岗位评价要素与定义分级表12809.docx

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1、目 录一、岗位评价要素与定义分级表2知识水平与与能力总总权重110分2职位所要求求经验经经历的丰丰富程度度总权重重10分2工作复杂程程度总权权重一五五分3职位涉及人人际关系系的频度度与难度度总权重重一五分5对组织目标标的影响响程度和和工作中中的责任任总权重重50分5二、打分工工具：岗岗位评价价打分表表7三、员工能能力素质质评价模模型8表一各类人人员能力力素质指指标表88表二员工能能力素质质表9表三能力素素质评分分对应表表11表四结果等等级对应应表11一、岗位评评价要素素与定义义分级表表知识水平与与能力 总权权重100分评估要素权重要素定义54321A1-专业业知识 权重重-255A1-1专业技

2、术知知识技能能一五为顺利履行行工作职职责所需需具备的的专业技技术、知知识、素素质和能能力要求求该岗位所需需专业技技术知识识要求非非常高，该该知识很很难被掌掌握工作所需的的专业技技术知识识要求较较高，该该知识较较难被掌掌握只需要常识识性的专专业技术术知识，该该知识易易于被大大家掌握握基本不需要要专业技技术知识识A1-2最匹配学历历要求10顺利履行工工作职责责所要求求的最适适宜的学学历要求求，其判判断基准准按正规规教育水水平判断断硕士或以上上大学本科大专高中、职业业高中或或中专毕毕业初中A2-相关关知识 权重重-255A2-1管理知识技技能一五为顺利履行行工作职职责需具具备的管管理知识识素质和和能

3、力的的要求需要非常强强的管理理知识和和管理能能力，该该工作影影响公司司正常生生产与经经营需要较强的的管理知知识和管管理能力力来协调调各方面面关系工作需要基基本的管管理知识识工作简单，基基本不需需要管理理知识A2-2知识多样性性10在顺利履行行工作职职能时需需要使用用多种学学科专业业领域知知识。判判断基准准在于广广博不在在精深需要两门以以上跨专专业学科科知识支支持需要两门以以内跨专专业学科科知识支支持需要相近专专业知识识的支持持不需要涉及及其他学学科知识识A3-一般般能力 权重重-255A3-1语言应用能能力一五工作所要求求实际运运用的文文字知识识程度，演演讲与口口才的能能力重要合同或或研究报报

4、告的拟拟定，要要求高水水平的演演讲与口口才能力力公司文件或或制度拟拟定，要要求一定定水平的的演讲与与口才能能力报告、汇报报文件，总总结（非非个人）拟拟定， 要求基基本语言言表述能能力一般信函、便便条、备备忘录、通通知，要要求简单单的语言言表述能能力A3-2计算机知识识10工作所要求求的计算算机知识识的水平平。判断断以常规规使用的的最高程程度为基基准要求使用计计算机进进行专业业化操作作要求熟练使使用办公公自动化化软件要求使用基基本工具具软件（办办公自动动化软件件）不要求使用用计算机机协助工工作A4-综合合能力 权重重-255A4-1综合能力25顺利履行工工作职责责具备的的多种知知识素质质、经验验

5、和能力力的总体体要求非常规性工工作，需需在复杂杂多变的的环境中中处理事事务，需需要高度度综合能能力工作多样化化灵活处处理问题题要求高高，需综综合使用用多种知知识和技技能工作偶尔须须处理一一定非常常规问题题，需要要综合较较少知识识和技能能完成工工作工作规范化化、程序序化，仅仅需某方方面的专专业知识识和技能能工作单一、简简单、无无需特殊殊技能和和能力职位所要求求经验经经历的丰丰富程度度 总总权重110分评估要素权重要素定义54321B1-工作作经历丰丰富程度度 权权重-330B1-1工作经验30工作在达到到基本要要求后，还还必须运运用某种种必须随随经验不不断积累累才能掌掌握的技技巧。判判断基准准是

6、：掌掌握这种种必需的的技巧所所花费的的实际工工作时间间8年以上6-8年3-5年1-2年1年之内B2-从事事本职位位或相关关职位的的工作时时间 权重-一五B2-1熟练期一五具备工作所所需的专专业知识识的一般般劳动力力需多长长时间才才能胜任任本职工工作2年以上1-2年6-12个个月3-6个月月3个月之内内B3-专业业训练难难度或专专业资质质等级要要求 权重-25B3-1专业训练难难度或专专业资质质等级要要求25工作所需要要的专业业训练的的难度或或所需的的专业资资质等级级要求工作所需的的专业训训练难度度很高，或或需要相相当于高高级职称称的专业业资质等等级要求求工作所需的的专业训训练难度度较高，或或需

7、要相相当于中中级职称称的专业业资质等等级要求求工作需要一一定的专专业训练练，或需需要相当当于初级级职称的的专业资资质等级级要求工作需要难难度较小小的专业业训练或或该岗仅仅要求具具备专业业资质等等级工作不需要要或需要要难度很很小的专专业训练练，无需需专业资资质等级级要求B4-职位位的灵活活性和创创新性难难度 权权重-330B4-1工作的灵活活性一五工作需要灵灵活处理理事情的的程度。判判断基准准取决于于工作职职责要求求工作非常规规，需要要在复杂杂多变的的环境中中灵活处处理重大大的偶然然性问题题工作中一大大半属于于非常规规性，主主要靠自自己灵活活地按具具体情况况进行妥妥善处理理工作中一般般属于常常规

8、性的的，经常常需要灵灵活处理理工作中中所出现现的问题题大部分属于于常规性性工作，偶偶尔需要要灵活处处理一些些一般性性问题属于常规性性工作，在在问题处处理上很很少或基基本不需需要灵活活性B4-2创新和开拓拓一五顺利进行工工作所必必需的创创新与开开拓的精精神和能能力的要要求工作性质本本身即为为开拓和和创新的的工作时常需需要开拓拓和创新新工作基本规规范化，偶偶尔需要要开拓创创新全部工作为为程序化化、规范范化，无无需开拓拓创新工作复杂程程度 总权重重一五分分评估要素权重要素定义54321C1-工作作内容复复杂程度度 权权重-330C1-1工作复杂性性20在工作中履履行职责责的复杂杂程度。其其判断基基准

9、根据据所需判判断分析析、计划划等水平平而定工作要求高高度的判判断力和和计划性性工作时需要要运用多多种专业业技能，经经常做独独立判断断和计划划需专门训练练才可胜胜任工作作，但通通常仅需需一种专专业技术术，偶尔尔需进行行独立判判断或计计划只需简单的的提示即即可完成成工作，不不需计划划和独立立判断简单的、独独自的工工作C1-2脑力劳动辛辛苦程度度10指在工作中中所需注注意力集集中程度度的要求求。根据据集中精精力的时时间、频频率等进进行判断断多数工作时时间必须须高度集集中精力力，从事事高强度度脑力劳劳动一般工作时时间必须须高度集集中精力力，从事事高强度度脑力劳劳动少数工作时时间必须须高度集集中精力力，

10、从事事高强度度脑力劳劳动工作时不须须高度集集中精力力，只从从事一般般强度脑脑力劳动动工作时以体体力为主主，心神神、视力力与听觉觉等随便便C2-工作作任务繁繁重程度度 权权重-220C2-1工作紧张程程度10工作的节奏奏、时限限、工作作量、注注意力转转移程度度和工作作所需对对细节的的重视所所引起的的工作紧紧迫感为完成工作作需要加加快工作作节奏，持持续保持持注意力力的高度度集中，每每天下班班时经常常明显感感到疲劳劳工作的节奏奏、时限限自己无无法控制制，明显显感到工工作紧张张大部分时间间的工作作节奏、时时限自己己掌握，有有时比较较紧张，但但时间持持续不长长工作的节奏奏、时限限自己掌掌握，没没有紧迫迫

11、感C3-工作作环境因因素 权重-20C3-1职业病或危危险性10因工作所造造成的身身体疾病病，或工工作本身身可能对对任职者者身体所所造成的的危害对身体某部部位造成成损害致致使产生生痛苦，或或工作危危险大，有有可能造造成很大大伤害对身体某些些部位造造成能明明显感觉觉到的损损害，或或发生意意外可造造成明显显伤害会对身体某某些部位位造成轻轻度伤害害，或不不注意可可能造成成人体轻轻度伤害害无职业病的的可能，或或没有可可能对身身体造成成危害C3-2工作地点稳稳定性10工作是否经经常变换换工作地地点，主主要根据据出差时时间的长长短进行行判断累计出差时时间大于于9个月月/年累计出差时时间6-9个月月/年累计

12、出差时时间3-6个月月/年累计出差时时间1-3个月月/年累计出差时时间小于于1个月月/年C4-工作作中突发发事件频频度 权重-30C4-1工作均衡性性一五工作每天忙忙闲不均均和处理理突发事事件的频频度工作时常忙忙闲不均均，经常常需要处处理重大大突发事事件有忙闲不均均的现象象，偶尔尔需要处处理重大大突发事事件偶尔会忙闲闲不均，但但有规律律性，需需要处理理一些突突发事件件一般没有忙忙闲不均均的现象象C4-2工作时间特特征一五工作要求的的特定起起止时间间上下班时间间根据工工作具体体情况而而定，并并无规律律可循上下班时间间视工作作具体情情况而定定，但有有一定事事实上的的规律基本按正常常时间上上下班，偶

13、偶尔需要要早到迟迟退按正常时间间上下班班职位涉及人人际关系系的频度度与难度度 总总权重一一五分评估要素权重要素定义54321D1-与公公司外界界人士交交往的频频度与重重要性 权重重-300D1-1外部协调的的责任在正常工作作中需维维持密切切工作关关系，以以便顺利利开展工工作方面面所负有有的责任任，其责责任大小小由对方方工作重重要性作作为判断断标准需要与外部部单位负负责人保保持密切切联系，联联系的原原因往往往涉及重重大问题题或影响响决策需要与外界界发生特特别性联联系需要与外界界保持日日常性、常常规性联联系不需要与外外界保持持密切联联系D2-与其其他部门门的配合合频度与与重要性性 权重重-400D

14、2-1部门间协调调责任20在正常工作作中，需需要与之之合作共共同顺利利开展业业务的协协调活动动。其责责任大小小以所协协调对象象所在层层次、人人员数量量及频繁繁程度和和失调后后果大小小作为判判断基准准与各部门的的经理及及负责人人有密切切的工作作联系，在在工作中中需要保保持随时时联系和和沟通，协协调不力力对整个个公司有有重大影影响几乎与本公公司所有有一般职职工有密密切工作作联系，或或与部分分部门经经理有工工作协调调的必要要。协调调不力对对公司有有一定的的影响与本部门和和其他部部门职工工有密切切的工作作联系，协协调不力力会影响响双方的的工作仅与本部门门职工进进行工作作协调，偶偶尔与其其他部门门进行一

15、一些个人人协调，协协调不力力一般不不影响自自己和他他人的正正常工作作不需要与任任何人进进行协调调，若有有，也是是偶尔与与本部门门的一般般职工协协调D2-2工作的协调调活动范范围20在工作中处处理问题题所涉及及的和其其他部门门或岗位位协调和和沟通的的复杂性性和范围围所从事的多多种职能能有广泛泛不同。负负责监控控、管理理不同部部门。职职责相当当复杂，具具有开创创性、战战略性和和决策性性。工作涉及多多方面的的问题并并具有相相当复杂杂性。需需要经常常和不同同的部门门和岗位位进行沟沟通、协协调从事的各项项工作有有一定的的复杂性性。有时时需和一一定的岗岗位进行行联系或或协调。从事一般标标准化的的简单工工作

16、，工工作有一一定的技技能要求求，可能能是某一一项复杂杂的流程程的中间间环节。从事固定、单单一或重重复的工工作，工工作的输输入和输输出基本本上不涉涉及其他他任何岗岗位。D3-部门门内人员员协作频频度与难难度性 权重-30D3-1部门内指导导监督的的责任在正常权力力范围内内所拥有有的正式式指导监监督职责责。其责责任的大大小根据据所监督督指导人人员的数数量（所所有下属属的数量量）决定定监督指导下下属511人以上上监督指导下下属211-500人监督指导下下属6-20人人监督指导下下属5人人以下不监督指导导任何人人，只对对自己负负责对组织目标标的影响响程度和和工作中中的责任任 总总权重550分评估要素权

17、重要素定义54321E1-职位位在公司司运作中中的重要要程度 权重重-600E1-1工作结果的的责任30指对工作结结果承担担多大的的责任。以以工作结结果对公公司影响响的大小小作为判判断责任任大小的的基准对全公司的的工作结结果负责责（相当当于总经经理级）对整个公司司的部分分部门工工作结果果负责（相相当于事事业部总总经理、总总监级）对整个部门门的工作作结果负负责（相相当于经经理级）需要对自己己和所监监督指导导者的工工作结果果负责（相相当于主主管级）只对自己的的工作结结果负责责（相当当于员工工级）E1-2决策的层次次30指在正常工工作中需需要参与与决策，其其责任大大小根据据所参与与决策的的层次高高低

18、作为为判断基基准工作中需要要参加最最高层次次的决策策（相当当于总经经理级）工作中需要要做大的的决策，但但须与其其他部门门负责人人共同协协商方可可（相当当于事业业部总经经理、总总监级）工作中需要要做一些些对所属属人员有有影响的的决策（相相当于经经理级）工作中需要要做一些些大的决决定，只只影响与与自己有有工作关关系的部部分一般般职工（相相当于主主管级）工作中常做做一些小小的决定定，一般般不影响响他人（相相当于员员工级）E2-职位位对公司司整体工工作完成成情况的的影响 权重重-200E2-1风险控制的的责任10指在不确定定的条件件下，为为保证投投资、项项目实施施，公司司正常经经营所担担负的责责任，该

19、该责任大大小以失失败后损损失影响响的大小小作为判判断标准准有极大风险险。一旦旦发生问问题，对对公司造造成的影影响不仅仅不可挽挽回，且且直接导导致公司司经济危危机有较大风险险。一旦旦发生问问题，会会给公司司带来较较严重的的损害有一定的风风险，一一旦发生生问题，给给公司所所造成的的影响能能明显感感觉到仅有一些小小的风险险。一旦旦发生问问题，不不会给公公司造成成多大影影响无任何风险险E2-2直接成本/费用控控制的责责任10在正确工作作状态下下，因工工作疏忽忽而可能能造成的的成本、费费用等额额外损失失方面所所承担的的责任造成不可估估量的损损失造成重大的的损失造成较大的的损失造成较小的的损失造成成本费费

20、用等方方面的细细微损失失E3-工作作压力大大小程度度 权权重-110E3-1工作压力工作本身给给任职人人员带来来的压力力。根据据决策迅迅速性、工工作常规规性、任任务多样样性、工工作流动动性及工工作是否否被时常常打断进进行判断断经常地迅速速做出决决定，任任务多样样化，工工作时间间很紧张张，或工工作流动动性很强强要求经常迅迅速做出出决定，任任务多样样化，手手头的工工作常被被打断，或或工作流流动性很很强很少迅速做做出决定定，工作作速度没没有特定定要求，手手头的工工作有时时被打断断极少迅速做做决定，工工作常规规化，工工作很少少被打断断或者干干扰E4-职位位责任的的考核明明晰度 权重重-100E4-1组

21、织人事的的责任指在正常工工作中，对对人员的的考核、工工作分配配、激励励等具有有法定的的权力对高层管理理人员具具有分配配工作任任务、考考核和激激励的责责任对经理级管管理人员员的负责责人有分分配工作作任务、考考核和激激励的责责任对主管级管管理人员员具有分分配工作作任务、考考核和激激励的责责任仅对一般职职工负有有分配工工作任务务、考核核和激励励的责任任不负有组织织人事的的责任二、打分工工具：岗岗位评价价打分表表编号要素A1-1专业技术知知识技能能A1-2最匹配学历历要求A2-1管理知识技技能A2-2知识多样性性A3-1语言应用能能力A3-2数学或计算算机知识识A4-1综合能力B1-1工作经验B2-1

22、熟练期B3-1专业训练难难度或专专业资质质等级要要求B4-1工作的灵活活性B4-2创新和开拓拓C1-1工作复杂性性C2-1工作的协调调活动范范围C3-1工作紧张程程度C3-2脑力劳动辛辛苦程度度C4-1工作均衡性性C4-2工作时间特特征D1-1外部协调的的责任D2-1部门间协调调责任D3-1部门内指导导监督的的责任E1-1工作结果的的责任E1-2决策的层次次E2-1风险控制的的责任E2-2直接成本/费用控控制的责责任E3-1工作压力E4-1组织从事的的责任三、员工能能力素质质评价模模型表一 各各类人员员能力素素质指标标表中高管理人人员一般管理人人员技术人员营销人员基层员工人际交往能能力建立关系

23、团队合作解决矛盾敏感性建立关系团队合作敏感性建立关系团队合作敏感性建立关系团队合作敏感性建立关系团队合作影响力团队发展说服力应变能力影响能力说服力影响能力说服力影响能力说服力影响能力领导能力评估反馈和训练练授权激励建立期望、责任管理沟通能力口头沟通倾听书面沟通口头沟通倾听书面沟通口头沟通倾听书面沟通口头沟通倾听书面沟通口头沟通倾听判断和决策策能力战略思考创新能力解决问题能能力推断评估能能力决策能力创新能力解决问题能能力推断评估能能力创新能力解决问题能能力推断评估能能力创新能力解决问题能能力推断评估能能力创新能力解决问题能能力计划和执行行能力准确性效率计划和组织织准确性效率计划和组织织准确性效率

24、计划和组织织准确性效率计划和组织织准确性效率客户服务能能力了解客户需需求客户管理谈判能力市场开拓能能力了解客户需需求客户管理谈判能力市场开拓能能力表二 员员工能力力素质表表A高B目标C低DA、人际交交往能力力1、关系建建立易与他人建建立可依依赖的积积极发展展的长期期关系能够与他人人建立可可依赖的的长期关关系较为自我，不不易与他他人建立立长期关关系刚愎自用，不不易与他他人相处处，自我我封闭2、团队合合作善于与他人人合作共共事，相相互支持持，充分分发挥各各自的优优势，保保持良好好的团队队工作氛氛围能够与他人人合作共共事，相相互支持持，保证证团队任任务的完完成团队合作精精神不强强，对工工作有影影响不

25、能与他人人很好合合作，独独断专行行3、解决矛矛盾巧妙地和建建设性地地解决不不同矛盾盾能够解决已已发生的的矛盾，不不致对工工作产生生大的负负面影响响解决矛盾手手法生硬硬，影响响工作顺顺利进行行遇到矛盾不不知如何何解决4、敏感性性对他人较关关心，容容易感知知别人想想法，体体谅他人人，关于于领会他他人的请请求，并并付之于于适当的的言行能关心他人人，体谅谅他人，领领会他人人的请求求，有时时帮助想想办法解解决有时能关心心他人，体体会他人人的苦衷衷不太关心他他人，对对他人的的需求毫毫无感觉觉B、影响力力1、团队发发展易于与他人人沟通，积积极促进进团队协协作，在在团队中中是自然然的核心心人物，并并能引导导团

26、队达达到组织织目标能够根据公公司要求求努力促促进团队队的协作作和沟通通，使工工作能够够顺利开开展尚能与他人人合作，但但协调不不善，影影响工作作无法与人协协调2、说服力力能够表述自自己的主主张、论论点及理理由，比比较容易易说服别别人接受受某一看看法与意意见能说服下级级、同事事、上级级接受某某一看法法与意见见说服别人比比较困难难无法说服别别人，或或咄咄逼逼人，或或逃避退退让3、应变能能力待人处世很很灵活，善善于审时时度势，很很容易适适应岗位位，职位位或管理理的变化化所带来来的冲击击，并能能顺应其其变化很很快适应应环境，取取得主动动待人处世较较灵活，能能够根据据公司要要求，认认可公司司变化所所带来的

27、的冲击，并并能顺利利地完成成转变对公司的变变化或角角色的转转变不太太适应，工工作开展展有困难难待人处世刻刻板，适适应性差差4、影响能能力能积极影响响他人的的思维方方式和发发展方向向能以自己积积极的言言行带领领大家努努力工作作有时能影响响他人对他人几乎乎无影响响力或完完全操纵纵利用他他人C、领导力力1、评估能合理评价价他人的的技能和和绩效，使使下属心心服口服服，并能能使下属属明确努努力方向向能较为合理理地评价价他人的的技能和和绩效，指指出其不不足能够按公司司要求对对他人作作评估无法正确评评估他人人2、反馈和和培训善于了解下下属需要要，通过过一对一一的反馈馈和培训训以帮助助他人成成长和发发展能够根

28、据实实际情况况，通过过培训和和反馈帮帮助他人人成长和和发展不能很好地地利用反反馈和培培训的手手段对下属的工工作无反反馈和培培训3、授权善于分配工工作与权权力，并并能积极极传授工工作知识识，引导导部属完完成任务务能够顺利分分配工作作与权力力，有效效传授工工作知识识，完成成任务欠缺分配工工作、权权力及指指导部属属之方法法，任务务进行偶偶有困难难不善分配工工作与权权力，缺缺乏指导导员工的的方法，内内部时有有不服怨怨言4、激励了解他人的的需求，善善于引导导下级积积极主动动地工作作，用奖奖励和表表彰等方方式提高高积极性性，并使使员工积积极努力力地工作作有制度，能能够利用用奖励和和表彰等等方式提提高员工工

29、积极性性有一定的制制度，但但不能充充分发挥挥作用，无无改进措措施，员员工积极极性不高高工作主要靠靠命令与与指示5、建立期期望善于与员工工沟通，给给下属订订立明确确合理的的工作目目标和标标准并建建立合理理的期望望能够与员工工沟通，给给下属订订立明确确的期望望目标和和标准能够给下属属订立工工作标准准和分配配任务无法给员工工建立期期望6、责任管管理能够充分与与下属沟沟通，督督导员工工的工作作进展及及时反馈馈和培训训，让下下属对自自己的工工作担负负责任能够与下属属沟通，注注重过程程管理，指指导和协协助员工工完成任任务虽能与员工工沟通，但但缺乏对对员工的的指导和和协助放任自流D、沟通能能力1、口头沟沟通

30、简明扼要，具具有出色色的谈话话技巧，易易于理解解抓住要点，表表达意图图，陈述述意见，不不太需要要重复说说明语言欠清晰晰，但尚尚能表达达意图，有有时需反反复解释释含糊其词，意意图不明明2、倾听能够很好地地倾听别别人的倾倾述，很很快明白白倾述人人的想法法和要求求能够注意倾倾听，力力求明白白能够倾听，有有时一知知半解不注意倾听听，常常常不知对对方所云云3、书面沟沟通表达清晰，简简洁，易易于理解解，无可可挑剔几乎不需修修改补充充，比较较准确地地表达意意见文章不够通通顺，但但尚能表表达清楚楚主要意意图文理不通，意意图不清清，需作作大修改改E、判断决决策能力力1、战略思思考能透过现象象看本质质，把握握组织

31、面面临的挑挑战和机机会，兼兼顾短期期和长远远目标能够根据现现状，了了解组织织面临的的挑战和和机会主要忙于事事务性工工作，有有时也会会注意公公司的前前景和对对策等问问题对公司的将将来不太太关心，也也不注意意工作上上可能出出现的机机会和挑挑战2、创新能能力工作中能不不断提出出新想法法、新措措施、善善于学习习，注意意规避风风险，锐锐意求新新，在工工作中较较大创新新工作中能够够努力学学习，提提出新想想法、新新措施与与新的工工作方法法并有风风险意识识按部就班，很很少提出出新想法法，新措措施与新新的工作作方法因循守旧，墨墨守成规规3、解决问问题能力力能迅速理解解并把握握复杂的的事务，发发现明确确关键问问题

32、、找找到解决决办法问题发生后后，能够够分辨关关键问题题，找到到解决办办法，并并设法解解决发生问题，能能够去想想解决办办法，但但有时抓抓不住关关键遇到问题，束束手无策策4、推断评评估能力力对所做决策策有良好好的权衡衡和判断断评估大致能做出出正确的的判断和和评估对事物有大大概的判判断和评评估，缺缺乏方法法和手段段，结果果不能十十分可信信对日常工作作经常判判断失误误，耽误误工作进进程5、决策能能力善于确定决决策时机机，提出出可行方方案，合合理权衡衡，优化化选择，对对困难的的事处理理果断得得当善于确定决决策时机机，提出出可行方方案，但但在权衡衡、选择择时偶有有失当，大大多数日日常事务务处理果果断得当当

33、能够确定决决策时机机，但很很少提出出可行方方案，常常求助于于幕僚遇事优柔寡寡断，缺缺乏主见见F、计划执执行能力力1、准确性性能够按照计计划严格格执行，并并确保在在每个细细节上减减少差错错能按照计划划执行，比比较注意意细节，偶偶有差错错发生并并能迅速速改正能大致按计计划执行行，不太太注意细细节，偶偶有差错错发生工作无计划划，随意意，常出出差错2、效率时间和资源源的利用用达到最最佳，工工作效率率高，完完成任务务速度快快，质量量高，效效益好工作效率尚尚可，能能分清主主次，能能够按时时完成工工作，基基本保证证质量工作效率较较低，需需要别人人帮助才才能完成成任务工作不分主主次，效效率低，经经常完不不成任

34、务务3、计划与与组织具有极强的的制定计计划的能能力，能能自如地地指挥调调度下属属，通过过有效的的计划提提高工作作效率，以以最佳的的结果为为目的能根据公司司的要求求，制定定相应程程序和计计划，在在权限范范围内配配置资源源，明确确目标和和方针，以以及确保保供应的的保障制定计划和和组织实实施有难难度，需需要别人人帮助方方能进行行做事无计划划，缺乏乏组织能能力G、客户服服务1、了解客客户需求求善于与客户户沟通，准准确、敏敏锐地把把握客户户的真实实需求，有有广泛的的人际关关系，商商品不卖卖人情在在能够与客户户沟通，了了解客户户需求，为为推销产产品而维维持良好好的关系系能够与客户户沟通，为为推销产产品而努

35、努力，但但不能准准确、敏敏锐地把把握客户户的真实实需求与客户沟通通有困难难，不能能很好地地了解客客户需求求2、客户管管理通过完善的的客户管管理控制制客户信信用风险险，引导导双方关关系，提提高销售售成功率率有较好的客客户管理理，能够够引导客客户期望望，注意意客户信信用有简单的客客户管理理，能够够与客户户建立关关系，未未能分析析客户资资信状况况无客户管理理，不了了解客户户信用状状况3、谈判能能力较高的谈判判技巧，善善于把握握对方风风格，控控制情绪绪，引导导谈判进进程，成成功率高高掌握一定的的谈判技技巧，积积极促成成谈判成成功谈判中表现现努力，但但不够灵灵活耐心心，有时时因谈判判技巧不不足无法法促成

36、谈谈判成功功无谈判技巧巧，致使使谈判失失败4、市场开开拓能力力系统地分析析市场状状况，研研究潜在在客户，善善于发现现新业务务机会，不不断总结结市场开开拓经验验，积极极联络老老客户发发展新客客户有市场开拓拓能力，能能够收集集市场信信息，竞竞争对手手情况，维维持老客客户开发发新客户户有市场开拓拓意识，能能够开发发新客户户，但不不注意总总结经验验，市场场开拓方方法的研研究和掌掌握不足足无市场开拓拓精神，不不掌握市市场开拓拓方法，不不能够保保持老客客户开发发新客户户表三 能力力素质评评分对应应表等级ABCD定义远超出基本本标准达到基本标标准接近基本标标准远低于基本本标准得分10075500表四 结结果

37、等级级对应表表等 级优良中基本合格定 义超越岗位常常规要求求；完全符合岗岗位常规规要求；符合岗位常常规要求求；基本符合岗岗位常规规要法度度，但有有所不足足；得 分90分以上上80900分70799分60699分说明：1、 公司员工能能力要素素打分结结果换算算为得分分，A为为1000分，BB为755分，CC为500分，DD为0分分，并据据此计算算出各要要素得分分的平均均值。2、 最终结果等等级分为为四级，分分别是优优、良、中中、基本本合格。如如平均分分在900分以上上则为优优，800900分为良良，700799分为中中级，660669分为为基本合合格。3、 根据员工的的能力素素质测评评结果确确定其在在该职等等薪级中中的具体体等级。4、 在确定各岗岗位不同同薪级员员工数量量时，应应符合强强制分布布法原则则，其中中优不得得超过该该岗位员员工总人人数的110%，优优与良之之和不得得超过该该岗位员员工总人人数的440%。