体验产品介绍资料模板-天翼院线通29367.docx

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1、天翼院线通通(httpp:/n)（HOW玩玩：开启智智能手机的的二维码识识别软件，对对准左图拍拍摄，可获获取安卓系系统院线通通客户端软软件的下载链接接，点击链链接即可自自动下载院院线通客户户端） 一、 业务描述“院线通”是省公司司合作引入入的号百类类信息服务务产品，通通过本产品品用户可实实时查询省省内最新电影放放映信息并并在线订购购电影票，实实现免排队队、自助选选座的同时时，还能享享受到高折折扣的价格格优惠。本本产品由合合作方提供供技术和运运营支撑，签签约影院提提供内部结结算票价，我我方通过销销售佣金方方式实现盈盈利。二、 业务特征（1）多种种途径订票票A、登陆院院线通网站站(htttp:/m

2、oviie.hbb1181114.ccn)查询询、订票；B、拨打1114/11181114，由话话务员代为为查询、订订票；C、登陆院院线通网站站下载、运运行手机客客户端软件件查询、订订票。（下下载链接：httpp:/n/cliient.htmll）（2）在线线选座，优优惠购票购买选座票票，可直接接选定电影影场次、座座位；购买买“通兑票”，不受时时间、场次次限制，可可在有效期期内（1个个月）到对对应影院兑兑换任意场场次的影票票。通过本本系统购票票，比影院院前台现金金价格更优优惠。（3）电子子验票、自自助取票成功购票后后，系统会会向用户指指定的手机机下发一条条短信和二二维码彩信信形式的电电子交易凭

3、凭证。用户户只需到布布放在电影影院的自助助验票终端端上扫描收收到的二维维码彩信或或者输入凭凭证号，验验票终端即即自动打印印出对应的的电影票。购购买通兑票票的观众，凭凭打印的通通兑票凭条条，到影院院售票窗口口兑换正式式电影票。 (4)灵灵活的支付付方式支持银联卡卡、支付宝宝、翼支付付等支付方方式。支持持网络在线线支付，也也支持拨打打114坐坐席通过信信用卡进行行电话语音音支付。三、 业务功能最新影讯查查询、放映映场次查询询、在线优优惠购买电电影票四、 业务开通条条件无需开通，全全部用户皆皆可使用（含含移动、联联通用户）五、 业务定位1、 天翼3G特特色应用；2、 年轻、白领领、时尚人人士3、 影

4、迷六、 业务办理和和使用方法法无需办理开开通手续，直直接使用即即可。七、 资费下载客户端端软件不收收费。使用客户端端软件的流流量费、拨拨打1144/1188114产产生的市话话费，按照照用户套餐餐资费收取取。订购影票只只按照影票票面值收取取费用，不不另行收费费，通过银银行卡支付付。不收取短信信、彩信费费。八、 客户服务方方式100000客服。九、 常见问题7.常见问问题FAQQ7.1 “院线通”有什么功功能？答：“院线线通”是湖北电电信新引入入的号百类类信息服务务产品，其主要功功能是使用用户可以通通过登陆院线通通网站(httpp:/n)、或者者通过拨打打114，或或者通过下下载运行手手机客户端

5、端软件，实现实时时地查询省内各各大电影院院两天内的的电影放映映信息并可可以在线订订购电影票票。用户通通过院线通通系统订票票，在实现现免排队、自自助选座的的同时，还还能享受到到高折扣的的价格优惠惠。7.2 “院线通”订票方式式，有何特特点?答：通过“院线通”平台订购购电影票，具具有以下特特点:（1）多种种订票方式式A、通过登登陆院线通通网站(httpp:/n)查询、订订票；B、通过拨拨打1144，由话务务员代为查查询、订票票；C、通过下下载运行手手机客户端端软件，自自助查询、订订票。（2）在线线选座，优优惠购票使用“院线线通”订票，可可免去到影影院现场排排队的烦恼恼，更可以以享受比电电影院窗口口

6、票价更加加优惠的价价格。部分分影院支持持自助选座座功能可直直接选电影影定场次、座座位；不支支持在线选选座的影院院，用户可可购买“通兑票”，通兑票票不受时间间、场次的的限制，可可在有效期期内（1个个月）到对对应影院兑兑换任意场场次的影票票。（3）电子子验票、自自助取票成功购票后后，系统会会向用户指指定的手机机下发一条条短信和二二维码彩信信形式的电电子交易凭凭证。用户户只需到布布放在电影影院的自助助验票终端端上扫描收收到的二维维码彩信或或者输入凭凭证号，验验票终端即即自动打印印出对应的的电影票。 (4)灵灵活的支付付方式支持银联卡卡、支付宝宝、翼支付付等支付方方式。支持持网络在线线支付，也也支持拨

7、打打114坐坐席通过信信用卡进行行电话语音音支付。7.3 如如何开通“院线通”业务？答：“院线线通”业务已经经面向湖北北电信天翼翼手机用户户开放，只只要您的手手机开通了了短信或者者彩信功能能，并正常常缴费，就就可以直接接使用本业业务，不需需要开通手手续。7.4“院院线通”支持哪几几种购票方方式？答：“院线线通”平台提供供三种方式式查询、订订购签约影影院的电影影票：一是是院线通网网站(htttp:/moviie.hbb1181114.ccn)自助助购票；二二是直接使使用手机拨拨打1144，通过湖湖北电信话话务员代为为购票；三三是通过手手机下载客客户端软件件，通过客客户端软件件实现购票票。7.5

8、通通过“院线通”平台订票票，能享受受到优惠票票价吗？答：湖北电电信与省内内各主要电电影院都签签订了合作作协议，我我们给用户户提供的电电影票价，是是我们与影影院协商的的内部销售售价格，比比影院前台台的普通票票价要更加加优惠。7.6 “院线通”平台支持持哪些付费费方式?答：湖北电电信院线通通平台与各各银行，以以及支付宝宝、易宝、翼翼支付等第第三方支付付公司都建建立了合作作关系，您您可以通过过网上银行行、或者以以上任何第第三方支付付系统完成成支付操作作，非常的的方便快捷捷。7.7 什什么是电话话语音支付付？答：电话语语音支付方方式，是您您通过拨打打114话话务坐席订订票时采取取的支付方方式，通过过这

9、种支付付方式，您您只需要根根据语音提提示通过电电话按键的的方式输入入您的信用用卡相关信信息（不需需要输入信信用卡密码码），便可可以实现从从信用卡支支付购票。7.8 什什么是电子子交易凭证证/电子影影票?怎么么使用电子子交易凭证证/电子影影票？答：通过“院线通”平台购买买成功以后后，“院线通”平台会向向您指定的的手机下发发一条短信信或者一条条彩信。短短信内容为为：11位位的交易凭凭证号码，以以及对应的的电影票信信息（影院院名称、影影片名称、放放映场次、影影厅、放映映时间等等等）；彩信信内容为一一个正方形形的二维码码（包含影影票信息），以以及对应的的电影票信信息（内容容同上）。、这一条短信信或者彩

10、信信，就是您您订票成功功的交易凭凭证/电子子影票。您您只需在电电影放映前前，在对应应电影院的的“院线通”自助验票票终端上输输入这个111位的交交易凭证号号码，或者者扫描那个个二维码彩彩信，自助助验票终端端即会自动动打印出对对应的电影影票了。7.9 什什么是“通兑票”，怎么使使用“通兑票”?答： 在一一些不支持持在线选座座的影院，我我们提供“通兑票”方式购票票。通兑票票不受时间间、场次的的限制，可可在有效期期内（1个个月）到对对应影院兑兑换任意场场次的影票票。由于通通兑票没有有座位信息息，您在购购买成功并并在影院自自助验票终终端上打印印出该通兑兑票后，需需持该通兑兑票到影院院前台兑换换正式的选选

11、座票，凭凭选座票进进场观影。7.10 我不小心心将电子交交易凭证删删除了怎么么办?答：您可以以申请重新新发送交易易凭证。您可以拨拨打1144话务台让让话务员重重新发送、或或者登陆“院线通”网站自助助重新获取取电子凭证证。7.11 我付费成成功以后，没没有收到系系统下发的的交易凭证证/电子影影票怎么办办？答：请确认认您输入的的接收电子子票证的手手机号码/邮箱号码码是正确的的。如确认认无误但还还没收到电电子凭证，您您可以登陆陆网站或者者拨打1114话务台台查询交易易记录，若若支付成功功，您可以以申请重新新下发交易易凭证的。7.12到到影院现场场验票不成成功时，怎怎么办呢？答：遇到这这种情况，您您可

12、以现场场咨询电影影院工作人人员，他们们会现场给给予解决。若若有需要，您您也可以拨拨打1144进行咨询询，我们会会尽快帮您您解决。7.13使使用手机客客户端购票票时，为何何系统提示示付费不成成功？答：使用手手机客户端端购票，可可以使用您您的银行卡卡进行手机机支付，或或者使用支支付宝、翼翼支付账户户进行支付付。(1) 翼支付账户户支付方式式：您的手机号号码即是支支付账号，您您可以到网网站htttps:/上上自助免费费注册翼支支付账号，注注册成功以以后可通过过网上银行行将您银行行卡上的余余额充值到到翼支付账账户上，这这样您就可可以随时使使用翼支付付账号来方方便地进行行支付了。(2) 支付宝账户户支付

13、方式式：使用您的支支付宝账号号进行支付付，因中国国电信翼支支付与支付付宝的合作作，因此具具备此项功功能。另外外支付宝也也提供工商商银行、建建设银行、招招商银行、交交通银行、农农业银行、中中信银行、广广大银行等等银行卡的的支付方式式。(3) 工商银行用用户（直接接使用银行行卡支付）：您应带上身身份证到工工行柜台（必必须是柜台台，在工行行网站自助助注册的手手机银行只只有查询、没没有支付功功能）办理理WAP手手机银行（请请注意不是是网上银行行、也不是是手机银行行，而是手手机支付业业务），并并开通转帐帐、支付功功能。在工行柜台台办好手机机银行后，还还必须先在在手机上登登录htttp:/,在该手机机页面

14、的“手机银行行（WAPP）登录”栏目，根根据提示重重置密码后后，才能激激活交易功功能。需要开启手手机的移动动网络身份份认证功能能，设置方方法为：无无线和网络络移动网络络互联星空空设置（CCTNETT）身份验证证类型PAP或或者CHAAP。否则则，银行将将无法完成成身份认证证，无法完完成支付。(4) 建设银行用用户（直接接使用银行行卡支付）：您应带上身身份证到建建行柜台（必必须是柜台台，在建行行网站自助助注册的手手机银行只只有查询、没没有支付功功能）办理理手机支付付业务（请请注意不是是网上银行行、也不是是手机银行行，而是手手机支付业业务）方可可进行手机机客户端的的交易。需要开启您您手机的移移动网络身身份认证功功能，具体体设置方法法同上。(5) 招商银行用用户（直接接使用银行行卡支付）：您可拨打招招行客服电电话955555由其其客服人员员为您开通通手机支付付功能。进入招商银银行支付页页面，提交交相关银行行卡信息后后，招商银银行会向您您手机发送送一条短信信，您需要要点击短信信上的链接接进入招行行页面完成成支付功能能。