《采购管理-供应商选择与管理498.docx

《《采购管理-供应商选择与管理498.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《《采购管理-供应商选择与管理498.docx（29页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、供应商选择与管理前一章我们们学习了采采购管理的的需求分析析部分，在在这一章，我我们将学习习新的内容容，资源市市场分析内内容当中的的供应商选选择与管理理。案例1：某某超市因为为急需要一一批产品进进行销售，所所以未对一一家自己长长久合作的的供应商的的产品进行行质量检查查就直接放放进卖场，结结果出了质质量问题，造造成了经济济损失。大家说一说说，这家超超市有哪些些工作没有有做好，导导致了损失失的产生？怎样做能避免这这样的损失失？1、商场所所进物料时时，先预备备挑选几家家供应商； 2、现场到到供应商生生产场地进进行考察，主主要包括卫卫生、品质质、交期、生生产流程等等方面有没没有一个完完整的管理理系统来保

2、保证产品是是合格的； 3、要求厂厂方出示卫卫部门有效效的经营许许可证； 4、以上都都符合要求求后，要求求供应商送送样品确认认；5、样品确确认合格后后，需要建立供应应商档案表（包包括企业模模式、发展展方向、注注册资金、研研发人数、管管理人数、员员工数、企企业组织结结构图、营营业执照、税税务登记证证、产品质质量证书等等）6、正式供供货前双方方须签订一一份供货质质量协议书书，当发生生质量时有有个依据，同同时也可以以监督供应应商；如果这家超超市事先做做好了这些些工作，就就不至于出出现质量问问题。由这个案例例可以看出出，供应商商的好坏，直直接影响着着一个企业业的正常运运行，因此此，供应商商管理显得得十分

3、重要要。第一节 供应商管管理概述一、 供应商管理理的涵义供应商，是是指可以为为企业生产产提供原材材料、设备备、工具及及其他资源源的企业。供供应商，可可以是生产产企业，也也可以是流流通企业。采购管理和和供应商管管理的关系系：企业要要维持正常常生产，就就必须要有有一批可靠靠的供应商商为其提供供各种各样样的物资。因此供应商对企业的物资供应起着非常重要的作用，采购管理就是直接和供应商打交道而从供应商采购获得各种物资的。因此采购管理的一个重要工作，就是要搞好供应商管理。 所所谓供应商商管理，就就是对供应应商的了解解、选择、开开发、使用用和控制等等综合性的的管理工作作的总称。其其中，了解解是基础，选选择、

4、开发发、控制是是手段，使使用是目的的。二、供应商商管理的目目的供应商管理理的目的，就就是要建立立起一个稳稳定可靠的的供应商队队伍，为企企业生产提提供可靠的的物资供应应。供应商是一一个与购买买者相独立立的利益主主体，而且且是个追求求利益最大大化为目的的的利益主主体。按传传统的观念念，供应商商和购买者者是利益互互相对立的的矛盾对立立体，供应应商希望从从购买者手手中多得一一点，购买买者希望向向供应商少少付一点，为为此常常斤斤斤计较。某某些供应商商往往在物物资商品的的质量、数数量上做文文章，以劣劣充优、降降低质量标标准、减少少数量，甚甚至制造假假冒伪劣产产品坑害购购买者。购购买者为了了防止伪劣劣质次产

5、品品入库，需需要花费很很多人力物物力加强物物资检验，大大大增加了了物资采购购检验的成成本。因此此供应商和和购买者之之间，既互互相依赖、又又互相对立立，彼此相相处总是一一种提心吊吊胆、精密密设防的紧紧张关系。这这种紧张关关系，对双双方都不利利。对购买买者来说，物物资供应没没有可靠的的保证、产产品质量没没有保障、采采购成本太太高，这些些都直接影影响企业生生产和成本本效益。相反，如果果找到一个个好的供应应商，它的的产品质量量好、价格格低，而且且服务态度度好、保证证供应、按按时交货，这这样，采购购时就可以以非常放心心，不但物物资供应稳稳定可靠、质质优价廉、准准时供货，而而且双方关关系融洽、互互相支持、

6、共共同协调。这这样对企业业采购管理理、对企业业的生产和和成本效益益都会有很很多好处。最重要的是是，好的供供应商可以以提升企业业的竞争力力。不但质量好好，而且价价格低廉，并并且可以及及时的满足足客户需求求，所以可可以和其他他企业进行行抗衡。为了创造出出这样一种种供应商关关系局面，克克服传统的的供应商关关系观念，有有必要注重重供应商的的管理工作作，通过多多个方面持持续努力，去去了解、选选择、开发发供应商，合合理使用和和控制供应应商，建立立起一支可可靠的供应应商队伍，为为企业生产产提供稳定定可靠的物物资供应保保障。三、供应商商管理的几几个基本环环节第一，供应应商调查：供应商调调查的目的的，就是要要了

7、解企业业有哪些可可能的供应应商，各个个供应商的的基本情况况如何，为为企业了解解资源市场场以及选择择正式供应应商做准备备。第二，资源源市场调查查：资源市市场调查的的目的，就就是在供应应商调查的的基础上，进进一步了解解掌握整个个资源市场场的基本情情况和基本本性质：是是买方市场场还是卖方方市场?是是竞争市场场还是垄断断市场?是是成长的市市场还是没没落的市场场?此外，还还需了解资资源生产能能力、技术术水平、管管理水平以以及价格水水平等，为为制定采购购决策和选选择供应商商做准备。第三，供应应商开发：在供应商商调查和资资源市场调调查的基础础上，可能能会发现比比较好的供供应商，但但是还不一一定能马上上得到一

8、个个完全合乎乎企业要求求的供应商商，还需要要在现有的的基础上进进一步加以以开发，才才能得到一一个基本合合乎企业需需要的供应应商。将一一个现有的的原型供应应商转化成成一个基本本符合企业业需要的供供应商的过过程，就是是一个开发发过程。具具体包括供供应商深入入调查、供应商辅辅导、供应商改改进、供应商考考核等活动动。第四，供应应商考核：供应商考考核是一个个很重要的的工作。它它分布在各各个阶段：在供应商商开发过程程中需要考考核、在供供应商选择择阶段需要要考核、在在供应商使使用阶段也也需要考核核。不过每每个阶段考考核的内容容和形式并并不完全相相同。第五，供应应商选择：在供应商商考核的基基础上，选选定合适的

9、的供应商。第六，供应应商使用：与选定的的供应商开开展正常的的业务活动动。第七，供应应商激励与与控制：这这是指在使使用供应商商过程中的的激励和控控制。第二节 供应商调查查供应商管理理的首要工工作，就是是要了解供供应商、了了解资源市市场。要了了解供应商商的情况，就就需要进行行供应商调调查。供应商调查查，在不同同的阶段有有不同的要要求。供应应商调查可可以分成三三种。第一一种是资源源市场调查查；第二种是初步步供应商调调查，第第三种是深深入供应商商调查。一、资源市市场调查(一)资源源市场分析析资源市场调调查的目的的，就是要要进行资源源市场分析析。资源市市场分析，对对于企业制制定采购策策略以及产产品策略、

10、生生产策略等等都有很重重要的指导导意义。1要确定定资源市场场是紧缺型型的市场还还是富余型型市场?是是垄断性市场场还是竞争争性市场?对于垄断断性市场，企企业应当采采用垄断性性采购策略略；对于竞竞争性市场场，企业应应当采用竞竞争性采购购策略。例例如采用招招标投标制制、一商多多角制等。2要确定定资源市场场是成长型型的市场还还是没落型型市场?如如果是没落落性市场，则则要趁早推推备替换产产品，不要要等到产品品被淘汰了了再去开发发新产品。3要确定定资源市场场总的水平平，并根据据整个市场场水平来选选择合适的的供应商。通通常要选择择在资源市市场中处于于先进水平平的供应商商、选择产产品质量优优而价格低的供供应商

11、。（二）资源源市场调查查的内容1资源市市场的规模模、容量、性性质。例如如资源市场场究竟有多多大范围?有多少资资源量?多多少需求量量?是卖方方市场还是是买方市场场?是完全全竞争市场场、垄断竞竞争市场还还是垄断市市场?是一一个新兴的的成长的市市场，还是是一个陈旧旧的没落的的市场? 22资源市市场的环境境如何?例例如市场的的管理制度度、法制建建设、市场场的规范化化程度、市市场的经济济环境、政政治环境等等外部条件件如何?市市场的发展展前景如何何?3资源市市场中各个个供应商的的情况如何何?也就是是指前面进进行的初步步供应商调调查所得到到的情况如如何。把众众多的供应应商的调查查资料进行行分析，就就可以得出

12、出资源市场场自身的基基本情况。例例如资源市市场的生产产能力、技技术水平、管管理水平、可可供资源量量、质量水水平、价格格水平、需需求状况以以及竞争性性质等。 二、初步供供应商调查查(一)初步步调查的目目的与方法法所谓初步供供应商调查查，是对供供应商基本本情况的调调查。主要要是了解供供应商的名名称、地址址、生产能能力、能提提供什么产产品、能提提供多少、价价格如何、质质量如何、市市场份额有有多大、运运输进货条条件如何。初步供应商商调查的目目的，是了了解供应商商的一般情情况。其目的：一是为选择择最佳供应应商做准备备；二是为了了了解掌握整整个资源市市场的情况况，因为资资源市场是是由每一个个供应商共共同形

13、成的的，那么许许多供应商商基本情况况的汇总就就是整个资资源市场的的基本情况况。初步供应商商调查的基基本方法，一一般可以采采用访问调调查法，通通过访问有有关人员而而获得信息息。例如，可可以访问供供应商的市市场部有关关人士，或或者访问有有关用户、有有关市场主主管人员，或或者其他的的知情人士士。通过访访问建立起起供应商卡卡片。卡片片格式内容容如表41（书中中）所示。在开展计算算机信息管管理的企业业中，供应应商管理应应当纳入计计算机管理理之中。把把供应商卡卡片的内容容输入到计计算机中去去，利用数数据库进行行操作、补补充和利用用。计算机机管理有很很多优越性性，它不但但可以很方方便地储存存、增添、修修改、

14、查询询和删除，而而且可以很很方便地统统计汇总和和分析，可可以实现不不同子系统统之间的数数据共享。计计算机有处处理速度快快、计算量量大、储存存量大、数数据传递快快等优点，利利用计算机机进行供应应商管理具具有很多的的优越性。案例2：如如何寻找潜潜在供应商商？企业应利用用多种渠道道去寻找潜潜在供应商商。这些渠渠道主要有有：出版物： 国际国内内有大量的的出版物随随时随地地地为采购方方提供信息息。比较典典型的有：综合工商商目录、国国别工商目目录、产品品工商目录录以及商业业刊物。行业协会 行业协协会也是收收集潜在供供应商的重重要信息渠渠道。一个个国家的大大多数工商商企业都是是行业协会会的会员，采采购方可以

15、以通过这些些组织取得得大量实用用的有关供供应商的资资料。（物物流与采购购联合会、中中国物流协协会）专业化商业业服务机构构 一些些非常著名名的商业信信息服务机机构专门从从事商业调调查，并保保存那些知知名的制造造商的资料料。采购方方可以通过过有偿形式式从这些机机构取得关关于供应商商的技术、管管理、财务务或其他方方面的年度度报告。（咨询、策策划）案例3：如如何对潜在在供应商进进行资格审审核营业执照 营业执执照是企业业生产、经经营的许可可证。营业业执照中核核定的经营营范围是审审核的重点点，主营业业务归属于于哪类，获获准进入采采购市场的的企业就应应定位在哪哪类。税务登记证证 任何何家正规注注册的公司司都

16、要到相相关部门办办理税务登登记，因此此一个合法法的企业法法人应当拥拥有税务登登记证。企业法人代代码证 尽管管企业法人人代码证的的作用当前前并不十分分显著，但但随着社会会网络化的的推进，政政府、企业业、市场管管理机关、行行业主管部部门以及社社会公众通通过条形码码对企业的的性质、经经营范围、资资信程度、是是否有不良良记录等相相关情况的的了解的要要求将大大大增强，法法人代码证证上的企业业相关信息息共享和交交流将成为为必需。企业简介 企业简简介是企业业基本情况况的介绍和和宣传，包包括企业生生产经营内内容、企业业员工构成成、企业业业绩等。行业资质 行业许许可资历是是指我国目目前在许多多行业推行行的准入制

17、制度，不同同行业有不不同行业的的要求。社会中介机机构出具的的驻资或审审计报告采购部门对对企业的资资信、财务务状况等情情况不可能能全面、广广泛地了解解和掌握，无无论从人力力上还是从从时间上，既既做不到也不经济。因此，采购购部门应借借助社会中中介机构的的力量对潜潜在供应商商的企业会会计报表进行独立立审查，客客观全面地地反映企业业最新年度度的经营状状况。（证券公司司 保险公公司 商业业银行）(二)初步步供应商分分析在初步供应应商调查的的基础上，要要利用供应应商初步调调查的资料料进行供应应商初步分分析。初步步供应商分分析的主要要目的，是是比较各个个供应商的的优势和劣劣势，初步步选择可能能适合于企企业需

18、要的的供应商。初步供应商商分析的主主要内容包包括：1产品的的品种、规规格和质量量水平是否否符合企业业需要?价价格水平如如何?只有有产品的品品种、规格格、质量适适合于本企企业，才算算得上企业业的可能供供应商，才才有必要进进行下面的的分析。2企业的的实力、规规模如何?产品的生生产能力如如何?技术术水平如何何?管理水水平如何?企业的信信用度如何何?对信用度的的调查，在在初步调查查阶段，可可以采用访访问制，从从中得出一一个大概的的、定性的的结论。分分析供应商商的信用程程度，这是是可以得到到定量的结结果的。3产品是是竞争性商商品还是垄垄断性商品品?如果是是竞争性商商品，则供供应商的竞竞争态势如如何?产品

19、品的销售情情况如何?市场份额额如何?产产品的价格格水平是否否合适?4供应商商相对于本本企业的地地理交通情情况如何?要进行运运输方式、运运输时间、运运输费用分分析，看运运输成本是是否合适。在进行以上上分析的基基础上，为为选定供应应商提供决决策支持。三、深入供供应商调查查深入供应商商调查，是是指对经过过初步调查查后、准备备发展为自自己的供应应商的企业业进行的更更加深入仔仔细的考察察活动。这这种考察，是是深入到供供应商企业业的生产线线、各个生生产工艺、质质量检验环环节甚至管管理部门，对对现有的工工艺设备、生生产技术、管管理技术等等进行考察察，看看能能不能满足足本企业所所采购的产产品应当具具备的生产产

20、工艺条件件、质量保保证体系和和管理规范范要求。有有的甚至要要根据生产产所采购产产品的生产产要求，进进行资源重重组并进行行样品试制制，试制成成功以后，才才算考察合合格。只有有通过深入入的供应商商调查，才才能发现可可靠的供应应商，建立立起比较稳稳定的物资资采购供需需关系。进行深入的的供应商调调查，需要要花费较多多的时间和和精力，调调查的成本本高。并不不是所有的的供应商都都是需要的的。它只是是在以下情情况下才需需要：进行深入调调查的情况况：第一、准备备发展成紧紧密关系的的供应商。例如在进行准时化(JIT)采购时，供应商的产品准时、免检、直接送上生产线进行装配。这时，供应商已经与企业结成了如同企业的一

21、个生产车间一样的紧密关系。如果要选择这样紧密关系的供应商，就必须进行深入的供应商调查。第二，寻找找关键零部部件产品的的供应商。如果企业所采购的是一种关键零部件，特别是如精密度高、加工难度大、质量要求高、在企业的产品中起核心功能作用的零部件产品，在选择供应商时，就需要特别小心，要进行反复认真的深入考察审核。只有经过深入调查证明确实能够达到要求时，才确定发展它为企业的供应商。对于最高级级的深入调调查，在具具体实施深深入调查时时，也可以以分成三个个阶段：第一阶段：通知供应应商生产样样品，最好好生产一批批样品，从从其中随机机抽样进行行检验。如如果抽检不不合格，允允许其改进进一下再生生产一批，再再检一次

22、，如如果还是不不合格，则则这个供应应商就落选选，不再进进入下面的的第二阶段段。只有抽抽检合格的的才能进入入第二阶段段。第二阶段：对于生产产样品合格格的供应商商，还要进进入供应商商生产过程程、管理过过程进行全全面详细考考察，检查查其生产能能力、技术术水平、质质量保障体体系、装卸卸搬运体系系、管理制制度等，看看看有没有有达不到要要求的地方方。如果基基本上符合合要求，则则深入调查查可以到此此结束。供供应商符合合要求，可可以中选；如果检查查结果不符符合要求，则则进入下面面第三个阶阶段。第三阶段：对于生产产工艺、质质量保障体体系、规章章制度等不不符合要求求的供应商商，要协商商提出改进进措施，限限期改进。

23、供供应商愿意意改进并并且限期改改进合格者者，可以中中选企业的的供应商。如如果供应商商不愿意改改进，或者者愿意改进进但限期改改进不合格格者则落选选。深入调调查也到此此结束。牢记要点：对供应商商调查的步步骤有：第三节 供应商开发发一、概 述所谓开发供供应商就是是要从无到到有地寻找找新的供应应商，建立立起适合于于企业需要要的供应商商队伍。军队打仗需需要粮草，企企业生产需需要物资，供供应商就相相当于企业业的后勤队队伍。供应应商开发和和管理实际际上就是企企业的后勤勤队伍的建建设。二、开发供供应商的步步骤(一)需求求分析、产产品ABCC分类首先将采购购物料分类类，确定关关键的重要要的零部件件、原材料料及其

24、资源源市场。l将主生生产物料和和辅助生产产物料等按按采购金额额比重分为为ABC三三类，求出出关键物资资、重点物物资，进行行重点管理理。根据物物资重要程程度决定供供应商关系系的紧密程程度：对于于关键物资资、重点物物资，要建建立起比较较紧密的供供应商关系系；对于非非重点物资资，可以建建立一般供供应商关系系，甚至不不必建立固固定的供应应商关系。2按材料料成分或性性能分类，如如：塑胶类类、五金类类、电子类类、化工类类、包装类类等等，确确定资源市市场的类型型性质。(二)供应应商调查搜集厂商资资料，根据据材料的分分类，搜集集生产各类类物料的厂厂家，每类类产品在5510家左左右，填写写在供应商商调查表上上；

25、也可以以编制供应应商调查表表，用传真真或其他方方式交供应应商企业自自己填写并并反馈回来来。(三)资源源市场调查查要走访供应应商、客户户、政府主主管部门或或经济统计计部门，了了解资源市市场的基本本情况。包包括供应量量、需求量量、可供能能力、政策策、管理规规章制度、发发展趋势等等。(四)分析析评估1成立供供应商评估估小组，由由副总经理理任组长部部门经理、主主管、工程程师组成评评估小组。2供应商商分析：把把反馈回来来的供应商商调查表进进行整理核核实，如实实填写供应应商资料卡卡。将合格格厂商分类类按顺序统统计记录。然然后由评估估小组进行行资料分析析比较和综综合评估，按按ABC物物料采购金金额的大小小，

26、根据供供应商规模模、生产能能力等基本本指标进行行分类，对对每个关键键物资、重重点物资初初步确定113家供应应商，准备备进行深入入调查。3资源市市场分析：在供应商商分析的基基础上，结结合资源市市场调查的的有关资料料分析资源源市场的基基本情况，包包括资源能能力情况、供供需平衡情情况、竞争争情况、管管理水平、规规范化程度度、发展趋趋势等，并并根据资源源市场的性性质，确定定相应的采采购策略、产产品策略和和供应商关关系策略。例例如对于垄垄断性市场场，采用合合作和据理理谈判策略略；对于竞竞争性市场场，采用招招标竞争策策略等。(五)深入入调查供应应商对初步调查查分析合格格、被选定定为被选供供应商的113家供

27、应应商深入调调查。深入入调查可分分成三个阶阶段：1第一阶阶段，送样样检查：通通知供应商商生产一批批样品，随随机抽样检检查。检查查合格进入入第二阶段段。检查不不合格，允允许再改进进生产一批批送检，抽抽检合格也也可以进入入第二阶段段。抽检不不合格，供供应商落选选。2第二阶阶段，考察察生产工艺艺、质量保保障体系和和管理体系系等生产条条件是否合合格。合格格者中选供供应商，到到此结束。不不合格者进进入第三阶阶段。3第三阶阶段，生产产条件改进进考察。愿愿意改进并并限期达到到了改进效效果者中选选，不愿意意改进，或或愿意改进进但在限期期内没有达达到改进效效果者落选选。深入调调查阶段结结束。 (六)价价格谈判进

28、行价格谈谈判的指导导思想，就就是要合理理，要“双赢”，自己不要要吃亏，也也不要让供供应商很吃吃亏，要考考虑长远合合作。大家家都不吃亏亏，才能得得到共同发发展，才会会有共同的的长远合作作和长远利利益。要实实事求是地地进行计算算，求出一一个合理的的价格。价格谈判成成功以后，就就可以签订订试运作协协议，进入入物资采购购供应试运运作阶段，基基本上以一一种供需合合作关系运运行。试运运行阶段根根据情况可可以是三个个月至一年年不等。(七)供应应商辅导价格谈好以以后的试运运行供应商商，将与企企业建立起起一种紧密密关系参与与试运作。这这时企业要要积极参与与辅导、合合作。企业业应当根据据企业生产产的需要，也也要根

29、据供供应商的可可能，共同同设计规范范相互之间间的作业协协调关系，制制定一定的的作业手册册和规章制制度。并且且为使供应应商适应企企业的需要要，要在管管理、技术术、质量保保障等方面面进行辅导导和协助。(八)追踪踪考核。在试运作阶阶段，要对对供应商的的物资供应应业务进行行追踪考核核。这种考考核主要从从以下几个个方面进行行：1检查产产品质量是是否合格。可以采用全检或抽检的方式，求出质量合格率。质量合格率用质量合格的次数占总检查次数的比率描述。2交货是是否准时。检查供供应商交货货是否准时时，用误时的的交货次数数占总交货货次数的比比率来描述述。3交货数数量是否满满足。用物物资供应满满足程度或或缺货程度度来

30、描述。4信用度度的考核：主要考察察在试运作作期间，供供应商是否否认真履行行自己承诺诺的义务，是否对合合作事业高高度认真负负责，在往往来账目中中，是否不不欠账、不不拖账。信用度一般般地可以用用失信次数数与总次数数的比率来来描述。失失信可以包包含多种含含义，例如如没有履行行事先的承承诺，没有有按约定按按时交款或或还款等等等，都是失失信。(九)供应应商选择以上指标每每个月考核核一次，一一个季度或或半年综合合考核评分分一次，各各个指标加加权评分综综合，按评评分等级分分成优秀、良良好、一般般、较差几几个等级。优优秀者可以以通过试运运作，结束束考核期，签签订正式供供需关系合合同，成为为企业正式式的供应商商

31、，建立一一个比较稳稳定的供需需关系。其其他的则不不能通过试试运作，应应当结束考考核、终止止供需关系系。(十)供应应商使用当供应商选选定之后，应应当终止试试运作期，签签订正式的的供应商关关系合同，开开始正常的的物资供应应业务运作作，建立起起比较稳定定的物资供供需关系。在在业务运作作的开始阶阶段，要加加强指导与与配合，要要对供应商商的操作提提出明确的的要求，有有些大的工工作原则、守守则、规章章制度、作作业要求等等应当以书书面条文的的形式规定定下来，有有些甚至可可以写到合合作协议中中去。起初初还要加强强评价与考考核，不断断改进工作作和配合关关系，直到到比较成熟熟为止。在在比较成熟熟以后，还还要不定期

32、期地检查和和协商，保保持业务运运行的健康康、有序。(十一)供供应商的激激励和控制制在供应商的的整个使用用过程中，要要加强激励励和控制。既既要充分鼓鼓励供应商商主动积极极地搞好物物资供应，又又要采用各各种措施，约约束防范供供应商的不不当行为给给企业造成成损失。保保证与供应应商的合作作关系和物物资供应业业务的健康康正常进行行，确保企企业利益不不受影响。第四节 供应商考核核一、 供应商考核核指标体系系这里讲的供供应商考核核，主要是是指同供应应商签订正正式合同以以后正式运运作期间，对对供应商整整个运作活活动的全面面考核。这这种考核应应当比试运运作期间更更全面。主要从以下下几方面进进行考核：（一） 产品

33、质量。产品质量是是最重要的的因素，在在开始运作作的一段时时间内，都都要加强对对产品质量量的检查。检检查可以分分为二种：一种是全全检，一种是抽抽检。全检检工作量太太大，一般般可以用抽抽检的方法法。质量的的好坏可以以用质量合合格率来描描述。(二)交货货期交货期也是是一个很重重要的考核核指标参数数。考察交交货期主要要是考察供供应商的准准时交货率率。准时交交货率可以以用准时交交货的次数数与总交货货次数之比比来衡量： (三)交交货量考察交货量量主要是考考核按时交交货量，按按时交货量量可以用按按时交货量量率来评价价。按时交交货量率是是指给定交交货期内的的实际交货货量与期内内应当完成成交货量的的比率：(四)

34、工作作质量考核工作质质量，可以以用交货差差错率和交交货破损率率来描述。(五)价 格考核供应商商的价格水水平，可以以和市场同同档次产品品的平均价价和最低价价进行比较较，分别用用市场平均均价格比率率和市场最最低价格比比率来表示示：(六)进货货费用水平平考核供应商商的进货费费用水平，可可以用进货货费用节约约率来考核核；(七)信用用度信用度主要要考核供应应商履行自自己的承诺诺、以诚待待人，不故故意拖账、欠欠账的程度度。(八)配合合度主要考核供供应商的协协调精神。在在和供应商商相处过程程中，常常常因为环境境的变化或或具体情况况的变化，需需要把工作作任务进行行调整变更更，这种变变更可能要要导致供应应商的工

35、作作方式的变变更，甚至至导致供应应商要做出出一点牺牲牲。这时可可以考察供供应商在这这些方面积积极配合的的程度。另另外，如工工作出现了了困难，或或者发生了了问题，可可能有时也也需要供应应商配合才才能解决。在在这样的时时候，都可可以看出供供应商的配配合程度。考核供应商商的配合度度，靠人们们的主观评评分来考核核。主要找找与供应商商相处的有有关人员，让让他们根据据这个方面面的体验为为供应商评评分。特别别典型的，可可能会有上上报或投诉诉的情况。这这时可以把把上报或投投诉的情况况也作为评评分依据。可以看出，前前七项都是是客观评价价，第八项项是主观评评价。客观观评价都是是客观存在在的，而且且可以精确确计量的

36、，而而主观评价价主要靠人人的主观感感觉来评价价。二、案例第五节 供应商选选择一、 供应商选择择慨述 供供应商选择择是供应商商管理的目目的，是供供应商管理理中最重要要的工作。选选择一批好好的供应商商，不但对对于企业的的正常生产产起着决定定作用，而而且对企业业的发展也非常重要要。实际上，供供应商选择择融合在供供应商开发发的全过程程中。供应应商开发的的过程包括括了几次供供应商的选选择过程：在众多的的供应商中中，每个品品种要选择择510个供供应商进入入初步调查查。初步调调查以后，要要选择13个供应应商，进入入深入调查查；深入调调查之后又又要做一次次选择，初初步确定112个供应应商。初步步确定的供供应商

37、进入入试运行，又又要考核和和选择，确确定最后的的供应商结结果。一个好的供供应商的标标准，一是是产品好，二二是服务好好。所谓产产品好，就就是要求产产品质量好好，产品价价格合适，产产品先进、技技术含量商商、发展前前景好，产产品货源稳稳定、供应应有保障；所谓服务务好，就是是要求供应应商在供货货、送贷方方面能够及及时、有很很好的技术术支持和售售后服务，守守信用、愿愿意协调配配合客户企企业。因此此一个好的的供应商需需要具备以以下一些条条件：第一，企业业生产能力力强。表现现在：产量量高，规模模大，生产产历史长，经经验丰富，生生产设备好好。第二，企业业技术水平平高。表现现在：生产产技术先进进，设计能能力和开

38、发发能力强，生生产设备先先进，产品品的技术含含量高，达达到国内先先进水平。第三，企业业管理水平平高。表现现在：有一一个坚强有有力的领导导班子，尤尤其是要有有一个有魄魄力、有能能力、有管管理水平的的一把手；要有一个个高水平的的生产管理理系统；还还要有一个个有力的、具具体落实的的质量管理理保障体系系，要在全全企业中形形成一种严严肃认真、一一丝不苟的的工作作风风。第四，企业业服务水平平高。表现在在：能对顾顾客高度负负责、主动动热诚认真真服务，并并且售后服服务制度完完备、服务务能力强，愿愿意协调配配合客户企企业。二、企业供供应商分类类一个企业的的供应商数数量可能很很多，如果果不加区分分，就很难难实施科

39、学学的管理。企企业需要对对不同的供供应商实施施不同的关关系策略，就就必须对供供应商进行行细分。(一) 按供应商的的重要程度分类类模块法法1. 伙伴型供应应商案例：（1） 克莱斯勒与与洛克维尔尔克莱斯勒与与洛克维尔尔达成一项项协议，两两个公司将将在汽车的的设计阶段段进行紧密密合作根据据协议，洛洛克维尔是是为克莱斯斯勒的总装装、焊接、电电力设备等等部门设计计计算机控控制的独家家公司。洛洛克维尔的的工程师设设计开发相相关计算机机控制软件件，以便能能与克莱斯斯勒的工程程师同时设设计控制系系统和整个个汽车。计计算机控制制是汽车制制造过程中中的重要部部分，合作作双方都希希望尽可能能实现降低低成本、缩缩短制

40、造周周期等目标标，而且缩缩短进入市市场的周期期是克莱斯斯勒公司保保持竞争优优势的主要要目标，以以前的周期期是2628周，而合作作后的目标标是将它缩缩短至244周，克莱莱斯勒希望望能通过与与洛克维尔尔的合作实实现这个目目标。（2） 本田与其供供应商位于俄亥俄俄州的本田田美国公司司，强调与与供应商之之间的长期期战略合作作伙伴关系系。本田公公司总成本本的80%都是用在在向供应商商的采购上上，这在全全球范围内内都是最高高的。因为为它选择离离制造厂近近的供应源源，所以与与供应商能能建立更紧紧密的合作作关系，更更好地保证证JIT（准准时制）供供货。制造造厂库存的的平均周转转周期不到到3小时。1982年年，

41、有277个美国供供应商为本本田美国公公司提供价价值14000万美元元的零部件件，而到了了19900年，有1175个美美国供应商商为它提供供超过222亿美元的的零部件。大大多数供应应商与它的的总装厂距距离不超过过150英英里。在俄俄亥俄州生生产的汽车车零部件本本地率达到到90%（11997年年），只有有少数的零零部件来自自日本。强强有力的本本地化供应应商的支持持是本田成成功的原因因之一。在俄亥俄州州生产的汽汽车是本田田在美国销销量最好、品品牌忠诚度度最高的汽汽车。事实实上，它在在美国生产产的汽车已已经部分返返销日本。本本田与供应应商之间的的合作关系系无疑是它它成功的关关键因素之之一。2. 重点型

42、供应应商3. 优先型供应应商4. 商业型供应应商 (二) 按采购物品品的价值大大小分类8020规则则供应商800/20规规则分类法法的基础是是物品采购购的80/20规则则，其基本本思想是针针对不同的的采购物品品应采取不不同的策略略，同时采采购工作精精力也应各各有侧重，相相应地对于于不同物品品的供应商商也应采取取不同的策策赂。通常数量880的采采购物品(普通采购购物品)占占采购物品品20的的价值，而而其余数量量20的的物品(重重点采购物物品)，则则占有采购购物品800的价值值。相应地地，可以将将供应商依依据80/20规则则进行分类类，划分为为重点供应应商和普通通供应商，即即占80价值的220的供

43、供应商为重重点供应商商，而其余余只占200采购金金额的800的供应应商为普通通供应商。对对于重点供供应商应投投入80的时间和和精力进行行管理与改改进。这些供应应商提供的的物品为企企业的战略略物品或需需集中采购购的物品，如如汽车厂需需要采购的的发动机和和变速器，电电视机厂需需要采购的的彩色显像像管以及一一些价值高高、但供应应不力的物物品。而对对于普通供供应商则只只需要投入入20的的时间和精精力跟其交货。因因为这类供供应商所提提供的物品品的运作对对企业的成成本质量和和生产的影影响较小，例例如办公用用品、维修修备件、标标准件等物物品。(三) 按供应商的的规模和经经营品种分分类按供应商的的规模和经经营

44、品种进进行供应商商分类，常常以供应商商的规模作作为纵坐标标，经营品品种数量作作为横坐标标进行矩阵阵分析。(四) 按与供应商商的关系目目标分类1短期目目标型。 这这种类型的的最主要特特征是双方方之间的关关系为交易易关系。它它们希望彼彼此能保持持较长时期期的买卖关关系，获得得稳定的供供应，但是是双方所做做的努力只只停留在短短期的交易易合同上，各各自关注的的是如何谈谈判，如何何提高自己己的谈判技技巧，不使使自己吃亏亏，而不是是如何改善善自己的工工作，使双双方都获利利。供应一一方能够提提供标准化化的产品或或服务，保保证每一笔笔交易的信信誉。当买买卖完成时时，双方关系系也终止了了。对于双双方而言，只只与

45、业务人人员和采购购人员有关关系，其他他部门人员员一般不参参与双方之之间的业务务活动。2长期目目标型。 与与供应商保保持长期的的关系是有有好处的，双双方有可能能为了共同同利益而对对改进各自自的工作感感兴趣，并并在此基础础上建立起起超越买卖卖关系的合合作。长期期目标型的的特征是从从长远利益益出发，相相互配合，不不断改进产产品质量与与服务水平平，共同降降低成本，提提高供应链链的竞争力力。同时，合合作的范围围遍及公司司内的多个个部门。 例如由由于是长期期合作，可可以对供应应商提出新新的技术要要求，而如如果供应商商目前还没没有这种能能力，采购购方可以对对供应商提提供技术资资金等方面面的支持。供供应商的技

46、技术创新和和发展也会会促进本企企业产品改改进，所以以这样做有有利于企业业长远利益益。比如飞飞机制造厂厂商可以对对发动机生生产厂商提提供技术和和资金以生生产出技术术含量更高高的发动机机，而发动动机厂商的的技术革新新也会促进进飞机厂商商生产出新新型的飞机机。3渗透型型。 这种关关系形式是是在长期目目标型基础础上发展起起来的。其其管理思想想是把对方方公司看成成自己公司司的延伸，是是自己的一一部分，因因此，对对对方的关心心程度又大大大提高了了。为了能能够参与对对方的业务务活动，有有时会在产产权关系上上采取适当当的措施，如如互相投资资、参股等等，以保证证双方利益益的一致性性。在组织织上也采取取相应的措措

47、施，保证证双方派员员加入对方方的有关业业务活动。这这样做的优优点是可以以更好地了了解对方的的情况，供供应商可以以了解自己己的产品在在对方是怎怎样起作用用的，所以以容易发现现改进的方方向；而采采购方也可可以知道供供应商是如如何制造的的，对此可可以提出相相应的改进进要求。4联盟型型。 联盟型型是从供应应链角度提提出的。它它的特点是是从更长的的纵向链条条上管理成成员之间的的关系。在在难度提高高的前提下下，要求也也相应提高高。另外，由由于成员增增加，往往往需要一个个处于供应应链上核心心地位的企企业出面协协调成员之之间的关系系，它常常常被称为“盟主企业业”。5纵向集集成型。 这这种形式被被认为是最最复杂

48、的关关系类型，即即把供应链链上的成员员整合起来来，像一个个企业一样样，但各成成员是完全全独立的企企业，决策策权属于自自己。在这这种关系中中，要求每每个企业在在充分了解解供应链的的目标、要要求，充分分掌握信息息的条件下下，自觉作作出有利于于供应链整整体利益的的决策。三、供应商商选择方法法 (一)考核核选择所谓考核选选择，就是是在对供应应商充分调调查了解的的基础上，再再进行认真真考核、分分析比较而而选择供应应商的方法法。首先，是调调查了解供供应商。供供应商调查查可以分为为初步供应应商调查和和深入供应应商调查。初步供应商商调查对象象的选择非非常简单，选选择的基本本依据就是是其产品的的品种规格格、质量价价格水平、生