全家便利店策划书(DOC10)bgwo.doc

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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.便利店策划划书策划人：汪汪颖亮时 间：220100年11月便利店策划划书一、背景资资料：便便利店的的潜力及及趋势近年来，由由于大型型卖场的的数量不不断增加加，中小小型卖场场由于在在商品品品种以及及经营项项目、经经营理念念的落后后，加上上经营成成本居高高不下，导导致生存存空间越越来越小小，从而而引发了了业态的的变革，从从而产生生了居于于超市和和小型杂杂货铺另另外一种种业态便利店店。便利店主要要是为方方便周围围的居民民或是人人群而开开设的一一种小型型超市，是是生

2、存于于大型综综合卖场场及购物物中心的的商圈市市场边缘缘的零售售业态。以以经营项项目齐全全及经营营日用快快速消费费品为主主的一种种零售业业态，主主要开设设于各社社区及流流动人口口教多且且以快速速消费商商品的地地方，或或学校附附近。商商圈范围围一般只只覆盖周周围2000M的的范围。便便利店的的经营应应紧紧抓抓住大型型卖场的的市场空空白点，以以方便消消费者为为前提，为为消费者者提供一一个方便便、快捷捷的购物物环境，以以此来赢赢得消费费者。主主要经营营快速消消费食品品，日用用品，书书报，收收费业务务代办，面面点，果果蔬等商商品。因因为他具具有超市市的经营营特点，杂杂货铺的的经营成成本价格格优势及及便利

3、优优势，迅迅速赢得得了消费费者的青青睐，因因而得以以快速发发展，并并形成了了连锁化化经营。未来随着生生活节奏奏的不断断加快，一一是综合合的大型型卖场，一一是方便便快捷的的便利店店经营应应是零售售行业发发展趋势势。国内内由于经经济收入入水平比比较低下下，起步步较晚，所所以在便便利店业业态目前前尚没有有很突出出的企业业，大家家都在边边做边摸摸索，导导致业态态的发展展缓慢。二、选址 1.容量量因素是商圈整个个消费市市场容量量的评估估。主要要决定量量商圈内内的住户户数及消消费层次次。根据据对门店店的影响响力,商圈内内住户数数量分析析,分半径1000m、3000m、5000m三项(对商圈圈按照半半径进行

4、行简单化化定义)。即对对在此距距离内有有小区主主要出口口的新村村小区进进行住户户数量预预估。2.客流因因素按不同时段段(并设定定几个主主要时段段)统计。人人潮结构构可分学学生、成成年职业业人、家家庭主妇妇和老年年人等。统统计结果果为不同同结构的的人潮流流量数,这个流流量数乘乘以不同同结构对对应的销销量影响响率,就可以以测算客客流因素素的得分分。3.位置因因素主要评估选选址的特特殊性或或者周边边的特殊殊利益,对销售售的影响响程度。地地理位置置因素可可考虑以以下几个个方面。100mm内有利利于开便便利店的的设施、建建筑:车站、码码头、大大中型医医院、各各类学校校、24h的大、中中型工厂厂(三班制)

5、、公园园、娱乐乐场及广广场、办办公大楼楼等都可可为门店店带来客客流量。街头转角角:具有双双向的人人潮、店店招明显显度和商商品陈列列的透明明度提高高。上下班方方向和单单行道:B店客流流的入店店率较高高。100mm内有生生活小区区的进出出口。商圈隔离离带:如围墙墙、绿化化带、天天桥、高高架桥、河河流、道道路中间间的交通通隔离物物等。综上因素，选选择在五五中附近近的居民民区建便便利店。三、投资计计划（一）CII设计1企业标标识要明显的体体现出便便利店的的经营信信息，要要符合便便利店的的经营特特点，并并且要能能有效的的结合现现有的资资源来设设计企业业的CII。既要要体现出出阳光超超市的经经营特点点来设

6、计计连锁经经营的便便利店的的企业标标识，选选择加盟盟全家便便利连锁锁店。2企业理理念为大众提供供便利购购物条件件、为消消费者提提供优质质的服务务、为消消费者提提供适合合的商品品。3.目标顾顾客因为是建立立在社区区附近商商圈，所所以目标标顾客主主要有两两大族群群。一类类追求娱娱乐、享享受、习习惯“夜生活”,以12岁25岁年轻轻人、单单身一族族、青年年学生、夜夜间上班班族为主主；一类类是迫于于快节奏奏生活而而习惯购购物或急急需购物物,以职业业妇女家家庭、老老年人群群、旅途途应急人人群为主主。4.便利店店定位低档装修，高高档服务务，简单单高效，方方便快捷捷。（二）投资资计划1、固定设设施天花便便利店

7、的的装修不不必讲究究奢华，只只要符合合自己的的经营特特点，且且能达到到给顾客客留下清清洁，舒舒适的环环境即可可，一般般只需要要使用白白色天花花顶或者者其他暖暖色的天天花顶即即可，但但是在布布局装饰饰时比较较讲究搭搭配，比比较常见见的有白白色腻子子顶，或或者是石石膏板。地面便便利店由由于营业业的时间间比较长长，加上上其基本本都是以以销售日日常食品品为主(食品的的销售占占50-60%)，要要求店堂堂的色彩彩要比较较淡雅明明快清新新，地面面由于灯灯光的反反射效果果，一般般要求店店面地板板以素色色，浅色色为主，一一般使用用乳白色色或是米米黄色的的地板。招牌便便利店的的招牌一一般等同同于店面面的临街街宽

8、度，制制作时不不用考虑虑豪华，只只需符合合自己特特点，能能有效的的契合企企业的经经营特点点，且能能符合便便利店本本身的特特征，必必要时为为节约成成本还可可以考虑虑由企业业赞助制制作。店前的地面面只要平平整，容容易搞好好卫生，不不至于使使灰尘太太多即可可，一般般会用素素色地板板或是直直接使用用水泥地地面。墙面为为保证店店堂的光光度，便便利店一一般使用用白色仿仿瓷作为为墙面的的装饰色色调，还还可以以以突出商商业气氛氛为目的的，使用用广告图图来装饰饰，使用用广告图图时一般般要求使使用反光光度较高高的灯箱箱片。照明白白色或暖暖色的色色彩为主主，比较较多的都都是使用用白色的的日光灯灯管，正正常情况况下，

9、需需要保持持1015平方方一根灯灯管即可可使光度度符合经经营需要要。音响为为保证顾顾客的舒舒适的购购物心理理情绪，便便利店一一般都配配备有小小功率的的音响，并并且主要要以开放放舒缓的的背景音音乐。2、经营设设备电脑一一般每店店配备收收银机一一台，其其功能兼兼具前后后台，无无需另行行配备专专门的后后台操作作系统。软件与与总部实实行连网网，各店店统一使使用软件件系统，以以方便总总部对其其进行管管理监控控，并且且总部能能根据系系统来进进行库存存管理。收银台收银台台兼管理理人员工工作台。货架以以平方数数计，每每44.55平方需需要一组组货架，货货架只需需使用一一般的货货架即可可。冰柜因因便利店店是方便

10、便于就近近的居民民，故便便利店一一般都备备有个个冰柜，一一个是饮饮料啤酒酒柜，另另一个作作为冰激激凌专用用冰柜。其他设备如书书报柜，糕糕点柜，根根据经营营的项目目需要来来进行设设备的增增加。3、商品便利店的商商品结构构中，食食品占比比，日用用化妆品品，日用用百货，其其他, 约需单单品数220000至30000种。（三）经营营理念1、符合目目标消费费者需求求便利利店因为为都是经经营的快快速消费费品，一一般选择择在店铺铺范围内内比较常常销的商商品作为为其经营营商品，主主要讲究究库存小小，周转转要快。2、为消费费者提供供方便就近近的购买买条件，可可适当考考虑送货货上门，经经营项目目要根据据周围居居民

11、的需需求来进进行商品品配置。（四）管理理运营1.制度管管理在连锁便利利店的经经营过程程中，管管理与效效益是密密切相关关的，因因此，制制度化的的管理在在运营过过程中是是相当重重要的。相关的管理理制度有有：出勤制度卫生管理制制度报表管理制制度能耗管理制制度设备管理制制度固定资产管管理制度度采购管理制制度现金管理制制度工资的发放放管理规规定员工的担保保制度管理人员的的权限规规定员工的奖惩惩制度员工工作制制度货架作业管管理制度度商品配送管管理制度度仓库管理制制度会议管理制制度耗材领用管管理制度度通讯器材及及设备管管理制度度2 .商品品管理为维护企业业的形象象，保证证顾客在在店内能能买到合合乎自己己要求

12、的的，新鲜鲜的商品品，相关关的制度度有：商品的进场场制度商品的销售售报表采购报表滞销报表畅销商品统统计表关于商品的的奖罚制制度商品的配备备申报制制度临近商品的的处理商品销售考考核促销商品的的管理制制度3 .库存存管理因便利店的的商品周周转量很很小，所所以在经经营过程程中严格格的商品品管理制制度能有有效的杜杜绝商品品的滞销销，和提提高商品品的周转转率，建建立有效效的商品品配送机机制，相相关的制制度有：库存报表管管理库存的限制制商品的周转转周期与库存的参参考调货申请表表退货管理规规定库存周转考考核商品配送管管理制度度滞销商品考考核4 .系统统管理系统化，信信息化，数数字化的的管理能能有效的的减少商

13、商品的损损耗，加加强店与与店之间间的沟通通频率，能能快速的的实现商商品的流流转，从从而使资资金的流流转更加加有效，促促进企业业的良性性发展，因因此连锁锁店必须须将其电电脑系统统进行连连网统一一管理，以以提高工工作准确确率和工工作效率率，相关关的制度度有：操作员的管管理规定定操作员的权权限操作员的保保密规定定营业额与员员工工资资的关系系制定四 投资分分析预算按平米米计算（单单店）1A 固固定设施施：首期期（即开开业前）加盟费用：600000元保证金： 20000000元门面租金：65000元月*12月=7880000元水电设备：5 00 0元B 经营设设备货架：*元元电脑收银设设备：元冰柜：*元

14、软件：*元分摊总部连连网费用用：元元收银台：元烟柜：元酒柜；元电话初装费费：*元元其他设备；元合计 2 8 00 0 0元 租赁押押金；元 消防设设备：元总投入6000000+20000000+7780000+55 0 03 77 0 5元元2经营成成本及经经营费用用租金65000元月*12月=7880000元税5000元(国税)+2000(地税税)=7700月工商管理元月工资25000*250000元月月耗损预估元月月总部配送费费元月月总部管理费费用元月月其他费用元月月水电费用-5 0 00 0元/月合计1 8 99 5 0元月月 营业效效益预计营业额额40元日日月计营业额额1 33 5 0

15、 00 0元营业利润11 3 5 00 0 0*30利润润率4 00 5 0 00元营业外收入入0元月月合计效益4405000*770%500003 33 3 5 00元 货值元元平方方*平方元元 后期开开业后的的追加投投入元 收益分分析收益效益益费用用3333501899501 44 4 0 00元月月年收益1144000月*月月1 77 2 8 00 0年不可预计费费用元元年实际预计收收益172280001 66 7 8 00 0元总投入首首期投入入后期期追加370050004 00 0 5 00 0年回报率年收益益/总投入入16778000/40005000.4 11 8 9预计收回投投

16、入需2年半五、开业策策划（一）开业业日程及及人员安安排 在开业业之前一一定要周周密地安安排开业业的日程程、进度度、什么么时间做做什么事事情、邀邀请哪些些重要的的人士、什什么步骤骤用什么么人员来来负责，直直接实施施分管制制，因为为开业庆庆典很重重要，一一定要有有计划地地安排。 日日程安排排主要有有：开业业活动主主题，活活动时间间，活动动地点，活活动邀请请的重要要人士名名单，活活动各个个岗位的的负责事事项，负负责人，活活动的要要求。如如某便利利店的开开业日程程安排：活动主主题：便利店店开业有有礼送！活动时时间：xxx月xx日活动地地点：便便利店各活动动人员安安排情况况（二）商品品的策略略 开业时时

17、一切活活动都是是为了销销售商品品，所以以开业前前便利店店将所有有欲卖的的商品都都要准备备齐全，尤尤其是一一些促销销类的商商品，要要准备足足够的量量，做到到货源充充足，供供顾客购购买。开开业的促促销商品品是必不不可少的的，是用用来吸引引顾客，从从而达到到开业庆庆典的目目的，让让顾客先先认知和和接受您您的店铺铺。如某便利店店开业准准备促销销商品清清单品名 原价（元元） 现价（元元） 限购/人限量量汰渍洗洗衣粉 1.990 1.000 2袋250袋雕牌280洗洁精 2.110 1.000 2瓶420瓶自行车 1129.00999.000 1辆50辆白砂砂糖 2.901.30 22包15000袋（三）

18、促销销活动 促销活活动是开开业庆典典的重头头戏之一一，是吸吸引顾客客的重点点。如某某便利店店开业组组织的促促销活动动： 活动主主题活动：来就就送活动动时间：xx月xx日活动内内容：店店长安排排人员将将赠品放放到活动动规划区区，顾客客凭收银银小票到到活动区区领取礼礼品一份份。礼品品：小毛毛绒玩具具、文具具等，根根据店主主自己的的喜好定定。 活动注注意事项项 开业现现场，开开业时候候顾客比比较拥挤挤，活动动安排在在统一规规划好的的活动区区域内。用用大喇叭叭引起顾顾客注意意。（四）开业业宣传 开业之之时是便便利店极极好的宣宣传机会会，要充充分利用用，大力力宣传，制制造开业业的轰动动效应。便便利店开开

19、业的宣宣传方式式，根据据所处的的商圈和和周边的的受众群群体不同同，大概概有以下下几种方方式： （1）在密密集的商商业区或或办公楼楼附近开开便利店店，最佳佳的选择择是做一一些成本本较低的的电梯广广告，印印制DM单发放放。注解解：DM单，泛泛指超市市或者是是便利店店，将活活动期间间的特价价商品或或者是本本次的活活动内容容制作成成印刷品品，用邮邮寄或者者是投递递的方法法发放给给目标顾顾客群，是是现在零零售行业业较为常常见的一一种宣传传方式。其其成本低低，到达达目标群群体准确确。（2）在居居民楼或或者是社社区附近近开便利利店，店店主可以以选择在在每个社社区的广广告栏处处张贴开开业广告告，告知知居民开开

20、业的时时间及活活动，有有条件的的可以印印制DM单，一一门一户户地发放放。（3）也可可以与周周边的服服务性企企业沟通通联系，如如邮局、烟烟酒小卖卖部、服服装店、鞋鞋店等，在在这类地地方发放放DM单。（五）促销销中的重重点工作作 在做促促销时，店店主应该该加强导导购与顾顾客交流流，说服服顾客购购买！我我们在做做促销时时应该化化被动为为主动，大大胆向顾顾客推荐荐。比如如顾客过过来买蒙蒙牛酸牛牛奶，你你看到了了可以顺顺便介绍绍一下“现在伊伊利酸牛牛奶买二二送一，这这几天好好多顾客客购买”！其实实对于出出售哪种种商品，对对便利店店来讲都都是一样样的，只只是这样样的介绍绍会让顾顾客觉得得，你在在为他着着想

21、，为为他省钱钱，其实实就简单单的几句句，便可可以拉近近顾客与与便利店店的距离离，从而而使其经经常光顾顾，这也也是维系系老顾客客的一种种手段。 在促销销活动中中还要特特别注意意的一点点是要备备足货源源，及时时补货！在促销销活动过过程中，最最忌讳发发生的是是顾客想想要购买买的商品品，门店店却没有有东西卖卖了。因因此，门门店要时时时检查查商品的的库存，通通过报货货或调整整上下限限的方式式补足货货源，尤尤其是一一些畅销销商品，店店员要随随时关注注，防止止缺货情情况的发发生，如如果发现现货少的的情况，要要提前和和供应商商打好招招呼，及及时补货货。为了了防止万万一出现现缺货，最最好在促促销提示示卡上注注明

22、“数量有有限，抢抢完为止止”，以免免引起顾顾客不满满。（六）促销销后的“收尾”工作 要在促促销后及及时检查查是否撤撤掉了活活动时的的价格牌牌、宣传传牌、POP海报，看看一下系系统有没没有恢复复正常的的价格等等。 要紧接接着做好好下一期期促销的的准备工工作，因因为我们们的促销销是一档档接着一一档的，撤撤掉了旧旧的价格格牌、宣宣传牌、POP海报，那那么新的的宣传海海报要及及时地张张贴上去去，及时时抓住好好下一次次的促销销机会。六、后期经经营（一）便利利店的定定价策略略 244小时全全天候营营业的便便利店，在在现在的的都市中中并不少少见，但但是我们们不知道道：24小时便便利店，要要负担不不间断的的人

23、力费费用、营营业费用用，以至至于照明明费、空空调费等等比平常常营业的的便利店店付出好好几倍的的费用。如如果要求求便利店店提供的的商品对对顾客来来说既便便利,价格又又便宜,种类要要齐全，对对店主来来说显然然是不公公平的,利润也也就无从从谈起。因因此,便利店店要生存存发展,就必须须实现不不以低价价制胜，而而是定位位于以便便利制胜胜的原则则。便利利店在制制定价格格策略时时，作为为店主需需要从以以下两方方面考虑虑： （1）要尽尽量降低低成本，以以适合消消费群体体急需的的品种大大量采购购,争取较较低价格格销售； （2）不能能盲目追追求低价价,更不可可与大型型超市竞竞价,便利店店的商品品价格比比大型超超市

24、高一一些是正正常现象象,因为其其吸引顾顾客的不不是价格格，而是是可以应应急的服服务。(五) 向向电子商商务延伸伸,创建四四网并行行的新模模式便利店主要要销售的的商品有有食品和和日常用用品,其中快快餐食品品、饮料料、冰淇淇淋、酒酒类、香香烟、杂杂志等商商品名列列前茅。但但是,便利毕毕竟受营营业面积积限制,商品陈陈列有限限,商品种种不能满满足消费费者挑选选的需要要。便利利看到了了网络这这一巨大大的无形形市场潜潜力市场场开拓的的重点从从有形的的店铺市市场转向向形的电电子市场场。使便便利店商商品品项项无限大大,在距离离、时间间上更加加便利,使便利利店一定定程度上上弥补先先天不足足,必将促促进销业业绩的

25、增增长。电电子商务务与传统统业态的的经营有有机地合合在一起起,充分发发挥了原原有的商商品开发发物流服服务优势势。在网网上订购购商品后后,顾客2h3h之内就就可以拿拿到商品品,可以在在便店中中选择就就近的店店铺结算算得到自自己所需需的商品品,也可以以选择在在店铺结结算,而通过过递公司司或人力力网将商商品送到到家中。就就这样便便利店公公司可有有效地利利用了已已有的店店铺络和和顾客优优势,大大节节省了实实体经营营的资,同时凭凭借电子子商务这这种新型型的交易易式,大大扩扩展了经经营的空空间和服服务范围围。（二）便利利店的产产品策略略 产品策策略是便便利店经经营策略略的核心心,它对价价格策略略、渠道道策

26、略、服服务策略略、促销销策略等等起着统统领作用用。产品品策略成成功与否否,一定程程度上决决定了便便利店经经营的成成败。在在产品策策略方面面,便利店店的经营营者应注注意以下下问题: 便利店店经营的的商品主主要是速速冻食品品、饮料料及日常常用品,这些商商品不求求多，而而求精,即选择择畅销的的，质量量高的，价价格又适适中的产产品上架架。所以以我们要要正确进进行商品品类型的的选择，配配置要相相对科学学、合理理。按照照8020原则，把把经营的的重点放放在占便便利店销销售收入入80%的高利利润、高高销售额额的主营营商品上上。便利利店中同同一种商商品的品品牌不必必太多，某某品类商商品集中中在有限限的23种规

27、格格上，通通过增加加单位商商品的销销量保证证利润的的实现，这这既节约约了陈列列空间，又又可以较较大规模模地集中中订货，从从而降低低进货成成本。 作为便便利店的的经营者者，一定定要悉心心研究，选选择畅销销的、性性价比高高的产品品上架，让让顾客感感到货架架丰满、商商品丰富富，提高高门店的的商品陈陈列利用用率。便便利店一一般是在在城市的的繁华地地段,面积也也通常在在100平方米米以内,有些便便利店存存在某些些商品的的陈列面面积过大大的现象象,有不少少商品在在3个排面面以上,这样的的陈列会会使原本本应当有有12000种商品品左右的的门店,可能只只有500多种的的商品上上架,其结果果显然是是不能满满足顾

28、客客的基本本需求。 在商品品日益丰丰富和产产品生命命周期日日益缩短短的今天天，便利利店的商商品一定定要有新新意，唯唯有不断断地实现现商品创创新，才才能满足足不同顾顾客的不不同需求求，才能能捕捉商商机。持持续不断断地研究究、开发发新品，使使顾客每每次走进进便利店店都感到到出售的的商品是是变化的的，随时时满足顾顾客求新新、多变变的消费费心理，营营造便利利店的销销售亮点点，并满满足目标标消费群群的需求求，刺激激便利店店销量的的增长和和周转率率的提升升，创造造双赢的的局面。这三种问题题造成的的这一后后果必然然影响门门店销售售和形象象。一个个货架空空空的门门店对于于顾客的的影响是是什么?不仅仅仅是顾客客

29、此次购购物没有有收获,还可能能使企业业损失一一批老顾顾客。 案案例：日日本便利利店的商商品布局局在便利利店的入入口处一一般摆放放杂志和和读物。周周刊是每每周更换换、月刊刊是两周周一次，这这里常常常聚满“白看杂杂志的顾顾客”。它的的意义在在于吸引引回头客客。在便便利店迎迎门的两两排货架架摆放的的是日用用品、化化妆品、文文具等商商品。 为为避免日日光直射射引起变变质，这这里一般般不放食食品。收收款台前前放着热热饮料和和日本人人喜欢的的卤煮菜菜和热包包子。这这些是即即兴购买买的商品品，放在在手边能能引起食食欲，方方便店员员招呼。再再往里或或两侧靠靠墙是点点心、便便当和包包装蔬菜菜，还会会有一台台投币

30、式式复印机机。在便便利店的的最里面面一般是是冷饮柜柜，里面面摆放着着一些冰冰镇啤酒酒。这些些是畅销销品，顾顾客会专专门来买买，所以以放在里里面。顾顾客往里里走走也也许会看看到别的的想要的的商品。 （三）便利利店的分分销渠道道策略 一间普普通的便便利店一一般只有有5 015 0平方米,却要提提供2000030000种食品,不同的的食品来来自不同同的供应应商,运送渠渠道和保保存方式式的要求求也各有有不同。每每一种食食品又不不能短缺缺或过剩剩,而且还还要根据据顾客的的不同需需要随时时调整货货物品种种,顾客的的种种要要求给便便利店的的物流配配送提出出了很高高的要求求。便利利店的成成功,很大程程度上取取

31、决于配配送系统统的成功功。 一一家成功功的便利利店背后后一定有有一个高高效的物物流配送送系统,世界著著名的便便利店“7-111”配送系系统,采用的的就是在在特定区区域高密密度集中中开店的的策略,在物流流管理上上也多采采用集中中的物流流配送方方案,这一方方案每年年大概能能为“7-111”节约相相当于商商品原价价10%的费用用。我们可以借借鉴“7-111”成功的的配送体体系，对对自己的的便利店店加以整整改。 提高配配送中心心的工作作效率 怎样提提高配送送中心的的工作效效率,是现在在已经建建立配送送系统的的便利店店面临的的问题。充充分发挥挥自设配配送中心心的优势势,建立电电脑网络络配送系系统,集货、

32、配配送都形形成统一一的系统统,特别要要发挥配配送中心心电脑网网络作用用。为了了保证便便利店不不断货,配送中中心一般般应保留留3天左右右的库存存。同时时,中心的的电脑系系统把每每天收到到的库存存报告和和要货报报告,集中地地进行分分析,最后形形成订单单,由电脑脑网络传传给供应应商,而供应应商则会会在预订订时间之之内向中中心派送送货物。 保证便便利店的的商品常常进，常常新 由于便便利店的的面积都都相对较较小,而地理理位置又又处于繁繁华地段段,高额的的房租不不允许门门店有大大量的库库存。货货架商品品的库存存量应严严格控制制在最大大库存量量以内,这就要要求配送送部门将将商品配配准，配配全,减少资资源的重

33、重复，从从而保证证便利店店的商品品常进，常常新,以减少少库存,提高商商品的周周转率。为为了便利利店商品品的快速速周转,减少不不必要的的库存，对对于配送送商品的的时效、包包装应当当仔细检检查。通通常将商商品的库库存定为为3天左右,而对于于像冰激激凌、速速冻食品品类商品品,供应商商一天分分早、中中、晚3次直接接送货到到门店。（四）提供供特色服服务 便利店店提供的的不仅仅仅是商品品和服务务，还有有就是便便利，有有了便利利才可以以留住更更多的顾顾客驻足足，在享享受便利利服务的的同时购购买商品品。（1）ATTM机: 自动取取款机提提供各种种银行业业务活动动，通常常也充当当多功能能终端设设备。外外国信用用

34、卡和借借记卡通通常在便便利店的的ATM上是不不能识别别和使用用的。 （2）饮料料：包括括体育用用饮料，茶茶，咖啡啡，软饮饮料，果果汁，水水和牛奶奶以及维维生素饮饮料。 （3）食物物：包括括各种膳膳食、点点心和甜甜食。比比如在上上海的一一些便利利店的收收银台旁旁边，就就摆着各各种各样样的方便便食品供供顾客挑挑选，比比较方便便，如三三明治、面面包、鸡鸡蛋、盒盒饭、方方便面、微微波食品品，还有有各种热热料理小小吃，如如肉包和和煮食。便便利店服服务员也也可帮你你将冷食食热一下下。 （4）付费:可在便便利店交交纳许多多费用,比如水水、电、煤煤气和保保险费用用。 （5）送货货服务: 许多便便利店还还可以寄寄存或配配送各类类货物，比比如垃圾圾袋。 （6）复印印机/传真机: 在大多多数便利利店都有有复印机机和传真真机。如如果便利利店没有有自动取取款机，那那么通常常就是复复印机充充当便利利店里的的多功能能终端设设备。 （7）租赁赁服务：比如雨雨伞，自自行车，手手提袋等等。 （8）订票票服务: 顾客可可以通过过多功能能终端设设备购买买体育票票，演唱唱会票，公公园门票票，地铁铁、汽车车车票和和其他旅旅行服务务票。