物业管理工作岗位职责说明书gvxo.docx

《物业管理工作岗位职责说明书gvxo.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《物业管理工作岗位职责说明书gvxo.docx（9页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、n 更多资料料请访问问.(.)物业管理理工作岗岗位职责责一、经理理岗位职职责：1、全面面负责对对所管辖辖的物业业实施一一体化综综合管理理，完成成与公司司签订的的年度管管理目标标和经济济指标。2、制订订公司年年度、月月度工作作计划并并组织实实施，业业务上接接受集团团公司和和上级部部门的指指导和监监督。3、负责责检查、监监督各项项制度的的执行情情况。4、合理理调配人人员，协协调各岗岗位的分分工协作作，责任任到人，同同时关心心员工生生活，确确保公司司员工有有良好精精神面貌貌和积极极的工作作态度。5、负责责所管辖辖物业的的装修审审批，协协调违章章和投诉诉的处理理工作，落落实安全全、防火火工作。6、协调

2、调公司与与房管局局、物业业处、供供水、供供电、供供暖等和和物业管管理有关关部门的的关系，便便于开展展各项工工作。7、按照照公司质质量检查查制度，组组织园区区服务质质量检查查，确保保管理区区域内消消防、供供电、给给排水、消消防、电电梯等设设备、设设施及安安全装置置符合安安全生产产的要求求，同时时确保安安保、保保洁、绿绿化以及及其他服服务项目目均符合合质量标标准的要要求。8、负责责审核签签发以公公司名义义发出的的文件。9、召集集、主持持召开行行政例会会、专题题会议等等，总结结工作、听听取汇报报，检查查、督促促和协调调各部门门的工作作进展。10、负负责推进进公司企企业文化化建设工工作；11、接接受重

3、要要来访、回回答咨询询，了解解和处理理重大投投诉，妥妥善处理理并尽快快安排解解决。12、经经常与员员工沟通通交流，接接受下属属和业主主的监督督，虚心心听取他他人意见见，不断断改进工工作方法法，增强强自身素素质，提提高管理理水平。一三、学学习和掌掌握新知知识、新新技术，在在公司统统一组织织下，逐逐步完善善智能化化管理体体系。14、负负责处理理公司重重大突发发事件，做做好各类类突发事事件的预预防与回回应工作作，杜绝绝各类责责任安全全事故的的发生。一五、认认真完成成集团公公司其他他工作职职责内容容和集团团公司安安排或委委托的其其他工作作任务。二、副经经理岗位位职责1、协调调经理完完成本公公司各项项工

4、作，实实施物业业公司一一体化管管理。2、认真真完成所所分管的的各项工工作。3、当经经理不在在时，代代理经理理进行工工作。4、有权权向经理理提出建建议对下下属人员员进行奖奖惩。5、遵照照集团人人事部门门有关规规定，在在公司编编制计划划，按程程序办理理公司招招、调员员工的事事务工作作。6、有权权处理业业主对其其分管工工作范围围内的投投诉。7、有权权处理分分管工作作范围内内的突发发事件。8、有权权自行安安排下属属工作人人员和各各项工作作。三、客服服主管岗岗位职责责客服主管管岗位职职责1、以身身作则，调调动员工工积极性性，保质质、保量量地完成成各项工工作。2、热情情接待业业主，及及时处理理顾客对对服务

5、的的投诉，并并做好记记录。3、定期期对本部部门员工工进行培培训和考考核工作作，不断断提高员员工的业业务水平平和服务务质量。4、协调调本部门门与各部部门的关关系，合合理调配配人力和和物力资资源。5、负责责物业管管理费的的催收工工作。6、上级级领导交交办的其其他临时时任务。物管员岗岗位制度度1、在部部门主管管领导下下，具体体行使管管理、监监督、协协调服务务和职能能。2、负责责管理区区域内清清洁、绿绿化、治治安、维维修、接接待、回回访等项项服务工工作。3、全面面掌握物物业公共共设施、设设备的使使用过程程。4、协调调主管送送发物业业管理方方面的文文件。5、参加加主管主主持的部部门例会会，总结结当月工工

6、作，制制订下月月计划。6、负责责发现运运作中不不合格的的服务项项目，进进行跟踪踪、验证证，处理理业户投投诉。7、收集集有价值值的物业业信息，为为推动公公司物业业管理工工作的发发展出谋谋划策。8、完成成主管交交办的各各项任务务。五、前台台接待岗岗位职责责1、负责责接待工工作，做做到仪表表端庄、态态度和蔼蔼、热情情大方、反反应敏捷捷、处事事稳健。2、负责责为业主主办理入入住、装装修手续续。3、接待待来访客客户，做做好来访访登记，对对电话客客服主管管岗位职职责预约的来来访要及及时通知知有关领领导或部部门，对对突然来来访者，要要报告有有关领导导或部门门后，再再约时间间接待。 4、负责责接待及及处理业业

7、主咨询询、投诉诉工作、并并定期进进行回访访。5、完成成上级临临时交办办的工作作。六、环境境主管岗岗位职责责1、负责责园区清清洁卫生生工作的的现场管管理，及及时了解解员工的的思想和和生活动动态，解解决疑难难问题，并并定期向向物业经经理汇报报。2、严格格按照园园区环境境卫生的的清洁要要求和环环卫部门门作业程程序，实实行工作作检查制制度，包包括：自自查、互互查、主主管检查查、上级级抽查，公公司定期期检查等等。使园园区卫生生作业工工作落实实到位。3、合理理配置保保洁工具具及清扫扫工具的的数量，合合理配备备保洁人人员，确确保园区区卫生不不留死角角。4、检查查保洁用用具的库库存量，编编制材料料购置计计划的

8、器器具、设设施的维维修报告告，减少少损耗，控控制成本本。5、坚持持每天至至少巡查查园区22遍以上上，有效效制止各各类违章章现象，现现场督导导保洁工工作。6、经常常检查商商铺，落落实“门前三三包”责任。7、负责责保洁员员工管理理工作的的安排与与实施，每每月组织织部门召召开保洁洁工作分分析会，总总结每周周保洁工工作。8、负责责部门员员工的岗岗位技能能培训。9、顾全全大局，努努力维护护企业形形象，及及时处理理好业主主、商家家和其他他部门有有关保洁洁工作的的投诉。10、观观察和掌掌握属下下员工的的工作情情绪，批批评、纠纠正、指指导及评评估属下下员工的的工作成成绩。11、完完成上级级交办的的其他任任务。

9、七、环境境部员工工岗位职职责1、负责责本辖区区的保洁洁卫生工工作。2、负责责公司及及物业管管理区域域内的保保洁服务务工作。3、负责责物业各各区域的的垃圾收收集工作作。4、完成成领导交交办的其其他工作作。八、维修修部主管管岗位职职责1、在经经理助理理的直接接领导下下，负责责机电安安装维修修工程的的全面管管理工作作。2、负责责物业设设施、设设备的运运行、保保养、维维修，安安全检查查工作的的安排与与落实。3、履行行公司签签订的设设备管理理合同，完完成下达达的各项项管理指指标和经经济指标标。4、，确确保机电电安装维维修工程程管理的的设施、设设备处于于安全、良良好和运运行状态态。5、执行行政府部部门的有

10、有关行业业法规，加加强安全全管理和和安全教教育，建建立各级级安全制制度，防防止发生生安全事事故。6、对设设施、设设备和运运行、维维修和保保养和正正常运行行每月必必须进行行一次全全面检查查，每月月不少于于一次夜夜间查岗岗。7、负责责员工的的专业技技能培训训，不断断提高员员工的综综合能力力和素质质。8、负责责组织对对公司接接管的机机电设施施、设备备进行验验收及其其配套设设施完善善工作。9、负责责组织技技术文件件和设备备档案的的接管、建建立和管管理工作作。10、负负责业主主对机电电工作的的投诉处处理，负负责本部部门不合合格服务务的处理理，纠正正和预防防措施的的实施、跟跟踪、检检查。11、定定期向经经

11、理汇报报工作，完完成上级级交办的的临时任任务九、维修修部员工工岗位职职责1、执行行公司制制定的各各项制度度和有关关技术规规范、规规定、熟熟练掌握握设施、设设备的结结构、性性能、特特点和维维修、保保养方法法，做一一名合格格的维修修人员。2、定期期清洁所所管理设设备和设设备房，确确保设备备、设施施、设备备机有设设备机房房的整洁洁。3、严格格遵守安安全操作作规程，防防止发生生安全事事故。4、发生生突发情情况，应应迅速赶赶往现场场，及时时采取应应急措施施，保证证设施、设设备的正正常、完完好。5、定期期对设施施、设备备进行全全面巡视视、检查查，发现现问题及及时处理理。6、积极极完成上上级交办办的各项项临

12、时任任务。十、安保保部主管管岗位职职责1、接受受经理助助理的工工作安排排，认真真完成各各项工作作。2、对安安全管理理员日常常工作进进行检查查、监督督、考核核和安排排公司的的临时工工作任务务。3、制定定每月工工作计划划，并检检查安保保部每周周、每月月工作执执行情况况，做好好检查、考考核记录录。4、检查查、监督督物业区区域治安安、消防防工作并并巡视记记录。5、负责责处理治治安工作作中遇到到的疑难难问题，不不能解决决的及时时向经理理助理或或经理汇汇报。6、定时时、不定定时（晚晚上零点点之后的的检查，一一周不少少于1次）对对各岗位位执勤人人员的工工作进行行巡查、督督导。7、对因因下属玩玩忽职守守、屡次

13、次不遵守守公司规规定，导导致业主主投诉或或造成较较大损失失的，负负领导责责任。8、做好好安全管管理的培培训、考考核工作作。9、热情情接待业业主，及及时处理理顾客对对安保工工作的投投诉，并并做好记记录。10、熟熟练掌握握消防器器材的使使用，发发生火警警，应立立即采取取应急措措施。11、负负责处理理突发事事件的报报警及善善后工作作。十一、安安保员岗岗位职责责1、服从从领导，听听从指挥挥。2、负责责辖区车车辆进出出、停放放管理，遇遇事要向向上级报报告。3、负责责辖区人人员的进进出管理理。4、模范范遵守国国家法令令、法规规，做到到依法办办事。5、熟悉悉本岗位位职责和和工作程程序，掌掌握辖区区内每一一个

14、角落落，圆满满完成工工作任务务。6、熟悉悉消防有有关器械械的使用用。7、负责责物业安安全、防防火、防防盗、防防破坏的的防范工工作。8、负责责物业应应急处理理的抢救救工作。9、负责责协助物物业、维维修、清清洁、咨咨询等各各项服务务工作。10、完完成上级级交办的的各项任任务。十二、财财务部岗岗位职责责1、根据据国家财财务制度度和财经经法规，结结合公司司实际情情况，制制定适用用的财务务管理办办法。2、按照照国家统统一的会会计制度度设置和和使用会会计科目目。除会会计制度度允许变变动的以以外，不不得任意意增减或或者合并并会计科科目。3、围绕绕公司的的经营发发展规划划和工作作计划，负负责编制制公司财财务计划划和费用用预算，有有效地筹筹划和运运用公司司资金。4、做好好公司各各项资金金的收取取与支出出管理。5、定期期汇总公公司经济济运作情情况，提提出合理理化建议议，为公公司发展展决策提提供参考考依据。6、做好好财务统统计和报报表及年年终结算算工作，并并妥善保保管会计计凭证，报报表和其其他档案案资料。7、保守守公司jjimii，维护护公司利利益。