员工管理制度概述34996.docx
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1、第一章 员工考勤管理 1.上下下班要打卡卡或登记,不不准代办,不不得迟到早早退; 2.请假假必须提前前,需有正正当理由,并并征得主管管部门领导导的同意。 司员工上上班期间严严格执行考考勤制度,本本制度适用用于我公司司一般员工工至部门经经理。一、作息时时间1、公司实实行每周55天工作制制上午 9:000 12:00下午 14:000一八:002、部门负负责人办公公时间:88:4512:000一一三:555一八:10;3、行政部部经理、行行政管理员员、考勤员员办公时间间:8:330122:05一三:555一八八:10。4、保洁员员:7:3305、在公司司办公室以以外的工作作场所:工工作人员必必须在
2、约定定时间的前前五分钟到到达指定地地点,招集集人必须提提前一五分分钟到达指指定地点。三、违纪界界定员工违纪分分为:迟到到、早退、旷旷工、脱岗岗和睡岗等等五种,管管理程序如如下:1、迟到:指未按规规定达到工工作岗位(或或作业地点点);迟到到30分钟钟以内的,每每次扣100元;迟到到30分钟钟以上的扣扣半天基本本工资;迟迟到一小时时的扣全天天工资 ;2、早退:指提前离离开工作岗岗位下班;早退3分分钟以内,每每次扣罚110元;330分钟以以上按旷工工半天处理理。3、旷工:指未经同同意或按规规定程序办办理请假手手续而未正正常上班的的;旷工半半天扣1天天工资,旷旷工一天扣扣罚2天工工资;一月月内连续旷旷
3、工3天或或累计旷工工5天的,作作自动解除除合同处理理;全年累累计旷工77天的作开开除处理;4、脱岗:指员工在在上班期间间未履行任任何手续擅擅自离开工工作岗位的的,脱岗一一次罚款220元。5、睡岗:指员工在在上班期间间打瞌睡的的,睡岗一一次罚款220元;造造成重大损损失的,由由责任人自自行承担。四、请假制制度1、假别分分为:病假假、事假、婚婚假、产假假、年假、工工伤假、丧丧假等七种种。凡发生生以上假者者取消当月月全勤奖。2、病假:指员工生生病必须进进行治疗而而请的假别别;病假必必须持县级级以上医院院证明,无无有效证明明按旷工处处理;出据据虚假证明明加倍处罚罚;病假每每月2日内内扣除500%的基本
4、本日工资;超过2天天按事假扣扣薪。3、事假:指员工因因事必须亲亲自办理而而请的假别别;但全年年事假累计计不得超过过30天,超超过天数按按旷工处理理;事假按按实际天数数扣罚日薪薪。4、婚假:指员工达达到法定结结婚年龄并并办理结婚婚证明而请请的假别;5、年假:指员工在在公司工作作满一年后后可享受33天带薪休休假,可逐逐年递增,但但最多不得得超过7天天,特殊情情况根据工工作能力决决定;年假假必须提前前申报当年年使用。6、工伤假假:按国家家相关法律律法规执行行。7、丧假:指员工父父母、配偶偶父母、配配偶、子女女等因病伤伤亡而请的的假别;丧丧假期间工工资照发,准准假天数如如下:父母或配偶偶父母伤亡亡 给
5、假7天天配偶或子女女伤亡 给假假10天五、批假权权限1、病事假假:1天以以内由部门门负责人批批准;3天天以内由分分管付总经经理批准;三天以上上总经理批批准。请假假手续送行行政部行政政管理员处处备案。2、其它假假别由部门门负责人签签署意见后后报分管付付总经理审审批,并送送行政部行行政管理员员处备案。3、所有假假别都必须须由本人书书面填写请请假单,并并按规定程程序履行签签字手续后后方为有效效假别;特特殊情况必必须来电、函函请示,并并于事后一一日内补办办手续方为为有效假别别;未按规规定执行一一律视为旷旷工。六、考勤登登记公司实行每每日签到制制度,员工工每天上班班、下班需需签字(共共计每日22次)。七
6、、外出1、员工上上班直接在在外公干的的,返回公公司时必须须进行登记记,并交由由部门经理理签字确认认;上班后后外出公干干的,外出出前先由部部门经理签签字同意后后到前台处处登记方可可外出。如如没有得到到部门经理理确认私自自外出的,视视为旷工。2、员工未未请假即不不到岗或虽虽已事先知知会公司但但事后不按按规定补办办请假手续续的视为旷旷工。八、加班1、公司要要求员工在在正常工作作时间内努努力工作,提提高工作效效率,按时时完成规定定的任务,不不提倡加班班。特殊情情况非加班班不可的,必必须填写加加班审批表表,部门门经理签字字后报公司司分管领导导批准。未未经批准,公公司一律不不予承认加加班。2、经过批批准的
7、加班班,公司办办公室按月月进行统计计结算。所所有加班首首先必须抵抵冲病、事事假,有一一天抵冲一一天,多余余部分由公公司发给加加班工资,不不作调休处处理。3、行政部部对每月的的考勤进行行统第二章 员员工形象管管理1.着装整整洁、正式式、得体。不不穿短裤、拖拖鞋。2.男不留留长发,不不留胡须,形形象清爽干干练;女不不化浓装,不不染彩色指指甲,儒雅雅有涵养。 3.文明明用语,不不讲脏话;请讲普通通话,不讲讲家乡话; 4.热情情友善,主主动问好,微微笑服务。第一章 员员工形象第一条 着着装 (一)为建建立公司良良好的社会会形象,进进一步规范范化管理,本本公司员工工应按本规规定着装。(二)员工工在工作时
8、时间内,穿穿着及配饰饰应慎重慷慷慨、整洁洁、清洁利利落。(三)员工工衣着得体体、和谐、整整洁、悦目目。上衣、裤裤子、领带带、手帕等等最好相配配,衣服平平整,符合合时节。(四)女士士不得穿领领口过低的的衣服(不不得低于锁锁骨下三厘厘米)、吊吊带衫、超超短裙(过过膝不得高高于5厘米米)、拖鞋鞋、休闲服服饰或其他他有碍观瞻瞻的奇装异异服。夏天天不得穿无无袖或过于于裸露衣裙裙,不得化化浓妆,金金银饰物或或其他饰物物应佩戴得得当。(五)男士士上班不可可穿圆领TT恤、短裤裤、背心、拖拖鞋。男士士穿衬衫要要将下摆塞塞在裤腰内内,皮鞋要要擦亮。(六)在盛盛大、庄严严的正式场场所及会面面客户时,男男士要着衬衬衫
9、、打领领带。女士士要穿正式式的职业性性服装。周周一至周五五以及其他他时间会面面客户时,员员工必需着着正装,不不得穿牛仔仔裤、牛仔仔衣、旅游游鞋或其它它过于休闲闲的衣服。(七)员工工衣服色彩彩要慷慨得得体,男士士不能穿太太花、太艳艳、太透的的服装,女女士不能穿穿色彩过于于花俏的服服装。(八)周六六、周日上上班时为公公司统一自自由着装日日,设计部部可以适当当放宽着装装要求。第二条 仪仪容仪表(一)员工工上班应注注意将头发发梳理整齐齐。男职员员发不过耳耳,并不准准留过长的的胡子;女女职员上班班宜化淡妆妆,金银或或其他饰物物的佩戴应应得当,不不戴夸大的的饰物。(二) 公公司员工要要注意个人人卫生,勤勤
10、洗头、勤勤洗澡、勤勤剪指甲。无无汗味异味味,上班前前不能喝酒酒或吃有异异味食品。第三条 行行动举止(一) 站站姿:两脚脚脚跟着地地,脚尖分分开约455度,腰背背挺直,颈颈脖自然伸伸直,头微微向下,使使人看清你你的面貌。两两臂自然,不不耸肩,会会面重心在在两脚中间间。(二) 坐坐姿:坐下下后,应尽尽量坐端正正,把双腿腿平行放好好,不得狂狂妄地把腿腿向前伸或或向后伸;要移动椅椅子的地位位时,应先先把椅子放放在应放的的处所,然然后再坐(三) 行行走:男士士抬头挺胸胸,步履稳稳健、自负负,避免八八字步。女女士背脊挺挺直,双脚脚平行前进进,步履轻轻柔自然,避避免做作。第二章 职职场礼仪(一) 称称谓:公
11、司司内以职务务称呼上司司,例如:张总、王王主任;同同事间以职职位、职称称、年纪状状态称呼,例例如:何工工、卢师傅傅、赵姐、小小杜等称呼呼;客户间间以先生、小小姐、女士士等相称。 (二) 会会晤:公司司内与管理理人员(主主管、经理理、董事长长等)相遇遇应面带微微笑,并问问好:“X总经理主管,您您好!”;同事相相遇应面带带微笑点头头行礼表现现致意。(三) 指指引:须要要用手指引引某样物品品或接引顾顾客和客人人时,食指指以下靠拢拢,拇指向向内侧轻轻轻曲折,唆唆使方向。(四) 介介绍和被介介绍的方法法与方式: 1、 直接接会晤介绍绍的场所下下,应先把把位置低者者介绍给位位置高者。若若难以断定定,可把年
12、年青的介绍绍给年长的的。在自己己公司和其其他公司的的关系上,把把本公司的的人介绍给给别的公司司的人。 2、 把一一个人介绍绍给很多人人时,应先先介绍其中中位置最高高的或酌情情而定。 3、 男女女间的介绍绍,应先把把男性介绍绍给女性。男男女位置、年年纪有很大大差异时,若若女性年青青,可先把把女性介绍绍给男性。 (五) 名名片的接收收和保管: 1、 名片片应先递给给长辈或上上级。 2、 把自自己的名片片递出时,右右手的拇指指、食指和和中指合拢拢,夹着名名片的右下下部分使对对方好接拿拿,以弧状状的方法递递交于对方方的胸前。应应把文字向向着对方,双双手拿出,一一边递交一一边清晰说说出自己的的名字。3、
13、 接对对方的名片片时,应双双手去接,拿拿到手后,要要马上看,准准确记住对对方姓名后后,将名片片收起。如如遇对方姓姓名有难认认的文字,马马上讯问。 4、 对收收到的名片片妥当保管管,以便检检索。5、 会客客前检讨和和确认名片片夹内是否否有足够的的名片6、 不要要将名片放放在裤袋里里(六) 招招手:向远远距离的人人打召唤时时,伸出右右手,右胳胳膊伸直高高举,掌心心朝着对方方,轻轻摆摆动。(七) 握握手:手要要干净、干干燥和温暖暖。先问候候再握手。伸伸出右手,手手掌呈垂直直状况,五五指并用,握握手3秒左左右。不要要用左手握握手。与多多人握手时时,遵守先先尊后卑、先先长后幼、先先女后男的的原则。若若戴
14、手套,先先脱手套再再握手。切切忌戴着手手套握手或或握完手后后擦手。握握手时凝视视对方,不不要旁顾他他人他物。用用力要适度度,切忌手手脏、手湿湿、手凉和和用力过大大。与异性性握手时用用力轻、时时间短,不不可长时间间握手和紧紧握手。掌掌心向上,以以示谦逊和和尊敬,切切忌掌心向向下。(八) 为为表现格外外尊敬和密密切,可以以双手与对对方握手。要要按次序握握手,不可可超出其他他人正在相相握的手去去同另外一一个人握手手。(九) 共共乘电梯的的礼仪1、 先按按电梯,让让客人先进进。若客人人不止一人人时,可先先进电梯,按按住“开”,并,对对客人礼貌貌地说:“请进!”2、 进入入电梯后,按按下客人要要去的楼层
15、层数。侧身身面对客人人。如无旁旁人,可略略做寒暄。如如有他人,应应自动讯问问去几楼,并并帮忙按下下。3、 到目目标地后,一一手按“开”,一手做做请出的动动作,说:“到了,您您先请!”客人走出出电梯后,自自己立即步步出电梯,在在前面领导导方向。(十) 与与客户及同同事交谈,站站立应端正正,就坐要要挺直,居居心倾听对对方讲话,讲讲话时语气气平和,语语言文明。(十一) 接听电话话时语音语语调要柔和和,铃响三三声内必需需接听电话话,电话主主机接听:“您好,远远建设计公公司。”电话分机机接听:“您好,部,我是是。” 接听电电话应及时时,一般铃铃响不应超超过三声,如如对方所找找同事不能能接听,要要做好电话
16、话记载,记记清对方姓姓名、单位位、电话号号码、联络络事项等。(十二) 进入个人人办公室前前,要先轻轻轻敲门,听听到应答再再进。进入入后,回手手关门,不不能大力、粗粗鲁;如对对方正在讲讲话,要稍稍等静候,不不要中途插插话,即使使要打断说说话,也要要看住机遇遇,而且要要说“对不起,打扰一下下”。(十三) 递交物品品时,如递递文件,应应把正面文文字对着对对方的方向向递送,如如是笔、刀刀子、剪刀刀等利器,应应把尖边朝朝向自己,以以便对方接接拿。(十四) 无论在自自己的公司司,还是在在其他场所所,在通道道和走廊里里不能一边边走一边大大声说话,更更不得唱歌歌或吹口哨哨。在通道道、走廊里里遇到上司司或者客户
17、户要礼让,不不得抢道。(十五) 员工在办办公区域内内不得吸烟烟,不得当当众挖鼻孔孔,剪指甲甲,掏耳朵朵。(十六) 公司内与与同事相遇遇应打召唤唤,表现致致意,办公公区域内应应讲普通话话、不得讲讲脏话粗话话,礼貌用用语,尊敬敬他人。(十七) 号牌佩带带:公司员员工进入工工作区域须须自觉佩带带员工号牌牌,工牌必必需外露,充充足展现公公司形象,不不得暗藏于于衣服内。第三章 办办公环境(一) 员员工应保持持良好的办办公室环境境,不得随随地乱丢垃垃圾,废纸纸、垃圾、杂杂物等入垃垃圾桶。(二) 员员工离开座座位时桌面面应干净,桌桌面文件栏栏、电话机机等物品摆摆放整齐,文文件栏内文文件应作好好相干标识识,废
18、纸、杂杂物等到不不得寄存文文件栏。离离开座位应应将椅子归归位,不得得随便摆放放。(三) 公公司墙面张张贴公司企企业文化内内容和公司司有用信息息,应在公公司行政部部统一部署署下张贴和和悬挂,不不得将个人人信息和影影响雅观和和整体布局局物品张贴贴墙面。(四) 文文件柜、图图书柜等文文件、书籍籍等应摆放放整齐,并并作好相关关标识。(五) 培培训教室和和会议室应应用完后,由由应用部门门或组织部部门负责清清理现场,应应用了空调调或电脑的的,及时关关闭电源。(六) 培培训教室和和会议室的的桌椅是专专配的,不不能随便搬搬到部门内内应用,保保证部门内内部区域应应用同一类类型的办公公椅。员工工内部亦不不能私自交
19、交换其他人人的桌椅。(七) 手手袋、电脑脑包、饮料料瓶和雨伞伞不能放在在桌面和阳阳台上,应应当放在抽抽屉内或统统一整齐摆摆放在部门门经理指定定的收纳处处。(八) 报报刊、杂志志、废纸、矿矿泉水瓶等等可变卖的的杂物及时时交给行政政部统一处处置,不要要长时间留留在部门内内或丢在垃垃圾篓内,影影响整体整整洁。(九) 空空调应用义义务人严厉厉依照当前前履行的空空调管理规规定履行,行行政部负责责开关电源源总闸。(十) 办办公区域制制止讲方言言,倡导普普通话,制制止大声喧喧哗。第四章 办办公秩序(一) 员员工上下班班必需自觉觉到电子指指纹考勤机机处打卡,考考勤考察按按公司当前前履行的考考勤制度履履行。(二
20、) 工工作期间不不得无故离离岗、串岗岗,不得闲闲聊、吃零零食、大声声喧哗,确确保办公场场合宁静有有序。上班班时间严禁禁做与工作作无关的事事情,如阅阅读与工作作无关的网网站、上网网聊天、玩玩游戏、浏浏览与工作作无关的书书报,长时时间或频繁繁拨打私人人电话等。不不得喧哗、嘻嘻闹、唱歌歌、打牌、趴趴伏、躺卧卧、用电脑脑玩游戏、不不准聚众闲闲聊,不准准看与工作作无关的书书籍和报刊刊杂志。(三) 上上班时间不不准做与工工作无关的的事情,不不乱窜办公公室干扰其其他人员工工作。(四) 除除总经理会会客室等特特别场合外外,所有工工作区域及及走廊内严严禁吸烟。吸吸烟者可在在楼梯间限限时吸烟,并并重视卫生生,不得
21、乱乱弹烟灰,乱乱扔烟头。(五) 杂杂物一律倒倒入垃圾桶桶内,严禁禁向茶水间间水池内倾倾倒茶叶渣渣滓等杂物物。(六) 请请自觉保持持洗手间卫卫生,手纸纸等放弃物物品不得随随便丢弃,便便后冲刷便便池。(七) 员员工招待完完来访客人人之后,应应自动清理理招待室,保保持室内整整洁。(八)员工工在下班离离开公司前前,必需关关好门窗,关关闭电脑、电电灯、空调调、茶水桶桶等设施电电源。(九) 发发现办公设设备(通信信、照明、影影音、电脑脑、建筑等等)破坏或或产生故障障,应立即即向行政部部报修。(十) 严严禁应用聊聊天和上网网玩游戏,内内部沟通应应用远建设设计公司群群或电子邮邮件。(十一) 员工外出出必需经部
22、部门经理批批准,出门门必需如实实填写外出出登记表,返返回公司须须及时销号号。 (十二二)公司的的一切物品品,不得有有意损坏、私私用、私拿拿、公司的的各种物品品。(十三) 工作期间间,私人电电话尽量避避免,确需需处置时,力力求简短。第五章 处处分条例1、 凡一一个月内,违违背上述规规定一次者者,扣除220元。2、 凡一一个月内累累计两次及及以上违背背者,自第第二次开时时每次给予予加倍罚款款。3、 给予予监督者奖奖励第六章此规定由行行政管理部部负责考察察。设计部部可适当放放宽制度执执行力。第三章 员员工岗位职职责 1.工作作认真,勤勤奋好学,精精益求精2.团结协协作,有高高度的集体体荣誉感3.不得
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