否有工作作协作需需要从来不去去其他部部门询问问，是否否有工作作协作需需要响应时间间ABCD其它部门门/人员提提出合理理工作协协助要求求时，每每次及时时

30、响应其它部门门/人员提提出合理理工作协协助要求求时，多多数及时时响应其它部门门/人员提提出合理理工作协协助要求求时，少少数及时时响应其它部门门/人员提提出合理理工作协协助要求求时，从从不及时时响应解决问题题时间ABCD尽快协助助，解决决问题远远低于预预期时间间尽快协助助，解决决问题在在预期时时间内尽快协助助，解决决问题超超出预期期时间对于需协协助解决决的问题题根本不不处理信息反馈馈及时ABCD协助工作作完成后后，每次次都及时时将完成成情况反反馈到要要求协助助部门/人员协助工作作完成后后，多数数能及时时将完成成情况反反馈到要要求协助助部门/人员协助工作作完成后后，偶尔尔能及时时将完成成情况反反馈

31、到要要求协助助部门/人员协助工作作完成后后，从来来没有及及时将完完成情况况反馈到到要求协协助部门门/人员服务质量量ABCD其他部门门对协助助工作结结果非常常满意其他部门门对协助助工作结结果比较较满意其他部门门对协助助工作结结果不太太满意其他部门门对协助助工作结结果很不不满意表4-44 管理理人员管管理绩效效评定表表超出目标标达到目标标接近目标标远低于目目标沟通效果果ABCD与下属沟沟通顺畅畅，人际际关系和和谐；下下属碰到到各种问问题愿意意主动和和上级沟沟通与下属保保持良好好的关系系，经常常与下属属进行有有效的沟沟通能够与下下属沟通通，但是是存在沟沟通不完完全现象象难以和下下属沟通通，下属属不愿

32、意意和上级级沟通，上上级难以以了解下下属的想想法工作分配配ABCD合理分派派工作，充充分发挥挥下属潜潜能；对对下属工工作中的的重要问问题及时时给予指指导根据下属属的个性性和能力力合理地地分配工工作，并并能给予予必要的的指导给下属分分派工作作基本能能让下属属满意，没没有明显显的忙闲闲不均现现象；有有时会指指导下属属工作给下属分分派工作作存在较较大问题题，导致致严重下下属不满满意；基基本不能能指导下下属工作作下属发展展ABCD帮助全部部下属明明确自己己的发展展道路，并并且得到到下属认认同；随随时指出出下属的的改进点点关心大部部分下属属的个人人发展，并并能提出出改进的的要求或或建议对下属的的自身发发

33、展会提提出一些些意见，也也能偶尔尔提出改改进要求求不能让下下属明白白自己的的发展方方向，并并且基本本不能指指出下属属的改进进点管理力度度ABCD下属行为为成为其其他部门门员工效效仿的榜榜样能够严格格规范下下属行为为基本能够够规范下下属行为为难以规范范下属行行为附件五1. 上月考核评分2. 直接上级和下级讨论本月工作计划、考核指标和权重每月底，上级和下级讨论任务完成情况，调整指标及权重本月度考核结束月初启动考核人力资源部组织汇总统计相关评分，得到综合评分1 一般人员：直接上级综合评定等级，上报人力资源部2中层：薪酬考核管理委员会综合评定等级人力资源部把一般人员考核结果上报薪酬考核管理委员会审批1 月度结束，上级和下级讨论计划完成情况，上级给下级评分2 月度结束，同级评分、下级评分人力资源部把考核结果反馈给部门主管部门主管反馈考核结果给员工员工接受N考核申诉流程Y附件五考考核申诉诉流程图图、表格格表5-11 申诉诉流程图图提交申述书人力资源部调查情况是否受理是能否进行协调解释原因上报考核管理委员会处理否是否协调解决员工不满考核结果表5-22 人事事申诉表表申诉人姓姓名所在部门门岗位申诉事项项（）考核核（）薪薪资、福福利（）其其它申诉内容容接待人申诉日期期表5-33 人事事申诉处处理记录录表申诉人姓姓名部门职位申诉事项项（）考考核（）薪资资、福利利（）其其它申诉内容容