某小区物业管理住户手册49381.docx

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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.住 户 手 册 目 录第一部分 致函名名人苑全全体业主主 第第2页第二部分 物业管管理公司司简介 第3页页第三部分 名人苑苑小区概概况 第44页第四部分 入住须须知 第第5页第五部分 入住指指南 第9页页第六部分 业主临临时公约约 第12页第七部分 前期物物业服务务协议 第177页第八部分 物业服服务费用用 第24页第九部分 名人苑苑装修须须知 第第25页页第十部分 名人苑苑住宅装装修管理理协议 第30页第十一部分分 治安安防范管管理 第第35页页第十二部分

2、分 消防防管理 第336页 第十三部部分 人员及及物品出出入管理理 第37页第十四部分分 安全全用电、用用水、管管道燃气气管理 第38页第十五部分分 环境境卫生管管理 第39页第十六部分分 招牌牌、广告告管理 第39页第十七部分分 机动动车停放放管理 第40页第十八部分分 服务务质量效效果 第441页第十九部分分 便便民服务务热线及及常用电电话 第第42页页第一部分 致致函名人人苑全体体业主尊敬的先生生/女士士：您 好！首先感谢您您选择入入住名人人苑小区区，并为为您提供供服务的的机会。在在此我们们向您致致以最诚诚挚的欢欢迎！为为了您能能拥有一一个健康康、舒适适、安全全、整洁洁、祥和和、便利利的

3、居家家生活环环境，根根据国家家有关物物业管理理的法律律、法规规和上海海市政府府现行的的规定，特特制定本本住房手手册。本手册所列列各条款款，均为为业主利利益着想想，也便便于统一一管理，提提升小区区综合品品位、价价值。业业主应将将手册中中有关条条款告诉诉家人或或使用人人，若有有疑问，请请向本公公司或小小区管理理处咨询询，再次次对各位位的真诚诚合作深深表感谢谢！祝贺您乔迁迁之喜，健健康快乐乐！上海景港缘缘房地产产开发有有限公司司上海民德物物业管理理有限公公司 二八年十十二月第二部分 物物业管理理公司简简介上海民德物物业管理理有限公公司是专专门从事事物业管管理的具具有二级级资质的的专业公公司，是是上海

4、市市物业管管理协会会的会员员单位，青青浦分会会副会长长单位，公公司采用用全市场场化的运运作模式式。作为公司主主营业务务之一的的物业管管理，全全面拥有有工程、保保洁、保保安等业业务能力力，各项项目管理理部负责责其所分分管物业业的治安安、保卫卫、卫生生保洁、房房屋及设设施设备备的维护护保养、车车辆、园园林绿化化等工作作。公司司在“安全、方方便、快快捷、高高效”的质量量方针指指引下，注注重全面面了解客客户需求求,推动动服务创创新，积积极主动动地为客客户提供供优质、高高效、安安全舒适适的一流流服务。并并建立健健全各项项规章制制度，工工作严谨谨、细致致，科学学的管理理、规范范的服务务流程，加加快公司司向

5、管理理科学化化、规范范化迈进进的步伐伐。民德物业汇汇聚了一一批经验验丰富、技技术精湛湛、敬业业爱岗的的物业管管理人才才，持有有高等学学历和各各类型专专业技术术资质证证书的职职员占管管理人员员的800%以上上，是一一支精干干团结的的队伍。民德物业管管理目标标：打造造物业精精品， 服务社社会民生生。第三部分 名人人苑小区区概况名人苑小区区是由上上海景港港缘房地地产开发发有限公公司开发发建设的的，该项项目地处处于上海海市青浦浦区老城城区西北北部，地地处新老老城区联联结的枢枢纽位置置。基地地西临港港俞路，东东至民宅宅，北靠靠青赵路路，南向向河道。规划面积71900多m2，地上总建筑面积71900多m2

6、。其中5层多层房有5幢,6层多层房有16幢，总计698户,面积50164.05 m2。4层复式连体别墅有4幢48户，4层复式单体别墅有12幢48户，面积16996.8 m2。地下总建筑面积20000多m2，其中地下车库停车位450个，面积10920多m2，地面停车位69个，其他停车位121个，总的住宅停车位740个。绿化面积7260多m2，绿化率35.67%。规划设计充充分结合合地形，合合理布局局功能空空间，力力求营造造具有人人文气息息的现代代居住小小区。以以简约的的设计手手法，体体现江南南水乡特特有的建建筑形态态和建筑筑韵味。规规划设计计充分考考虑了基基地周边边的景观观资源、历历史文脉脉以及

7、人人流来向向、基地地朝向等等规划条条件，对对各种住住宅产品品和商业业配套进进行了合合理规划划布置。交通组织根根据小区区规模，在在青赵路路和港俞俞路分别别设置了了一主一一次两个个机动车车出入口口，并开开辟了一一条曲线线环路作作为主要要车行路路，路宽宽6米；环路内内5、66层住宅宅组团由由4米宽宽组团级级路串联联起来；其余入入户支路路均采用用尽端式式，路宽宽2.55米44米。环环路南侧侧4层双双复式组组团则采采取相对对特殊的的交通模模式机动车车通过坡坡道进入入各自组组团的地地下停车车库，下下层住户户可由地地下车库库直接入入户。上上层住户户则可由由公共楼楼梯上至至地面庭庭院步行行入户。机动车停车车采

8、用地地下停车车为主，地地上停车车为辅的的方式，住住宅停车车位数量量按0.75辆辆/户计计，商业业停车位位按0.5辆/1000计。地地下停车车库位于于环路内内部大面面积绿地地下，其其出入口口沿主干干道近小小区车行行出入口口设置，地地面机动动车位主主要设置置于环路路外侧，方方便居民民使用并并减少对对居民的的干扰。小小区非机机动车停停车位数数量按11.2辆辆/户计计，以地地面车棚棚的形式式均匀分分布于宅宅前路边边，方便便居民使使用。公共服务设设施沿青青赵路次次入口118房房底层设设置了4421商业，业业态上主主要是为为居民提提供生活活便利的的24小时时便利店店、银行行网点等等；在青青赵路、港港俞路转

9、转角结合合小区步步行出入入口设置置了31109.9公公建，包包含22235.8商商业和8874.1的的配套用用房，以以满足小小区及周周边居民民日常生生活的需需要。在在小区内内另配有有变电站站，垃圾圾收集站站，燃气气调压站站等，在在地下车车库内布布置了水水泵房，消消防控制制室等相相关配套套设施，满满足日常常使用要要求。小小区配套套水，电电，燃气气等管线线全部采采用沿小小区道路路地下敷敷设，各各管线综综合平衡衡，互不不干扰。第四部分 入住住须知安全特别提提示一、防火须须知安全是安居居乐业的的根本保保证，为为此我们们结合小小区的保保安系统统及消防防系统，建建立了消消防及安安全保卫卫制度，让让您得以以

10、安心的的在小区区生活、工工作。同同时，作作为小区区的一份份子，都都应加强强安全防防范意识识，发挥挥守望相相助的精精神，群群防群治治，共创创安全、宽宽松的文文明小区区。安全呼救专专线：报警电话：1100火警电话：1199急 救： 1120管理处： 59985331999 小区配置完完整的消消防系统统，楼道道、车库库、商店店各处均均设消火火栓、接接合器、水水带等消消防器材材以及灭灭火器。个人防火安安全注意意事项：1、私人场场所小心处理燃燃烧的香香烛、烟烟蒂及火火柴等，留留意火种种是否安安全熄灭灭，及时时清理灰灰烬。请不要在同同一插座座接驳太太多电器器，避免免电线过过载负荷荷。严禁将散口口电线直直接

11、接驳驳插座，应应使用标标准插头头。家庭各成员员应知道道电源总总开关的的所在位位置，当当紧急情情况出现现时，应应及时断断开电源源。不可储存易易燃易爆爆物品，如如天燃气气、煤油油、石油油气等。火柴、打火火机及其其他易燃燃易爆危危险物品品，应远远离儿童童。使用石油气气或煤气气时，请请将窗户户打开，以以保持室室内气流流畅通。万万一气体体泄露时时，也可可以避免免有害气气体积聚聚室内，引引起爆炸炸或中毒毒。停止使用时时应关闭闭石油气气或煤气气总闸，尤尤其外出出时，倍倍加小心心。定期检查及及更换电电线和电电器，接接驳石油油气和煤煤气的胶胶喉是否否破裂或或漏气。切勿将单元元内的防防烟拆去去，以免免一旦发发生火

12、警警，迅速速蔓延其其他部分分，甚至至祸害到到隔壁邻邻居。2、公共场场所有些业主习习惯堆放放杂物于于公共地地方，如如单车、防防风板、鞋鞋架等，请请阅读完完本须知知后，尽尽快纠正正并清理理公共场场所。请谨记所有有楼梯及及出口须须保持畅畅通。防烟门应保保持关闭闭，切勿勿以木块块拴开。禁止在公共共场所焚焚烧纸钱钱、元宝宝或燃点点香烛。公共场所均均安装有有灭火器器、消火火栓及其其他防火火设备，请请各业主主敦促子子女，切切勿损坏坏消防设设备。发生火警时时，如果果情况允允许，尽尽量尝试试进行下下列各项项重要步步骤，以以挽救或或减轻灾灾害。保持镇静拨打1199火警电电话打破就近的的火警钟钟玻璃通知管理处处或信

13、息息控制中中心，唤唤醒邻居居关闭电力总总闸用灭火器尝尝试灭火火关闭所有门门窗及防防烟门，防防阻火势势及烟雾雾蔓延。切勿乘搭电电梯逃生生，应使使用楼梯梯逃生。烟雾浓密时时，应尽尽量贴近近地面爬爬行，并并以湿毛毛巾遮盖盖面部，以以免吸入入烟雾，造造成中毒毒休克。身处火场上上层的人人应向天天台方向向逃出；如身处处火场下下层者则则向外逃逃出，前前往最邻邻近的出出口逃生生。如果果被困于于室内，应应用湿衣衣被堵住住门缝，并并不时向向该门浇浇水降温温，同时时打开窗窗户，向向窗外挂挂衣物，以以示消防防队员及及时搭救救。二、防风措措施每当台风来来临时，管管理处敬敬请各住住户关注注下列适适用的防防风措施施，以保保

14、障个人人财物及及安全。缚紧容易被被风吹倒倒的物品品，如窗窗式空调调等。扣紧门窗，以以免被强强风吹开开。宜将窗户玻玻璃贴上上胶纸，防防止吹破破后碎片片四散，引引起危险险。勿在玻璃、门门窗附近近停留。缚紧室外植植物及活活动物，把把花盆及及活动物物搬回室室内。检查沟渠，免免受杂物物堵塞。把室外衣物物及晾衣衣架等收收回室内内。台风过后，若若有破裂裂的玻璃璃，须立立即更换换。如果需要，可可向管理理处或市市气象局局咨询台台风消息息。三、防水浸浸须知1、防浸水水须知遇到有可能能发生水水浸时，把把有可能能受损的的贵重物物品移往往较高的的地方；在水浸出现现前，切切断电器器用具的的电源，以以免触电电；勿将进户平平

15、台垫高高，以免免楼梯水水进入户户内。2、水浸之之后检查财物，鉴鉴定损失失；向管理处求求助协助助负责清清洁的员员工；逐渐抽去积积水，以以减少对对结构造造成更大大的损害害；清除单元内内家具及及其他地地方的积积水，避避免破坏坏环境卫卫生；做好提防抢抢盗的措措施，须须加强安安全管理理意识，防防止盗贼贼进入单单元。四、地震须须知地震发生时时，最佳佳的方法法是因地制制宜，因因近避险险。地震发生时时各住户户应迅速速关闭液液化气总总阀，切切断电源源，熄灭灭炉火等等，以免免造成再再次发生灾害害保持镇镇定，在在安全情情况下逃逃离大厦厦或居住住楼房，并并在外围围空旷地地等待求求援；如果地震发发生时无无法逃离离大厦或

16、或居住楼楼房，应应寻找安安全位置置，如躲躲在桌子子或坚固固的结构构下寻求求掩护；远离窗户，玻玻璃隔板板，架或或悬着的的物体；地震时不要要躲在楼楼梯底下下；准备应付后后续更多多次的余余震；当确定地震震停止后后，如单单元受到到破坏，立立即通知知管理处处；切勿散播谣谣言或夸夸大的报报告。五、液化气气使用安安全：请选用合乎乎安全标标准的灶灶具、热热水器，应应按安全全规范连连接、安安装，请请在通风风的条件件下使用用，使用用后应及及时关闭闭开关和和气瓶总总阀门。请请勿让儿儿童或行行动不便便者单独独使用。六、用电安安全：各住户单元元供电线线路均设设有空气气开关加加漏电保保护器用电负荷应应控制在在允许范范围内

17、请遵守用电电安全规规则，正正确使用用电器出现故障及及时请专专业人员员维修，确确保安全全。七、车辆安安全：车辆须按指指定方向向、路线线行驶；出入小区车车速不得得超过55公里/小时；各种车辆严严禁驶入入步行专专用区域域，以免免伤及行行人；安全上锁后后才离开开；贵重物品勿勿放车内内。八、外出空空房安全全：如果您因出出差、旅旅游等将将长期不不在家中中时，请请将冰箱箱中的食食物取出出，关闭闭总电源源、总水水阀，锁锁好门窗窗并通知知管理处处，我们们将对贵贵户特别别留意。九、应急处处理当发生意外外或紧急急医疗问问题，尽尽可能获获取有关关该次损损伤的资资料，使使伤者处处于温暖暖及舒适适的状态态，并加加以安慰慰

18、。拨120急急救服务务或1110求助助热线。通知管理处处详述意意外情况况，包括括所属单单位、地地点、姓姓名、电电话号码码、目击击者、事事件情况况等。在任何情况况下，应应尽量保保持镇定定。第五部分 入住住指南一、管理机机构上海民德物物业管理理有限公公司，是是开发商商选定小小区一期期首任管管理人，以以及派出出机构管管理处，负负责名人人苑小区区红线以以内的日日常管理理工作。业业主须认认真阅读读住房房手册，自自觉遵守守小区业业主公约约和各项项管理规规定，支支持配合合小区管管理处的的管理工工作。1、管理处处工作时时间：管理处正常常工作时时间为每每周一至至周五008：330-117：330，星星期六、星星

19、期天和和法定节节假日均均有管理理人员值值班，同同时，维维修、安安保为全全天244小时值值班。2、管理处处工作人人员包括括：管理处主任任、管理理人员、工工程技术术人员、安安保人员员、保洁洁人员和和绿化人人员。他他们将各各司其职职，热情情为广大大业主提提供最佳佳的服务务。3、管理处处服务项项目：管理处将恪恪守“热忱服服务、温温馨万家家、敬业业诚信、改改进创新新”的经营营宗旨，为为业主提提供以下下服务项项目：（1）244小时安安保值班班；（2）公共共环境的的卫生清清扫；（3）公共共绿化养养护；（4）公共共设备、设设施运行行监控和和日常维维护管理理；（5）楼宇宇建筑结结构公共共场地及及市政设设施的维维

20、护管理理；（6）业主主用户二二次装修修审批和和监管；（7）代表表全体业业主用户户就楼宇宇管理和和日常生生活中涉涉及有关关部门的的公共事事务进行行处理；（8）提供供楼宇租租赁中介介服务；（9）为业业主用户户提供力力所能及及的特约约有偿服服务。4、管理费费用（1）管理理费的运运用为保障各业业主在本本物业长长远利益益，以达达到投资资的保值值与增值值，因此此各业主主也需要要承担的的保养、维维修及日日常管理理费用的的开支，及及时缴纳纳物业管管理费。管理费主要要用以支支付下列列各项及及其他未未一一详详列的杂杂类费用用：A、管理人人员及其其他人员员工资津津贴、福福利及日日常办公公费用；B、公共场场所安保保费

21、用；C、公共场场所清洁洁费用；D、公共场场所园林林绿化费费用；E、公共设设施、设设备和公公共场所所的日常常管理；F、就管理理工作而而聘请的的专营公公司及其其聘请人人员的费费用；G、法定税税费；H、必要的的社区文文化活动动费用；I、管理处处的其他他开支；J、管理公公司合理理利润。（注：公共共场所、公公共设施施与公共共设备的的保养和和维护、管管理所需需的电费费由业主主另行分分摊）现行管理费费金额可可随日后后实际开开支而予予以调整整，调整整前会通通知各业业主，并并经业主主委员会会批准。（2）管理理费的缴缴付A、业主和和物业使使用人必必须按物物业管理理委托合合同规定定从交房房之日起起每半年年及时缴缴纳

22、物业业管理费费和其他他各项应应缴费用用。B、物业管管理费和和其他应应缴费用用不得拖拖欠。否否则、管管理公司司将依合合同约定定收取违违约金，合合同没有有约定的的，依照照有关法法律、法法规按日日收取所所欠缴费费千分之之三的滞滞纳金。C、单位、住住户可用用现金或或转帐支支票付管管理费。（3）房屋屋公共维维修基金金房屋公共维维修基金金用于房房屋共用用部位和和共用设设备的维维修养护护项目。不不够支出出时，经经业主大大会决定定，由业业主按规规定分摊摊。业主发生变变更的，原原业主所所交的公公共维修修基金不不予退还还；无论论贵户是是否空置置，自办办理入住住手续之之日均须须交纳公公共维修修基金。二、房屋交交接业

23、主接房时时应持连连城恒益益房地产产开发有有限公司司出具的的“交房通通知书”和应交交款项到到开发商商指定地地点办理理交房手手续，缴缴纳有关关费用。管管理处将将派人员员陪同验验收交接接您所购购产业，验验收后，办办理签订订交房房入住验验收表接接收房间间钥匙。三、注意事事项1、我们建建议业主主亲临办办理入住住手续。2、若业主主不能亲亲临办理理，可授授权委托托他人代代理。被被委托人人办理入入住手续续时须出出具业主主及本人人身份证证（原件件及复印印件）及及书面授授权委托托书（原原件及复复印件）。四、其他为了不断提提高管理理服务水水平，及及时听取取住房意意见和建建议，管管理处将将不定期期开展意意见征询询和回

24、访访工作，届届时烦请请广大业业主住户户予以配配合。如如果你有有其他意意见和建建议，请请将函件件投入小小区意见见箱或拨拨打投诉诉电话：（0221-55985531999），我我们将由由质管部部统一收收取，并并尽快给给予答复复。第六部分 业主主临时规规约第一章 总 则第一条 根据物物业管理理条例和和相关法法律、法法规、政政策，建建设单位位在销售售物业之之前，制制定本临临时规约约，对有有关物业业的使用用、维护护、管理理，业主主的共同同利益，业业主应当当履行的的义务，违违反公约约应当承承担的责责任等事事项依法法作出约约定。第二条 建设单单位应当当在物业业销售前前将本临临时规约约向物业业买受人人明示，并

25、并予以说说明。物业买受人人与建设设单位签签订物业业买卖合合同时对对本临时时规约予予以的书书面承诺诺，表示示对本临临时规约约内容的的认可。第三条 本临时时规约对对建设单单位、业业主和物物业使用用人均有有约束力力。第四条 建设单单位与物物业管理理企业签签订的前前期物业业服务合合同中涉涉及业主主共同利利益的约约定，应应与本临临时规约约一致。第二章 物业基基本情况况第五条 本物业业管理区区域内物物业的基基本情况况物业名称：名人苑苑座落位置：该项目目地处于于上海市市青浦区区老城区区西北部部，地处处新老城城区联结结的枢纽纽位置。物业类型：建筑面积：物业管理区区域四至至：西临临港俞路路，东至至民宅，北北靠青

26、赵赵路，南南向河道道。（第一期物物业管理理区域范范围为： 第六条 根据有有关法律律法规和和物业买买卖合同同，业主主享有以以下物业业共用部部位、共共用设施施设备的的所有权权：1、由单幢幢建筑物物的全体体业主共共有的共共用部位位，包括括该幢建建筑物的的承重结结构、主主体结构构户外墙墙面、屋屋面等；2、由单幢幢建筑物物的全体体业主共共有的共共用设施施设备，包包括该幢幢建筑物物内的给给排水管管道、落落水管、照照明设施施、避雷雷设施等等；3、由物业业管理区区域内全全体业主主共有的的共用部部位和共共用设施施设备,包括围围墙、池池井、照照明设施施、共用用设施设设备使用用的房屋屋、物业业管理用用房、区区域内道

27、道路、户户外运动动设备、儿儿童沙坑坑、太极极园、健健康慢跑跑道等。第七条 在本物物业管理理区域内内，根据据物业买买卖合同同，以下下部位和和设施设设备为建建设单位位所有：1、独立公公厕；2、小区会会所；建设单位行行使以上上部位和和设施设设备的所所有权。第三章 物业的的使用第八条 业主对对物业的的专有部部分享有有占有、使使用、收收益和处处分的权权利，但但不得妨妨碍其他他业主正正常使用用物业。第九条 业主应应遵守法法律、法法规的规规定，按按照有利利于物业业使用、安安全、整整洁以及及公平合合理、不不损害公公共利益益和他人人利益的的原则，在在供电、供供水、供供热、供供气、排排水、通通行、通通风、采采光、

28、装装饰装修修、环境境卫生、环环境保护护等方面面妥善处处理与相相邻业主主的关系系。第十条 业主应应按设计计用途使使用物业业。因特特殊情况况需要改改变物业业设计用用途的，业业主应在在征得相相邻业主主书面同同意后，报报有关行行政主管管部门批批准，并并告知物物业管理理企业。第十一条 业主主需要装装饰装修修房屋的的，应事事先告知知物业管管理企业业，并与与其签订订装饰装装修管理理服务协协议。业业主应按按装饰装装修管理理服务协协议的约约定从事事装饰装装修行为为，遵守守装饰装装修的注注意事项项，不得得从事装装饰装修修的禁止止行为。第十二条 业主主应在指指定地点点放置装装饰装修修材料及及装修垃垃圾，不不得擅自自

29、占用物物业共用用部位和和公共场场所。本本物业管管理区域域的装饰饰装修施施工时间间为上午午8：000111：330；下下午2：006：000，其其他时间间不得施施工。第十三条 因装装饰装修修房屋影影响物业业共用部部位、共共用设施施设备的的正常使使用以及及侵害相相邻业主主合法权权益的，业业主应及及时恢复复原状并并承担相相应的赔赔偿责任任。第十四条 业主主应按有有关规定定合理使使用水、电电、气、暖暖等共用用设施设设备，不不得擅自自拆改。第十五条 业主主应按设设计预留留的位置置安装空空调，未未预留设设计位置置的，应应按物业业管理企企业指定定的位置置安装，并并按要求求做好噪噪音及冷冷凝水的的处理。第十六

30、条 在物物业管理理区域内内行驶和和停放车车辆，应应遵守本本物业管管理区域域的车辆辆行驶和和停车规规则。第十七条 本物物业管理理区域内内禁止下下列行为为：1、损坏房房屋承重重结构、主主体结构构，破坏坏房屋外外貌（含含外墙、外外门窗、阳阳台等部部位的颜颜色、形形状和规规格），擅擅自改变变房屋设设计用途途；2、占用或或损坏物物业共用用部位、共共用设施施设备及及相关场场地，擅擅自移动动物业共共用设施施设备；3、违章搭搭建、私私设摊点点、堆放放杂物和和占道经经营；4、在非指指定位置置倾倒、高高空抛物物或抛弃弃垃圾、杂杂物；5、违反有有关规定定堆放易易燃、易易爆、剧剧毒、放放射性物物品，排排放有毒毒有害物

31、物质，发发出超标标噪声；6、擅自在在物业共共用部位位和相关关场所悬悬挂、张张贴、涂涂改、刻刻画；7、利用物物业从事事危害公公共利益益和侵害害他人合合法权益益的活动动；8、践踏、占占用绿地地、损坏坏或涂划划园林建建筑等9、法律、法法规禁止止的其他他行为。第十八条 业主主和物业业使用人人在本物物业管理理区域内内饲养动动物不得得违反有有关规定定，并应应遵守以以下约定定：1、按照有有关规定定办理饲饲养许可可证 ；2、禁止在在公用部部位溜放放宠物。第四章 物业的的维修养养护第十九条 业主主对物业业专有部部分的维维修养护护行为不不得妨碍碍其他业业主的合合法权益益。第二十条 因维维修养护护物业确确需进入入相

32、关业业主的物物业专有有部分时时，业主主或物业业管理企企业应事事先告知知相关业业主，相相关业主主应给予予必要的的配合。人人为造成成公共设设施设备备或其他他业主设设施设备备损坏，由由造成损损坏责任任人负责责修复或或赔偿经经济损失失。相关关业主阻阻挠维修修养护而而造成物物业损坏坏及其他他损失的的，应负负责修复复并承担担赔偿责责任。第二十一条条 发发生危及及公共利利益或其其他业主主合法权权益的紧紧急情况况，必须须及时进进入物业业专有部部分进行行维修养养护但无无法通知知相关业业主的，物物业管理理企业可可向相邻邻业主说说明情况况，在第第三方（如如所在地地居委会会或派出出所或相相关执法法部门）的的监督下下，

33、进入入相关业业主的物物业专有有部分进进行维修修养护，事事后应及及时通知知相关业业主并做做好善后后工作。第二十二条条 因因维修养养护物业业或者公公共利益益，业主主确需临临时占用用、挖掘掘道路、场场地的，应应当征得得建设单单位和物物业管理理企业的的同意，并并在约定定期限内内恢复原原状。第二十三条条 物物业存在在安全隐隐患，危危及公共共利益或或其他业业主合法法权益时时，责任任人应当当及时采采取措施施消除隐隐患。第二十四条条 建建设单位位应按国国家规定定的保修修期限和和保修范范围承担担物业的的保修责责任。第二十五条条 本本物业管管理区域域内的全全体业主主按规定定缴存、使使用和管管理物业业专项维维修资金

34、金。第五章 业主的的共同利利益第二十六条条 为为维护业业主的共共同利益益，由建建设单位位按国家家有关规规定选定定物业管管理企业业，并与与物业管管理企业业签订前前期物业业管理委委托合同同，全全体业主主同意在在物业管管理活动动中授予予物业管管理企业业以下权权利：1、根据本本临时规规约配合合建设单单位制定定物业共共用部位位和共用用设施设设备的使使用、公公共秩序序和环境境卫生的的维护等等方面的的规章制制度；2、以批评评、规劝劝、公示示、罚款款等必要要措施制制止业主主、物业业使用人人违反本本临时规规约和规规章制度度的行为为；3、向有关关单位报报告，给给予及时时处理；4、向法院院提起公公诉或诉诉讼。第二十

35、七条条 建建设单位位应在物物业管理理区域内内显著位位置设置置公告栏栏，用于于张贴物物业管理理规章制制度，以以及应告告知全体体业主和和物业使使用人的的通知、公公告。第二十八条条 本本物业管管理区域域内，物物业服务务收费采采取包干干制(酬酬金制）方方式。业业主应按按照前期期物业服服务合同同的约定定按时足足额交纳纳物业服服务费用用(物业业服务资资金)。物业服务费费用（物物业服务务资金）是是物业服服务活动动正常开开展的基基础，涉涉及全体体业主的的共同利利益，业业主应积积极劝导导欠费业业主履行行交纳物物业服务务费用的的义务。第二十九条条 本本物业管管理区域域的会所所、室外外停车位位等交物物业管理理使用。

36、第六章 违约责责任第三十条 业主主违反本本临时规规约关于于物业的的使用、维维护和管管理的约约定，妨妨碍物业业正常使使用或造造成物业业损害及及其他损损失的，其其他业主主和物业业管理企企业可依依据本临临时规约约向人民民法院提提起诉讼讼。第三十一条条 业业主违反反本临时时规约关关于业主主共同利利益的约约定，导导致全体体业主的的共同利利益受损损的，其其他业主主和物业业管理企企业可依依据本临临时规约约向人民民法院提提起诉讼讼。第三十二条条 建建设单位位未能履履行本临临时规约约约定义义务的，业业主和物物业管理理企业可可向有关关行政主主管部门门投诉，也也可根据据本临时时规约向向人民法法院提起起诉讼。第三十三

37、条条 业业主应在在房屋竣竣工验收收合格交交付之日日起向物物业公司司交纳物物业服务务费用，前前期应一一次性交交纳六个个月物业业管理费费。未能能按时足足额交纳纳物业服服务费的的，按应应交物业业费的千千分之三三标准向向物业公公司交付付滞纳金金。第七章 附 则第三十四条条 本本临时规规约所称称物业的的专有部部分，是是指由单单个业主主独立使使用并具具有排他他性的房房屋、空空间、场场地及相相关设施施设备。本临时规约约所称物物业的共共用部位位、共用用设施设设备，是是指物业业管理区区域内单单个业主主专有部部分以外外的，属属于多个个或全体体业主共共同所有有或使用用的房屋屋、空间间、场地地及相关关设施设设备。第三

38、十五条条 业业主转让让或出租租物业时时，应提提前书面面通知物物业管理理企业，并并要求物物业继受受人签署署本临时时规约承承诺书或或承租人人在租赁赁合同中中承诺遵遵守本临临时规约约。第三十六条条 本本临时规规约由建建设单位位、物业业管理企企业和每每位业主主各执一一份。第三十七条条 本本临时规规约自首首位物业业买受人人承诺之之日起生生效，至至业主大大会制定定的业业主公约约生效效之日终终止。业主或委托托代理人人（签章章）：年 月月 日第七部分 前期期物业服服务协议议 本协议当事事人甲方： 乙方： 甲方是指：房地产产开发单单位委托托的物业业管理企企业；乙方是指：购房人人（业主主）。前期物业管管理是指指：

39、自房房屋出售售之日起起至小区区业主委委员会与与物业管管理企业业签订的的物业业管理合合同生生效时止止的物业业管理。本物业名称称： 地址： 乙方所购房房屋销售售（预售售）合同同编号： 乙方所购房房屋基本本情况：类 型 坐落位置 栋 单元（套套）建筑面积 平方米米根据有关法法律、法法规，在在自愿、平平等、协协商一致致的基础础上，甲甲乙双方方就前期期物业管管理服务务达成如如下协议议：第一条 双方的的权利和和义务一、甲方的的权利义义务1、对房屋屋共用部部位、共共用设施施设备、绿绿化、环环境卫生生、保安安、交通通等项目目进行维维护、修修缮、服服务与管管理；2、根据有有关法规规和政策策，结合合实际情情况，制

40、制定本物物业的物物业管理理制度和和小区区业主临临时规约约并书书面告知知乙方；3、建立健健全本物物业的物物业管理理档案资资料；4、制止违违反本物物业的物物业管理理制度和和业户户手册的的行为；5、物业管管理企业业可委托托专业公公司承担担本物业业的专项项管理与与服务业业务，但但不得将将本物业业的整体体管理责责任转让让给第三三方；6、依据本本协议向向乙方收收取物业业管理费费用；7、编制物物业管理理服务及及财务年年度计划划；8、每年向向乙方公公布物业业管理费费用收支支账目；9、提前将将装饰装装修房屋屋的注意意事项和和限制条条件书面面告知乙乙方，并并与乙方方订立房房屋装饰饰装修管管理协议议；10、根据据有

41、关法法律、法法规要求求，在小小区业主主入住符符合有关关要求时时，负责责组织业业主选举举产生小小区业主主委员会会，配合合业主委委员会的的成立、注注册、行行使管理理权利工工作。11、自本本协议终终止时起起30日日内，与与业主委委员会选选聘的物物业管理理企业办办理本物物业的物物业管理理移交手手续，物物业管理理移交手手续须经经业主委委员会确确认；12、 。二、乙方的的权利义义务1、参加业业主大会会或业主主代表大大会，享享有选举举权、被被选举权权和监督督权；2、监督甲甲方的物物业管理理服务行行为，就就物业管管理的有有关问题题向甲方方提出意意见和建建议；3、遵守本本物业的的物业管管理制度度和住住户手册册；

42、4、依据本本协议向向甲方交交纳物业业管理费费及相关关费用；5、装饰装装修房屋屋时，遵遵守房房屋装饰饰装修管管理协议议；6、不得占占用、损损坏本物物业的共共用部位位、共用用设施设设备或改改变其使使用功能能。因搬搬迁、装装饰装修修等原因因确需合合理使用用共用部部位、共共用设施施设备的的，应事事先通知知甲方，并并在约定定的期限限内恢复复原状，造造成损失失的，给给予赔偿偿。7、转让房房屋时，事事先通知知甲方，告告知受让让方与甲甲方签订订本协议议；8、对承租租人、使使用人及及访客等等违反本本物业的的物业管管理制度度和业业户手册册等造造成的损损失、损损害承担担民事责责任；9、按照安安全、公公平、合合理的原原则，正正确处理理物业的的给排水水、通风风、采光光、维修修、通行行、卫生生、环保保等方面面的相邻邻关系，不不得侵害害他人的的合法权权益；第二条 物业管管理服务务内容制定本物业业物业管管理方案案，适时时组织业业主选举举成立业业主委员员会；本物业购房房业主接接收竣工工住房时时，提供供相关的的交房专专业服务务；业主房屋装装饰装修修管理；房屋建筑本本体共用用部位（楼楼盖、屋屋