《物流管理学》复习答疑1390.docx

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1、物流管理学复习答疑1物流主要研究对象及涵义是什么？答：物流是是有形物物品从产产出源点点到最终终消费点点的流动动储存活活动，具具体包括括运输、保保管、包包装、装装卸、搬搬运、流流通加工工及信息息处理，从从职能上上可以分分成：供供应物流流、生产产物流、销销售物流流、回收收物流及及废弃物物流五个个职能。2现代物物流发展展主要方方向有哪哪些？答：(1) 供应应链管理理(2) 电子商商务与物物流(3) 第三方方物流（TPL）3供应链链管理的的主要目目标是什什么？答：降低客客户的购购买成本本，提高高客户服服务水平平，以获获取竞争争优势，供供应链业业务的原原材料厂厂商、制制造厂商商、批发发商、零零售商结结成

2、战略略联盟，共共生共荣荣，共御御市场风风险。4物流系系统的含含义及其其构成？答：物流是是由若干干相互依依赖，相相互制约约的部分分紧密结结合而形形成的，是是有特定定功能的的有机整整体。主主要有“物流行行业系统统”和“物流信信息系统统”两大部部分构成成。5霍尔“三维结结构”是什么么？答：（1）时时间维（2）逻辑辑维（3）知识维6如何理理解物流流战略？答：物流战战略目标标体系是是：成本本最小、投投资最小小和服务务改善，主主要内容容包括：物流战战略优势势，战略略目标，战战略态势势以及物物流战略略措施和和物流战战略实施施等。7物流决决策三角角主要内内容是什什么？答：(1)库存战战略：包包括库存存水平，控

3、控制方法法。(2)运运输战略略：运输输方式，运运输路线线，运输输批量，日日程安排排(3)设设施分布布：设施施选址，数数量，规规模，从从储库点点到分销销点的商商品分配配，将需需求分配配给不同同的储存存点和分分销点，公公共私私人仓库库决策。同同时还能能从图形形上理解解这三角角结构。8物流和和商流的的关系及及表现形形式？答：物流和和商流是是统一分分离的辨辨证关系系，表现现形式主主要有(1)物物流在前前，商流流在后，具具体细分分又有赊销先发货货后付款款的结算算方式分期付付款。(2)商商流在前前，物流流在后，表表现形式式有预购款到发发货的结结算方式式。9物流成成本含义义，分类类和效益益背景具具体指什什么

4、？答：物流成成本就是是用金额额评价物物流活动动的实际际情况。以以活动为为基础的的物流成成本方式式是：直直接成本本，间接接费用和和日常费费用。效效益背景景主要是是指物流流成本和和服务水水平的效效益背景景。10物流流成本可可以从哪哪几方面面来降低低？答：主要是是：物流合合理化物流质质量物流速速度物流人人才11问：物流质质量衡量量和指标标体系是是什么？答：物流质质量主要要从物流流时间，物物流分布布，物流流效率三三个方面面来衡量量指标体系有有：服务务水平指指标，满满足程度度指标，交交货水平平指标，交交货期质质量指标标，商品品完好率率指标，物物流吨费费用指标标。12物流流服务分分类有哪哪些？答：基本物物

5、流服务务和增服服务，在在这两个个基本分分类下还还可以进进一步细细分。13物流流在美国国是如何何发展的的?答：(1)物流观观念的启启蒙与产产生阶段段(2)物流流部门的的设立和和实践阶阶段(3)物流流的迅速速发展阶阶段(4)物流流理论的的成熟和和现代化化阶段(5)物流流理论和和物流实实践的深深化发展展阶段14什么么是EDDI含义义和标准准？答：即电子子交换数数据系统统，简单单地说就就是能够够做到结结构合理理化，标标准化的的使用计计算机处处理的商商务文件件，企业业与企业业之间通通过计算算机网络络直观地地进行信信息交流流国际际上通行行的EDDI标准准有联合合国管理理的UNN/EDDIFAACT标标准。

6、15物流流增值服服务有哪哪些表现现形式？答：(1)以顾客客为核心心的服务务(2)以促促销为核核心的服服务(3)以制制造为核核心的服服务(4)以时时间为核核心的服服务16运输输职能有有哪些？答：(1)产品功功能(2)短短时间产产品库存存17各种种仓库的的优缺点点在哪里里？答：自有仓仓库：利利益是(1)较较强控制制能力(2)低成本本优势(3)充分发发挥人力力资源优优势(4)税税收和无无形资产产方面的的优势；缺点是是(1)缺乏柔柔性化(2)财务方方面的限限制(3)投投资回报报率较低低公共仓库库：利益益是(11)节省省资金投投入(2)缓缓解存储储压力(3)减少投投资风险险(44)较高高的柔性性化水平平

7、。缺点点是(11)沟通通方面的的难题(2)缺少个个性化服服务18包装装设计要要点在什什么地方方？答：可以从从几方面面考虑：(1)保护性性：包装装是否能能够达到到货物的的保护要要求；(2)装装卸性：在运输输工具及及仓库储储存是否否方便、高高效；(3)作作业性：对货物物包装行行业是否否简单容容易操作作；(44)便利利性：货货物开包包是否方方便，包包装物处处理是否否容易；(5)标志性性：包装装物内物物品的有有关信息息是否完完整；(6)恰恰当性：包装费费用是否否恰当。19包装装技术可可如何分分类？答：(1)防震包包装技术术(22)防湿湿(水)包装技技术(3)防防锈包装装技术(4)防虫及及防鼠包包装技术

8、术20如何何理解配配送概念念？答：配送是是物流中中一种特特殊、综综合的活活动形式式，是商商流与物物流的紧紧密结合合。包含含商流和和物流活活动，也也包含物物流中若若干功能能要素的的一种形形式，一一般的配配送集装装卸、保保管、运运输于一一身，通通过一系系列活动动完成将将货物送送达的目目的。21配送送功能和和作用如如何来分分析？答：(1)推行配配送有益益于物流流运动实实现合理理化(2)推行行配送有有利于合合理配置置资源(3)推行行配送有有利于开开发和应应用新技技术(4)推行行配送可可以降低低物流成成本，促促进生产产快速发发展(5)推行行配送能能够充分分发挥专专业流通通组织的的综合优优势，有有效解决决

9、交通问问题22传统统供应商商的管理理和现代代供应商商的管理理主要有有哪些差差异？答：主要在在：供应应商数目目，供应应商关系系，企业业与供应应商的沟沟通、信信息交流流，价格格谈判，供供应商选选择，供供应商和和企业之之间的支支持与否否和程度度这些方方面产生生差异。23企业业和供应应商关系系主要有有哪些类类型？答：(1)短期目目标型(2)长期目目标型(3)渗透型型(44)联盟盟型(5)纵纵向集成成型。其其中第五五种为关关系最复复杂类型型。24有哪哪些可供供选择的的机械搬搬运设备备？答：(1)叉车(2)电瓶车车 (33)牵引引车 (4)挂挂车(5)输输送机(6)回轮货货架25为什什么要发发展分销销渠道

10、？答：(1)分销渠渠道减少少了市场场中交易易的次数数(2)专业业化的分分销渠道道设置使使分销成成本最小小化、交交易规范范化(3)分销销渠道为为买卖双双方搜索索市场资资源提供供便利26如何何理解分分销需求求计划(DRPP)答：是指应应用物料料需求计计划(MMRP)的原则则，在配配送环境境下从数数量和提提前期等等方面确确定物料料配送需需求的一一种动态态方法，同同时要理理解DRRP的优优缺点。27流通通加工的的特征有有哪些？答：(1)流通加加工对象象是进入入流通过过程的商商品，具具有商品品属性(2)流流通加工工大多是是简单加加工而不不是复杂杂加工(3)流流通加工工目的是是完善其其使用价价值(4)组组

11、织者是是从事流流通工作作的人员员而不是是工厂生生产人员员(5)流流通加工工是为了了消费而而加工28生产产流物流流管理定定义和发发展趋势势是什么么？答：生产物物流定义义可理解解是获得得并使用用所有生生产成品品的需要要的物料料的活动动，也可可指对企企业生产产经营活活动所需需的各种种物料的的采购、验验收、供供应、保保管、发发放、合合理使用用、节约约代用和和综合利利用等一一系列计计划、现现状、控控制等管管理活动动的总称称。今后发展展趋势有有：(11)从专专业部门门管理发发展到全全面综合合管理，(2) 从单纯的生产物料储备发展到生产物流JIT管理，(3) 从手工操作发展到机械化、自动化。(4) 从简单的

12、生产物流预测发展到科学的MRP子流。29及时时系统(JITT)是什什么？答：及时系系统是一一种生产产管理技技术是用用来生产产产品、组组装配件件、外配配和自制制零件的的补充量量的执行行技术，同同时要理理解JIIT系统统的特点点和应用用条件。30废旧旧物料是是如何产产生？答：(1)生产过过程产生生废旧物物料，(2) 流通过过程产生生废弃物物料，(3) 由精神神损耗而而产生的的废旧物物料。31电子子商务与与物流有有什么关关系？答：(1) 物流流是电子子商务的的有力保保障(2) 电子商商务活动动对物流流的影响响A电子子商务改改变人们们传统的的物流观观念B电子子商务将将改变物物流的运运作方式式C电子子商

13、务将将改变物物流企业业的经营营形态D电子子商务将将促进物物流基础础设施的的完善。32电子子商企业业如何处处理客户户定单？答：(1) 订单单处理(2) 保管和和配送(3) 库存更更新及采采购(4) 运输与与交付(5) 退货处处理33如何何理解SSCORR模型？答：SCOOR模型型是供应应链运作作参考模模型。主主要有四四个部分分组成：(1)供应链链管理流流程的一一般定义义。(22) 对对应于这这些流程程的性能能指标基基准。(3) 供应链链最佳实实施的描描述。(4) 选择供供应链软软件产品品的信息息。在SSCORR模型第第一层主主要来描描述与55个基本本流程。(1)计划 (2) 采购 (3) 生产

14、(4) 发运 (5) 退货。34如何何分析敏敏捷制造造与敏捷捷竞争模模式？答：敏捷制制造是企企业界在在无法预预测的持持续、快快速变化化的竞争争环境中中生存、发发展并扩扩大竞争争优势的的一种新新的经营营管理和和生产组组织的模模式。敏捷竞争争的核心心内容是是：新产产品的创创新开发发和对市市场变化化的快速速响应树树立正确确的竞争争价值观观念(双赢概概念)，充分分发挥每每个员工工的积极极性和创创造性。企企业组织织和生产产过程的的快速重重组。企企业范围围内的信信息共享享和应集集成，企企业信息息系统的的调整、重重组。35ERRP主要要模块及及其内容容是什么么？答：ERPP主要有有财务管管理模块块，生产产控

15、制管管理模块块，物流流管理和和人力资资源管理理模块构构构成。财务管理理模块主主要是会会计核算算和财务务管理。生产控制制管理模模块由(1) 生产计计划，(2)物料需需求计划划，(33) 能能力需求求计划，(4) 车间控制，(5) 产品数据管理构成。物流管理理有：(1)分分销管理理，(22)库存存控制，(3) 采购管理。人力资源源管理模模块主要要内容有有：(11) 人人力资源源规划的的辅助决决策，(2) 招聘管管理，(3) 工资核核算，(4) 工时管管理，(5) 差旅核核算。36ERRP系统统应用成成功的标标志是什什么？答：(1)系统运运行集成成化，(2) 业务流流程合理理化，(3) 绩效监监控动

16、态态化，(4) 管理改改善持续续化。37CRRM的作作用是什什么？答：客户关关系管理理在开拓拓市场，吸吸引客户户，减少少销售环环节，降降低销售售成本，提提交企业业运行效效率等方方面比单单纯的EERP软软件的运运用将会会带来更更大的效效益。38如何何理解客客户服务务与支持持的功能能？答：客户服服务和支支持的功功能一般般包括，安安装产品品的跟踪踪，服务务合同的的管理，求求助电话话管理，退退货和检检修管理理，投诉诉管理和和知识库库，客户户关系，日日历日程程表。39企业业的核心心业务流流程是什什么，为为什么？答：企业通通过两大大战略性性重要流流程获取取市场竞竞争力，这这两大战战略性的的流程也也就是核核

17、心流程程，主要要包括物物流支持持流程和和新产品品开发流流程，物物流支持持流程负负责企业业的日常常运作，通通过企业业后端的的采购、生生产、制制造和运运输等活活动。满满足前端端生产的的订单需需要，新新产品开开放流程程通过捕捕捉不断断变化的的市场的的动向，保保证以最最快速度度设计出出最新产产品，以以迎合不不断求新新的客户户心理，从从而使企企业在市市场以保保持战略略领先的的地位。40怎样样实施流流程分析析，诊断断和重新新设计？答：(1) 组建建团队，(2) 找出流程的结果和联系，(3) 分析并量化现有流程，(4)诊断环境条件，(5)标杆瞄准，(6) 重新设计流程，(7)分析的流程对人员和技术的需求，(

18、8)检验新流程。41供应应链构成成要素和和流程图图如何理理解？答：供应链链构成要要素有（11）供应应商、（22）厂家家、（33）批发发及物流流、（44）零售售行业，供供应链一一般包括括物资流流通、商商业流通通、信息息流通、资资金流通通四个流流程图必必须从整整体上加加以理解解和分析析。42如何何实现库库存成本本最小化化？答：可作用用最优库库存数量量方法，主主要有确确定性库库存模型型和随机机性库存存模型，要要准确完完整掌握握各经济济批量计计算方法法、数学学公式。43CRRM功能能有多少少？答：销售、营营销和生生产服务务/支持持及商务务智能四四大部分分。同时时商务智智能包括括：销售售智能、营营销智能

19、能、客户户智能等等内容。44物流流效益衡衡量的内内容是什什么？答：（1）内内部效益益、（22）外部部效益，同同时要辨辨析之间间和内部部的关系系。45什么么是第三三方物流流的首要要考虑决决策因素素。答：在决定定选择第第三方物物流时，成成本是首首要考虑虑的因素素。46回收收物流定定义是什什么？答：部分废废料可通通过收集集、分类类、加工工、供应应等环节节转化成成新的产产品，重重新投入入到生产产或消费费中的过过程。47典型型的物流流组织法法构图主主要有哪哪些类型型？答：（1）顾顾问式、（22）直线线式、（33）直线线顾问式式、（44）矩阵阵式48今后后物流组组织结构构发展趋趋势是什什么？答：主要是是集

20、中在在网络型型组织、虚虚拟公司司和水平平型组织织。49供应应链管理理原则有有哪些？答：1、根根据客户户所需的的服务特特性来划划分客户户群 22、设计计企业的的后勤网网络 33、倾听听市场的的需求信信息 44、时间间延迟 55、与供供应商建建立双赢赢的合作作策略 66、在整整个供应应链领域域建立信信息系统统 77、建立立绩效考考核准则则50企业业最常用用的商品品条码是是什么？如何构构成？答：EANN条码是是企业最最常用的的商品条条码，它它由133位数字字构成，在在较少的的商品上上也利用用8位数数字码及及其相应应条码符符号，这这13位位号码包包括：前前缀码、制制造厂商商代码、商商品代码码、校验验码

21、构成成。51GPPS是什什么术语语的简称称？答：是全球球定位系系统(gglobbal possitiioniing sysstemm)的简简称。52考试试中有没没有案例例题，怎怎么回答答？答：考试中中会有案案例分析析题，而而且分数数不少，大大家一定定要注意意，关于于案例题题要如何何分析，如如何回答答，大家家可以参参考一下下我在复复习课第第二讲中中所讲的的内容。主主要掌握握两个原原则，第第一是理理论要点点，第二二是基本本事实。譬譬如说，案案例可能能是告诉诉你一人人上企业业的客户户关系管管理系统统是个什什么情况况，要你你分析这这个系统统应该如如何改进进，那你你首先从从理论上上要说清清一个完完整的客客户关系系管理系系统应包包括哪些些模块，每每一个模模块中包包括哪些些内容，然然后看案案例所给给出的系系统是不不是每个个模块都都具备，是是不是每每个模块块都包含含了应有有的内容容和不应应有的内内容，这这样，你你就知道道企业怎怎么改进进了。53应用用题怎么么回答？（在复习课课里我都都讲得非非常清楚楚了，这这里不重重复。）