质量管理体系认证机构通用要求应用指南53367.docx

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1、CNASCCC12质量管理体系系认证机构通通用要求应用指南（IAF GDD 2：20005）中国合格评定国国家认可委员员会二六年六月月质量管理体系系认证机构通通用要求应应用指南认可降低了业界界及其顾客的的风险，向他他们保证被认认可的机构有有能力实施其其承担的工作作。国际认可可论坛要求作作为其成员的的认可机构以以最高标准运运作，这些认认可机构又要要求他们认可可的认证机构构遵循适当的的国际标准和和IAF对这这些标准的应应用指南。以认可制度等效效性为基础，国国际认可论坛坛多边承认协协议的认可机机构成员所批批准的认可，允允许组织持有有在世界的某某一地区已被被认可的合格格评定证书能能在世界的任任何地区被

2、承承认。因此，被IAFF多边承认协协议成员所认认可的认证机机构在管理体体系、产品、服服务、人员和和其它类似的的合格评定领领域所颁发的的证书在国际际贸易中得到到信任。中国合格评定国国家认可委员员会（CNAAS）目 录IAF指南引言言.51 总则 .61.1 范围 .61.2 规范性性引用文件.61.3 术语和和定义.6CNAS-CCC12对CNNAS-CCC11的1.3的指南（GG.1.3.1 G.1.3.33）. .72 对认证机构的要要求 82.1 认证机机构.8 2.11.1 基本本规定.8 CNAAS-CC112对CNAAS-CC111的2.11.1的指南南（G.2.1.1GG.2.1.

3、99）.8 2.11.2 组织织.9 CNAAS-CC112对CNAAS-CC111的2.11.2的指南南（G.2.1.10G.2.1.366）10 2.11.3 分包包.14 CNAAS-CC112对CNAAS-CC111的2.11.3的指南南（G.2.1.37G.2.1.399）15 2.11.4 质量量管理体系.15 CNAAS-CC112对CNAAS-CC111的2.11.4的指南南（G.2.1.40G.2.1.411）16 2.11.5 批准准、保持、扩扩大、缩小、暂暂停和撤销认认证的条件.17 CNAAS-CC112对CNAAS-CC111的2.11.5的指南南（G.2.1.42G

4、.2.1.455）.17 2.11.6 内部部审核和管理理评审.18 CNAAS-CC112对CNAAS-CC111的2.11.6的指南南（G.2.1.46G.2.1.477）. .18 2.11.7 文件件.18 CNAAS-CC112对CNAAS-CC111的2.11.7的指南南（G.2.1.48）. .19 2.11.8 记录录.19 2.11.9 保密密.19 CNAAS-CC112对CNAAS-CC111的2.11.9的指南南（G.2.1.49G.2.1.500）. .20 2.22 认证机构构人员20 2.22.1 基本本规定.20 CNAAS-CC112对CNAAS-CC111的

5、2.2.1的指南（GG.2.2. 1G.2.2.8）20 2.22.2 审核核员和技术专专家的资格准准则.21CNAS-CCC12对CNNAS-CCC11的2.2.2的指南（GG.2.2. 9）.21 2.22.3 选择择程序.22 CNAAS-CC112对CNAAS-CC111的2.2.3的指南（GG.2.2.10G.2.2.12）22 CNAAS-CC112对CNAAS-CC111的2.2.3.2的指南（GG.2.2.13G.2.2.16）23 2.22.4 审核核人员的聘用用.23 2.22.5 审核核人员的记录录. 24 2.22.6 审核核组程序.24 2.33 认证要求求的变更24

6、 2.44 申诉、投投诉和争议24 CNAAS-CC112对CNAAS-CC111的2.4的指南（GG.2.4.1G.2.4.3）243 认证证要求 . 253.1 认证申申请253.1.1 程程序信息.25 CNAAS-CC112对CNAAS-CC111的3.11.1的指南南（G.3.1.1）263.1.2 申申请.26 3.22 审核准备备26CNAS-CCC12对CNNAS-CCC11的3.2的指南（GG.3.2.1G.3.2.2）273.3 审核27 CNAAS-CC112对CNAAS-CC111的3.3的指南（GG.3.3.1G.3.3.3）273.4 审核报报告.28CNAS-CC

7、C12对CNNAS-CCC11的3.4的指南（GG.3.4.1G.3.4.7）293.5 认证决决定.30 CNAAS-CC112对CNAAS-CC111的3.5的指南（GG.3.5.1 G.3.5.12）303.6 监督和和复评程序.32CNAS-CCC12对CNNAS-CCC11的3.6.1的指南（GG.3.6.1 G.3.6.2）32CNAS-CCC12对CNNAS-CCC11的3.6.2的指南（GG.3.6.3 G.3.6.14）323.7 证书和和徽标的使用用34CNAS-CCC12对CNNAS-CCC11的3. 7的指南南（G.3.7.1 G.3.7.5）343.8 对供方方投诉记

8、录的的调阅.35CNAS-CCC12对CNNAS-CCC11的3.8的指南（GG.3.8.1 G.3.8.5）35附件1 认可范范围.37附件2 审核员员时间.39附件3 多场所所认证.441. 定义.442. 组织的资格准则则.453. 认证机构的资格格准则.464. 抽样准则.47附件4 已认可可认证的转换换. . 500. 引言501. 定义.502. 最低要求.50附件5 高级监监督和复评程程序. . 520. 引言521. 最低要求.52IAF指南引言言 ISOO/IEC导导则62：11996是一一份国际导则则，它为实施施组织质量管管理体系审核核和认证的认认证机构设立立准则。如果果这

9、些认证机机构拟被认可可为符合导则则62，很有有必要对导则则提供一些指指南，本指南南即为此而制制定。目的之之一是为了确确保认可机构构对认证机构构进行审核时时使用标准的的一致性。这这是迈向认可可相互承认的的重要一步。希希望本指南也也会对认证机机构自身和根根据其证书作作决定的那些些人或组织有有用。 为方便便起见，ISSO/IECC导则62的的标题用黑体体印刷。为了了便于参考，使使用指南的地地方用“G”字字母进行区分分。ISO/IEC导则则62确定了了符合性的要要求，本IAAF指南不产产生进一步的的要求。本指南构成认可可机构之间相相互承认协议议的基础，而而且对ISOO/IEC导导则62应用用的一致性也

10、也是必要的。IIAF的多边边承认协议（MMLA）成员员机构和协议议成员的申请请机构，对IISO/IEEC导则622的实施要互互相审核，期期望他们将本本指南作为其其基本运作规规则的一部分分而全部采用用。本文各处所使用用的术语“应应”（Shaall）表示示那些反映IISO/IEEC导则622要求的条款款是强制性的的，所使用的的术语 “宜宜”（Shoould）表表示由IAFF所提供的尽尽管不作为强强制性要求的的指南，但可可以作为一种种得到承认满满足要求的方方法。如果认认证机构的体体系在任何方方面未遵循IIAF指南，认认证机构只有有向认可机构构证明他们的的解决方法是是以等效的方方式满足ISSO/IEC

11、C导则62的的相关条款时时，才可以获获准认可。 本指南南遵循一个原原则，即如果果组织的质量量管理体系按按ISO 99001：22000标准准或等效标准准或规范性文文件被认证，那那么这些被认认证的体系需需给组织（内内部）及其市市场提供信任任，表明组织织有能力系统统地满足对证证书确定的范范围内所提供供的任何产品品或服务的商商定要求。认认证机构应证证明他们颁发发的证书能满满足此原则。 认证机机构可就可能能影响其认可可的任何问题题向认可机构构寻求建议。认认可机构宜通通过建议或决决定的方式作作出答复。 IAFF制定了本文文件作为ISSO/IECC导则62的的应用指南。IIAF也为IISO/IEEC导则6

12、11、导则655和导则666制定了应用用指南。质量管理体系系认证机构通通用要求应应用指南1. 总则1.1范围 本文件件规定了对第第三方质量管管理体系认证证机构的基本本要求，以使使其有能力和和可信地实施施质量管理体体系认证。注1：在有些国国家，把验证证质量管理体体系与规定标标准的符合性性的机构称为为“认证机构构”，而在另另外一些国家家，则称为“注注册机构”，有有的国家称为为“审核与注注册机构”或或“认证机构构”。为了便便于理解，本本文件将其统统一称之为“认认证机构”。这这不宜理解为为带有限定性性。重要的是本文件件所包含的要要求应形成文文件，并被视视为对任何实实施质量管理理体系认证的的认证机构的的

13、基本要求。1.2规范性引引用文件下列文件中的条条款通过本文文件的引用而而成为本文件件的条款。以以下引用的文文件，注明日日期的，仅引引用的版本适适用；未注明明日期的，引引用文件的最最新版本（包包括任何修订订）适用。ISO/IECC导则2 :1996与标准化及及有关活动相相关的基本术术语及其定义义GB/T19001519996质量管理 质量计划划指南（idt ISO100005：11995）GB/T190017-19997质量管理 技术状态态管理指南（idt ISO100007：11995） GB/T190022-20003测量管理体体系 测量过过程和测量设设备的要求（idtIISO100012:

14、20003）GB/T19002320003质量管理体体系文件指南南（idt ISO/TTR100113：20001）GB/T19000020000质量管理体体系 基础础和术语（idt ISO90000：20000）GB/T19000120000质量管理体体系 要求求（idt ISO90001：20000）GB/T19000420000质量管理体体系 业绩绩改进指南（idt ISO90004： 22000）GB/T19001120003质量和（或或）环境管理理体系审核指指南（idt ISO199011：22002）1.3 术语和和定义ISO/IECC导则2和GGB/T199000中的的有关术语和

15、和以下定义适适用于本文件件：1.3.1供方方：对产品、过过程或服务负负有责任的且且能够确保实实施质量保证证的一方，如如制造商、批批发商、进口口商、装配厂厂和服务组织织等。1.3.2认证证机构：依据据已发布的质质量管理体系系标准和体系系要求的任何何补充规定,对供方的进进行审核和认认证的第三方方机构。1.3.3认证证文件：表明明供方的质量量管理体系符符合规定的质质量管理体系系标准和体系系要求的任何何补充规定的的文件。1.3.4认证证制度：具有有自己的程序序规则和管理理规则，并依依此进行审核核，以颁发认认证文件和随随后保持资格格的一项制度度。CNAS-CCC12对CNNAS-CCC11的1.3的指南

16、（GG.1.3.1-G.11.3.3）G.1.3.11以下定义适适用于本指南南：认可的认证证书书：认证机构构按照其认可可条件颁发的的带有认可标标识或陈述的的认证证书。审核：与认证某某一组织有关关的所有活动动，包括文件件审查、审核核、审核报告告的编制，以以及其它有关关的必要活动动，这些活动动的目的是确确定该组织是是否满足并有有效实施了批批准认证所依依据的特定标标准的相关条条款的全部要要求，并为作作出是否批准准认证的决定定提供充分的的信息。注：在本指南里里，术语“组组织”等同于于CNAS-CC11（IISO/IEEC导则622）里的“供供方”。徽标：机构使用用的一种符号号，作为表明明其身份的一一种

17、形式，通通常具有自己己的风格。徽徽标也可是标标志。标志：依法注册册的商标或其其它受保护的的符号，它是是按照认可机机构或认证机机构的规则颁颁发的，表明明一个机构所所运行的体系系已被证明为为可信或有关关产品或人员员符合某一特特定标准的要要求。不符合：缺少或或未能实施和和保持一个或或多个质量管管理体系要求求，或根据获获得的客观证证据足以怀疑疑组织所提供供产品或服务务质量的情况况。 认证机机构可自行确确定不符合的的不同等级和和需改进的领领域（如：严严重和一般不不符合项，观观察项等）。但但所有等同于于上述不符合合定义的不符符合均宜按照照G.3.55.3及G.3.6.11条的规定处处理。G.1.3.22认

18、证机构被被认可的业务务范围用经济济活动清单中中的一类或多多类表示，本本文件附件11是一种方案案。还可参见见本指南G.3.5.55和G.3.5.6条。G.1.3.33对认可也可可有其它限制制，如仅限于于某些办公场场所或所在地地。2 对认证机构构的要求2.1认证机构构2.1.1基本本规定2.1.1.1 认证机构运作所所遵循的方针针和程序应是是非歧视性的的，并以非歧歧视的方式对对这些方针和和程序加以实实施。不得使使用违反本文文件的程序来来阻碍或阻止止申请人的认认证申请。2.1.1.2 认证机构的服务务应向所有的的申请人开放放，不应附加加不正当的财财务或其它条条件。不应以以供方的规模模或是否是某某一协

19、会或社社团的成员以以及获证供方方的数量作为为申请和认证证的限制条件件。2.1.1.3 对申请人的质量量管理体系审审核遵循的准准则应是质量量管理体系标标准或是与其其职能有关的的规范性文件件所给出的要要求。如需对对这些文件在在某特定认证证制度中的应应用作出解释释时，则应由由相关的公正正的委员会或或具有必要的的技术能力的的人员进行说说明，并由认认证机构发布布。2.1.1.4 认证机构应仅在在拟认证的范范围内规定其其认证要求、进进行审核和作作出认证决定定。CNAS-CCC12对CNNAS-CCC11的2.1.1的指指南（G.22.1.1-G.2.11.9）G.2.1.11 CNASS-CC111的2.

20、1.1.3中“如如需作出出解释”这一一规定宜限于于那些被CNNAS承认的的文件。CNNAS-CCC11的1.3.2和11.3.3中中的“体系要要求的任何补补充规定”需需指CNASS承认的对有有关标准或导导则的应用提提供附加或补补充指南的文文件，同时参参见本指南GG.2.1.9条。在例例外情况下，认认证机构在满满足CNASS-CC111的 2.11.1.3条条要求的条件件下也可自己己发布补充文文件。G.2.1.22 质量管理理体系的认证证应为该体系系能满足规定定要求提供充充分的信任。对对组织的质量量管理体系与与GB/T119001符符合性的认证证应证明该组组织已在认证证证书确定的的范围内实施施并

21、保持一个个有效的质量量管理体系，并并按照该体系系运作其过程程。G.2.1.33指南G.22.1.2中中的“规定要要求”就是指指顾客和组织织之间的商定定要求。如果果组织的质量量管理体系遵遵循已认可的的认证要求，并并且按其声明明的规范销售售产品，顾客客的采购行为为即意味着同同意这些“商商定要求”。“商商定要求”包包括组织声称称遵守的或强强制要求组织织遵守的“法法规要求”。在在任何情况下下，适用于组组织提供产品品或服务的法法规要求通常常也是顾客的的要求，即使使顾客没有对对此提出要求求，在合同评评审时仍将此此要求视为隐隐含的要求。G.2.1.44 认证机构构不应实施任任何形式的歧歧视，如加速速或拖延申

22、请请等隐性的歧歧视行为。G.2.1.55 CNASS-CC111的 2.11.1.2条条要求认证机机构的服务向向所有申请人人开放。但不不包括认证机机构未被认可可的业务范围围，或认证机机构决定在某某特定类别的的业务范围对对任何组织都都不提供的服服务。例如在在法律许可的的范围内，认认证机构可将将其服务仅限限于在某一特特定地域内运运作的申请人人，或将其认认证服务局限限于已被认可可业务范围中中的某一技术术领域或该领领域一部分的的组织。G.2.1.66 认证机构构可提供与质质量管理体系系认证有适当当关联的产品品符合性认证证，或仅提供供质量管理体体系认证。G.2.1.77 认证机构构若依据不同同于GB/T

23、T190011的标准或其其他规范性文文件来对组织织认证，则这这些文件应是是可公开获得得的。G.2.1.88 CNASS-CC111的 2.11.1.3条条中的“某特特定认证制度度”可包括特特定行业的认认证计划。G.2.1.99 CNASS-CC111 的2.11.1.3条条提到的对这这些文件的应应用的规范性性解释宜由作作为IAF MLA认认可机构成员员CNAS认认可的认证机机构按IAFF或其区域组组织出版的指指南进行，见见本指南G.2.1.11条。2.1.2组织织认证机构的组织织结构应有利利于提高认证证的可信任度度。认证机构尤其应应做到：a) 保持公正；b) 对其所做的有关关批准、保持持、扩大

24、、缩缩小、暂停和和撤销认证的的决定负责；c) 确定对下列工作作全面负责的的管理层(委委员会、小组组或个人)：1) 按本文件件的规定实施施审核和认证证；2) 制定认证证机构运作的的方针；3) 作出认证证决定；4) 监督其方方针的实施；5) 监督认证证机构的财务务；6) 需要时授授权委员会或或个人代表管管理层开展规规定的活动；d) 有证实其为法律律实体的文件件；e) 具有一个保证公公正性的组织织结构并形成成文件。文件件中应有确保保认证机构运运作公正性的的条款。该组组织结构应使使密切相关的的各方均能参参与制定有关关认证制度内内容和运作方方面的方针和和原则；f) 确保认证决定由由非实施审核核的人员作出

25、出；g) 具有与其认证活活动相应的权权利和职责；h) 具有充分的安排排，以解决其其运作和/或或活动所引发发的责任；i) 财务状况稳定，具具有认证制度度运作所需的的资源；j) 在一位高级主管管领导下，根根据认证工作作的类型、范范围和工作量量配备充足的的人员，他们们应具有与所所实施的工作作相适应的必必要的教育、培培训、技术知知识和经历；k) 具备按2.1.4建立的质质量管理体系系，使对供方方实施认证的的能力得到信信任；l) 具有区分对供方方认证和本机机构其它活动动的方针和程程序；m) 确保高级主管和和全体人员均均免受任何有有可能影响认认证结果的商商业、财务和和其它方面的的压力；n) 具有正式的规则

26、则和结构对所所有参与认证证过程的委员员会的指定和和运行加以规规定，这些委委员会应免受受任何有可能能影响认证结结论的商业、财财务和其它的的压力。（见见注2）o) 确保相关机构的的活动不影响响认证活动的的保密性、客客观性或公正正性，并且不不提供：1) 其认证对对象所提供的的产品、过程程和服务；2) 为获得或或保持认证的的咨询服务；3) 设计、实实施或保持质质量管理体系系的服务。（见注3）p) 具有处理来自供供方或其他方方面有关认证证或其它相关关事项的投诉诉、申诉和争争议的方针和和程序。注2: 各方利利益均衡、任任何一方不处处于支配地位位的结构视为为满足本规定定。注3: 在不影影响认证过程程和决定的

27、保保密性、客观观性或公正性性的情况下，可可直接或间接接地提供其它它的产品、过过程和服务。CNAS-CCC12对CNNAS-CCC11的2.1.2的指指南（G.22.1.100-G.2.1.36）G.2.1.110认可资格格只能批准给给CNAS-CC11的的2.1.22.d）条所所述的法律实实体，认可应应限于申报的的范围、活动动和场所。如如果进行认证证活动的法律律实体是一个个较大组织的的一部分，则则应清楚地说说明同该组织织其它部分的的联系，并宜宜证明不存在在本指南G.2.1.223和G.22.1.244条所述的利利益冲突。认认证机构应向向CNAS提提交该较大组组织中其它部部分所从事活活动的有关信

28、信息。G.2.1.111按照CNNAS-CCC11的2.1.2.dd)条的要求求，证明认证证机构是一个个法律实体意意味着如果提提出申请的认认证机构是一一个较大法律律实体的一部部分，认可应应仅对这整个个法律实体加加以批准。在在这种情况下下，整个法律律实体的组织织结构可能要要由认可机构构进行评审以以便采取特定定的评审路线线和/或评审审与认证机构构有关的记录录。该法律实实体中构成实实际认证机构构的部分可以以用一个单独独的名称从事事活动，该名名称宜出现在在认可证书上上。为了达到CNAAS-CC111的2.11.2.d)条的目的，如如认证机构是是政府的一部部分或是政府府部门，根据据其政府地位位可视其为法

29、法律实体。这这些机构的地地位和结构应应形成正式文文件并且机构构应与CNAAS-CC111的所有要要求相符。G.2.1.112 认证机机构宜在三个个层次上保证证其公正性和和独立性：1. 战略和方方针；2. 认证决定定；3. 审核。 对CNNAS-CCC11的2.1.2条的的指南旨在规规定所有三个个层次上的公公正性和独立立性。G.2.1.113 CNAAS-CC111的2.11.2.a)条要求的公公正性只有根根据CNASS-CC111的2.1.2.e)条条的要求确立立的组织结构构才能保证，此此结构能使“密密切相关的各各方参与制定定关于认证制制度的内容和和运作的方针针和原则”。G.2.1.114 C

30、NAAS-CC111的2.11.2.e)要求的保护护公正性的结结构应与为满满足CNASS-CC1112.1.22.c)的要要求而建立的的管理层分开开，除非整个个管理职能是是由一个按CCNAS-CCC112.1.2.ee)的要求能能够使所有各各方参加的委委员会或小组组来执行。G.2.1.115 符合CCNAS-CCC11的22.1.2.e)条款为为了防止认证证机构的所有有者出于商业业或其它考虑虑而影响认证证机构持续提提供客观的认认证服务。在在某一利益团团体为认证机机构的建立提提供资金，并并持有绝大多多数股权和/或在董事会会中占支配地地位时，这一一点尤为必要要。G.2.1.116 因此，CCNAS

31、-CCC11的22.1.2.e)条要求求认证机构建建立文件化的的组织结构，规规定所有密切切相关的各方方，这通常宜宜体现为某种种形式的委员员会。2.1.2.ee)条要求的的委员会或等等效机构应在在组织内部的的最高层正式式建立，在确确立认证机构构法律地位的的文件中加以以规定或以其其它方式加以以规定，但规规定的方式要要确保该结构构发生变化时时其公正性不不受影响。该该委员会或等等效机构的任任何变化宜考考虑2.1.2 e)提提到的委员会会或等效机构构的意见。G.2.1.117该体系的的密切相关的的各方是否都都能参与有关关活动一直是是一个判断上上的问题，关关键是所有可可以确认的主主要利益方宜宜有机会参与与

32、，并且一定定要利益均衡衡，没有哪个个利益方占支支配地位。如如果一个领域域（如：政府府、行业等）提提供不止一人人来代表该领领域的不同方方面，他们来来自某一领域域的事实视他他们组成的是是一个利益方方。G.2.1.118 对CNNAS-CCC11的2.1.2.cc)中所述各各项职能负责责的管理层宜宜向CNASS-CC111的2.1.2.e)中中提到的委员员会或等效机机构提供所有有与认证有关关所有必要的的信息，包括括所有重大决决定和活动的的理由以及负负责特定活动动的人员的选选择，使它能能确保恰当、公公正地进行认认证。如果管管理层在任何何事情上不尊尊重委员会或或等效机构的的意见，委员员会或等效机机构应采

33、取适适当措施，可可包括通知CCNAS。G.2.1.119 如果认认证机构和认认证申请人或或获证方均为为政府的一部部分，他们不不宜向对双方方都负责的人人员或小组报报告。认证机机构应能证明明对这种情况况的处理可满满足其认证公公正性的要求求。G.2.1.220 2.1.2.ii)条提到的的财务稳定要要求，需要认认证机构证明明其具有能够够按照合同责责任继续提供供服务的合理理预期。认证证机构负责向向CNAS提提供足够的证证据证明其独独立生存的能能力，如管理理报告或纪要要、年度报告告、财务审计计报告、财务务计划等。CCNAS不宜宜试图直接对对认证机构的的财务账目进进行审核。G.2.1.221如果按照照CN

34、AS-CC11的的2.1.22.n)条颁颁发或撤销认认证的决定是是由一个委员员会作出，该该委员会包括括来自一个或或多个获证组组织的代表，则则认证机构的的运行程序宜宜确保这些代代表对认证决决定不会产生生重大影响，例例如这能通过过投票权的分分配或其它等等效办法来保保证。G.2.1.222 CNAAS-CC111的2.11.2.o)条提出两个个要求。第一一，认证机构构在任何情况况下不应提供供该条1)、22)和3)款款所述的服务务；第二，虽虽然对相关机机构可以提供供的服务或活活动没有明确确的限制，但但这些服务或或活动不应影影响认证机构构的保密性、客客观性或公正正性。G.2.1.223 咨询是是指以积极

35、的的、创造性的的方式参与建建立拟接受审审核的质量管管理体系的活活动，如：a) 准备或编编制手册、工工作手册或程程序；b) 参与有关关管理体系事事务的决策过过程；c) 为最终通通过认证对管管理体系的建建立和实施给给予具体建议议。注：本指南G.2.1.223条中提到到的管理体系系指包括财务务在内的管理理体系的各个个方面。G.2.1.224 认证机机构能从事下下列不构成咨咨询或不会导导致利益冲突突的活动，但但是所有潜在在利益冲突宜宜按照G2.1.29处处理：a) 包括信息息发布会、策策划会、文件件审查、审核核（非内部审审核）和跟踪踪不符合在内内的认证活动动； b) 安排并委委派教师参加加培训课程，如

36、如果培训课程程与质量保证证、管理体系系或审核有关关时，宜限于于在公开范围围内提供可自自由获得的一一般信息和建建议，即：认认证机构不宜宜为公司提供供违反G.22.1.233.c)条要要求的具体建建议；c) 经要求提提供或出版认认证机构对审审核标准要求求的解释；d) 审核之前前确定组织审审核准备程度度的活动，但但这些活动不不宜违反G.2.1.223条的要求求，以造成提提供推荐意见见或建议的结结果。认证机机构宜能确认认这些活动没没有违反这些些要求，也没没有被用来证证明有理由可可减少最终审审核时间；e) 按照认可可的认证依据据标准以外的的其它标准或或法规进行第第二方和第三三方审核；f) 在审核和和监督

37、访问时时的增值服务务，如在审核核时指出那些些显而易见的的改进机会而而不是推荐具具体的解决办办法。G.2.1.225 相关机机构提供CNNAS-CCC11的2.1.2.oo）条所述的的活动决不宜宜和认证同时时推销和以书书面或口头方方式在营销资资料和广告中中介绍，而造造成这两种活活动有联系的的印象。认证证机构有责任任确保不向任任何客户暗示示同时使用这这些服务活动动和认证会给给顾客带来任任何商业上的的好处，以使使认证保持公公正和被视为为保持公正。G.2.1.226 认证机机构不宜宣称称或建议，如如果使用了某某一特定的咨咨询或培训服服务，认证会会更简单、更更容易或更经经济。G.2.1.227 CNAA

38、S-CC111的2.11.2.o)条提到的相相关机构是指指与认证机构构有共同的所所有者或董事事、合同关系系、名称中有有共同的要素素、非正式协协定或其它关关系的机构，以以使相关机构构对审核的结结果有既得利利益或对审核核结果有潜在在的影响力。G.2.1.228 认证机机构宜分析与与这些相关机机构的关系并并形成文件，以以确定在提供供认证时产生生利益冲突的的可能性，并并应识别那些些如果不进行行适当的控制制就可能对保保密性、客观观性或公正性性造成影响的的那些相关机机构及其活动动。G.2.1.229 认证机机构应证明其其如何管理认认证业务和任任何其它活动动，以消除实实际的利益冲冲突以及把任任何已识别出出的

39、对公正性性的风险减至至最低。上述述证明应包括括所有利益冲冲突的潜在来来源，无论它它们来自认证证机构内部或或是来自相关关机构的活动动。CNASS要求认证机机构开放这些些过程以供评评审。在可行行和有正当理理由时，这也也可包括跟踪踪评审认证机机构和相关机机构的有关活活动的记录。在在考虑这些跟跟踪评审的范范围时，宜考考虑认证机构构以往的认证证公正性，如如果发现有违违反公正性的的证据，跟踪踪评审可能需需要扩大至相相关机构以保保证对潜在利利益冲突的控控制已经重新新建立。G.2.1.330 CNAAS-CC111的2.11条和2.22.3条的要要求是指在过过去两年内参参与了向拟认认证的组织（或或任何与该组组织有联系的的组织）提供供任何咨询活活动的人员（包包括管理岗位位的人员）在在认证该组织织的过程中不不宜被聘来实实施认证审核核。如果某人人所在的组织织与被审核组组织现在或过过去有联系，该该人员参与认认证过程的任任何工作都可可能会导致利利益冲突，认认证机构有责责任识别和评评价这种情况况，在分配职职责和任务时时要确保公正正性不遭损害害。G.2.1.331 CNAAS-CC111的2.11.2条提到到的高级主管管、员工和/或人员不必必是全职人员员，但他们从从事的其它工工作不应损害害他们的公正正性。G.2