农商银行客户经理管理制度客户经理管理制度21728.docx

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1、农商银行客户经理管理制度众所周知知，随着金金融同业竞竞争的进一一步加剧，客客户经理队队伍建设显显得尤为重重要，是否否拥有一支支数量充足足、结构合合理、业务务过硬的客客户经理队队伍，对一一个银行在同业业竞争中的的成败有着着十分重要要的作用。在此，笔笔者结合自自身银行的情况况，在分析析客户经理理队伍现状状的基础上上，谈一谈谈目前银行行客户经理理队伍建设设的一些思思路。一、目前客客户经理队队伍的现状状1、客户户经理队伍伍的整体素素质偏低主要表现现在普遍缺缺乏与银行行业务发展展相适应的的高素质的的客户经理理人才。年年龄偏大，综综合业务技技能较低，营营销创新能能力不强，从从某种程度度上讲，局局限于业务务

2、操作，不不能胜任客客户经理所所必须承担担的工作任任务，体现现不了客户户经理的主主要职能。2、客户经经理管理机机构设置不不合理一方面机机构客户经经理的配置置管理比较较分散，客客户经理的的编制设定定、任职资资格确认和和选拔、聘聘用没有相相对统一的的标准，分分属不同的的专业部门门管理，多多头管理的的现状加大大了内部协协调的损耗耗，各个部部门只推销销自己的产产品，很难难形成营销销合力，不不利于提高高客户服务务和工作的的效率。另另一方面一一个客户要要面对银行行的多个业业务部门，导导致交易成成本的提高高及严重的的信息不对对称，无法法真正实现现最大限度度地服务客客户、提高高市场竞争争力。3、客户经经理考核激

3、激励机制有有待完善。客户经理理营销任务务制定的科科学性有待待加强，管管理、沟通通、协调机机制尚未完完善。对客客户经理贡贡献度的确确定标准难难以统一，不不能真正将将考核建立立在指标量量化、科学学管理的基基础之上，绩绩效分配的的效果难以以体现，不不能有效调调动客户经经理的积极极性。对客客户经理重重使用、轻轻培训，重重负面激励励、轻正向向激励，重重指标下达达、轻绩效效辅导，这这些都严重重地影响了了客户经理理制度的实实施和完善善。4、客户经经理的培养养教育机制制不健全。客户经理理作为银行行产品的营营销人员，要要能切实有有效提供全全方位一体体化的金融融服务，需需要掌握金金融基础理理论、银行行产品知识、基

4、基本业务技技能和服务务营销技巧巧等内容。客客户经理的的成长和提提高是一个个工作经验验不断积累累、业务知知识不断丰丰富、业务务能力不断断增强、理理论水平不不断提高的的过程，需需要商业银银行提供一一个全面的的系统的有有针对性的的培训体制制和学习环环境。5、优秀的的客户经理理不断被同同业挖转近年来外外资和合资资银行如雨后后春笋，先先后现身于于大街小巷巷，行业的的优秀人才才，特别是是具有良好好机构客户户资源的客客户经理成成为同业猎猎取的目标标，没有形形成稳定的的客户经理理队伍，很很容易沦为为同行的培培训基地。二、客户经经理队伍建建设思路的的探讨1、加强强客户经理理制度建设设客户经经理是指商商业银行内内

5、直接接触触客户并集集中银行内内部各种可可用资源，对对外代表银银行向目标标客户推广广金融产品品和提供优优质金融服服务的专职职市场营销销人员。银银行客户经经理代表银银行为客户户提供一揽揽子服务方方案和一站站式服务，可可以维系和和巩固银行行与客户间间的长期友友好关系，加加强对客户户的管理，满满足客户对对金融产品品和服务的的。能否满满足客户的的各种金融融需求，为为客户提供供全面的服服务，则主主要是依靠靠客户经理理的个人素素质与工作作技巧的发发挥。2、客户经经理必须具具备的素质质银行客客户经理既既是银行与与客户关系系的代表，又又是银行对外业业务的代表表，不仅需需要全面了了解客户需需求并向其其营销产品品与

6、业务，还还要协调和和组织全行行各有关部部门及机构构为客户提提供全方位位的金融服务，这这就要求必必须要有良良好的职业业道德与综综合能力。在在工作中始始终树立客客户第一的的思想，把把客户的事事情当成自自己的事来来办，想客客户之所想想，急客户户之所急。（1）客客户经理要要有高度的的责任感、良良好的职业业道德和较较强的敬业业精神。具具有较强的的责任心和和事业心，在在兼顾银行行利益的同同时，满足足客户的服服务或要求求。严守银银行与客户户的秘密。（2）、客客户经理应应具备较高高的业务素素质和政策策水平。熟熟悉和了解解金融政策策、法律知知识、金融融产品，通通过在职岗岗位培训、轮轮岗培训、内内部培训等等方式，

7、不不断增强业业务素质，以以适应业务务发展的需需要。（3）、客客户经理要要机智灵敏敏，善于分分析和发现现问题。有有一定的营营销技能与与分析、筹筹划能力。（4）、客客户经理热热情、开朗朗，有较强强的攻关和和协调能力力。善于表表达自己的的观点和看看法，与银银行管理层层和业务层层保持良好好的工作关系，团团队协作精精神强。（5）、客客户经理承承受力强，具具有较强地地克服困难难的勇气。能能够做到吃吃千辛万苦苦，走千家家万户。3、优优化、充实实机构客户户经理队伍伍结构为了进进一步提高高机构客户户经理队伍伍的综合素素质，应将将一批业务务素质高、懂懂营销、具具有一定的的市场开拓拓、协调合合作及分析析研究能力力的

8、人员，充充实到机构构客户经理理队伍中，逐逐步达到公公司客户经经理的标准准。提倡和和鼓励员工工积极参加加各种从业业资格认证证考试，并并逐步使已已经获得这这些资格的的员工回归归客户经理理队伍，同同时，将近近年新招聘聘的大学生生、优秀柜柜员经过人人力资源部部门考察选选拔后，选选择一部分分充实到客客户经理队队伍中。在在激励考核核中建立起起人员进出出的淘汰机机制。能者者上、平者者让、庸者者下，以保保证客户经经理队伍的的最优化。4、健健全激励约约束机制采取灵灵活有效的的方式，建建立与业绩绩直接挂钩钩、兼顾团团队绩效和和风险控制制的客户经经理薪酬分分配机制，逐逐步形成市市场化的薪薪酬水平，吸吸引、保留留并有

9、效激激励客户经经理队伍。5、完善善绩效考核核体系。为全面面评价客户户经理工作作绩效，应应根据不同同岗位的职职责要求，以以销售业绩绩及利润为为核心，从从销售业绩绩、利润指指标、服务务质量与内内控合规等等多个方面面，科学设设定客户经经理绩效考考核指标，拉拉开客户经经理绩效分分配档次。导读：客户户经理团队队建设浅析析，银行客客户经理可可说是银行行与客户交交流的桥梁梁，工作主主要是以客客户为中心心，处理客客户存贷款款及其它中中间业务，并并负责维护护客户关系系，因此银银行客户经经理团队建建设显的犹犹为重要，建建立一支优优秀的银行行客户经理理团队是一一家银行核核心竞争力力的重要体体现，现就就银行客户户经理

10、团队队建设浅谈谈一下自己己的看法，一会议制制度1每日晨晨会 各分公司的的客户经理理主管每个个工作日的的8：300-8：550召集所所有的客户户经理召开开晨会，传传达公司文文件和精神神、安排每每天的工作作重点、解解释业务难难点； 因故不能参参加晨会的的客户经理理需在前一一天告知客客户经理主主管； 客户经理主主管因故不不能到会时时，应预先先委派他人人负责按时时召开晨会会；2每周例例会 各分公司的的客户经理理主管每周周的周一早早上8：330-9：00召集集所有的客客户经理召召开每周例例会，传达达公司文件件和精神、客客户经理向向主管汇报报工作情况况及各类信信息，并由由专人记录录正式的纸纸质会议记记录及

11、会议议签到表，市市场部将在在分公司月月度服务质质量检查过过程中对会会议纪要进进行抽查，并并列入客户户经理工作作月度通报报；3每月总总经理沟通通会 为提升客户户经理对公公司战略的的领悟能力力和提升客客户经理的的执行能力力，各分公公司的总经经理或副总总经理每月月应召开一一次沟通会会，宣贯和和解释公司司的战略、分分析集团客客户和个人人大客户的的发展动态态、交流服服务经验、解解答客户经经理的疑问问，使客户户经理能更更加准确的的把握公司司的战略方方向，工作作更加有效效。 沟通会应由由专人记录录正式的纸纸质会议纪纪要及会议议签到表，市市场部将在在分公司服服务质量检检查过程中中对会议纪纪要内容进进行抽查，并

12、并列入客户户经理工作作月度通报报；二分析制制度 每月应由分分公司总经经理或副总总经理组织织开展一次次分析会，各各分公司视视情况而定定，可与每每月总经理理沟通会或或周会一起起召开，帮帮助客户经经理提高工工作效率； 分析会主要要进行案例例分析、经经验交流、解解答疑问等等； 分析会应由由专人记录录正式的纸纸质会议纪纪要及会议议签到表，市市场部将在在分公司服服务质量检检查过程中中对会议纪纪要内容进进行抽查，并并列入客户户经理工作作月度通报报；三目标管管理 根据公司的的要求和考考核标准，各分公司司应形成每每月的工作作目标，并并把工作目目标分解到到每个客户户经理，让让客户经理理清楚当期期的工作重重点和可利

13、利用的资源源。 同时对每一一个客户经经理的工作作内容进行行细化，让让客户经理理有的放矢矢的开展工工作；四过程管管理客户经理主主管需根据据公司的要要求对客户户经理工作作内容的过过程进行现现场管理和和监控，包包含是否按按时间进度度完成、是是否按质量量完成、是是否按考核核标准执行行等，通过过加强对服服务过程中中的服务质质量控制，达达到提高服服务水平的的目的；1现场管管理 各各分公司的的客户经理理主管对客客户经理的的外呼口径径进行监听听指导、抽抽查客户经经理的工作作日志，通通过对客户户经理的服服务过程和和服务结果果的监控，引引导客户经经理形成良良好的服务务意识和工工作习惯；2系统监监控大客户系统统具有

14、待办办工作和工工作日志等等功能，每每天对待办办工作进行行设定，通通过系统对对工作量、工工作日志、完完成情况进进行监控，督督促客户经经理对工作作进行系统统规划和安安排，形成成良好的工工作习惯，同同时可督促促客户经理理工作目标标的形成；3外部监监控市场部每月月以分公司司为单位，对对全市的客客户经理的的日常工作作内容进行行检查，在在执行过程程中，发现现偏离了公公司要求的的，立即指指出并及时时纠正，同同时把检查查结果列入入分公司服服务质量考考核，主要要监控内容容包括以下下方面： 通过大客户户系统检查查集团客户户和个人客客户的资料料是否及时时更新； 拜访客户记记录做到系系统与纸质质资料相对对应，即客客户

15、经理出出行记录表表、客户经经理每周工工作进度汇汇总表、大大客户系统统拜访记录录是否一致致； 系统记录的的服务频次次是否符合合个人大客客户和集团团客户服务务规范的要要求； 客户生日宣宣传品的赠赠送记录是是否完善；五日志管管理（工作作报告）制制度1 建立立客户经理理工作日志志管理制度度客户经理应应在电子版版（附件11）中体现现下周客户户拜访计划划，并在出出行前填写写纸质版的的出行记记录表（附附件2），在在主被动服服务后均应应在大客户户系统做好好服务日志志填写，同同时每周汇汇总当周客客户服务情情况，记录录每周工作作进度并备备案，以准准确掌握、快快速满足客客户需求，进进一步提高高执行力；2 整理理工作

16、日志志，建立逐逐级工作报报告制度客户经理需需掌握客户户的各类消消费行为及及消费动态态，把握关关键服务指指标，包括括服务营销销方案的响响应程度、客客户的主动动服务需求求、客户的的消费行为为、服务存存在的问题题等，并通通过每周周工作进度度汇总表反反馈结论及及提出建议议，于每周周五下午五五点半以前前发给客户户经理主管管，以便上上级管理者者了解掌握握客户经理理的工作状状况，进一一步掌握客客户的需求求。各分公司的的客户经理理主管需每每周五下午午下班前汇汇总上周的的每周工工作进度汇汇总表，并通过邮件发送给市场部集团客户室的相关负责人汇总并存档。六保密制制度公司保密包包括以下事事项：1 公司的经营营战略、经

17、经营分析、经经营规划、经经营项目和和经营决策策；2 公司内部的的合同、协协议、意向向书、可行行性报告、合合同标的、会会议记录；3 公司有关财财务、业务务数据和资资料；4 公司员工人人事档案、工工资收入；5 公司及个人人的计算机机网络帐号号、口令等等；6 凡属于公司司的保密资资讯，都必必须妥善保保存，不允允许随意带带出办公楼楼；下班后后要整理存存放于有锁锁的柜内，若若无需继续续保留时，必必须用碎纸纸机予以销销毁；7 禁止对外评评述其它部部门和其它它同事的工工作、计划划和与策略略、利益相相关的事项项（授权除除外）；8 对自身工作作内容按保保密级别予予以清晰标标识；9 外部人员需需查阅公司司文件需及

18、及时归还；10 在非本公司司场合发现现公司的资资讯泄密时时，应及时时汇报，并并迅速采取取防止扩散散的措施；七考核制制度客户经理的的考核可由由目标考核核、过程考考核、加减减分项三个个方面组成成，其中目目标考核主主要围绕着着KPI指指标设定，而而过程考核核主要是对对CPI的的考核： 目标考核主主要包括营营销指标（40分）、服务务指标（220分）； 过程考核（440分），包包括基础服服务、客户户服务质量量、工作计计划制定、业业务知识、集集团产品知知识及推广广技巧掌握握情况； 加减分项（220分），包包括集团产产品挽留、竞竞赛获奖奖奖励、策反反奖励、集集团产品欠欠费、集团团流失、客客户或员工工有理投诉

19、诉、媒体曝曝光；具体考核内内容详见客户经理理考核表；八闭环管管理1集团工工作月度通通报制度市场部每月月选取一个个或多个项项目进行抽抽查，并将将抽查结结果列入抽抽查当月的的工作月度度通报。通通报内容主主要包括：1） 客户服务标标准：要求按照客客户服务标标准对客户户开展服务务，市场部部将不定期期对客户服服务情况进进行外呼、现现场拜访等等多种方式式的抽查，并并将抽查结结果列入月月度工作通通报；2） 客户感知：要求集团客客户的关键键联络人、集集团联系人人以及个人人大客户知知道自己的的客户经理理的名称电电话等，当当客户经理理看管的客客户变换的的时候必须须及时通过过电话或短短信等方式式通知到客客户。市场场

20、部将不定定期对客户户服务情况况进行外呼呼等方式的的抽查，并并将抽查结结果列入月月度工作通通报中。3） 客户资料管管理：市场部不定定期抽查大大客户系统统、纸质协协议保管等等情况，特特别是拜访访日志必要要的信息量量和详细的的个性化资资料，以及及客户经经理每周工工作进度汇汇总表和和出行记记录表，并并列入月度度工作通报报中。4） 上门服务礼礼仪：客户经理在在上门拜访访客户时必必须遵守客客户经理上上门服务礼礼仪，给予予客户良好好的印象，市市场部将不不定期安排排外呼、现现场拜访等等形式抽查查并列入月月度工作通通报；5） 分公司客户户经理月度度考核情况况：分公司客户户经理的考考核成绩经经过市场部部的月度审审

21、核和确认认后方能提提交人力资资源部，每每月月底以以前汇总客客户经理考考核汇总表表并通过过OA发给给市场部集集团客户室室，在对客客户经理的的考核中如如发现严重重不合规范范的情况将将被列入全全市工作月月度通报中中。2分公司司服务质量量考核办法法根据分公司司服务质量量考核办法法，市场部部每月以分分公司为单单位，对全全市客户经经理的日常常工作内容容进行检查查，在执行行过程中，发发现偏离了了公司要求求的，立即即指出并及及时纠正，同同时将检查查结果列入入分公司服服务质量考考核，具体体考核内容容与过程管管理的外部部监控内容容保持一致致；九相关附附件：附件一：集团客户信息资料收集内容的要求文档编号： XXXX

22、2008（“集团代码”“年份”） 集团客户经理： 最近整理日期： 备注：如客户表示不愿意或不方面透露请照实填写“客户表示不愿意或不方便透露”；集团客户名称： 企业行业信息、背景： 企业信息：企业基本信息企业名称地址企业简介企业类型（经营性质、级别）企业规模（员工数、占地规模、收入、利润等）营业额电话网站传真企业的通信网信息有无内部电话网络有无数据网络有无其它专用网络企业的信息化人均计算机拥有率有无内部数据网络业务软件企业的业务和管理信息企业的产品和服务关键业务企业顾问企业客户群/业务对象企业合作伙伴上级单位下级单位关系资料企业组织结结构（图表表+文字） 关键人物决策者影响决策者者支付者关键任务

23、个个人资料姓名性别出生日期性格特征健康状况生活经历家乡家庭状况住址配偶情况子女情况其他家庭成成员情况重要纪念日日社交范围重要的私人人朋友个人偏好喜欢的运动动饮食习惯休闲方式爱好和特长长喜欢阅读的的书籍关心的社会会问题上次度假和和下次休假假计划近期行程安安排是否有宠物物教育背景毕业院校毕业时间获得学位培训进修学习兴趣/计划工作角色工作经历现任职务任现职开始始时间在机构中的的作用、影影响力同事之间的的关系负责业务范范围具体工作责责任和任务务指标当前关心的的与工作相相关的问题题（按关心心程度排列列）客户在工作作上面临的的最大目标标/挑战/压力/任任务（按紧紧迫程度排排列）客户当前关关心的个人人问题（

24、按按关心程度度排列）客户面临的的个人方面面的最大的的目标/挑挑战/压力力/有待解解决的问题题（按紧迫迫程度排列列）个人发展计计划、志向向等本年度工作作目标其他信息： 附件二：个人大客户户信息资料料收集内容容的要求个人资料姓名性别出生日期性格特征健康状况生活经历家乡家庭状况住址配偶情况子女情况其他家庭成成员情况重要纪念日日社交范围重要的私人人朋友个人偏好喜欢的运动动饮食习惯休闲方式爱好和特长长喜欢阅读的的书籍关心的社会会问题上次度假和和下次休假假计划近期行程安安排是否有宠物物教育背景毕业院校毕业时间获得学位培训进修学习兴趣/计划附件三：客户经理每每周工作进进度汇总表表客户经理日期：（ 月第 周）

25、一工作情情况：（当当周的工作作情况汇报报，包括：上门拜访访、礼品赠赠送、方案案宣传推广广等）二客户投投诉或建议议：（集团团决策人、集集团联系人人、高价值值客户提供供资料要分分开填写）三竞争对对手情况汇汇报：（竞竞争对手推推出的优惠惠）四各项认认为完成情情况：（当当月各项任任务？当当周完成？完成率率？所完完成情况）五合理化化建议或信信息与经验验共享：六下周工工作计划（？月？日？方式拜访访？客户）七其它：附件四：客户经理出出行记录表表序号集团名称拜访客户名名称客户手机号号码拜访事由（日日常维系、推推荐某产品品或业务等等）拜访时间返回时间客户经理签签名客户经理主主管签名客户签名12345678910

26、111213下面是赠送送的团队管管理名言学学习，不需要的朋朋友可以编编辑删除！谢谢谢！1、沟通是是管理的浓浓缩。2、管理被被人们称之之为是一门门综合艺术术-“综合”是因为管管理涉及基基本原理、自自我认知、智智慧和领导导力；“艺术”是因为管管理是实践践和应用。3、管管理得好的的工厂，总总是单调乏乏味，没有有任何激动动人心的事事件发生。4、管管理工作中中最重要的的是：人正正确的事，而而不是正确确的做事。5、管管理就是沟沟通、沟通通再沟通。6、管管理就是界界定企业的的使命，并并激励和组织织人力资源源去实现这这个使命。界界定使命是是企业家的的任务，而而激励与组组织人力资资源是领导导力的范畴畴，二者的的

27、结合就是是管理。77、管理是是一种实践践，其本质质不在于“知”而在于“行”；其验证证不在于逻逻辑，而在在于成果；其唯一权权威就是成成就。8、管管理者的最最基本能力力：有效沟沟通。9、合合作是一切切团队繁荣荣的根本。10、将将合适的人人请上车，不不合适的人人请下车。11、领领导不是某某个人坐在在马上指挥挥他的部队队，而是通通过别人的的成功来获得得自己的成成功。12、企企业的成功功靠团队，而而不是靠个个人。13、企企业管理过过去是沟通通，现在是是沟通，未未来还是沟沟通。14、赏赏善而不罚罚恶，则乱乱。罚恶而而不赏善，亦亦乱。15、赏赏识导致成成功，抱怨怨导致失败败。16、世世界上没有有两个人是是完

28、全相同同的，但是是我们期待待每个人工工作时，都都拥有许多多相同的特特质。117、首先先是管好自自己，对自自己言行的的管理，对对自己形象象的管理，然然后再去影影响别人，用用言行带动动别人。118、首先先要说的是是，CEOO要承担责责任，而不不是“权力”。你不能能用工作所所具有的权权力来界定定工作，而而只能用你你对这项工工作所产生生的结果来来界定。CCEO要对对组织的使使命和行动动以及价值值观和结果果负责。19、团团队精神是是从生活和和教育中不不断地培养养规范出来来的。研究究发现，从从小没有培培养好团队队精神，长长大以后即即使天天培培训，效果果并不是很很理想。因因为人的思思想是从小小造就的，小小时

29、候如果果没有注意意到，长大大以后再重重新培养团团队精神其其实是很困困难的。20、团团队精神要要从经理人人自身做起起，经理人人更要带头头遵守企业业规定，让让技术及素素质较高的的指导较差差的，以团团队的荣誉誉就是个人人的骄傲启启能启智，互互利共生，互互惠成长，不不断地逐渐渐培养员工工的团队意意识和集体体观念。21、一一家企业如如果真的像像一个团队队，从领导导开始就要要严格地遵遵守这家企企业的规章章。整家企企业如果是是个团队，整整个国家如如果是个团团队，那么么自己的领领导要身先先士卒带头头做好，自自己先树立立起这种规规章的威严严，再要求求下面的人人去遵守这这种规章，这这个才叫做做团队。22、已已所不

30、欲，勿勿施于人。23、卓卓有成效的的管理者善善于用人之之长。24、做做企业没有有奇迹而言言的，凡是是创造奇迹迹的，一定定会被超过过。企业不不能跳跃，就就一定是（循循着）一个个规律，一一步一个脚脚印地走。25、大大成功靠团团队，小成成功靠个人人。26、不不善于倾听听不同的声声音，是管管理者最大大的疏忽。关于教师节节的名人名名言|教师节名名人名言1、一一个人在学学校里表面面上的成绩绩，以及较较高的名次次，都是靠靠不住的，唯唯一的要点点是你对于于你所学的的是否心里里真正觉得得很喜欢，是是否真有浓浓厚的兴趣趣-邹邹韬奋2、教教师是蜡烛烛，燃烧了了自己，照照亮了别人人。-佚佚名3、使使学生对教教师尊敬的

31、的惟一源泉泉在于教师师的德和才才。-爱爱因斯坦4、三三人行必有有我师焉；择其善者者而从之，其其不善者而而改之。-孔子5、在在我们的教教育中，往往往只是为为着实用和和实际的目目的，过分分强调单纯纯智育的态态度，已经经直接导致致对伦理教教育的损害害。-爱爱因斯坦6、举举世不师，故故道益离。-柳宗元元7、古古之学者必必严其师，师师严然后道道尊。-欧阳修8、教教师要以父父母般的感感情对待学学生。-昆体良9、机机会对于不不能利用它它的人又有有什么用呢呢？正如风风只对于能能利用它的的人才是动动力。-西蒙10、一一日为师，终终身为父。-关汉卿卿11、要要尊重儿童童，不要急急于对他作作出或好或或坏的评判判。-

32、卢卢梭12、捧捧着一颗心心来，不带带半根草去去。-陶陶行知13、君君子藏器于于身，待时时而动。-佚名14、教教师不仅是是知识的传传播者，而而且是模范范。-布布鲁纳15、教教师是人类类灵魂的工工程师。-斯大林林16、学学者必求师师，从师不不可不谨也也。-程程颐17、假假定美德既既知识，那那么无可怀怀疑美德是是由教育而而来的。-苏格拉拉底18、好好花盛开，就就该尽先摘摘，慎莫待待美景难再再，否则一一瞬间，它它就要凋零零萎谢，落落在尘埃。-莎士比比亚19、养养体开智以以外，又以以德育为重重。-康康有为20、无无贵无贱，无无长无少，道道之所存，师师之所存也也。-韩韩愈21、谁谁若是有一一刹那的胆胆怯，

33、也许许就放走了了幸运在这这一刹那间间对他伸出出来的香饵饵。-大大仲马22、学学贵得师，亦亦贵得友。-唐甄23、故故欲改革国国家，必先先改革个人人；如何改改革个人？唯一方法法，厥为教教育。-张伯苓24、为为学莫重于于尊师。-谭嗣同同25、愚愚蠢的行动动，能使人人陷于贫困困；投合时时机的行动动，却能令令人致富。-克拉克克26、凡凡是教师缺缺乏爱的地地方，无论论品格还是是智慧都不不能充分地地或自由地地发展。-罗素27、不不愿向小孩孩学习的人，不不配做小孩孩的先生。-陶行知知28、少少年进步则则国进步。-梁启超超29、弱弱者坐失良良机，强者者制造时机机，没有时时机，这是是弱者最好好的供词。-佚名有关刻

34、苦学学习的格言言1、讷讷讷寡言者者未必愚，喋喋喋利口者者未必智。2、勤勤奋不是嘴嘴上说说而已，而而是要实际际行动。3、灵灵感不过是是“顽强的劳劳动而获得得的奖赏”。4、天天才就是百百分之九十十九的汗水水加百分之之一的灵感感。5、勤勤奋和智慧慧是双胞胎胎，懒惰和和愚蠢是亲亲兄弟。6、学学问渊博的的人，懂了了还要问；学问浅薄薄的人，不不懂也不问问。7、人人生在勤，不不索何获。8、学学问勤中得得。学然后后知不足。9、勤勤奋者废寝寝忘食，懒懒惰人总没没有时间。10、勤勤奋的人是是时间的主主人，懒惰惰的人是时时间的奴隶隶。11、山山不厌高，水水不厌深。骄骄傲是跌跤跤的前奏。12、艺艺术的大道道上荆棘丛丛

35、生，这也也是好事，常常人望而却却步，只有有意志坚强强的人例外外。13、成功艰苦劳动正确方法少说空话。14、骄骄傲来自浅浅薄，狂妄妄出于无知知。骄傲是是失败的开开头，自满满是智慧的的尽头。15、不不听指点，多多绕弯弯。不不懂装懂，永永世饭桶。16、言言过其实，终终无大用。知知识愈浅，自信愈深。17、智智慧源于勤勤奋，伟大大出自平凡凡。18、你你想成为幸幸福的人吗吗？但愿你你首先学会会吃得起苦苦。19、自自古以来学学有建树的的人，都离离不开一个个“苦”字。20、天天才绝不应应鄙视勤奋奋。21、试试试并非受受罪，问问问并不吃亏亏。善于发发问的人，知知识丰富。22、智智者千虑，必必有一失；愚者千虑虑，必有一一得。23、不不要心平气气和，不要要容你自己己昏睡！趁趁你还年轻轻，强壮、灵灵活，要永永不疲倦地地做好事。24、说说大话的人人像爆竹，响响一声就完完了。鉴难难明，始能能照物；衡衡唯平，始始能权物。25、贵贵有恒何必必三更眠五五更起，最最无益只怕怕一日曝十十日寒。26、刀刀钝石上磨磨，人笨人人前学。以以人为师能能进步。27、宽宽阔的河平平静，博学学的人谦虚虚。秀才不不怕衣衫破破，就怕肚肚子没有货货。