河北师范大学学生心理危机干预暂行办法66383.docx

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1、河北师范大大学学生心心理危机干干预暂行办办法第一章 总总 则第一条为深深入贯彻落落实中共共中央国务务院关于进进一步加强强和改进大大学生思想想政治教育育的意见和和教育部部卫生部团团中央关于于进一步加加强和改进进大学生心心理健康教教育的意见见的文件件精神，大大力加强我我校大学生生心理健康康教育工作作，更好地地帮助有心心理问题的的学生度过过心理难关关，及早预预防、及时时疏导、有有效干预、快快速控制学学生中可能能出现的心心理危机事事件，预防防校园突发发危机事件件对大学生生的危害，预预防大学生生伤害自己己或他人的的行为，提提高大学生生心理健康康水平，特特制定本办法。第二条 心心理危机干干预是指采采取紧急

2、应应对的方法法帮助经历历危机者从从心理上解解除迫在眉眉睫的危机机，使其症症状得到缓缓解和持久久消失，心心理功能恢恢复到危机机前的水平平，并获得得新的应对对技能，以以预防将来来心理危机机的发生。第二章 组组织机构第三条 学学校成立“河北师范大学学生心理危机干预工作领导小组”。领导小组由学校主管学生工作的校领导任组长，成员由学工部、保卫处、校医院、后勤集团等单位负责人担任，办公室设在学工部心理健康指导服务中心。学生心理危机干预工作领导小组的职责是：全面规划和领导我校学生心理危机干预工作，督促有关部门或单位认真履行危机干预工作的职责，为重大危机事件的处理做出决策。第四条学工工部心理健健康指导服服务中

3、心成成立学生心心理危机鉴鉴定与干预预专家组（以以下简称专专家组），负负责对学生生心理危机机进行评估估，制定危危机事件处处理方案，实实施危机风风险化解。第五条 各各学院的学学生心理危危机干预工工作由学院院主管学生生工作的副副书记负责责，全体教教职员工均均有责任和和义务。学学院全体学学生工作队队伍尤其是是心理辅导导员应积极极协助学院院主管学生生工作副书书记抓好学学生心理危危机干预工工作。第六条 学学院应积极极组建、大大力扶持学学院学生心心理健康社社团组织，充充分发挥学学生心理健健康社团骨骨干、班级级心理委员员、宿舍心心理负责人人在学生心心理危机干干预中自我我教育、自自我管理、自自我服务的的作用。第

4、三章 干干预对象第七条 存存在心理危危机倾向与与处于心理理危机状态态的学生是是我们关注注与干预的的对象。确确定对象存存在心理危危机一般指指对象存在在具有重大大影响的生生活事件，情情绪剧烈波动或或认知、躯躯体或行为为方面有较较大改变，且且用平常解解决问题的的方法暂时时不能应对对或无法应应对眼前的的危机。第八条 对对存在下列列因素之一一的学生，应应作为心理理危机干预预的高危个个体予以特特别关注：（一）在心心理健康普普测中筛查查出来的可可能存在严严重心理问问题的学生生。（二）由于于学习压力力过大而出出现心理异异常的学生生，如第一一次出现不不及格科目目的优秀学学生、需要要重修多门门功课的学学生、将被被

5、退学的学学生、完成成毕业论文文有严重困困难的学生生等。（三）生活活学习中遭遭遇突然打打击而出现现心理或行行为异常的的学生，如如家庭发生生重大变故故（亲人死死亡；父母母的离异；父母下岗岗；家庭暴暴力等）、遭遭遇性危机机（性伤害害；性暴力力；性侵犯犯；意外怀怀孕等）、受受到意外刺刺激（自然然灾害；校校园暴力；车祸等其其他突发事事件）的学学生等。（四）个人人感情受挫挫后出现心心理或行为为异常的学学生，如失失恋者、单单相思而情情绪失控的的学生等。（五）人际际关系失调调后出现心心理或行为为异常的学学生，如当当众受辱、受受惊吓、与与同学发生生严重人际际冲突而被被排斥受歧歧视的学生生、与老师师发生严重重人际

6、冲突突的学生。（六）经济济严重贫困困、性格内内向孤僻且且出现心理理或行为异异常的学生生，如性格格内向、不不善交往、交交不起学费费的学生，需要经常向亲友借贷的学生。（七）身体体出现严重重疾病，医医疗费用很很高但又难难以治愈的的疾病，个个人很痛苦苦，治疗周周期长，经经济负担重重的学生。（八）患有有严重心理理疾病，并并已经专家家确诊的学学生，如患患有抑郁症症、恐怖症症、强迫症症、癔症、焦焦虑症、精精神分裂症症、情感性性精神病等等疾病的学学生。（九）因严严重网络成成瘾行为而而影响其学学习及社会会功能的学学生。（十）由于于身边的同同学出现个个体危机状状况而受到到影响，产产生恐慌、担担心、焦虑虑、困扰的的

7、学生。如如自杀或他他杀者同宿宿舍、同班班的学生等等。第九条 对对近期发出出下列警示示讯号的学学生，应作作为心理危危机的重点点干预对象象及时进行行危机评估估与干预：（一）谈论论过自杀并并考虑过自自杀方法，包包括在信件件、日记、图图画或乱涂涂乱画的只只言片语中中流露死亡亡的念头者者；（二）不明明原因突然然给同学、朋朋友或家人人送礼物、请请客、赔礼礼道歉、述述说告别的的话等行为为明显改变变者；（三）情绪绪突然明显显异常者，如如特别烦躁躁，高度焦焦虑、恐惧惧，易感情情冲动，或或情绪异常常低落，或或情绪突然然从低落变变为平静，或或饮食睡眠眠受到严重重影响等。第四章 早早期预警第十条 建建立宿舍班级学院学

8、校四四级监控体体系（一）一级级监控：宿舍舍充分发挥宿宿舍长的作作用，及时时了解和掌掌握本宿舍舍同学的心心理健康状状况信息，在在遇到紧急急情况时主主动关心同同学，并及及时向上一一级监控汇报。（二）二级级监控：班级级设立班级心心理委员，充分发挥班级学生干部的骨干作用，关心同学，加强思想和感情上的联系和沟通，一旦有异常情况发生，能够做到及时发现、及时向辅导员报告。（三）三级级监控：学院学院主管学学生工作副副书记、辅辅导员要关关爱学生，密密切关注学学生异常心心理、行为为。心理辅辅导员应深深入到学生生中去，有有针对性地地与学生谈谈话，帮助助学生解决决心理困惑惑，对重要要情况，要要立即向学学校相关领导导、

9、相关部部门报告，并并在有关专专家指导下下及时对学学生进行干干预。（四）四级级监控：学学校（1）建立立学生心理理健康普查查制度。学学工部心理理健康指导导服务中心心每年10月月份对全校校新生进行行心理健康康普查，建建立学生心心理健康档档案，并将将普查中筛选出可能存在在严重心理理问题的学学生信息反反馈给学院院心理辅导导员，与学院心理理辅导员一一起对这些些学生做好好危机的预预防与转化化工作。（2）学校校心理咨询询人员要有心心理危机干干预及自杀杀预防意识识，在心理理辅导或咨咨询过程中中，如发现现处于危机机状态需要要立即干预预的学生，要要及时采取取相应的干干预措施，确确保学生人人身安全。第五章 危危机干预

10、第十一条对对有严重心心理障碍或或心理疾病病学生的干干预措施（一）对有有严重心理理障碍或心心理疾病的的学生，学学校应请专专业精神卫卫生机构或或专家对学学生的心理理健康状况况进行评估估或会诊，并并提供书面面意见。（二）如评评估某学生生可以在学学校边学习习边治疗，学学校密切注注意该学生生情况，开开展跟踪咨咨询，及时时提供心理理辅导，必必要时进行行专家会诊诊、复诊。（三）如评评估某学生生回家修养养并配合药药物治疗有有利于心理理康复，学学校需派专专人监护，确确保人身安安全后，通通知学生家家长将其带带回家修养养治疗。（四）如评评估某学生生住院治疗疗有利于心心理康复，学学校需及时时通知该生生家长将其其送至专

11、业业精神卫生生机构治疗疗。第十二条对对有自杀意意念学生的的干预措施施发现或知晓晓某学生有有自杀意念念，即该生生近期有实实施自杀的的想法和念念头，要密密切关注，视视其严重程程度采取以以下措施：（一）立即即将该生转转移到安全全环境，并并成立监护护小组对该该生实行224小时全全程监护，确确保该生人人身安全，同同时通知该该生家长到到校。（二）由有有关部门或或专家对该该生的心理理状况进行行评估或会会诊，并提提供书面意意见。（三）如评评估该生住住院治疗有有利于其心心理康复，学学校应立即即通知家长长将该生送送至专门精精神卫生机机构治疗。（四）如评评估该生回回家修养治治疗有利于于其心理康康复，学校校应立即通通

12、知家长将将该生带回回家修养治治疗。第十三条 对事实自自杀行为学学生的干预预措施（一）对正正在实施自杀行行为的学生生，一旦发发现便立即即启动“学生心理理危机干预预及自杀预预防快速反反应机制”，各有关关部门立即即陪人赶赴赴现场协调调配合处理理危机。（二）对刚刚实施自杀杀行为的学学生，要立立即送到最最近的医疗疗机构实施施紧急救治治。（三）及时时保护、勘勘察、处理理现场，防防止事态扩扩散和对其其他学生的的不良刺激激，并配合合、协调有有关部门对对事件调查查取证。（四）对自自杀未遂的的学生，经经相关部门门或专家评评估，如住住院治疗有有利于预期心心理康复，通通知家长将将该生送至至专业精神神卫生机构构治疗；如

13、如回家修养养有利于其其心理康复复，由家长长将其带回回家修养治治疗。（五）正确确应对新闻闻媒体，防防止不恰当当报道引发发的负面影影响。第十四条对对有伤害他他人意念或或行为学生生的干预措措施（一）对有有伤害他人人意念或行行为的学生生，由相关关部门立即即采取相应应措施，保保护双方当当事人安全全。（二）组织织相关部门门或专家对对该生的精精神状态进进行心理评评估或会诊诊并提供书书面意见，学学校根据评评估意见进进行后续处处理。第十五条对对危机知情情人员的干干预措施危机过后，需需要对知情情人员进行行干预。可可以利用支支持性干预预或团体辅辅导策略，通通过班级辅辅导等方法法，协助经经历危机的的大学生及及相关人员

14、员，如同学学、家长、辅辅导员及危危机干预人人员正确处处理危机遗遗留的心理理问题，尽尽快恢复心心理平衡，尽尽量减少由由于危机造造成的负面面影响。第六章 后后期跟踪第十六条 因心理危危机而休学学的学生申申请复学时时，除按学学校学生学学籍管理办办法办理外外，还应向向所在学院院出具学校校认可的心心理疾病康康复证明。第十七条 学生复学学后，学院院应对其学学习生活进进行妥善安安排，帮助助该生建立立良好的支支持系统，引引导同学避避免与其发发生激烈冲冲突。应安安排班级心心理委员、宿宿舍心理负负责人对其其密切关注注，了解其其心理变化化情况。学学院辅导员员、心理辅辅导员每月月至少与其其谈心一次次，并通过过周围其他

15、他同学随时时了解其心心理状况。第十八条 大学生心心理健康指指导服务中中心要根据据学院提供供的情况，组组织专家定定期以预约约咨询或随随访咨询的的形式，对对这些学生生的心理健健康情况进进行鉴定，并并将鉴定结结果及时反反馈给学生生所在的学学院。第十九条 对于因有有强烈的自自杀意念或或自杀未遂遂休学而复复学的学生生，学院还还应对他们们给予特别别的关心，应应安排班级级心理委员员、学生骨骨干、宿舍舍心理负责责人对其密密切监护，制制定可能发发生危机的的防备预案案，随时防防止该生心心理状况的的恶化。大大学生心理理健康指导导服务中心心应对他们们保持密切切的关注，组组织专家对对其进行定定期跟踪咨咨询及风险险评估。

16、第七章 工工作制度第二十条 做好学生生心理危机机干预工作作是一个系系统工程，是是一项长期期任务，为为切实做好好这项工作作，应建立立以下几项项制度：（一）培训训制度。学学工部心理理健康指导导服务中心心应对心理理咨询的老老师、学院院心理辅导导员、班级级心理委员员和宿舍心心理负责人人实行定期期培训。（二）备案案制度。学学生自杀事事故发生后后(含已遂遂和未遂)，学生所所在学院在在事故处理理后应将该该生的详细细材料(包包括遗书、日日记、信件件复印件、是是否服用药药物)提供供给学工部部心理健康康指导服务务中心备案案，填写学学生危机事事故情况表表。学生生因心理问问题需退学学、休学、转转学、复学学的，学院院亦

17、应将其其详细材料料报大学生生心理健康康指导服务务中心备案案。（三）鉴定定制度。学学生因心理理问题需退退学、休学学、转学、复复学的，其其病情应经经学工部心理理健康指导导服务中心心专家组鉴鉴定，或到到由我校指定的的专业医院院进行鉴定定。（四）保密密制度。参参与危机干干预工作的的人员应对对工作中所所涉及干预预对象的各各种信息严严格保密。 第八章 附附 则第二十一条条 各学院院应针对本本院学生的的实际情况况，本着教教育为主、及及时干预、跟跟踪服务的的原则，制制定好本院院学生心理理危机干预预工作的具具体措施，畅畅通学生心心理危机的的早期预警警通道，经经常性地对对本院有心心理问题的的学生进行行逐一分析析。

18、第二十二条条 各学院院在开展危危机干预与与危机事故故处理过程程中，应做做好资料的的收集与证证据保留工工作，包括括与相关方方面打交道道的重要的的电话录音音、谈话录录音、记录录、书信、照照片等。第二十三条条 本办法法由党委学学生工作部部负责解释释，自发布之之日起实施施。附件：河北北师范大学学大学生心心理危机处处理工作指指引二九年年九月十五日附件：河北师范大大学大学生生心理危机机处理工作作指引（试行）一、 如何识别和和帮助心理理危机人员员（一）如何何识别以下情况是是心理压力力超过应对对能力的征征兆，存在在得越多且且持续的时时间越长的的人就越需需要帮助。1、直接表表露出痛苦苦、抑郁、无无望或无价价值感

19、。2、易激惹惹，过分依依赖，持续续不断地悲悲伤或焦虑虑，常常流流泪。3、注意力力不集中、成成绩下降、经经常缺勤。4、孤僻、人人际交往明明显减少。5、无缘无无故地生气气或与人敌敌对。6、酒精或或毒品的使使用量增加加。7、行为紊紊乱或古怪怪。8、睡眠、饮饮食或体重重明显增减减，过度疲疲劳，体质质或个人卫卫生状况下下降。9、在其发发挥想象力力的作品所所透露出的的主题为无无望、脱离离社会、愤愤怒、绝望望、自杀或或死忘。10、任何何书面或口口头表达出出的内容像像是在临终终告别或透透露出自杀杀的倾向，如如“我会离离开很长一一段时间”。11、出现现自伤或自自杀行为。（二）如何何帮助1、不要告告诉他们“不不要

20、太担心心”之类的的话。切记记他们有他他们自己的的感受，而我们不不应去评判判他们感受受的对与错错。2、避免说说些空洞的的话语。如如“很多人人的情况比比你更惨”，“一一切都会好好的”，这这些话通常常是不起丝丝毫作用的的。3、让他们们讲述其经经历给他们们带来的感感觉。4、帮助他他们思考处处理问题的的方法。询问他们们在如何关关注自己的的情况?为了减轻轻自己的压压力他们能能做些什么么？5、要认真真倾听他们们解决问题题的方法。告告诉他可以以采取什么么行为?这这些解决问问题的方法法优点是什什么?危险险及未考虑虑到的有哪哪些?6、帮他们们找到可以以为其提供供帮助的支支持系统或或者咨询服服务机构。7、帮助他他们

21、建立危危机卡片，上上面列有他他本人认为为可以信任任的人的电电话及地址址，以便在在他们想倾倾诉或寻求求帮助时可可以及时找找到这些人人。8、不要以以为当他们们不再谈及及他们的问问题时他们们就没事了了。要问他他们事情现现在怎么样样了?有什什么变化?并指出他他们在解决决其问题时时做出的努努力。二、 危机干预主主要流程及及其所遇阻阻抗和应对策略略（一）主要要流程发现报报告处理追踪归归档针对正处在在紧急危机机中的案例例：如学生准备备或正在实实施自杀行行为的情况况，一经发发现，发现现者需要报报告学生处处、保卫处处以便现场场采取适当当保护措施施；同时报报告心理健健康指导服服务中心，以以便心理危危机干预人人员马

22、上赶赶赴现场协协同处理。针对自杀已已经发生的的案例：发现者应当当迅速报告告学生处、保保卫处，同同时报告1110、1120，并并尽快确认认当事人身身份。对于于刚刚发生生的事情，首首先考虑将将当事人赶赶快送医院院抢救，同同时采取措措施保护现现场；对于于已经确定定亡故的，注注意采取措措施保护现现场，防止止事情进一一步扩散造造成不良影影响。（二）发现现环节：早发现是危危机干预工工作的关键键环节。辅辅导员、班班级心理委委员、宿舍舍心理负责责人是与同同学接触较较多的人，也也比较容易易了解情况况、发现情情况，因此此他们是预预防心理危危机事件的的重要力量量。影响早发现现的问题主主要是人们们缺乏识别别心理问题题

23、的相关知知识。应进进行心理健健康知识、危危机干预知知识的培训训，让更多多人了解：哪些大学学生是自杀杀的高危人人群；有自杀倾倾向者的思思维、情绪绪和行为表表现；抑郁症、精精神分裂症症的症状与与表现。提提高应对心理危危机对象的的敏感性与与觉察力，加加强心理危危机事件的的防控能力力。各学院应针针对本学院院学生的实实际情况，本本着教育为为主、及时时预防、跟跟踪服务的的原则，制制定好本学学院学生心心理危机干干预工作的的具体措施施，畅通学学生心理危危机的早期期预警通道道，经常性性地对本学学院有心理理问题的学学生进行逐逐一分析。对对心理危机机高危群体体给予特别别关注，随随时掌握心心理危机高高危学生的的心理变

24、化化。（三）报告告环节发现者可以以同时向学学院和学生生处报告。报报告内容需需要包括：当事人基基本信息，例例如当事人人姓名、所所在院系，学学号；报告告人及当事事人的联络络方式；当当事人异常常表现、近近期生活事事件、支持持系统、情情绪状态以以及自我评评价、自知知力（自我我意识状态态）；报告告者的处理理（报告者者做了什么么？）；当当事人情况况的影响（谁谁知道当事事人的危急急情况，家家长是否知知道？）。妨碍发现者者报告危急急情况的主主要阻力与与应对策略略：1、危机状状况认识不不明确。发现者感觉觉当事人的的情况异常常，但是不不能确定是是否已是需需要报告的的危机、不不了解危机机的报告流流程、不清清楚危急情

25、情况上报的的重要性与与相关后果果，造成危危机状况不不能及时上上报。需要明确为为什么报告告？将当事事人心理危危机的情况况上报是对对他人的关关爱与保护护，有助其其及时获得得辅助与治治疗；向谁谁报告？可可以告知辅辅导员或心心理健康指指导服务中中心，可以以电话报告告也可以陪陪当事人直直接来心理理健康指导服服务中心做做评估。2、对精神神疾病的歧歧视。认为患有精精神疾病是是当事人的的耻辱，报报告可能使使当事人受受伤；认为为上报后当当事人会送送往医院受受到不人道道的待遇；认为住过过精神病院院的当事人人今后可能能会被同学学排挤、特特别对待等等。这就需需要普及精精神疾病以以及心理健健康知识，改改变对于精精神疾病

26、的的不良态度度。3、当事人人要求保密密。发现者担心心报告就是是泄密，不不够朋友。这这就需要确确立面对自自杀危机时时，生命安安全第一的的观念；需需要了解当当事人可能能处于自制制力不完全全的状态，当当事人并不不能清楚的的意识到自自己的言行行后果，更更无法为自自己的言行行负责。此此时可以向向心理健康指导服服务中心人员请教。4、当事人人的利益会会受到影响响。发现者担心心当事人会会被送往医医院、会被被休学甚至至退学。需需要了解当当事人的危危急情况上上报会使当当事人立即即得到治疗疗，得到老老师的帮助助与关心。另外需要要向发现者尤尤其是当事事人的父母母解释：当当事人的情情况会得不不到严格保保密，不会会让当事

27、人人的信息随随意扩散。并并耐心说明明；如果不不及时上报报，会延迟迟治疗时机机，耽误治治疗关键期期，同时由由于延误，当当事人的状状况会进一一步恶化，症症状会更频频繁的表现现，势必会会有越来越越多的人知知道当事人人的病情，影影响当事人人康复后重重返学校学学习与生活活的适应。（四）处理理环节：1、院系直直接向学校校心理健康康指导服务务中心报告告。2、中心负负责老师需需要耐心倾倾听，了解解并澄清关关键信息，慎慎重、及时时评估，拿拿不准的需需要专家组组鉴定，以以确定当事事人是否是是危机状态态、什么危危机、程度度、病程。3、学校心心理健康指指导服务中中心专业人人员根据反反映的情况况以及当事事人的表现现收集

28、信息息，包括当当事人异常常表现、近近期生活事事件、支持持系统、情情绪状态以以及自我评评价、自知知力（自我我意识状态态）等情况况。根据收收集到的信信息进行危危机评估，无无法确定的的需要请求求专家组帮助助。根据当当事人的实实际情况提提出处理建建议，例如如是否需要要送往医院院确诊、是是否需要联联系家长、院院系以及同同学帮助等等。凡是评评估有重度度抑郁或凡凡是评估有有自杀危险险者，建议议给予244小时监护护、联系家家长、看精精神科门诊诊服药或住住院。增加加同学间的的支持度和和关注。4、处理因因应激事件件引发的危危机个案，应应当注意与与相关人员员或单位的的沟通，以以修复或建建立支持系系统，或获获得解决问

29、问题的必要要资源，如如；亲子冲冲突事件与与父母的沟沟通、恋爱爱冲突事件件与恋人的的沟通，学学习问题与与教师和教教务部门的的沟通等。处理环节与与家长或当当事人沟通通的主要阻阻抗与应对对策略：1、家长不不认同孩子子有病，不不愿意将孩孩子送去治治疗。由于家长最最大的担心心是更多的的人知道孩孩子有精神神病，担心心孩子及家家庭受歧视视。因此与与家长沟通通需要向家家长讲明及及时将孩子子送去治疗疗的必要性性与重要性性。越早治治疗，预后后效果愈好好；延误治治疗，影响响越大。2、家长不不相信，认认为自己的的孩子好好好的，担心心受骗。各院系需要要与家长建建立联络渠渠道，需要要让家长了了解从学生生办公室拨拨出去的电

30、电话是可信信的。建议议家长到学学校，不要要拨打电话话刺激学生生（学生在在心理困难难时期情绪绪易受刺激激）。告知知家长电话话是录音的的，学校已已经尽了该该尽的义务务，如果家家长硬是不不配合，后后果家长自自负。还要要说明孩子子的症状还还处于早期期，为了避避免更多的的人知道，需需要让孩子子尽早接受受治疗。3、当事人人对问题严严重性估计计不足，坚坚决不同意意吃药和住住院。从专业角度度，阐明当当前问题严严重性及如如不接受治治疗后果，耐心向当事人解释服药的重要性；也可以请家长配合督促的当事人服药。（五）追踪踪归档环节节：学校心理健健康指导服服务中心负负责该个案案的老师需需要积极的的与院系取取得联系，对对当

31、事人进进行心理追追踪，了解解当事人最最新情况以及及处理建议议的落实情情况。辅导导员动员同同学对当事事人进行长长期关注，培培养支持力力量。将处处理建议、处处理情况、所所做工作记记录归档。对于因心理理危机而休休学的学生生心理健康康指导服务务中心应对对他们保持持密切的关关注，组织织专家对其其进行定期期跟踪咨询询及风险评评估。追踪与归档档环节受到到的主要阻阻力与应对对策略：1、处理建建议常常得得不到落实实。心理健健康指导服服务中心老老师有义务务了解、督督促处理建建议的落实实。同时需需要将处理理建议报告告、回复、记记录等归档档资料妥善善管理。2、可能当当事人在校校期间病情情会复发、出出现意外，工工作有记

32、录录将提高诊诊断和治疗疗的准确性性，也经得得起查询。三、 处理自杀危危机流程（一）现场场处理：1、发现者者首先拨打打110、1120报警警，然后拨拨打校园1110通知知保卫处。接到通通知后，各各级负责人人迅速赶往往现场。2、校保卫卫处迅速反应应。校门口口安排人员员为1100、1200引路。以以备用帐篷篷遮挡现场场当事人身身体，维护护当事人的的尊严，防防止围观和和肆意拍照照，1100警察到现现场后，配配合警察调调查工作。3、从尊重重幸存者的的感受和维维护校园环环境的稳定定考虑，只只要当事人人还有一线线生机就一一定要送到到医院抢救救。最好由由学生处人人员、当事事人院系的的学生工作作副书记、辅导导员

33、护送到到医院。4、拍摄逝逝者正面头头部照片，放放入电脑，召召集各院系系副书记和和辅导员通通过照片辨辨认身份。快快速转移遗遗体，以免免在校造成成影响。5、保卫处处、宣传部部负责协调调新闻媒体体工作。（二）事件件处理整个事件的的处理过程程心理危机干预领领导小组（由由相关部门门结合组成成）需要计计划周详，应应对灵活，同时确定与相关人员谈判的主持人，避免多头应对发生矛盾，小组成员相互协调。1、对自杀杀未遂的学学生，在医医院紧急处处理后，若若不需要住住院者，可可安排在宿舍舍住宿，224小时有有人陪护，防防止学生再再次出现自自杀行为。2、对处理理自杀身亡亡案例，须须立即召开开包括学生生处、保卫卫处、宣传传

34、部、各院系等相相关负责人人参与的紧紧急会议，成成立家长接接待和后事事处理专组组，讨论家家长接待、事事件处理等等相关事宜宜，统一对对外口径，不不要对外渲渲染自杀事事件。3、辅导员员联系家长长时要特别别小心。为为预防发生生意外事件件。可以暂暂不对家属属说明实情情，比如，可可说“孩子突然然病重，请请家属赶快快过来。”4、整个接接待过程中中，学校态态度宜坦诚诚，安排周周到，要求求耐心、适适度的满足足，做到内内紧外松，周周到、细致致、体贴，软软化对立情情绪，帮助助家属从悲悲伤情绪中中走出来面面对问题、接接受事实。如如果家属无无理取闹，而而学校确实实没有责任任，也要摆摆明立场，说说明学校对对于此次事事件是

35、没有有责任的，家家属找学校校要赔偿金金的主张是是得不到支支持的，学学校只能从从道义角度度给予抚慰慰。如果认认为学校是是有责任的的，必须有有权威机构构认定学校校责任。5、各院系系在危机事事故处理过过程中，应应做好资料料的收集与与证据保留留工作，包包括与相关关方面打交交道的重要要的电话录录音、谈话话录音、记记录、书信信、照片等等。（三）相关关人员处理理1、事发当当晚，辅导导员或心理理健康指导导服务中心心人员需陪陪同当事人人宿舍室友友，也可安安排其室友在招待待所休息。（这样的的事情发生生后，同寝寝室室友往往往不敢回回到宿舍休休息。）2、学校心心理健康指指导服务中中心的专业业人员为当当事人宿舍舍室友、知知情人员、参参与事件处处理的老师师进行哀伤伤辅导。当当事人室友友和密友最容容易受到影影响，很容容易产生自自责情绪；参与事件件处理的老老师也不能能忽视，很很可能因此此对自己的的工作产生生质疑和否否定。3、辅导员员安排班会会，抚慰班班上同学。召召开班委会会议，安排排班委成员员注意班上上同学的情情绪状态。自杀事件的的发生反映映了工作环环节中出现现的问题。学学校心理危机干干预领导小小组应安排排人员，借借此机会对对学校的自自杀预防与与危机干预预工作进行行检讨反思思，寻找漏漏洞，提出出整改措施施。如果通通过突发事事件，能引引起全校师师生对心理理健康的重重视，加大大工作的力力度。13