哈佛经理的管理知识3627271.docx

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1、哈佛管理技能培训教程：第二单元 哈佛经理知识修养 第二章 哈佛经理的管理知识(上) 第二章 哈哈佛经理理的管理理知识 一、管理的的概念 的定义义 管理活动自自古即有有，但什什么是“管理”，从不不同的角角度出发发，可以以有不同同的理解解。从字字面上看看，管理理有“管辖”、“处理”、“管人”、“理事”等意，即即对一定定范围的的人员及及事务进进行安排排和处理理。但是是这种字字面的解解释是不不可能严严格地表表达出管管理本身身所具有有的完整整含义的的。关于于管理的的定义，至至今仍未未得到公公认和统统一。长长期以来来，许多多中外学学者从不不同的研研究角度度出发，对对管理作作出了不不同的解解释，其其中较有有

2、代表性性的有：管理学学家赫伯伯特A西蒙(Herrberrt AA Siimonn)认为为“管理就就是决策策。” 当前，美国国、日本本以及欧欧洲各国国的一些些管理学学著作或或管理教教科书中中，也对对管理有有不同的的定义，如如：“管理就就是由一一个或者者更多的的人来协协调他人人的活动动，以便便收到个个人单独独活动所所不能收收到的效效果而进进行的活活动。”“管理理就是计计划、组组织、控控制等活活动的过过程。”“管理理是筹划划、组织织和控制制一个组组织或一一组人的的工作。”“给管理下一个广义而又切实可行的定义，可把它看成是这样的一种活动，即它发挥某些职能，以便有效地获取、分配和利用人的努力和物质资源，

3、来实现某个目标。”“管理就是通过其他人来完成工作。” 上述定义可可以说是是从不同同的侧面面，不同同的角度度揭示了了管理的的含义，或或者是揭揭示管理理某一方方面的属属性。本本书认为为对“管理”作如下下定义能能够全面面概括管管理这个个概念的的内涵和和外延，即即：管理理是指一一定组织织中的管管理者，通通过实施施计划、组组织、人人员配备备、指导导与领导导、控制制等职能能来协调调他人的的活动，使使别人同同自己一一起实现现既定目目标的活活动过程程。 管理的的基本特特征 为了更全面面地理解解管理的的概念，理理解管理理学研究究的特点点、范围围和内容容，我们们还可以以从以下下几方面面来进一一步把握握管理的的一些

4、基基本特征征。管理理是一种种社会现现象或文文化现象象。只要要有人类类社会存存在，就就会有管管理存在在。从科科学的定定义上讲讲，存在在管理必必须具备备两个必必要条件件，缺一一不可。 (1)必须须是两个个人以上上的集体体活动，包包括生产产的、行行政的等活活动。 (2)有一一致认可可的、自自觉的目目标。 管理的的“载体”组织 前面讲过，管管理活动动在人类类现实的的社会生生活中广广泛存在在，而且且从前面面的论述述中也可可以看出出，管理理总是存存在于一一定的组组织之中中。正因因为我们们这个现现实世界界中普遍遍存在着着组织，管管理也才才存在和和有必要要。两个个或两个个以上的的人组成成的，为为一定目目标而进

5、进行协作作活动的的集体就就形成了了组织：“许多人人在同一一生产过过程中，或或在不同同的但互互相联系系的生产产过程中中，有计计划地一一起协同同劳动，这这种劳动动形式叫叫做协作作。”有效的的协作需需要有组组织，需需要在组组织中实实施管理理。社会会生活中中各种组组织的具具体形式式虽因其其社会功功能的不不同而会会有差异异，但构构成组织织的基本本要素是是相同的的。在组组织内部部，一般般包括五五个要素素，即人人棗包括括管理的的主体和和客体；物和技技术棗管管理的客客体、手手段和条条件；机机构棗实实质反映映管理的的分工关关系和管管理方式式；信息息棗管理理的媒介介、依据据，同时时也是管管理的客客体；目目的棗宗宗

6、旨，表表明为什什么要有有这个组组织，它它的含义义比目标标更广泛泛。组织织作为社社会系统统中的一一个子系系统，其其活动必必然要受受周围环环境的影影响，因因此组织织还包括括九个外外部要素素：行业，包包括同行行业的竞竞争对手手和相关关行业的的状况；原材料料供应基基地；人力资资源；资金资资源；市场；技术；政治经经济形势势；政府；社会文文化。 因此，一个个组织的的建立和和发展，既既要具备备五个基基本的内内部要素素，又要要受到一一系列外外部环境境因素的的影响和和制约。管管理就是是在这样样的组织织中，由由一个或或者若干干人通过过行使各各种管理理职能，使使组织中中以人为为主体的的各种要要素的合合理配置置，从而

7、而达到实实现组织织目标而而进行的的活动，这这一点对对于任何何性质、任任何类型型的组织织都是具具有普遍遍意义的的。 管理的的任务、职职能、层层次 管理作为一一项工作作的任务务就是设设计和维维持一种种体系，使使在这一一体系中中共同工工作的人人们能够够用尽可可能少的的支出(包括人人力、物物力、财财力等等等)，去去实现他他们既定定的目标标。管理理活动是是通过人人来进行行的，人人是进行行管理活活动的主主体，因因此把执执行管理理任务的的人统称称为“管理人人员”、“管理者者”(maanaggeraal ppeopple)。管理理的任务务当然也也就是管管理人员员的任务务。 这里所说的的管理人人员，没没有主管管

8、领导(exeecuttivee)、行行政人员员(addminnisttrattor)，以及及基层领领导者 (suuperrvissor)这些等等级之分分。虽然然这些管管理人员员可能因因为各自自所处的的组织类类型和所所进行的的具体工工作不同同而处于于不同的的地位和和级别，担担任不同同的管理理职务，拥拥有不同同的权力力范围，担担负不同同的责任任；但是是他们的的任务都都是相同同的，都都必须为为组织及及其所有有成员创创造和保保持一种种环境，使使人们在在其中可可以发挥挥自己的的最大才才能，通通过努力力去实现现组织目目标。这这是管理理人员共共同的任任务，他他们的工工作比组组织中其其他工作作更重要要，因此此

9、我们将将这个意意义上的的管理人人员统称称为“主管人人员”(maanagger)。例如如在一个个公司中中，不论论是总裁裁还是经经理、部部门经理理、部门门主管等等，都属属主管人人员之列列。 管理作为一一个过程程，管理理者在其其中要发发挥的作作用，就就是管理理者的职职能，也也就是通通常说的的管理职职能。对对管理的的职能，早早期的管管理理论论一般认认为，管管理有计计划、执执行、控控制三大大基本职职能。法法国的法法约尔认认为，管管理有五五大职能能：计划划、组织织、指挥挥、协调调和控制制。美国国的古利利克提出出，管理理有七项项职能，即即计划、组组织、人人事、指指挥、协协调、报报告、预预算。美美国管理理学家

10、孔孔茨的观观点，即即管理包包括计划划、组织织、人员员配备、指指导和领领导、控控制五项项职能。关关于具体体的内容容，将在在以后各各篇章中中详细论论述。 管理和和管理人人员的基基本职能能是相同同的，即即包括计计划、组组织、人人员配备备、指导导与领导导、控制制。但由由于主管管人员在在组织中中所处的的层次不不同，他他们在执执行这些些职能时时也就各各有侧重重。组织织中的主主管人员员一般分分为三个个层次，即即上层主主管(ttop mannageer)、中中层主管管(miiddlle mmaneegerr)和基基层主管管(fiirstt liine mannageer或 suppervvisoor)，如如图

11、1111所示，根根据所处处的不同同层次，他他们将各各有侧重重地执行行其职能能。 管理的的核心是是处理各各种人际际关系 管理不是个个人的活活动，它它是在一一定的组组织中实实施的。对对主管人人员来讲讲，管理理是要在在其职责责范围内内协调下下属人员员的行为为，是要要让别人人同自己己一道去去完成组组织目标标的活动动。组织织中的任任何事都都是由人人来传达达和处理理的，所所以主管管人员既既管人又又管事，而而管事实实际上也也是管人人，管理理活动自自始至终终，在每每一个环环节上都都是与人人打交道道的，因因此说管管理的核核心是处处理组织织中的各各种人际际关系，包包括主管管人员与与下属之之间的关关系，这这是各种种

12、人际关关系的主主导与核核心；组组织内的的一般成成员之间间的关系系，即不不存在管管理与被被管理关关系的人人与人之之间的关关系，这这种关系系在组织织中大量量存在，它它直接表表现为组组织的社社会气氛氛；群体体之间的的关系，群群体是组组织内部部的团体体，有正正式与非非正式之之分，正正式团体体是指组组织内按按专业分分工所划划分的各各个部门门，而非非正式团团体则是是指正式式团体的的一些成成员为某某种共同同的感情情或需要要而形成成的一种种无形的的团体，要要重视非非正式团团体的作作用，处处理好它它们之间间与正式式团体之之间的关关系。 管理者者的角色色 美国著名管管理学家家彼得F德鲁克克(Peeterr F.D

13、ruuckeer)119555年提出出“管理者者的角色色”(Thhe rrolee off thhe mmanaagerr)的概概念，这这一概念念有助于于我们对对管理含含义的理理解。德德鲁克认认为，管管理是一一种无形形的力量量，这种种力量是是通过各各级管理理者体现现出来的的，所以以管理者者所扮演演的角色色大体上上分三类类： 1管理一一个组织织(maanaggingg a bussineess) 求得组织的的生存和和发展。因因此必须须： (1)确定定该组织织是干什什么的，应应该有什什么目标标，如何何采取积积极措施施实现目目标； (2)求得得组织的的最大效效益； (3)“为为社会服服务”和“创造顾

14、顾客”。 2管理管管理者(mannagiing mannageer) 组织的上、中中、下三三个层次次中，人人人都是是管理者者，又都都是被管管理者，因因此必须须： (1)确保保下级的的设想、意意愿、努努力能朝朝着共同同的目标标前进； (2)培养养集体合合作的精精神； (3)培训训下级； (4)建立立健全组组织结构构。 3管理工工人和工工作(mmanaaginng wworkkerss &wworkk) 因此要认识识到两个个假设前前提： (1)关于于工作，其其性质是是不断急急剧变动动的，既既有体力力劳动，又又有脑力力劳动，后后者的比比例会越越来越大大； (22)关于于人，要要正确认认识到“个体差差

15、异、完完整的人人、行为为有因、人人的尊严严”对于处处理各级级各类人人员相互互关系的的重要性性。 从以上分析析也可以以看出，管管理的核核心是处处理好人人际关系系。 管理的的科学性性 管理的科学学性是管管理作为为一个活活动过程程，其间间存在着着一系列列基本客客观规律律。人们们经过无无数次的的失败和和成功，通通过从实实践中收收集、归归纳、检检测数据据，提出出假设，验验证假设设，从中中抽象总总结出一一系列反反映管理理活动过过程中客客观规律律的管理理理论和和一般方方法。人人们利用用这些理理论和方方法来指指导自己己的管理理实践，又又以管理理活动的的结果来来衡量管管理过程程中所使使用的理理论和方方法是否否正

16、确，是是否行之之有效，从从而使管管理的科科学理论论和方法法在实践践中得到到不断的的验证和和丰富。因因此说，管管理是一一门科学学，是指指它以反反映管理理客观规规律的管管理理论论和方法法为指导导，有一一套分析析问题、解解决问题题的科学学的方法法论。 管理的的艺术性性 管理的艺术术性就是是强调其其实践性性，没有有实践则则无所谓谓艺术。这这就是说说，仅凭凭停留在在书本上上的管理理理论，或或背诵原原理和公公式来进进行管理理活动是是不能保保证其成成功的。主主管人员员必须在在管理实实践中发发挥积极极性、主主动性和和创造性性，因地地制宜地地将管理理知识与与具体管管理活动动相结合合，才能能进行有有效的管管理。所

17、所以，管管理的艺艺术性，就就是强调调管理活活动除了了要掌握握一定的的理论和和方法外外，还要要有灵活活运用这这些知识识和技能能的技巧巧和诀窍窍。 从管理的科科学性与与艺术性性可知，卓卓有成效效的管理理艺术是是以对它它所依据据的管理理理论的的理解为为基础的的。因此此，二者者之间不不是互相相排斥，而而是互相相补充的的。如前前所述，靠靠“背诵原原理”来进行行管理活活动，将将必然是是脱离或或忽视现现实情况况的无效效活动；而没有有掌握管管理理论论和基本本知识的的主管人人员，在在进行管管理时必必然是靠靠碰运气气，靠直直觉或过过去的经经验办事事，很难难找到对对管理问问题的可可行的、令令人满意意的解决决办法。所

18、所以，管管理的专专业训练练不可能能培训出出“成品”的主管管人员，但但却是为为通过实实践进一一步培训训主管人人员的一一个良好好的开端端，它为为培养出出色的主主管人员员在理论论知识方方面打下下坚实的的基础。当当然，仅仅凭理论论也不足足以保证证管理的的成功，人人们还必必须懂得得如何在在实践中中运用它它们，这这一点也也是非常常重要的的。美国国哈佛商商学院企企业管理理教授列列文斯敦敦，在他他担任某某研究所所所长和和管理系系统公司司总经理理期间，通通过对大大量获得得管理学学硕士学学位的人人在实际际管理工工作中的的使用发发现，他他们在学学校里的的成绩同同管理上上获得的的业绩之之间并无无直接关关系。他他认为，

19、如如果学术术成绩能能与事业业上的成成功相等等，这个个受过良良好教育育的经理理便就是是一位神神话中的的人物了了。 二、管理学学的特点点和内容容 管理学学的特点点 一般说来，管管理学具具有这样样几个特特点。 (1)一般般性。管管理学作作为一般般管理学学，它区区别于“宏观管管理学”和“微观管管理学”。它是是研究所所有管理理活动中中的共性性原理的的基础理理论学科科，无论论是“宏观管管理”还是“微观管管理”，都需需要管理理学的原原理作为为基础来来加以学学习和研研究。管管理学是是各门具具体的或或专门的的管理学学科的共共同基础础。 (2)多科科性，或或综合性性。管理理学的综综合性表表现为：在内容容上，它它需

20、要从从社会生生活的各各个领域域、各个个方面以以及各种种不同类类型组织织的管理理活动中中概括和和抽象出出对各门门具体管管理学科科都具有有普遍指指导意义义的管理理思想、原原理和方方法；在在方法上上，它需需要综合合运用现现代社会会科学、自自然科学学和技术术科学的的成果，来来研究管管理活动动过程中中普遍存存在的基基本规律律和一般般方法。管管理活动动是很复复杂的活活动，影影响这一一活动的的因素是是多种多多样的。搞搞好管理理工作，必必须考虑虑到组织织内部和和组织外外部的多多种错综综复杂的的因素，利利用经济济学、数数学、生生产力经经济学、工工程技术术学、心心理学、生生理学、仿仿真学、行行为科学学等的研研究成

21、果果和运筹筹学、系系统工程程、信息息论、控控制论、电电子计算算机等最最新成就就，对管管理进行行定性的的描述和和定量的的预测，从从中研究究出行之之有效的的管理理理论，并并用以指指导管理理的实际际工作。所所以从管管理学与与许多学学科相互互关系来来看，可可以说，管管理学是是一门交交叉学科科或边缘缘学科，但但从它又又要综合合利用上上述多种种学科的的成果，才才能发挥挥自己的的作用来来看，它它又是一一门综合合性的学学科。 (33)历史史性。任任何一种种理论都都是实践践和历史史的产物物，管理理学尤其其如是。管管理学是是对前人人管理实实践、经经验和管管理思想想、理论论的总结结、扬弃弃和发展展。割断断历史，不不

22、了解管管理历史史发展和和前人对对管理经经验的理理论总结结，不进进行历史史考察，就就很难理理解建立立管理学学的依据据。 (4)实用用性，或或实践性性。管理理学是为为管理者者提供从从事管理理的有用用的理论论、原则则和方法法的实用用性学科科。管理理的实践践性表现现为它具具有可行行性，而而它的可可行性标标准是通通过经济济效益和和社会效效益来加加以衡量量的。因因此，管管理学又又是一门门实用学学科，只只有把管管理理论论同管理理实践相相结合，才才能真正正发挥这这门学科科的作用用。 管理的的内容和和范围 (1)着重重从历史史的方面面研究管管理实践践、思想想、理论论的形成成、演变变、发展展，知古古鉴今。 (2)

23、着重重从管理理者出发发研究管管理过程程，主要要有： 管理活动动中有哪哪些职能能； 执行这些些职能涉涉及组织织中的哪哪些要素素； 在执行各各项职能能中应遵遵循哪些些原理，采采用哪些些方法、程程序、技技术； 执行职能能过程中中会遇到到哪些障障碍、阻阻力； 如何克服服这些障障碍、阻阻力。 学习管管理的重重要性 1.管理在在现代社社会中的的地位和和作用决决定了学学习管理理学的必必要性和和重要性性 科学技术进进步决定定了社会会生产力力水平，从从而推动动社会发发展的进进程。但但是，仅仅有先进进的科学学技术，没没有先进进的管理理水平，没没有相应应的管理理科学的的发展，先先进的科科学技术术是无法法得到推推广和

24、有有效运用用的。它它的作用用也不可可能得到到充分的的发挥，而而且还会会阻碍社社会生产产力的提提高。因因此，在在当代，人人们普遍遍认为，先先进的科科学技术术和先进进的管理理科学是是推动现现代社会会发展的的“两个车车轮”，缺一一不可。这这一点，已已为许多多国家的的发展经经验所证证明。还还有人认认为，管管理是现现代社会会文明发发展的三三大支柱柱之一，它它与科学学和技术术三足鼎鼎立。119世纪纪时经济济学家特特别受欢欢迎，而而20世世纪400年代以以后，却却是管理理人才的的天下了了。这些些都表明明管理在在现代社社会的发发展中占占有很重重要的地地位和起起着很大大的作用用。 2.未来的的社会更更需要管管理

25、 管理是人类类不可缺缺少的重重要活动动，随着着未来社社会共同同劳动的的规模日日益扩大大，劳动动分工协协作更加加精细，社社会化大大生产日日趋复杂杂，管理理就更加加重要了了。在人人类经历历了农业业革命、工工业革命命这样两两个文明明浪潮以以后，以以全新技技术为主主要特征征的“第三次次浪潮”不久就就会冲击击到我们们的身边边，可以以预测，全全新的技技术，高高速度的的发展必必将需要要一套更更科学的的管理，才才能使新新的技术术、新的的能源、新新的材料料充分发发挥它们们的作用用，比起起过去和和现在，未未来的管管理在未未来的社社会中将将处于更更加重要要的地位位。 三、用系统统方法学学习和研研究管理理学 要进行有

26、效效的管理理活动，必必须对影影响管理理过程中中的各种种因素及及其相互互之间的的关系，进进行总体体的、系系统的分分析研究究，才能能形成管管理的可可行的基基本理论论和合理理的决策策活动。总总体的、系系统的研研究和学学习方法法，就是是用系统统的观点点来分析析、研究究和学习习管理的的原理和和管理活活动。所所谓系统统是指由由相互作作用和相相互依赖赖的若干干组成部部分结合合成的、具具有特定定功能的的有机整整体。系系统本身身又是它它所从属属的一个个更大系系统的组组成部分分。根据据这个定定义，管管理过程程是一个个系统，管管理的概概念、理理论和技技术方法法也是一一个系统统。这样样，从管管理的角角度看，系系统有两

27、两个含义义：一是是指系统统是一种种实体；二是指指系统是是一种方方法或手手段。二二者既有有区别，又又有密切切联系。 在分析和研研究管理理过程这这个系统统时，要要把握其其作为一一种实体体所具有有的如下下特征： (1)整体体性。管管理过程程是由各各个管理理职能相相互联系系，相互互作用构构成的有有机整体体，而不不是它的的各个要要素的简简单叠加加。 (2)目的的性。管管理系统统的目的的就是要要使组织织中的各各个要素素得到合合理配置置，以创创造价值值和提供供服务，从从而取得得最优的的经济效效益和社社会效益益。 (3)开放放性。管管理过程程本身是是一个系系统，但但它又是是社会系系统中的的组成部部分，因因此，

28、它它在不断断地与外外部社会会环境进进行物质质、能量量和信息息的交换换，因而而具有开开放的特特点。 (4)交换换性。管管理过程程中各种种因素都都不是固固定不变变的，因因此管理理系统可可以转换换被管理理的各种种因素，使使管理取取得更大大的功效效。 (5)相互互依存性性。不仅仅管理的的各要素素之间相相互依存存，而且且管理活活动与社社会其他他活动也也是相互互依存的的。 6)控制性性。管理理过程具具有信息息反馈的的机制，以以使各项项工作能能够及时时、准确确地被控控制而得得到有效效的管理理。 系统作为一一种方法法、手段段或理论论，则要要求在研研究和解解决管理理问题时时必须具具有整体体观点、“开放的”与相对

29、“封闭的”观点、反馈信息的观点、分级观点、等效观点等等有关系统的基本观点。 学习管理的的概念、理理论和方方法也要要用系统统的观点点来进行行指导。通通过管理理过程中中管理职职能的展展开来系系统研究究管理活活动的过过程、规规律、原原理和方方法的问问题，这这是一种种对主管管人员来来说比较较切合实实际的研研究和学学习的方方法，而而且易学学、易懂懂、易用用。因此此，学习习管理学学，绝不不能把各各项职能能工作割割裂开来来，而应应把它们们当作整整个管理理过程的的有机组组成部分分来系统统地分析析和思考考，从而而真正认认识到作作为一个个主管人人员应该该做些什什么工作作，怎样样把工作作做好，以以及相关关的知识识有

30、哪些些。 四、管理学学发展史史概述 管理活动源源远流长长，自古古即有，但但形成一一套比较较完整的的理论，则则是经历历了一段段漫长的的历史发发展过程程。因此此，回顾顾管理学学的形成成与发展展，了解解一些管管理先驱驱对管理理理论和和实践所所作的贡贡献，以以及管理理活动的的演变和和历史，这这对每个个学习管管理学的的人来说说都是必必要的。 历史上看，管管理与人人类社会会几乎同同时产生生。自从从有了人人类社会会，人们们的社会会生活就就离不开开管理，所所以管理理的实践践早就出出现了。而而在有了了人们的的实践之之后，才才有人对对这些实实践活动动，包括括政治的的、军事事的、经经济的、文文化的或或宗教的的活动加

31、加以研究究和探索索。经过过长期的的积累和和总结，对对管理实实践有了了初步的的认识和和见解，从从而开始始形成管管理思想想。随着着社会的的发展，科科学技术术的进步步，人们们又对管管理思想想加以进进一步的的总结，提提出管理理中带有有规律性性的东西西，并将将其作为为一种假假设，结结合科学学技术的的发展，在在管理实实践中进进行验证证，继而而对验证证结果加加以分析析研究，从从中提炼炼出了属属于管理理活动普普遍原理理的东西西。对这这些原理理的抽象象综合，就就形成了了管理的的基本理理论。这这些理论论又被人人们运用用到管理理实践中中，指导导管理活活动的进进行，同同时又进进一步对对这些理理论进行行实践验验证，这这

32、就是管管理学的的整个形形成过程程，也就就是从实实践到思思想再到到理论，然然后又将将理论应应用于实实践。因因此，将将管理学学的这样样一个形形成过程程同人类类社会的的发展的的不同阶阶段加以以比较和和归纳，就就可以比比较全面面地表示示出管理理学的形形成过程程： 早期管管理活动动或实践践阶段 这是指从人人类社会会产生，人人们结成成了一定定的社会会关系，有有了集体体劳动的的分工、协协作开始始，到118世纪纪这一历历史阶段段。这一一阶段人人类仅仅仅为了谋谋求生存存而进行行各种活活动，自自觉不自自觉地进进行着管管理活动动和管理理的实践践，其范范围是极极其广泛泛的。但但是从未未对管理理活动本本身的重重要性和和

33、必要性性加以认认识，提提出某些些见解。仅仅有的管管理知识识是代代代相传或或从实践践经验得得来的，人人们凭经经验去管管理，尚尚未对经经验进行行科学的的抽象。 早期管管理思想想的萌芽芽阶段 这是从188世纪到到19世世纪末这这一历史史阶段。这这一时期期人们逐逐渐地观观察各种种管理的的实践活活动，对对管理活活动在社社会中所所起的作作用产生生了一定定的认识识。在军军事、经经济、政政治、行行政等的的某些领领域或某某些环节节，提出出了某些些见解。但但这一切切都停留留在一个个较低水水平上，还还没有能能够进一一步系统统地、全全面地加加以研究究，因而而人们对对它的认认识和见见解仅仅仅散见于于一些历历史学、哲哲学

34、、社社会学、经经济学、军军事学等等著作之之中，只只是一些些对管理理的零碎碎的研究究。这就就说明119世纪纪以前还还没有形形成一个个比较完完整的管管理理论论体系。 管理理理论形成成阶段 这是从199世纪末末20世世纪初开开始直到到现在这这一历史史阶段。这这一时期期随着生生产力的的高度发发展和科科学技术术的飞跃跃进步，经经过管理理学者们们的不断断研究、观观察和实实践，甚甚至亲自自实践，使使对管理理的科学学认识不不断丰富富和具体体，从而而对其进进行概括括和抽象象，这才才逐渐地地形成管管理理论论，管理理作为一一门科学学才真正正蓬勃地地兴起。 早期的的管理活活动和管管理思想想 管理的活动动或实践践自古以

35、以来就存存在，它它是随人人类集体体协作、共共同劳动动而产生生的。人人类进行行有效的的管理实实践，大大约已超超过六千千年的历历史，早早期的一一些著名名的管理理实践和和管理思思想大都都散见于于埃及、中中国、意意大利等等国的史史籍和许许多宗教教文献之之中。 以历史记载载的古今今中外的的管理实实践来看看，素以以世界奇奇迹著称称的埃及及金字塔塔、巴比比伦古城城和中国国的万里里长城，其其宏伟的的建设规规模足以以生动证证明人类类的管理理和组织织能力。无无论是埃埃及的金金字塔，还还是中国国的万里里长城，在在当时的的技术条条件下，如如此浩大大的工程程，不但但是劳动动人民勤勤劳智慧慧的结晶晶，同时时也是历历史上伟

36、伟大的管管理实践践。 古罗马帝国国之所以以兴盛，在在很大的的程度上上应归功功于卓越越的组织织才能，他他们采取取了较为为分权的的组织管管理形式式，从一一个小城城市发展展成为一一个世界界帝国，在在公元22世纪取取得了统统治欧洲洲和北非非的成功功，并延延续了向向个世纪纪的统治治。 罗马天主教教会早在在第一次次工业革革命之前前，就成成功地解解决了大大规模活活动的组组织问题题。它采采用了按按地理区区域划分分基层组组织，并并在此基基础上又又采用有有很高效效率的职职能分工工，在各各级组织织中配备备参谋人人员，从从而使专专业人员员和下级级参与制制定决策策的过程程，但又又不破坏坏指挥的的统一。罗罗马天主主教会之

37、之所以能能够有效效地控制制世界各各地5亿亿以上教教徒的宗宗教活动动，在很很大程度度上同它它所采用用的这一一套组织织形式有有密切关关系。 有关管理思思想的最最早记载载，是圣圣经中中的一个个例子。希希伯莱(今以色色列)人人的领袖袖摩西在在率领希希伯莱人人摆脱埃埃及人的的奴役而而出走的的过程中中，他的的岳父叶叶忒罗对对他处理理政务事事必躬亲亲，东奔奔西忙的的做法提提出了批批评，并并向他建建议，一一要制定定法令，昭昭告民众众；二要要建立等等级、授授权委任任管理；三要责责成专人人专责管管理，问问题尽量量处理在在下面，只只有最重重要的政政务才提提交摩西西处理。这这位叶忒忒罗可以以说是人人类最早早的管理理咨

38、询人人员了。他他建议摩摩西采用用的，就就是我们们现在常常用的授授权原理理和例外外原理，同同时也体体现了现现代管理理当中的的管理宽宽度原理理。 古希腊哲学学家苏格格拉底则则在其著著作对对话录中中论述了了管理的的普遍性性。 中世纪纪的管理理实践与与管理思思想 公元6世纪纪到188世纪，在在欧洲大大体上是是奴隶社社会末期期直至资资本主义义萌芽时时期，社社会生产产力、商商品生产产有一定定的发展展，并产产生了所所谓的“重商主主义”。从管管理来看看，主要要出现两两种类型型的社会会经济活活动的组组织形式式：一种种是商业业行会(Traade Uniion)和手工工业行会会(Crraftt Guuildd)；一

39、一种是厂厂商组织织(Fiirm orgganiizattionn)。 贸易易的发展展需要管管理贸易易的机构构，于是是在111世纪初初产生了了商业行行会。这这些商人人的组织织设在不不受封建建庄园约约束的城城镇，特特别设置置在欧洲洲的海港港和贸易易路线的的沿途各各地。当当然，这这些人一一般来自自封建庄庄园，包包括已获获得自由由的农奴奴。城镇镇也保护护自己摆摆脱封建建庄园而而得到的的自由，成成为自我我管理的的共同体体。 商人在城镇镇的聚集集，很快快引起工工匠的聚聚集。因因为庄园园的人定定期到城城镇进行行贸易，所所以工匠匠发现在在那里容容易销售售产品。同同时也感感到有相相互团结结的需要要，于是是第二种

40、种行会形形式棗手手工业行行会在112世纪纪初在西西欧的城城镇出现现了。每每个手工工业行会会都获得得许可证证，被授授予在特特定地区区垄断生生产某种种产品或或提供服服务的权权利。 厂商组组织可以以算作是是最早的的“前店后后厂”。为了了筹措资资金，有有两种主主要的形形式：合合伙(PParttnerrshiip)和和联合经经营(JJoinnt VVentturee)。二二者都是是未来公公司的前前身。在在中世纪纪，管理理实践和和管理思思想都有有很大发发展。115世纪纪世界最最大的几几家工厂厂之一的的威尼斯斯兵工厂厂(Arreseenall off Veenicce)，早早在当时时就采用用了流水水作业，建

41、建立了早早期的成成本会计计制度，并并进行了了管理的的分工，其其工厂的的管事、指指挥、领领班和技技术顾问问全权管管理生产产，而市市议会通通过一个个委员会会来干预预工厂的的计划、采采购、财财务事宜宜。这又又是一个个管理实实践的出出色范例例，也体体现了现现代管理理思想的的雏型。意意大利佛佛罗伦萨萨的尼古古拉马基雅雅维利(Nicccollo MMachhiavvellli)于于16世世纪所著著君主主论一一书中，对对统治者者怎样管管理国家家、怎样样更好地地运用权权威，提提出了四四条原则则：群众认认可，权权威来自自群众；内聚力力，组织织要能够够长期存存在，就就要有内内聚力，而而权威是是必须在在组织当当中行

42、使使的；领导能能力，掌掌权之后后要能够够维持下下去，就就必须具具备领导导能力；求生存存的意志志，就是是要“居安思思危”。 管理学学理论的的萌芽 中世纪后期期，188世纪到到19世世纪中期期，欧洲洲逐渐成成为世界界的中心心。这时时期可以以说是欧欧洲各国国在社会会、政治治、经济济、技术术等方面面经历大大变动，大大改革的的时期：几次大大规模的的资产阶阶级革命命；城市市(主要要是商业业城市)的发展展；资本本主义生生产方式式从封建建制度中中脱胎而而出，这这期间家家庭手工工业制占占主导地地位逐步步被工厂厂制所代代替。始始于英国国的工业业革命其其结果是是机器动动力代替替部分人人力棗机机器大生生产和工工厂制度

43、度的普遍遍出现，对对社会经经济的发发展产生生了重要要影响。 随着工业革革命以及及工厂制制度的发发展，工工厂以及及公司的的管理越越来越突突出，也也有很多多的实践践。许多多理论家家，特别别是经济济学家，在在其著作作中越来来越多地地涉及有有关管理理方面的的问题。很很多实践践者(主主要是厂厂长、经经理)则则着重总总结自己己的经验验，共同同探讨有有关管理理问题。这这些著作作和总结结，为即即将出现现的管理理运动打打下了基基础，是是研究管管理思想想发展的的重要参参考文献献。概括括起来，其其重要意意义有三三：促使人人们认识识和意识识到管理理是一门门具有独独立完整整体系的的科学，值值得去探探索、研研究、丰丰富和

44、发发展；预见到到管理学学的地位位将不断断提高；区分了了管理的的职能与与企业(厂商)的职能能。这一一时期的的著作，大大体上有有两类：一类偏偏重于理理论的研研究，即即管理职职能、原原则；另另一类则则偏重于于管理技技术、方方法的研研究。 有关管管理职能能、原则则方面 这方面的学学说散见见于当时时经济学学家的一一些著作作，这些些经济学学家及其其著作主主要有：亚当斯密(Adaam SSmitth)及及其国国富论(17776年)；塞缪缪尔纽曼(Sammuell P. Neewmaan)及及其政政治经济济学原理理(118355年)；约翰斯图亚亚特穆勒(Johhn SStuaart Milll)及及其政政治经

45、济济学原理理(118488年)；艾尔弗弗雷德马歇尔尔(Allfreed MMarsshalll)及及其工工业经济济学原理理(118922年)；从管理理学的观观点看，这这些经济济学家的的论述还还比较零零碎、就就事论事事、缺乏乏系统化化、理论论化和概概括。大大体上说说来，所所涉及的的管理问问题，主主要有四四个方面面：关于工工商关系系。关于分分工的意意义及其其必然性性。劳动动的地域域分工、劳劳动的组组织分工工、劳动动的职业业分工。关于劳动效率与工资的关系。所谓“劳动效率递减等级论”。关于管理的职能。 对西方管理理理论的的形成具具有启蒙蒙作用的的英国著著名经济济学家、资资产阶级级古典政政治经济济学的杰

46、杰出代表表人物亚亚当斯密在在其所著著国富富论一一书中，分分析了劳劳动分工工的经济济效益，提提出了生生产合理理化的概概念。纽纽曼马歇尔尔等人则则提出了了对厂主主(同时时也是管管理者)的要求求：选择择厂址、控控制财务务、进行行购销活活动、培培训工人人、分配配任务、观观察市场场动向、富富于新思思想、开开拓市场场、具有有对采用用新发明明的判断断力等等等。 有关具具体的管管理技术术和方法法方面 (1)普鲁鲁士军事事理论家家卡尔冯克劳斯斯威茨(Carrl VVon Claauseewittz)认认为：“企业简简直就是是类似于于打仗的的人类竞竞争的一一种形式式”，因此此他关于于军队管管理的概概念也适适用于任

47、任何大型型组织的的管理，其其主要观观点如下下： 管理大大型组织织的必要要条件是是精心的的计划工工作，规规定组织织的目标标。管理者者应该承承认不肯肯定性，从从而按照照旨在使使不肯定定性减少少到最低低限度的的要求来来全面分分析与计计划。决策要要以科学学而不是是预感为为根据，管管理要以以分析而而不是直直觉为根根据。 (2)英国国数学家家查尔斯斯巴贝奇奇(Chharllerss Baabbaage)在亚当当斯密劳劳动分工工理论的的基础上上，又进进一步对对专业化化问题进进行了深深入研究究。在他他18332年发发表的机机器与制制造业经经济学一一书中，对对专业化化分工、机机器与工工具使用用、时间间研究、批批量生产产、均衡衡生产、成成本记录录等问题题都作了了充分的的论述，并并且强调调要注重重人的作作用，分分析颜色色对效率率的影响响，应鼓鼓励工人人提出合合理化建建议等等等。该书书是管理理史上的的一部重重要文献献。另外外，他发发现了电电算机的的基本原原理，发发明了手手摇台式式计算机机，解决决了繁重重的计算算工作，因因此，有有人称巴巴贝奇是是“计算机机之父”。 (3)工业业革命后后的管理理实践：苏霍制制造厂(Sohho FFounndryy)。人人们都知知道瓦特特改良了了蒸汽机机，使蒸蒸汽机成成为生产产动力从从而