药品零售连锁企业GSP认证现场检查操作方法hggp.docx
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1、药品零售售连锁企企业GSSP认证证检查评评定标准准l、为统统一标准准,规范范药品GGSP认认证检查查,保证证认证工工作质量量,根据据药品品经营质质量管理理规范(20000771)及药药品经营营质量管管理规范范实施细细则,制制定药品品零售连连锁企业业GSPP认证检检查评定定标准。2、药品品零售连连锁企业业GSPP认证检检查项目目共1886项,其其中关键键项目(条款前前加“*”)544项,一一般项目目1322项。3、现场场检查时时,应对对所列项项目及其其涵盖内内容进行行全面检检查,并并逐项作作出肯定定、或者者否定的的评定。凡凡属不完完整、不不齐全的的项目,称称为缺陷陷项目:关键项项目不合合格为严严
2、重缺陷陷;一般般项目不不合格为为一般缺缺陷。4、连锁锁门店抽抽查比例例:连锁锁门店30家,抽抽查200(至至少3家家):连连锁门店店300家,抽抽查100(至至少6家家);一一个连锁锁门店不不合格,视视为一个个严重缺缺陷。5、结果果评定:项目结果严重缺陷陷一般缺陷陷010通过GSSP认证证010330限期3个个月整改改后追踪检查查210210不通过GGSP认认证2030药品零售售连锁企企业GSSP认证证现场检检查操作作方法编号条款检查内容容与方法法检查结果果记录*04001企业应按按照依法法批准的的经营方方式和经经营范围围,从事事药品经经营活动动。1、查总总部及门门店药药品经营营许可证证、营营
3、业执照照。与与58001条结结合起来来查。2、核实实配送中中心和门门店实际际经营活活动(如如查发票票、记录录、在库库或柜台台药品、售售后服务务等)与与证照核核准的经经营方式式和经营营范围是是否相符符。说明:配配送中心心只准向向本企业业连锁门门店配送送药品,不不得对企企业外部部进行批批发、零零售。门门店不得得自行采采购药品品。本条应在在检查结结束后判判定。许可证: 有,无。营业执照照: 有有,无。是否超范范围经营营: 是是,否;是否超经经营方式式经营:是,否。如是,超超出的范范围有:中药材、中药药饮片、中成成药、化学学原料药药、化学药药制剂、抗生生素、生化化药品、生物制制品、诊断断药品、特殊殊管
4、理药药品。05011企业应建建立以主主要负责责人为首首,包括括进货、销销售、储储运等业业务部门门负责人人和企业业质量管管理机构构负责人人在内的的质量领领导组织织。1、查总总部设置置质量领领导组织织的文件件;2、查总总部质量量领导组组织的人人员构成成;3、查文文件或制制度中是是否明确确质量领领导组织织的职责责;4、询问问1-22名质量量领导组组织成员员,是否否清楚领领导组织织的职责责。质量领导导组织: 有有,无;人员组成成是否符符合规定定:是是,否;05022企业质量量领导组组织的主主要职责责是;建建立企业业的质量量体系,实实施企业业质量方方针,并并保证企企业质量量管理工工作人员员行使职职权。职
5、责是否否明确:是是,否;成员回答答出几项项职责: 项。*06001企业应设设置专门门的质量量管理机机构,机机构下设设质量管管理组、质质量验收收组。1、查企企业机构构设置文文件;2、机构构和组织织应有负负责人;3、询问问质量管管理机构构负责人人,是否否清楚质质量管理理机构职职责。(与与12002条结结合起来来查)质量管理理机构: 有,无;质量管理理组: 有,无;质量验收收组: 有,无。06022企业质量量管理机机构应行行使质量量管理职职能,在在企业内内部对药药品质量量具有裁裁决权。1、查质质量否决决权制度度,是否否明确质质量管理理机构具具有质量量裁决权权。2、查在在实际经经营活动动中(如如药品购
6、购进、验验收、不不合格药药品的确确认、销销后退回回药品的的处理、门门店质量量管理等等),质质量管理理部门是是否行使使裁决权权。 本本条应在在检查结结束后判判定。制度中是是否明确确具有质质量裁决决权:是是,否。实际经营营活动中中是否行行使了质质量裁决决权;是是否;如否,未未行使裁裁决权的的环节是是:购进,验验收,养护护,不合合格药品品确认,销后后退回,其它它06033企业质量量管理机机构应负负责起草草企业药药品质量量管理制制度,并并指导、督督促制度度的执行行。1、查质质量管理理机构职职责,是是否明确确了本条条职责;2、查质质量管理理制度起起草、批批准、发发文的基基础资料料。3、是否否指导、督督促
7、了制制度的执执行本条与008011、08802条条结合起起来查。本条职责责是否明明确: 是是,否;有几项制制度不是是质量机机构起草草: 项。是否指导导、督促促制度的的执行: 是,否。06044企业质量量管理机机构应负负责首营营企业和和首营品品种的质质量审核核。1、查首首营企业业、首营营品种管管理制度度;2、询问问质量管管理机构构人员11-2名名,是否否清楚首首营企业业、首营营品种审审核内容容。 本本条与229011、30001条条结合起起来查。制度中是是否明确确首营企企业、首首营品种种需经质质量管理理机构审审核: 是,否;质量管理理人员是是否清楚楚审核内内容: 是,否。06055企业质量量管理
8、机机构应负负责建立立企业所所经营药药品并包包括质量量标准等等内容的的质量档档案。1、查质质量管理理机构职职责,是是否明确确了本条条 职责责;2、查药药品质量量档案,包包括:(1)是是否建立立了质量量档案;(2)建建档品种种范围(应应含首营营品种、新新产品、主主营品种种、质量量不稳定定品种、发发生过质质量问题题的品种种等);(3)档档案内容容:药品品质量档档案表及及该品种种包括质质量标准准、合法法性证明明文件、质质量状态态记录等等内容。(药药典已收收载的品品种,可可不收集集质量标标准,但但企业须须有药典典有效版版本)本条职责责是否明明确: 是,否;是否建立立了质量量档案: 是是,否;档案内容容是
9、否完完整: 完整整、一般般、不完完整档案内容容缺项有有: 药品质量量档案表表、质量量标准、合法法性证明明文件、质量量状态记记录、其它它。*06006企业质量量管理机机构应负负责药品品质量的的查询和和药品质质量事故故或质量量投诉的的调查、处处理及报报告。1、查质质量事故故、质量量查询和和质量投投诉的管管理制度度及质量量管理机机构职责责;2、查质质量管理理机构在在实际经经营活动动中是否否履行了了职责。 本条条可与440011、56601、774033条结合合起来查查。本条职责责是否明明确: 是,否。是否对药药品质量量查询、事事故、投投诉进行行调查处处理及报报告: 是是,否;如否,发发现几起起: 起
10、。质量投诉诉、查询询档案是是否完整整: 完整是是,一般般,不完完整06077企业质量量管理机机构应负负责药品品的验收收。1、查药药品验收收管理制制度及质质量管理理机构职职责;2、询问问验收组组人员11-2名名,是否否清楚药药品验收收管理制制度内容容及抽样样规则(如如委托母母公司配配送,则则询问母母公司验验收人员员)。 本本条可与与35001条结结合起来来查。本条职责责是否明明确: 是,否;验收组人人员是否否清楚验验收内容容及抽样样规则: 是,否; 06088企业质量量管理机机构应负负责指导导和监督督药品保保管、养养护和运运输中的的质量工工作。1、查质质量管理理机构职职责,是是否明确确了本条条职
11、责;2、询问问保管、养养护、运运输人员员,查有有关资料料、记录录及现场场等,判判定质管管机构在在实际经经营活动动中是否否对保管管、养护护及运输输中的质质量工作作进行了了有效地地指导。 本本条应在在检查结结束后判判定。本条职责责是否明明确: 是,否;是否进行行了有效效地指导导: 是,否。06099企业质量量管理机机构应负负责质量量不合格格药品的的审核,对对不合格格药品的的处理过过程实施施监督。1、查不不合格药药品管理理制度及及质量管管理机构构职责;2、查在在实际经经营活动动中质量量管理机机构对不不合格药药品的审审核、处处理是否否履行了了职责。 本本条可与与40004条结结合起来来查。本条职责责是
12、否明明确: 是是,否。是否对不不合格药药品进行行审核及及处理过过程实施施监督: 是,否;如否,发发现几起起: 起。06100企业质量量管理机机构应负负责收集集和分析析药品质质量信息息。1、查质质量信息息管理制制度及质质量管理理机构职职责;2、查质质量管理理机构质质量信息息收集和和分析资资料(包包括企业业内外部部质量信信息)。本条职责责是否明明确: 是是,否;是否对质质量信息息进行了了收集: 是,否;是否对质质量信息息进行了了分析: 是,否。06111企业质量量管理机机构应协协助开展展对企业业职工药药品质量量管理方方面的教教育或培培训。1、查质质量方面面的教育育、培训训制度及及质量管管理机构构职
13、责;2、查培培训计划划、记录录等;3、询问问质量管管理机构构负责人人如何协协助开展展培训工工作。 本条条应与117011、17702条条结合起起来查。本条职责责是否明明确: 是,否;是否协助助开展质质量管理理方面的的教育或或培训: 是是,否。*07001企业应设设置与经经营规模模相适应应的药品品验收、养养护等组组织。企企业药品品养护组组或养护护员在业业务上应应接受质质量管理理机构的的监督指指导。1、查设设置组织织机构的的文件;2、查组组织设置置是否与与企业经经营规模模相适应应;3、询问问养护组组(员)在在业务上上是否接接受质量量管理机机构监督督指导;4、查养养护组(员员)是否否有效地地开展了了
14、养护工工作。 本本条可与与42002、442033、42204、442055、42206、442077、42208、442099条结合合起来查查。药品养护护组(员员): 有,无;是否在业业务上接接受质量量管理机机构监督督指导: 是是,否。07022大中型企企业应设设置药品品养护组组,小型型企业应应设立药药品养护护组或药药品养护护员。企业规模模(上一一年销售售额): 550000万元以以上,50000万万元以下下;组织设置置: 养护护组,养护护员。*08001企业制定定的制度度应包括括;质量量方针和和目标管管理;质质量体系系的审核核;质量量责任;质量否否决的规规定;质质量信息息管理;首营企企业和
15、首首营品种种的审核核;质量量验收的的管理;仓储保保管、养养护和出出库复核核的管理理;有关关记录和和凭证的的管理;特殊管管理药品品的管理理;有效效期药品品、不合合格药品品和退货货药品的的管理;质量事事故、质质量查询询和质量量投诉的的管理;药品不不良反应应报告的的规定;卫生和和人员健健康状况况的管理理;质量量方面的的教育、培培训及考考核的规规定等内内容。企企业制定定的连锁锁门店的的有关质质量管理理制度应应包括;有关业业务和管管理岗位位的质量量责任;药品验验收的管管理;药药品陈列列的管理理;药品品养护的的管理;药品销销售及处处方的管管理;拆拆零药品品的管理理;服务务质量的的管理;卫生和和人员健健康的
16、管管理;经经营中药药饮片的的,应有有符合中中药饮片片销售管管理的规规定。 查查企业制制定的质质量管理理制度(制制度应与与实际经经营需要要相符合合)和询询问有关关人员。1、制度度是否完完备;2、制度度内容是是否完整整;3、制度度是否符符合现行行的法律律、法规规规定;4、制度度是否经经企业主主要负责责人批准准、发布布;5、根据据现场检检查情况况,核实实企业制制度与实实际工作作是否相相符合;6、询问问有关岗岗位人员员3-55名(或或请有关关人员进进行实际际操作),看看是否熟熟悉涉及及本岗位位工作要要求的制制度内容容并按制制度要求求进行实实际操作作。 本本条应与与有关条条款结合合起来查查,在检检查结束
17、束后判定定制度是是否符合合要求。是否制定定了质量量管理制制度:是是,否;缺少几个个方面制制度: 个个;制度是否否经企业业主要负负责人批批准、发发布: 是是,否;有关人员员是否熟熟悉制度度内容: 是是,否;如否,询询问 人人,能准准确回答答 人。几项制度度与企业业实际工工作不相相符合: 项项。有关人员员是否按按制度要要求进行行操作: 是是,否。*08002企业应定定期检查查和考核核质量管管理制度度执行情情况,并并有记录录。1、查制制度考核核计划(一一般由质质量管理理部门牵牵头制定定并组织织实施,每每半年至至少考核核一次);2、查制制度考核核记录(包包括考核核部门、考考核日期期、考核核人员、考考核
18、的制制度名称称、考核核的内容容、存在在问题及及改进措措施、措措施跟踪踪、考核核工作总总结、考考核奖惩惩情况等等)。是否制定定了考核核计划:是是,否。有无考核核记录:有有,无。09011企业应定定期对药药品经营营质量管管理规范范实施施情况进进行内部部评审。1、查评评审计划划(应在在质量领领导小组组的组织织下,每每年至少少进行一一次);2、查评评审记录录(应将将管理职职责、人人员与培培训、设设施与设设备、进进货、验验收、储储存与养养护、出出库与运运输、销销售与售售后服务务等1886项基基本内容容作为评评审对象象,对照照企业管管理工作作的实际际情况,逐逐项进行行全面评评审);3、查评评审报告告;4、
19、查纠纠正措施施。是否制定定了评审审计划: 是是,否;有无评审审记录: 有有,无;有无评审审报告: 有有,无;针对评审审中存在在的问题题,有无无纠正措措施: 有,无。10011企业主要要负责人人应具有有专业技技术职称称,熟悉悉国家有有关药品品管理的的法律、法法规、规规章和所所经营药药品的知知识。1、 查花名册册、档案案,检查查企业负负责人是是否具有有专业技技术职称称。2、询问问企业负负责人,了了解他对对法律、法法规和所所经营的的药品知知识的熟熟悉程度度;有无技术术职称: 有,无; 若有: 初级,中级级,高级级。 询问负责责人 条条,能回回答 条。 *11001企业质量量管理工工作的负负责人,大大
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