公司厂房保洁服务项目投标文件23897.docx

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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.XX公司（XX）有有限公司司物业保洁服服务项目目投标文文件XX市XXX物业管管理有限限公司二0XX年年XX月XX日目录投标函开标一览表表项目预算书书第一部分 商务部部分一、公司简简介二、营业执执照、税税务登记记证副本本三、法定代代表人授授权委托托书四、资格、资资质证明明文件五、投标人人相关业业绩表及及证明文文件六、商务偏偏离表第二部分 技术术部分一、物业保保洁服务务方案书书二、服务保保证措施施三、技术条条款偏离离表投标函致：XX公公司（XX）电电器有限限公司

2、根据贵方为为工厂办办公区域域及车间间仓库主主通道（含含厕所）的的保洁招招标采购购项目的投投标邀请请，签字字代表XXXX经经正式授授权并代代表投标标人XXX市XX物业业管理有有限公司司提交下下述文件件正本壹壹份及副副本壹份：1. 投标函；2. 开标一览表表；3. 按招标文件件要求提提供的所所有文件件和建议议书；并附上：金金额为￥XXXXX元（XXXXXXX元）人民民币的投投标保证证金（现现金）。根据此函，签签字代表表宣布同同意如下下：1. 所附投标价价格表中中规定的的应提交交和交付付的货物物和服务务的投标标总价为为人民币币：￥2209，XXXXXXX元（X拾万X仟X佰X拾X）。2. 投标人接受受

3、本招标标文件合合同书格格式及合合同条款款，并将将按招标标文件的的规定履履行合同同责任和和义务。3. 投标人已详详细审查查全部招招标文件件，我们们完全理理解并同同意放弃弃对这方方面有不不明及误误解的权权力。4. 本投标有效效期为自自开标日日起九十十（900）个日日历日。5. 如果在规定定的开标标时间后后，投标标人在投投标有效效期内撤撤回投标标，其投投标保证证金将被被贵方没没收。6. 投标人同意意提供按按照贵方方可能要要求的与与其投标标有关的的一切数数据或资资料，完完全理解解贵方不不一定接接受最低低价的投投标或收收到的任任何投标标。7. 与本投标有有关的一一切正式式往来函函件、通通讯请发发往：地址

4、 XXX市XX区XX路XXXX号 传传 真 XXXXXXXXXXXXXXXXXXX 电话 XXXXXXXXXXXXXXXX 电子函函件 XXXXXXXXX 投标人名称称 XX市XX物业业管理有有限公司司 投投标人代代表 XXXXXX 公章 投标标人代表表签字 日期 XXXXX年年XX月XX日 开标一览表表投标人名称称： XX市XX物业业管理有有限公司司 单位位： 人人民币元元内容合同执行期期投标总价投标保证金物业管理标准备注工厂办公区区域及车车间仓库库主通道道（含厕厕所）的的保洁招招标采购购12个月小写：XXXXXXXXX大写：XXXXXXXXXXXXX完全满足招招标文件件要求无注：1. 投标

5、人的投投标总价应包包括完成成本项目目的全部部费用。投投标人对对报价的的准确性性负责，任任何漏报报、错报报等均是是投标人人的风险险。2. 投标人投标标报价一一律用人人民币报报价。3. 此表应按“投投标人须须知”的的规定密密封标记记并单独独提交一一份。投标人(盖盖章):法定代表人人或其委委托代理理人(签签字)： 日期：项目预算书书 单位：元/年年序号项目计算公式合计一、服务人员工工资福利利（一）至（三三）之和和 （一）服务人员工工资 XXX7人12个个月XXXX（二）福利费用工资总数17.5%XXXX（三）社会保险费费用工资总数29.5%XXXX二、易耗品耗用用采购费费用XXXX元元12个个月XX

6、XX三、日常办公管管理成本本XXX元12个个月XXXX四、工具装备折折旧XXXX元元/年XXXX五、管理费与利利润一至四之和和XXXXX20%XXXX六、税金一至五之和和XXXXX5.8%XXXX成本支出合合计一至六之和和XXXX投标人(盖盖章):法定代表人人或其委委托代理理人(签签字)： 日期：第一部分 商务务部分一、投标人人概况XX市XXX物业管管理有限限公司于于20XXX年经经XX市工工商局注注册登记记成立，注注册资本本XXXX万元人人民币，是是一家服服务于各各机关、企企、事业业团体、其其它组织织及各类类住宅小小区且具具有独立立法人资资格的专专业物业业服务公公司，为为广大用用户提供供保安

7、、卫卫生、清清洁、绿绿化等及及用户约约定的服服务内容容。公司现有员员工XXXXX人人，管理理人员XXXX人人，全部部获得物物业管理理任职资资格证，其其中已有有XX人获获得物业业管理经经理资格格证，XXXX人人获得各各类专业业职称，公公司员工工通过正正式培训训合格上上岗，以以最短的的时间适适应新的的岗位，提提供优质质的服务务。XX物业秉秉承“追求卓卓越，坚坚忍图成成”的企业业精神，遵遵循“服务创创造价值值，品质质成就未未来”的服务务理念、以以“客户满满意是我我们永恒恒的追求求”为宗旨旨，倡导导“以人为为本”的亲情情管理模模式，视视客户为为我们朝朝夕相伴伴的亲人人和朋友友，珍惜惜客户的的信任，把把

8、诚信的的服务和和客户发发自内心心的赞誉誉，视作作公司发发展最牢牢固的基基础。XX物业深深知服务务永无止止境，公公司上下下一心“树立服服务意识识、端正正服务态态度、掌掌握服务务技能、提提高服务务质量”，力求求“管理无无盲区，服服务无缺缺陷，工工作无差差错，客客户无怨怨言”，着眼眼于做得得“更细致致、更周周到、更更标准”，争取取持续超超越客户户期望，努努力赢得得更多客客户满意意。XX物业深深信高品品位、高高档次、高高质量的的服务建建立在高高素质的的人才团团队基础础之上，团团队之和和谐合作作则是企企业立足足之本。全全体XXX物业人人将以精精英团队队的姿态态和百倍倍高昂的的士气努努力把握握企业发发展契

9、机机，向社社会展示示企业风风采，传传播企业业文化，竭竭诚为每每一位客客户提供供卓越服服务。（二）、公公司管理理与服务务组织架架构公司总经理综合部安管部保洁部绿化部XXX项目处XXX项目处XXX项目处XXX项目处公司经理二、法定代代表人授授权委托托书本授权委托托书声明明：我 XXXX ，系系 XXX市XX物业业管理有有限公司司 的法法定代表表人，现现授权委委托 XXXX 为我公公司委托托代理人人，以本本公司的的名义参参加 XX公公司电器器XX有限限公司保保洁服务务 的的投标活活动，委委托代理理人在开开标、评评标、合合同谈判判、签约约及办理理相关公公证等过过程中所所签署的的一切文文件和处处理与之之

10、有关的的一切事事物，我我均予承承认。该授权代理理人无转转委托权权。特此授权。投标人（公公章）：法定代表人人（签字字或印章章）：代理人姓名名：XXXXX 性性别：女女 年年龄： 身份证号码码： 职务务：经理理授权委托日日期： 年 月 日三、资格、资资质证明明文件1、营业执执照副本本2、税务登登记证副副本3、物业管管理资质质证4、符合国国家及行行业有关关规定的的资格证证明文件件、企业业信誉等等级证及及相应证证明材料料 四、类似项项目业绩绩（近两两年）及及证明材材料用户名称用户地址用户电话实施日期项目名称合同金额是否政府采采购暂无五、商务偏偏离表投标人名称称：XXX市XX物业业管理有有限公司司 项目

11、目编号：XXXXXX 第 XX页/共XXX 页序号招标文件条条目号招标文件的的商务条条款投标文件的的商务条条款原因说明及及建议详详情无偏离注：1. 投标人应对对商务基基本要求求，提出出遵守声声明。2. 投标人需在在本附件件内，列列出不能能符合的的有关段段落，附附件并举举出原因因，同时时，投标标人亦须须提出解解决偏离离的详细细方案。3. 除本附件列列出的偏偏差获得得招标人人许可外外，在合合同签订订后，所所有不符符合招标标要求的的项目，承承包商必必须加以以纠正。投标人(盖盖章):法定代表人人或其委委托代理理人(签签字)： 日期：第二部分 技术术部分第一节、物物业管理理方案书书一、主要物物业管理理保

12、洁服服务方案案XXXXX公司司厂的日日常清洁洁管理分分为四大大部分：（1）楼内内公共区区域的清清洁保养养服务，包包括XXXXX公公司厂办办公楼公公共区域域；序号日常清洁工工作范围围1所有过道地地面每天天循环清清扫，每每周一次次清洗，保保持地面面无垃圾圾、纸屑屑、烟头头、无水水渍，并并每天拖拖地二次次，平时时发现污污渍、垃垃圾及时时处理，保保持光洁洁明亮。2擦净所有玻玻璃门、问问询台，发发现手印印、污渍渍及时清清理干净净。3擦净所有垃垃圾筒，及及时清理理垃圾，保保持垃圾圾不超过过筒身11/2处处，电梯梯间烟灰灰筒保持持每日清清洗三次次以上。4电梯地面保保持平整整无尘，平平时经常常打扫，每每天吸尘

13、尘两次保保持无垃垃圾，电电梯内红红胶毯每每天清洗洗，根据据星期进进行更换换。电梯梯内壁不不锈钢每每天擦净净，保持持无手印印、污渍渍、灰尘尘，每周周用不锈锈钢保养养剂进行行保养，减减少氧化化、锈蚀蚀的程度度，保持持光亮、洁洁净。5每日清扫走走火通道道，抹净净扶手栏栏杆，地地角线上上面灰尘尘，地面面梯阶每每天拖二二遍，发发现香口口胶、痰痰渍等及及时清除除，每周周清洗一一次。6擦净所有大大理石、木木板墙面面，每天天一次。7所有瓷砖地地面每天天拖洗二二次，每每周用清清洁剂彻彻底清洗洗一次，保保持地面面光洁明明亮。8所有通道出出口指示示灯牌、应应急灯，每每周清洁洁一次，保保持无灰灰尘、无无蛛网，明明亮透

14、洁洁。9擦净所有消消防栓、消消防器材材，每天天一次，每每月全面面清洁一一次。10过道天花、墙墙角每周周清扫一一次，平平时发现现蛛网及及时处理理。11所有通道门门窗，每每天擦抹抹灰尘至至少一次次。12除花盆内垃垃圾杂物物，抹净净灰尘，植植物叶子子经常抹抹尘，保保持干净净，按要要求定期期浇水。13所有云石地地面、花花岗石地地面、再再造花岗岗石地面面每月进进行抛光光一次，每每季进行行一次晶晶面处理理，平时时每天拖拖地，每每周清洗洗一次。（2）大堂堂日常保保养，包包括门厅厅、大堂堂、电梯梯；序号日常清洁工工作范围围1每日循环清清扫地面面垃圾，清清除台阶阶、地面面的污迹迹，每月月彻底清清洗二次次，平时时

15、发现污污渍及时时处理。2每日抹净门门厅玻璃璃，每周周彻底清清洗一次次，保持持玻璃干干净明亮亮，无手手印、无无水印，擦擦净门框框、柱子子等处灰灰尘。3每日擦净大大厅内指指示牌、广广告牌、服服务台、接接待台，抹抹净各处处灯罩、金金属框、花花架，使使其无积积尘，每每周彻底底清除沙沙发、茶茶几各处处卫生死死角。4大厅各处金金属包边边、广告告牌支架架等，用用金属清清洁保养养剂擦亮亮，保持持无手印印、无氧氧化痕迹迹、无锈锈蚀。每每日擦一一次，铜铜制品每每周保养养一次。5每日擦抹风风口、灭灭火器、墙墙身使其其表面无无尘。6用尘推布抹抹净云石石、大理理石、地地面，保保持地面面无脚印印、无灰灰尘，视视地面磨磨损

16、情况况进行晶晶面处理理的保养养维护，使使其光亮亮照人。7抹净墙面的的灰尘，抹抹净公用用电话，不不可留有有指印或或污迹，并并定期用用消毒水水抹洗。倒倒清烟灰灰盅，擦擦净烟灰灰筒，烟烟灰盅烟烟蒂不超超过二个个，烟灰灰筒烟蒂蒂不超过过五个，垃垃圾不能能满过筒筒身之11/2。每每日清倒倒垃圾二二次，及及时更换换垃圾袋袋，及时时处理垃垃圾筒上上面的痰痰迹，使使其处表表干净、光光亮，无无满垃圾圾。8对大堂、电电梯间及及走廊地地面视磨磨损程度度，进行行晶面处处理的保保养维护护，使其其干净，光光亮照人人。9每日清扫拖拖净电梯梯地面，抹抹净内外外壁，保保持无手手印、污污渍、无无灰尘，定定期用金金属清洁洁剂进行行

17、保养，减减少氧化化、锈蚀蚀的程度度，保持持电梯干干净光亮亮、整洁洁。10每日擦净大大堂石面面墙壁，使使其光亮亮，抹净净录像眼眼、风口口、天花花板及扬扬声器清清除灯罩罩上面的的灰尘，清清除消防防器材的的灰尘，保保持无积积尘、干干净。11每天至少擦擦抹检查查两次大大堂的盆盆栽植物物、花槽槽，保持持盆栽无无黄叶、烟烟头、纸纸屑等杂杂物，使使其无尘尘、无垃垃圾。12清洁大厅公公用洗手手间，定定期用强强力洁厕厕剂进行行消毒去去味清洁洁，保持持地面、马马桶、小小便池、洗洗手盆内内处清洁洁光亮无无异味，抹抹净洗手手液盆、厕厕纸盒、台台面、镜镜子等卫卫生洁具具及天花花、风口口、隔板板门，保保持无灰灰尘、无无污

18、渍，使使顾客永永远有一一个干净净的使用用场所。13每日擦抹消消防门、正正门多次次，保持持无尘。（3）公共共部分日日常清洁洁保养，包包括甲方方红线范范围内的的道路、停停车场、绿绿化带等等；序号日常清洁工工作范围围1每天清扫道道路地面面垃圾杂杂物及污污水迹，不不停巡视视，发现现脏物废废品及时时处理。保保持外围围干净、整整洁。2广场地面、停停车场地地面每天天清扫垃垃圾杂物物，使行行人有一一个整洁洁舒适环环境，根根据地面面地砖脏脏的程度度和季节节变化进进行冲洗洗。3局部地面每每月彻底底用机器器磨洗一一次，平平时根据据地面情情况进行行冲刷。4对绿化带进进行重点点巡查，及及时清扫扫果皮、废废纸等杂杂物、垃

19、垃圾，使使休息者者居坐而而安。5及时收集垃垃圾，将将垃圾放放在指定定地点。清清运时密密封装置置，确保保无飘洒洒和滴水水现象，及及时清洗洗垃圾筒筒外表及及内面，保保持干净净、无异异味、无无满溢。6抹净路牌、标标识、消消防箱、电电表箱、水水表箱外外围灯柱柱表面上上的灰尘尘，及时时处理违违章乱贴贴的海报报、小广广告及污污迹。7每月清除一一次卫生生死角，如如雨水管管处、下下水道口口等，雨雨季加强强力度清清理，以以防堵塞塞，同时时防止孳孳生蚊蝇蝇。每月月清理一一次沙井井、排水水沟、水水池雨水水槽内、阴阴沟、排排洪沟、污污水井杂杂物，确确保其内内无杂物物。如发发现堵塞塞，及时时疏通。8外墙2米以以下随时时

20、保洁，保保持无污污渍。9协助保安搞搞好治安安工作，如如发现可可疑人员员及时通通报保安安。10对区内各种种设施进进行抹尘尘和清洗洗，花坛坛、路灯灯每天抹抹尘，各各眼见手手及之处处保持无无灰尘、无无垃圾、无无污渍。（4）特殊殊地点：机房、垃垃圾房、护护栏、指指标牌等等。序号日常清洁工工作范围围1广场进行日日常清理理垃圾杂杂物，水水池四周周墙壁每每周刷洗洗、停车车场及时时刷洗地地面油污污。2每天擦净保保安值班班亭，收收拾垃圾圾，更换换垃圾袋袋。每周周大清洗洗一次岗岗亭外表表玻璃，保保持干净净。3对所有机房房、培训训机房、监监控中心心等指派派专人配配合甲方方有关技技术人员员进行清清理。4用清水清洗洗垃

21、圾房房内外墙墙壁和地地面。垃垃圾倾倒倒后，用用清水将将桶冲洗洗干净，更更换垃圾圾袋。平平时保持持无污迹迹、无异异味、无无积水泥泥沙，使使蚊蝇鼠鼠虫无滋滋生源。每每周使用用速消净净进行泼泼洒消毒毒。5每日清理值值班室、设设备房的的地面、桌桌椅的日日常清洁洁，更换换垃圾袋袋，保持持室内干干净无尘尘、无垃垃圾。擦擦净楼梯梯扶手，拖拖净楼梯梯，各眼眼见手及及之处，经经常抹尘尘，保持持无灰尘尘，特别别注重洗洗手间的的清洁维维护。6各楼天面每每天打扫扫，擦净净护栏，指指标牌、女女儿墙等等表面灰灰尘，清清洁各种种设施外外表。二、日常清清洁特殊殊服务除了日常清清洁管理理的五大大部分外外，我司司还拟订订出如下下

22、清洁特特殊服务务： 进场场之初，本本公司将将组织人人员对清清洁范围围内的所所有区域域作一次次深入彻彻底的开开荒清洁洁； 公司司设置机机动组，任任何紧急急情况，突突击清洁洁，我公公司随时时组织大大量人员员突击协协助； 暴风风雨风袭袭击前，我我公司会会组织专专人全面面检查湛湛江卷烟烟厂内所所有建筑筑物，特特别是天天台、平平台等下下水道是是否有垃垃圾堵塞塞，如有有堵塞或或去水不不畅通，将将即时处处理，务务求做到到去水畅畅通，排排除水浸浸现象，并并及时做做好大风风、暴雨雨后环境境清洁工工作。三、消杀工工作楼内外所有有区域、垃垃圾桶、垃垃圾中转转站、化化粪池、下下水道等等。消杀杀工作安安排如下下： 夏季

23、季组织人人员，大大搞内外外环境卫卫生，清清理卫生生死角和和蚊蝇孳孳生地。对对花、草草地点进进行消杀杀工作时时，用喷喷洒设备备将配制制好的溶溶液适度度喷洒，同同时做好好防护措措施，应应在顺风风喷洒，同同时减少少与行人人的直接接接触，选选择行人人稀少的的时间作作业。 应掌掌握好辖辖区范围围的鼠害害情况，根根据鼠情情投放灭灭鼠药物物。及时时补药，定定时收回回。 消杀杀人员必必须严格格按照“投放鼠鼠药注意意事项”的要求求进行操操作。对对每次投投放药物物情况，应应认真记记录在“消杀药药物投放放情况表表”上。 每月月全面消消杀蚊蝇蝇一次，每每月对垃垃圾房进进行消杀杀二次。 对污污水井、排排水沟、阴阴沟、竖

24、竖井等害害虫隐藏藏地点，每每月进行行一次烟烟炮消杀杀。 负责责提供国国家规定定使用的的消杀药药品，并并对药物物名称、数数量、使使用情况况进行详详细记录录，消杀杀药品应应即购即即用，用用剩的药药品，乙乙方应指指派专人人妥善保保管。 在消消杀实施施中，张张贴警告告牌，告告示注意意，以免免小孩及及宠物误误食。 注意意消杀药药物的轮轮流使用用，更换换药品品品种，降降低害虫虫抗药性性。四、各类操操作规程程1、玻璃、灯灯具、不不锈钢清清洁标准准作业规规程1.0目的的规范玻璃、灯灯具、不不锈钢的的清洁程程序，确确保玻璃璃、灯具具、不锈锈钢的清清洁质量量2.0适用用范围适用于物业业服务公公司所有有的玻璃璃、灯

25、具具、不锈锈钢的清清洁。3.0职责责3.1保洁洁部领班班负责依依照本规规程实施施清洁工工作，进进行质量量检查。3.2清洁洁工负责责依照本本规程进进行玻璃璃、灯具具、不锈锈钢清洁洁、保养养具体工工作。4.0程序序要点4.1玻璃璃清洁4.1.11准备伸伸缩杆、玻玻璃刮、毛毛头、小小铲刀、玻玻璃水（兑兑水比例例参照清清洁剂使使用标准准作业规规程：A）先用用铲刀铲铲除玻璃璃上的污污迹及边边缘上的的污垢；B）将毛毛头浸入入玻璃水水中；C）把毛毛头按在在玻璃上上并上下下洗抹；D）用玻玻璃刮刮刮去玻璃璃上的水水分，玻玻璃刮和和玻璃平平面应保保持一定定的角度度；E）当玻玻璃的位位置和地地面较接接近时，应应把毛

26、头头或玻璃璃刮作横横向移动动；F）用干干毛巾抹抹去玻璃璃框上的的水珠，然然后用拖拖把抹净净地面上上的污水水；G）清洁洁高处玻玻璃时应应把玻璃璃刮或毛毛头套在在伸缩杆杆上；H）操作作时应注注意防止止玻璃刮刮的金属属部分刮刮花玻璃璃。4.1.22玻璃清清洁标准准：A）玻璃璃面上无无污迹、水水迹；B）用纸纸巾擦拭拭室内玻玻璃面550CMM，纸巾巾无明显显污染。4.2灯具具清洁4.2.11准备梯梯子、镙镙丝刀、抹抹布、两两桶水，其其中一桶桶放入少少量（约约2000ML）洗洗洁精：A) 关关闭电源源；B) 架架好梯子子，人站站在梯子子上一手手托罩，一一手拿镙镙丝刀拧拧松灯罩罩的固定定螺丝取取 下下灯罩；

27、C) 将将灯罩放放在有洗洗洁精的的水中，用用布洗擦擦灯罩内内外的污污迹，再再用清水水洗一遍遍然后用用干布抹抹干水分分；D) 将将抹干净净的灯罩罩装上并并用镙丝丝刀拧紧紧固定镙镙丝；E) 清清洁日光光灯具时时应先将将电源关关闭，用用手压住住盖板取取下盖板板、灯管管，然后后用抹布布分别把把灯管和和灯具盖盖板擦抹抹干净再再重新装装好。4.2.22清洁灯灯具注意意事项：A）在梯梯子上作作业时，应应注意安安全，防防止摔伤伤；B）清洁洁前，首首先关闭闭灯具电电源，以以防触电电；C）人在在梯子上上作业时时，应注注意防止止灯具和和工具掉掉下碰伤伤行人；D) 用用镙丝刀刀拧紧镙镙钉，固固定灯罩罩时，应应将镙钉钉

28、固定到到位，但但不要用用力过大大，防止止损坏灯灯罩。4.2.33灯具清清洁标准准应达到到：目视视灯具、灯灯管无灰灰尘，灯灯具内无无蚊虫，灯灯盖、灯灯罩明亮亮清洁。4.3不锈锈钢的清清洁4.3.11日常的的清洁保保养：A）用已已稀释的的全能水水（稀释释度参照照清洁洁剂使用用标准作作业规程程）擦擦拭不锈锈钢表面面；B）用半半干湿的的毛巾抹抹净不锈锈钢表面面上的水水珠再用用干布擦擦干；C）置少少许不锈锈钢擦亮亮剂于毛毛巾上，对对不锈钢钢表面进进行抹拭拭；D）不锈锈钢表面面面积大大的可用用手动喷喷雾枪或或喷壶（调调试至雾雾状）将将不锈钢钢擦亮剂剂喷于不不锈钢表表面，然然后用干干布拭抹抹。4.3.22特

29、殊污污渍、锈锈迹的清清洁：A）用金金属除渍渍剂倒在在微湿的的布上轻轻擦污渍渍；B）用湿湿毛巾擦擦拭干净净，干布布擦干；C）抹上上不锈钢钢擦亮剂剂。4.3.33操作时时应注意意：A）清洁洁不锈钢钢应使用用无绒毛毛巾，以以免毛巾巾脱绒遗遗留在不不锈钢表表面上影影响光亮亮度；B）上不不锈钢油油时不宜宜太多，防防止沾污污他人衣衣物；C）应使使用干净净的毛巾巾，以防防砂粒划划伤不锈锈钢表面面。4.3.44不锈钢钢清洁标标准：A）亚光光面不锈锈钢目视视表面无无污迹、无无灰尘、550CMM内映出出人影；B）镜面面不锈钢钢目视表表面光亮亮、无污污迹、手手印、33M内能能清晰映映出人影影。4.4本规规程的执执行

30、情况况，作为为保洁部部相关员员工绩效效考评的的依据之之一。2、清洁剂剂使用标标准作业业规程1 0目目的规范清洁剂剂的使用用工作，确确保正确确安全使使用各类类清洁剂剂。20适适用范围围适用于物业业服务公公司使用用的所有有清洁剂剂。30职职责31保洁洁部主管管负责依依照本规规程培训训员工掌掌握有关关清洁剂剂的正确确使用方方法。32保洁洁部领班班负责协协助主管管进行培培训指导导员工正正确使用用各类清清洁剂。33清洁洁工负责责依照本本规程具具体使用用各类清清洁剂。40程程序要点点41干泡泡地毯清清洁剂4111使用范范围：适适用于定定期干泡泡清洗地地毯、各各种纤维维质家具具4122稀释度度为1：30（清

31、清洁剂：水）4133使用方方法：用用水将干干泡地毯毯清洁剂剂稀释后后，注入入擦地机机泡箱内内,用地地毯刷或或用手刷刷对清洁洁范围内内的地毯毯进行清清洁.42地毯毯除渍剂剂4211使用范范围：适适用于清清除地毯毯上的水水性污渍渍、茶、咖咖啡、果果汁渍等等。4222稀释度度a)预喷喷或手工工除污时时稀释比比例为11：5（清清洁剂：水）；b)抽洗洗时兑水水量为11：300。4233使用方方法：a)用喷喷壶将稀稀释后的的地毯除除渍剂喷喷在地毯毯污斑上上，用毛毛巾或小小刷子进进行除污污处理：b)用水水稀释地地毯除渍渍剂后注注入吸水水机的净净水箱内内，对地地毯进行行抽洗清清洁。43不锈锈钢擦亮亮剂4311

32、使用范范围：适适用于不不锈钢表表面，能能除去油油污，保保持不锈锈表面光光亮，防防尘、防防手印。4322使用方方法：不不用兑水水，直接接将不锈锈钢擦亮亮剂涂于于不锈钢钢表面上上，用干干净的毛毛巾进行行擦拭。44金属属除渍剂剂4411使用范范围：适适用于电电镀金属属、不锈锈钢表面面，清除除锈渍及及顽固污污渍。4422使用方方法：不不用兑水水，直接接将金属属除渍剂剂涂在金金属表面面的污渍渍上，然然后用毛毛巾擦拭拭。45玻璃璃清洁剂剂4511使用范范围：适适用于窗窗、镜、玻玻璃表面面。4522稀释度度：a）大面面积清洗洗1：220；b）镜面面和局部部除渍11：5。4533使用方方法：a）清洁洁大面积积

33、玻璃时时，用水水按比例例稀释玻玻璃清洁洁剂配合合玻璃清清洁工具具对玻璃璃进行清清洁；b）对于于镜面和和玻璃局局部的污污渍，按按比例稀稀释玻璃璃清洁剂剂后装入入喷壶里里，喷在在玻璃的的污渍和和镜面上上用布告告擦拭，再再用干布布抹干。46玻瓷瓷净4611使用范范围：适适用于清清洗卫生生间内的的陶瓷制制品上的的污渍、锈锈渍。4622稀释度度比例为为1：110。4633使用方方法：用用水稀释释玻瓷净净后，洒洒于瓷器器表面，再再用刷子子将污渍渍刷掉，然然后再用用水冲洗洗干净。注意：使用用玻瓷净净时，应应戴胶手手套，若若不慎触触及皮肤肤及眼睛睛应立即即用水冲冲洗。47牵尘尘剂4711使用范范围：适适用于纯

34、纯棉质地地拖布或或棉垫推推尘。4722不用兑兑水，使使用时直直接喷在在吸尘地地拖上，对对地板进进行静电电吸尘。48全能能水（也也适用于于绿水）4811使用范范围：适适用于胶胶质墙纸纸、墙壁壁、瓷砖砖、浴室室的日常常清洁，特特别是在在已封蜡蜡的地面面洗地时时用。4822稀释度度：a）用于于一般清清洁1：6080b）普通通污渍11：400；c）顽固固污渍11：100200（视污污渍污染染程度而而定）。4833使用方方法：a）全能能水按比比例稀释释后，用用小刷子子或干净净毛巾、毛毛刷擦洗洗胶质墙墙纸，墙墙壁、瓷瓷砖及浴浴室瓷器器；b）已封封蜡的地地面清洁洁：用水水稀释全全能水后后，注入入擦地机机水箱

35、内内，用擦擦地机配配合百洁洁垫对地地板进行行刷洗。50记记录3、室内公公共区域域清洁标标准作业业规程1.0目的的规范室内清清洁作业业程序，确确保室内内卫生清清洁效果果。2.0适用用范围适用于物业业服务公公司管辖辖的室内内卫生的的清洁、保保洁工作作。3.0职责责3.1管理理处主管管负责室室内清洁洁计划的的制定。3.2保洁洁班长负负责组织织实施和和质量监监控。3.3清洁洁工负责责依照本本规程进进行室内内保洁工工作。4.0程序序要点4.1室内内公共区区域清洁洁计划的的制定4.1.11管理处处主管应应根据节节假日客客流量、气气候等规规律制定定出每月月工作计计划。4.1.22室内公公共区域域计划应应包含

36、以以下内容容：A）一般般情况下下的清洁洁频率及及人手配配备；B）节假假日、下下雨天清清洁频率率及人员员组织4.2会客客厅4.2.11日间保保洁：A）每天天早上用用地拖把把会客厅厅门口拖拖洗干净净；B）用尘尘推将地地板推尘尘，每天天数次视视客流量量而定；C）擦拭拭茶几、台台面及摆摆设、沙沙发、灯灯座及指指示牌等等公共设设施；D）及时时更换有有烟头的的烟灰缸缸并清洗洗干净；E）下雨雨天门口口要放防防滑告示示牌和增增加拖擦擦次数；F）下班班前应把把垃圾清清倒干净净；G）每周周擦墙面面一次。A）每天天晚上用用地拖将将地板拖拖洗一次次，干后后用清洁洁蜡对地地板进行行清洁和和抛光；B）每半半年将地地板和墙

37、墙面的旧旧蜡起掉掉，重新新上蜡（由由保洁领领班监督督委托之之专业公公司执行行）；C）每月月一次对对会客厅厅进行消消杀工作作；（由由保洁领领班监督督委托之之专业公公司执行行）；D）每月月一次对对会客厅厅上特光光蜡。（由由保洁领领班监督督委托之之专业公公司执行行）；4.2.33保洁标标准：A）会客客厅内摆摆放的烟烟灰缸内内烟头存存放量不不得超过过3个；B）垃圾圾桶内垃垃圾不能能超过一一半；C）保持持大理石石地板无无污渍、无无垃圾，每每平方米米地板的的脚印不不得超过过两个；D）玻璃璃大门无无手印和和灰尘，保保持光亮亮、干净净；E）会客客厅的墙墙面、台台、沙发发、不锈锈钢等保保持光亮亮整洁、无无灰尘；

38、F）保持持空气清清新无异异味。4.3梯间间通道的的保洁4.3.11操作要要领：A）每天天清扫一一次各楼楼层通道道和楼梯梯台阶并并拖洗干干净；B）将垃垃圾收集集运到楼楼下垃圾圾房或垃垃圾桶；C）用干干净的毛毛巾擦抹抹各层和和通道的的防火门门、电梯梯门、消消防栓柜柜、玻璃璃窗内侧侧、灯具具、楼梯梯扶手、护护栏、墙墙面、墙墙根部分分地脚线线、指示示牌等公公共设施施，应保保证每周周循环保保洁一次次；D）清理理电梯口口和通道道摆放的的烟灰缸缸内的垃垃圾和烟烟头。4.3.22各梯间间、通道道的墙壁壁面、天天花板应应每周进进行一次次除尘。4.3.33水磨石石地面和和水泥地地面应每每月刷洗洗一次。4.3.44

39、大理石石地面应应每月打打蜡一次次，每周周抛光一一次。4.3.55注意事事项：A）洗刷刷楼道时时，注意意防止水水流入电电梯门和和业户门门内；B）清洁洁工具不不能放在在梯间通通道。4.3.66清洁作作业标准准：A）地面面、梯级级洁净、无无污渍、水水渍、灰灰尘；B）楼梯梯扶手护护栏干净净，用干干净纸巾巾擦拭1100厘厘米后，纸纸巾没有有明显脏脏污；C）铁栏栏油漆完完好无脱脱皮；D）梯间间顶面无无蜘蛛网网、灰尘尘；E）地脚脚线干净净无灰尘尘；4.5卫生生间的保保洁4.5.11每日早早、午、对对公用卫卫生间进进行保洁洁2次；A）打开开门窗通通风，用用水冲洗洗大小便便器、洗洗干净烟烟灰缸；B）清扫扫地面垃

40、垃圾、清清倒垃圾圾篓垃圾圾、换新新的垃圾圾袋后放放回原处处；C）用洗洗洁精精均匀喷喷洒在洗洗手盆及及大、小小便器上上，用毛毛球洗刷刷大、小小便器（如如是座厕厕，注意意清洁两两块盖板板及底座座卫生），用用快洁布布擦洗洗洗手盆，然然后用清清水冲干干净；D）用毛毛巾从门门开始顺顺时针方方向依次次将墙面面、台面面、开关关、门窗窗标牌等等抹一遍遍；E）先用用湿布擦擦窗玻璃璃和镜，然然后用干干毛巾擦擦干净；F）用拖拖把拖干干净地面面；G）补充充卷纸、擦擦手纸和和洗手液液；（按按实际需需要执行行）H）适量量喷洒香香水或空空气清新新剂，小小便器内内放置香香球；I）应每每2小时时保洁一一次，清清理地面面垃圾，抹

41、抹干净台台面水迹迹；J）每天天早上保保洁后用用消毒水水对洗手手盆及大大小便器器、地板板进行消消毒。（按按物业服服务委托托合同相相关项目目的具体体要求执执行）4.5.22每周一一次用玻玻璃清洁洁工具清清洁洗手手间的玻玻璃镜。4.5.33每月一一次用毛毛巾擦灯灯具、清清扫天花花板。4.5.44每月一一次对洗洗手间进进行消杀杀工作。（潮潮湿季节节增至每每月两次次）4.5.55发现墙墙壁有字字应即时时清洁。4.5.66保洁标标准：A）天花花、墙角角、灯具具目视无无灰尘、蜘蜘蛛网；B）目视视墙壁干干净、便便器洁净净无黄渍渍；C）室内内无异味味、臭味味；D）地面面无烟头头、纸屑屑、污渍渍、积水水。4.5.

42、77注意事事项：A）禁止止使用强强酸、强强碱清洁洁剂，以以免损伤伤瓷面；三、物业管管理机构构设立方方案管理组织架架构图如如下保洁员工XX公司项目处主管XX物业管理公司总经理四、管理服服务人员员配备方方案（一）、服服务人员员配备方方案及素素质要求求投入保洁人人员7人人（其中中长期固固定在办办公楼33人，XXX车间间2人，XX车间1人，财务仓库1人），相关人员的素质要求如下：1、现场主主管要求45岁岁以下，高高中及以以上学历历，持建建设部物物业管理理从业人人员上岗岗证书，有有2年以以上酒店店、物业业服务或或管理经经验，沟沟通能力力强，五五官端正正形象好好。2、保洁员员年龄45岁岁以下，身身体健康康

43、，能够够吃苦耐耐劳。（二）、主主要岗位位职责说说明1、保洁现现场主管管岗位职职责（1）、服服从项目目经理的的领导，负负责项目目保洁服服务的实实施和管管理；组组织拟制制、审核核和贯彻彻项目服服务工作作计划和和作业文文件。（2）、负负责对当当班保洁洁工作的的安排和和检查，对对保洁工工作质量量记录进进行初审审。（3）、负负责对员员工考勤勤和请假假审批及及工作考考核。（4）、负负责服务务的质量量控制和和费用控控制。（5）、负负责计划划和购置置保洁材材料及工工器具。（6）、负负责协调调与甲方方对接管管理部门门及环卫卫等有关关部门之之间的关关系。（7）、完完成公司司领导交交给的其其他工作作任务。2、保洁员员岗位职职责（1）、确确保责任任范围内内各路面面、楼梯梯、通道道、房屋屋楼宇天天面的保保洁卫生生，确保保没有杂杂物、纸纸屑、烟烟头，保保证区域域内环境境整洁。（2）、维维护保洁洁区域的的整洁，制制止各种种有损环环境卫生生的乱倒倒、