(新)温泉部各岗位工作职责194.docx

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1、铜梁龙温泉有限公司温泉部各岗位工作职责目录第一条分管副总经理第二条 温泉泉部经理理第三条 温泉泉部主管管第四条 前厅厅领班第五条迎宾宾/接待待第六条男/女宾领领班第七条男/女宾服服务员第八条露天天领班第九条露天天服务员员第十条救生生员第十一条 水质检检员第十二条 洗池工工第十三条 PA员员第十四条 休息厅厅领班第十五条 休息厅厅服务员员第十六条 吧员第一条 分分管副总总经理直接上司：总经理理直接下属：温泉部部经理（一） 岗岗位职责责1. 对温泉中心心总经理理负责，贯贯彻执行行总经理理下达的的经营思思想和方方针。2. 根据温泉中中心总经经理下达达的营业业管理指指令，制制定部门门全年工工作计划划，

2、并上上报总经经理。3. 制定并不断断改良部部门内各各分部及岗岗位的工工作流程程、工作作标准和和礼仪标标准。4. 制定各部门门、各岗岗位人员员的规章章制度和和岗位职职责。5. 巡查、监督督各部门门、各岗岗位人员员的工作作情况，及及时做出出纠正和和工作指指导。6. 制定部门内内部各级级人员培培训计划划，切实实将公司司倡导的的“三项礼礼仪”、“十个一一”、“有求必必应、一一包到底底”等家庭庭式亲情情服务宗宗旨贯穿穿于培训训中，提提高整体体服务水水平。7. 负责对经理理级人员员的考勤勤、每日日考核与与月底评评估。8. 了解并掌握握各分部部当日接接待客流流量，做做出对数数据的种种种分析析。并掌掌握次日日

3、预定接接待人数数，做出出准确无无误的工工作安排排，确保保每日接接待工作作高质量量高水准准的顺利利进行。9. 负责本部门门与温泉泉中心其其他部门门之间的的沟通，协协调矛盾盾、融洽洽关系，达达到最理理想的合合作。10. 参加每天早早上召开开的经理理晨会，汇汇报前日日的营业业工作情情况，听听取并传传达会议议精神，做好当天的工作安排。11. 参加每周的的经理例例会，学学习例会会精神，反反映部门门工作开开展情况况，提出出须及时解解决的问问题。12. 参加每周进进行的铜铜梁龙国国际温泉泉中心综综合质量量考评，将将本部门门本周的的评比结结果向下下传达，并并针对本本周存在在的问题题做出相相应的工工作安排排。1

4、3. 就当日工作作开展情情况填写写经理日日志，交交总经理理批阅。14. 审阅分部经经理日志志，做出出批示。15. 实施温泉中中心和本本部门质质量、环环境方针针、目标标，并确确保两个个体系的的有效运运行。（二）素质质要求1. 基本素质：性格开开朗，善善于交际际，思维维敏捷，做做事稳重重、踏实实，具有有领导能能力。2. 事业心强，有有积极向向上、不不断创新新的精神神。3. 工作经验：三年以以上酒店店同等职职位管理理经验。4. 自然条件：身体健健康，形形象气质质佳，年年龄222-45岁。5. 文化程度：中专或或大专文文化学历历。6. 语言水平：国语流流利，熟熟悉英语语。7. 特殊要求：懂电脑脑操作，

5、有有温泉或或桑拿服服务行业业管理工工作经验验。第二条 温温泉部经经理直接上司：分管副副总经理理直接下属：温泉部部(各分分部)主主管（一）岗位位职责1. 直接对分管管副总经经理负责责，实施施由分管管副总经经理制定定的各项项工作计计划。2. 根据分管副副总经理理制定的的工作计计划，负负责编写写、制定定各项培培训方案案和工作作制度。3. 监督、调配配部门内内各岗位位人员的的工作。4. 制定各岗位位的工作作质量标标准，对对各岗位位的服务务质量进进行监督督和跟踪踪，并及及时制定定整改方方案，改改进工作作。5. 直接参与对对客人的的接待工工作。6. 负责处理客客人投诉诉，并将将处理结结果上报报至分管管副总

6、经经理7. 负责制定财财物管理理制度，进进行部门门财物的的日常管管理和月月底盘点点。8. 协助部门总总监做好好本部门门的增收收节支工工作。9. 负责对主管管级人员员的考勤勤，每日日考核与与月底评评估，并并监督主主管对员员工的考考勤工作作。10. 协助部门对对每日客客流量进进行综合合分析，制制定接待待方案、部部署工作作，保证证每日的的营运正正常。11. 负责每日召召开各班班组级管管理人员员的班前前会、班班后会，总总结工作作、分配配布置工工作。12. 参加公司每每周的经经理例会会及相关关会议，向向下传达达例会精精神。13. 参加部门内内部由分分管副总总经理主主持的部部长例会会，指导导各班组组平日工

7、工作，并并对各班班组提出出的待解解决的问问题，做做出反应应，落实实解决。14. 分析各设施施项目的的客人需需求，营营业结构构、消费费状况及及发展趋趋势，提提出部门门收入成成本与费费用等预预算指标标，报上上级领导导审批，纳纳入温泉泉预算后后，分解解落实到到各设施施项目，并并组织各各级完成成预算指指标。15. 完成分管副副总经理理交办的的其他事事项。16. 在分管副总总经理出出差或休休假时，根根据相关关授权行行使分管管副总经经理的职职权。（二）素质质要求1. 基本素质：性格开开朗，善善于建立立良好的的人际关关系，有有凝聚力力，工作作认真，一一丝不苟苟，有强强烈的敬敬业精神神，处理理问题果果断。2.

8、 工作经验：两年以以上星级级酒店管管理和实实际操作作经验。3. 自然条件：身体健健康，形形象好，气气质佳，220岁-30岁岁。4. 文化程度：中专或或大专同同等学历历。5. 语言水平：国语流流利，基基本英语语会话，语语言表达达能力强强。6. 特殊要求：懂电脑脑操作，熟熟悉温泉泉各岗位位的工作作程序及及服务流流程。第三条 温温泉部主主管直接上司：温泉部部经理直接下属：温泉部部(各分分部)领领班（一） 岗岗位职责责1. 直接对温泉泉部经理理负责，实实施由经经理制定定的各项项工作计计划。2. 根据经理制制定的工工作计划划，负责责编写、制制定各项项培训方方案和工工作制度度。3. 监督、协调调分配部部门

9、内各各岗位人人员的工工作。4. 制定各岗位位的工作作质量标标准，对对各岗位位的服务务质量进进行监督督和跟踪踪，参加加对各岗岗位员工工的培训训，并及及时制定定整改方方案，改改进工作作。5. 负责温泉中中心发放放的有关关销售和和接待方方面的文文件，并并通知相相关部门门。6. 负责协调本本部门同同其他部部门之间间矛盾，提提高工作作效率。7. 直接参与对对客人的的接待工工作。8. 负责处理客客人投诉诉，并将将处理结结果上报报至经理理。9. 负责制定财财物管理理制度，进进行部门门财物的的日常管管理和月月底盘店店。10. 协助经理做做好本部部门的增增收节支支工作。11. 坚持公平、公公正、公公开原则则，负

10、责责对领班班级人员员的考勤勤，每日日考核与与月底评评估，并并监督领领班对员员工的考考勤工作作。12. 协助部门对对每日客客流量进进行综合合分析，制制定接待待方案、部部署工作作，保证证每日的的营运正正常。13. 负责检查各各岗位员员工出勤勤、仪容容仪表及及物资准准备情况况。14. 负责召开每每日各分分部领班班级管理理人员的的班前会会、班后后会，传传达相关关会议精精神，总总结工作作、分配配布置工工作。15. 组织召开每每周分部部例会，传传达公司司及部门门指令，听听取员工工建议，解解决员工工提出的的问题，并并将会议议记录反反馈经理理。16. 参加部门内内部由经经理主持持的领班班例会，指指导各班班组平

11、日日工作，并并对各班班组提出出的待解解决的问问题，做做出反应应，落实实解决。17. 建立工作交交接程序序，严格格执行交交接班制制度。18. 在温泉部经经理出差差或休假假时，根根据经理理授权行行使经理理的职权权。19. 完成经理交交办的其其他事项项。（二）素质质要求1. 基本素质：善于建建立良好好的人际际关系，处处事稳重重、踏实实，有强强烈的服服务意识识，性格格外向，思思维敏捷捷，具有有协作精精神。2. 工作经验：从事相相关服务务行业前前厅同等等职位两两年以上上。3. 自然条件：身体健健康，口口齿伶俐俐，形象象好，气气质佳，最最佳年龄龄18-25岁岁，男身身高1.70mm以上，女女身高11.60

12、0m以上上。4. 文化程度：中专以以上文化化。5. 语言水平：普通话话流畅，能能说一般般英语。6. 特殊要求：懂电脑脑操作。第四条 前前厅领班班岗位职职责直接上司：温泉部部主管直接下属：前厅接接待/礼礼宾（一） 岗岗位职责责1. 负责每日召召开员工工的班前前会、班班后会，传传达相关关会议精精神，总总结工作作、分配配布置工工作。2. 参加每日主主管例会会，汇报报当天工工作情况况及需要要解决的的问题，做做好例会会记录，并并向部门门员工准准确传达达例会精精神。3. 负责检查各各岗位员员工出勤勤、仪容容仪表及及物资准准备情况况。4. 负责掌握客客情、客客流动态态，并根根据具体体情况做做出工作作安排。5

13、. 制定和实施施前厅各各项管理理制度、操操作流程程及规程程、岗位位职责等等，负责责对岗位位员工的的培训。6. 负责巡查、监监督岗位位工作，及及时、正正确地作作出工作作指导。7. 负责温泉中中心发放放的有关关销售和和接待方方面的文文件，并并通知相相关部门门。8. 直接参与对对客人的的接待工工作。负负责协调调本部门门同其他他部门之之间矛盾盾，提高高工作效效率。9. 负责前厅部部所有资资产的管管理，并并准时、高高质量地地做出前前厅月底底财产的的盘点。10. 协助主管做做好本部部门的节节支工作作。11. 及时上报客客流接待待情况，协协助主管管做出合合理的工工作安排排。12. 坚持公平、公公正、公公开原

14、则则，负责责员工的的考勤，每每日考核核与月底底评估。13. 组织召开每每周前厅厅员工例例会，传传达公司司及部门门各项指指令，听听取员工工建议，解解决存在在问题，并并将会议议主要内内容以书书面形式式递交部部门主管管。14. 负责处理客客人投诉诉，做好好登记，并并及时上上报。15. 建立工作交交接程序序，严格格执行交交接班制制度。16. 巡岗率不得得低于990%。17. 完成主管交交办的其其他事项项。（二）素质质要求1. 基本素质：善于建建立良好好的人际际关系，处处事稳重重、踏实实，有强强烈的服服务意识识，性格格外向，思思维敏捷捷，具有有团队协作作精神。2. 工作经验：从事相相关服务务行业前前厅同

15、等等职位一一年以上上。3. 自然条件：身体健健康，口口齿伶俐俐，形象象好，气气质佳，最最佳年龄龄18-25岁岁，男身身高1.70mm以上，女女身高11.600m以上上。4. 文化程度：中专以以上文化化。5. 语言水平：普通话话流畅，能说一般英语。6. 特殊要求：懂电脑脑操作。第五条 接接待、礼礼宾岗位位职责直接上司：前厅领领班（一） 岗岗位职责责1. 以良好的精精神面貌貌参加每每日员工工的班前前会、班班后会。2. 严格遵守部部门各项项规章制制度，服服从上级级工作安安排，热热情接待待每位客客人。3. 负责更衣柜柜钥匙的的派发、登登记和保保管。4. 负责向客人人介绍温温泉中心心营业部部门的各各种消

16、费费项目及及价格，温温泉区各各池特色色、疗效效以及沐沐浴温泉泉的基本本常识。5. 认真热情耐耐心回答答客人的的询问。（如：提供温泉中心附近的交通、旅游景点分布等信息）6. 带领客人办办理进入入及离开开手续，提提醒贵重重物品寄寄存并协协助客人人办理贵贵重物品品登记手手续。7. 做好与各区区域工作作的衔接接协调，与与同事密密切配合合。8. 负责替客人人代召的的士。9. 负责大堂休休息客人人的服务务工作。（如如端送茶茶水、递递面巾等等）10. 负责部门物物品的添添补、领领取与保保管。11. 爱护公司财财物，节节约用水水用电。12. 负责解答客客人的相相关咨询询（如：明细单单上消费费项目、价价格等）1

17、3. 认真做好设设施设备备及物品品保养，提高设设施设备备使用寿寿命及卫卫生。14. 配合PA员员作好卫卫生工作作，保持持地面、立立面、物物面的清清洁。15. 对待留在前前厅的客客人提供供服务，并并酌情引引导和疏疏散客人人。16. 参加每周前前厅例会会，汇报报本周工工作情况况及需要要解决的的问题，做做好例会会记录，并并将例会会上的相相关内容容认真执执行。17. 遇到突发事事件及时时向上级级回报。（二）素质质要求1. 基本素质：善于交交际，待待人热情情、礼貌貌，反应应敏捷,工作冷冷静、仔仔细，语语言表达达能力强强。2. 工作经验：从事酒酒店前台台工作11年以上上。3. 自然条件：身体健健康，五五官

18、端正正，口齿齿伶俐，最最佳年龄龄18-25岁岁，男身身高为11.700m以上上, 女女身高11.600m以上上。4. 文化程度：高中以以上文化化程度。5. 语言水平：普通话话流畅，能说一般英语。6. 特殊要求：懂电脑脑操作。第六条 更更衣区领领班岗位位职责直接上司：温泉部部主管直接下属：温泉部部更衣区区服务员员（一）岗位位职责1. 参加每日主主管例会会，汇报报当天工工作情况况及需要要解决的的问题，做做好例会会记录，并并向部门门员工准准确传达达例会精精神。2. 负责每日召召开员工工的班前前会、班班后会，传传达相关关会议精精神，总总结工作作、分配配布置工工作。3. 负责检查各各岗位员员工出勤勤、仪

19、容容仪表及及物资准准备情况况。4. 负责掌握客客情、客客流动态态，并根根据具体体情况做做出工作作安排。5. 制定和实施施更衣区区各项管管理制度度、操作作流程及及规程、岗岗位职责责等，负负责对各各岗位员员工的培培训。6. 负责巡查、监监督各岗岗位工作作，及时时、正确确地作出出工作指指导。7. 根据客情，对对各岗位位人员做做出合理理的安排排和调配配。8. 融洽本部门门同其他他部门之之间的关关系。9. 制定本部门门客用物物品的消消毒、设设施设备备正确使使用及保保养计划划，提高设设施设备备使用寿寿命及卫卫生。10. 负责对设备备设施检检查，保保证正常常使用。11. 妥善保管客客人遗留留物品，做做好登记

20、记工作，及及时上交交相关部部门。12. 合理调配客客用物资资，确保保客用物物资不间间断供应应。13. 督促员工落落实操作作规程，坚坚持“规范礼礼仪”、“有求必必应”“一包到到底”，特色服服务。14. 直接参于对对客人的的服务工工作。15. 负责对更衣衣区所有有财产的的日常管管理，并并在月底底作好盘盘点。16. 坚持公平、公公正、公公开原则则，做好好对员工工的考勤勤，每日日考核与与月底评评估工作作。17. 组织召开每每周更衣衣区员工工例会，传传达公司司及部门门各项指指令，听听取员工工建议，解解决存在在问题，并并将会议议主要内内容以书书面形式式递交部部门主管管。18. 处理客人投投诉，做做好记录录

21、，并及及时上报报。19. 建立交接班班程序，严严格执行行交接班班制度。20. 巡岗率不得得低于990%。21. 完成主管交交办的其其他事项项。（二）素质质要求1. 基本素质：有责任任感及高高尚的职职业道德德。2. 工作经验：具有11年以上上桑拿管管理和服服务工作作经验。3. 自然条件：身体健健康，仪仪表端庄庄，精力力充沛，性性格外向向，年龄龄20-25岁岁，男身身高1.70mm以上,女身高高1.660m以以上。4. 文化程度：中专文文化程度度以上。5. 语言水平：普通话话流畅，能说一般英语。6. 特殊要求：懂电脑脑操作。第七条更衣衣区员工工岗位职职责直接上司：更衣区区领班（一） 岗岗位职责责1

22、. 以良好的精精神面貌貌参加每每日员工工的班前前会、班班后会。2. 负责向客人人介绍温温泉中心心营业部部门的各各种消费费项目及及价格。（尤尤其是温温泉部内内部的消消费项目目、价格格，温泉泉品种及及功效）3. 负责客人的的咨询服服务。（如如：提供供温泉中中心附近近的交通通、旅游游景点分分布等信信息）4. 负责引客人人到更衣衣室为客客人开更更衣柜。5. 负责为客人人免费提提供干净净、消毒毒的浴巾巾、拖鞋鞋等服务务。6. 负责提醒客客人贵重重物品寄寄、客人人财物的的安全保保管。7. 负责部门物物品的添添补、领领取与保保管。8. 做好与各区区域工作作的衔接接协调，与与同事密密切配合合。9. 严格遵守部

23、部门各项项规章制制度，服服从上级级工作安安排，热热情接待待每位客客人。10. 认真做好设设施设备备及物品品保养，提高设设施设备备使用寿寿命及卫卫生。11. 负责更衣区区内的卫卫生。12. 爱护公司财财物，节节约用水水用电。13. 参加每周前前厅例会会，汇报报本周工工作情况况及需要要解决的的问题，做做好例会会记录，并并将例会会上的相相关内容容认真执执行。14. 负责完成领领班交待待的其它它事项。15. 遇到突发事事件及时时向上级级回报。（二）素质质要求：1. 基本素质：热爱本本职工作作，反应应灵敏，口口齿伶俐俐，无不不良嗜好好，有责责任感。2. 工作经验：有酒店店桑拿工工作经验验1年以以上，懂懂

24、更衣操操作规程程及注意意事项。3. 自然条件：身体健健康，有有良好气气质，年年龄188-255岁，男男身高11.655m以上上。 4. 文化程度：高中或或同等文文化程度度。5. 语言水平：普通话话流利，略略懂英语语。第八条 露露天领班班岗位职职责直接上司：温泉部部主管直接下属：温泉部部露天服服务员（一） 岗岗位职责责1. 参加每日主主管例会会，汇报报当天工工作情况况及需要要解决的的问题，做做好例会会记录，并并向部门门员工准准确传达达例会精精神。2. 负责每日召召开员工工的班前前会、班班后会，传传达相关关会议精精神，总总结工作作、分配配布置工工作。3. 负责检查各各岗位员员工出勤勤、仪容容仪表及

25、及物资准准备情况况。4. 负责掌握客客情、客客流动态态，并根根据具体体情况做做出工作作安排。5. 制定和实施施露天各各项管理理制度、操操作流程程及规程程、岗位位职责等等，负责责对各岗岗位员工工的培训训。6. 负责巡查、监监督各岗岗位工作作，坚持持“规范礼礼仪”、“十个一一”特色服服务。7. 及时、正确确地作出出工作指指导。8. 直接参与对对客人的的接待工工作。9. 负责协调本本部门同同其他部部门之间间矛盾，提提高工作作效率。10. 负责露天分分部所有有资产的的管理，并并准时、高高质量地地做出月月底财产产的盘点点。11. 协助主管做做好本部部门的节节支工作作。12. 坚持公平、公公正、公公开原则

26、则，负责责员工的的考勤，每每日考核核与月底底评估。13. 组织召开每每周员工工例会，传传达公司司及部门门指令，听听取员工工建议，解解决员工工提出的的问题，并并将会议议记录反反馈主管管。14. 负责处理客客人投诉诉，做好好登记，并并及时上上报。15. 建立工作交交接程序序，严格格执行交交接班制制度。16. 根据季节、气气温变化化控制各各池水温温及特色色池的加加料。17. 贯彻执行四四项卫生生制度，坚坚持卫生生工作“高标准准，经常常化”的方针针。 18. 制定本部门门客用物物品的消消毒、设设施设备备正确使使用及保保养计划划，提高设设施设备备使用寿寿命及卫卫生。19. 做好露天所所需物品品领取、保保

27、管、控控制等工工作，做做好节支支工作。20. 开展多种形形式的岗岗位培训训，提高高员工的的服务技技能。21. 做好安全检检查，将将需要维维修和保保养的事事项及时时通知工工程部，确确保各项项设备设设施安全全正常运运行。22. 注意儿童、老老年人安安全，严严格执行行游泳池池规定，礼礼貌劝阻阻游客，勿勿在泳池池边跳水水追逐打打闹。23. 巡岗率不得得低于990%。24. 完成主管交交待安排排的其它它工作任任务（二）素质质要求：1. 基本素质：有较强强的事业业心，热热爱本职职工作，熟熟知温泉泉知识、业业务熟练练，能与与自然环环境作斗斗争。2. 工作经验：有1年以上上酒店旅旅游行业业管理经经验。3. 自

28、然条件：有良好好的体质质，形象象举止优优雅大方方，男女女皆宜，最最佳年龄龄2028岁岁，身高高1.65mm以上，女女身高11.600m以上上。4. 文化程度：高中或或同等文文化学历历。5. 语言水平：普通话话话流畅畅，能讲讲英语。第九条 露露天服务务员直接上司：露天领领班（一）岗位位职责1. 以良好的精精神面貌貌参加每每日员工工的班前前会、班班后会。2. 负责提醒客客人贵重重物品寄寄、客人人财物的的安全保保管。3. 负责岗位物物品的添添补、领领取与保保管。4. 爱护公司财财物，节节约用水水用电。5. 做好与各区区域工作作的衔接接协调，与与同事密密切配合合。6. 严格遵守部部门各项项规章制制度，

29、服服从上级级工作安安排，热热情接待待每位客客人。7. 认真做好设设施设备备及物品品保养，提高设设施设备备使用寿寿命及卫卫生。8. 熟悉掌握操操作规程程、经营营项目、配配套设施施，各特特色加料料温泉位位置及功功效，主主动向客客人介绍绍各池特特色、疗疗效以及及沐浴温温泉的基基本常识识。认真真热情耐耐心回答答客人的的询问。9. 负责引导客客人正确确沐浴温温泉，并并负责露露天沐浴浴温泉客客人的安安全卫生生工作。10. 负责为客人人介绍温温泉中心心其他消消费项目目及价格格，引导导客人消消费。11. 负责所辖区区内卫生生工作。12. 负责做好设设备设施施的维修修保养，及及公司物物品的节节支工作作。13.

30、负责完成领领班交待待的其它它工作14. 注意儿童、老老年人安安全，严严格执行行游泳池池规定，礼礼貌劝阻阻游客，勿勿在泳池池边跳水水追逐打打闹。15. 遇到突发事事件及时时向上级级回报。（二）素质质要求：1. 基本素质：吃苦耐耐劳，精精力充沛沛，工作作细心，讲讲究礼貌貌，服从从分配。2. 工作经验：有一年年以上温温泉、酒酒店工作作经验。3. 自然条件：身体健健康，相相貌端庄庄，气质质高雅，口口齿伶俐俐，年龄龄18-25岁岁，男身身高1.70mm以上， 女身高高1.660m以以上。4. 文化程度：高中或或同等以以上学历历。5. 语言水平：普通话流流畅，略略懂外语语。第十条 救救生员直接上司：露天领

31、领班（一） 岗岗位职责责1. 具高度的安安全意识识和责任任感，对对游客安安全负责责2. 做好游泳者者的安全全管理，严严格按儿儿童池、成成人池、深深水区、浅浅水区的的规定进进行管理理，对越越界和不不服从劝劝阻的游游客进行行警告，警警告无效效的可清清除出场场。 3. 密切注意池池内情况况，特别别是入池池口，深深浅分界界区、成成人池儿儿童池交交界区等等；发现现有求救救信号、遇遇溺等异异常情况况的，应应果断迅迅速采取取有效救救助措施施。 4. 上岗时穿好好救生服服，配带带好口哨哨、救助助用工具具，并提提前200分钟到到岗，将将池内警警示牌、桌桌椅、太太阳伞、过过脚池、循循环系统统、地面面卫生等等清洁干

32、干净、打打开和摆摆放好。 5. 应在规定的的岗位责责任区上上岗或巡巡岗，不不得擅自自离岗、并并岗、在在岗上看看书报、闲闲谈、打打瞌睡等等，有事事离岗要要告知同同池值班班救生员员（只限限于身体体不适和和两便），并并要在十十五分钟钟内返回回。 6. 每天结束后后必须清清查负责责的水区区域，并并确认游游客遗留留的衣物物。 7. 遇上雷、雨雨天气或或其它不不利于泳泳客安全全的特殊殊情况应应及时上上报领导导做出处处理。8. 对违反游泳泳池其它它管理规规定的泳泳客，应应予劝阻阻，警告告，对不不服从管管理的可可清除出出场。 9. 熟悉循环过过滤系统统的使用用。（二）素质质要求1. 基本素质：有较强强的事业业

33、心，热热爱本职职工作，业业务熟练练，为人人眼巧、手手快，能能与自然然环境作作斗争。2. 工作经验：有1年以上上酒店旅旅游行业业管理经经验。3. 自然条件：男性，有有良好的的体质，最最佳年龄龄22228岁，身高高1.65mm以上，持持救生员员上岗证证佳。4. 文化程度：高中或或同等文文化学历历。5. 语言水平：普通话话流畅，能能讲英语语。第十一条:水质检员直接上司：露天领领班（一） 岗位位职责1. 具高度的安安全意识识和责任任感，对对水温、水水质做好好全面的的调节。2. 在做温泉池池的水温温调节，严严格按各各池的水水温及水水位标准准进行调调试。3. 根据天气的的特殊情情况应及及时上报报领导对对个

34、别温温泉池的的水温进进行适当当的调节节。 4. 在调试水温温时须与与区域服服务员做做好对客客的补位位工作。5. 发现水质异异常时须须上报领领导及时时处理。6. 每30分钟钟巡岗水水温一次次，且须须配带温温度计测测量水温温，确保保水温正正常。7. 熟悉各开关关的具体体位置及及使用的的方法。（二）素质质要求1. 基本素质：有较强强的事业业心，热热爱本职职工作，为人眼眼巧、手手快，能能与自然然环境作作斗争。2. 工作经验：有1年以上上酒店旅旅游行业业管理经经验。3. 自然条件：男性，有有良好的的体质，最最佳年龄龄22228岁，身高高1.65mm以上。4. 文化程度：高中或或同等文文化学历历。5. 语

35、言水平：普通话话流畅，能能讲英语语。第十二条 洗池工工（一） 岗位职责1、 负责打扫、清洗营业区域温泉池及地面。2、 按正确的方方法对温温泉池进进行消毒毒及清洗洗。3、 按正确的方方法使用用各种清清洁用具具及清洁洁用剂的的调配。4、 按正确的方方法对池池子进行行排放水水。5、 节约用水、用用电及相相关清洁洁剂。6、 完成露天领领班交办办的其它它事情。（二）素质质要求1、 基本素质：有较强强的事业业心，热热爱本职职工作，为人眼眼巧、手手快，能能与自然然环境作作斗争。2、 工作经验：有1年以上上酒店旅旅游行业业管理经经验。3、 自然条件：男性，有有良好的的体质，最最佳年龄龄25-50岁岁。第十三条

36、PPA员（一）岗位位职责1. 负责营业区区域整理理、配备备各种物物品以及及撤换茶茶具，为为宾客提提供优质质服务。2. 负责打扫、整整理营业业区域。3. 填写物资领领用及损损耗相关关报表。4. 介绍温泉中中心的各各项服务务项目。5. 向主管报告告相应区域域物品损损坏、住住客物品品遗失等等各项事事宜。6. 素质要求：7. 基本素质：为人踏踏实，有有一定的的沟通能能力，服服从力佳佳，且具具有良好好的职业业道德。8. 工作经验：具有一一年以上上酒店服服务工作作经验。9. 自然条件：身体健健康，仪仪表端庄庄大方，无无不良嗜嗜好，年年龄25545岁，男男女适宜宜，身高高1.555M以以上。10. 吃苦耐劳

37、、做做事细心心、认真真。第十四条 休息厅厅领班直接上司：温泉部部主管直接下属：温泉部部休息厅厅服务员员（一）岗位位职责1. 参加每日主主管例会会，汇报报当天工工作情况况及需要要解决的的问题，做做好例会会记录，并并向部门门员工准准确传达达例会精精神。2. 负责每日召召开员工工的班前前会、班班后会，传传达相关关会议精精神，总总结工作作、分配配布置工工作。3. 负责检查各各岗位员员工出勤勤、仪容容仪表及及物资准准备情况况。4. 负责掌握客客情、客客流动态态，并根根据具体体情况做做出工作作安排。5. 制定和实施施更衣区区各项管管理制度度、操作作流程及及规程、岗岗位职责责等，负负责对各各岗位员员工的培培

38、训。6. 负责巡查、监监督各岗岗位工作作，及时时、正确确地作出出工作指指导。7. 根据客情，对对各岗位位人员做做出合理理的安排排和调配配。8. 融洽本部门门同其他他部门之之间的关关系。9. 制定本部门门客用物物品的消消毒、设设施设备备正确使使用及保保养计划划，提高设设施设备备使用寿寿命及卫卫生。10. 负责对设备备设施检检查，保保证正常常使用。11. 妥善保管客客人遗留留物品，做做好登记记工作，及及时上交交相关部部门。12. 合理调配客客用物资资，确保保客用物物资不间间断供应应。13. 督促员工落落实操作作规程，坚坚持“规范礼礼仪”、“十个一一”特色服服务。14. 直接参于对对客人的的服务工工

39、作。15. 负责对更衣衣区所有有财产的的日常管管理，并并在月底底作好盘盘点。16. 坚持公平、公公正、公公开原则则，做好好对员工工的考勤勤，每日日考核与与月底评评估工作作。17. 组织召开每每周更衣衣区员工工例会，传传达公司司及部门门各项指指令，听听取员工工建议，解解决存在在问题，并并将会议议主要内内容以书书面形式式递交部部门主管管。18. 处理客人投投诉，做做好记录录，并及及时上报报。19. 建立交接班班程序，严严格执行行交接班班制度。20. 巡岗率不得得低于990%。21. 完成主管交交办的其其他事项项。（二）素质质要求1. 基本素质：吃苦耐耐劳，精精力充沛沛，工作作细心，讲讲究礼貌貌，服

40、从从分配。2. 工作经验：有一年年以上温温泉、酒酒店工作作经验。3. 自然条件：身体健健康，相相貌端庄庄，气质质高雅，口口齿伶俐俐，年龄龄18-25岁岁，男身身高1.70mm以上， 女身高高1.660m以以上。4. 文化程度：高中或或同等以以上学历历。5. 语言水平：普通话流流畅，略略懂外语语。第十五条 休息厅厅服务员员（一） 岗位位职责1. 以良好的精精神面貌貌参加每每日员工工的班前前会、班班后会。2. 负责提醒客客人贵重重物品寄寄、客人人财物的的安全保保管。3. 为宾客提供供“规范礼礼仪”、“十个一一”亲情服服务，确确保休息息厅的整整洁及舒舒适。4. 主动为宾客客介绍各各休息厅厅消费项项目

41、。引引导客人人消费。5. 定时对音响响视听设设备进行行检查，确确保其正正常运做做。6. 对客人做好好保健按按摩、理理疗等项项目的咨咨询及推推销工作作。7. 钟房登记并并为保健健按摩客客人安排排技师。8. 需介绍本部部所有消消费项目目（如：棋牌、香香熏氧吧吧）。9. 负责引导客客人正确确沐浴，并并负客人人的安全全卫生工工作。10. 根据每日客客流量，确确保本部部客用物物资的正正常供应应。11. 负责所辖区区内卫生生工作。12. 爱护公司财财物，节节约用水水用电。13. 负责做好设设备设施施的维修修保养，及及公司物物品的节节支工作作。14. 负责完成领领班交待待的其它它工作。15. 参加每周前前厅

42、例会会，汇报报本周工工作情况况及需要要解决的的问题，做做好例会会记录，并并将例会会上的相相关内容容认真执执行。16. 遇到突发事事件及时时向上级级回报。（二）素质质要求1. 基本素质：善于建建立良好好的人际际关系，处处事稳重重、踏实实，有强强烈的服服务意识识，性格格外向，思思维敏捷捷，具有有团队协作作精神。2. 工作经验：从事相相关服务务行业前前厅同等等职位一一年以上上。3. 自然条件：身体健健康，口口齿伶俐俐，形象象好，气气质佳，最最佳年龄龄18-25岁岁，男身身高1.70mm以上，女女身高11.600m以上上。4. 文化程度：中专以以上文化化。5. 语言水平：普通话话流畅，能说一般英语。6

43、. 特殊要求：懂电脑脑操作。第十六条吧吧员直接上司：休息厅厅领班（一） 岗位职职责1. 负责水（酒酒）吧各各种工具具器皿使使用和保保养。2. 负责按操作作规程保保证各种种出品的的质量与与出品时时间。3. 负责了解所所供出品品的情况况及营养养价值，并并不断更更新品种种。4. 负责完成当当班的清清洁卫生生工作。（二）素质质要求1. 基本素质：爱岗敬敬业，动动作敏捷捷，业务务技能过过关，有有节约习习惯，合合作精神神强。2. 工作经验：从事水水（酒）吧吧工作11年以上上，能有有水果雕雕花经验验。3. 自然条件：身体健健康，形形象端正正，最佳佳年龄220224岁，身身高1.68mm以上（男男性为宜宜）。4. 文化程度：高中以以上文化化程度。5. 语言水平：国语、重重庆话流流畅，略略懂英语语。6. 特殊要求：有一定定的食品品卫生知知识。23