酒店管理制度（DOC35页）2497882077.docx

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1、第一章：管理机构设置华宇集团公司华宇大酒店商务中心商场桑拿城棋牌KTV娱乐城客房中餐西餐大堂吧第二章：管管理机构职职能方框图图集团公司总经理酒店总经理酒店办公室财务部保安部营销部客房部前厅部采购部人事部物业部仓管部动力部总台礼宾部第三章 管理制度一、 员工个人部部分规章制制度员工上、下下班和考勤勤制度1 员工必须按按部门规定定的工作班班次与时间间准时上、下下班。2 未经主管批批准，员工工不得私自自调班或擅擅离岗位。3 员工不准无无故迟到、早早退和旷工工。4 员工上、下下班必须按按规定亲自自签到，不不得代他人人或委托他他人签到。5 员工上、下下班必须走走员工通道道或乘员工工电梯。6 员工上班不不

2、准穿便装装、背包或或提袋上楼楼层。7 员工上班必必须提前115分钟，化化好妆、穿穿好工衣到到各相应部部门签到。8 员工上下班班要与上班班或下班员员工搞好交交接手续，双双方签名。员工请假制制度1 员工病事假假均须事先先办妥请假假手续，不不准电话或或口信请假假。三天之之内由部门门经理签字字批准，三三天以上必必须由总经经理批准。2 请假时限到到期，必须须回批假人人那里销假假。3 请假人需要要延期，必必须经部门门经理或总总经理批准准。4 请病假，必必须有市级级医院检查查病历和药药费收据，除除卧床不起起外，一律律由本人来来酒店办理理病假手续续。5 请病假延期期，必须由由病员到市市级医院开开出证明方方可继

3、续治治疗或病休休。员工仪容仪仪表制度1 必须须经常保持持服装整齐齐清洁，酒酒店所发的的工作制服服、鞋、袜袜等物品要要自觉爱护护，做到制制服整洁、工工鞋干净、光光亮。2 员工工到岗位工工作，必须须按指定位位置佩戴工工号牌或员员工证。3 员工工不得梳怪怪异发型，应应勤修剪头头发。男员员工头发以以发脚不盖盖过双耳及及后衣领为为适度，做做到发型自自然大方，干干净整齐，不不准留小胡胡子，面部部必须保持持干净。女女员工不得得披头散发发，头发不不宜过长，以以不盖过肩肩部为适度度，做到发发型自然大大方，流露露部分不可可遮眼，不不可以使用用鲜艳颜色色及引人注注目的头饰饰。4 指甲甲必须经常常修剪并保保持清洁，不

4、不可藏有任任何污秽，不不可留长指指甲及涂彩彩色指甲油油。5 员工工宜保持淡淡雅清妆，不不得浓妆艳艳抹，并避避免使用味味浓的化妆妆用品。6 员工饰物仅仅限于佩戴戴结婚戒指指，不准在在制服上佩佩戴非酒店店发给的其其它饰物。员工个人卫卫生制度1 每天天淋浴，勤勤换衣裤，保保持身体清清洁。2 早晚晚刷牙，保保持口腔清清洁卫生，不不食带刺激激气味的食食品，保持持口气清新新。3 勤剪剪指甲，经经常保持双双手清洁。4 饭前前便后必须须洗手。5 打喷喷嚏或咳嗽嗽时应用手手或手巾遮遮口。6 不可可在公共场场合搔痒及及梳头。7 不准准随地吐痰痰，乱丢杂杂物。8 自觉觉养成注重重公共卫生生的良好习习惯。员工通道制制

5、度1 员工上下班班须乘员工工电梯或走走消防通道道。2 员工上班进进入员工通通道必须主主动向保安安执勤人员员出示证件件或工号牌牌。3 员工下班通通过员工通通道必须主主动接受保保安执勤人人员对包袋袋、包裹的的检查。4 员工上班班不准穿便便装、提手手袋、包裹裹上楼层。5 非当班员员工不准上上楼层，更更不准与上上班员工聊聊天。6 当班员工不不准中途或或借吃中、晚晚餐的时间间上员工宿宿舍，无论论上下班期期间不准穿穿工作制服服离开酒店店。7 禁止员工携携带易燃、易易爆等危险险物品及其其它违禁物物品进入酒酒店。8 员工携带酒酒店财物出出门，必须须持有部门门经理签字字的有效出出门证。员工班前会会制度1 楼层员

6、工到到房务中心心签到后，由由各楼层领领班或主管管召开155分钟的班班前会。2 当班员工必必须准时参参加班前会会，不得无无故缺席。3 领班组织员员工例队，并并要求规范范站立，检检查员工仪仪容仪表及及个人卫生生，检查是是否佩带工工号牌。4 领班必须每每班组织召召开，明确确布置当日日工作及要要求。5 应当场考勤勤，并具体体落实工作作任务的分分工。6 应特别强调调上一天发发生在服务务方面急需需改进的事事项。7 当班员工必必须认真参参加班前会会，服从上上级的安排排。二、部门通通用部分规规章制度部门会议制制度1 部门坚持周周一、五早早班例会制制度。2 参加人员部部门正副经经理、大堂堂副理及部部主管人员员。

7、3 例会时间：8：3009：000AM，时时间30分分钟。4 各分部汇报报当天工作作情况，反反映部门协协调、解决决的问题。5 部门副经理理主持，经经理对各分分部进行当当天工作讲讲评，布置置安排当天天、近段工工 作。6 与会人员不不准迟到、早早退或缺席席，并作好好记录。7 坚决执行会会议精神，雷雷厉风行，积积极落实。8 每月召开一一次部门领领班级以上上骨干会，进进行当月工工作讲评，布布置下月工工作重点。部门值班制制度1 值班工作十十分重要，关关系到客房房部与各层层、前厅、PPA等运作作与管理环环节的联系系渠道够保保持畅通。值值班人员必必须高度重重视做好此此项工作。2 值班人员必必须坚持原原则，实

8、事事求是，准准确的打好好楼层骨干干上中班的的签到、签签退，上晚晚班人员的的签到考勤勤。3 值班人员必必须根据值值班安排表表准时上岗岗。值班期期间不得迟迟到、早退退、中途不不得无故离离岗，需兑兑班须经部部门经理批批准。4 值班人员要要做好楼层层与前厅、PPA之间的的协调工作作，协助大大副处理客客人投诉工工作。5 必须认真做做好来访来来电的接待待工作，做做好接待记记录，并根根据情况分分门别类进进行处理。对对于重要问问题，必须须及时打电电话报告部部门经理。6 值班人员必必须认真写写好值班日日记。7 值班期间精精力必须集集中，不得得做与值班班无关的事事。值班工作发发生差错，必必须追究当当事人的责责任，

9、情节节严重者，按按照酒店店员工手册册奖罚规规定进行处处罚。涉外纪律规规定1 维护国家利利益，保守守国家机密密。2 不谋私利，不不得收受或或向外宾索索取礼品或或小费。3 未经批准，不不得与住店店外国宾客客私自交往往。4 不许利用职职权和工作作关系营私私牟利。5 要尊重外宾宾的风俗习习惯和宗教教信仰。三、前厅部部分规章制制度前厅规章制制度一、 前厅部经理理对客房部部经理负责责，全面负负责前厅部部的各项工工作。二、 贯彻分工负负责制的原原则，一级级对一级负负责，一级级考核一级级。前厅部部严格按照照大厦规章章制度和本本部制定的的各类制度度对各工作作区域实行行督查、测测评和考核核。三、 前厅部各级级管理

10、干部部必须以身身作则，认认真履行督督导、检查查的工作职职责，抓好好员工的思思想工作、职职业道德和和业务技能能的教育与与培训。四、 部门根据大大厦的服务务宗旨与要要求以及星星级饭店标标准，制定定适合于本本分部各工工种、各岗岗位的服务务工作规范范、操作程程序、质量量标准。五、 合理按月分分摊酒店下下达的年度度经济指标标，与公关关销售部、房房务部一起起齐心协力力，积极做做好促销工工作。密切切注意客源源市场变化化，及时调调整季节价价格，不断断增加客房房收入，努努力完成和和超额完成成全年经济济指标。六、 加强本分部部员工的考考核评比，各各管区、各各班组都要要有交接本本。做到考考核有记录录，奖惩有有依据，

11、根根据每一员员工的工作作实绩考核核评比、发发放工资奖奖金，充分分体现奖优优罚劣，进进一步调动动员工积极极性。七、 开展思想政政治工作，要要了解下情情，掌握员员工的思想想动态，发发现问题及及时解决，尽尽量把不利利因素消灭灭在萌芽状状态中。八、 强化门僮、车车僮、应接接、行本一一条龙服务务，保证各各种岗位有有人服务。九、 贯彻“四服服务”（开口服服务、主动动服务、礼礼貌服务、规规范服务）与与“四个一样样”（陌生与与熟悉人一一个样、本本地人与外外地人一个个样、内宾宾与外宾一一个样、老老幼病残与与一般人一一个样）的的服务宗旨旨，做好服服务工作，真真正做到检检查与不检检查一个样样。十、 对重要客人人的迎

12、送，前前厅分部经经理亲自参参加，并统统一指挥，统统一布置，统统一协调。十一、 保证卫生质质量，严格格执行卫生生检查制度度。十二、 做好设备的的维修保养养工作，发发现损坏及及时报修，使使各项设施施、设备完完好率在995%以上上。十三、 对违反大厦厦规定、不不遵守服务务规程、完完忽职守、损损害酒店声声誉的员工工，部门将将视情节给给予处罚。总台规章制制度一、 保持良好的的仪容仪表表，站立姿姿势端正，对对客热情、礼礼貌，操作作规范、熟熟练。二、 自学遵守员员工守则，按按是直岗，当当班时不看看无关书刊刊、不吃零零食、不打打私人电话话，不让无无关人员在在总台打电电话。三、 认真执行“十项”交接制度度，做到

13、班班班有交接接，每班有有记录。四、 认真贯彻“三清三核核对”的住宿登登记制度，并并配合接待待员做好访访客登记。五、 外宾登记单单的录入、传传送，按上上机操作有有关规定做做到持证上上岗，正确确录入，按按时传送。六、 加强对设备备的维护保保养，保持持环境整洁洁（每天早早班7：330前做好好卫生工作作）。七、 严格遵守涉涉外纪律，不不私自与客客人外出，或或擅自进房房与客人亲亲聊。八、 严守客人秘秘密，不泄泄露有关客客人资料，若若有关部门门要求查找找，按手续续通知保安安部门查核核。九、 不利用工作作之便，与与客人拉关关系，为他他人提供客客房或收取取好处。十、 认真执行安安全责任制制，做到客客房钥匙和和

14、保险箱钥钥匙不敞露露在外，若若有遗失及及时配制、备备案。注： “十十项交接制制度”即：1）客客房钥匙交交接；2）预预订入房交交接；3）预预订退房交交接；4）重重点客房情情况交接；5）宾客客委托事宜宜交接；66）境外宾宾客登记本本交接；77）通缉协协助情况交交接；8）上上司下达命命令或布置置任务交换换；9）因因时间关系系未完成事事宜交接；10）客客房房态状状况交接。“三清三核核对”的“三清”即：1）登登记字迹清清；2）填填写项目清清；3）出出示证件请请。“三核对”即：1）证证件照片与与人核对；2）证件件有效期核核对；3）证证件印章核核对。行李房规章章制度一、 坚守工作岗岗位，保持持良好的仪仪容仪

15、表，站站立端正，送送单及时，服服务主动。二、 认真负责做做好旅客行行李存取工工作，严格格遵守行李李寄存手续续，做到寄寄存时“四问清”，领取时时“两签三核核对”。三、 团体行李交交接要做到到“五清”，行李集集中堆放，必必须有网罩罩、绳索等等防护措施施，并有专专人看管。四、 非当班行李李员和无关关人员不准准非进入行行李房，若若有特殊情情况进入的的，必须有有当值人陪陪同，并做做好记录。五、 严格执行安安全责任制制，非住店店客人不得得寄存行李李物品，严严禁贵重物物品、易燃燃、易爆剧剧毒、放射射性、危险险物品进行行寄存。六、 行李寄存不不得超过33个月，超超过期限交交保安部，交交做好记录录备查。七、 行

16、李员不行行在行李房房休息或做做与工作无无关的一切切事宜。八、 对客人寄存存的行李物物品不准翻翻动或挪用用。九、 认真做好交交接班制度度，做到两两位当值人人同时交接接记录。注：“四问问清”即：1）问问清有无现现金、贵重重物品或枪枪支弹药和和其他危险险品；2）问问清旅客姓姓名；3）问问清旅客房房号；4）问问清行李的的件数。“两签三核核对”即：1）存存限行李时时客人与行行李员二人人都签字；2）核对对证件（姓姓名、房号号）、核对对寄存牌号号码；3）核核对行李物物品特征与与件数。“五清”即：团名名清、破损损数清、签签名清、敞敞口清。总机房规章章制度一、 本机房工作作人员进出出必须做到到随手关门门、锁门，

17、其其他无关人人员不得擅擅自入内。二、 保持机台整整洁，茶杯杯等不可放放在机台上上，每天早早班清洁机机房。三、 加强对设备备的维护和和操作使用用管理，发发现机械有有问题要及及时处理，使使用机器要要轻按轻放放。四、 严禁窃听电电话，违者者必究。五、 当值期间，不不得看阅与与业务无关关的书刊，不不得大声喧喧哗。六、 自觉遵守劳劳动纪律，不不得私自换换班，若有有特殊原因因，必须提提前一天申申请，经领领班批准方方可。七、 外来参观人人员要通过过正常批准准手续，方方可入内，并并作登记。八、 不准利用工工作之便与与客人闲谈谈、拉关系系。九、 当值班不得得打私人电电话，有事事情请领导导转告。十、 严禁火种入入

18、内，遇紧紧急情况立立即报告总总经理办公公室、总值值班员、保保安部及本本部门领导导，并根据据领导批示示处理有关关事宜。商务中心规规章制度一、 客到起立相相迎，礼貌貌问好，态态度热情。二、 按规定着装装上岗，保保持良好的的仪容仪表表。三、 自觉遵守员员工守则，上上班不迟到到、不早退退、不脱岗岗、不私自自换班。四、 上班不打私私人电话、不不看小说，不不私自会客客和利用工工作之便与与客人拉关关系。五、 认真执行安安全责任制制，对可疑疑的传真、复复印、打印印及时报告告保安部，并并做好记录录。六、 严守商务机机密，不随随便翻阅、传传看客人文文件。七、 传真室的门门做到随时时关闭，非非工作人员员一律不得得进

19、入工作作间。八、 加强对设备备的维护的的操作使用用管理，保保持工作环环境的整洁洁和舒适。九、 不准私自处处理收费单单据，报废废单据须经经主管签字字才有效。十、 认真执行交交班制度，严严守交换，交交换不清，后后果由当值值人员自负负。前厅部服务务质量检查查制度一、 着装：上岗岗前，按各各工种规定定换好工作作服，服装装必须保持持挺括整洁洁，按规定定佩戴好工工号牌，皮皮鞋保持光光亮。二、 发型：头发发必须梳理理整齐，男男发长不过过衣领，不不留鬓须，女女发长不能能披肩。三、 仪容：当班班一律不能能佩戴各种种金银首饰饰，女性不不得化浓妆妆（应淡妆妆），不留留开指甲，不不涂指甲油油。四、 姿态：前厅厅各岗位

20、（除除电话总机机外）均须须站立服务务，要求精精神饱满，站站姿端正，不不倚不靠，符符合规范，做做到有岗有有人有服务务。五、 语言：主动动招呼，问问候请安；微笑服务务，语言规规范，仔细细周到；礼礼貌服务，百百答不烦。前厅卫生检检查制度一、 根据卫生工工作贯彻“谁主管，谁谁负责”的方针，成成立由前厅厅部经理负负责的卫生生检查小组组，定期分分析本分部部门卫生状状况，制定定计划，并并督促检查查落实情况况。二、 所有员工上上岗前必须须进行卫生生知识培训训，提高员员工对卫生生工作重要要性的认识识，持证上上岗率达到到100%三、 以管区（或或班组）为为单位，分分块包干，各各管区（或或班组）指指定专人负负责，定

21、期期检查，把把卫生达标标工作、优优质服务考考核检查和和奖惩制度度紧密持钩钩。四、 包干区域要要求清洁整整齐、无烟烟头、纸屑屑、瓜果皮皮壳、痰迹迹、杂物，无无废物堆放放，无“六害”。五、 走廊、过道道要求整洁洁畅通，天天花四壁清清洁无污迹迹和蜘蛛网网，走廊门门窗要求明明亮光洁、无无积灰，墙墙角无垃圾圾。六、 员工应严格格执行个人人卫生制度度，养成良良好卫生习习惯，做到到“五勤”（勤洗耳耳恭听澡、勤勤理发、勤勤剃胡须、勤勤换衣、勤勤剪指甲）、“二要”（工作前后与便后要洗手、早晚要漱口）、“五不”（不掏鼻、不挖耳、不剔牙、不抓头发、不打哈欠）。七、 员工当班工工作服要挺挺括，衣冠冠要整洁，皮皮鞋要光

22、亮亮。八、 严禁在工作作场所吸烟烟，禁止随随地吐痰，禁禁止乱扔果果皮纸屑。九、 办公室、总总台、问讯讯、接待、预预订、商务务中心、大大堂副理等等有台面的的地方必须须保持干净净、东西堆堆放整齐。十、 定期自我接接受体检，做做好防病、治治病工作，预预防疾病传传染。凡不不符合岗位位要求的传传染病者，立立即调离。十一、 必须坚持班班组每周检检查一次、管管区半月检检查一次，部部门每月检检查一次的的制度，所所有检查部部门都应做做好记录。四、客房部部规章制度度客房规章制制度一、 准时上、下下班，提前前15分钟钟到客房中中心签到，召召开班前会会，由楼层层主观布置置当日工作作任务及注注意事项。二、 上班时保持持

23、微笑，不不可因私人人情绪而影影响工作。三、 仪容仪表要要符合员员工手册的的要求，女女员工不留留披肩发，男男员工不留留胡须。四、 员工不得在在工作区域域用膳、吸吸烟、吃零零食。五、 员工不准乘乘客梯。六、 上班时不得得打私人电电话。七、 客房钥匙必必须随身携携带，不得得随意放置置。八、 在工作区遇遇到客人应应礼貌问候候。九、 保持工作区区域的整洁洁和安静，与与客人说话话声音以对对方听清为为限，同事事间交谈不不得大声喧喧哗，严禁禁在走廊内内大声叫喊喊。十、 听从上级在在工作上的的安排，上上班时间严严禁会客，或或与同事闲闲聊。十一、 与同事相处处，应友好好合作，不不发生金钱钱或物品上上的借贷关关系。

24、十二、 员工不得利利用工作之之便私自套套取现金。十三、 员工不得私私收小费，礼礼物或侵吞吞客人遗留留物品。十四、 员工不得在在酒店内赌赌博、酗酒酒。十五、 员工不得收收藏、传阅阅、复制反反动、淫秽秽画刊、书书籍和录象象。退房内内的报刊、杂杂志一律交交作废品处处理。十六、 员工不得偷偷盗酒店公公私财物。十七、 员工要遵守守外事纪律律，不得与与客人私人人通信和客客人交往在在一起时不不得表示过过分亲热，未未经同意，不不可抱玩客客人小孩，更更不准随便便给小孩食食物。十八、 交接班时应应将未处理理完的工作作或特殊事事项交代清清楚，交接接班人未到到达，不得得擅自离开开其岗位或或先行下班班。十九、 清扫房间

25、时时不得任意意移动房内内物品，严严禁翻动客客人物品，如如确要移动动客人物品品，在清扫扫完毕后，要要马上移回回原处。二十、 不得随意丢丢弃房类的的纸张，印印刷品（排排除放在垃垃圾筒内）二十一、 进入客房要要严格按照照进房程序序进行。二十二、 每班完成自自己的工作作任务，养养成随时检检查自己职职责内尚有有何事没做做，何事待待办的习惯惯，所有电电话必须作作好电话记记录落实。二十三、 客人不在房房内，不得得让访客进进入。二十四、 客人询问，要要热情回答答，不可说说“NO”二十五、 对客房内的的可疑情况况，要及时时汇报。来访客人登登记制度一、 如有客人来来访到本楼楼层，白班班服务员应应主动上前前问好。二

26、、 礼貌用语：请问先生生或小姐是是住房还是是访客，询询问探访何何人、房号号、待对方方回答以后后，要查看看住房单，核核对一下来来访者所讲讲的被访人人姓名、房房号是否相相符合。三、 如符合条件件也须征得得被访客人人同意后，礼礼貌地要求求访客人填填写来访登登记表，服服务员认真真核对查看看有效证件件后，方可可带客人进进房。四、 认真填写来来访人数、性性别、进、会会室时间,以备公安安机关检查查。五、 公共共区域卫生生制度公共卫生制制度一、 大堂卫生制制度：1、 大堂地面要要求每隔220分钟用用大地拖全全面清扫一一次，大堂堂内的其他他部分要求求经济清洁洁，保持光光亮、明净净。2、 员工要经常常清扫、保保持

27、地面无无烟、杂物物、纸屑等等，客梯及及门前地毯毯每20分分钟清理一一次，每晚晚清洗一次次。二、 公共场所的的卫生制度度：1、 每天对花池池、花盆等等进行清理理、必须每每三天清理理一次。2、 酒店广场地地面每天清清扫四次。3、 大厅每天清清扫三次。三、 公共共卫生间的的卫生制度度：1、 卫生间由专专人负责按按规定在厕厕所内喷洒洒香水，每每夜十二时时全面清洗洗、消毒一一遍。2、 卫生间清洁洁有人负责责，要求每每天打扫一一次。四、 公共共区域的地地毯、玻璃璃、墙面每每天清洗一一次。五、 办公室的卫卫生制度：所有办公室室每天打扫扫一次，并并定期扫药药水或放置置灭虫药物物。茶具消毒制制度1、 茶具要做到

28、到一冲二洗洗三消毒四四保洁。2、 茶具采用远远红外线电电子消毒柜柜消毒（1125C、115分钟）做做到一具一一口一消毒毒。3、 消毒后的茶茶具要放到到保洁柜内内。4、 若在停电情情况下，使使用84或或94消毒毒液，按11：2000配制消毒毒处理。五、电气设设备维护保保养制度电气维修操操作规程1 熟悉酒店的的各类设备备性能及情情况。2 大操作10000V以以上电器设设备时，必必须两人一一起进行，一一人操作，一一人监护。严严禁单人操操作，操作作时应使用用安全绝缘缘用具。3 检修低压电电器设备，应应将设备停停电后进行行，并对可可能送电和和倒送电的的开关断开开，熔断器器取下，并并挂在“有人工作作，禁止

29、合合闸”的警示牌牌。4 在地下室、厨厨房等潮湿湿场地或下下下夹层工工作时都要要先切断电电源，不能能停电时，至至少有两人人在场一起起工作。5 停电检修时时应先通知知有关部门门及时悬挂挂标志牌，以以免发生危危险。6 架梯工作时时，应放稳稳靠妥，高高空作业时时应系好安安全带。7 清扫配电箱箱时，刷子子的金属部部份必须用用胶布包裹裹。8 打墙孔时，必必须带好防防护眼镜。9 拆除线路时时，应包扎扎好线头。10 使用摇表测测量绝缘电电阻时，必必须停电后后方准进行行。11 不准带电作作业，线路路停电后，必必须逐个验验电，确认认无电压后后方可进行行维修工作作。12 注意感生高高压，不能能绝对信赖赖绝缘体，不不

30、可完全相相信装置，各各种接地引引下线在雷雷击时不可可靠近。13 检修中，拆拆卸或组装装零、部件件时，要保保护好易损损件和绝缘缘层。详细细检查零，部部件紧固情情况和导线线的绝缘有有无挤压现现象。14 保持操作现现场卫生，不不得乱扔包包装物、废废线头、废废零件。在在有地毯的的地方操作作时应铺垫垫布，以防防弄脏。15 到有客人的的营业场所所维修时，必必须在服务务员的带领领下，经客客人允许后后，方可开开始进行。操操作完毕后后，必须向向客人道歉歉后方可离离开。电气设备维维修保养制制度一、高压开开关柜1、 每日必须定定时巡视、查查看柜内连连接螺栓是是否松动。2、 每年清理一一次柜内外外积尘污污污物，紧固固

31、导体连接接螺栓，对对断路器和和储能操动动机构加注注润滑油。3、 每年有雨花花区供电局局做一次高高压预防性性试验。二、 低压配电柜柜、中央信信号屏、直直流屏1 每年检查、校校验各电流流表、电压压表的是否否准确可靠靠。2 每月检查各各绝缘件有有无破损、受受潮。保护护接地的连连接是否可可靠。3 每月检查辅辅助电路元元件，包括括仪表、继继电器、控控制开关按按钮、保护护熔断器 等是是否正常。4 每月检查辅辅助电路端端子及接插插件是否牢牢固可靠。5 每月检查是是否处于正正常工作状状态，信号号指示是否否准确。检检查直流屏屏蓄电池是是否正常，必必要时检查查液位、测测量比重。6 每年清理一一次柜内外外积尘和污污

32、物，紧固固导线连接接螺栓，检检查各引出出线的老化化情况。三、 电动动机及起动动控制柜、动动力配电箱箱（一）每周周检查：1 电机运转是是否正常，有有无异常。2 电机外壳温温度是否正正常。3 起动控制柜柜上仪表和和指示灯是是否正常。4 起动备用电电机，试运运转5分钟钟左右，并并检查有无无异常。（二）每月月检查：1 检查起动控控制柜内交交流接触器器、时间继继电器、热热继器、中中间继电器器动作是 否可靠靠，及其触触头磨损状状况，必要要时给予更更换。2 检查开关触触头是否牢牢固、有无无烧伤、分分闸及合闸闸动作是否否可靠。3 测量电动机机的绝缘状状况，以及及接线盒内内接线端子子是否松动动。4 检查主回路路

33、接线端子子、导线连连接螺栓有有无松动。5 检查控制回回路接线端端子、各接接插件是中中可靠。6 检查磁放大大器线圈绝绝缘。7 检查柜内各各绝缘件是是否有破损损和受潮现现象。（三）每年年维护保养养：1 对所有起动动柜内作一一次除尘去去污。2 检查所有导导线接头、接接线端子表表面氧化状状况，去除除氧化层。3 检查所有导导线老化状状况，必要要时吏换导导线。4 更换已经老老化、磨损损严重的元元器件。5 检查电机轴轴承间隙，加加注润滑油油；对磨损损严重，间间隙过大的的轴承，必必须予以更更换。6 检查电机绝绝缘状况，有有绝缘下降降的，必须须对定子绕绕组做浸漆漆处理。（四）母排排：1 每月检查各各楼层母排排插

34、接箱接接线端子是是否松动，紧紧固是否牢牢固。2 每半年紧回回母排接头头连接螺栓栓。3 每年清扫母母排外壳积积尘和污物物，特别是是水平布置置的母排。（五）照明明配电箱：1 每月检查箱箱内各开关关、保险是是否正常可可靠。2 每年检查各各进出线是是否有老化化现象，清清除导线接接头及接线线端子表面面污物和氧氧化层。3 更换失效或或有缺陷的的电气元件件。六、空调设设备维护保保养制度一、 运行检查制制度值班人员每每天必须按按规定时间间对所属设设备进行检检查，并按按运行记录录做好记录录。1 空调主机（1） 每小时按操操作规程中中运行检查查所列项目目对空调主主机进行检检查；（2） 每班检查一一次集水总总管压差

35、装装置的工作作状况，并并记录压力力表读数；（3） 每周清理一一次机组外外表及机组组环境；（4） 按厂家要求求进行维护护保养。2 空调水泵每二小时做做如下检查查：（1） 水泵、电机机轴承温度度，运转是是否有异响响或震动；（2） 压力表读数数是否正常常；（3） 联轴器是否否有异响、跳跳动及是否否有漏油；（4） 阀门开关位位置是否正正常；（5） 排除不正常常漏水现象象；（6） 每周清理一一次泵组外外表及机房房环境。3 冷却水塔（1） 每二小时检检查一次运运行电流及及电压；（2） 每二小时到到实地检查查一次运转转情况；1） 运转是否有有异响或震震动；2） 水流是否正正常，塔内内水位是否否正常。4 冷库

36、制冷机机组每天做如下下检查：（1） 各仪表读数数是否正常常；（2） 压缩机温度度、响声和和震动情况况；（3） 冷凝器、蒸蒸发器风扇扇的运转情情况；（4） 电流、电压压是否正常常；（5） 库内堆货是是否合适。二、 月度保养1 空调主机（1） 认真检查各各仪表是否否可靠，更更换不正常常仪表；（2） 检查分析一一个月的运运行情况，判判断继续运运行的可靠靠性；2 空调水泵（1） 清轴承加油油；（2） 检查主要部部件连接螺螺丝的坚固固情况；（3） 清洗疏水滤滤网及冷却却塔内外表表面。3 风机盘管 （1） 检查室内空空调效果；（2） 检查各风机机盘管运转转是否有异异响及振动动，必要时时拆检、加加油或修理理

37、；（3） 检查冷凝水水管及冷冻冻管是否有有堵塞。4 冷库制冷机机组（1） 清理机组外外表面及机机房环境；（2） 清洁冷凝器器散热片；（3） 检查冷冻剂剂系统和机机组的密封封情况。5 冷藏柜、制制冰机（1） 清洁冷凝器器散热片及及有水过滤滤器；（2） 检查制冷机机组的温度度，响声和和振动情况况；（3） 检查冷藏箱箱温或制冰冰能力；（4） 检查温度器器是否失效效；（5） 检查内外表表面清洁情情况，督促促使用单位位做好维护护保养工作作。三、 季度保养1 空调水泵（1） 电机轴承加加油；（2） 联轴节清洁洁加油；（3） 检查、清洁洁泵前水过过滤网；2 水系统（1） 检查水系统统，必要时时换水；（2）

38、阀门丝杆清清理加油；（3） 检查集水总总管压差装装置的工作作性能，必必要时进行行调整。3 空调主机检查清洁过过滤器四、 年度保养1 空调主机（1） 作一次全面面的技术性性能检查，再再作针对性性的拆检修修理；（2） 检查各仪表表的准确、可可靠性；（3） 保养前后全全面检查冷冷冻剂系统统、润滑系系统、水系系统的密封封性能；（4） 换季停机后后，拆盖清清洗冷凝器器和蒸发器器，检查管管了是否有有腐蚀现象象；（5） 测试电路动动作的可靠靠性；（6） 电机作年度度检查保养养。2 空调水泵（每每运转动44000小小时）（1） 检查所有运运动部件的的磨损情况况，更换轴轴承油；（2） 检查密封件件密封情况况，测

39、量记记录密封的的间隙；（3） 检查泵时，根根据泵壳的的腐蚀情况况，清洁泵泵叶，泵壳壳内外表面面及机架，做做除锈油漆漆保养；（4） 检查各仪表表的准确可可靠性；（5） 检查保养所所有附属阀阀件；（6） 校对轴线作作好记录，检检查键和键键槽的磨损损情况，检检查键轨及及键与轴配配合是否有有松动现象象；（7） 电机作年度度检修保养养；（8） 测试电路动动作的可靠靠性。3 冷却水塔（1） 检查所有运运动部件的的磨损情况况，更换轴轴承油；（2） 检查保养所所有附属阀阀件；（3） 检查非不锈锈钢件防锈锈保护层是是否完好，必必要时做油油漆保养；（4） 对电机作年年度检修保保养，并检检查电路动动作的可靠靠性。4

40、 风机盘管 新风风机（1） 全面检查各各风机盘管管运转是否否有异常响响声及电机机过热现象象，必要时时，拆修电电机，对轴轴承加油或或更换轴承承；（2） 检查电机的的绝缘性能能是否完好好；（3） 检查所有附附属阀件的的磨损情况况；（4） 检查管系是是否漏水漏漏汽及盘管管是否堵塞塞；（5） 清洁风机及及散热翅片片。5 风柜（1） 检查轴承的的磨损情况况，更换轴轴承油；（2） 清洁叶轮及及壳体，检检查腐蚀情情况，做好好防锈保护护工作；（3） 检查管道系系统的密封封性；（4） 对电机作年年度检修保保养。6 水系统（1） 检查保温层层；（2） 检查所有管管道，阀门门防锈保护护层是否完完好，必要要时做油漆漆

41、大保养；（3） 更换已腐烂烂的或老化化的密封件件及检查确确定不能再再继续使用用的管子；（4） 检查集水器器的密封情情况，并检检查压力表表的7 风管（1） 检修保温层层，调整各各分支管分分风量；（2） 检查防火阀阀热熔片的的完好状态态；（3） 更换经检查查确定不能能再使用的的风管。8 冷库制冷机机组 冷冷藏柜 制冰机 电冰冰 分分体式空调调机（1） 作一次全面面的技术性性能检查，再再作针性的的拆检修理理；（2） 检验各仪表表的准确可可靠性；（3） 检查保养所所有附属阀阀件；9 对电机及电电气部分年年度检修保保养。电梯维修保保养操作规规程1 机房设备维维护保养，一一般必须切切断本机电电源方可进进行

42、，特殊殊情况下不不能切断电电源时，应应作好安全全措施并小小心谨慎地地工作，以以免造成人人身和设备备事故。2 客梯因检修修或保养而而停机时，确确认轿厢内内无乘客后后，方可停停机。3 在维修保养养中，必须须注意工作作的协调和和配合，有有人协同工工作时，行行车、停车车前都必须须在双方联联系应答后后方可操作作。4 在轿厢顶做做检修、保保养时，必必须打开轿轿顶灯，按按下安全开开关，配带带安全帽。5 井底作业时时首先开亮亮底灯，按按下井底安安全开关，若若上方有人人工作时，必必须配带安安全帽。6 下井底作业业时，禁止止关闭厅门门（厅站留留有人监视视除外），厅厅门口必须须摆设告示示牌，防止止无关人员员靠近。7

43、 进入井道、井井底作业时时间，估计计超过一小小时者，必必须严格执执行井道、井井底作业安安全规定。8 进出厅门或或维修厅门门时，只许许用工具垫垫门脚。9 维修保养工工作完工时时，必须认认真清理场场地，清点点工具和物物品，切忌忌遗留。10 机房、井道道因工作需需要动火明明，必须遵遵守酒店动动火规定，办办好动火证证，指定专专人操作和和监视，事事后清理火火种。11 每次检修都都必须作好好记录，包包括故障现现象，维修修过程、更更换的零部部件。电梯维护保保养制度为了确保电电梯的安全全运行，防防止发生事事故，充分分发挥其性性能延长使使用年限，必必须加强电电梯的维护护保养工作作：一、 日检：1制动器器系统。1

44、） 报闸进，闸闸瓦与制动动轮接触是是否平稳，有有无激烈跳跳动和颤动动；2） 松闸时，闸闸瓦与制动动轮间隙是是否符合规规定要求值值；3） 闸瓦有无断断裂，磨损损是否超限限；4） 线圈有无过过热。2曳引起起各发热部部位的温度度是否超过过规定值。3轮转动动有无异响响和震动。4减速器器传动有无无异响，油油位指示器器的油量是是否正常。5 电气设备：1） 电动机滑环环，发电机机整流子的的接触状况况，有无火火花，转动动有无异响响和震动；2） 控制柜接触触器的触点点接触是否否良好；3） 各继电器动动作是否正正常。6 各连接件，紧紧固件的螺螺栓、铆钉钉有无松动动。7 检查厅门和和轿厢门的的联锁装置置。8 检查曳

45、钢丝丝绳的有无无断丝现象象。9 检查绳头装装置是否有有滑动现象象。10 检查限速器器，安全钳钳杆的连接接和润滑情情况。11 检查电梯井井底是否积积水。12 检查电梯井井内照明是是否正常。13 检查轿厢内内通话是否否正常。二、周检1 检查制动器器的主弹簧簧的制动臂臂有无裂纹纹，调整闸闸瓦间隙，昆昆固连接螺螺栓。2 检查各种保保护装置，如如门的联锁锁装置、限限位开门、缓缓速开关、限限速器、安安全钳、缓缓冲器的动动作及连接接情况。3 检查限速器器钢丝绳、钢钢带的连接接情况。4 检查曳引绳绳在曳引槽槽内的卧入入情况。5 检查并调整整补偿装置置。6 检查轿厢内内各项设施施的完好性性和可靠性性。7 检查并调整整电梯平层层的准确性性。三、 月检1 打开减速器器观察孔盖盖，详细检检查蜗轮的的齿合的磨磨损情况，检检查轮筒是是否产生裂裂纹。2 详细检查制制动器和安安全保护装装置，调好好闸瓦与制制动轮间隙隙。3 检查导向轮轮滑动轴承承间隙。4 检查井道设设施，如导导轨、导靴靴、对重等等，并对导导轨加涂润润滑油。5 检查自动门门机构。四、 季检1 重新拧紧全全部紧固螺螺栓。2 检查蜗轮减减速器的密密封是否失失效，对减减速器补加加润滑油。3 检查曳引钢钢丝绳，对对干燥的钢钢丝绳适量量的润滑油油，调整受受力不