战略与互联网商业模式分析72911.docx

《战略与互联网商业模式分析72911.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《战略与互联网商业模式分析72911.docx（24页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、n 当前文档修改密码：8362839关键词阿里巴巴互互联网商商业模式式收益递递增战略略战略勇勇气正文一引言2005年年八月八八日，中中国电子子商务行行业发生生了一起起大事，这这件事具具有一定定的象征征意义，很很多的资资深业内内人士认认为这代代表着中中国电子子商务行行业的兴兴起。以以下是一一些关键键的资讯讯：关键点：阿里巴巴巴收购购雅虎中中国全部部资产；同时获获雅虎110亿美美元投资资；并享享有雅虎虎品牌及及技术在在中国的的独家使使用权；雅虎获获阿里巴巴巴400%的经经济利益益和355%的投投票权。收购资产产包括：雅虎的的门户、一一搜、IIM产品品，37721以以及雅虎虎在一拍拍网中的的所有资资

2、产新公司业业务方向向：主要要的目的的还是围围绕电子子商务，搜搜索引擎擎就是电电子商务务非常重重要的组组成部分分，合作作的主要要出发点点就是搜搜索引擎擎。根据马云的的说法，阿阿里巴巴巴收购雅雅虎中国国的资产产主要是是看中雅雅虎中国国的搜索索引擎，根根据网上上调查，有有56.98%的网友友认为两两个公司司具有很很强的互互补性 。前前景似乎乎是一片片光明，所所以，不不由得我我们不得得不这样样考虑：互联网网的成功功商业模模式是什什么？互互联网成成功的战战略关键键因素是是什么？传统的的战略在在互联网网时代是是否依然然扮演重重要的角角色？互互联网经经济时代代我们如如何思考考？二中国互联联网的现现状与前前景

3、（资料来源源：）超过1.0355亿万互联联网用户户 中国国为全球球第二大大市场，而而且有可可能在55年内成成为全球最大的的互联网网用户市市场 互联网业业务成长长的肥沃沃土壤 部分分是由于于历来政政府对媒媒体、通通信和意意见表达方面的监监管和限限制 在无线短短信和在在线游戏戏领域处处领先地地位 在线广告告和电子子商务仍仍处于萌萌芽阶段段 部分分是由于于国内相相对低的的可支配配收入水平 中国政府府的支持持 互联联网是本本地以至至全球经经济发展展的重要要工具尽管摩根根士丹利利经济师师对近期期中国经经济减速速和股票票估值相相对过高高表示关关注，他他们对中中国经济济和市值值增长的的长期前前景仍然然抱有信

4、信心从中可以看看出，中中国的互互联网处处于一个个很有利利的时期期，在经经过互联联网泡沫沫以后，全全球互联联网逐渐渐走向成成熟与理理性，又又是一个个新兴的的市场兴兴起，新新兴市场场代表新新机遇，全全球各地地的有志志之士正正在准备备在虚拟拟的网络络世界大大展拳脚脚，那么么，如何何在新的的机会领领域里获获得竞争争优势？如何构构建合理理的商业业模式？归结到到突破点点-互联网网经济的的成功的的关键因因素是什什么？分析问题找找出成功功的关键键因素有有两种分分析方法法，一种种是流程程分析，就就是运用用细分流流程的方方法分析析整个运运营流程程，找出出关键的的资源与与具有战战略意义义的行为为，进行行分析，从从而

5、得出出成功关关键因素素。第二二种方法法是比较较法，利利用对比比的方法法，我们们可以发发现差距距，认识识自己，从从而更好好地理解解成功关关键因素素，以下下是一些些数据的的对比：三中外互联联网企业业的差别别（一）中国国互联网网公司的的利润率率较高原因：较廉价的劳劳动力成成本是达达到这么么高利润润率的关关键所在在。据摩摩根斯坦坦利估算算,在20004年的的营业费费用(oopexx)上,携程每每名雇员员为80000美美元,网易为为270000美元元,而列入入标普5500指指数的公公司为7730000美元元,微软大大约为330万美美元(根据FaactSSet的的数据)。劳动动力成本本尤其是是低端的的工人

6、现现在是很很便宜的的,将来还还会是这这样。未来可能的的威胁与与机会：首先,竞争争可能会会抬高报报酬成本本。网易易为了留留住关键键的游戏戏开发人人才,每年支支付给每每人大约约50万元元(约合6万美元元)。其次,国内部部分地区区的房地地产价格格,尤其是是上海,在过去去三年里里猛涨。摩摩根斯坦坦利调查查表明,互联网网公司要要花更多多的钱来来招聘和和留住人人才,因为中中国人往往往更喜喜欢在自自己工作作的城市市拥有房房产。市场营销费费用也在在上升。九九城（TTHE99）已投投入了近近13000万美美元的市市场营销销费用以以在今后后四年里里推广魔魔兽世界界,这几乎乎是单一一在线游游戏一般般市场营营销成本本

7、的十倍倍。内容容成本和和研发费费用同样样呈上升升趋势,因为互互联网公公司在加加强对于于在线游游戏产品品(比如盛盛大、网网易和腾腾讯)和新的的2.55G/33G无线线增值业业务产品品的内部部研发。所以，在现现阶段，成成本的因因素是我我们一个个成功的的因素，但但不是一一个可以以持续获获得竞争争优势的的因素。那那么，中中国的互互联网企企业如何何在人力力资本升升值以后后获得竞竞争优势势？下面面的论述述将会为为我们提提供一些些启示！（二）与国国外企业业的差异异-模式的的不同及及其背景景中国互联网网的模式式的一个个特色是是“点击加加瓦片”的模式式，优势势主要表表现在以以下的四四个方面面：赢得客户（cust

8、omer acquisition）：携程在全国国有13300个个电话服服务中心心的工作作人员在在全国销销售机票票和酒店店房间过过夜权。产品促销（product promotion）：付费搜索引引擎，例例如百度度，已经经利用线线下的销销售力量量去向中中小型企企业推销销自己的的付费服服务。产品销售（product distribution）：盛大目前是是通过330多万万个零售售点销售售实物的的预付卡卡;当当(DDanggdanng)利利用有名名的自行行车快递递服务为为买家送送货;携程在在机场把把机票交交给客户户并在交交付时收收款。业务合作伙伙伴（llocaal pparttnerrshiip）：前

9、程无忧(51jjob)在二十十多个城城市利用用当地的的销售队队伍,与当地地媒体合合作伙伴伴建立密密切关系系。百度度、m和阿里里巴巴,有全国国销售网网络向以以中小企企业为主主的客户户推销自自己的登登录服务务,而这些些客户可可能以前前从未上上过网。中国企业模模式产生生的原因因：1 信贷/支付系系统不健健全中国是一个个以现金金支付为为主的经经济体，原原因是担担心交易易双方的的欺诈；因为金金融服务务行业不不发达。据据CNNNI 称称，在互互联网上上，网上上支付在在网上交交易中仅仅仅占到到36%，付现现金提际际和邮局局汇款则则高达550%。所所以，很很多的企企业采用用线下销销售的模模式2 物流/配送送系

10、统效效率不高高与较发达的的国家相相比，把把产品从从甲地送送到乙地地，在中中国并不不总有高高效率的的办法。经经合发组组组(OOECDD)对中中国的物物流/配送问问题作了了如下的总结结：中国国与经合合发组组组国家在在配送上上的发展展差距是是很大的的。中国国的配送送行业还还处于初初级阶段段。最能能证明这这一点的的例子是是：如果果一家公公司有两两个仓库库在两个个地方，产产品一地地送到另另一地，那那么当地地税务局局总是把把这种转转运视为为销售，要要征收相相应的税税款。所所以，中中国的互互联网行行业倾向向于建立立自己的的线下网网络，例例如：当当当网在在当地的的一些合合作伙伴伴使用快快递员（一一般是骑骑自行

11、车车）把际际物送给给终端客客户，收收钱，然然后再交交给公司司。3 诚信度度不高购买没亲眼眼看到的的产品时时，诚信信度低和和欺诈多多对电子子商务构构成了挑挑战。中中国的传传统文化化相信眼眼见为实实，这在在很大的的程度上上限制了了人们网网上购物物的兴趣趣。4 安装PPC 的的基数小小从根本上讲讲，较大大的PCC 安装装基数对对电子商商务的发发展至关关重要，而而中国的的PC普及及率仍然然比较低低。据估估算，中中国20003 年PC 安装基基数为665000 万台台，其中中19000 台台是安装装在家中中，占29%。美国国的PCC 安装装基数为为2.225 亿亿台，其其中95500 万台是是安装在在家

12、中，所所占比例例为422%。5 收入水水平较低低人均相对GGDP 较低（220033 年是是人均11,0662 美美元，相相比之下下，20003 年美国国人均GGDP为为37,3122 美元元，世界界水平是是人均55,6449 美美元），这这本身就就能说明明问题。由由于中国国的收入入水平较较低，却却反映了了中国的的人力资资本的的的廉价，对对于线下下的销售售的成本本的压力力反而比比国外小小。所以以，企业业组建线线下销售售体系反反而是一一个经济济而有用用的办法法。四中国企业业面临的的挑战（一）从宏宏观的环环境来说说，中国国经济的的硬着陆陆与软着着陆中国的经济济增长主主要取决决于投资资，这在在历史上

13、上是很高高的，但但是，这这也许会会受到日日益增大大的贫富富差距以以及生产产能力过过剩的影影响；出出口，这这很有可可能会受受到贸易易战以及及人民币币升值的的影响。对中国互联联网经济济的影响响-对在在线广告告与先进进的无线线增值服服务（）来来说，影影响是正正面的，我我们认为为这些服服务将会会是一个个良性的的循环，因因为随着着中国的的经济由由强调数数量的增增长向强强调质量量的增长长转型时时，对于于能提供供商业价价值高的的行业，需需求将是是巨大的的。而对于在线线游戏与与短消息息服务来来说，影影响将会会是负面面的，在在线游戏戏受到国国家法规规，与传传统文化化的制约约，短消消息服务务进一步步转向低低成本运

14、运作与低低收益，将将会是一一个恶性性的循环环。（二）长期期价值还还是短期期利润的的选择（三）中国国互联网网的管理理模式不不成熟大多数的中中国互联联网公司司都在管管理方面面经历过过大的转转折，以以搜狐为为例，EELONNG 空空中网，TOM等很多高层，创造者都是搜狐的前高层。（四）创新新不够市场上产品品，服务务，商业业模式雷雷同的比比比皆是是。（五）增长长方式问问题大多数公司司都在考考虑如何何增长，是是通过组组织的增增长还是是通过并并购？（六）创业业者的精精神状况况很多创业者者在成功功后就丧丧失了斗斗志与激激情。五中国互联联网的兴兴起，外外资受到到的挑战战虽然中国的的互联网网的成长长环境与与国外

15、企企业有较较大的差差别，但但是，中中国互联联网力量量在中国国特色的的商业模模式下兴兴起，对对国外的的巨头已已构成有有力的挑挑战！中国企业的的优势：业务调调整的门门槛较低低；决策策速度快快；管理理结构调调整快；对客户户的需求求反应快快。例如：eBBay中中国（易易趣）的的市场地地位受到到阿里巴巴巴/淘宝的的有力挑挑战-20005年年，淘宝宝的成交交额为880.22亿人民民币，和和20004年淘淘宝全年年业绩相相比，淘淘宝网上上成交额额增长率率超过7700%。而上上海艾瑞瑞咨询（iResearch）报告显示，2004年中国C2C市场全年成交金额为34亿元，国内C2C市场今后三年的市场规模年均增长8

16、4，以此推断，2005年中国C2C市场总额约为62.5亿，淘宝一家份额就超出业内对整个市场的预测。淘宝发表声明说自己在CTOC的市场占有率已经超过60% 虽然易趣也发表声明说自己才是真正的老大，但是，有如此成绩，马云显得底气十足，他说：“Game over”（游戏结束了），并且表示2008年淘宝将和美国eBay打平。亚马逊的市市场地位位被当当当超过-后后者占到到B2CC网上零零售市场场40%的份额额，无论论是图书书拥有量量还是销销售额都都遥遥领领先，还还因为后后者毛利利率高达达23%左右，且且“销售额额的质量量高，可可拓展性性强”。现在以阿里里巴巴/淘宝与与EBAAY/易易趣的对对比来说说明为

17、什什么中国国企业有有一定优优势！内容设计：阿里巴巴巴以顾顾客为中中心进行行设计，有有“男人”，“女人”，“家”，等栏栏目。易易趣以产产品为中中心进行行设计，如如“我要买买”，“我要卖卖”等栏目目。页面设计：阿里巴巴巴的页页面上图图形极为为丰富，对对顾客有有很强的的吸引力力。易趣趣页面上上文本资资料极为为丰富，对对客户的的吸引力力不够强强。可以看出，阿阿里巴巴巴取胜的的原因有有两点，第第一，关关注顾客客，更好好地满足足顾客，第第二，差差异化，阿阿里巴巴巴选择了了与易趣趣不同的的满足方方式，这这看似一一个执行行的方式式，但是是，却有有深厚的的战略思思想，因因为战略略的一个个重要的的观点是是利用一一

18、组差异异化的活活动，来来构筑一一条价值值链，以以满足顾顾客的需需要。（波波特战略略是什么么？）六战略与互互联网商商业模式式的实现现从以上的资资料可以以看出，中中国的互互联网具具有“中国特特色”的运营营模式，并并且这种种运营方方式对国国外企业业产生有有力的挑挑战，但但是在中中国的在在线市场场上,较大的的公司是是通过规规模、品品牌认知知度(新浪和和搜狐),网络络效应(腾讯、盛盛大和网网易)和可以以用以收收购关键键目标和和开发关关键技术术的雄厚厚财力,占据了了主导地地位。与与全球领领先的互互联网企企业依靠靠技术（雅雅虎，GGOOGGLE）和和市场（EBAY）等方面的核心竞争力保持稳固地位不同,中国互

19、联网企业的领先地位在不断变化。例如，在MMVASS领域，TTOM在在线044年的收收入是新新浪的993%，而而05年则则是新浪浪的1880%。在在线游戏戏领域，网网易033，04，05年的的收入分分别占盛盛大的224%，46%，70%，差距距迅速减减小。在在线广告告领域，搜搜狐033，04，05年的的收入分分别是新新浪的772%，86%，83%。变动动幅度较较大“中国互联联网企业业仍然缺缺少创新新和管理理等方面面的核心心竞争力力。作为为全球投投资者关关注的焦焦点,中国互互联网行行业仍将将是本土土与外资资企业博博弈的中中心。低低成本并并不总是是关键性性的致胜胜因素,中国互互联网发发展需要要新的商

20、商业思维维。其中中,内容和和创新是是互联网网企业领领先的关关键。”（资料料来源：摩根斯斯坦利）这这是摩根根斯坦利利对中国国互联网网的评价价，所以以，我们们从中可可以看到到，中国国的互联联网企业业的大多多数竞争争战略还还是低成成本，似似乎以为为低成本本就是战战略；商商业模式式单一，多多数为相相互模仿仿，市场场上充斥斥着大量量的相同同的产品品，服务务，资讯讯内容。所所以，我我们有必必要回顾顾一下战战略的本本质，以以及探讨讨一下商商业模式式的构建建。（一）战略略是什么么？波特说得好好：战略略意味着着取舍。由由于资源源的稀缺缺性，决决定了我我们只能能在企业业现有的的资源条条件下，如如何把资资源配置置到

21、得到到最大产产出的地地方（行行业，或或是行业业中的战战略要点点），虽虽然新经经济的发发展使得得产业的的边界日日益模糊糊，但是是，资源源的稀缺缺性仍然然牢牢制制约着市市场的参参与者，只只有在某某一专业业领域通通过持续续不断的的努力，才才能资源源得到最最优的利利用，才才能持续续为顾客客提供最最优的产产品与服服务，才才能持续续发展。所所以，对对于企业业来说，首首先要进进行战略略定位，企企业的定定位，必必须是基基于企业业的能力力与远景景，选择择特定的的产业，或或者是某某个产业业的价值值链中一一个最适适合自己己的位置置。通过过基于企企业的定定位，我我们通过过深入回回答德鲁鲁克的三三个经典典命题：我们是是

22、什么？我们将将来是什什么？我我们应该该是什么么？。做做出取舍舍，知道道何者可可为，何何者不可可为，严严格的限限定自己己的活动动范围，我我们必须须牢牢记记住波特特的一句句话：企企业最大大的失误误源于认认为成长长必须放放宽限制制。在做出战略略定位之之后，我我们必须须构筑一一条与众众不同的的价值链链，以一一套差异异化的价价值活动动去深化化企业的的战略定定位。需要澄清的的是，战战略不等等于经营营效率。波波特深刻刻地指出出“经营绩绩效意味味着，企企业在进进行相同同的经营营活动时时，企业业的绩效效比对手手更佳。而而战略的的本质在在于选择择与对手手有所差差别的活活动。或或者是用用与对手手不同的的方法去去做事

23、。”如果竞争者者以经营营绩效代代替战略略，由于于竞争者者相互模模仿经营营工具而而导致竞竞争趋同同，最后后，唯一一可以拼拼的就是是价格，所所以，价价格战是是必然的的，整个个行业利利润水平平降低。反反观国内内，之所所以在很很多行业业价格战战如此惨惨烈，一一个重要要的原因因是经营营的相互互模仿，到到最后就就是拼规规模，拼拼价格，如我们所知的以前的网络泡沫时期网络的一个通用模式是利用点击率赚钱，利用廉价的甚至低于成本价的产品吸引顾客，这种竞争形式把获取顾客与公司获利混为一谈，更糟的是，价格被看作首要的竞争变量，公司的竞争不是强调互联网在支持便利，服务，专业化，顾客化以及其它形式的价值，以获得有吸引力的

24、价格的能力，而是把竞争转向最底端。公司一旦如此界定竞争，就很难回头，于是，最后的结果是泡沫破裂，迎来了IT业的冬天。总之一句话话，战略略的本质质在于与与众不同同。（二）商业业模式是是什么？如何构构建与众众不同的的商业模模式？所谓的生意意模式（business model ），是一种企业营利的内在和逻辑。根据哈佛大学教授马格雷塔的观点，好的生意模式应该能回答德鲁克提出的四个经典命题：1谁是我们们的顾客客？2顾客重视视的价值值是什么么？3 我们怎怎么从这这项生意意中赚钱钱？4 我们以以适当的的成本向向顾客提提供价值值的内在在经济逻逻辑是什什么？但是，马格格雷塔提提出的生生意模式式的，此此处就不不在

25、展开开论述（有有兴趣可可以参阅阅黄卫伟伟生意意模式与与实现方方式）我我们重点点论述的的是哈佛佛商学院院阿普尔尔盖特的的生意模模式，形形式如下下：概念价值能力概念-生意意模式的的概念，定定义了市市场机会会，产品品与服务务，创造造的收入入，也就就是说，概概念具有有某种战战略意义义。价值-包括括我们为为顾客创创造的价价值，财财务绩效效以及利利益相关关者的回回报能力-指的的是核心心能力，运运营模式式，营销销模式，组组织与文文化以及及资源。我们可以用用这个生生意模式式模型来来分析一一下阿里里巴巴的的生意模模式：概念为中中小企业业提供销销售服务务（明确确的顾客客确定），用用阿里巴巴巴的话话来说：让天下下没

26、有难难做的生生意；阿阿里巴巴巴强调共共赢，合合作的概概念，阿阿里巴巴巴与各行行业合作作，与供供应商合合作，与与个人网网站的合合作，与与媒体的的合作，与与政府的的合作。阿里的定位位就是为为中小企企业服务务，在当当今的中中国，经经济蓬勃勃发展，中中小企业业数量巨巨大，阿阿里巴巴巴定位于于服务中中小企业业的目的的是为了了通过帮帮助中小小企业成成长来促促进自身身成长。现代经济的的竞争，不不是企业业与企业业之间的的一对一一的竞争争，而是是一条价价值链与与一条价价值链之之间的竞竞争。网网络知识识经济中中价值链链建设的的关键，在在于对公公司之间间双向反反馈的积积极管理理。这意意味着必必须仔细细选择需需要相互

27、互依靠的的合作伙伙伴，也也意味着着不要试试图取代代生态系系统中的的所有产产品。网网络中的的起主导导作用的的公司，应应该允许许其它独独立参赛赛者借助助整体网网络的成成功来锁锁定它们们自己的的产品。这这样，通通过让出出利润的的一部分分，主导导公司就就能确保保所有各各方都信信守联盟盟的承诺诺。阿里里巴巴正正是依靠靠这种双双向反馈馈的积极极管理，有有效地构构筑一条条坚固的的，由差差异化价价值链，并并且在价价值链中中处于主主导地位位，这就就有了战战略的高高度。阿里巴巴的的旗下公公司淘宝宝网又在在宣布继继续三年年免费使使用，很很多人都都对马云云的想法法迷惑不不解，其其实，马马云只是是考虑利利用经济济生态系

28、系统的另另一种战战略是联联系(llinkkingg )和和杠杆作作用(lleveeraggingg)来完完整他的的商业模模式而已已，这意意味着把把建立在在某经济济生态系系统（网网络交易易市场）的的一个结结点（淘淘宝）之之上的用用户群转转移到相相邻的结结点（阿阿里巴巴巴等）或或产品上上。与此此非常类类似的是是在围棋棋中所运运用的那那种战略略：你逐逐一包围围相邻的的市场，把把你的用用户群转转移过去去，最终终占据它它们。这这样做，每每时每刻刻都在提提高你在在行业中中的地位位。就像像微软公公司把它它在DOOS系统统之上的的60000万用用户群转转移给WWinddowss，然后后是Wiindoows99

29、5，然然后通过过提供便便宜的升升级产品品和捆绑绑应用软软件，进进一步转转移给微微软网络络系统(Miccrossoftt Neetwoork)。事实上，在在以知识识为基础础的经济济中，如如果技术术生态系系统是战战略的基基本单位位，那么么参赛者者之间的的竞争就就并非通通过锁定定它们自自己的产产品，而而是通过过建立网网络围绕一一个生态态系统组组织起来来的许多多公司的的松散联联合，来来放大基基础技术术的正反反馈效应应。价值-解决中中小企业业商机的的寻找，发发布问题题，为中中小企业业提供一一个低成成本，人人性化，快快捷的交交易平台台。概念念的定位位决定了了价值服服务的方方向，阿阿里的定定位就是是为中小小

30、企业服服务，在在中国现现在的情情况下，中中小企业业的老板板文化层层次不是是很高，对对电脑的的操作水水平不是是很熟练练，小企企业的财财务资源源不是很很充裕，这这些也制制约了企企业上网网的进程程和广度度，但是是阿里针针对这些些情况，尽尽量开发发一些操操作简单单的功能能，让人人一看就就知道如如何操作作，一学学就会的的功能，这这符合现现在企业业的实际际情况，而而且大大大减少了了开发成成本，不不但大大大的满足足了人们们对电脑脑操作不不足的缺缺陷，同同时，可可以用低低成本满满足中小小企业主主的需求求。能力快捷捷的页面面开发，人人性化的的平台设设计与开开发能力力。能力力是在概概念的严严格约束束下，为为实现价

31、价值而使使用的各各种手段段的深度度与广度度，速度度。阿里里巴巴有有以下突突出能力力：1页面-页面的的设计简简洁，大大气，人人性化，开开发速度度快。的的确阿里里巴巴的的页面完完美的做做到了静静态与动动态的合合理搭配配，页面面文字和和图片的的完美搭搭配，并并且阿里里巴巴页页面很有有层次感感，符合合人们的的审美观观，同时时他们的的总体页页面风格格是简约约的，体体现了和和反应了了网站做做提倡的的文化精精神，阿阿里的页页面简约约体现了了阿里网网站的操操作简单单化的精精神。同同时阿里里的信息息更新快快，信息息比较真真实，没没有一些些垃圾类类和过期期的信息息，网站站的内容容和网站站的主题题相一致致，网站站的

32、版块块布局体体现了网网站的主主题等。与与易趣不不同，阿阿里巴巴巴的页面面上图像像极为丰丰富，但但是却与与页面的的整体融融合为一一体，不不显得杂杂乱，这这大大增增强了页页面的感感染力与与亲和力力。2功能-功能能完善，操操作简单单。在阿阿里助手手的页面面，丰富富了企业业上网做做宣传和和推广的的需要，企企业资料料介绍和和管理页页面做的的很完善善，功能能强大，有有条理。设设置中有有公司介介绍，也也有个人人在论坛坛里的介介绍，这这样做的的目的是是把会员员和企业业之间完完美地结结合在一一起，让让会员在在论坛里里了解网网站，或或者让会会员在公公司资料料里，了了解论坛坛和网站站，起到到一个互互补的作作用。论论

33、坛里面面的功能能极为强强大，很很个性化化，如个个人文集集等。这这样，通通过了解解，就可可以成功功地培育育潜在顾顾客，并并且通过过长时间间的培育育，把潜潜在客户户转化为为论坛。同同时阿里里还推出出了诚信信通服务务，和贸贸易通软软件，以以及个性性化的论论坛设置置等等。诚诚信通是是阿里的的一大特特色和招招牌，他他们建立立诚信通通的目的的就是为为了打造造网上诚诚信的交交易环境境，解决决中国经经济环境境中诚信信度不高高的问题题。贸易易通是一一个即时时的网络络工具，目目的是方方便商人人们进行行交流，商商务洽谈谈，增强强网络的的黏性与与快捷性性。3 优秀秀的论坛坛-阿里里不仅是是一个成成功的电电子商务务网站

34、，重重要的是是他拥有有一个优优秀的论论坛，这这体现在在以下三三个方面面：从论论坛的模模式，管管理团队队，论坛坛与会员员之间的的互动。阿阿里的论论坛的管管理有序序，组织织严密等等，没有有出现一一些很大大的失误误和大的的不愉快快的事件件发生，阿阿里的论论坛有专专业的管管理人员员，也有有一些会会员积极极参与管管理，使使论坛和和会员之之间，使使网站和和会员之之间，使使会员和和会员之之间，做做到良性性的循环环发展，充充分调动动会员的的参与的的积极性性。七中国环联联网行业业成功的的战略与与关键因因素分析析（一）互联联网成功功的战略略的制定定标准一个互联网网企业是是一个有有机的组组织，一一个组织织要想实实现

35、组织织的使命命与目标标，就必必须满足足三个条条件，根根据大师师德鲁克克的说法法：承担担社会责责任，使使系统有有效率，使使员工有有成就感感。这三三个条件件，从根根本上决决定战略略的方向向与达到到的目标标。1 承承担社会会责任没有一个机机构能够够独立生生存并以以己身之之存在为为存在的的目的。每每个组织织都是社社会的一一个器官官，企业业也不例例外。只只有对社社会有益益的企业业才是好好企业。当当然，组组织的首首要社会会责任，是是对自己己特定的的使命负负责。对对工商企企业及社社会的其其它经济济组织而而言，这这一点尤尤为重要要。在解解决社会会问题时时，除非非能把它它转化为为取得成成就的机机会，否否则都会会

36、造成社社会间接接成本，而而这种成成本只能能由流动动成本或或资本来来支付。如如果由流流动成本本支付，那那就是由由消费者者或纳税税人来支支付；如如果由资资本来支支付，那那就会使使未来的的就业职职位更少少、更差差，并使使生活水水平降低低。在当代中国国，中国国领导人人把长期期、可持持续的经经济增长长作为首首要任务务。科技技被确定定为促进进经济发发展的手手段。在在20001年开开始实施施的最新新的五年年计划中中，中国国政府提提出了把把信息产产业变为为经济中中主导产产业的目目标。为为了支持持这项工工作，220011年至20003 年期间间，中国国（政府府和中国国的公司司）在数数据和与与互联网网相关的的基础

37、设设施上投投资1000-1150 亿美元元。政府府对ITT 企业业实行了了税收激激励措施施，并且且鼓励敢敢于冒风风险的企企业家拥拥有股权权。同样样重要的的是，中中国政府府在某种种程度上上不仅仅仅认为互互联网是是一个变变革的力力量，也也认为互互联网是是一支武武装现有有体制的的力量。第第十个五五年计划划和各级级政府实实体参与与互联网网业务就就证明了了这一点点。并且且，政府府在文件件中规定定，政府府在软件件等产品品采购时时优先考考虑中国国企业。由由于政府府加速信信息化的的进程，对对于软件件的安全全性的要要求在某某种程度度上关系系到国家家的安危危，所以以，中国国的软件件企业要要主动为为国家解解决安全全

38、危机，把把社会危危机转化化为价值值。中国政府决决心进行行西部大大开发战战略与促促进全球球贸易。中中国600%（据据谢国忠忠的统计计）的人人口居住住在农村村地区（那那里互联联网普及及率比较较低），把把农村和和城市居居民连接接起来是是一大挑挑战，也也是中国国经济平平衡发展展的关键键。互联网能够够实现普普及教育育 PRRCEDDU 即即为一例例还能激激发创业业精神，这这可以缓缓解中国国目前严严峻的就就业形势势，增加加政府经经济收入入。而且且它能把把低成本本产品和和服务的的生产商商与国外外的买主主联系起起来，阿阿里巴巴巴网站（侧侧重B22B）和和淘宝网网（侧重重C2CC）等在在线交易易公司在在种类和和

39、用户数数量上的的强劲增增长，表表明这些些市场还还处于初初级发展展阶段，同同时也表表明很有有潜力。中中国在线线交易过过程设受受关注的的原因之之一是这这一过程程的草根根性质。在在线交易易过程可可以适用用于相对对收入水水平相差差很大的的经济体体，因为为在线交交易系统统实际上上是与价价格和产产品无关关，而且且天生适适合规模模化经营营。例如如，几块块钱的明明信片、四四十元的的衬衫、80000 元的电电脑和几几十万块块的轿车车都可以以在同一一系统上上出售是买主主和卖主主自己来来决定适适合自己己情况的的价位。从从某种程程度上来来说，在在线交易易过程对对于中国国乡镇企企业是极极为合适适的工具具。摩根斯坦利利的

40、经济济学家谢谢国忠和和史蒂芬芬罗奇强强调，互互联网是是非常重重要的，因因为它是是中国西西进开发中中国欠发发达的中中西部地地区并设法法同时实实现全国国互连互互通的唯唯一符合合成本效效益的手手段。把把这些新新开发的的地区与与中国其其它地区区融为一一体，需需要庞大大的基础础设施和和城市化化进程。这这对没有有线路相相连的中中国提出出物流方方面的巨巨大挑战战。因此此，互联联网对我我国这个个泱泱大大国提高高生产力力是至关关重要的的这意味味着政府府可能会会继续支支持互联联网的发发展。另另外，中中国的生生产商完完全可以以把互联联网作为为一个新新的、公公平的销销售渠道道，让产产品和信信息走向向世界尤其是是价廉物

41、物美的产产品。这这解决了了政府提提倡的“走出去去”战略中中中小企企业营销销资源不不足的问问题。许多主要作作为加工工组装（OEM）的小型民营生产厂家，在某种程度上受到加入WTO 促进出口增长的鼓舞，纷纷通过网络来发展自己的品牌业务（一般是以英语为标准进行交易）。此外，网络还为家电制造商海尔等中国的生产商提供了一个新的、高增长、低成本的销售渠道。在这种情况下，由于产品价格低、质量高，因此产品可以有极高的在线反馈评价，从而形成有效的销售周期。极高的客户评价，可以增强潜在买主的信心而且增加自己对品牌的责任心，从而实现更多的销售。2 使使系统更更有效率率这涉及到商商业模式式中的能能力如何何有效地地实现价

42、价值的问问题，值值得着重重指出的的是，系系统更有有效率的的来源，首首先是做做正确的的事，这这是有战战略的方方向确定定的，也也就是有有商业模模式中的的概念与与价值决决定的，然然后才是是正确地地做事，这这是执行行的问题题。对企业而言言，系统统由效率率的一个个标志就就是经济济绩效。在在这一点点上，企企业与非非营利机机构是不不同的。只只有企业业才有经经济绩效效这项特特殊任务务，这虽虽然不是是社会赋赋予企业业的唯一一任务，但但它是优优先的任任务，因因为所有有的其它它社会任任务，如如教育、卫卫生、国国防以及及知识的的更新均均依赖于于经济资资源的剩剩余，而而经济资资源的剩剩余源自自成功的的经济绩绩效产生生的

43、利润润和其它它储蓄。因因此，企企业管理理必须始始终将经经济绩效效放在首首位。管管理层只只能以它它创造的的经济成成果来证证明自己己存在的的必要与与权威性性。如果果管理未未能创造造经济成成果，管管理就是是失败的的；如果果管理层层不能以以顾客愿愿意支付付的价格格提供顾顾客需要要的商品品和服务务，管理理就是失失败的；如果管管理层未未能用交交付于他他的经济济资源提提高或至至少保持持其生产产财富的的能力，管管理也是是失败的的。所以以，德鲁鲁克说：其验证证不在于于逻辑，而而在于成成果；其其唯一权权威就是是成就。”。3 使使员工富富有成就就感企业只有一一个真正正的资源源：人才才。只有有使人力力资源具具有生产产

44、力，企企业才能能运作。今今天的组组织已经经逐渐变变为个人人赖以谋谋生、取取得社会会地位、获获得个人人成就与与满足的的工具。因因此，使使员工有有成就感感不仅重重要，也也是一种种衡量组组织绩效效的尺度度。人力力资源是是所有经经济资源源中最未未有效使使用的资资源，提提高经济济绩效的的最大机机会在于于提高人人们工作作的效率率。企业业能否运运作归根根结底取取决于它它促使人人们尽职职尽责、完完成工作作的能力力。员工工的成就就感的来来源有两两个方面面，物质质报酬与与精神追追求，在在物质方方面，一一定的工工资加上上期权是是有效的的，在精精神方面面，要尊尊重员工工，给员员工描绘绘一个伟伟大的远远景，觉觉得自己己

45、是在从从事一项项伟大的的事业，并并且，注注重员工工的再培培训，所所以，华华为公司司在华华为基本本法中中就很明明白的宣宣称：人人力资本本的增长长优于财财务资本本的增长长。（华华为基本本法）。阿阿里巴巴巴的文化化很有中中国特色色，马云云整天宣宣讲“六脉神神剑，一一统江湖湖”等中国国式的故故事，有有效地凝凝聚了员员工，GGOOGGLE强强调创新新，游戏戏的工作作文化，使使员工的的人性与与创造力力得到有有效的发发挥！在知道了企企业的战战略与商商业模式式必须符符合的三三条原则则之后，我我们该考考虑什么么是行业业的成功功关键因因素，也也就是战战略要点点，这样样，我们们就可以以找到竞竞争战略略的突破破点。也

46、也就是找找到商业业模式的的突破口口。（二）成功功的关键键因素分分析以下是无限限增值领领域（MMVASS）的成成功的关关键因素素分析：独特的模式式如新浪浪的子公公司Crrilllionn，与全全国的人人才招聘聘中心保保持着不不可匹敌敌的关系系。独特的服务务，如TTOM-Skyype，提提供极为为便宜的的在线语语音服务务。独特的产品品，如空空中网提提供无线线的电影影服务。独特的销售售渠道，如如新浪与与TOMM在线都都拥有线线下极为为发达的的销售渠渠道。产品的内容容变得极极为重要要（COONTEENT IS THEE KIING ）-阿里里巴巴的的交易平平台上有有数百万万的用户户，每天天有大量量的商

47、机机。从这些可以以看出，中中国企业业的核心心竞争力力在于更更贴近客客户需求求与通过过创新来来加快反反应速度度，就是是聚焦客客户（概概念），然然后更近近地贴近近客户需需求（价价值），更更快地满满足客户户需求（能能力）。（三）综合合以上，我我们可以以得出一一些中国国的成功功公司的的特征：1有强大的的互联网网技术能能力-包括括研发技技术与市市场运作作技术2具有区别别于成熟熟公司（主主要指国国外公司司）与其其它网络络公司的的独特战战略与商商业模式式，并且且这种战战略是建建立在清清晰的定定位与有有意义的的优势之之上，通通过商业业模式把把战略转转化为价价值，以以达到组组织的三三个基本本目标。3提供有内内容

48、的顾顾客价值值并且直直接收费费，而不不是依靠靠辅助形形式的收收入。4能建立专专有技能能，信息息和关系系的丰富富行业知知识（如如惠聪等等专业网网站）八互联网经经济时代代管理者者的战略略思维与与勇气现代经济是是信息经经济的时时代，也也就是说说，是从从资源的的加工转转变为信信息的加加工，从从初级能能量的应应用转向向思想的的应用。当当这场转转变发生生以后，决决定经济济行为的的根本机机制就从从收益递递减转变变为收益益递增了了。这与与我们所所学的古古典经济济学中的的收益递递增背道道而驰，关关于这方方面的资资料，可可以参阅阅相关经经济学著著作。这是“收益益递增”在市场场、企业业和行业业内起作作用的机机制：强强化获胜胜者的成成功，或或加重失失败者的的损失。递递增收益益带来的的不是均均衡，而而是不稳稳定：如如果一种种产品或或