挑战杯商业策划书29617.docx

《挑战杯商业策划书29617.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《挑战杯商业策划书29617.docx（52页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、 “地球村村”网络课课堂商业策策划书 目录录第一章 公司概要要31.1综述述31.2 公公司理念31.3 经经营宗旨41.4公司司架构51.4.11主要部门门与职能51.5管理理理念：81.6公司司发展战略略：81.6.11初创期（113年）：81.6.22成长期（446年）：81.6.33成熟期（7710年年）：92.7投资资9第二章 市市场分析102.1宏观观环境分析析102.1.11政策法律律环境：102.1.22经济环境境112.1.33社会文化化环境112.1.44技术环境境132.2竞争争者分析142.2.11供应商的的议价能力力：152.2.33新进入者者的威胁：152.2.44

2、替代品的的威胁：162.2.55现有市场场的竞争：162.3微观观环境分析析-SWOTT模型172.4市场场细分-STPP182.4.11市场扩张张计划：182.4.22市场细分分182.4.33选择目标标市场192.4.44市场定位位21第三章 营销模式式213.1运营营模式213.1.11初创期213.1.22成长期：233.1.33成熟期243.2盈利利模式253.2.11产品初创创期253.2.22产品的成成长期：253.2.33、产品成成熟期26第四章 融资决决策与结构构274.1长期期融资决策策274.1.11融资结构构274.2长期期资本投资资计划284.2.11初创期筹筹集资本

3、使使用284.2.22项目投资资计划284.3成本本费用估算算294.3.11办公费、工工资估算表表294.3.22折旧、摊摊销估算304.3.33总成本费费用估算314.4利润润估算324.5现金金流量估算算334.6总资资产估算34第一章 公司概要要1.1综述述地球村外语语培训网络络课堂是由由正筹备成成立的地球球村文化传传播有限公公司运营的的我国最优质、最最实惠的小小语种网络络学习门户户网站，本本门户网站站是以小语语种（法语语，西班牙牙语，德语语，葡萄牙牙语，俄语语，意大利利语，阿拉拉伯语，日日语，韩语语，越南语语等）教学学为主要业业务的一个个线上网络络互动教学学，并附有有对外汉语语教学、

4、出出国留学、游游学项目，企企业、个人人翻译服务务，旨在打打造一个提提供包括国国内领先的的外语互联联网门户媒媒体、B22C电子商商务、网络络SNS学习习社区、外外语互联网网学习工具具在内的全全套外语数数字教育网网络服务综综合性学习习网站。1.2 公公司理念行胜于言，永永远追梦每一件件小事的成成功都离不不开点点滴滴滴的付出出，而行动动则是对梦梦想最高贵贵的表达，“地地球村”全全体员工秉秉承认真务务实的工作作作风，致致力于为客客户提供“高高效、优质质、实惠”的的外语学习习直播课程程。追求卓越、勇勇于创新卓越是是“地球村村”立足的的前提与资资本，也是是地球村团团队一直追追求的目标标，而创新新是一个企企

5、业生存和和发展的灵灵魂，在未未来的新世世纪里，本本公司更加加注重团队队创新精神神的培养，鼓鼓励、支持持创新的想想法、建议议。创一流的团团队，做一一流的服务务在“地地球村”企企业文化理理念中，团团队精神始始终是必不不可少的，我我们始终相相信取长补补短、互相相合作才是是发挥人才才作用的最最佳方式，一一流的团队队所带来的的必然是一一流的服务务，优质的的服务才能能值得客户户的忠诚与与依赖。客户至上，创创新为本，追追求卓越，至至臻至善“客户户至上”是是地球村外外语培训有有限公司的的办学理念念，“创新新为本”是地球村村的灵魂，“追追求卓越”是是我们地球球村的精神神，“至臻臻至善”是是我们地球球村的追求求.

6、1.3 经经营宗旨公司的经营营宗旨为服服务至诚，质质量第一，追追求卓越。服务至诚诚信经经营是公司司立足市场场，赢得社社会口碑的的基础。消消费者的需需求与要求求为公司的的发展提供供了方向；满足消费费者需求，提提供诚挚服服务正是公公司经营的的动力所在在。公司在在发展过程程中，我们们将不断用用心去体恤恤消费者，关关注其需求求的改变，为为所有外语语学习爱好好者创造更更大的高效效学习效益益。质量第一优质是公司司生存和发发展的基础础，公司将将在服务全全面的基础础上，引领领网络小语语种课程学学习的模式。公司司在进行服服务产品研研发的同时时，还将着着力审查外外语直播课课课程的质质量，力图图用最优质、最最实惠的

7、网网络课程赢赢得顾客，赢赢得市场。追求卓越精益求求精，臻于于美善，追追求卓越，创创造辉煌，地地球村文化化传播有限限公司将永永不止步，用用科学的管管理与创新新的服务开开拓出新的的一片市场场。1.4公司司架构董事会总经理总经理办公室人事部经理财务部经理市场部经理研发部经理教学部经理法律顾问营销部经理1.4.11主要部门门与职能董事会成员员从股东中中产生，由由37人组成成，持有股股份最多的的风险投资资者任命董董事长，董董事会的作作用是审议议公司的发发展方针，对对公司的重重大决策进进行表决，是是公司最高高的权力机机构。总经理1、主持公公司的生产产经营管理理工作，组组织实施董董事会决议议2、组织实实施公

8、司年年度经营计计划和投资资方案3、拟订公公司内部管管理机构设设置方案4、制定公公司的具体体规章5、拟订公公司的基本本管理制度度6、提请聘聘任或者解解聘公司部部门经理、财财务负责人人7、聘任或或者解聘除除应由董事事会聘任或或者解聘以以外的负责责管理人员员8、公司章章程和董事事会授予的的其他职权权财务部经理理1、财务处处理、税务务、工商事事务处理、应应付款、信信用调查、信信用判断、控控制、财务务报表2、处理公公司员工的的社保医保保事项及协协助行政部部发放员工工工资3、收款、付付款、报销销4、监督预预算、监督督线路评估估、合同经经济条款审审查、折旧旧、报损、报报失，检查查合同执行行情况，监监督资金计

9、计划的执行行人事部经理理1、人员招招聘：安排排面试、背背景调查、考考核、上岗岗、离职等等手续2、整理、建建立、管理理公司档案案、人事档档案3、公司内内部各项管管理政策、制制度的编制制、下发，并并跟踪与修修正市场部经理理1、参与公公司营销目目标战略研研究，企业业品牌的发发展定位、目目标规划和和实施，承承担企业中中长远的形形象规划和和实施2、负责组组织设计公公司的工作作流程与管管理模式3、与营销销部门共同同确定企业业的营销战战略。编制制企业广告告战略，编编制广告营营销策划方方案4、与广告告公司协作作,开展企企业新产品品推广、市市场开拓、广广告创意制制作、广告告发布、产产品促销等等市场营销销策划活动

10、动。配合营营销部门开开展营销策策划、推广广工作营销部经理理1、负责公公司的销售售运作，包包括计划、组组织、进度度控制2、围绕企企业下达的的销售目标标拟写营销销方针和策策略计划3、与市场场部及其他他部门合作作，执行销销售计划4、制定销销售目标、销销售模式、销销售战略、销销售预算和和奖励计划划5、建立和和管理销售售队伍6、合理分分解销售目目标7、指导、监监督本部门门进行客户户开拓和维维护8、管理日日常销售业业务工作，控控制销售活活动9、参与市市场调研预预测和制定定促销方案案、产品的的市场价格格10、参与与重大合同同的谈判与与签订工作作，负责对对一般合同同的审批11、收集集销售信息息，并反馈馈给市场

11、部部12、组织织完成企业业年度销售售目标13、客户户投诉处理理研发部经理理1、在总经经理领导下下,全面负负责公司的的技术研发发工作,并并推进项目目的技术创创新和进步步 2、领导研研发部贯彻彻执行国家家和上级有有关技术标标准和技术术规范，建建立健全相相应的管理理制度3、负责编编制技术术方案，组组织技术方方案的评估估和可行性性分析。并并直接参加加设计问题题的研究讨讨论与处理理，抓好产产品设计工工作 4、确保各各设计开发发过程中的的接口得到到有效的沟沟通和联络络，并及时时把信息传传达给相关关人员；对对部门内接接收或输出出的所有文文件进行核核实、确认认；并提供供相应的技技术支持 5、负责对对大型设备备

12、前期待签签订的技术术协议进行行评估和特特殊物料的的相关市场场调研 6、应市场场部要求、总总经理批准准，前赴现现场投标或或签订项目目协议，标标书和协议议内容如有有变更，以以书面文件件形式第一一时间通知知相关人员员7、负责向向各部门提提供技术支支持，协助助项目责任任人完成有有关技术资资料的填写写工作教学部经理理1、负责学学校授课教教师的专业业素质提升升 2、组织教教研活动，确确定教研的的主题、内内容、形式式和执行 3、组织教教师培训活活动4、制定各各语言教师师的工作流流程和工作作规范。 5、负责教教师的监督督和考核评评价体系及及执行。 6、负责为为新开班安安排班主任任，协调教教师请假、代代课、看课

13、课等教学工工作。 7、制定切切实可行的的程设置、教教学进度，并并执行教学学计划。 8、检查和和改写教学学课件。 9、随时进进班听课并并作出质量评评价，对不不足之处与与教师进行行沟通和调调整。 10、了解解学生学习习情况，听听取学生意意见，搜集集学生和教教师双方的的教学反馈馈信息。 11、组织织教学成果果收集和展展示活动，扩扩大教学的的影响力。 12、组织织完成教材材、教案编编定，并配配合相关人人员完成出出版发行工工作。 13、进行行专业间沟沟通与跨部部门沟通，了了解各部门门工作状况况，并根据据情况进行行工作调整。 14、对课课程模式进进行改进设设计，含教教材、授课课安排、教教学模式的的改进。

14、15、对教教学服务模模式进行优优化，含学学员服务、教教师服务等等。 法律顾问1、分析公公司在日常常工作中遇遇到的各种种法律疑问问，对问题题本身性质质做出区分分，在法律律专业领域域内予以解解答。2、了解公公司制定合合同的目的的以及具体体要求。3、合同及及应收帐款款管理。4、处理公公司与客户户之间的纠纠纷。5、参与商商业谈判6、提供法法律培训7、资信调调查8、劳动争争议解决9、协助建建立公司管管理制度10、协助助处理与相相关行政机机关的各种种事宜11、律师师见证12、代理理参与诉讼讼、仲裁活活动13、其他他相关法律律服务1.5管理理理念：1、 严严谨、科学学、高效、合合理的管理理制度，让让公司的运

15、运作更为规规范化，成成为行业的的领军者，稳稳步、快速速、高效的的前进与发发展。2、 公公平、公正正、严格、透透明的管理理态度，让让员工安心心、快乐的的工作，并并为员工提提供一个发发挥特长、提提高自我的的表演舞台台。3、 团团结、互助助、友爱、支支持的管理理氛围，为为员工创造造出良好的的工作与生生活环境，使使员工有归归属感，公公司生机勃勃勃、充满满活力4、建立高高效公平的的薪酬管理理制度和绩绩效考核标标准，对员员工形成良良性激励。 1.6公司司发展战略略：以公司的产产品和市场场的发展情情况为依据据，将公司司发展历程程分为初期期、中期和和长期三个个阶段：1.6.11初创期（113年）：1、完善网网

16、络教学，实实现即时互互动教学功功能。开发发作业系统统，教师打打分系统，留留言系统，社社区讨论系系统。2、完善外外语教学种种类，提供供法语、德德语、西班班牙语、葡葡萄牙语、阿阿拉伯语、意意大利语、俄俄语、日语语、韩语、越越南语培训训课程。3、探索创创新独特的的教学方法法，如“图图像记忆法法”、“母母语思维法法”、“感感情模仿法法”等教学学方法。4、加大品品牌推广，迅迅速提升公公司知名度度和美誉度度。目标：迅速速进入华南南市场并占占据一定的的市场份额额，成为华华南地区小小语种教育育培训市场场领导者1.6.22成长期（446年）：1、 引入风险投投资基金，拓拓宽原来的的市场。2、 实现网络课课程的免

17、费费化，吸引引更多学员员。3、推出对对外汉语教教学业务，招招收希望学学习中文的的外国籍学学员。4、出版自自己的教材材、辅导书书和音像制制品，牢牢牢抓住市场场份额，填填补市场空空缺。目标：拓展展至华北、华华东等地区区，逐步推推广至全国国，利用汉汉语，走出出国门，走走向世界1.6.33成熟期（7710年年）：1、形成品品牌效应，打打响“地球球村”在教教育界的品品牌。2、继续开开发和探索索新的教学学方法和商商业模式，保保持创新力力。3、增设各各语种版本本的网络课课堂，向全全球招生，在在全球范围围进行小语语种教学，把把“地球村村”品牌推推向世界。3、推出游游学及留学学咨询服务务、来华NNGO公益益旅游

18、服务务、口译与与笔译翻译译服务等附附加服务，多多元化经营营。目标：不断断创新服务务，增强核核心竞争力力，塑造品品牌形象，成成为国际知知名教育集集团2.7投资资企业在初创创期一共筹筹资30万元，其其中852272元用用于中山办办公产地的的建设（包括固定定资产建设设和装修），另外11150000元用于于建设公司司的教学服服务平台网网站，剩余余的用于企企业运营。在成长期，计划引入风险投资200万元，用于在北上广三地建立营业点及推行网络课程全面免费化，以抢占市场。第二章 市市场分析2.1宏观观环境分析析2.1.11政策法律律环境：（1）、以以教育信息息化扩大优优质教育资资源共享2013年年的中国教教育

19、新政策策提出，要要以教育信信息化扩大大优质教育育资源共享享，要完成成教学点数数字教育资资源全覆盖盖、启动实实施“宽带带网络校校校通”，加加快推进“优优质资源班班班通”、“网网络学习空空间人人通通”。加快快继续教育育信息化建建设。加强强教育装备备和条件建建设。虽然这个政政策是针对对于学校等等教育机构构推出的，但但作为一个个语言的教教育平台，也也有义务促促进教育信信息化和教教育资料共共享。目前前，在信息息化高速发发展的时代代，学习资资源共享势势在必行。在信息化和和共享趋势势的环境中中，我们将将小语种教教育通过多多媒体技术术在网络上上开播，同同时将各种种语言学习习资料分享享于在线学学习网站上上。（2

20、） 、鼓励和引引导民间资资金进入教教育领域为贯彻落实实国务院院关于鼓励励和引导民民间投资健健康发展的的若干意见见（国发发2011013号）、国国家中长期期教育改革革和发展规规划纲要（20102020年），鼓励和引导民间资金发展教育和社会培训事业，促进民办教育健康发展，提出以下意见：一、充分发挥民间资金推动教育事业发展的作用；二、拓宽民间资金参与教育事业发展的渠道；三、制定完善促进民办教育发展的政策等。国家不仅重重视公办的的教育事业业，同时也也鼓励充分分挖掘民资资进入教育育领域并开开展教育培培训事业。因因此，我们们推出的小小语种网络络教学正符合合政策的要要求，在自自主创业中中开展小语语种教育培培

21、训事业。2.1.22经济环境境（1） 、经济全球球化地进程程中，语言言教学日益益重要随着对外开开放程度的的加深，我我们与其他他国家的交交往日益频频繁。而语语言作为一一种必不可可少的沟通通工具也引引起了人们们的关注。经经济全球化化使中国的的对外贸易易经济比重重不断上升升，合作也也不断增加加，在5年间从20005年的的342.16亿美美元的合同同金额上升升为14330.922亿美元。同同时，这趋趋势导致了了市场对于于小语种人人才的需求求与日俱增增，小语种种教学具有有可挖掘的的市场空间间。对外经济合合作（亿美美元）2005年年2006年年2007年年2008年年2009年年2010年年合同金额342

22、.116716.448853.4451130.821336.821430.92对外经济贸贸易基本情情况（数据出自自中国统计计年鉴）（2） 、经济增长长，国民可可支配收入入增加，教教育消费支支出比重扩扩大。随着经济较较为稳步的的增长，人人们的可支支配收入得得到提高，同同时对于教教育培训的的消费支出出相对于过过去也有所所增加。居民家庭文文教娱乐支支出比重 (%) 22000 20100 20111城镇 11.1 13.44 12.1农村 5.44 11.22 8.44国民收入的的支出情况况（数据出自自中国统计计年鉴）同时，在年年现金消费费支出的文文教支出中中 教育占了了40.551%。由由此可看出

23、出，在增加加的支出中中有将近一一半的支出出是花在教教育上，表表明了人们们对于教育育培训事业业的重视。人人们愿意把把钱花在教教育培训投投资上，愿愿意为明天天做出今天天的付出。2.1.33社会文化化环境（1） 非英国留学学热使小语语种培训的的社会需求求空间广阔阔从过去到现现在，英语语作为一门门世界语言言，几乎统统领了整个个外语培训训市场，占占据了绝对对优势。然然而，随着着“第二外语语”的逐渐兴兴起和“小语种”的异军突突起，外语语培训市场场的“英语霸权权”将受到挑挑战。目前，中国国的出国留留学生人数数日益增加加，且不再再一味选择择英国，而而是有更多多的选择需需求。因此此，小语种种培训的社社会需求也也

24、就随之有有所增加。特别是近几几年来，欧欧洲国家因因其低廉的的收费和深深厚的文化化底蕴，逐逐渐成为中中国学生留留学的热门门目的地。与与世界上其其他国家和和地区相比比，欧洲国国家的留学学政策有着着显著的优优势。比如如说：就读读法国的公公立大学可可以免除学学费，赴德德国留学，一一年的学费费为一万元元左右，荷荷兰留学的的费用低廉廉而且无需需担保金，留留学北欧（挪挪威、瑞典典、丹麦、芬芬兰），除除了免除学学费之外，还还可以享受受当地居民民的福利待待遇。这些些优越的待待遇吸引着着越来越多多的中国学学生选择赴赴欧洲留学学，从而留留学前的基基本外语培培训市场开开拓的空间间较大。（2）提高高就业竞争争力使小语语

25、种培训需需求增加面对国内的的就业压力力与日俱增增，许多学学生或在职职人员都选选择学习“第二外语语”来提高自自身的竞争争优势。随随国际化进进程发展，我我国对小语语种人才的的需求以每每年 300%-400%的速度度急剧上升升，但目前前掌握小语语种语言技技能的中、高高层次复合合型人才屈屈指可数。据外语院校校就业办介介绍，20008年小小语种专业业的就业率率达到百分分之百，而而尤为值得得注意的是是，小语种种专业学生生的就业单单位已经不不仅限于翻翻译机构或或外事机构构。有本土土大企业活活跃于各个个小语种招招聘专场，寻寻找合适的的人才。招招聘机构也也把眼光投投向了小语语种人才，建建立专门的的小语种人人才网

26、，或或设立小语语种人才专专区，国内内最大的中中文搜索引引擎百度也也在贴吧区区建立了“小语种吧吧”，欢迎小小语种人员员个人自荐荐加入。同时综合长长治人才网网的消息，小小语种的就就业前景也也是被看好好的。总体来看，小小语种在就就业渠道上上具有较强强的共性：国内主要要集中在以以下几个领领域：政府府公务员、高高校教师、新新闻传媒图图书出版机机构、外企企和中外合合资企业、各各省市外办办、外贸公公司、旅游游公司、留留学培训机机构、文化化传播机构构、自由职职业者。由由此可见，学学习”第二外语语”将有利于于加大在此此类公司的的就业筹码码。由于小语种种的就业前前景比较乐乐观，值得得挖掘，所所以小语种种培训市场场

27、将犹如一一匹黑马，随随着我们的的社会需求求加大将被被加倍关注注和开拓。同时，在以以上所列举举以外的其其他就业领领域上，“第二外语语”将会为自自身增加优优势，提供供更多的潜潜在机会。（3）小语语种培训考考试掀起热热潮“小语种”项目考试试管理委员员会营运总总监张洁宇宇女士介绍绍说，早在在 20005 年底底，“小语种”项目已被被上海市紧紧缺人才办办公室批准准确立为高高层次的紧紧缺人才培培训工程之之一。两年年多来，“小语种”考试办公公室已实施施涵盖德、法法、西、日日、意、葡葡、俄、阿阿 8 个语种 2 个等级的两两次考试，有有 20000多名学学员获得了了上海市紧紧缺人才培培训工程“小语种”培训证证

28、书和岗岗位资格证证书，成成为具有初初级和中级级水平的实实用型人才才。2008 年 6 月，“小语种”考试办公公室又推出出日语、德德语、法语语、西班牙牙语的高高级岗位资资格证书考考试，获得得该证书的的考生不仅仅能胜任会会议翻译、高高级商务谈谈判、企业业高级主管管等对外语语水平有较较高要求的的岗位，还还能同时具具有机械、汽汽车、ITT 等专业业知识。(4)各种种文化交流流使小语种种学习人群群分散目前，小语语种大多还还伴随着文文化交流需需要而开展展培训的，学学习人群比比较分散。主主要为在校校学生、有有留学意愿愿的学生以以及部分就就职人员。由由于小语种种不像英语语那么流行行和推广广广泛，因此此学习人群

29、群很难集中中，特别是是对于线下下的。如果果你想在自自己周围找找一个学习习同种小语语种的伙伴伴是非常困困难的，除除非你是语语言专业的的学生。2.1.44技术环境境（1） 、多媒体远远程教育技技术为小语语种培训带带来新变化化随着计算机机技术、网网络技术以以及多媒体体技术的发发展，我国国的远程教教育在走过过函授教育育以及广播播电视教育育阶段后，从从20 世纪纪 90 年代开始始实现了以以计算机、网网络以及多多媒体为技技术核心的的现代远程程教育技术术。多媒体远程程教育技术术的优势在在于：第一一、打破空空间的限制制，更好地地解决老师师与学生在在空间上存存在的错位位问题。在在传统的教教学方式下下，老师和和

30、学生必须须在同一个个地方以及及同一个时时间段才能能开展教学学，这就造造成了一定定的交通成成本和时间间成本。而而通过多媒媒体远程教教育方式便便大大减低低了不必要要的成本，拓拓展了受教教育的选择择余地。第第二，学生生与教师在在时间上存存在错位，教教学活动与与学习活动动发生于不不同的时间间，受教育育者可以根根据自己的的时间以及及其他实际际情况来安安排学习进进度与学习习内容，在学学习方面具具有更大的的自由度与与灵活度，所所以多媒体体远程教育育技术在传传统教学中中时空限制制方面形成成了很大的的突破，从从而使多媒媒体远程教教学技术具具有了开放放性。教育育对象不再再受身份、地地区、年龄龄等的限制制，同时受受

31、教育的主主体地位被被放大，可可以根据自自身的学习习情况和习习惯选择安安排接受教教育服务。（2） 、互联网平平台促进资资源共享和和教育的有有效开展通过互联网网平台，提提供小语种种培训的一一方可以将将拥有的资资源信息进进行上传共共享。这有有利于帮助助学习成员员更快更好好地了解掌掌握小语种种，同时通通过这种在在线学习平平台可以一一定程度上上解决学习习人群分散散的问题。在在互联网平平台上，我我们可以实实现教师资资源和学生生资源的有有效匹配，学学习成员可可以自主选选择自己的的老师，并并对他的教教学质量提提出反馈，这这也加强了了老师和学学生的互动动性和课后后交流。互联网平台台上可利用用的资源非非常丰富，如

32、如果该平台台的使用成成员充足，还还可以建立立一个找搭搭档练口语语或文本对对话，使理理论知识和和实际操作作相结合。随着我国网网民快速增增长和对电电脑操作水水平的提高高,随着互联联网技术的的快速发展展,网络教育育己成为一一种重要的的学习方式式。近几年年我国网络络教育正呈呈现快速增增长趋势。根根据艾瑞市市场咨询的的资料显示示，中国网网络教育用用户规模将将近40000万人，增增长率保持持在25%左右。随随着互联网网的推广和和普及，网网络教育的的市场将更更广阔。2.2竞争争者分析目前，小语语种培训市市场还未有有市场占领领者，不过过很多培训训机构也在在探索小语语种网络教教学市场。在在互联网的的时代，不不再

33、是先发发优势独行行，客户更更注重的是是服务的满满足度和可可靠性。然然而，竞争争者的存在在不仅是我我们发展的的威胁和压压力，还是是我们努力力提高服务务水平，创创造顾客价价值，提高高顾客忠诚诚度的动力力。接下来来我们将对对地球村小小语种网络络教学进行行竞争者分分析。、2.2.11供应商的的议价能力力：小语种培训训资源的供供应方主要要是指师资资和多媒体体远程技术术供应方。小小语种培训训师资提供供的教学服服务价值是是我们总成成本的主要要构成，对对于我们提提供小语种种教学服务务过程非常常重要，其其质量也很很大程度影影响客户对对我们的满满意度和忠忠诚度。所所以作为供供应方的议议价能力较较高，特别别是由于目

34、目前小语种种师资的缺缺乏更使他他们对自身身薪资要求求较高。由于自身技技术知识和和资金缺陷陷，我们选选择在现阶阶段由外包包公司来提提供我们技技术支持。因因为涉及专专业技术和和专利问题题，该公司司的定价很很难进行商商议。不过过介于我们们是大学生生创业，同同时我们可可以帮其进进行宣传，该该公司答应应与我们合合作，在保保持一般价价格的情况况下为我们们提供其他他服务。综上，由于于小语种培培训市场的的现有特点点，即目前前市面上的的师资供应应不足以及及师资质量量对我们产产品服务的的影响非常常大，所以以其议价能能力比较高高。同时，由由于涉及技技术问题，我我们的经验验不足，所所以只能采采取外包。但但是，在面面对

35、较高的的供应商议议价能力上上，我们凭凭借目前社社会对大学学生创业的的支持力度度较高的现现状来获得得最大程度度降低供应应商的出价价。2.2.22购买者的的议价能力力：目前，小语语种教学课课程的需求求越来越多多且市面提提供的优质质培训相对对较少，所所以购买者者的议价能能力比较低低。而且，小小语种培训训行业的差差异程度较较高，并没没有提供标标准化的服服务，这也也导致购买买者议价能能力较低。课课程的服务务质量也与与价格紧密密相关，为为了获得更更好的教学学服务从而而保证学习习的效果，购购买者通常常能接受的的价格不会会太低。不不过，随着着更多企业业进入小语语种培训市市场，购买买者的议价价能力有提提高的趋势

36、势。2.2.33新进入者者的威胁：目前，虽然然小语种网网络教学市市场进入的的障碍比较较小，但由由于师资的的缺乏和市市场的不成成熟，大家家都基本处处于同一起起跑线上，所所以新进入入者对我们们的威胁相相对较小，不不过它是确确实存在的的。有许多多以英语培培训为主要要业务的教教育培训机机构和网校校也纷纷进进入小语种种培训市场场。因此，新新进入者的的威胁不容容忽视。如如果要降低低新进入者者对我们的的威胁就需需要通过创创新我们的的服务模式式和产品质质量来吸引引和留住我我们客户。定定制化服务务和提高教教学互动性性，学习交交流性都是是我们需要要关注的方方向。2.2.44替代品的的威胁：现在市场上上提供的小小语

37、种自学学资料和学学校开办的的选修或必必修课程对对于专业的的小语种培培训市场来来说具有替替代的作用用。许多学学校在提供供英语专业业的同时还还为他们设设置了第二二外语的课课程。但是是，相比之之下，地球球村小语种种网络课堂堂还是更具具优势，因因为我们能能提供不受受时间空间间限制的自自由教学方方式，互动动性强的在在线学习平平台，更多多的语种选选择以及更更低的学习习成本。因此，面对对替代品的的威胁，我我们应另辟辟蹊径，增增加差异化化，为学员员提供更多多优于学校校服务。同同时，也要要弥补自学学带来的问问题，如疑疑问的有效效快速解答答、口语交交流等。2.2.55现有市场场的竞争：目前，沪江江网校就有有开展小

38、语语种教学课课程，但其其不能即时时提问，且且非直播形形式，互动动性受一定定限制，同同时人们对对其英语教教学比较熟熟悉而对小小语种并非非了解。不不过沪江网网站相对于于我们的优优势在于它它通过英语语教学积累累下的用户户比较多，品品牌的知名名度很高。它它的优势比比较明显。广州还有一一个专业的的小语种教教学网站是是汤尼网校校。该网校校提供了各各种小语种种的学习资资料和课程程。但是，其其非专攻多多媒体远程程教程，网网站更多用用于信息目目录的展示示。因此，虽虽然一定程程度会抢占占我们更多多的用户，但但是其提供供服务跟我我们不太相相同。目前，全国国性的知名名英语培训训机构有新新东方英语语、EF英语、格格林威

39、治英英语等。他他们以英语语培训为主主，并在近近几年逐步步扩大小语语种培训的的服务，但但主要是以以实体教学学为主，且且未在小语语种培训市市场形成垄垄断形势。综上，现有有市场仍具具备生存和和发展空间间。经过竞争分分析，我们们认为应该该通过提供供差异化和和尽快提高高品牌知名名度和顾客客忠诚度来来开辟市场场，占领自自己的空间间。面对各各种竞争的的威胁和挑挑战，我们们需抓住时时机，创新新商业模式式来增加自自身的亮点点，赢得自自身的市场场空间。2.3微观观环境分析析-SWOTT模型表x.x公公司SWOOT分析表表：SWOT分分析优势Strrengtth弱势Weaaknesss1.产品本本身优势：方便、快快

40、捷，解决决教育时间间、地域限限制。2.价格优优势：低于于市场平均均价格3.市场优优势：替代代品少6.团队优优势：团队队充满热情情、人力成成本低、得得到指导老老师的指导导。1.初期产产品受关注注度低，积积累用户成成本高；2.成立初初期,难以以形成规模模经济；3.国内的的同质产品品-英语语网课 较多，网课形式式上新颖度度低。机会OppportuunityySO战略（增增长性战略略）WO战略（扭扭转性战略略）1.互联网网的普及，中中国网络教教育已度过过适应期，处处于发展期期；2.国民学学习语言的的意识提高高，对小语语种的关注注提高了；3.巴西等等南美国家家经济发展展，就业机机会增加，不不少中国人人有

41、出国就就业、留学学意向。1.以网课课普及、出出国高峰为为契机,领领先抢占小小语种网课课市场；2.加强产产品技术的的更新,提供更方方便的服务务；3.加强内内部管理与与外部营销销,率先形形成品牌效效应。1.完善内内部管理制制度,吸引引精英者加加入，激发发队员潜力力；2.加强地地球村大团团队间的人人员交流,加强企业业文化建设设；3.加强技技术队伍力力量，做好好网站维护护。威胁ThrreatssST战略（多多种经营战战略）WT战略（防防御性战略略）1. 同质产品（英语网课）进入小语种网课市场。2. 同类产品数数量增多1.摆脱低低水平的同同类产品竞竞争，提高高产品质量量、竞争优优势；2.建立品品牌优势；

42、3.利用工工作热情高高、低价人人力资源-大大学生；4.与指导导教师多探探讨企业的的发展，得得到指导性性意见。1.完善课课程的质量量,巩固原原有的产品品；2.在巩固固原有市场场的基础上上,加大市市场开拓力力度。2.4市场场细分-STPP 2.4.11市场扩张张计划：表x.x 市场扩张张路线表时期产品认知度度公司资金状状况其他状况初创期客户对本公公司产品尚尚不了解公司规模小小，初创期期资金有限限流动资金剩剩余不足，人人力资源不不足。需要要采用成效效-价格比高高的宣传方方式，节省省宣传效果果低的推广广费用成长期高校、社会会企业对产产品已经有有一定的了了解随技术开发发和销售量量增加，利利润增长加加快市

43、场占有率率增加，资资金库逐渐丰富，产产品人群定定位不仅局局限于高校校学生，及及网络触及及人群成熟期产品在高校校、社会企企业中已经经有一定的的知名度较充足市场占有率率进一步增增加，资金金库较充足足，产品定定位不仅仅仅局限于广广州及其周周边城市后成熟期达到一定高高度充足扩张业务范范围2.4.22市场细分分市场细分小小语种网络络培训的消消费者市场场，职业身身份的不同同，其接触触媒体习惯惯、消费倾倾向、使用用产品的时时间都大有有不同。据据消费者职职业身份细细分市场：表x.x 市场细分分表职业身份使用时间、需需要接触媒体习习惯消费倾向中小学生长3-4年年口语类训练练等级考试类类训练 皆有电视、传单单选购

44、者为家家长，追求求可信赖的的、趣味性性、有任务务的、有反反馈的。使使用者追求求新鲜、趣趣味性、自自律性较差差高中生长3-4年年口语类训练练等级考试类类训练出国游学、夏夏令营网络、传单单、报纸追求新鲜、时尚潮流、个性、自律性较差，喜欢交流、建立团体关系大学生长3-4年年口语类训练练等级考试类类训练夏令营、出出国游学网络、传单单、校园宣宣讲追求新鲜、时尚潮流、个性、喜欢交流、建立团体关系出国经商商商人不长1年左左右口语类训练练网络、报纸纸、电视经济实惠、需需要口语化化培训和训训练；追求求效率外派国外白白领不长1年左左右口语类训练练 等级类训训练 皆有网络、报纸纸、电视、人人员促销追求专业化化、标准

45、化化，追求效效率导游短 半年左左右口语类训练练网络、报纸纸、电视追求实用性性、简易性性、经济实实惠移居老年人人短 半年左左右口语类电视、传单单需要口语化化培训、追追求简易化化、易操作作、可信赖赖产品旅行社长期合作人员促销中国企业长期合作人员促销2.4.33选择目标标市场地球村公司司起步于一一种产品，即即小语种网网络教学。公公司的发展展依照发展展规划方案案，随着发发展阶段的的改变，服服务产品种种类会逐渐渐丰富，产产品定位发发生改变，通通过对细分分市场进行行评估，以以发展阶段段为维度，讨讨论初期、成成长期、成成熟期三个个阶段的目目标市场。x.x细分分市场评估估表细分市场规模预期增长程程度与公司目标标资源一致致性初期：教学学资源渐增增实现分类类中期：教学学资源成熟熟；开始发发展翻译业业务后期：教学学、翻译业业务成熟；逐渐发展展夏令营中小学生大中口语、考试试培训资源源培训资源一一致性培训、夏令令营活动资资源一致性性高中生适中中培训资源培训资源培训、夏令令营大学生适中高培训培训培训、夏令令营出国经商商商人适中高口语培训资资源一致性性口语培训资资源口语培训资资源、口译译资源外派国外白白领大小培训资源