蓝欣建筑工程公司项目经理岗位责任制度DOCectv.docx

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1、蓝欣公司司项目经经理岗位位责任制制（一）项项目经理理（1人人）福利待遇遇：详见见公司员员工手册册岗位职责责在公司领领导下，根根据公司司审定的的招商计计划，确确保公司司招商阶阶段性目目标的实实现。在在公司授授权下进进行招商商项目管理理，培训训招商人人员，提提高客户户满意度度；为公公司招商商工作提提出合理理的建议议。负责：1、 负负责招商商项目的全盘工作作，2、 团团结、协协助招商商项目人员员工作；3、 负负责招商商人员的的现场管管理工作作，4、 保保证招商商工作的的正常运运行；5、 编编制项目目招商计计划，6、 拟拟定招商商人员工工作任务务分配方方案；并并及时给给公司上上报完成成情况；7、 负负

2、责与公公司领导导和项目目其他部部门联系系，沟通通；8、 协协调有关关招商工工作的顺顺利开展展；9、 负负责专题题招商推推荐会的的筹备和和最终执执行实施施；10、 组织招招商人员员进行专专业培训训，提高高招商人人员的项项目及专专业知识识，及时时处理招招商人员员遇到的的疑难问问题；11、 负责制制订招商商部管理理制度及及日常工工作流程程；12、 负责监监督招商商人员规规章制度度的执行行情况并并记入绩绩效考核核中；13、 根据招招商阶段段性目标标，做好好周、月月、季度度统计报报表，14、 建立健健全原始始客户资资料库，汇汇总上报报主管领领导；15、 负责并并掌握有有关本项项目工作作职责所所涉及范范围

3、的具具体工作作状况，及及时、准准确上报报有关领领导协助：1、 协协助甲方方完成对对项目的的招商宣宣传推广广工作；2、 参参与项目目前期总总规设计计，为设设计单位位提供基基础信息息，反馈馈客户意意见提出出合理化化建议；3、 协协助解决决客户提提出的设设计变更更要求；4、 协协助处理理工程遗遗留问题题，负责责及时与与业主保保持联系系；5、 完完成公司司领导交交办的其其他事项项。6、 及及时全面面掌握开开发项目目的市场场情况，做做好竞争争对手的市市调工作作，并汇汇总与上上报。岗位工作作内容例行工作作：1、 招招商项目目内部关关系的协协调、控控制，处处理下属属之间的的争议；2、 协协助客户户与招商商人

4、员的的常规纠纠纷、矛矛盾的处处理；3、 常常规招商商公关活活动的组组织与实实施；4、 公公司、市市场、客客户各种种信息的的汇总及及上传、下下达；5、 国国家与当当地房地地产政策策法规的的收集、学学习与上上报；6、 拟拟定客户户拜访、回回访制度度、招商商人员管管理制度度及各项项制度的的落实；7、 安安排招商商人员值值班，对对招商人人员的考考勤进行行监督；8、 每每月266日前汇汇总上报报项目下月月计划，每每月3日日前汇总总本部门门月度总总结及绩绩效考评评，报主主管领导导。9、 洽洽谈单审审核及保保管；10、 掌握招招商的真真实全面面情况，定定期向公公司领导导汇报招招商中的的疑难问问题；11、 督

5、促招招商人员员收集客客户资料料，及时时将有关关资料汇汇总与保保管；12、 完成公公司领导导交办的的其他工工作；13、 招商人人员的日日常管理理与培训训；14、 定期安安排专题题座谈会会；15、 协助处处理工程程遗留问问题，及及时反馈馈信；16、 掌握意意向客户户对项目目的意见见及招商商工作的的进程；17、 分析招招商进度度情况，根根据招商商进度及及时提出出有关合合理化建建议。18、 招商现现场管理理、协议议签定、督督促回款款；偶发工作作：1、 处处理客户户投诉，协协助招商商人员解解决客户户疑难问问题；2、 大大客户、主主力店、知知名品牌牌的谈判判工作；3、 组组织参加加招商说说明会、产产品推荐

6、荐会，做做好人员员工作的的分配；4、 处处理招商商过程中中出现的的不可预预见的问问题；5、 完完成公司司领导交交办的其其他工作作。（三）招招商部主管：岗位职能能协助项目目经理进进行日常常管理、招招商管理理及协调调管理工工作；带带领招商商人员完完成公司司下达的的招商任任务。 岗位职责责负责：1、 做做好本部部门招商商人员的的招商管管理及日日常管理理工作；2、 及及时掌握握本组招招商人员员的客户户情况，招招商情况况以及准准确的市市场信息息；3、 制制定本部部门招商商计划和和部门总总体任务务的分解解方案，并并上报完完成情况况及未完完成原因因；5 、配配合项目目经理做做好本部部门招商商人员的的日常工工

7、作分配配；6、 协协助招商商人员处处理客户户异议及及促成招招商成交交； 协助：1、 协协助项目目经理做做好招商商管理工工作；3、 协协助项目目经理制制定招商商部管理理制度、客客户接待待制度以以及细则则的具体体实施；4、 协协助主管管领导做做好与其其他部门门的沟通通工作，协协调相关关工作实实施及做做好工作作配合；5、 协协助策划划部做好好项目阶阶段性招招商方案案的制订订及具体体实施工工作；6、 协协助甲方方做好招招商说明明会、招招商推荐荐会的召召开；7、 协协助项目目经理根根据招商商进度及及时调整整招商政政策，制制订最佳佳招商方方案；8、 协协助招商商部经理理参与项项目总规规划设计计及各种种单体

8、设设计方案案的讨论论；9、 协协助招商商部经理理完成项项目招商商计划的的制定；10、协协助招商商部经理理组织对对招商人人员的培培训工作作；11、协协助招商商部经理理为设计计单位提提供基础础信息，反反馈客户户意见；12、 协助解解决客户户提出的的设计变变更要求求。 岗位工作作内容例行工作作：1、 组组织招商商人员进进行市场场调研，搜搜集开发发项目市市场反映映情况；2、对客客户拜访访、回访访、安排排工作和和解决问问题等；3、 及及时汇报报招商进进展情况况和招商商过程中中疑难问问题；4、 负负责维护护良好规规范的招招商纪律律；5、 负负责招商商道具的的正确使使用与维维护；6、 严严格执行行公司各各项

9、管理理制度。 偶发工作作：1、 处处理客户户投诉，协协助本部部门招商商人员解解决客户户疑难问问题；2、 参参与项目目总规、户户型、景景观等设设计的讨讨论；3、 参参与项目目招商计计划的讨讨论、制制定。(四)招招商专员员：岗位职能能在项目经经理或主主管领导导下做好好招商及及客户关关系的维维护，确确保公司司招商的的实现。岗位职责责负责：1、 负负责招商商工作和和开发客客户，完完成每月月项目下达达的招商商任务；2、 负负责客户户拜访及及回访，做做好客户户问题的的回答，并并热情向向其推荐荐合适的的经营场场地；3、 负负责招商商客户签签定洽洽谈单、记记录客户户档案、整整理客户户资料；4、 负负责招商商客

10、户办办理相关关经营手手续及相相关证件件；5、 做做好市场场调研、客客户分析析工作并并及时反反应市场场信息；6、 负负责客户户资料的的搜集与与整理；7、 负负责客户户定期拜拜访、回回访客户户, 并并及时反反映客户户问题；8、 负负责客户户在租赁赁房屋时时与相关关部门的的协调工工作；9、 定定期对竞竞争对手手进行跟跟踪调查查；协助：1、 协协助项目目经理或或招商主主管做好好疑难客客户的处处理工作作；2、 协协助物业业部、工工程部处处理好客客户的异异议；3、 协协助完成成各种招招商说明明会及推推荐会等等活动的的召开举举行；4、 协协助财务务部完成成客户的的签约及及收款；岗位工作作内容例行工作作：1、

11、 负负责每日日客户接接待,认认真讲解解招商政政策，回回答客户户疑问；2、 完完成招商商工作，积积累客户户并建立立客户档档案；3、 负负责招商商道具的的正确使使用与维维护；4、 严严格遵守守公司各各项管理理制度,遵守值值班安排排；5、 定定期对竞竞争对手手进行跟跟踪调研研，并将将情况上上报经理理或主管管；6、 引引导、帮帮助客户户挑选商商铺，并并办理后后续手续续（交定定金、签洽谈谈单、签签房屋屋租赁合合同、交交租金等等）；7、 做做好招商商统计工工作，每每天例会会汇报各各自的招招商情况况及其他他需要解解决疑难难问题；8、 负负责协助助客户签签定意向向书、办办理租赁赁的相关关手续；9、 帮帮助客户

12、户办理开开业前的的相关准准备工作作，保证证客户能能顺利开开业；10、 保证项项目办公公司内外外环境整整洁、有有序。偶发工作作：1、 有有大型活活动要及及时参加加；2、 及及时到别别的竞争争对手去去做调查查并掌握握市场信信息；3、 客客户合理理退租，做好好客户的的说服工工作，帮帮助其办办理有关关退租手续；4、 领领导交办办的临时时性工作作；5、 不不定时上上门拜访访客户、积积累招商商客户资资源；三、招商商部工作作流程：步骤工作内容容责任部门门第一步消费者消消费习性性调查（年年龄结构构/性别别结构/职业/收入等等）适当了解解主力商商家入驻驻信息，增增加谈判判资本项目部第二步品牌认知知，通过过扫街、

13、网网络调查查，了解解自身业业态知名名品牌项目部第三步专业术语语培训，文文字形式式罗列出出术语概概念，人人手一份份以便了了解（可可与一、二二步同时时进行）项目部第四步谈话、谈谈判技巧巧培训，为为之后的的商家访访谈做准准备（可可与一、二二步同时时进行）招商部项项目部第五步市场全面面调研分分析，针针对已划划分出的的一、二二、三线线品牌详详细接触触，了解解品牌实实力、产产品价格格、销售售渠道、经经营价格格、经营营状态等等招商部项项目部第六步客户信息息归档完完善、进进入信息息处理中中心招商部项项目部第七步参考各大大购物中中心案例例，综合合消费者者习性调调查和市市场调研研分析，各各业态比比例分配配定位、业

14、业态分布布定位招商中心心/招商部项项目部第八步店面认知知培训，了了解自身身业态店店面分布布、面积积、数量量、通道道走向、各各店面好好坏差异异。招商部项项目部第九步招商部制制定招商商方案及及政策，经经由招商商中心审审批后，有有计划地地实施招招商。分分别出台台季度、月月、周招招商计划划招商部项项目部第十步选定目标标商家，进进行进攻攻性招商商。根据据招商中中心发出出指令，选选定目标标商家，由由招商部部制定招招商方案案，对商商家有计计划的实实施招商商招商运筹筹中心/招商部项项目部第十一步步招商经理理安排招招商部相相应业态态负责人人进行目目标商家家开发、先先电话接接洽，有有需要的的可传真真项目资资料，达

15、达成意向向后邀请请来访或或前去拜拜访招商部第十二步步与商户接接洽谈判判，并收收集商家家证件资资料，商商品价格格及相关关资料。商商家填写写意向商商家资料料登记表表、招商商意向表表招商部第十三步步招商部对对客户资资格考察察、评估估核准，报报商业总总监审批批招商部第十四步步如未批准准，转入入信息存存档。符符合招商商条件，经经招商副副总批准准后，招招商人员员与商户户就承租租的具体体事项进进行洽谈谈，签定定承租合合同情况况，交付付租金，保保证金招商部项项目部第十五步步将租赁合合同留档档。招商部项项目部第十六步步商家提供供设计装装修方案案，招商商部审核核，并提提出整改改意见，无无异议就就通过装装修方案案招商部第十七步步招商部提提供租赁赁面积认认定书、租租赁许可可证和装装修入场场证；之之后商家家进场装装修、备备货、上上柜、营营业；某某年某月月某日正正式开业业招商部第十八步步定期收缴缴商家招招商费用用、检查查其经营营状况、评评定招商商结果，不不符合要要求做退退场处理理。同时时开始二二次招商商，最终终达到旺旺场，实实现永续续经营招商部 陕西蓝蓝欣招商商策划公公司20144.2.24